中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲5篇

第一篇：中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲

中华医院培训网-关于医院新员工培训课程大纲

新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。

课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。

主讲老师：陈馨贤

培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验

课程收益： 医院新员工培训课程目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效；通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力；形成医院发展良好的动力。

课程大纲：

第一讲：医院新员工企业文化培训

企业文化概念

企业文化建设与企业发展战略的关系 企业文化的规划与落实

新员工融入企业文化

与企业共同成长

第二讲：医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

第三讲：医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工以具备怎样的心态

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

第四讲：医院新员工培训— —医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼岸

第五讲：赢在职场的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象

“以规范礼仪，提升医院形象力”

1、尽显专业的外在形象

面容修饰及女士工作妆容

工作服饰的规范及和谐配

搭女士饰物的选择和搭配原则

2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲： 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性）

3、健康笔挺的体态训练

坐姿要领与训练

站姿要领与训练

走姿要领与训练

蹲姿要领与训练

鞠躬要领与训练

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

1、面部表情——眼神的应用

1）注视的部位

2）注视的角度

3）注视的技巧

4）注视的时间

2、面部表情——微笑的魅力

1）微笑的要领

2）带着微笑出现在患者面前

3）微笑训练

第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

1、舒心的问候

1）标准式

2）实效式

2、正确的称呼方式

3、服务过程中常用的礼貌用语

4、语音、语调的标准化训练

1）唇部力量训练

2）普通话标准训练

第十讲：新员工如何快速发挥自身优势

测试4：测一测你的克制力

做好自我管理

学会自我激励

切忌“眼高手低”

修炼内功

专心做好一件事

识别优势与工作的结合点

学会控制你的劣势

如何缓解压力

第十一讲：有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通技巧

实践：角色扮演训练

第十二讲：时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

第十三讲：医院新员工培训课程总结.单位有新近的员工，总会要经过一段时间的培训才能构让他们很快的熟悉整个工作流程，那么对于员工的培训我们该怎么去选择培训机构呢?相信看了以上课纲的介绍你一定会收获很多。

第二篇：中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

中华医院培训网_医院新员工职业素养提升培训

医院新员工职业素养提升培训课程从“道德、修养、品质”的角度剖析新员工入职后容易触犯的问题以及预防的措施，注重实例与情景分析，以具体情景和案例导入，并对新员工在职场中应该具备的职业素养、职业品质进行详细的讲解，提供提升素养的方法。培训讲师：医院培训网专业讲师

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训人数：不限

医院新员工职业素养提升培训课程目录：

1.医院发展的需要

2.增强医院竞争力的需要

3.医院新员工个人职业发展的需要

4.医院团队高效协作的需要

5.新员工人际交往的必修的课程

案例分享：蜜蜂的故事（故事的意义：在未来，谁的成长速度最快，谁就活得最好。）第二讲：医院新员工职业化

一、走向职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的行为

1.细节决定成败

2.责任胜于能力

3.诚信铸就人品

4.尊重成就一生

三、职业化精神

1.尊重相信每一个同事

2.认真对待工作中的每个细节

3.具有团队精神

4.具有不断创新思维

四、职业化心态

1.积极向上

2.工作认真负责

3.相信自己的企业，具有品牌意识

4.用最热情的心去对待每一位患者

5.忠诚度高于一切

五、职业化专业技能

第三讲：学生到职业医院从业人员的角色转换

一、校园人到社会人需要哪些转变

1.从“人生理想”到“职业理想”转变；

2.从“校园人”到“职业人的转变”；

3.从理论学习转到实际应用 ；

4.从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；

5.从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；

6.从被呵护到自立自强的转变；

二、校园人到医院员工角色转换障碍分析

1.过分依恋

2.对于新环境的畏惧

3.自以为是的自傲心理

4.严重的失衡心理

5.做事没有原则

6.自我保护意识强，沟通能力差

三、如何实现从校园人到医院员工的转变

1.在校园与职场的交叉口看清自己是第一步

2.把角色冲突降低到最低限度

3.有效的协调新旧角色

4.角色转换中的注意事项

安心本职工作

甘愿吃苦

主动积极进取

善于观察，勤于思考

第四讲：医院新员工职业发展四步走

一、做一个很好的执行者

二、做一个认真地学习者

三、做一个快速适应的工作者

四、做一个聪明能干的好员工

第五讲：职业心态

1.阳光心态

2.积极主动心态

3.理性心态

4.奉献心态

5.付出心态

第六讲：职业意识提升

1.自觉与主动意识

2.责任与敬业意识

3.服务意识

4.团队与合作意识

5.竞争意识

6.学习意识

7.创新意识

第二篇：解读职业素养

第七讲：职业能力提升

1.思维能力

2.表达能力

3.解决问题的能力

4.团队合作能力

5.人际交往能力

6.沟通能力

第八讲：医院新员工职业道德教育

一、新员工职业道德规范

1.爱岗敬业

2.诚实守信

3.办事公道

二、医德规范

1.患者如至亲，同行勿相轻

2.苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之

3.名医不可为，伪医尤可憎

4.对患者诚心、耐心，患者才会与你交心

5.救死扶伤

6.尊老爱幼

7.尊重病人的人格与权力

8.为病人保守医密

第九讲：打造完美的职业形象

一、仪容美

1.面容修饰

2.发型修饰

3.仪容细节十大注意事项

二、仪表美

1.着装完美打造

医院工作着装规范

男士着装细节

女士着装细节

2.装饰品

男士配饰要求

女士配饰规范

三、仪态美

1.站姿规范标准

2.坐姿规范标准

3.手势规范

4.行姿规范

5.仪态现场演练学习

四、日常交际礼仪规范

1.介绍礼仪

2.握手礼仪

3.语言礼仪

4.沟通礼仪

5.称呼礼仪

第十讲：新员工提升特殊法则

一、保持适度的压力

1.压力是一把双刃剑

2.保持适度的压力-新员工提升的动力

二、学会“放弃”

三、寻找“前进方向”

四、善于掌控“自己的情绪”

五、勇于突破“前人的束缚”

六、学会为他人“创造空间”

第十一讲：医院新员工职业素养提升培训总结

医院入职员工储备和培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强竞争软实力、提升医院医护人员质量？从招聘的新员工开始，改善医院的整体服务，提高对于患者的服务质量。

第三篇：医院新员工岗前培训大纲及教学计划

枣庄矿业集团中心医院岗前培训大纲

2013年版

一、培训目标

1.转换角色，使新毕业的学生实现从学生到员工身份的转变，适应

综合性医院工作节奏。

2.使新入职员工了解枣庄矿业集团的概况，特别是枣庄矿业集团医

疗领域的历史、现状和未来。

3.深入掌握本院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念和

标识象征含义，）共同形成良好的医院品牌形象。

4.掌握本行业的医疗法规和行业规范。深入理解和掌握医院行为规

范，使员工全面知晓每个人该做什么和怎么做。

5.学会医患沟通技巧和医疗风险防范。

6.培养员工的团队协作精神，保证医院工作运转协调有序。

7.振奋员工精神，提高员工个人信心，使员工个人目标与医院目标

相统一。

二、培训对象

新进医院，尚未接受岗前培训的员工。

三、培训时间

一周。公共课程培训13天，专业科目培训7天。

四、培训内容

分为公共内容和专业内容；专业内容分医疗、医技和护理，其余岗位参加公共内容的学习。

五、培训方法：

1.讲座和报告。2.分专业组讨论。3.现场见习。4.培训考评。5.个人学习心得总结。

6.对授课内容亦进行测评、反馈。

六、培训考评

1.理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。2.每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得存入档案。3.培训考评结果作为正式聘用的依据之一。

第四篇：医院新员工岗前培训大纲及教学计划

德江县人民医院岗前培训大纲及教学计划

2013年版

一、培训目标

1.转换角色，使新毕业的学生实现从学生到员工身份的转变，适应

综合性医院工作节奏。

2.使新入职员工了解德江的概况，特别是德江医疗领域的优势、局

限和不足。

3.深入掌握本院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念和

标识象征含义，）共同形成良好的医院品牌形象。

4.掌握本行业的医疗法规和行业规范。深入理解和掌握医院行为规

范，使员工全面知晓每个人该做什么和怎么做。

5.学会医患沟通技巧和医疗风险防范。

6.培养员工的团队协作精神，保证医院工作运转协调有序。

7.振奋员工精神，提高员工个人信心，使员工个人目标与医院目标

相统一。

二、培训对象

新进医院，尚未接受岗前培训的员工。

三、培训时间

一周。公共课程培训13天，专业科目培训7天。

四、培训内容

分为公共内容和专业内容；专业内容分医疗药学和护理，其余岗位参加公共内容的学习。

五、培训方法：

1.讲座和报告。2.分专业组讨论。3.现场见习。4.培训考评。5.个人学习心得总结。

6.对授课内容亦进行测评、反馈。

六、培训考评

1.理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。2.每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得存入档案。3.培训考评结果作为正式聘用的依据之一。

德江县人民医院岗前培训总结

为使我院工作的新职工尽快适应、熟悉我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属感，医务科于12月1-7日对我院新职工进行了为期7天的岗前培训。参加此次培训的新职工共有36人。培训分两部分内容，第一部分是为期3天半的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训；第二部分是为期半天的岗前培训考试。12月1日培训第一天，在院长杨定光对院做简单简介及致词下拉开序幕，其对医院的科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。新职工对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。随后院办主任就名族团结教育作了生动的讲解，穿插了许多在生活中随处可见的细微知识。介绍了近期发生的暴力事件，讲解了引发暴力事件的真正原因。讲了在我们多名族国家因怎样做好各名族互相帮助互相团结。作为一名医院员工，必须具有良好的道德品质。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风、高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。最后人事科科长讲解了医院的规章制度让新进职工了解了在医院享有的权利和应尽的义务。作为医务工作者，必须具有良好的技术水平和岗位能力，能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。医务科主任就医疗安全，医疗相关法律，医疗核心制度及怎样构建和谐的医患关系做了详细的介绍，让我们对医疗有了更深层次的理解。后由科教科，合管办及院内感染科分别对医学教育制度规划，医保相关制度，新农合相关制度及院内感染知识做了深刻的讲解。最后第三天上午由护理部总护士长结合实践经验就护理人员素质，护理语言行为规范，护理核心制度做了详尽的介绍。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。下午对这一周的学习进行了测试，其成果较为满意。整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，相信在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天！

德江县人民医院2013-12-10

第五篇：医院新员工培训

医院新员工培训

讲师：谭小芳

新员工业务提升培训课程有哪些？

新员工业务提升培训培训讲师有哪些？

新员工业务提升培训内训师哪位最权威？

新员工业务提升方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的新员工业务提升培训师是哪位？

欢迎进入著名新员工业务提升培训专家谭小芳老师

课程《新员工业务提升培训》！

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《医院新员工培训》课程您将学习到:很多企业对于新员工入职培训特别重视，新员工入职培训内容也是五花八门。企业对新员工进行培训，有助于新员工尽快地融入企业，迅速进入工作状态，同时确立自己的目标与企业共同进步。培训大纲：

谭小芳老师的《医院新员工培训》课程主内容概括：

一、医院新员工企业文化培训

企业文化概念

企业文化建设与企业发展战略的关系

企业文化的规划与落实

新员工融入企业文化

与企业共同成长

二、医院新员工必备职业意识

热爱本职工作

病患至上

换位思考

责任意识

吃苦耐劳

不计较个人的事

以身作则

三、医院新员工心态调整

（一）积极心态迎接新工作

如何调整心态

认识医院

新进人员的自觉

（二）新员工以具备怎样的心态

心态决定状态

北大毕业等于零？

职业心态

积极心态

阳光心态

新人心态

四、医院新员工工作观

工作：成功之路的起点

忠诚：卓越一生的基础

逆境：唤醒心中的巨人

信念：铸造生命的奇迹

目标：奔向人生的彼

五、医院新员工职业形象塑造 第一印象的重要性

什么是职业形象

服务礼仪与仪容仪表

穿着与职业相符的服装

基本商务礼仪

六、医院新员工人际关系技巧 人际关系的重要性

观察他人的技巧

人际关系大秘诀--3A原则

与上司的相处之道

与同事的相处之道

与下属的相处之道

七、医院新员工有效沟通技巧 视频资料讨论：问题出在哪

沟通的三大要素

什么叫会说话

受人欢迎的谈话技巧

非语言的沟通

措辞

八、医院新员工时间管理技巧 认识时间

时间管理的陷阱

管理时间的方法

时间管理矩阵图

时间管理的工具

九、医院新员工有效会议管理技巧

认识会议

主持会议的技巧

参与会议的技巧

十、发言与演讲的技巧

发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲 克服紧张情绪的技巧

精彩的开场白、主体内容与总结语 影响演讲效果的细节

十一、医院新员工职业生涯规划 你认为你每天是在干什么？

金融危机下严峻的就业形势剖析 医院喜欢什么样的员工

被辞退的大学生的案例

细节决定成败流程决定生死

员工职业发展的基本模式

制定发展道路

医院新员工培训总结