富士康实习报告富士康如何走出公关危机的困扰

第一篇：富士康实习报告富士康如何走出公关危机的困扰

富士康如何走出公关危机的困扰

[摘 要] 在信息化时代,优秀企业因为其高知名度、高美誉度和产品高市场占有率而较一般企业更容易招致公关危机。从2010年1月到5月,富士康相距发生员工跳楼事件，企业遭遇到了严重的企业危机。各方面的压力使企业危机迅即转化为公关危机,致使企业面临前所未有的信誉考验。

[关键词] 富士康 公关危机 坦诚应对 重塑品牌

这是一个全球化、信息化时代,这是一个危机频发的时代,这也是优秀企业随时遭遇公关危机的时代。从2010年1月以来,富士康因为员工跳楼事件遭遇公关危机,严重影响企业的顺利发展,企业虽然竭尽全力、力挽危局,最终从危机中走出,但其中的经验教训值得认真总结与分析,富士康的做法对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启发。

一、优秀企业公关危机的形成优秀企业指社会知名度、美誉度极高、在业界处于领袖地位的大型企业,他们的产品长期以来成为社会公众口碑良好、市场份额较大的优秀品牌产品。因此,一旦这些企业有产品质量或不良传言时,会迅即演变为全社会对其的信誉危机,小则严重影响企业的生存与发展,大则会引发连带反应,带来对企业所在行业的质疑及部分消费者群体心理上的恐慌,因而也对社会安定带来一定的不利影响,这样的危机被称为公关危机。

公关危机指社会组织因其内外的不利因素(消息)而导致的社会公众对该组织的信誉怀疑或坍塌,所以也称信誉危机、信任危机。对企业来说,任何内部或外部的敏感问题,都可能引发企业的公关危机。而对于优秀企业来说,由于其社会知名度高,公众的关注度、敏感度也很高,因此,一旦与某一问题有染,优秀企业则可能很快成为媒体关注热点,有极大可能形成公关危机。

2010年1月至5月,台资著名企业富士康科技集团(《财富》2009年全球企业500强第109位)连续发生员工跳楼自杀事件,“十二连跳”被媒体持续报道,惊动了公众、震动了政府,更引起了全社会对富士康企业形象的恐惧,带来了一定的社会公众心理恐慌;2010年7月,荣获“中国驰名商标”和行业标志品牌的霸王集团因洗发水含有致癌物质二恶烷的报道,给相当部分消费者带来担忧,企业股票急速大幅下跌,有关产品也在全国部分城市的市场招致下架境遇,并有一些人因成龙代言该产品而对成龙进行攻击,一时舆论沸沸扬扬;8月初,中国营养食品领域的领先制造商、国内营养食品企业第一家在美国上市的公司——圣元国际集团,其旗下企业青岛圣元乳业有限公司因婴幼儿“性早熟”事件引起全社会对奶粉及牛奶安全性的担心,同时连带对儿童成长中的食品问题产生了深刻的忧虑,等等。纵观以上诸企业,形成公关危机,其原因主要有以下几种:

1.产品质量问题

如丰田的汽车召回门事件。霸王防脱洗发水与圣元奶粉事件也是因对产品质量产生怀疑而引起。

2.企业内部管理问题

如富士康的员工连续自杀事件,完全是企业内部管理上出现了明显问题而导致的。而丰田汽车的召回也深层次反映了内部管理

问题。

3.同行陷害问题

如霸王防脱洗发水的问题源自香港媒体的报道,实际上是竞争对手的有意陷害,因为此报道而导致霸王市场形象的极大负面影响,反映了媒体在企业危机中发挥的重要作用。

4.消费者怀疑问题

如圣元奶粉就起因于一些婴幼儿母亲的怀疑,最后被证明是消费者的过虑,性早熟与圣元奶粉没有直接关联度。

二、富士康应对公关危机解决之道

优秀企业面对内部或外部的突发问题如何应对,实际上考验了这些企业的公共关系管理水平。

企业员工自杀事件,在近年来屡屡发生,社会对此的关注度不是很高,只是在网上议论一段时间就过去了,但2010年上半年,富士康员工的“十二连跳”却引起了整个企业界甚至全社会的震惊。富士康开始对此事采取不作为态度，任凭事态继续发展,偶尔为自己做些辩解,这使母公司鸿海集团总裁郭台铭迅速成为舆论攻击的重点。员工的连续跳楼自杀让社会公众对企业的诚信与内部管理问题产生疑虑,事态发展到深圳市政府介入调查,社会舆论达到沸点,这时,富士康才做出应对举措:举办媒体接待日,由郭台铭接待记者,并给每个基层工人加薪。事情虽然已经过去了,但富士康的坏印象,已深深烙印在社会公众的脑海之中。

三、富士康今后如何应对公关危机的困扰

今天,各种各样的风险频发,出现突发事件几乎成为常事,而媒体与互联网的传播又变得前所未有的便捷,一个企业发生问题,可能在极短的时间内就传遍天下。特别是对于优秀企业来说,社会公众的关注度很高,出现负面消息被传播的可能性较一般企业要大得多,而负面消息一旦出现,就会很快转化为对企业的公关危机即信誉危机,随即带来一系列的不利企业的举动。对此,如果企业不能积极应对,则有可能使企业很快破产或退出中国市场。因此,面对公关危机,富士康必须做好如下应对策略。

1.快速反应

对于企业来说,不论因为内部还是外部原因而导致的危机,都要在最短时间里反应,迅速启用公共关系部门人员来与新闻媒体及相关公众进行沟通,绝不能对之置之不理,任其发展,臆想以拖延战术让危机风暴过去,那只能是一厢情愿,尤其是媒体关注的优秀企业,更要慎重对待,在必要的情况下,应立即由企业最高领导人出面,做好传播、沟通及协调工作。董事长郭台铭先生在“十二连跳”之后的道歉以及之后的一系列举措如调高基层员工的底工资、注意员工的心理关怀等使富士康逐渐从负面影响中走了出来。

2.摆正心态

危机来临,对企业来说往往有些猝不及防,特别是一些空穴来风的传言,但面对这种情况,企业领导人更要头脑清醒,冷静应对,将心态调整好,绝不自乱方阵。自从富士康跳楼事件后，不断有竞争对手制造谣言，诋毁富士康的名誉。媒体为了博取收视率也不经查实草率报道关于富士康跳楼的事件。导致公众都在猜测到底富士康下一跳会发生在什么时候。这给富士康声誉造成很大影响。管理层应摆正心态，不要被外界力量所干扰。只有心态稳定，才能应对各种突发情况。

3.措施得力

面对危机,要及早遏制危机,使之发展在可控的范围内,就必须快速采取有效措施,坦诚地与媒体、消费者和政府沟通,不拖延、不抱怨、不懈怠。企业不要以为,自身遭遇的事情只是企业自己的事情,与社会公众,特别是网民没有什么关系,而实际上,一旦媒体或网上将事情曝光,企业自身的事情在性质上就发生了根本的改变,成为了社会事件,想企业化解决都十分困难,对于行业领袖地位的优秀企业,更是如此。富士康对“十连跳”的淡漠几乎激起社会公愤,应该多与政府、媒体、消费者沟通情况，使大家了解真相，不至于产生误会。

4.有效传播

善于传播是企业解救公关危机的良策。无一例外,公关危机的形成都与媒体有密切关系,在传媒极为发达的今天,不只媒体之间为抢新闻而竞争激烈,而且网上某个人也可以迅速变身为记者,通过微博发布消息,评论事态,甚至由此颠倒乾坤,影响事情的发展,对此,优秀企业应增强传播企业信息的敏感性,在企业面临各种传言、内部管理问题、突发事件时,以积极的姿态向社会公众发布信息,以解决问题的正确态度来接待媒体、及时应对网络质疑、对消费者负责到底,否则,遭难的一定是企业自身。

5.态度坦诚

企业在危机面前端正态度十分重要,不能在发展顺利时,觉得社会很公平,消费者很支持,一旦企业遭遇危机,就怪社会不公,认为自己受委屈,甚至通过起诉媒体来表明自己的清白,这是心态不正常的表现。如果董事长郭台铭先生的道歉能早点到来，相信跳楼事件对企业的影响没有那么大。

6.重塑品牌

危机难以预料,公关危机随时可能到来。对于优秀企业来说,企业品牌都是经过几代人甚至上百年的历史打拼出来的,应当像爱护自己的眼睛、生命一样地去维护它、珍爱它,否则一旦毁损,再去修复,则需要几倍、百倍的力量也不及。当危机来临时,企业应知道危机难以避免,但危机必然潜伏着更大的商机,必须善于将危机转化为重塑企业品牌的巨大商机,借危机增加消费者、政府、媒体进一步了解自己的机会,把拯救危机进行到底,通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化,提升社会文明,为社会进步做出企业应有的贡献,从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。

第二篇：企业如何走出危机公关的困扰范文

企业如何走出危机公关的困扰

姓名：黄蓉蓉 班级：2012级工商管理1班 学院：商学院

摘要：在组织经营过程中，由于决策失误、产品设计和质量问题，公共关系活动违反法规规定，经营人员的态度与水平问题、新闻媒介和竞争对手的误导等，总会出现一些危机事件，危机不可避免，如何正确处理各种危机事件，使企业走出危机公关的困扰是当今企业面临的重大挑战。

关键词：危机公关 5S原则 走出困扰

一、危机公关的必要性

（1）失败的危机公关案例

企业危机公关事件层出不穷。最典型的莫过于2008年爆出的三鹿三聚氰胺奶粉事件，使国人对奶粉谈虎色变，而且在国际市场也掀起了不小的波澜，这对中国的奶制品企业不啻是一种灾难。最终因危机公关处理失败，三鹿以企业破产，高层管理者入狱，品牌被拍卖的惨淡结局收场。

（2）成功的危机公关案例

可见，如何正确处理危机公关事件，对企业的生存和发展有重要的意义，失败的危机公关处理手段会对企业产生致命的威胁。而成功的危机公关处理手段有利于企业向消费者、向社会树立良好的形象。

二、危机公关的含义及其根源（1）什么是危机公关

关于企业危机公关的解释：危机公关是指组织危机的公关关系处理。具体讲，危机公关就是任何社会组织，为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施，也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化，采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是对危机进行预防和处理。

(2)危机公关产生的根源 “危机公关是如何产生的？这个问题引人深思，近几年来，无论是大企业还是小企业频繁出现危机公关事件，究其根源，主要有以下几方面的原因： 1.企业管理机制的缺陷

企业的管理机制是企业的根基，机制好坏影响企业是否能长远发展，之所以产生危机公关事件，就是由于企业没有建立一个自律、诚信的管理机制，这导致没有养成对消费者负责任的态度，而是企图以假冒伪劣、甚至存在严重隐患的产品欺骗消费者，这样的企业是无法长久发展的。企业应该以消费者为中心，加强自我监督和管理，要懂得产品质量是企业立足的根本。2.消费者维权意识提高

一直以来，中国消费者有一个普遍特点，在消费中能忍则忍，不到万不得已不会跟厂商较真，这种忍让态度助长了某些生产商违规生产和经营的气焰，现在随着中国消费者消费意识、安全意识和维权意识的提高，就有勇气向媒体和工商等系统曝光企业的不光彩行为，这使得企业越来越面临严峻的危机公关。

3.法律法规的健全

随着中国法律法规的不断完善和健全，国家对直接涉及老百姓安全和健康的食品行业加强了监督、检查和执法力度，使得不少企业的问题被暴露出来。

4.媒体大众的监督

近年来，随着媒体传播信息功能的自由度增强以及社会舆论监督的功能也得到进一步的放大，许多企业的问题不断由媒体披露出来，从而使企业存在的问题一步步揭露和扩大，危机就爆发了。

三、危机公关的处理原则 1.承担责任原则

危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秆，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。

2、真诚沟通原则

真诚的沟通为消费者和企业建立了良好的桥梁，当企业处于危机中时，是公众和媒介的焦点，一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解。

2006年9月25，尼康、佳能等八家数码相机厂商先后宣布由于采用了索尼生产的CCD部件，导致部分数码相机产品存在质量问题。索尼得到消息后在许多媒体及消费者还不知情的情况下，主动在自己网站上公布维修的通知，把出现问题的原因进行了描述，并提出了相关解决的方案，同时实行免费检测和维修及免费更换元器件。索尼方面表示：更换元器件公告5年内有效，对于前述原因导致的采取收费维修的用户，索尼将返还当时的维修费用。维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。

及时的沟通，真诚的态度，使索尼轻松度过了这次危机，没有造成更大的负面影响，全面快速的真诚沟通是此次事件圆满处理的最大功臣。

3、速度第一原则

好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理是这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。

因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，从而，迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围。

4、系统运行原则

5、权威证实原则

在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔奶糖检测出含有福尔马林(甲醛)而甲醛是公认的高致癌物。随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝市民不要购买，同时要求出口商召回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都作了转载，引起海内外高度的关注，以至连香港、广州部分超市也将大白兔奶糖下架。发生‚甲醛事件‛后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了‚大白兔‛产品的出口并发函给菲律宾方面进行沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告，证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖在生产过程中没有添加甲醛，质量是安全。新加坡政府的检验机构也对冠生园新加坡经销商福南公司仓库中大白兔奶糖进行了抽样检验，检测结果同样是不含甲醛，符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检验结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商对‚大白兔‛质量的疑虑消除，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复进货。

真诚的态度，积极的行动，让媒体与与相关方面没了脾气，而后迅速求助权威部门进行检测，让权威机构为自己说话，当最有说服力的结果公布后，在让媒体为自己说话，自己始终保持一个低调，‚老实‛的形象，得到了公众的好感，使危机迅速化解于无形。

四、危机公关应对策略

危机无时不在无时不有，无论是拥有百年历史,享誉世界,规模庞大的跨国公司,还是那些默默无闻,赚取小额利润的中小企业,都不可避免的面临着危机。如何树立科学的危机价值观、利用公关策略化解各种危机,维护企业形象成为企业能否立于不败之地的关键性因素之一。

（1）摆正心态

企业面对突如其来的危机，应做到临危不乱。要尽快分析危机产生的原因，牢牢抓住危机实质，在第一时间迅速做出判断，并制定相应的危机公关方案。

1999年6月中旬，正值饮料消费高峰期，比利时、法国的消费者却在饮用可口可乐后出现不适甚至食物中毒症状，在欧洲国家引起公众的心理恐慌。随即，比利时、法国、荷兰政府宣布禁售可口可乐。中国有关部门也对可口可乐中国公司的生产进行了检查。以后的10天，可口可乐股票直线下跌，销售损失数千万。更为严重的是，此事件极大地破坏了可口可乐的品牌形象和公司声誉。危机发生后，可口可乐公司总部临危不乱，迅速制定了处理危机的公关方案：公司所有高层管理者亲赴比利时、法国处理饮料污染事件，向受害者道歉；立即委托比利时一家独立的卫生检测机构调查处理事故原因并将调查结果公之于众，同时宣布污染事件是发生在局部领域的偶然事件；借中国商检部门检查合格之机，反复向媒体说明污染的欧洲可口可乐没有输入到中国境内。（2）快速反应

对于企业来说,不论因为内部还是外部原因而导致的危机,都要在最短时间里反应,迅速启用公共关系部门人员来与新闻媒体及相关公众进行沟通,绝不能对之置之不理,任其发展,臆想以拖延战术让危机风暴过去,那只能是一厢情愿,尤其是媒体关注的优秀企业,更要慎重对待,在必要的情况下,应立即由企业最高领导人出面，做好传播、沟通及协调工作。

2010年8月初,圣元奶粉突然爆出与婴幼儿“性早熟”问题相关联,这让全社会再一次将焦点关注到了牛奶的身上,圣元对此表现出了积极的解决问题的态度。一方面他们认为圣元奶粉没有添加雌激素,对自己的产品表示了坚定的信心,向社会发布了《圣元关于乳品原料的说明》;另一面也积极与媒体沟通,发布《圣元营养食品有限公司致媒体的公开信》,同时积极等待国家的正式检测认定。当卫生部在专题新闻发布会上,通报了“圣元乳粉疑致儿童性早熟”的调查结果、还圣元产品以清白后,圣元的表现仍十分低调:先对政府的结论表示了自身的积极态度,发布了《圣元公司回应政府调查结论公告》,随后企业又以董事长的名义连续致信全国消费者,表达企业的致歉与感谢之情,最后,为向社会表达企业诚信经营的决心,圣元公司决定捐助1000万元,设立婴幼儿“性早熟”专项基金,用于研究该课题。值此,圣元的行为最终让消费者认可,关于圣元的不利新闻从媒体上消失。（3）坦诚相待

通常情况下，任何危机的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻煤体也会有夸大事实的报道。危机单位要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度。真诚危机公关的绝对前提，“以诚相待”的公关才是企业取信于民、转危为安的最佳公关。具体工作有:(1)真诚地面对媒介。及时向有关公众传递危机发生的时间、地点、原因、后果及现状等，并表明企业负责到底的态度。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。无论如何，不可生硬地用“无可奉告”去抵挡公众和媒介，只有做到真诚坦率，将公众的利益放置于首位，寻求公众的谅解，不计成本，才能重新树立企业形象，维护企业的信誉。通过煤体，迅速把有关情况的真相告诉公众，以掌握报道的主动权，应对危机中“没有做对也是错”，因为成功的危机公关在于如何做，而非做了什么，方式恰当成为解除危机的关键。

2011年6月26日，天涯社区曝出四川省会理县人民政府公共信息网上一条题为“会理县高标准建设通乡路”的新闻中，领导视察公路的配图为人为PS，旋即“悬浮照”被网友在微博中传播开来，并引发全民PS大赛，四川会理县这个知名度并不高的小县城顿时成为全国公众关注的焦点。与以往多数舆情事件不同，“悬浮照”事件并没有涉及到与百姓的直接冲突，主要是因为当地政府的工作人员工作作风浮夸而导致的全民“围观”。会理县政府并没有认为“家丑不可外扬”而采取“堵”的办法，而是主动放下身段，及时回应，诚恳承认错误。事件曝光仅仅一天，6月27日下午，县政府开通了微博，向社会各界表示歉意。更值得一提的是，照片发布者“会理孙正东”作为当事人，除了进一步澄清事实之外，还通过极富技巧的语言和较高设置议程的能力，与网民进行轻松互动，使得舆情成功地“化危为机”。纵观整个事件进程，会理县在应对舆情时主要有以下三大亮点：

一、放下身段，诚恳认错。

二、既有“声明”，又有“证明”，会理县官方致歉后主动还原会理县领导考察现场的图片，紧接着发布《会理政府网公开致歉信》。这些做法向公众立体地全面地还原了真实，有效地打消了媒体和民众心中的疑虑，获得了公众的理解。

三、巧妙地设置议程，转移话题。当事人孙正东在承认错误之后，用极其亲民并且幽默的话语呼吁广大网友在关注PS事件之后，也要关注会理县的旅游，推广了城市的品牌。会理县借助成功危机公关，成为全媒体时代政府危机管理的优良典范。

（4）善始善终

危机得到妥善处理并不等于危机的结束，企业必须恢复和重建良好的公众形象。要针对企业形象受损的内容和程度，重点开展弥补形象缺陷的公共关系活动。重塑企业品牌的巨大商机,借危机增加消费者、政府、媒体进一步了解自己的机会,把拯救危机进行到底,通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化,提升社会文明,为社会进步做出企业应有的贡献,从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。

五、总结

六．参考文献

【1】周安华，公共关系，中国人民大学出版社第三版

第三篇：-优秀企业如何走出公关危机的困扰

优秀企业如何走出公关危机的困扰

[摘 要] 在信息化时代，优秀企业因为其高知名度、高美誉度和产品高市场占有率而较一般企业更容易招致公关危机。2010年1到8月，丰田、富士康、霸王、圣元等多家企业遭遇企业危机，迅即转化为公关危机，致使企业面临着前所未有的信誉考验，不同企业应对危机的态度、措施等不同，带来的结果也大相径庭，研究这些企业的应对手法，对于指导其他优秀企业、一般性企业今后应对公关危机，将有十分重要的借鉴意义。

[关键词] 优秀企业 公关危机 坦诚应对 重塑品牌

这是一个全球化、信息化时代，这是一个危机频发的时代，这也是优秀企业随时遭遇公关危机的时代。今年以来，国内外的一些优秀企业不断因各种原因遭遇公关危机，严重影响企业的顺利发展，这些企业虽然竭尽全力、力挽危局，最终从危机中走出，渐渐淡出人们的视线，但其中的经验教训值得认真总结与分析，它们的做法对今后其他企业的发展也会提供有益的借鉴与启发。

一、优秀企业公关危机的形成优秀企业指社会知名度、美誉度极高、在业界处于领袖地位的大型企业，他们的产品长期以来成为社会公众口碑良好、市场份额较大的优秀品牌产品。因此，一旦这些企业有产品质量或不良传言时，会迅即演变为全社会对其的信誉危机，小则严重影响企业的生存与发展，大则会引发连带反应，带来对企业所在行业的质疑及部分消费者群体心理上的恐慌，因而也对社会安定带来一定的不利影响，这样的危机被称为公关危机。

公关危机指社会组织因其内外的不利因素(消息)而导致的社会公众对该组织的信誉怀疑或坍塌，所以也称信誉危机、信任危机。对企业来说，任何内部或外部的敏感问题，都可能引发企业的公关危机。而对于优秀企业来说，由于其社会知名度高，公众的关注度、敏感度也很高，因此，一旦与某一问题有染，优秀企业则可能很快成为媒体关注热点，有极大可能形成公关危机。

2010年初，日本汽车行业的标杆企业丰田汽车公司由于油门踏板存在安全隐患，开始召回美国市场的丰田汽车，随后这一召回浪潮蔓延至中东、拉美和非洲，随之引起全球市场对丰田公司的信誉危机，并引发人们对整个汽车行业质量安全的担忧；2010年1月至5月，台资著名企业富士康科技集团(《财富》2009年全球企业500强第109位)连续发生员工跳楼自杀事件，“十连跳”被媒体持续报道，惊动了公众、震动了政府，更引起了全社会对富士康企业形象的恐惧，带来了一定的社会公众心理恐慌；2010年7月，荣获“中国驰名商标”和行业标志品牌的霸王集团因洗发水含有致癌物质二恶烷的报道，给相当部分消费者带来担忧，企业股票急速大幅下跌，有关产品也在全国部分城市的市场招致下架境遇，并有一些人因成龙代言该产品而对成龙进行攻击，一时舆论沸沸扬扬；8月初，中国营养食品领域的领先制造商、国内营养食品企业第一家在美国上市的公司——圣元国际集团，其旗下企业青岛圣元乳业有限公司因婴幼儿“性早熟”事件引起全社会对奶粉及牛奶安全性的担心，同时连带对儿童成长中的食品问题产生了深刻的忧虑，等等。纵观以上诸企业，形成公关危机，其原因主要有以下几种：

1.产品质量问题

如丰田的汽车召回门事件。霸王防脱洗发水与圣元奶粉事件也是因对产品质量产生怀疑而引起。

2.企业内部管理问题

如富士康的员工连续自杀事件，完全是企业内部管理上出现了明显问题而导致的。而丰田汽车的召回也深层次反映了内部管理问题。

3.同行陷害问题

如霸王防脱洗发水的问题源自香港媒体的报道，实际上是竞争对手的有意陷害，因为此报道而导致霸王市场形象的极大负面影响，反映了媒体在企业危机中发挥的重要作用。

4.消费者怀疑问题

如圣元奶粉就起因于一些婴幼儿母亲的怀疑，最后被证明是消费者的过虑，性早熟与圣元奶粉没有直接关联度。

二、优秀企业应对公关危机水平参差不一

优秀企业面对内部或外部的突发问题如何应对，实际上考验了这些企业的公共关系管理水平。回顾2010年以来这些企业遭遇的危机，处理的结果与水准差异很大，参差不一。

1.丰田的拖延战术，将其带入品质怀疑的泥沼

年初的丰田公司汽车召回问题，起因很简单，在汽车行业也并非第一家，但问题是公司对该事件的后果估计不足，企业高层采取拖延战术，仅仅委托公关公司去应付公众，在最初的8天时间里，企业高层几乎没有对消费者做任何沟通，舆论对丰田的大量汽车召回及企业的拖延态度感到愤怒，到总裁丰田章男亲自到美国国会进行解释和道歉时，坏印象已经在全球形成，结果丰田汽车公司除了预计直接经济损失超过20亿美元外，消费者对其逐渐丧失的忠诚度和美誉度，将使此次丰田的损失不可估量。

2.富士康的被动“救火”，使其留下长久坏印象

企业员工自杀事件，在近年来屡屡发生，社会对此的关注度不是很高，只是在网上议论一段时间就过去了，但今年上半年，富士康员工的“十连跳”却引起了整个企业界甚至全社会的震惊，更令人不解和气愤的是，企业对此的不作为。富士康任凭事态继续发展，偶尔为自己做些辩解，这使母公司鸿海集团总裁郭台铭迅速成为舆论攻击的重点。因为企业一年前在美国的偷税问题还未了断，而今年员工的连续跳楼自杀更让社会公众对企业的诚信与内部管理问题产生疑虑，事态发展到深圳市政府介入调查，社会舆论达到沸点，这时，富士康才慢吞吞地出来应对：举办媒体接待日，由郭台铭接待记者，并致最后给每个工人加薪。事情虽然已经过去了，但富士康“血汗工厂”的印象，已深深烙印在社会公众的脑海之中。

3.霸王的强硬回应，让人感到些许霸气

2010年7月，当中央电视台及其他媒体正热播或刊登由成龙代言的霸王防脱洗发水广告时，由香港媒体爆出了霸王洗发水含有致癌物质二恶烷消息，引起国内媒体哗然，一时成为社会关注的焦点，尽管霸王在第一时间对此进行了回应，但陈述中语气强硬，直击报道该消息的媒体，表现出明显的对立态度，不久又传出霸王员工围堵报社的消息，为此事增添了不应有的一幕，在国家食品药品监督管理局公布了有关的评估结果报告时，霸王又宣布正式起诉《壹周刊》。霸王一副不依不饶、深受委屈的姿态，让公众嗅出一丝霸王的味道。因为此事的高调处理，致霸王股价大跌，市值一度大幅蒸发40亿，多年建设起来的品牌形象面临前所未有的挫伤。

4.圣元的坦诚沟通，挽回了消费者的信任

2010年8月初，圣元奶粉突然爆出与婴幼儿“性早熟”问题相关联，这让全社会再一次将焦点关注到了牛奶的身上，圣元对此表现出了积极的解决问题的态度。一方面他们认为圣元奶粉没有添加雌激素，对自己的产品表示了坚定的信心，向社会发布了《圣元关于乳品原料的说明》；另一面也积极与媒体沟通，发布《圣元营养食品有限公司致媒体的公开信》，同时积极等待国家的正式检测认定。当卫生部在专题新闻发布会上，通报了“圣元乳粉疑致儿童性早熟”的调查结果、还圣元产品以清白后，圣元的表现仍十分低调：先对政府的结论表示了自身的积极态度，发布了《圣元公司回应政府调查结论公告》，随后企业又以董事长的名义连续致信全国消费者，表达企业的致歉与感谢之情，最后，为向社会表达企业诚信经营的决心，圣元公司决定捐助1000万元，设立婴幼儿“性早熟”专项基金，用于研究该课题。值此，圣元的行为最终让消费者认可，关于圣元的不利新闻从媒体上消失。

三、优秀企业如何走出公关危机的困扰

今天，各种各样的风险频发，出现突发事件几乎成为常事，而媒体与互联网的传播又变得前所未有的便捷，一个企业发生问题，可能在极短的时间内就传遍天下。特别是对于优秀企业来说，社会公众的关注度很高，出现负面消息被传播的可能性较一般企业要大得多，而负面消息一旦出现，就会很快转化为对企业的公关危机即信誉危机，随即带来一系列的不利企业的举动：如产品下架、产品遭受消费者负面联想，抵制产品，形象代言人被攻击，股票被抛售，产品投诉，经销商大量退货等等，对此，如果企业不能积极应对，则有可能使企业很快破产或退出中国市场。2006年SK-II化妆品从中国市场黯然离去正是被公关危机所击垮。因此，面对公关危机，优秀企业必须做好如下应对策略。

1.快速反应

对于企业来说，不论因为内部还是外部原因而导致的危机，都要在最短时间里反应，迅速启用公共关系部门人员来与新闻媒体及相关公众进行沟通，绝不能对之置之不理，任其发展，臆想以拖延战术让危机风暴过去，那只能是一厢情愿，尤其是媒体关注的优秀企业，更要慎重对待，在必要的情况下，应立即由企业最高领导人出面，做好传播、沟通及协调工作。丰田公司的拖延战术带来了企业多年经营的“品质至上”品牌的坍塌，富士康对企业内部管理问题的懈怠，也让这个世界500强的企业显得缺乏基本的道德感，而圣元及时、恳切的沟通，却使极为敏感的“性早熟门”危机与之交臂而过。

2.摆正心态

危机来临，对企业来说往往有些猝不及防，特别是一些空穴来风的传言，但面对这种情况，企业领导人更要头脑清醒，冷静应对，将心态调整好，绝不自乱方阵。霸王集团在面对竞争对手的攻击时，反应有些急迫，对于内部员工围攻报社的行为没有及时制止，危机事情过了之后，企业又要与相关媒体打官司，这让社会公众对霸王集团最后的一点好印象也难以留存。再看原本无辜的圣元公司，面对婴儿家长的责问和投诉，诚恳解释，然后静待国家相关部门检测报告，报告证明企业没有责任后，圣元又拿出1000万元设立相关研究基金，企业的做法让社会公众对之肃然起敬。

3.措施得力

面对企业危机，要及早遏制危机，使之发展在可控的范围内，就必须快速采取有效措施，坦诚地与媒体、消费者和政府沟通，不拖延、不抱怨、不懈怠。企业不要以为，自身遭遇的事情只是企业自己的事情，与社会公众，特别是网民没

有什么关系，而实际上，一旦媒体或网上将事情曝光，企业自身的事情在性质上就发生了根本的改变，成为了社会事件，想企业化解决都十分困难，对于行业领袖地位的优秀企业，更是如此。富士康对“十连跳”的淡漠几乎激起社会公愤，而圣元的每一封给政府、媒体、消费者的公开信都为企业从公关危机中走出增加了助力。

4.有效传播

善于传播是企业解救公关危机的良策。无一例外，公关危机的形成都与媒体有密切关系，在传媒极为发达的今天，不只媒体之间为抢新闻而竞争激烈，而且网上某个人也可以迅速变身为记者，通过微博发布消息，评论事态，甚至由此颠倒乾坤，影响事情的发展，对此，优秀企业应增强传播企业信息的敏感性，在企业面临各种传言、内部管理问题、突发事件时，以积极的姿态向社会公众发布信息，以解决问题的正确态度来接待媒体、及时应对网络质疑、对消费者负责到底，否则，遭难的一定是企业自身，丰田、富士康的例子正说明了这一点。

5.态度坦诚

企业在危机面前端正态度十分重要，不能在发展顺利时，觉得社会很公平，消费者很支持，一旦企业遭遇危机，就怪社会不公，认为自己受委屈，甚至通过起诉媒体来表明自己的清白，这是心态不正常的表现。霸王在面对媒体的报道时，表现得过于咄咄逼人，并不利于矫正其产品在消费者心目中的形象，而圣元谦和、节制的君子风度反而让其在事情的最后显得更加具有亲和力，而丰田章男与郭台铭的“千呼万唤始出来”，给人感觉有些作秀，人们自然要问：“何必当初?”

6.重塑品牌

危机难以预料，公关危机随时可能到来。对于优秀企业来说，企业品牌都是经过几代人甚至上百年的历史打拼出来的，应当像爱护自己的眼睛、生命一样地去维护它、珍爱它，否则一旦毁损，再去修复，则需要几倍、百倍的力量也不及。当危机来临时，企业应知道危机难以避免，但危机必然潜伏着更大的商机，必须善于将危机转化为重塑企业品牌的巨大商机，借危机增加消费者、政府、媒体进一步了解自己的机会，把拯救危机进行到底，通过谨守商业道德、社会责任、社会公德等来弘扬企业文化，提升社会文明，为社会进步做出企业应有的贡献，从中分享社会公众对优秀企业的信任和忠诚。

四、结论

文本从优秀企业危机公关的引起、处理和建议方面分析。我们乐意看出危机公关能力是企业经营管理能力的重要组成部分，直接关系到企业的兴衰成败。建一座大厦要十年时间，而一分钟足以令大厦倒塌。一个优秀的企业需要拥有优秀的危机公关处理能力，才能在企业陷入沼泽时化险为夷，帮助企业走出困境，才能在市场竞争尤为激烈的今天占有一席之地。

第四篇：富士康实习报告

富士康实习报告 学院：XXXXXXXXXX北方信息工程学院 专业：机械设计制造及其自动化 班级：XXXXXXXXX 学号：XXXXXXXX 姓名：XXXX

一、实习目的：一方面把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，加强对专业知识的了解，巩固所学知识，将知识于实践相结合，并且全面的了解社会对于现今人才的需求，培养我们的团队意识和对工作的责任心。使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础

二、实习时间：2012年6月29日——2012年8月29日

三、实习地点：山东烟台富士康（CCPBG事业群）

四、实习内容：

2012年9月29日，我与同学们乘着大巴满怀期待的进入了山东烟台富士康科技集团，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我时刻观察者这个可以给我带来成长的地方。

在活动中心的迎新晚会上，四周墙壁上十个醒目的大字—长期、稳定、发展、科技、国际夺入我眼眶，这是企业定位；还有其文化特征：辛勤工作的文化、负责任的文化、团结合作且资源共享的文化、有贡献就有所得的文化；以及核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、成本和经营理念：爱心、信心、决心。从业精神：融合、责任、进步。一个企业的强大不是偶然，这些深刻的文字让我不断的品味着，尝试着把一些精华融入我的精神里去。

经过几天的培训，7月3日我们首次进入富士康的生产车间。我被分配在A16的三楼的SMT部门，车间里自动化行业的面貌给我们留下了极深的印象，在生产车间里，我们第一次看到了先进的流水线生产，看到了许多机械在流水线上准确、快速、高效的工作。在车间里，我们第一次看到了各种各样的机械，看到了工程师们组装和调试机机械的场景。在测试区里，我们看到了计算机屏幕上各种各样的测试软件，一块块芯片从流水线上出来。这让我们感到兴奋，也让我们觉得实习的生活将会很精彩。

随后，我们正式走进了实习工作，前两个星期，我被分配到MSD卡贴泡棉的工作，其职责是将泡面贴在MSD卡主板上指定位置，看起来很简单，但是要想

把它做好，而且做的很快却并不是那么容易的事。刚开的看着老员工做的时候感觉这没什么啊，很简单的，于是自己也跃跃欲试，等自己真正上手做的时候发现自己的眼睛就像不听使唤似的，看着看着老是走神，速度是很慢，看着别人做那么快心里也急啊，欲速则不达，越急就越容易出错。心里有点烦躁，不想做了，可静心一想，连这么简单的事情都做不好，那好能做好什么呢！于是静下心来慢慢做，做什么事都一样，开始的时候不能求快，开始的时候要按标准做好就行，速度和技巧是在作业中慢慢练出来的，不是看几眼就能做到的。就这样，第一次上岗工作，在老员工的帮助下和自己的努力下慢慢的熟悉工作。

在我们这个岗位上目检是个细心地工作。开始的时候我们做的都很慢，想提高作业速度最好的办法就是和老员工搭配作业，由于他们做的比较快，给自己创造了充分的练习的机会，这样，经过了２天的工作练习，我的速度终于有所提高了，后来是我们几个新来的在一起搭配就可以完成生产任务。我感觉每个人都不浪费时间，考虑到整个小组，整体的速度就上来了。我感觉这是我们在这个工作中的一大收获！其实困难并不可怕，只要我们敢于挑战自己。 实习的收获和感想：

“实践”是件听起来轻松，实则却“蕴味”十足，甚至意义深刻的事。实践能使你已成的“惯性”和被特定环境“保护”的生活重新增添一些色彩，确切地说，这是一个“过程”，过程中夹杂着忙与快乐。

“万事开头难”这话一点儿也不假，虽然我参与实践的时间不长，但求职之路的艰辛和求到职之后的茫然让我感叹市场竞争的激烈，感悟到了生活的艰辛。在这两个月的时间里，富士康带给了我们很多的知识和技术，即使是我们对很多的技术并不能做到精通和独立运用，但这些足够丰富的涉猎将成为我们知识储备的重要的一部分，将对我们未来的发展大有裨益。

对于一直在学校里读书的我们来讲，工作室一种陌生的概念，又是未来必将面临的课题。我们在实习期间，虽说是实习的身份，但富士康将我们完全接纳到一个真正的工作环境，这让我们体验到了真正的工作环境是怎样的，给了我们一个详实的印象。这两个月的实习生活，也算是对一年半后我们走出校园，走上工作岗位的新生活的提前适应。我们认识了这个行业的面貌，体验了这个行业的诸多细节，让我们看到了我们在学校里所学知识的应用，这对我们的在校学习也是

一个非常有益的补充。

通过这次的实习，让自己了解了企业生产，在实践中增长见识，锻炼了自己的才能，培养自己的刻苦耐劳的习惯，更重要的是发现了自己的不足之处，同时也学到了在学校永远学不到的知识和经验。这样使我认识到社会实践和生产实习是大学生活必不可少的一部分。

工作不只是做事，更重要的是与人相处，要与社会交流，我发现，如果不与自己的同事交流，那么有些工作就很难做好，如果不和上级交流，永远也不会有深造和发展的机会。但只要多问、多与同事沟通，就能够学到更多的知识，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多交流就能使他更多地了解自己的长处与不足，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补不足和发挥长处。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才

最后，十分感想老师和学校领导还有富士康公司给了我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。为我将来走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

第五篇：富士康实习报告

西安工业大学北方信息工程学院

实习总结报告

专业：

班级：姓名：学号：实习单位：

实习岗位：

指导教师：实习日期：人力资源管理b100502b10050237富士康烟台园区CEG-SMT上料工站2012.07.01至2012.09.0

1-1-

实习总结报告

一、实习情况简介

(一)实习单位情况

富士康科技集团创立于1974年，在总裁郭台铭先生的领导下，以前瞻性的眼光与自创颠覆电子代工服务领域的机光电垂直整合“eCMMS”商业模式，提供客户囊括共同设计(JDSM)、共同开发(JDVM)全球运筹及售后服务等等之全球最具竞争力的一次购足整体解决方案。

(二)实习岗位

我于2011年9月28日来到富士康（烟台）公司。经过一个星期简短精要的培训，在我们大致了解了富士康的整体情况和基本制度之后，我们被分配到了CCPBG事业群CEG-SMT制造课,制造课主要负责的是索尼PS3主机板的制作。

二、实习主要内容

(一)实习过程

经过简短的一周基本培训之后，我们正式进入生产顶岗实习阶段，每天上八小时班，周六日休息。

和我一起被分配到smt的同学大约在14人左右。分白晚两班，在我们刚到smt制造课的时候，smt制造的全貌就给我们留下了极深的印象。在生产车间里，我们第一次现场看到了流水线生产，看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。这让我们感到兴奋，也让我们觉得实习生活将会很精彩。

随后，我们正式走进了实习工作。我们每天和各位线组长、同事们一起开早会，分享他们一点一滴的日常工作和心得体会，以及当日的工作计划。我所从事的是smt制造索尼PS主机板贴片工站的上料工作，领导们对我们的工作有很高的要求，我们也深深知道我们肩上的责任，一块电脑主机板由工程部设计出来后，首先交给smt，经过smt印刷，贴片机贴片，回焊炉焊接后交给pth，然后经过手工插件，波峰焊接，检测，然后就是一块主板就差不多完成了。

当然既然是工作就不可能一帆风顺，总有遇到困难的时候，在工作中总会出现一些自己难以解决的问题。例如，接料手法的不熟练出现的机故。这个时候就要悉心询问老员工或者生计。不懂也就不要乱动，小心解决困难。人也是这样的知道问题，了解问题，解决问题。通过这种学习，我们也知道了富士康科技集团针对产品质量方面的管理力度，同时做人也是一样，那就是尽量不给他人留下麻烦，否则自己也麻烦，从我这里做到一步到位，既是整个程序的一步到位。

每天我就像个上班族一样，准确的说就是一个上班族了，和同事们一起工作的日子让人过得很充实，周末假日休息的时候，或者加班或者在宿舍睡觉。在smt产线实习两个月后，我感觉这两个月来在smt学习到的东西将使我受益终生，我相信在今后的学习工作中，我能越来越好。

(二)实习体会

这是我第一次参加这种社会实践，近二个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

其实我相信大多数人和我一样，最大的体会还是赚钱的辛苦与不易。在富士康实习我们与富士康的普工做同样的工作。但是可以明显的看出我们与他们所承受的压力要轻的多。至少我们这个阶段的实习仅仅是为了完成一个任务。而他们辛苦的工作全部都是为了生活。可以说富士康这段实习也让我更了解生活。以后的工作也只是为了生活而工作~

这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名工作者，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

刚走出校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与主管，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。

通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们从事报关工作的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。

我的能力提高了不少，最关键的是我的心态更加平和了。我觉得现在的大学生有个最大的问题就是眼高手低，我们总是希望一出社会就能找一个好工作，又舒服又找钱的工作，不愿意去做一些比较辛苦的工作，我觉得这种心态是正常但又天真的，大家现在所看到的拥有令人羡慕工作的人也是从基层一步一步脚踏实地的爬上来的，正是由于毕业生就业理念不成熟造成了大学生在单位的流动性大，许多企业都指明不要应届毕业生，只要有工作经验的老手，结果形成了毕业生找不到工作，而企业又招不到人的恶性循环，解决这个问题的根本是在校大学生应该多到企业基层学习，提高自己的动手能力，放平自己的心态，不要怕辛苦，现在是在为自己积累资本，积累的经验越多，你以后在工作中越能体现自己的价值，眼光应该放长远些，不要只顾眼前一点芝麻而丢掉了西瓜。

往后的日子里，我还需要做好很多事情，这两个月的实习也让我深刻的了解到在学校学习永远要比在工厂工作要轻松而又美好~~所以各位亲爱的同学们我们好好学习吧~只是

为了以后更好的工作~

三、实习总结

经过二个多月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识识和提高个人能力的目的。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

作为当代大学生，我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。这次实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中和工作室里的气氛。眼中那好学的目光，与师傅认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的维护操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。社会实习就是培养学生实践能力的有效途径。基于此，同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手能力。这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。通过实习，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实习中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。