第一篇：企业形象策划
企业形象策划
1、企业形象策划
在今天，如何确立企业的经营哲学，树立完美的企业形象，已成为商场竞争胜负的关键。
公司要设计出最符合市场潮流和企业自身特色的企业文化形象，而且运用视觉设计，将企业的理念与特质予以视觉化、规范化和系统化，以塑造具体的企业形象与发挥组织体制上的管理机制。
制定的企业形象设计主要包括以下步骤：
－制定明确的目标
－设定形象概念
－使形象概念具体化
－结合企业战略与企业生命
2、媒体传播：
如今，媒体宣传已经成为企业和公司宣传自身形象、扩大产品知名度和影响力的不可或缺的重要手段。高质量的媒介服务不仅可以扩大企业的知名度和影响力，也可以对新产品进行深度包装和广度宣传，并可对企业的危机事件及时加以公关处理。可以及时的把公司和产品信息及时传达给市场及接受对象。
3、危机公关考验销售：
危机公关是公共关系学上的概念，指政府、企业或社会团体从公共关系的角度对突如其来的危机事件进行有效处理。企业公关能力，是指企业在自身的公众信息管理、公众舆论管理、公共关系管理以及公众形象管理方面所具有的能力。企业公关活动目的主要有两个，一是促进公共认知，提高企业的美誉度以及公众的信任感；二是实现公共利益，提高经济效益。
在中国，大多数以消费者为对象的客户往往十分重视危机事件的管理。而无论是传统产业还是新兴的互联网企业，往往因为忽视了这一管理，导致在市场的失势。大部分的做法是：
●危机预警系统的建立: 我们通过公司已经建立的渠道和关系，在客户市场的范围内建立起预警系统。一方面来自客户内部的质量体系，由销售部门向质量管理系统定期发布来自市场的反馈。另一方面来自客户的外部通向消费者的媒介，由销售部门向媒介，并通过媒介与消费者进行沟通。
●危机处理: 危机事件的出现是令厂商不愿面对的事情。但谁也没有把握保证企业或者其通向最终用户的通路上一帆风顺。关键是怎样处理这些危机，并使之化险为夷，转危为安。
●危机之后: 怎样使不同程度的危机从负面给企业和消费者带来正面效益？危机的促进作用在什么地方？ 销售部门如何应对？
第二篇：企业形象策划
盛大企业形象策划
一.市场分析：
1.消费者定位
最新调查表明：网络游戏的支持群体正向高学历和高收入化发展。2007年，网游用户仍以19至35岁之间的年轻人居多，其中20-29这个年龄段的用户最多，占总用户总数的60%。2007年的调查报告则显示：大专以上学历的玩家占到了59%，初中以下学历的玩家仅占6%，相比较而言，受到良好教育的年轻人对网络游戏的接受度与参与度较高，成为网络游戏玩家的主体。
网络游戏支持群体的高学历和高收入化发展也直接影响了玩家的游戏目的。调查显示，玩家玩游戏的主要目的是娱乐，比例为30%，其次是交朋友和锻炼智力。
高学历和高收入人群的迅速增长，证明网络游戏的发展已经到了一个新的时期，游戏内容和服务质量更好的游戏将成为网络游戏公司发展的主要方向。
2.行业分析
10年来中国游戏产业发展迅速，近4-5年的时间每年产业平均增长在50%以上。但相较于日韩和欧美等国家和地区仍有一段差距，中国游戏产业仍处于初期发展阶段。但值得一提的是国产游戏迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”前三甲均被国外游戏垄断，今年市场占有率中的冠军和亚军则都是国产游戏。整个榜单中，国产网游更占据了近三分之二的份额，如《征途》、《梦幻西游》、《天龙八部》、《完美世界国际版》等。因此，国产网游的投入会不断加大，竞争也会越来越激烈，国产游戏的的研发必然引起大众的高度关注，企业形象的提升势必会引起更多人群的关注，因此针对企业形象的宣传和深入更应作为重点。
二.企业形象分析
1.优势：
盛大解释：兴盛;繁盛;博大。
盛大成立于1999年，最早致力网络虚拟社区开发，并成功推出国内首个图形化网络虚拟社区游戏“网络归谷”，致力于通过互联网为用户提供全方位多元化的娱乐服务。
盛大的每一款游戏都有专门的团队管理，他们负责制定运营计划、调配内部资源，并且为虚拟社区进行每小时定时维护；
盛大不仅具备独立研发能力，也具备游戏本地化运营的丰富经验；
盛大已经建成了一个全国性的销售和收费网络；
盛大已经建立了一个遍布全国的服务器网络；
盛大拥有一个完善的客户服务体系，包括一个24小时呼叫中心。
盛大的目标是保持并不断提高在中国网络游戏产业中的地位。盛大将采取如下的策略来达到这一目标：
通过自主研发、战略合资或合作、兼并收购以及引进代理产品，来丰富盛大的游戏产品线；
增加基础设施投资，进一步增强盛大的游戏运营平台；
利用现有用户群、销售和收费网络，进一步丰富盛大的收入来源；
积极拓展其他的在线娱乐平台。
2008年1月
在新闻出版总署、信息产业部支持组织，中国出版工作者协会主办的“第四届中国游戏产业年会”上，盛大集团公司、集团旗下投资公司和游戏产品共获奖项16项，囊括大会各项重量级大奖。
“盛大”商标被上海市工商行政管理局认定为“上海市著名商标”。
2007年12月
在信息产业部中国软件行业协会游戏软件分会主办的第五届中国游戏行业年会上，盛大网络被评为“2007中国游戏行业优秀企业”、“2007行业自律先进单位”、“2007最佳网络游戏服务商”；盛大网络董事长兼CEO陈天桥位列“2007中国游戏行业优秀企业家”榜首。
2.缺陷：
盛大虽是国内网游业巨头，享有很高的荣誉，但是其企业形象在社会上得不到足够的认同。在最近的一项对与的《永恒之塔》国服代理商市场调查中显示：
一.表示反感的占7.53%。
二.喜欢的占22.58。
三.假如不是盛大代理，你支持吗？占5.38
四.看好游戏，不看好代理商的占64.52
由此盛大企业形象的可见一般,当今网游市场作为一个具有巨大潜力的朝阳市场,树立起良好的企业形象也是至关重要的战略之一。就拿“苍天门”事件来说，盛大一开始飞出的承诺和随后的举动完全不符，导致玩家众怒。这些对盛大企业形象的破坏非常巨大。
3.企业形象定位
作为中国乃至世界最大的互动娱乐社区，盛大有着自己独特的企业运营模式。自1999年创建以来，走过无数艰辛的历程，从盛大走出来的许多精神更应该继续保持下去。所以，应将企业形象定位在形象好，客户服务佳，信誉度和知名度高这个位置。应得到社会的认可，为企业形象关注生命力。
三.广告形式及媒体分析
电视广告的特点
1.形声并茂。
2.亲切贴近，感染力强。
3.收视率高，家庭型接收氛围。
4.制作精美，令人赏心悦目。
据悉，国内首部网络公益广告以于08年12月26日晚间黄金时段亮相CCTV电影频道。该公益广告由国内网游开发商与运营商第九城市赞助制作，以“适度上网，拒绝沉迷”为主题，倡导广大网民，尤其是青少年网民，学会科学安排上网时间，防止过度沉迷所引发的身心伤害。据悉，以电视广告为平台的网络公益活动在国内尚属首创。这样一部公益广告在意义不言而喻，作为国内领先的网游企业，本着„对社会负责，对玩家负责‟的原则，致力于营造给广大玩家提供安全绿色的网络环境，创造健康文明的网络文化氛围。此次也希望借助央视的权威平台，倡导年轻群体，尤其是青少年防范过度沉迷互联网的不利影响，使青少年的网络运用真正朝健康的方向发展。”对于第九城市的企业形象的树立具有巨大意义。
因此，盛大企业也应借助于电视广告来树立积极、负责的企业形象，以一种公益或唯美的广告形式来表达，在关注人群中引起共鸣。即要符合网游用户中19至35岁之间的年轻人的心里，又要从35-45之间的父母人群之间得到一定的信任，让他们的孩子在放松身心的同时又不耽误学业。
四.创意概念确定
基于前面的分析，我们可以得出一个结论，盛大企业在整个网络行业中实力较雄厚，因此出发点比较高。为此，我们要从盛大的薄弱和基础环节做起树立起一个形象好，客户服务佳，信誉度和社会好评度高的企业形象。
因网络对于19-35这个年龄段的人群并不陌生，而对于35-50之间的人群则熟悉度要差的多，为此应主要针对35-50这个年龄段的人群做好形象宣传。以一种公益的心态和唯美的画面广告吸引观众。此次公益广告宣传将以“世界有多么美好？盛大与您一同创造”为创意概念，以一种朋友的身份去亲近观众的温馨的手法，赢得好评。
第三篇：企业形象策划
可口可乐企业宣传片 观后感
1、片子开头打出了可口可乐公司始于十九世纪三十年代，这是一
个针对中国市场的宣传片，中国人向来注重文化历史，这能增强国人对企业的好感度与信赖感。
2、宣传片中在各种场合，各类人都喝可口可乐，这说明了它的广
泛适用，它就是一个“百搭产品”。
3、它的材料大多数在中国就地取材，蔗糖来自中国广西，质量上
给人一种健康安全的感觉，也保证了甘蔗的销量。
4、可口可乐的销售量很高，这意味着它也需要很多人力劳力，从
而也解决了广西这一偏远贫穷地区的就业问题，提高了贫困地区人均收入，同时拉动了消费力，在一定方面改善了中国的经济水平。
5、在环保意识日益渐强的今天，可口可乐的原材料甘蔗在制造糖的同时产生的旧物垃圾也被循环再利用，二氧化碳也是如此。
6、同时在这些基础上可口可乐公司还致力于慈善事业，在中国建
立多数学校，解决贫困地区、山区孩子们的教育问题。
7、正如宣传片中说的“植根中国，甜润广西”。整个宣传片中大部
分都在宣传其环保，就业等方面，这无疑是让国人对其好感度大大提升，使人认识这是一个全球化，现代化有良心的优秀企业。同时更植根中国市场，了解中国人的消费心理，这也是助可口可乐成功的一个重要因素。
第四篇：企业形象策划
1.企业战略的内涵？答：①企业战略就其属性来讲是一种属于计划范畴之内的概念，也是一种计划 ②企业战略是一种带有全局性、长远性和根本性的并经系统设计的计划 ③企业战 略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划
2.企业形象战略主要包括：形象的推销、形象的维护、形象的矫正、形象的检验、形象的调整等内容
3.企业文化的实质：①企业文化是普遍存在的，有企业的地方就有企业文化。社会文化与企业文化是一种相互交融、相互制约、相互促进、共同发展的对立统一关系 ②它是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一 ③企业文化是观念与行为的统一，企业经营管理哲学是最深层次的企业文化，企业价值观念是较浅层次的企业文化 ④企业文化是组织成员相互沟通的机制
4.公关关系的内涵（即本质）：①现代公共关系简历在“双向对称”基础上，它不是某种具体关系本身，而是在现实这种具体关系过程中相伴随的组织与顾客之间的双向信息沟通关系②即通过双向的信息沟通，去达成组织与顾客之间相互了解、理解信任与合作，以促成组织与其公众关系的顺利发展，关系实现的机制是交往，而交往的实质是信息的沟通与分享 ③所以，公共关系的本质就是组织与公众之间的信息的双向交流和分享
5.公关关系的构成要素：①公共关系的主体—社会组织 ②公共关系的媒介—传播沟通 ③公共关系的客体—公众
6.CIS与公共关系的一致性：公共关系理论中的对组织形象的描述，公共关系的程序，公共关系的沟通技术等内容均构成了CIS的理论基础。①公共关系以追求良好的公共关系状态为目标，这种良好的公共关系状态具体表现为一个组织机构在社会公众中享有的良好信誉和形象 ②公共关系所说的组织形象，就是社会公众心目中对一个组织机构的全部看法和评价，整套要求和标准 ③公共关系认为组织形象有六个特点：多层次性、社会性、相对稳定性、可改变性、可传播性、相对脱离性 ④公共关系的程序主要包括：形象调研、形象与公关企划、公关实施、效果评价等四个步骤。这同样也是CIS导入的主要步骤 ⑤公共关系的沟通技术与方法主要包括人际沟通、媒体沟通、组织沟通和群体沟通。这也同样适用于CIS的实施
7.CIS导入动机：①自觉完善企业内部；A加强内部管理 B塑造企业文化，增强企业内部凝聚力 C提升企业形象与知名度 D强化产品竞争力 E吸引优秀人才 F提高广告效果 ②应对外来各种挑战 A适应市场经济发展，转换企业经营机制 B迎接加入世贸的挑战 C增强投资者的好感与信心 D消费者的挑战 E社会责任的挑战
8.CIS设计原则：①战略性原则 ②民族化原则 ③个性化原则 ④社会化原则 ⑤系统性原则 ⑥同一性原则 ⑦规范性原则 ⑧操作性原则
9.CIS的特征：①客观性。企业形象虽然反映的是社会公众对企业的主观认识，但这种认识是企业各方面的实绩在人们头脑中长期积累的结果 ②统一性。具体表现在两个方面：一方面是CIS的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统的统一性，另一方面是企业内部活动的统一性 ③独创性。当今世界是一个个性化的世界，不仅个人生活，而且组织的运行都在不断地塑造个性特征 ④一贯性。CIS的应用实施是一项长期性的工作 ⑤社会性。企业形象只有得到社会公众的认同，才能发挥其效力 ⑥战略性。各个领域，都具有全局性、长期性和关键性重大性的谋划
10.CIS在美国兴起的原因：①企业多角化、集团化、国际化经营的需要 ②车辆文化的社会背景 ③为了提高广告感染力和冲击力 ④工业设计学的兴起
11.美国CIS模式的特点：①美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略 ②美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上 ③美国的CIS具有便于操作的优势
12.日本导入CIS的原因：①改变旧形象的需要 ②为了竞争的需要 ③为了消费者识别的需
要
13.日本CIS的特色：①日本的企业形象策划更具有整体性、系统性 ②由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本 ③日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长
14.中国发展背景：①中国企业在导入CIS时应考虑其所处的经营环境：首先，中华民族有着五千年优秀的文化传统，民族特有的文化内涵非常丰富 其次，我国是社会主义国家，CIS也应体现社会主义社会的特有性质 最后，企业形象要体现时代特征 ②为了充分体现具有中国特色的CIS设计，企业应遵循以下思路：A我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物 B我国的企业形象设计重在建设企业理念 CCIS实施应重在企业管理
15.企业理念的定位模式：①目标导向型 ②团结凝聚型 ③开拓创新型 ④产品质量型 ⑤技术开发型 ⑥市场营销型 ⑦优质服务型
16.建立行为识别系统的原则：①以理念为导向 ②以市场为中心 ③以效率为目标 ④以统一为特征 ⑤以创新为工具
17.VIS的基本构成要素：①企业名称 ②标准字 ③企业专用印刷书体 ④标准色彩 ⑤企业象征造型 ⑥企业标语口号 ⑦企业品牌标志
18.企业标志的设计原则：①以MI为核心的原则 ②人性化设计原则 ③习惯性原则
19.办公用品主要指纸制品和工具类用品，包含领料单、出库单、工资单、经营合同；工作证、介绍信、人事档案；名片、信封、便签、请柬；写字笔、文件夹、档案袋、茶具、烟缸
20.CI手册的功能：①CI手册是企业进行CIS管理的理论依据 ②CI手册是企业实施CIS的指导手册
21.CI手册的结构：①引言介绍 ②基本要素系统 ③基本要素的组合 ④应用项目要素 ⑤一般准则
22.CI手册设计的原则：①CI手册的设计要传达企业的理念 ②CI手册中的各种要素设计风格一致 ③可操作性 ④系统性
23.市场营销活动对企业视觉识别基本要素应用最广泛的主要体现在于：①产品 ②包装 ③广告 ④公共关系
24.VIS基本要素的应用：①工作设施，器具上的应用 ②市场营销中的应用
25.①交通工具—视觉识别形象的流动性媒体和渠道 ②办公用品—企业信息传达的基础单位 ③旗帜、招牌—大众首先认识企业的工具 26.标准色的功能：①传播功能 ②识别功能
27.标准字的功能：①使企业名称形象化 ②能体现企业的整体经营风格 ③能充满情感地将企业的形象给予传送 28.标准字的种类：①企业标准字 ②产品名称标准字 ③标题标准字
29.组织机构设计的原则：①目标一致型原则 ②统一领导分级管理的原则 ③专业化原则 ④相互协调的原则 ⑤权责对等的原则 ⑥有效性原则 ⑦集权与分权相结合原则 ⑧稳定性与适应性相结合原则
30.管理幅度与层次的有缺定：①管理层次多，管理幅度笑组织结构呈现“高耸”形式，反之呈现“扁平”形式 ②高耸结构的优点：管理严密，便于严格监督和控制；分工明确；上下级易于协调。缺点：管理层次多，增加了费用开支；浪费精力和时间；信息沟通时间长，决策传达的时效性和准确性差；由于管理严密容易影响下级人员的满意感和创造性 ③扁平结构的优点：由于管理层次较少而使管理费用降低，信息交流速度快；由于管理幅度大成员有较多的自主性和创造性，故满意 其缺点：不严密监督下级工作，具有是管理者对下层失去控制的危险；上下级协调较差
31.授权的原则：①权力和职责的对等 ②责任的绝对性 ③命令的统一性
32选聘的原则：因事设职，因职设人二从严挑选，三同一任命在不同时期不同地域可能需要不同的人选四综合考虑应聘者的长短处五尽可能多地了解应聘者的背景
33考评方法；一自我评价法二民意调查法三直接应试法四实践检测法五工作行为评价法 34培训内容；一一般知识培训二具体业务能力培训
35培训方法；一指导二工作轮换三脱产培训四讨论与演示五实地观摩与示范演练六在实际工作中边检查边纠正员工边工作七重复性演习与比赛
36员工激励方式；一物质奖励（工资，奖金，福利，工作条件）二关怀激励三荣誉激励四榜样激励五目标激励六参政激励七职位升迁
37市场营销活动对企业视觉识别基本要素应用最广泛的主要体现于；一产品二包装三广告四公关关系
38VIS基本要素的应用；一工作设施，器具上的应用二市场营销中的应用
39交通工具-——视觉识别形象的流动性媒介和渠道
办公用品——企业信息传达的基础单位
旗帜，招牌——大众首先认识企业的工具
40标准色的功能；一传播功能，二识别功能
41标准字的功能；一使企业名称形象化二能体现企业的整体经营风格三能充满情感地将企业的形象予以传达
42标准字的种类；以企业标准字二产品名称标准字三标题标准字
43划分部门原则：一确保目标实现二力求部门数量最少三部门设置应有灵活性四检查部门应具有独立性五各部门职位指派应达到平衡，避免工作量分摊不均，忙闲不均
44建立CIS导入机构应遵循原则；一自身原则二各组织联系原则三外界协调原则 45CIS导入机构人员构成方式；一上位管理型二活力型三混合型
46CIS策划程序步骤；一CIS导入确认二CIS形势调研三CIS企划与设计四CIS实施
第五篇：企业形象策划
项目五企业形象策划
作业：编制CIS策划方案
参考案例：P68 《北京麦当劳：CIS战略策划》 P80 《杉杉西服的CI战略》
一、企业形象策划的程序与基本原则
1． CIS的内涵 P70中下
2． CIS的策划的基本原则
二、企业形象策划的调研及方案
1． 调查分析
2． 策划方案
三、企业形象策划的开发和设计
1． MI――理念识别企划
（1）理念识别的含义和内容
（2）理念识别的定位与应用
2． BI――行为识别企划
（1）行为识别的含义和内容
（2）行为识别的定位与应用
3． VI――视觉识别企划
（1）视觉识别的含义和内容
（2）视觉识别的基本要素的设计与开发
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