华帝公司案例分析

第一篇：华帝公司案例分析

案例分析——华帝集团

华帝的过去总结

1992年，在邓新华带领下，七个各有所长的人在中山创立华帝燃具有限公司。他们达成协议，各自的家人决不能进入公司，避免任人唯亲，各占10%的股份。在一间简陋的办公室里，他们开始了艰辛的创业历程。

当时燃气灶具是一种技术含量不高的产品，许多杂牌甚至生产假冒伪劣产品的厂家以低价冲击市场，产品质量参差不齐、鱼龙混杂，可谓燃气灶具的“乱世”。创业初始，华帝把产品定位在高质量、高品位和高价格上，确立了其生产燃气灶具“中国精品”的经营理念。公司把初期资本的三分之一用于CIS的设计和广告费用，产品以绿色为主调，给人以强烈的视觉冲击，同时店面产品的摆放都按规定的形式进行，统一销售终端形象。在营销网络的构建上，华帝一反业内同一区域与多家经销商合作的策略，率先实行区域独家代理制度，与经销商形成利益共同体。到1998年，华帝的营销网络是灶具行业最健全的，拥有300多个经销点。此外，华帝还成立“打假办”，制止假冒伪劣产品的冲击。

1994年，华帝组建集团公司，主营燃气灶具，实现了除极少关键部件进口外其他零部件全部自己生产。1995年，华帝一跃成为中国燃气灶具行业的龙头老大，并在此后三年蝉联中国燃气灶具市场销量第一的桂冠。华帝人做事的风格是稳健型的，一直专注于以燃气灶具为主的燃气具行业，老总们认为“就是要专业化、集中资源才能做出精品”。话虽如此，1997年华帝公司还是进行了大的改革，引进大量技术人才、管理人才，成立新产品开发项目组，大大缩减了产品开发周期。当然，其总销售额也达到了4亿，远远领先竞争者。

华帝的现状分析

宏观环境分析

首先，从政治方面来看，企业的健康成长与整体政治环境关系紧密。在宏观环境中，政府扮演着市场管制者、规则制定者等多重角色，很大程度上影响着企业的成长，同时完善的法制体系、对知识产权保护的重视都是促进企业健康稳定发展的基本法律保障。近年来国家重视厨卫行业的发展，出台一系列相关政策扶持厨卫行业的发展，从一定程度上拉动了厨卫等消费品的需求，改善了厨卫行业的外部环境。

第二，经济方面，品牌是经济发展的产物。社会经济的稳步发展，意味着消

费者有旺盛的产品需求，实际购买力也在逐步增强。1997年以来，在“稳中求进”、总量适度从紧以及加大结构调整力度的宏观政策背景下，我国宏观经济继续保持了良好的运行态势。国民经济发展实现了经济高增长、物价低涨幅的宏观调控预期目标。经济的稳定和发展无疑为华帝提供了良好的外部环境。

第三，社会文化方面，体察不同地区或国家的文化环境，旨在避免目标产品进入新市场时遭到文化上的排斥或是否定。要充分理解和重视当地的特定文化，尽量摆脱品牌文化与当地文化关系紧张的窘境，逐渐加速品牌价值本土化的进程。即将进入 21 世纪，各国间的经济社会交往互动频繁，产品的基本功能已经不是消费群体关注的对象，取而代之的是产品的舒适性和创新性带给人们的个性享受，因此，人们开始在产品的综合性能和外观包装上提出更高要求。

第四，技术方面，任何一种新技术的诞生都有可能给某些产品造就新的市场机会，但同时也可能给其他产品带来新的威胁。进行技术环境分析的目的就在于通过发现新的技术、设计、材料或是工艺，使管理者意识到技术变革的趋向，积极做出应对，时刻保证塑造品牌形象的技术因素完备无缺。经济全球化在促进我国厨卫行业技术升级方面起了重大作用，国际合作和交流也使得华帝公司的生产理念发生显著改变，由以生产者为中心逐渐转变为以顾客为中心，产品更加人性化。

华帝公司对产品的设计应该考虑科技进步和需求的多样化。同时，在节奏加快的现代社会中，人们选择的时间越少，对品牌的关注越大。因此，华帝公司要在品牌的指引下，及时跟进环境变化，着重打造与时代相适应的产品，满足消费者的需求。

行业环境分析

行业环境分析的重点是明确行业发展的状态及趋势，理解消费者结构、需求及其变化，认识到主要竞争对手的优劣势，以方便管理者充分优化行业内的竞和战略，从而达到进一步整合价值链，满足消费者不断变化的需求，降低竞争风险的目的。我们从以下三个方面来对行业环境进行分析。

第一，需方特点。

对于消费者来说，厨卫品牌的核心利益点就是能够为消费者日常的厨卫活动提供一种更加安全、便利的产品，以满足消费者的健康和舒适的需求。由于厨卫产品是一种价格中等的耐用性产品，因此消费者对产品的品牌、价格、质量、特性、样式等方面都很重视。首先，是要了解最终消费者的特点。消费者目前对厨卫产品一般的关注点是安全、品质、价格、外观，未来的关注点是安全、环保、品质、外观、价格、售后服务。消费者对厨卫产品安全的保障是最为关注的,华帝公司需要明确的是，消费者在全面关注安全、环保、品质等与产品有关的因素之后，对产品的选择更直接的是来自于大众对此品牌的关注度与信任度。第二，供方特点。

一方面，厨卫产品的特点是运输成本和库存成本较大，核心技术创新的空间并不大，同时对卫生、安全、个性化、智能的要求较高，随着国家标准的公布，厨卫产品的标准化要求就更高了，并且厨卫行业的发展与能源（现在主要是燃气、电能、太阳能）的相关度越来越高，因此而占用的研发费用就比较多。另一方面，厨卫行业的生产方式特点是：大批量连续生产为其主要的生产方式，产生的零配件和产成品运输数量和成本都较大，生产的品种较多使得产品生产的规模经济难以发挥。虽然是专业化设备生产，但是固定资产的投资比例并不大。第三，竞争结构分析。

厨房产品的品种相对较多且繁杂，因此对于想要进军厨卫行业的潜在进入者来说，障碍会比较大；而在厨卫行业中，顾客的讨价还价的能力会相对较高，处于中等水平；其他竞争结构如经销商、供应商的讨价还价能力并不高，替代品的威胁一般是山寨产品——价格相对较低，而质量得不到保证；但从全局来看，未来的厨卫行业竞争仍将十分激烈。

竞争对手分析

通过与其他 3 大公司的比较，可以得出以下结论：

 华帝的优势主要在于技术创新、产品升级方面，尤其是在燃具的开发与应用上。厨卫行业的核心产品是燃具，而华帝在全行业内有着最强的核心技术优势，年销售量达120万台。这无疑是他在厨房行业站稳脚跟的强大保障。 华帝标准的绿色风格和鲜明的品牌形象虽然深入人心，但是与其他公司统一的市场定位相比，华帝的“不同市场、不同定位”这一理念使华帝的品牌形象容易打折扣。在想进入高端市场时，会遭到方太、帅康等公司的挤压，试图占据中低端市场时，也会遭遇海尔的强大压力。因此，华帝在这一点上必须明确目标市场，做好品牌定位。

 华帝的经销商体制一直是令其骄傲的管理强项，渠道优势一直领先于其他公

司。随着不断的发展，海尔和方太等强大的营销网络对华帝的产品渠道提出了挑战，华帝在将来的工作中，必须强化资金的有效利用，积极引入资金，保证销售渠道的顺利铺设。

华帝的未来展望

一是与众多成功的企业一样，能够与时并进，建立与国际接轨的权责明确、制衡有效的公司法人治理结构，为公司有效经营提供了科学、法治的制度基础。二是始终注重科技开发和产品创新，建立专门的数据库和良好的实验室等硬件设施，并通过产品研发项目管理制和激励机制以及国内外技术交流与合作等，完善软件配套。

三是顺应时代发展，不断加强企业信息化建设，建立了覆盖销售、采购、生产、库存、财务等一体化的企业信息系统，为企业实现以销定产、以产供求、以全程信息监考来达到成本最低、效益最佳目标提供了流程式管理条件。

四是根据外部规范和内部管理需要，建立责、权、利相统一的科学管理体系，在产、供、销及售后服务及信息反馈方面，都逐步实现经验型管理向职业化管理的转变。

五是随着企业发展，逐步形成了自身良好的社会责任感的同时，使企业自身利益与社会利益在一定程度上和谐统一，推动企业品牌形象和文化建设。六是充分发挥企业核心竞争力，整合并合理配置企业内外资源，使企业成为同行业领军企业，并能引领和创造需求，制定游戏规则的优秀企业就像森林中高高在上的树木，拥有具有优势的顶端主业，能够更容易地获得优势的资源。因此，华帝要在国内甚至全世界范围打造为获取顶端优势而进行的顶端识别、资源配置、顶端打造等一系列活动的谋划，即实行顶端战略。

显然，华帝公司已经逐步进入良性发展，只要始终保持清醒的头脑和不懈的进取精神，华帝人的梦想在不久的将来就可以实现。

第二篇：华帝质量征文

论“慢、慎”

《论语·子路》：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。

慢，是时间的磨砺，更是力量的积聚；慢，是一种脚踏实地的坚持。只有慢慢积聚，才能出精品。速溶咖啡不美，只有慢慢磨砺的咖啡豆，才能煮成世间精品；贝壳穷其一生，只愿磨出最精细的珍珠；大树穷其一生，只愿把跟扎到更深的土里；流行千年积累，只为实现划破天穹的那一束光芒。

同样，做为当时刚融入冲压车间团队不久的我—--一个车间的基层管理人员来说，在整个华帝制造供应链的最前端需要一颗对质量十分敏感的心；如何保障和提高车间整个生产流的质量这个迫切的课题摆在眼前。记得刚加入冲压团队不久的时候自己曾雄心壮志的要对车间生产流进行大刀阔斧的改善，当一个个改善方案拿到上司手中的时候眼睁睁的看着出自自己手中的方案被无情的枪毙掉，当时的心情是极度的不平衡。无独有偶，在7月份车间第一次批产J609A烟机的时候，出了很多很多质量问题，矛盾主要集中在集烟罩组件和油杯两个零部件上，针对以上问题制造系统郑总牵头组织工艺、生产、品质等相关部门开会进行了问题汇总并加以解决。在会后总结时郑总的发言让我感到震撼：“不管我们在做任何事情必须慢，慢并不是拖拖拉拉，是事前充分的调查和评估并要进行验证，全方位的了解到潜在风险和利弊以后制定相应的对策，慢中求稳，稳中求快，看似慢、实则快，不要把白菜炒成肉价钱”。听到这番发言后对于当时来说还是新面孔的我来说不仅仅是震撼可以表达，我当时就理解了上级枪毙自己专案时的想法，好大喜功、一蹴而就，求快、思考问题停留在表面是自己处理问题的方式。慢，意味着潜心思考，仔细分析。这是做事应有态度的基础，是获得真知的前提。

徐霞客一生只走一条路，一部《游记》映千古；司马迁一生只写一部书，《史记》一书绝唱人间；李时珍一生只种草采草写草，甘为“草民”，《本草》一书令世人敬仰„„回望历史，这些慢的坚守者，在我心里，不是圣人却为感人。他们用一生的慢书写了世人无法企及的境界。

在水泥森林之中，在声色犬马的霓虹之中，在冲压车间千头万绪的工作中，我理解到只有用脚踏实地的坚毅卓越才能做好每一个质量改善专案。我理解并坚信：慢，才出精品，慢者，大哉！

余生于乱世，自以雄才大略，有志于天下。吾谨记母诲，凡是多疑而行慎，故以勾心斗角之术，破绍而杀卓，得以挟天子而令诸侯之势。慎者，吾攻城略地之宝也。《三国演义》曹孟德为一世枭雄，“慎”在他一生诠释的淋漓尽致。

谨慎，并不是畏缩不前。正如傅雷所说，没有经过战斗的舍弃是虚伪的，没有经过苦难的超脱是轻佻的。谨慎，要先有所为。如“邝工FZ集烟罩改善项目，（例）

慎”是一种严谨、虔诚、专注而忘我的警觉与准备。“慎”使我们对所处之境，所居之地，所临之势做出谨慎而周全的判断，避免了因率性行事而导致的绝境，辟出从容自若的一隅，书写淡定洒脱的高人境界。

在冲压车间接到10月份的生产计划后，车间主任陈刚第一次时间组织了车间所有管理人员进行了车间产能评估会议，谨慎入微的检视车间现有产能是否可以满足4.6K烟机的需求量，并对9月份的833热水器底壳冲反空、FZ集烟罩外观质量异常进行了大量的原因分析，制定相应的对策为质量保驾护航，在会议总结是提出：“在对待10月份的生产任务必须运用一切可以利用的资源保障制程质量，顺利完成生产任务，否则就是“犯罪、可以就地正法”这一概念”。在科技日新月异的年代，在竞争日异激烈的今天，对待生产、对待质量，身为冲压一员的我是否能少一份冲动，多一份执著；少一份马虎，多一份谨慎呢？ “慎”思后行，还质量以严谨，还生产以尊重。

质量是一种态度，不仅仅是体现在作业层，更重要的是体现在管理层、执行层。张瑞敏怒砸不良冰箱，凭着这样的态度把“海尔”砸向了国际舞台，把海尔做成了中国唯一入选全球最具价值500强品牌之一。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就失去了生存的能力，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚； 苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴！作为车间基层的管理人员，如何用“慢”、“慎”的思维方式矢志不渝不断影响冲压车间团队树立正确的质量意识、控制质量、提升质量是我现在该思考的重要课题。为了华帝的发展和繁荣，为了十年百亿华帝的诺言，同时也为了我们自身生活的安定，让优质的产品和优质的质量托起华帝的明天！

冲压车间闫靳

第三篇：华帝人事管理制度

长沙华帝房地产营销策划有限公司（耒阳华帝地产）

人 事 管 理 制 度

总则

为了加强公司人事管理，使人事管理标准化、制度化，特制定本制度。

人 事 管 理 机 构 及 内 容

一、公司的人事管理工作由办公室具体负责。

二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导、服务的关系。

三、人事管理的主要内容是：

（一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；

（二）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

（三）协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配工作；

（四）协同各部门对员工进行培训，提高员工的素质和工作能力；

（五）统一管理和调整员工的薪金；

（六）保存员工的个人档案资料；

为员工办理人事方面的手续和证明等。

四、管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核，综合其基本情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听其上下级对其的评估，填出《员工培训（考核）报告》，为公司储备和提供人才。

员工招聘

一、员工招聘

（一）长沙华帝房地产营销策划有限公司（耒阳华帝地产）将遵循公平、平等、竞争、择优的原则，面向社会公开招聘，所聘员工一律实行劳动合同制。

（二）聘用的基本条件

1、想品德端正，遵纪守法，作风正派。

2、具有高中以上文化程度（其中大专以上者占2/3以上），并具有与所聘岗位相适应的专业知识，能力和技术知识、水平。

3、有开拓创新意识，有事业心和责任感。

4、身体健康、五官端正、举止文明。

（三）招聘程序

1、员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人员须向办公室提出用人计划，经总经理或董事会批准后实施。

2、应聘人员填写《求职申请表》，并附上工作简历，职称证书和最高文凭（A4纸）复印件。

3、办公室面试、审查、签署意见。

4、人事部进行面试、审查、签署意见。

5、副总经理、总经理审核，签署意见。

6、批准录用后，由办公室安排签订劳动合同。

7、具体程序按《员工调入、调出管理规定》有关条办理。

二、劳动合同

（一）试用期新员工一般要经过三个月试用期，试用期内双方签订《临时劳动合同》，待转为正式员工后签订劳动合同。

（二）劳动合同期限根据岗位性质、工作需要及员工的具体情况而定。合同期分为短期、中期、长期、无固定期限或以完成一定的工作为期限的劳动合同。

（三）劳动合同解除在劳动合同期限内，甲乙双方可以解除劳动合同，但必须符合劳动合同中所规定的解除条件，并按劳动合同中的规定办理解除合同手续。

（四）劳动合同期限届满需要延续合同应提前三十天书面通知对方，经双方协商同意后，办理延续手续。任何一方不同意延续，合同即行终止。

（五）劳动合同终止依照劳动合同中所规定的条理执行。

（六）劳动争议甲乙双方在履行合同中发生劳动争议，当事人应在自劳动争议发生之日起三十天内，以书面形式向公司人事部门申请调解，经调解达成协议的，当事人应履行；调解不成，当事人要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十天内向甲方所在地区劳动仲裁委员会申请仲裁。

员工的权利及义务

一、公司员工

（一）凡是按照本制度办理聘用手续、在公司各部门从业、并领取薪酬的人员，都是长沙华帝房地产营销策划有限公司（耒阳华帝地产）的员工。

（二）公司员工有义务做到：

1、热爱祖国、遵守国家和政府的各项政策法规。

2、热爱和关心公司，维护公司的名誉、荣誉和权益。

3、忠于职守，认真履行职责，提高工作效率，讲求经济效益。

4、团结协作，努力上进，服从上级领导，遵守公司的各项规章制度和纪律，以最佳的工作姿态为公司做贡献。

（三）与义务相一致，公司员工享受相应的工资、福利和有关待遇的权利；有享受节假日和休息的权利；由向各级领导反映有关情况和提出合理化建议的权利；由辞职的权利。

一、员工工资

（一）工资形式与发放形式

1、公司实行岗位等级工资制，根据员工所在岗位及所担任职务确定工资级别。

2、公司实行下发薪制度，每月20日为发薪日。（适逢双休日推迟至星期一）

3、工资调升条件

公司依据员工的能力、绩效、贡献等，可上下浮动员工工资。此外，在正常情况下，每年有适当调升，具体条件如下：

（1）部门或个人超额完成任务、指标或定额的；

（2）在某一项经营、业务中创造出突出经济效益或有重大贡献的；

（3）遵守公司规章制度，无违法乱纪行为和严重过失的；

4、年薪资：

凡在本公司工作满一年以上的在每月工资增发20元年薪资，满二年的发放40元年薪资，以十年的200元封顶。

5、全勤奖：凡员工本月无请假、旷工、早退者，公司在发放工资中加发

200元的全勤奖。

6、工资组成：

二手房销售部：当月完成业绩/当月任务业绩*底薪（此项如底于450时

给予保底450）+当月完成业绩*20%+全勤+年薪资

一手房销售部：当月完成业绩/当月任务业绩*底薪（此项如底于450时

给予保底450）+当月完成业绩*2‰+全勤+年薪资

7、员工出勤异常工资结算方法：

员工迟到一次按扣5分计，请假（旷工）按：总薪资-全勤-（总薪资-

全勤）/28*请假天数（旷工一天按三天算）

8、请假制度：

员工请假须填写《请假条》经上级领导批准报人资部核准后方可生效，同部门同一天请假限一人，员工每月请假不得超过二天（婚、丧假为七天，产假三个月以停薪留职处理）

9、停薪留职制度：

员工申请停薪留职批准后，实施后当月停发上月工资，停薪留职完上班后的当月20号结算完（扣除该员工停薪留职期间所产生的养老保险金等各种费用）以现金的方式发放。

（二）年终奖

1、根据公司经营情况、员工实绩发放，原则上一年发放一次。

2、年终奖发放条件：员工一年内工作努力，遵纪守法，无重大失误。

3、有下列情况之一者，不发或扣发年终奖：

（1）年内因个人原因辞职或被公司辞退的；

（2）工作有重大失误或给公司造成直接经济损失的；

（3）职权范围内或上级安排布置的单项工作任务完成不好的；

（4）年终考核不能胜任本职工作的；

（5）全年事假、病假累计20天以上的。

二、员工福利

（一）养老保险、工伤保险。

（二）年休假

（三）伙食补助

三、员工培训

（一）培训方式及内容

新进培训：即员工在正式受聘前需进行公司规章制度、企业文化及一般业务知识的培训。

在职培训：即员工在工作岗位上结合工作和需要进行培训。

离职培训：即对部分员工进行新技术、新项目的培训，对专业性很强的技术人员进行深化训练。

外出参观学习：即派往国内、外对先进企业、技术及市场进行考察、学习、实习。

（二）培训方法

1、新进培训和在职培训：由办公室牵头，部门经理制定培训计划并组织实施；

2、离职培训和外出参观学习：由办公室牵头，部门经理制定培训计划，报总经理批准，办公室组织实施；

3、员工的培训考核由办公室备案，将作为员工考核、奖励、提拔等根据之一。

（三）由公司出资培训（含境内、外实习、进修）的员工，在培训期满后工作未满规定的服务期年限，因个人原因辞职或自行离职的，需按公司规定承担违约责任，赔偿培训费用，具体办法详见《员工调入、调出管理规定》。

四、奖惩

（一）公司将根据国家有关法律、法规以及公司的实际情况，制定员工奖惩条例。

（二）对于模范遵守公司规章制度，以及有突出贡献或某些方面有突出成绩者，给予奖励。奖励项目：嘉奖、加薪、授予荣誉称号。

（三）对于有触犯国家法律、法规，违反公司规章制度，有过失错误者，给予处分。处分项目有：批评教育、警告、行政处分直至开除。对于一年内有三次警告，两次记过的员工，公司可以解除劳动合同。

（四）建立员工的人事档案，及时记录员工在公司的业绩、培训、考核和奖惩情况，加强对员工的动态管理，做为公司选拔人才的依据。

员工的任免、调配和解聘、辞退

一、员工聘用、解聘、任免、调配等的审批权限

（一）部门经理以上人员的聘用、解聘、任免、调配等由公司正、副总经理提出，报懂事会批准，部门经理一下人员的聘用解聘、任免、调配等由公司正、副总经理研究后批准执行。

（二）员工的聘用、解聘、升职、降职和调配必须严格按照董事会规定的编制、名额及程序进行。

二、员工升职

（一）升职条件

1、将任职务的职位出现空缺；

2、由于公司发展需要增加新的部门或职位；

3、其他原因引起的职位空缺等。

（二）升职者应具备的条件

1、具有在公司工作的良好业绩，经济效益明显，工作效率高，计划性强；

2、具有与新任职务所相适应的领导能力、组织能力和业务能力；

3、具有做好新职工作的自信心、责任心；

4、个人品德好，团结协作精神强；

5、身体健康。

（三）升职审批权限及程序

1、根据业务需要和职位空缺，升职人员需填写《人事任免申请表》；

2、升任部门副经理、业务主管的由公司正、副总经理研究批准；

3、升任部门经理的由总经理审核，报董事会批准。

三、员工免职或降职

具有下列情况之一者，可以办理免职或降职

1、调任新职务的。

2、不能胜任所担任职务的。

3、违反国家法律或不遵守公司制度和纪律，已经不适合继续担任该职务的。

4、公司裁减项目、部门、职务的。

5、其他原因等。

四、员工的调配

（一）调配权限：部门经理具有在所辖范围内调配员工的权利，总经理具有在全公司范围内调配员工的权利。

（二）调配程序：由需调配部门经理填写“人员变动申请表”，经批准后报办公室备案，业务主管以上员工须报总经理批准。

五、员工的解聘

（一）有下列情况之一者，公司可以解聘员工：

1、双方一致同意的；

2、员工不能胜任其工作

3、员工自行提出变动工种或调整工作，经研究无法另行安排的;

4、员工患病1个月以上不能复工或经治疗不能从事正常工作的；

5、公司因生产、经营、技术条件发生变化，无法安排富余人员或需要裁减员工的；

6、其他原因。

六、员工的辞职

有下列情况之一者，员工可以申请辞职

1、认为专业不对口，不能发挥技术专长的；

2、认为劳动条件恶劣，危害员工安全与健康的；

3、认为条件和福利差（因工作不能胜任被降职、降级者除外）；

4、认为公司侵犯了员工的合法权益的；

5、员工脱产学习或到境外定居的。

七、员工的辞退

有下列情况之一者，公司有权将其员工辞退

1、违反公司保密纪律和工作纪律，影响正常工作秩序的；

2、由于员工未履行职责或有失职、过失行为，给公司造成经济损失或严重后果的；

3、工作态度恶劣，损害公司利益和形象的；

4、有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等违法行为和劣迹的；

5、无理取闹、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误，受到记过以上处分的。

八、员工的除名

1、员工违法犯罪，视为自动解聘，公司立即将其除名或送国家司法部门处理。

2、员工自行离职（一年内旷工10天以上或无故旷工3天以上），公司予以除名处理，一切后果由自行离职者自负。

九、办理辞职或辞退手续的程序

（一）凡要求辞职者，本人须在离开工作岗位前30天以书面形式向所在部门提出申请报告，并填写《员工离职审请表》交所在部门。经部门经理批准后，送办公室审核，报副总经理、总经理批准。

（二）凡被公司辞退的员工，接到公司通知后，由辞退部门经理填写《员工辞退审批表》，送办公室审核，被辞退者按通知时间办理离职手续。

（三）反辞职或辞退的员工，均须按照“员工调出交接手续清单”中的要求，向公司结清费用、债务、交清物品以及所负责部门的帐目、文件等。

（四）凡未按规定提前30天申请辞职者，公司扣除该员工半个月工资。

（五）凡辞职、辞退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及帐目、文件等，如不按时按规定清还，公司有权从该员工工资、奖金或浮动工资中扣除，情节严重的公司有权追究法律责任。

第四篇：华帝集团运用教练技术实践案例

赢在心态--华帝燃具企业教练实践计划案例

2003年4到6月，华帝燃具实施了企业教练实践计划，期间举办了教练力量、创新思维、团队教练等工作坊。同时，主办方成立了由四位专业教练组成的教练小组。就这样，拉开了将教练文化植入华帝的序幕。

这段时间，正是非典横行、人心惶惶的时期，许多企业业绩一跌再跌，但华帝在教练技术的帮助下，销售量却一路呈直线上涨趋势。2003年4月的销售额比去年同期增长23.20%；5月的销售额比去年同期增长50.20%；最为可喜的是6月，在提前两天结束销售工作的情况下，比预期目标超出300多万，比去年同期增长46.60%。特别是6月27日，单日销售670万，是自华帝创办以来单日销售的最高记录。

华帝赢了，赢得很漂亮。不仅业绩显著增长，企业团队也得以成长。

教练技术针对的是企业中的人，是人的心态。所以华帝的赢，归根到底是赢在心态上。

自上而下，奠定基础

谈到华帝企业教练实践计划的成功必须要提到一个人，这就是华帝的总经理黄启均。黄启均曾参加过教练技术方面很多的训练，如人本教练技术系列、九型人格、市场心理学等。黄启均在学习人本教练技术系列时，成功地投标到一个一千多万的项目，所以他对这个学习很认可。他自己学习了人本教练技术系列模式中的阶段后，他邀请主办者为华帝做了一次团队建设的训练。训练后他感到整个团队变得有凝聚力了，所以他想继续跟主办者合作，在企业推行企业教练实践计划，把这种好的局面延续下去。但当时感觉只是他一个人很想做，身边的团队有一些人持怀疑态度。

企业教练实践计划的做法是以企业目标为导向，通过专业教练定期（如每周一次）的教练服务，教练管理层的心态，从而有效地达成目标。同时，由于涉及到人的心态和信念，所以这个过程实际上也是企业文化变革、文化再造的过程。然而，再造企业文化，尤其是再造华帝燃具这样一个人员过千、年产值数亿、连续七年中国燃具行业销量冠军的企业文化，谈何容易！

作为一家发展了十几年的全国知名企业，华帝原有企业文化极其根深蒂固。部门之间、员工之间各自为政，“井水不犯河水”。很多人认为只有有问题的、销量不好的企业才需要教练。而华帝已经是第一名了，只需要照过去的经验营运下去就可以了，需要什么教练呢？

面对这种状况，眼光长远的黄启均很坚持自己的选择，主办方也继续跟进和支持。作为推行企业教练实践计划的步骤和策略之一，华帝派出一批高层管理人员参加主办方的HCP（人力资本计划）、九型人格和市场心理学的学习。学习的效果不错。这样一步步的，关于教练文化的正面对话逐步在华帝建立起来，为实施企业教练实践计划奠定了基础。在启动企业教练实践计划的时候，教练组是专业、严格和高要求的。总教练吴泳仪说：“我们会留意他们写回来的目标宣言，不清晰我们就不去。他们重新做了目标宣言，我们满意了才继续；在启动面谈时感觉有人不到位，我们就叫停。然后我们跟黄启军做总结。我们很坦诚告诉他我们看到的一些人的状态，要求他去跟这些人做沟通。他自己要先拿到这些人愿意学习的承诺，我们的计划才可以开始。还有，要在企业里推广教练技术一定要领导自身有成长，他要认同教练技术能帮他提升本人的管理，这样才可以将教练文化才推进到企业里。我觉得这些都令他们看到我们的高要求。”

经过这些扎扎实实的铺垫，企业教练实践计划正式开始了。

清晰目标，检视进度

华帝在引入教练技术前，由于企业目标不清晰，导致员工的目标感不强，工作中主动性、创造性不高。具体表现在员工的纪律性不强，每次开会都需要三催四请，会上不投入，反复讨论也没有确定企业的目标业绩等。

教练深知目标的重要性，就挑战他们说：“你做运动员我做教练，你不告诉我你的目标我怎样教练你？没有目标只说明了华帝从上到下都没有准备好。这样教练技术就不能起到应有的作用，只是在浪费你们的时间和经费。在这种情况下，为了更好的帮助华帝，主办方只有暂停教练。等到华帝真正准备好了，我们再来。”

教练采用照镜子的方法，帮助华帝更清晰自己的企业现状。之后黄启均召开了一次动员大会，会议凝聚了整个管理班子。这次会议让他们认识到目标的重要性，于是大家很快设定目标，做出承诺。后来公司再次召开了全体员工动员大会，让全体员工对企业目标的重要性达成了共识。

这样，整个团队就朝着一个方向出发了。

教练在华帝每周召开一次的小组会，在会上检视前一个工作时段的进度。每次检视对企业都是一个很好的推动，让企业上下目标清晰，并且更有行动力、紧迫感去完成。

教练屈钢说：我觉得一个成功的地方是小组会上针对目标是非常强的。同时设有检视点，我们每周检视他上周没做到的，然后把没做到的展开，教练他们从中学习，他们明白了之后就更加主动地去运用。我们是教他们钓鱼而不是给他们鱼。

教练刘国梁分享说：我们对自己的挑战也很大，我们要不断的迁善自己内心的想法。如果此路不通的话，就找另一条路。其实这也是教练的一个成长过程--不断挑战我们自己的可能性。当我们发现一个地方是可以挖掘的，就抓住这一个切入点，帮他们区分，帮他们看自己的可能性，打开信念。我们还要求他们在每次小组会结束时订下周的计划。当他们第二周回来的时候我们就检视、给予教练并嘉许他们完成的成果。

转变心态，打开可能

教练小组第一次和华帝管理层举行工作坊的时候，发现他们坐姿显得很懒散，眼神里流露着迷惑和疑问。后来他们谈及当时的想法：我做管理都已经这么多年了，这套东西能又为我带来多大改变？这个企业搞了十多年还不是一直就个这样子？

由于种种固有的观念和对教练技术的认识不足，使小组会常常变成了工作会议。不是进行教练对话，而是汇报工作。当时有一部分人就开始不耐烦了，说：本来会就多得要死，现在又搞个这样的会。

“刚开始的时候，我们发现他们很容易把教练小组会变成平时的工作会议，去谈很多具体的事情。所以我们会帮他们确定会议方向，不去谈那么多具体的工作，把重点放到人上面。因为教练的核心是人，尤其是人的心态。让他们明白，一个人做事情的心态、信念怎么样，将会决定他工作的成果怎么样。”教练们回顾说。

小组会从很大程度上改变了以往的工作会议模式。

当时，有一个生产超薄型热水器的项目他们始终无法完成，他们在技术方面花了大量的精力去处理。在小组会上，当教练把这个案例展开来分析，区分什么是技术问题，什么是心态的问题的时候，负责该项目的总工程师心里一直处于抵触状态。他总是认为：这就是技术问题，讲心态有什么用？因而拒绝去看更多的可能性。教练跟他说：“如果一个调适性问题你老是用技术性方法去处理的话，结果会浪费很多精力和时间。” 接下来，在小组会学员互相教练的过程中，那位总工看到某个成员经过教练，发现了新的可能性，并很快拿出方案的时候，他开始感觉这个小组会跟公司以前的营销会议的确是不同的。

其他的华帝的管理人员也对这一套教练技术渐渐产生了兴趣，他们发现教练的聆听很好、洞察力很强而且要求很高。他们开始尝试着去区分工作会议和教练会议，越来越多地把刚刚学习到的教练技术融入到日常管理中，从而丰富了原有管理模式。工作的态度不一样的时候，解决问题的方法也就多了。

一位参加实践计划的部门经理说：“我最初认为这只是一个普通的学习，没想到它对我们的生活影响这么大。这个学习确实不简单。”

创新思维，逆境致胜

2003年的非典时期是很多企业不堪回首的噩梦：疫情对企业造成了极大冲击。非典考验了企业的生存能力。面临困境，专业教练们站高一线，没有受悲观情绪影响，始终保持着正面、积极的心态。他们的这种心态也激发了华帝人的正面心态。老总黄启均配合教练，自己也积极地面对困境。老总积极的态度加上教练正面的推动，两股力量融合在一起，推动整个团队从“不可能”中找到的“可能”，创造了奇迹。

最初并不是很顺利的，当教练小组说要向外挖掘可能性时，很多管理人员都异口同声地说：“现在非典时期哪里还有什么可能性？很多商场都关门了。” 于是教练启发他们：当你认为环境是负面的时候，你是在给自己找借口。因为这个负面的环境，令到你很受害，你在这个环境中显得很弱小，所以你就觉得自己不用承担相关的责任。但如果你用负责任的心态来看待这个问题，你还会这样想吗？你思考的焦点会放在哪里？在这样的环境下，我还可以做什么？

并不是所有的企业在非典时期都受环境负面影响的。关键是看你怎么看这个问题，你在逆境中被困死和求生，都是你自己的选择。当你们选择求生的时候，你要考虑怎么做。最危险的时候就是最有机会的时候。当其他企业慢下来的时候，就是华帝异军突起的时候。教练举例说：现在很多纤维厂开始应因市场的变化开始做口罩了，它们原来是没有这个产品的。

教练小组的话深深启发了华帝管理层，他们立刻动员起来去审视自己企业产品的结构，结果看到了“消毒柜”这一个产品的潜在市场。以前消毒柜只是华帝厨具系列里的一个配套产品，排在末尾。但当华帝看到了可能性后，便把消毒柜作为非典时期的主打产品，结果取得了很好的经济收益和社会效益。

思维打开后，华帝人创新了更多的做法。比如，顾客买华帝的产品会获赠洗手液。当时洗手液紧俏，这种促销手段拉动了消费力度。另外，当时很多人不去商场，通过分析，大家认识到：人们不去商场并不表示他们没有这个消费欲望，只是表示了人们恐惧，想通过不去商场购物而降低接触病菌的风险。实际上他们在家里还是需要购物的。于是华帝就提供送货上门服务。

这些创新思维的做法打开了令华帝在非典时期灵活地把握住了机会，出奇制胜，在市场一片惨淡中，不退反进，取得了逆境中的理想业绩。教练们总结说：“首先是心态上赢了，然后才挖掘出很多新的可能性。”

团队互动，协作共赢

华帝有自己的管理模式，也曾请了一些顾问公司帮他作战略、营销顾问，但是团队不团结，有很多内在的干扰。高层各有各的想法和意见，所以造成了战略推行起来困难重重。在企业的管理公式P=p-i（企业的表现=企业的潜能－干扰）中，作为教练，绝对相信每一个企业是很棒的，他们的成果（P）不一样，只是因为干扰（i）不一样而已。教练的工作就是要去掉他们的干扰。如果部门之间不配合，互相埋怨，就会加（i）部分的比值，降低绩效。教练技术通过心态的调整使团队团结起来，达成一致目标，取得共识，从而使得这些战略得以迅速推行。

每个人都会为自己做最好的选择。参加企业教练实践计划的华帝管理层本身学历很高，很有管理经验。一旦打开了原有的信念，看到实实在在的成果，他们的整个面貌就发生了改变。

随着一个星期一次的小组会的推动，在教练小组的教练下，华帝过去存在的推诿责任的现象得到了很大改善，逐渐形成了坦诚相对、直接沟通的风气，各部门之间的凝聚力明显增强。以前每个部门定的目标跟整个公司的目标没有多大关联，各人只管做各自部门的事情。现在他们知道，自己部门所做的一切跟整个公司的整体发展都是有关联的。

教练刘国梁分享了一个案例：教练计划进行到一个阶段后，有一天他向华帝财务的同事问当天的销售额。但对方正在开会。于是他便把电话打给了另外一个平时不会接触、注意到这些数据的行政部。出乎意料的是，对方很快就回答出来了。于是刘国梁就好奇的问：“你怎么会知道的呢？”原来华帝在内部建立了相关的电网，与各部门相关的信息会第一时间发布上去。这样每个部门及时知道进度，大大激发了大家赢的欲望。而这种人人都对目标负责任和赢的心态，正是成功企业所必须的。

教练黄俊华分享说：前期我是直接在小组里面做教练，教练他们所有的人，跟进他们的目标。后来我从小组里选两个人出来做教练，我在后面去支持他们，去指导他们教练其他人。我发现这样的好处是让他们更加互动。他们一方面去教练到其他人取得成果，同时也提升了自己的教练技术，这样的互动中他们的学习是最大的。有人就说，因为看到别人身上的变化令到他学习到很多。

由于这些成员都是华帝中重要位置的管理者，他们的互动直接加强了各部门的沟通，并影响了整个企业的氛围。

华帝总经理黄启均在接受香港有线电视新闻第一台财经新闻版“动力中国”栏目采访时说：我们整体的团队精神加强了很多，人与人之间的隔膜逐渐消除，同事的对立在消除，而且做事更有条理更有计划。从最初企业里“各人自扫门前雪”到后来的相互支持，彼此团结，共创成果，教练技术在华帝创造了一个奇迹：不仅业绩不断提升，企业管理层的心态也得以改善，企业中最重要的因素--人获得了本质的进步。

华帝企业教练实践计划的成功，体现了教练技术对于企业的价值。实践计划结束后，华帝决定进一步与导入教练技术，在企业中深化教练文化。

从2004年起，教练技术课程主办者计划为华帝培养内部教练，并通过这几名内部教练去教练其他高层管理人员。再让高层二十个人教练其直接下属的六十个中层，最后推行到华帝整个企业的千余人中。可以预见，这个命名为：“精英领导，开拓未来”新计划，将把教练文化的种子一层层播下去，让更多的华帝人赢得他们事业和生活，赢得更精彩的未来！

第五篇：华帝专卖店销售工作总结

华帝专卖店销售工作总结

一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生根发芽。一棵大树，只有接日月之精华，吸山川之灵气，扎根土壤的深层才能枝繁叶茂，万古长青。作为华帝的一名经销商，只有置身于不断拼搏进取，诚信服务的销售理念中，把握住时代的脉搏，才能永立潮头。

下面是我近几年来从事华帝品牌经销过程中的几点心得体会，说出来与各位朋友分享：

一、大力宣传，展示品牌形象

我店位于**县周党镇，虽然是公司二级代理商，但面对的消费市场是农村，消费群体是农民。而我并没有因此落下任何一次大力宣传华帝产品，展示品牌形象的机会。

首先，在店面布置上，根据公司的统一要求，从样品的陈列，套餐的搭配，店面的装修上，将华帝的优势产品与卖场的优势位置紧密结合，在卖场的最好位置摆放华帝的最新和高端产品--聚能灶和自动清洗烟机。在终端市场努力体现出华帝的简约、大方、时尚、高端的品牌形象。

其次，在广告宣传上，除了平时每天都要摆放出来的彩旗，播放门头流动电子屏幕外，还充分利用节假日活动在街道发放彩页，在几条主要的交通要道，开武路，南信叶路，沪陕高速沿线悬挂横幅标语，常年请5--8辆车做车体广告，音像宣传，在公路边做墙体喷绘广告。去年“五。一”黄金周，我店开展了购华帝产品大抽奖活动。这在乡镇来说是一件新鲜事，稀奇事。吸引了大批顾客。尤其当有人抽中一台洗衣机时，引来了众多人围观。活动结束后好多天，依然门庭若市。虽然进店来的人未必每一位都买有东西，但是我觉得他们都是一位潜在的华帝顾客。在他们的心目中，已对这个品牌打下了深深的烙印。

通过以上活动，使华帝品牌在以我店为中心的周围五个乡镇200多平方公里的30多万人口中可谓是家喻户晓，妇孺皆知。

二、用心服务，缔造事业辉煌

近几年，市场竞争日趋激烈，面对乡镇，面对农村这块以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的烟机，灶具蜂涌而至。各品牌质量价格参差不齐，鱼目混珠。在消费者选择出现犹豫不决时，我店充分利用售后服务作为窗口寻求突破，赢得顾客的青睐。多年的销售，让我深深知道，售后服务是品牌的第二生命，良好的售后服务是树立口碑和传播品牌形象，拓展业务的重要途径。

2012年8月份的一天中午我突然接到电话，某用户家里发生了煤气爆炸事故，一位妇女被炸伤。我立即赶到现场，经过检查，发生事故的原因是煤气罐皮垫老化，导致煤气泄漏，由于长时间在灶台边炒菜，温度过高，在她开橱柜门时，引发爆炸。在了解事故缘由后，我并没有推卸责任，一走了之，而是立刻把烫伤的用户送到医院，并为他垫付了医药费，然后为他更换了煤气罐皮垫，亲自点火炒菜示范给他看，事故的原因不在灶具上，华帝产品是安全的。此次的行动不仅消除了用户对华帝产品的误解，化险为夷，维护了品牌的声誉，而且提高了我店的知名度，带动了连环销售。此后，该用户的几个亲戚在装修新房时，她都亲自把他们领到店里来，向他们介绍华帝产品不仅质量有保障，而且售后服务温暖人心。

顾客就是上帝，售后服务急用户之所急，想用户之所想。去年腊月二十九的下午，家家户户都在筹备年夜饭，街上所有的店面都关门了，我也换上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也该缓口气休息一下。然而这时一位用户打来电话反映，他家的嵌入式灶具一边的炉头点火以后，几秒钟又自然熄灭，必须反复点火多次，才能正常使用。很明显，这属于喷嘴堵塞。是由于用户在使用过程中，油污和溢出的汤汁未及时清理，长期累积而成的。我立即驱车前往，拆下炉头，面板，拧下喷嘴，用细铁丝把喷嘴里的杂质清理干净，灶具立刻恢复正常工作。用户非常感动，说大过年的，这么一点小事，其实他自己也能解决的，由于并不影响使用，又嫌有点肮脏，他才没动手。没想到一个电话，我就亲自去了，服务态度真是没的说。临走时，他硬塞给我两包香烟。

几年来，我既做老板，又做店员，又当维修工。虽然很辛苦，但我就是靠这种方式，拉近与客户间的距离，以一颗真诚的心去服务每一位客户，不断的拓展市场，让更多的人来了解、认识、购买这个品牌。在与其他品牌角逐的过程中，占据了几乎80%的市场份额，长久立于不败之地。而我个人也收到了丰厚的回报。受到公司领导的特别关照，多次亲自上门指导。受到顾客的赞誉，并结交了一大批朋友。而且我个人也走出了人生的低谷，买了房，买了车，培养了孩子上大学，还加盟了另一个领域的代理经销商。

最后，祝愿华帝企业在新的一年里攀登上一个新的台阶，早日打造成一艘世界超级航母。也祝愿所有华帝人把生意都做得更大，更强。创造出人生价值和财富的新辉煌。

**县周党镇华帝专卖店

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2013.3.5