第一篇：应对升息理财八招
应对升息家庭理财八招 股票基金应时而动
央行升息牵动理财神经，在利息杠杆的撬动下，家庭理财的策略应有所调整，必须厘清升息对理财方方面面的影响，并对不同的投资品种采取恰当的应对措施，才能取得投资收益的最大化。
1.储蓄策略及时调整。原则上升息前65天内存入的一年期存单都可以进行转储。升息使“月月存”变得更有意义，要养成按时将活期余额转存定期的习惯，以获取尽可能多的利息收入。
2.固息债券逢高了结。此次升息对固定利率的债券影响较大，如果手中有固息券的应逢高了结。考虑再次升息因素，应暂缓对长期国债的投资。
3.投资基金按兵不动。升息对基金特别是股票型基金有负面影响，考虑到专家理财的因素，在可供选择的投资渠道不多的情况下，仍然可以继续持有投资基金。升息能提高债市和货币市场的利率预期，在增持基金时宜适当增加对偏债型基金或货币市场基金的投资。
4.股票买卖多看少动。股票市场对升息较为敏感，股市对升息的反应分近期和远期的。就近期而言应多看少动，俟股市对利空充分消化后再行动作。选股时应尽量避开负债率高的上市公司的股票，必要的话应减少对股市的资金投入，以规避升息对股市带来的风险。
5.期货市场谨慎参与。由于做多做空都可以赚钱，除非持有方向错误的头寸，升息对期货市场根本就无所谓利空利多。升息对农产品销售影响较小，对铜、铝、燃料油的负面影响大一些。
6.房产投资风险为上。除了自用住房，不宜以投资的目的参与房产交易，更不宜炒房，以防房价高位回落。考虑到“等额本金”比“等额本息”对未来加息的防御能力要好一些，新的房贷应采取“等额本金”的方式还贷。至于是否要提前还贷，要看你的理财能力。如果你投资理财的收益比贷款利率低，并且又有闲置资金的话，可以考虑提前还贷。
7.外汇投资坚守阵地。有长期不用的外币，并且该币种利率比本币利率低，可以考虑兑换成人民币。但转换前要考虑清楚，万一今后需要用外币，购汇时就会损失一笔买卖差价。现在的投资渠道不多，参与外汇买卖的投资者不如坚守阵地，做得好的话，很容易获取大于本币升息幅度的投资收益。
8.寿险保单照买不误。不要把保险和储蓄简单类比，保险产品的保障功能是储蓄所没有的，因此对于原来有购买意向的人来说，保单应该照买不误，不必考虑升息因素。没有到期的保单不要轻易退保，否则将扣除一笔数额不小的违约金。追求现金回报率的投资者可以减少对代客理财型寿险品种的投入。
第二篇：信用卡理财巧用免息期
信用卡理财巧用免息期
4月29日，中国民生银行信用卡北京营销中心副总经理孙凤伟来到本报财富课堂，为到场观众介绍了信用卡在消费者日常生活中扮演的角色。
■巧用信用卡免息期
信用卡提供给持有人一份备用金，免除了消费者财务安排的烦恼，可以随时随地、随心随意地使用，最长的免息期能达到51天。孙女士以民生银行信用卡为例进行了详细介绍：如果持卡人账单日(银行对持卡人交易的结算日期)是每月6日，还款日是每月26日，那么他在3月7日消费的金额，可等到4月26日才还给银行，整整享受长达51天的免息还款期。当然如果他在3月5日刷卡，就应该在3月26日还款，免息期只有22天。
这样看来，即使持卡人并非缺钱，也可利用信用卡享受理财机会:在免息还款期内先花银行的钱，自己的存款享受更多利息或做其他投资，比如购买一些银行以周或月为投资周期的短期理财产品。需要记住的是，在账单日的第二天消费能享受最长的免息期。
■信用卡增值优惠多
信用卡是银行鼓励客户消费的金融产品，往往会提供比借记卡更多的增值优惠服务。孙女士举例说，使用民生信用卡刷卡购买机票，可获赠高额的航空意外险。持普通卡的客户可获得100万元的保额，金卡客户可获得300万元的保额。此外，民生信用卡为持卡人提供的“24小时道路救援”、“私人律师服务”、“旅行预定服务”等也很有吸引力。大多数银行也都有积分换奖品、免息分期付款、积累航空里程换机票等优惠计划。总体来说，刷卡消费越多，回报就越大。
■信用卡透支额度人性化
孙女士说，银行会根据本人提供的申请材料确定信用卡的可透支额度。申请人的学历、职位、收入、婚姻状况等都可成为影响额度的因素。例如，在其他条件相同的情况下，已婚人士可能比未婚者的额度高。由于个人征信系统的联网，银行可以很容易地查到申请人的银行贷款和还款记录，有不良信用记录的人申请信用卡会遇到困难。在持卡人使用信用卡一段时间后，银行会根据持有人的刷卡情况自动调整额度，持卡人也可以自己申请调整额度。持卡人如遇过节、出国等情况，还可申请临时调整额度。根据央行的规定，信用卡的最高透支
额度不能超过5万元人民币，而各家银行早已用“5万+N”的形式巧用透支额度，为持卡人提供更优质的金融服务。
■慎用最低还款额
不少持卡人在收到对账单时都会看到有“最低还款额”一栏，一般为消费金额的10%。如果你手头正紧，可以不缴清全部到期账款，只需还上最低还款额就可以。一旦选择了循环信用，就不能享受免息还款待遇，按每天万分之五的利率支付利息，年利率高达18%。当然，持卡人可根据自己的资金情况，随时全额还款，中止利息的计算。
据了解，目前银行对持卡人到期还款日未全额还款的计息有两种方式：一种是持卡人在最后还款日之前，已还款额高于当期账单的最低还款额部分，可享用“免息午餐”，持卡人仅支付未偿还款额的透支利息；二是在最后还款日之前，持卡人虽高于当期账单的最低还款额还款，但只要其没有全额还款，就需支付透支使用银行款项全额的利息，即已还款的部分仍需要支付透支利息。
■信用卡可通过多重渠道还款
很多人担心信用卡刷卡的时候潇洒，还钱的时候麻烦。孙女士介绍，现在可通过多种渠道给信用卡还款，比如可选择在发卡行ATM自助设备还款、电话转账还款、网银转账还款、发卡行本行柜台还款或他行柜台汇款还款等多种方式。目前，民生银行已经与广东发展银行、中信银行、深圳发展银行签订了信用卡跨行还款协议，在这几家银行的营业网点都可以给民生信用卡还款。
第三篇：如何应对孩子升初中后五大变化
中小学教育网www.xiexiebang.com 中小学论坛http://bbs.g12e.com 如何应对孩子升初中后五大变化
如何让孩子迈好中学的第一步愉快地度过人生的“黄金时代”中学时代 小学升入初中首先要关注孩子将面对学习科目增多、学习方法等变化。
第一孩子的能力重要态度习惯更重要
第二孩子的分数重要实践更重要
第三与孩子的交流重要交流方式更重要
第四孩子发展一元重要多元智能更重要
第五孩子的勤奋重要方法比勤奋更重要
第六孩子的学校重要家庭氛围更重要
第七孩子学会知识重要会学习更重要
第八家长工作重要教育孩子更重要。
鼓励学生当干部工作实践的锻炼使孩子性格开朗、明白事理学会与人交 往长大更有出息所以家长要支持孩子在学校挑点工作担子不要因为害怕“影 响孩子学习”、“容易得罪人”而阻止孩子当干部。鼓励孩子参加第二课堂的学习活动这些可开拓学生视野。培养他们的动手能力开发学生的多元智力学 到书本上学不到的东西。
小学升入初中后要迈过五道坎进入初中首先面临的是学习内容的变化。在小学学习科目少学习任务不太重。进入中学课程增多学习任务加重。语文、数学、政治、外语、历史、地理、生物一下子增加了好几门而且难度 增大学科内容的普通常识性越来越少反映客观事物的规律性与知识的严密性、逻辑性却越来越强因此刚进中学的学生既感到新鲜又感到不适应。
其次是学习方法的变化。随着学科多样和深刻化中学生比小学生要求更有 自觉性、独立性和主动性。中学的任课老师多每位老师教的学生多一会儿一 门课一会儿一个老师而且各个老师的教法不一样。他们不可能采取像打篮球 那样“人盯人”的方法。中学老师比较重视启发学生获得知识的能力强调“预习——听课——复习——作业——总结”五个环节。孩子读小学时家长下班回 家第一句话就是问孩子作业做好了吗如果孩子回答“做好了”家长也就放心 了。这种课后只完成作业的学习方法就不能满足中学学习的要求了。
第三个是学习心理反应的变化。小学生多数能顺利地完成老师布置的作业 对老师讲课深信不疑而中学生一方面对老师的要求重视、信赖另一方面他们 的自信心、自主性加强了也有了一定的评价能力不是一味地“打收条”。www.xiexiebang.com中小学教育网www.xiexiebang.com 中小学论坛http://bbs.g12e.com 第四个是关于孩子生理的变化。小学时孩子身体发育一般。进中学后绝 大多数孩子身体发育日趋成熟处在人生的第二个生长发育高峰期。他们的认识 能力、兴趣、爱好以及整个个性特征发生急剧变化。
第五个是集体关系的变化。与小学相比中学生的集体关系及其在集体中的 地位也有许多不同。在学校和班级集体里班主任不再像小学阶段那样照顾得具 体而细致实施方法不再是“包班制”班主任也不一定是主课老师。这样让 孩子自己料理的事情、支配的时间多了。学生干部的作用越来越明显。
帮助学生制订学习计划十二三岁的孩子难免不贪玩邓老师介绍如果我们 观察一下这些贪玩的同学就会发现在他们自己支配的时间里所进行的活动全 凭兴趣带有很大的盲目性、随意性。
加强学习计划性的最好办法是制订学习计划。督促、指导孩子制订学习计划 帮助孩子学会给自己提出目标并能按目标要求选择方法和途径以便使他们在 比小学艰巨、复杂的学习任务面前不是无所适从而是比较主动。如按时完成作 业方面不管老师检查不检查按计划做到“天天清”、“段段清”即今日事今 日毕绝不“欠账”。在复习方面力争牢固掌握。当他们按计划做好时家长 应予以总结表扬。还没做好时要帮助找原因鼓励他努力按计划去做。久而久 之按计划学习的习惯就形成了自学的能力也就提高了。
同时要鼓励孩子树立克服困难的勇气和信心。邓老师说学校里曾经有一位 同学开始学习吃力作业和考试时错题多。后来老师建议该生专门搞了个“错 题本”。家长进行监督作业、考试卷发下后逢有打“×”的错题该生总是 认真思考总结错的原因找出正确答案把自己做错的题目更正后集结在一起 从中找出规律弥补了知识上的缺陷。以后遇到类似的问题便迎刃而解了。该生 遇到困难不是急躁慌乱不是回避而是迎着困难上动脑筋想办法克服困难。通过一学期努力该生的错题越来越少成绩迅速提高了。
帮助孩子“学会学习”
指导孩子学会遵循学习规律不断总结适合自己的科学学习方法。学好功课 不能单靠拼体力、磨时间。“得法者事半功倍不得法者事倍功半。”邓荆培举例 有一个期期都名列班上第一的优秀学生谈学习体会时说“我的学习方法主要是 ‘三先三后’。即先预习后听课先复习后作业先思考后请教。”先预习 能知道每课、每单元都有哪些具体要求重点是什么这样心中就有数然后带 着问题去听老师讲课。这样就能跟着老师的思路走。做作业前先看书把老师 在课堂上讲的内容回忆一遍弄懂了再做作业。遇到难题先尽能力思考再向 老师请教。这样做效果很好。
还有一位同学在谈到自己如何学习时是这样说的“善于思考特别是在困
难面前思考是一种很好的方法。我记住了爱因斯坦的一句名言学习知识要善www.xiexiebang.com中小学教育网www.xiexiebang.com 中小学论坛http://bbs.g12e.com 于思考思考再思考我就是靠这个方法成为科学家的。有位数学老师问同学们
从1到100的数字相加的答案有的同学将100个数字依次相加有的同学则将 首数和尾数相加再乘以50迅速得出5050的正确答案这就是讲了方法动了 脑筋。”
和孩子谈话“四不谈”、“五注意”
孩子不听话是父母最头疼的事但是孩子为什么不听话这往往是因为家长 教育不当没有把握谈话的艺术与孩子的批评性谈话要收到好的效果必须 把握时机做到“四不谈”、“五注意”。
“四不谈”是指1吃饭时不谈2 孩子在气头上头脑不冷静不谈
3有外人在场不谈4家长心情不好不谈。
“五注意”是指1要注意经常与孩子谈话不要等出了问题有人告状 时再谈2要注意及时与孩子谈话不要错过了教育的时机3注意分析问 题要全面不要迫使孩子接受不公平的批评4批评谈话也要注意适当肯定做 得好的不要全盘否定5注意谈话时态度和蔼不要声色俱厉也不要不痛 不痒。适当的挫折教育要有适当的打骂也不是不可以但打骂过后还是要谈。
总结1优秀的孩子有一个共同点都非常的勤奋努力在初中要想脱颖 而出需要付出比别人更多的努力几乎全部同学都提前学习提前学过之后在学 校的学习相对较轻松有的放矢学习效果明显2 进行知识点题型的归纳总结
进一步巩固3进入中学真正的挑战才刚刚开始希望同学们在初中取个更大的 进步。
www.xiexiebang.com
第四篇：理财 应对通胀理财的十大守则
应对通胀理财的十大守则http://www.xiexiebang.comBC采访时建议投资者，可以放心在道指9000点左右入市。他说：“就算经济未见起色，商业活动平淡，我也不认为道指9000点有什么值得犹豫。”他还提醒投资者，股票长线必定跑赢国债。此后，高盛也预计，美国股市下半年将进入更持久的“持续反弹”阶段。而相比之下，经济学家对中国股市的判断则偏向于“谨慎乐观”。
不过，全球资产配置的意义不仅止于降低投资成本，从风险评估的角度，通过不同地域、不同投资品种的分散投资，可以有效降低系统风险，锁定收益区间，也就真正起到了防范通胀的作用。
以投资波罗的海指数基金为例，这一轮金融危机以来，波罗的海指数最低到达600多点，相对11700点的高峰，航运相关的企业已经有了绝对的投资价值。从经济活动的角度而言，2500点左右是安全的投资点位，而如今波罗的海指数已经到了4000点上下，如果超过7000点的话，收益空间虽然还有50%，但下行风险也同样很大。
因此，为防范通胀而博取高收益的同时，风险因素也不可小视。一般而言，对冲基金的做法是配置若干反周期的资产，或涨跌周期错开的投资品种，以降低风险。
守则7
买黄金还看美元趋势
观察历史不难发现，在出现严重通货膨胀或政治经济出现某种不确定性时，为了避险，我们很容易想到买黄金。但金价已到了目前的高位，是否还有买来保值的必要？对此有一些争论。
从这一轮经济危机来看，当用于工业和珠宝业的黄金数量因经济衰退而大幅下降时，投资者的强劲需求却依然推高了金价。4月份，当通胀预期重新抬头的时候，金价升至900多美元/盎司，而在6月初则进一步达到了983美元一盎司。这一变化趋势显然是与全球资金避险需求相对应的，换句话说，买金防通胀是可行的。
但另一组历史数据却令人得出相反的结论，有些专家认为，黄金在动荡的时期表现最好，但在其他时期则不那么好，表现为风险大、收益小。过去40年里，黄金比标准普尔500股票指数的动荡幅度要高三分之一，但其投资回报却要更低，其年回报率是8.4%，而标准普尔指数的回报率却是9.1%。
而且，黄金在相当长的一段时间内表现得过于平庸，当金价在1980年1月达到850美元/盎司之后的2个月，却大幅下挫了44%，而直到2008年1月才又回升到了850美元/盎司。换句话说，在累计通胀高达175%的28年光阴里，黄金价格却保持不变。
到底哪一种观点更具说服力呢？其实，判别金价是否能继续攀升从而表现出抵御通胀的作用，最重要的因素在于黄金的供求关系，即投资需求、避险需求、工业与珠宝业需求的总和与产量之间的关系。
事实上，随着中国、印度等亚洲新兴国家的崛起，黄金消费的市场格局与40年前、20年前的情况已是天壤之别。尤其是2000年以来，中国居民黄金投资与消费的需求快速攀升，而金矿开采量却每年下滑，与此相对应的是金价从2002年起至今已经猛涨了3倍。因此，用过去的历史数据判断未来的金价走势是否具备防通胀作用，显然有失公允。
东亚银行财富管理部总经理陈柏轩认为，黄金未来的走势依然值得期待，需求不减将支撑金价再次跨越1000美元大关。渣打银行首席投资总监梁大伟也表示，黄金仍处于上升通道中，预计未来几年仍有每年10%左右的回报率。
不过，专家同时提醒投资者，由于黄金是以美元计价的，中长期美元兑人民币贬值的预期下，美元跌势将部分抵消黄金涨势。因此，投资者要更谨慎看待美元计价，避免汇率损失风险。
守则8
适当负债变“受益人”
虽然许多人认为负债是个危险的经济信号，但在通胀时期，若合理运用债务这个杠杆放大投资，适当转嫁些风险，或将获得更大收益。
在通常情况下，借贷的债务契约都是根据签约时的通货膨胀率来确定名义利息率。所以，当发生了未预期的通货膨胀之后，债务契约无法更改，从而就使实际利息率下降，债务人受益，而债权人受损。债务人转身就变成了“受益人”。
简单地说，通胀让货币贬值，背负的债务也将变“少”。若原有10万元的债务，通胀率为20%，则欠债人实际只背负了8万元债务；而债权人收到的是购买力只有8万元的“10万元”。适当扩大负债，利用银行信贷进行投资，回报率会比存入银行高得多。
假设李先生贷款30万元买房，如果3年内通胀率15%，保守地假设房产也随之涨了20%，那么李先生手中的资产也就是价值36万元的房产减去30万元的债务：6万元，而在通胀前，李先生的资产则为30万元的房产减去30万元贷款——等于0。算上利息等因素，以每年5%来算，扣除4.5万元的利息后还有1.5万元，再按照通胀前的物价水平，1.5万元除以1.15，李先生相当于平白无故多了1.3万元的购买力。
当一个投资者打算买套40万元的房产时，如果选择一次性付清，三年后，按照上述的通胀率15%，房产上涨20%，那么就相当于实际资产增加了5%。而如果选择扩大贷款，如首付20万元，贷款20万元，剩余的钱用于再投资，保守计算，实际资产的收益将超过5%。通胀严重时，往往实际利率是负数。
有理财专家指出，现在经济已有复苏迹象，原先暴跌的资产将面临价值重估。如果机遇良好，应该将手头闲钱进行适当投资，而非因贷款利息而提前还款。
不过，也有学者提醒，在通胀大规模到来前就借贷、赌一把“负债投资”的赢面不高。因为获得收益有两个前提条件，一个是确保自己收入的提高，二要确保利率不会大幅上涨。但这两个条件不太可能同时具备，因为如果自己收入提高，多借贷、多消费引起流动性增加，势必带动CPI的上升，一旦CPI上升，央行又要采取新一轮加息政策。
何况在未来一段时间，即使有了经济复苏迹象，企业加薪可能性也微乎其微，所以趋势未明朗之前，“负债”投资可能赌博性质更高。当然还需要说明的是，负债不是越多越好，负债率适当控制在家庭总资产的30%～50%间为宜。
守则9
巧算汇率出国留学
除了保持负债这个另类守则外，出国留学也是一种选择。
之前提到，我国通胀比较特殊，人民币对内贬值对外升值。如今不少外币的汇率都下跌，而此时选择出国留学镀层金，既学到东西又合理利用资产，不啻为一种躲避通胀的好办法。
目前而言，留学成本比以往降低了很多，尤其是英国和澳大利亚。在金融危机冲击下，国际金融市场震荡剧烈，英镑与人民币的汇率从高峰时的1：15跌到了目前的1：11，澳元与人民币的汇率从最高的1：6.8跌到了目前的1：4.3左右。
在澳大利亚悉尼大学读硕士的陆同学介绍说，如果换汇时机恰当，一年大概能省下2万澳元。“以我所在的悉尼地区为例，每月生活费至少1200澳元，加上2万澳元左右的学费，1年开销就是3.44万澳元上下，”陆同学说道，“虽然贬值能带来好处，但学费每年还是上涨，一个课程涨几百澳元。”
在英国读教育的杜同学说：“汇率最低1：9的时候我没有大量换汇，但就目前而言，英镑贬值，开销还是便宜了些，虽然英国经济不好，物价有涨幅，但势头不猛，加上汇率的下跌，总的来说，1年下来还是能省两三万元人民币，还是利大于弊。”
通胀可能来临，这对于那些原本想去“高价”留学国家的人来说无疑是个利好消息。有不少家庭认为，金融危机已经过去，与其仍是干一份普通的工作，不如出去读书 镀金。毕业时很可能正好迎来经济复苏；而且用比以往少的人民币就能换得相同的外汇，相对投资股市、楼市等风险与效益并存的市场来说，投资教育，既避免了货币贬值的可能性，又能终身受益，绝对是一笔低风险高回报的策略。
据了解，去年最后一个交易日，人民币对英镑汇率中间价上涨1496个基点报9.8975，首次跌破10元的整数关口，去年年初中间价还是14.5的高位，但步入“9时代”后，累计贬值超过了30%，由此带来的去英国的各项花费可以省下三成。
当然，在筹划出国留学之时，理财专家也建议在出国留学前要做好理财规划，面对庞大的出国开销，要有时间和金额上的合理分配。
守则10
买保险 变相升级储蓄
并不是所有人在投资领域都能如鱼得水的。对于许多人来说，如果没有合适的投资渠道，或是风险偏好实在很低，储蓄还是最主流的理财方式。
但通胀一来，现金储蓄就成了最脆弱的资产，“躺”在银行里的存款过两年再取出来时，已经和通胀率等比例缩水了。
其实，储蓄并不只存款这一种形式，买一份合适的保险 其实就是在变相储蓄，而这份储蓄既有银行存款所不具备的保障功能，还有可能帮助个人合法避税。
更重要的是，有些具备投资理财功能的保险产品，其未来的分红和投资收益可对抗通胀--在一些产品中，即使现金分红为数不多，但可以采取保额分红，即以将当期红利增加到保单的现有保额之上的方式对抗通胀。
据保险理财专家叶春艳介绍，在物价正常时期，或是对通胀程度预期并不高的时候，人们一般可以购买寿险储蓄型产品为未来各种财务需求做准备：既有养老保险，也有产品可用于子女教育、婚嫁、创业等。
“一方面每年支出的资金压力很小，另一方面，退保可能面临的损失强化了计划推进的约束机制，使家庭的避险计划成为”强迫储蓄“。”叶春艳表示。
她也指出，由于此产品的预定利率始终与银行利率同沉浮，在通货膨胀期，虽然名义收益较高，但也很难高于物价的涨幅，所以此类产品难以抵御严重通胀。
事实上，投资者还有第二条路可以选择。比如投资型寿险产品中的分红险，其优势在于保险期满可还本付息，且由于资金将主要投向基金、债券和包括协议存款在内的银行存款，投资者将分享保险公司在这个险种上的经营成果，既具有一定的保障性，又具有风险投资的特质，还可进行合理避税。但作为一项长期规划，前期获利不高。
除此之外，较为激进的投连险，以及介乎稳健与激进之间的万能险，都是可根据不同人群需求购买的防通胀利器。前者效用如同买股票、买基金等投资，而后者有2.5%的保底利率，且每月保险公司都会根据市场和经营状况调整结算利率，长期的投资收益也可有效抵御通胀。
总而言之，如果始终对通胀保持警惕之心，希望防患于未然的话，不妨把理财型保险也放进资产配置的篮子当中。
第五篇：群体性突发事件应对(王生升)-中华讲师网
《群体性突发事件应对素养和技能》
王生升
当前社会转型期干群关系矛盾突出，公信力面临考验，各级政府部门陷入“塔西佗陷阱”——即当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。党的十八大报告强调“要加快形成源头治理、动态管理、应急处置相结合的社会管理机制”。应急管理能力已成为衡量党和政府管理水平和执政能力的重要指标和重要组成部分。
如何认识当前舆论形势？如何在突发群体事件中进行有效的危机干预？作为基层领导干部，如何养成关键性的行为和技能素养？王生升老师《群体性突发事件应对素养和技能》课程，关注当下社会群体事件演变成因，着力提升基层干部应对突发事件的能力和素养，增强舆情应对能力建设，掌握谣言流变规律，通过课程讲解，让学员快速寻找和养成群体事件处置的有效技能。
培训对象：政府各级管理人员、事业单位人员等。
授课方式：深入分析、讲练结合、启发式教学、模拟演练等。授课时间：3-6小时（可灵活调整）
课程大纲
第一部分
群体性突发事件与社情民意
（一）当前社会舆情形势
找讲师
www.xiexiebang.com
中国最大的培训讲师选聘平台
（二）群体性事件的危害
案例：长沙城管打死瓜农事件
瓮安事件
第二部分
群体性突发事件的界定、演变成因与危机
（一）群体性突发事件的界定
1、基于利益表达的群体性事件；
2、基于不满宣泄的群体性事件；
3、基于价值追求的群体性事件。
（二）群体性突发事件的演变成因
1、群体性突发事件的基础性根源——社会转型引发的矛盾；
2、群体性突发事件的政治因素——部分干部的官僚主义和腐败行为；
3、群体性突发事件的文化因素——群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄；
4、群体性突发事件的体制性根源——基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡；
5、群体性突发事件的导火索——各种具体的利益冲突。
（三）群体性突发事件危机管理
1、群体性突发事件危机及其类型；
2、群体性突发事件危机事前预测预报预警；
3、群体性突发事件风险识别与分析；
5、群体性突发事件应急预案启动、响应及处理；
6、群体性突发事件应急决策与管理框架；
找讲师
www.xiexiebang.com
中国最大的培训讲师选聘平台
7、群体性突发事件危机评价指标体系；
8、群体性突发事件危机管理中的媒体沟通、运用和形象塑造；
9、群体性突发事件危机事后恢复管理；
10、群体性突发事件危机管理与媒体网络程
第三部分
新群体性事件观应对与处置原则
1、现场第一原则；
2、就事论事原则；
3、第一时间公布事件真相原则；
4、反思自责原则；
5、问责制原则以及慎用警力原则。案例：石首抢尸事件
第四部分
群体性突发事件的“减压”与网络舆情调控
（一）群体性突发事件的“减压”
1、减少群众情绪性因素积压，完善矛盾纠纷的调节机制；
2、减少地方政府公信力丧失所致的官民难以调解极易冲撞对峙的问题；
3、减小群体性事件后续的负面效应。
（二）群体性突发事件网络舆情调控
1、事前调控——对“公权”的监督；
2、事中调控——对“真相”的监控；
找讲师
www.xiexiebang.com
中国最大的培训讲师选聘平台
3、事后调控——对“舆论”的引导。案例：宁波PX事件
第五部分
群体性事件中的高效沟通
（一）沟通的重要性
（二）沟通的重要原则
（三）沟通的主要障碍
（四）无往不胜的说服法
（五）培养倾听技巧
（六）有效的情绪控制
（七）非语言沟通的艺术和技巧
（八）突发事件状态下的向上沟通
第六部分：突发事件与媒体采访
（一）面对突发事件，请你选择： 不做不说，瞒天过海（）只做不说，行胜于言（）先做后说，后发制人（）边做边说，透明公正（）
（二）应对媒体采访的10个要点： 1)必须也只能讲真话，且注意实据
找讲师
www.xiexiebang.com
中国最大的培训讲师选聘平台 2)采访“零拒绝”
3)如有可能，把坏消息一次说完 4)及时道歉，说明进展，安抚民心 5)降低舆论期待，不说大话，拒说满话 6)对内统一口径，对外统一出口 7)换位思考, 提供丰富采访“菜单”
8)及时找出盟友，善用“第三方”意见 9)早发现、早隔离、早治疗+早沟通
10)重视并善用互联网，连续不断提供原始权威信息，并驳斥荒谬谣言 案例讨论：美国总统里根遇刺事件
非典中的王岐山
备注：课程将根据学员级别，通过案例教学，启发式引导，也可以根据时间进行模拟演练。
找讲师
www.xiexiebang.com
中国最大的培训讲师选聘平台
点击咨询 