市行政中心卫生窗口2009年述职述廉报告

第一篇：市行政中心卫生窗口2009年述职述廉报告

市行政中心卫生窗口2009年述职述廉报告

xx年下半年xx区卫生局设立卫生行政许可科,授权食品卫生、公共场所卫生、集中式供水单位卫生、职业卫生安全、建设项目职业危害预评价报告、放射诊疗等项目的行政许可。我被区卫生局任命为卫生行政许可科副科长，兼办事中心卫生窗口主任。经过半年的摸索，08年度区办事中心卫生窗口全面

走上依法行政的轨道，在二至三季度连续被办事中心评为红旗窗口。现将主要工作汇报如下：

一、加强学习，提高业务工作能力。年初组织全科认真学习《行政许可法》、《食品卫生法》、《公共场所管理条例》、及《浙江省食品卫生许可条件》，制订年度工作计划，主动把握卫生行政许可工作的重点、难点，加强政风行风建设，工作立足于“早、实、严”三大原则。强化为民服务，情系民生的观念。从严要求自我，积极开展形势任务教育，学习十七大会议主要精神，增强工作的危机感、紧迫感和责任感。进行职业道德培训，组织“讲文明、树新风”知识教育，对窗口工作人员着装规定、文明用语、礼仪行为要求进行培训，培养文明的窗口工作作风。开展基本业务常识学习，对照岗位工作标准查找自身差距，熟练掌握各项业务的具体经办程序，提高业务工作能力。加强政策法规学习，掌握各项政策规定和规章制度。提高依法行政、依法办事的能力。

二、广泛征求群众意见把卫生行政许可工作落到方便群众的支点上。为切实找准卫生行政许可工作中存在的不足，通过走出去，请进来，深入基层进行问卷调查，广泛征求社会各界的意见，找准存在的问题。多次组织工作人员走出去，到镇政府、村委会服务社区、机关、工厂、企业、学校等收集意见和建议，虚心听取社会各阶层意见并及时落实。树立为民服务思想，努力从方便群众角度出法，把群众最关心，反映最强烈的问题作为切入点和突破口，要求工作人员经常换位思考，体谅群众的实际困难，尽最大努力提高服务质量，让群众满意，创造一流服务。克服工作中存在“生、冷、硬、推”等现象。认真执行工作人员守则，明确工作职责，做到人人按职守责，依则办事。学习窗口文明用语，规范接待语言。窗口人员统一着装，佩戴标识，规范工作秩序。做到笑脸相迎，有问必答，有惑必解。

制定业务学习计划，每周安排半天时间进行法律、法规、及有关政策学习讨论和交流。开展岗位练兵活动，人人掌握卫生行政许可业务的各个环节，强化一次性告知，方便了单位和个人，提高办事效率。按照依法行政、照章办事、高效便民的要求，理顺工作职能，修订完善窗口业务流程并全面公开。为方便民众办事，我们优化办事程序，规范业务运行办法，充分利用联合审查机制，相互沟通，减少办事环节。积极推行信息共享，加强合作，与相关部门协调，共同提高办事效率。一是在9月份，我们借创卫时机主动联系xx、路北、路南街道办事处，在办证盲点、死角“城中村”、小街、小巷进行“五小”行业实行现场办证。并派出工作人员在办事处驻点，现场指导办证，街道联系各村（居）、各片负责人及驻地防保所监督员配合。对无证的“五小”行业经营户（单位）排查，向他们宣传卫生法规，动员他们及时办证，明确告知无证经营是违法行为，取得意想不到的效果。二是联合工商在开展集贸市场办证，大大方便经营户，受到他们的好评。

6、9二月，我科室同工商部门，在建城区范围内，对xx区蔬菜批发市场、路南街道石曲菜市场、路北街道洋洪菜市场等七个集贸市场现场办公，共发放卫生许可证61份（含临时证）。三是积极参与区办证中心组织各项联合会审服务。全年，共参与联合会审工作50人次，86家单位得到卫生许可。四是对食品加工业、大、中型餐饮行业进行预审。在企业选址时、装修前对图纸、现场及周边卫生情况进行初步审查，提出卫生行政部门的指导意见，使业主不走冤枉路、花冤枉钱。该项经验在创卫中应用到“示范街”亦取得良好的效果。一年来我们对台州市太平洋大酒店、台州市xx金富士大酒店、台州市xx区生猪产销专业合作社、赵王村美食城等上百单位进行了预审，虽然增加了我们的工作量，但只要相对人有利，我们最苦也乐意。五是深入基层到乡镇，窗口确保每周安排一天下乡，对各镇（街道）的食品卫生公共卫生许可工作进行监督指导，及时解决存在问题。并对乡镇（街道）卫生监督员作出小餐饮、小加工厂、小作坊的许可情况进行抽查。今年共抽检40余家，纠正不规范17家，确保许可质量。

寓服务于执法之中，一年来全科无违犯政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的问题。做到有令行禁止，克服部门利益至上和平本位主义。为民办实事，尊重群众感情、重视群众呼声、无损害群众利益情况，做到了事好办、好办事、办好事。在卫生窗口没有“门难进、人难找、脸难看、事难办”，不给好处不办事、给了好处乱办事的问题。廉洁自律，遵守党风廉政建设各项规章制度，无贪污受贿、以权谋私行为。职工队伍充满朝气和活力，文明执法成风。2009年，经过我科工作人员共同努力，前三季度，有二次度夺得办证中心“红旗”窗口。与此同时，我科圆满完成各项卫生许可工作，截止11月底，共发放卫生许可证2377家，其中食品行业2021家，公共场所347家，消杀单位2家，集中式供水7家。

三、努力做好卫生许可工作，为xx区创卫复评达标服务。今年xx区创卫复

评，卫生许可任务繁重，在不增加人员的前提下，许多同志只好上班早一点，下班晚一点，节假日少休息点，部分人员有病得不到休养，带病坚持工作，服务创卫，就这样全科快捷、高效、快乐地书写着为民服务。经过大家几月的努力终于顺利通过省级卫生城市的“复检”。

四、利用支部和党员优势，加强宣传，增加卫生许可社会知晓率。我科主动与办证中心组织现场咨询活动，向群众宣传卫生知识，讲解卫生许可证发放程序，发放《办证指南》。共设置展版16块次，相关宣传材料1000余份，接待咨询1000余人。还在《台州晚报》、《台州商报》宣传卫生常识通迅图片。在5.12汶川大地震后，响应援川号召，支援灾区。所里党员干部涌跃捐款，每位位党员都力所能及地捐了特殊党费。

卫生行政许可是法律、法规很强的职业，我科将为之努力奋斗，在以后的岁月里，我将认真学习和研究各项政策定规，更好地为民服务。

第二篇：市行政中心文化窗口2009年述职述廉报告

市行政中心文化窗口2009年述职述廉报告

2009年即将结束，一年来，本人在中心和局领导的关心指导下，通过自身的努力，在思想上、业务工作水平上都有了较大的提高，较好地完成了全年的工作、学习任务，取得了一定的成绩。现将本人一年来的工作、思想、学习、廉洁自律等情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身素

质

一年来，本人能够认真学习邓小平理论及 “三个代表”的重要思想，结合自身工作实际，认真通读了党的“十七大、十七届四中全会”报告，深该领会精神实质，时刻以科学发展观来指导自身的工作。自觉学习、宣传文化市场管理相关法律法规，积极参加各种业务学习，10月9日-10日，本人参加市文广新局首次在椒江召开全市文广新审批工作业务交流会。通过学习，使我的理论和业务水平有了进一步的提高。遵守各项规章制度，坚守岗位，时刻以一名党员干部的标准严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自警、自励。思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，使自身综合素质不断提高。

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二、严以律己，切实加强廉政建设

本人认真学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《中国共产党党内监督条例（试行）》等党规党纪，自觉遵守省机关效能建设“四条禁令”。在实际工作中，切实履行好自己工作职责，时常要求自已从自身做起，从小事做起，平时考勤和政治学习，只要不开会出差，都能准时参加。坚持严以律己，不搞以权谋私，不接受服务对象的宴请，不收受服务对象的礼金、礼券，自觉接受公众监督。作为行政许可科负责人，加强廉政建设责任重大，必须警钟常鸣，时刻保持清醒的头脑，正确看待和使用手中的权力，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，经得起诱惑，抗得住腐蚀，踏踏实实做人、干干净净干事。

三、认真履职、努力开展各项工作

一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和科室同志一起，积极主动配合中心和局领导开展工作，较好地完成了全年的工作任务。

（一）积极开展各项审批工作

认真按照文化市场法律法规，开展各项审批工作，行政许可程序简便、规范、合法、在法定期限内办结，全年共办证110件，其中网吧33件，印刷业13件，印刷企业接受印刷境外其他印刷品的事前备案4件，音像制品9件，文艺表演团体1件，营业性演出6件，娱乐场所11件，出版物9件，上报件15件，注销、备案等9件。

（二）服从管理，热情服务

自觉遵守中心和局的各项工作制度，遵循中心的服务宗旨，认真履行自己的职责，除了做好办证工作外，还耐心细致地做好了文化市场管理法律法规的宣传解释工作，对政策允许开办的文化经营项目，仔细地向群众说明各种申办事项；对政策已经停止或者不予审批的文化市场经营项目，认真做好解释工作，使群众能够理解、谅解我们的工作。

（三）方便群众办事，提高服务质量

为了压减办事环节，方便群众办事，我局进一步精减了各项审批程序和环节。从今年4月份开始，体育社团和体育类民办非企业单位的设立审批事项原在我局体育科办理的已放到窗口受理和发文。包装装潢印刷企业的行政许可审批环节原需我局进行初审后报市局，再由市局对申请企业进行现场踏勘，现经市局要求，前述的许可审批环节转由我局负责，由本人负责现场踏勘及材料审核上报即可，进一步提高了办事效率。9月2日，我局首次办理了印刷企业接受印刷境外（含香港特别行政区、澳门特别行政区台湾地区）其他印刷品的事前备案项目，本人认真地修订和完善了该项目的办事指南，同时，也填补了我窗口对印刷企业接受印刷境外其他印刷品的事前备案项目的空白。

（四）规范行政许可，压缩承诺期限，提高办事效率

为进一步规范行政许可，提高办事效率，不断优化行政审批流程，压缩审办时限。根据市局、中心要求，本人及时地对各项办理事项需提交的全部材料目录进行了重新清理与规范，进一步完善示范文本，并建立档案,方便公众查阅。目前在办理的14个办事项目的承诺期总天数由408个工作日缩短为138个工作日，共缩短了270个工作日，其中2个承诺件音像制品零售、出租、印刷企业接受印刷境外（含香港特别行政区、澳门特别行政区台湾地区）其他印刷品的事前备案承诺时间由原来的30个、20个工作日压缩到即办件。

本人虽然在工作中取得了一些成绩，但也存在许多不足，比如业务学习有待进一步加强，业务能力有待进一步提高。今后，我将在工作中不断努力，改进工作方法，提高服务质量和办事效率，努力做好本职工作。

第三篇：市行政中心地税窗口述职报告

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市行政中心地税窗口述职报告

今年，是我在市行政服务中心地税窗口继续负责税务登记，征缴耕地占用税、契税税收，开展纳税咨询服务等工作的第三年。一年来，在市地税局和市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在中心各位同仁的影响和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务纳税人，在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造优质地税服务窗口做出了积极贡献。受领导安排，现将我个人的主要思想工作情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高自身综合素质。我不论在什么时候，在什么情况下，都坚持认真学习，因为我深知无论是做什么工作，无论在什么时候，不管是要为党和人民作贡献，还是要为地税事业做一些有益的事，都必须有过硬的工作本领。因而，我认真学习科学发展观，学习党的方针政策和国家税收法律法规，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共税收征管法》、《公务员法》等相关法律，认真做好笔记，写好心得体会，提升自身思想政治素质，在政治上始终与上级保持高度一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风，争做一名政治上可靠的税务工作者；还认真学习了业务知识，一年来我重点学习了地税系统“一员四岗”业务知识和办公自动化等相关知识；同时，我还坚持理论联系实际，在学中干，干中学，向经验丰富的老同志学习，向所有有一技之长的同志学习，不断提高自己，不断充实自己，不断创新思维，创新观念。

二、务实工作，超额完成全年工作任务。在“地税窗口”工作，我深知“依法征税，文明执法”，绝不能给地税人抹黑。于是，我做到了在行政服务中心窗口的每一天，严格遵守行政服务中心的各项管理制度，按时上下班，坚持指纹签到，端正行政服务态度，提高服务质量，競競业业，任劳任怨，无私奉献，优质服务，热情、方便、快捷地为前来办理登记的纳税人服务。依法征税，文明执法；与人为善，团结窗口同事；做到“干一行、爱一行、专一行、精一行”，每日如此，全年也是这样。功夫不负有心人，截至12月底，地税窗口就我一个人，共征收地税收入2556万元，占全市地税总税收1.3亿元的18%。

三、创先争优 立足岗位比作 为了地税事业无私奉献自己的青春，用青春的热血谱写人生新的篇章。作为一名党员，一名地税干部，我主动将自己置于行政服务中心、地税局领导和纳税人的监督之下，时时自省，处处自律，以高度的政治责任感对

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待税务工作这个神圣的职业；在工作中，我时刻牢记自己是一名共产党员，是一个地税人，每天，做到了提前来到窗口，清扫工作场所，为纳税人准备纳税申报表、摆放税收宣传资料，提供必要的办公用品等等，尽可能地为纳税人提供方便。是党员，就意味着必须牺牲自我，干税务，就意味着必须奉献一切；必须时时刻刻将党的事业、人民的利益放在首位；公务员，就必须“立足岗位比作为，创先争优当先锋”。我在工作中真正做到了耐得住清贫，守得住寂寞，顶得住压力，挡得住诱惑，做到了无私、忘我、奉献，为地税事业打拼着。为了地税窗口，为了工作，我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。作为一个税务工作者，更要懂得爱护纳税人。在工作中我能保持平常心，把纳税人当朋友，真心感受他们的喜怒哀乐，做到征而有情、严中有爱，征而有度、严中有章。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖，并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。征税涉及到千家万户，会接触到不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释；有的纳税人因不理解而情绪激动，我也不因纳税人的过激行为而“以眼还眼，以牙还牙”，总用微笑与文明的行为感染纳税人，征得纳税人的理解和支持。真心换来了真情，本人所在窗口共接待纳税人咨询达5000多人次，纳税人满意率达百分之百。总之，金无赤金，人无完人，在工作中，我还有很多不足，主要表现在：一是深入学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力大，事务繁重，学习的时间少了一些。二是调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。这些都是我今后努力的方向，我将在新的一年里，百尺竿头更上一层楼。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/

第四篇：政务中心窗口办事人员述职述廉报告

按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。

一、加强学习，努力提高自身素质

一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。

二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面

今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。

依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“xxxx”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。

三、廉洁自律，自觉接受群众监督

一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。

回顾XX年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢！

四、存在的主要问题和今后努力方向

一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。

对存在的问题和缺点，一定认真对待，切实整改。今后努力做到：

（一）强化学习，进一步用“xx大”精神和中国特色社会主义理论体系武装头脑。与时俱进，更新观念，坚定信念，振奋精神，努力提高服务水平和业务能力。

（二）开拓创新，进一步全面落实科学发展观，全面贯彻党的各项方针、政策，以人为本，依法办事，转变作风，真抓实干，恪尽职守，奋发有为，不断开创工作新局面。

（三）清正廉洁，进一步加强党性修养。警钟长鸣，慎独慎微，遵纪守法，坚决抑制不良风气的影响，坚决摒弃个人主义，好人主义，拜金主义，享乐主义，形式主义，切实增强自身拒腐防变的能力，努力成为群众满意的窗口办事人员，团结带领窗品全体工作人员拼搏进取，使外经贸窗口成为群众满意的窗口。

第五篇：政务中心窗口办事人员述职述廉报告

按照组织的要求，结合本人一年来的思想学习和工作情况，现在作述职述廉报告，敬请批评指正。

一、加强学习，努力提高自身素质

一年来，本人能够注重加强学习，始终把学习放在突出的位置，以进一步提高个人思想政治素质和业务能力。平时能积极参加外经贸局和办事中心组织的各种理论知识学习，并组织和积极参加年检、两类企业确认、考核学习，认真参加省、市组织开展的各项培训活动，经常性地和各兄弟县市区探讨交流业务知识。平时，尽量利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。根据工作需要，一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容，受益匪浅，从而进一步增强了责任心和服务意识，进一步提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。

二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面

今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我局顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办证中心审批。作为外经贸窗口负责人，我恪尽职守，始终把提高业务水平作为自己的首要任务，把如何服务好企业作为中心任务，把服务态度作为关键工作，切实抓好服务质量。到目前为止，窗口共受理各类审批 317件，办结317件。

依法审批，努力提高服务质量。一年来，积极践行“xxxx”重要思想和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，坚持依法审批，努力规范服务行为，按照“勤政、高效、规范、廉洁”的办事宗旨，更新服务观念，提高服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作，严格实行服务事项限时办结制度，提高办事效率和审批质量，大大方便了广大外商和涉外企业，受到了基层和企业办事人员的广泛肯定和好评，一年来，未受到任何书面或口头投诉。

三、廉洁自律，自觉接受群众监督

一是认真学习，加强世界观改造和思想道德修养，不断增强廉洁自律自觉性，严格遵守《廉政准则》，自觉接受群众监督。在审批中，坚决杜绝以权谋私、以权代法现象，自觉维护党纪国法的尊严。二是自觉抑制极端个人主义、享乐主义、拜金主义等各种腐朽思想的侵蚀，做到警钟长鸣。平时能从自己做起，从小事做起，克已奉公，勤俭节约，不攀比阔气，不挥霍公款和铺张浪费，力戒形式主义。能自觉地接受党内外监督，经常进行自我反思。三是坚持团结协作，当好班长，团结窗口工作人员。一年里，本着对组织负责、对领导负责、对企业负责的态度，办好每一个审批项目，做到心地坦荡、光明磊落，尽量避免或减少工作中的失误，尽量多沟通，减少或避免误解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛围。

回顾XX年，我所做的工作是我应尽的职责，所取得的成绩是局领导、中心管理层高度重视和正确领导的结果，是同事们共同努力、大力支持的结果，在此，我一并表示衷心地感谢！

四、存在的主要问题和今后努力方向

一年来，本人在工作方面虽然取得了一定成绩，但自身还存在不少问题和差距，具体表现为：一是学习不够深入，系统性不强，对于新政策、新法规只求了解，不求深入。二是忙于事务，静下心来学习的时间还有待于增加，创新不够。三是有时工作方法欠妥当，有急燥情绪。出现问题的原因主要是在党性观念上有一定差距，新知识、新理论武装头脑不够，工作作风有待于进一步改善，自觉改造主观世界的力度不够。