淘宝新手常见问题以及淘友经验

第一篇：淘宝新手常见问题以及淘友经验

淘宝新手常见问题以及淘友经验

2009-04-16 20:36

收集了一些新手常见的淘宝问题和淘友的经验(不断更新,可能有点乱，大家见谅）

买卖双方在交易中常见的问题：

卖家已经点了发货，可是我一直没有收到货怎么办？

如果卖家点了发货，您一直没有收到货，建议您先可以联系一下卖家询问货物的情况，如果卖家联系上，并且超时也快到了，请您及时申请退款，以免钱款超时打给卖家。

交易成功后发现商品有质量问题怎么办？ 首先建议您在收到货的时候及时验货，如果商品出现问题，您可以及时申请退款，因为一旦交易成功后就没有入口再申请退款了。此时如果您发现商品出现问题，建议您先联系卖家协商退货或者换货，如果卖家不配合处理相关的售后问题，您可以发起相应地投诉并举证。

请问购买物品后怎么样将它删除，让别人看不出来你购买了什么东西，具体怎

么操作？

淘宝目前支持匿名购买和匿名评价。如因个人要求隐藏相关信息，也可以联系我们通过删除评价也可达到相同的作用。

交易记录是不能删除的，如需删除您获得的好评，请您登录淘宝后在客服中心给我们留言申请删除；或是拨打淘宝客服热线0571-88157858要求帮助删除评价。

如何延长交易时间？

交易时间的延长，作为买家是无法进行操作的。如果由于交易中，货物运输问题导致您暂时还未收到货物，建议您及时联系卖家协商处理，如果双方协商一致可以由卖家来进行延长收货时间的操作；如果双方协商无法达成一致，或者是您无法联系上卖家，请在超时之前，及时申请退款，以免不必要的损失。

什么是系统“自动发货”？

系统自动发货功能主要是针对于虚拟卡密类商品，您拍下设置了自动发货的商品并付款后，直接到“我的淘宝”->“已买到的宝贝”里，找到相应的交易，点“提取卡密”按钮，获取卡号和密码后就可以进行相应地充值使用。

收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？

您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。在此期间请务必关注退款超时期限，以免超时！

交易早就已经成功了，我收到的商品不符要退款怎么办？

如果您收到的商品和卖家网上描述的不符，需要在交易超时打款给卖家之前申请退款，以保证交易款项安全。如果交易已经成功，款项已经支付给卖家，您无法在交易中申请退款，那么只能积极联系卖家进行协商，由卖家来做好售后服务。这种状态下，目前是无法发起对对方的投诉的。

支付宝如何退款？几天可以拿回退款的钱？

您可以按照以下方式申请退款：

方式一：登陆“我的淘宝” >> “已买到的宝贝” >> 找到相关交易，点击“退款”按钮；进行退款申请操作。

方式二：登录→交易管理→找到相应的交易，点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。

方式三：登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “管理交易”；点击相应交易“可执行操作”里的“退款”按钮。

退款成功后申请提现到达绑定银行卡的时间为1-2个工作日，如周末提现到帐时间会延后。

被差评了怎么办？

请积极主动联系您的评价方，如评价方在双方沟通协商后同意修改评价，评价方登陆“我的淘宝”后申请撤消或自行修改评价。

具体方法如下：

如修改评价，请评价方登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”或者删除按钮进行操作。评价只能修改一次，请谨慎操作。

什么是匿名?

您在留言、出价和评价的时候，都可以选择隐藏我的名字，这样您的名字就不会被完整显示，以保护您的个人隐私。

我在同一家店里买多件宝贝，怎么样让卖家帮我改掉邮费呢？

如果您在同一家店铺中看中了多件宝贝，不需要先拍下再请卖家帮忙修改邮费，建议您可以使用购物车的功能进行购买，将选中的宝贝一一放入购物车中。系统会将您放入购物车中的宝贝按照同一卖家进行分组生成订单，您可以对放入购物车中的宝贝进行评量确认订单购买。每一个订单收一次运费。

如果买家已付款,卖家不发货,买家可以申请退款的期限是多久?

如果买家付款后，卖家一直不发货，买家可以在付款的24小时（按支付宝收到买家付款的时间算起）之后申请退款。

拍下商品后是不是就要付款，还是等收到商品后才付款？

支付宝的交易流程：买家拍下商品->支付宝通知买家付款（交易状态为：等待买家付款）->支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货）->卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认）->在买家确认收货并同意支付后，支付宝公司打款到卖家的支付宝账户（交易状态为：交易成功）。简单得说，您第一次的付款，只是把钱款付到支付宝公司，只有您收到货，确认货物没有问题，再点击确认付款的时候钱款才付到卖家的支付宝账户里。

为什么我在付款的时候无法输入支付密码？

遇到此情况，您会看到在密码的输入框处显示红叉，然后会有下载安装安全控件的提示，如果您安装了安全控件后仍然无法输入密码，并且使用的IE版本也是6.0以上版本的，建议您可以进行下的操作：

1、如果您安装过证券股票类软件，请您配合卸除。

2、如果您安装了其他有可能冲突的软件，如3721、网络优化程序或者防火墙，也建议您将这些卸除。

3、如果您安装了瑞星卡卡，此软件会拦截安全控件。建议您按照以下的解决方案操作： 点击设置（只要装了瑞星卡卡，IE上面会有个设置的按钮）->瑞星卡卡安全助手标签，点击（瑞星卡卡安全助手），出现（瑞星卡卡安全助手控制台），点击插件免疫标签，选中（支付宝登录控件），点击（取消免疫按钮），然后关闭浏览器，再重新打开一个浏览器访问支付宝网站，登录就好了。

购买商品一直是买家已付款状态，卖家没发货也始终联系不上，该怎么办？ 如果您付款了后，卖家一直没有发货，并且一直联系不上，您可以在付款的24小时之后申请退款，申请退

款的入口为：“我的淘宝”->“已买到的宝贝”，找到该笔交易，点击“退款”按钮操作即可。我用网银付款，银行提示请重试，但是银行已经扣款，淘宝里也没显示付款，我的钱哪里去了？ 遇到此情况，请您先查看一下您的支付宝账户里是否有余额，如果有的话，可能您当时只是给账户进行了充值，您可以直接用账户里的余额进行付款即可；如果您查看了账户里没有余额，并且银行卡里确扣款了但是状态没有改变的话，建议您可以再关注一下，因为可能存在银行信息传输滞缓的情况，或者您可以联系支付宝的客服热线0571-88156688进行咨询。

什么是拍卖保证金？

为了减少拍卖中存在的买家恶拍现象，淘宝网建立拍卖保证金制度，促进拍卖成交，建设良好的拍卖环境。参与拍卖者每笔拍卖需交纳保证金人民币5元，获得拍卖资格。在拍卖交易期间保证金是不会解冻的。

拍卖成功后我向卖家提出不买，交易关闭后我还能要回5元保证金吗？

交易成立后的7天买家如果没有及时付款，系統自动关闭交易。并且在交易成立后的3-60天内，若无争议，保证金会作为违约金归入该笔交易的卖家账户，若有争议可以在交易成立的3-60天，买家发起“成交不卖”的投诉。

为什么我和同一个卖家进行的交易，有的评价计分，有的评价不计分呢？

请您不要着急，如果您的交易和评价出现以下的情况，那么会出现评价会不被计分：

1、只有交易成功的评价才会计分；

2、每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分（以支付宝交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评价将不计分；

3、若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分；

4、如果买家就整个订单对卖家进行店铺评价，四个维度的评价都不会对卖家账号信用度产生影响。

【淘宝大学】在线答疑常见问题整理

感谢淘友：美雅琳来源: 淘宝社区

一.免费相册有哪些？（由于整理时间过早，有些相册可能已经收费）答：(推荐.免费使用，没有水印注册方便)http://home.it.com.cnhttp:///albumhttp://http://http://photo.hexun.comhttp://http://?help_id=3407

D.支付宝数字证书的有效期是多久？

答：支付宝数字证书自您申请成功之日开始计算，有效期为1年（365天，精确到秒），淘宝会提前1个月在“我的支付宝”页面上提示您要更新数字证书。同时您可以登录支付宝账户——“安全中心”——“数字证书”——“点此管理数字证书”——“查看证书”中确认具体有效期。

E.没安装数字证书能在买到的宝贝里评价吗？

答：可以的。支付宝数字证书是针对于支付宝帐户使用的，不会影响到淘宝帐户的操作。

F.如何注销支付宝数字证书？

答：您可以登录——我的支付宝——点此注销数字证书，可以选择手机收取验证码、Email收取验证码或者联系客服方式进行注销（选择Email注销和客服注销需要您提交身份证的彩色原件扫描件或者数码拍摄件进行信息审核）。

三.关于开店,店铺

A.我想在淘宝上开店，需要什么手续呢？收费吗？

答：在淘宝网开店，首先需要通过支付宝认证。目前在淘宝网上开店，暂不收取费用。

B.经过认证后，如何开店？

答：发布10件商品后登陆我的淘宝点击免费开店申请开店。

C.为什么我的店铺不见了？

答：由于您的在售商品连续五周少于10件，店铺暂时被关闭。只要您将宝贝数量恢复到10件或以上，24小时后，店铺即可恢复开店状态。如为您的在售商品连续六周以上少于10件，请您点击“免费开店”重新开店。

D.为什么搜索不到我才注册的店铺呢？

答：您需成功发布：10件以上在售商品，点击免费开店，设置店铺信息后。淘宝上才可以搜索到。同时，系统更新会有延时（一般24小时），也希望您可耐心等待。

E.我已经发布10个商品，为什么找不到自己的店铺？

答:您发布十件以上的宝贝后，请登陆“我的淘宝”>>“我是卖家”>>“免费开店”，申请开设店铺。根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了.F.新开的店铺怎么在淘宝上查不到？

答：首先您发布十件以上的宝贝，登录“我的淘宝”->“我是卖家”-> “免费开店”，申请开设店铺。根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了。新创建的店铺请您在24小时后再搜索，系统会有滞后。如果遇到特殊情况和客服联系,淘宝客服:0571--88157858会有淘宝工作人员为您解答！

四.关于骗子和中奖信息

A.收到旺旺通知说我在淘宝上中奖了，需要交定金，是真的吗？

答：

1、淘宝网不会通过发送旺旺聊天内容的形式通知会员中奖。

2、通过淘宝网中奖的会员，淘宝网不会收取任何定金，敬请了解。

3、淘宝网的网址为：http://，请注意辨别虚假网址。

4、淘宝客服热线为0571-88157858，请牢记。

如果您遇到不法分子向您发送虚假中奖信息，请及时通过在线留言、电话的形式与我们联系进行举报。提供完整的旺旺聊天记录截图，以便小二进行核实。

B.我的店铺留言中/旺旺上经常收到一些关于外网的广告信息，我要怎么办？ 答：您有权利对发布人作出举报，请登陆“我的淘宝-客户服务-投诉/举报－举报会员”选择“发布广告信息”进行举报，并请提供旺旺聊天记录的截图等有效凭证，等待淘宝处理结果。

五.怎么能提高店铺的流量呢？

答： 1.利用所有的聊天工具(旺旺、QQ、MSN等)向你的朋友宣传；

2.起个好的店铺名字；3.设计个性签名,装修漂亮的店铺；

4.利用好你的推荐位和橱窗位；

5.给宝贝起个容易被搜索到的名字；

6.多参加论坛的活动,多发精华贴和回贴，赢得银币抢个好的推荐位；

7.花钱参加淘宝直通车等的推广，或者开旺铺

8.主动联系买家,做好售前售中售后服务；

9.友情连接；10.礼品包装；11.店内要有不断的促销活动；

12.注意宝贝上架的高峰期(下午的3-5点,晚上的8-10点)；

13.发布东西的时候，尽量把时间设定在7天，因为如果选择14天，淘宝发布的时候就会自动把你的商品排在靠后的位置，虽然现在改了排名规则，但是上架时间还是一个重要的因素；

14.制作好自己的个人空间，发布帖子和回复就会变成宣传你的好窗口。当然，前提是你先做好个人空间管理中的签名图；

15.多在相关论坛发布自己的文章，粘贴你的经典宝贝图片，也是很有效果的哦！

第二篇：淘宝新手卖家开店经验分享

一、信念坚定

如果你确定自己不是3分钟热度，如果看别人在网上开店能赚很多钱，自己也突然想在开个网店玩玩，如果你是怕苦怕累，我建议你还是不要花没必要的钱，如果你意志坚定，做好能吃苦的准备，那么请继续看下去。有用的顶一下，没用的也请一起聊一下。。

二、明确自己想要卖什么

1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店，卖什么货品，不要看别人这个卖得好，就也跟着去进货，最好是锁定一个主题，买电子产品的就别想着还要买服装，卖服装的别卖什么食品。。条条大道通罗马，卖什么都能赚（当然也有亏的）。

2、上网搜索一下，看看什么东西在网上热门.需求量大（当然卖的人也多，但是中国有十几亿人口，多么庞大的客户呀）。

3、如果你是新手。没有把握，那我建议你做自己熟悉的赶兴趣的，比如我个人喜欢东西，有自己的风格和眼光，所以我做的是自己喜欢的，也会有点饰品什么的。

三、稳定的有价格优势的货源

确定好要卖什么了，就要开始找货源了，一种是代理，一种是自己去进货，各有优缺点，代理的话风险低，不怕压货，但是货直接到客户那，你不知道质量的好坏，客人在跟你咨询的时候你也要通过你的代理才能得到信息，价格也有所限制，我是自己到批发市场进货的，就拿进货来举例--开网店就来网店乐学经验。

1、眼看钱不动 刚开始几天我会一大早（一定要早早就去噢，大概8点多到11点这个时间是进货高峰，这时候去侦察到的情形是最真实，特别是新手朋友们，想了解价格的）爬起来到服装批发市场看看，多兜几圈，但是先不进货，因为是新手，有很多规矩都不懂，也怕被黑心的老板宰。

2、多问，看的时候，不要光看怕问了不买，买卖嘛，当然要合适才买咯。

3、多比较，比较货品的质量和价格，有两种情况，一种是款式一样但是做工不同（有些是原单的，有些是纺款做的手工很差的），另一种情况就是质量一样但是价格会有出入，如果你进货前组派好功课，就不怕被宰了

四、建立稳固关系

找到好货源了，就要跟批发的老板建立起稳固的关系

1、遇到好的批发商，要让老板相信你是做生意的，是长久合作的，他们都会半信半疑，这个时候切记要说实话噢，等你做上一段时间。来进货补货的频率多了，批发的老板自然给你最底的价格。

2、批发商在跟你介绍的时候，你一定要回应他噢，即使你平时不爱说话，这是礼貌也是你的饭碗噢，跟他们成为朋友，让他们也喜欢上你是最好不过了（我有个女性朋友是开服装店的，她一到批发市场，那些批发商老远就叫：“周笔畅”朋友戴眼睛长得有点象，然后拉她过去，就算不拿货，也要她留下陪她聊天，最近朋友生日当天去批发市场买DD（现在已经不做服装了），她拿起件衣服问多少钱，老板说‘45’，我朋友说‘今天我生日’老板说‘拿去八’，还有一次她拿完货，坐在老板店里，一个澳门批发商，要了店里同款背心3000件，13块，而我朋友呢？老板给她10块一件，而且还只拿两件噢）你们说，跟批发商搞好关系是多么重要啊„„比如，你看见某个店里面有好几款衣服你都很喜欢的，你一进去就跟老板说：‘老板，我又来了，这两天进了什么新款„„’（这一招很管用用噢，老板一听是回头客，不仅会很热情的介绍，也不敢开高价，即使你从来没去过这家店，甚至是第一次进货也没关系，你想想一天进进出出批发市场的人有多少呀，哪能个个都记得，哈小小地投个巧）

内容来源

第三篇：淘宝新手开店推广经验

第一计：社区回帖

这个不用多说了吧，所有人都知道的，回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

第二计：友情链接

这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

第三计：宝贝上架时间

应 该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时 间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～ 那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

第四计 站外推广

最 关键的一点就是利用买家聚集的网站，买个广告位，一天流量能带来几百个IP，一天 能成个10几单，效果也不错。这要利用好这些站！

第五计：合理设置宝贝名称

宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

第六计：用好橱窗推荐

千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

第四篇：淘宝客之店铺淘客怎么做——新手的一些心得体会

最近大家很多做淘宝客的朋友可能都被阿里妈妈一些规则，搞的头大，现在阿里想把这些流量留在自己平台上，对于一下站外的淘宝客，比如微淘客，QQ淘客，大淘客，轻淘客，都有所不同程度的封杀，现在还在规则测试阶段，整改期间大概两个礼拜，估计到时候很多淘客都会因为这样那样的违规，而无法拿到自己应得淘客佣金！在现在自建流量池网络时代，比如腾讯，阿里，这两家对于流量的圈地，都是非常厉害的，阿里现在意识到如果再补、不把自己的这些流量，圈在自家的流量！大家都知道，淘宝客很火，火了那么多年，很多人，在这里面赚的盆钵满盈，有的人还在底层的挣扎，不得其法，现在好多人再说，在当今全民淘客的时代，淘客越来越难走，感到很迷茫，不知道前路在哪儿，还有很多在淘客的路上，交了很多的学费，最终还是不知道其中的门道，一直想要放弃，但是又不甘心！本来就是在惶惶人心中度日，5.5号阿里妈妈又出来一个规则 1，消费者已找好商品链接或淘口令，淘宝客是否可以使用外部工具帮消费者转链或找优惠券？答：不可以。目前禁止的推广形式举例：买家发送商品的链接或淘口令给淘宝客，淘宝客返回该商品的淘宝客推广链接或优惠券。如果淘宝客使用外部工具转链或获取链接后分享给自己的用户则不违规。阿里妈妈不支持此类无任何导购性质的推广方式进行推广，建议淘宝客引导买家使用关键词、商品标题等方式进行搜索服务。

2、搜索链接方面不可以的，现在是理解为，店铺名称，掌柜旺旺名这类的搜索也不可以了吗？答：此次是不允许向买家提供基于淘宝平台商品链接、店铺链接、店铺名称及掌柜旺旺名的搜索服务功能。关于店铺名称、掌柜旺旺名的搜索服务的禁止，主要限制的形式是推广渠道提供精准的店铺搜索功能，如下截图形式是违规的。如果是使用“店铺名称”但基于宝贝商品标题的搜索是可以。

3、不能发送转换淘口令、转化链接发送给买家了吗？答：如果前提是买家发送宝贝链接，淘宝客返回淘口令、淘宝客推广链接这种形式目前是不可以的。我们目前联盟APP提供的淘口令转换功能主要是服务淘宝客，但禁止淘宝客把此淘口令转换功能提供给买家。

4、使用外部的采集群发送宝贝给自己的用户是否受此规则影响？答：不影响。这对于我们站外淘客有很多的影响，有的时候，直接就会违规，还不知道怎么回事!自己辛辛苦苦做那么多，到头来什么都没有，白忙活一场，花费自己大量的精力和物力，人力，得不偿失！这个规则对于微淘客，QQ淘客，大淘客，轻淘客之类的打击是非常严重的，现在好多人还在不知道自己在做什么呢，思维导向不行，那有人会说，我们怎么做呢，下面我来说一下，这个淘宝客——店铺淘客，相信很多人都了解过？那我具体再跟大家说说？

淘客圈刮起一阵风，负能量暴增，一下子说联盟怎么怎么样，一下子又说全民淘客很难做，.....各种负面的信息传来，面对这些信息，我有一点点想笑。呵呵，有人总是喜欢为自己的失败找理由，仿佛把责任推给联盟、行业、竞争就能掩盖自己不行的事实。这样做确实可以安慰自己，告诉自己做不成是因为别的原因，不是自己的原因，但是抱歉，我必须唤醒下这类人。

联盟从始至终都不会想弄死淘客，想弄死的只是那些通过作弊手段、非法手段获取收益的淘客，正规渠道帮商家带来流量的淘客，联盟是坚决维护的。淘客已经成为阿里生态不可或缺的一部分。所以前阵子传全民淘客和联盟截取流量的时候，我内心毫无波澜。但是很多人不懂这个道理，以讹传讹，制造谣言。到确实把很多人都愚了一把。联盟的诞生是为了帮助商家更好的获取流量，联盟出的政策只会扶持淘客，帮助他们更方便的获取流量。提升淘客收入也是联盟一直追求的目标，只有合作，才能共赢。

淘客是一个可持续发展的项目，网赚行业里估计是唯一投入产出比较高和合法合规的项目，并且行业也在稳步的前行。你不行，不代表行业不行。

先给大家举一个例子，一个大学生，在学校宿舍一个人全职做店铺淘客，现在的收益上升曲线，不要在意收益的多少，因为你这个月就算收入100万，下个月能不能保持住还是个问题。

所以核心的点不在你的收益有多少，而是你的趋势是否在上升，这样才有意义。刚刚我已经说过了，收益没有多少意义，曲线才是我们追求的核心。只有这样才能证明，这个行业是可以操作的，并且有方法和套路可以让这个曲线不断的上升。如果贴出一个月收入100万的图，它的曲线下降，那没有任何意义。我只能理解为你是通过某一个方法做到的，突然这个渠道被查封了。后面你可能还得赔得一塌糊涂，这不在我们探讨范围内。打铁还需自身硬。

好了闲聊就聊到这里了进入今天我们要讲的主题：

正如我们的初衷一样，帮助淘客店铺解决他们的问题才是最终的目的，培训、软件、技巧等等，这些都是很重要的手段，核心点是提升淘客的收益。毕竟寄人篱下，我们无法改变联盟，永远都在改变自己来适应它！

软件好不好能挣到钱才说的算，在结合采集软件上货到淘客店铺的同时我们还要注重实践就比空想来的实在！先看规则，再看技巧：

关键词分两种场合一种是标题关键词，一种是店铺关键词。标题关键词影响你的宝贝是否被搜索到；而你在搜索结果中的排名取决于，你在这个关键词的搜索结果中的综合实力排名。关键词决定你的展示和竞争平台，而综合实力才是你最终的硬实力（包括：成交额，浏览量，淘宝推广，好评度等综合因素这些暂时先不讨论。我们没办法一开场就万众瞩目）淘宝的标题规则：

a、淘宝规定:宝贝的标题最长不能超过60个字节，理论上包含关键字越多，被搜索到的概率就越大。但这是理论上，如果你运用的糟糕，结果会远远不如预期。

b、如果页面上设计了广告位,标题只展现16个字符，超出部分无法显示。这种情况要合理取舍标题。关键词的排列分两种，其规则是：

a、紧密排列 ：第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词（特殊字符无拆分效果，搜索结果将不含拆分。多个关键词依照次序紧密相连）

b、非紧密排列： 第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词（搜索结果将既有拆分的关键词，又有紧密排列的关键词，且和搜索时关键词顺序无关）关键字的种类 第一类：属性关键字 属性关键字 是关于商品的名称或俗称，商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词。

第二类：促销关键字 促销关键字是关于清仓、折扣、甩卖、赠礼等信息的字或者词。

第三类：品牌关键字 品牌关键字包括商品本身的品牌和店铺的品牌，比如：耐克、阿迪达斯属于商品本身的品牌关键字，柠檬清茶等属于店铺的品牌关键字。

第四类：评价关键字 评价关键字的主要作用是对买家产生的一种心理暗示，一般都是正面的、褒义的形容词，如X钻信用、皇冠信誉、百分百好评、市场热销等。关键词禁忌：

a、淘宝规则不允许重复发布商品，否则会被管理员删除。（当然是有一些小伎俩可以玩，网上会有类似介绍，其实就是通过增加商品搜索量提高访问，这本身是一种作弊，不值得提倡而且会被淘宝惩罚）b、标题中（是标题中！）禁止含有品牌、原单、正品、某某明星代言、淘宝推荐、价格最低、同类宝贝中性价比最高等字样。如含有以上信息，宝贝将不予通过审核。

c、信息必须真实，你发布宝贝无论用哪一种关键词都必须真实（除非你是奸商）品牌关键词就要是正品，促销关键词就要有相应的促销活动，评价关键词就要达到相应的要求。不然别人搜到你了一样不会买你的东西。

d、不能乱用关键词，不要多而杂，要精而贴切。

举个例子发布itouch的宝贝：关键词中用到空格隔开的 苹果 这样就导致了关键词混乱，你到底是卖ipod 还是卖苹果（淘宝有时就不会允许这种情况出现）。关键词使用技巧：

1、最重要的关键词放在第一位，2、各个关键词之间可以用空格隔开以获得更多的搜索量

3、标题可写为：“宝贝关键词1+宝贝关键词2+促销优惠+其它” 把接洽最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。

第一关键词可以是品牌，也可以是主属性，当你的店铺客源稳定的时候也可以是店铺品牌名

4、属性关键字不要使用品类大关键词，比如你卖手机的，你的关键词就是手机，别人搜手机的时候自然你是在搜索结果之中。但是由于实力有限展示结果相当靠后，这个关键词就浪费了。你可以附加跟多更贴切的信息，比如品牌 尺寸 一些突出的优势特色。

5、每个宝贝都有一个最基础的属性，不要使用多个基础属性。比如包类：手提包是一个基本分类，那么不要再使用斜挎包的属性。因为在关键词的角度看来，单个的手提包所占的权重值是100%，如果你使用了几个关键词，比方说4个，那么每个的比重是25%。在排名取宝贝的时候，这4个关键词虽然都会搜索到您的宝贝，但是每个的权重只有25%，导致总体排名靠后。

6、有品牌优势的使用品牌关键字：你是卖正品的，这个品牌很热门。那么你就要突出你的品牌竞争力。别人在找特定产品的时候，会搜某某品牌名字。

7、促销信息和评价信息帮助你更好地吸引消费者。关键词的注意事项：

A、换位思考，从买家的角度来挖掘关键字，假如你是买家你想买此类产品你会怎么搜（我们不需要最热门的关键字，因为竞争很激烈。我们需要最贴切的关键字，才更有可能脱颖而出）B、不要一味的堆砌关键字，关键词要跟这商品有密切的结合。同时把接洽最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。

C、除了宝贝的标题,在淘宝里，可以设置关键字的地方很多的，对自己的店铺标题、空间，在这些地方设置顾客偏好型的关键字，可以增加被检索到的机会。每个人都有自己的操作方法，没有谁是最好的，你的收益在下降，你的人员在流失，你的流量跟不上，只是因为你缺少思维和方法，并不代表淘客行业不好做。我始终相信，用心的人，做什么项目都可以赚钱，有人总是喜欢找各种理由，不会找方法去提升自己的收益。这就是成长不起来的主要原因。项目就是一横一竖，对的站着，错的倒下。时间是最好的裁判，它会证明，谁对谁错。店铺淘客行业正在稳定上升期，里面大把的财富和机遇，数据告诉我，这就是趋势。

第五篇：淘宝新手指南

新手开店指导

进入淘宝开店不知不觉已半年有余了，可能有很多卖家朋友跟我一样是兼职，我们淘宝培训虽然也有着一份稳定也还算轻松的工作，收入中等，但怎么感觉那不是自己想要的生活。每个人都一个自己的梦想和追求，或许我和大家的追求一样，那就是想在淘宝这边土地上大放异彩。虽然进入淘宝的时间并不长，但经验和推广的方法还是有很多的，包括进货、拍照、作图、上架、推广、促销、售后、客服等等，毕竟自己的时间实在有限，只能在这里做个大概的描述，想的只是把自己的经验分享出来，让那些全职的或者兼职的卖家在发展的道路上少走一些弯路，规避一些风险，走得更顺利一些。好的，下面就展开正题吧

1、开店初衷

每个进入淘宝的卖家，大概都是怀着激情和梦想来到这里的，看多了淘宝大卖家月进万金的故事，不能抑制的肯定是内心的那种跃跃欲试的不安分，心里想的是别人能够做成功，自己努力做的话一定不会逊于他们。就这样，带着最初的这种简单的想法和思路，很多朋友进入到了淘宝，就像我一样开启了他们的店铺生涯。

2、开店准备

在淘宝上按照各个流程把手续办完，店铺成功开通了。这时候要做的就是准备考虑卖什么产品了。这个产品要从自身的实际和当地的实际出发。自身的实际，指的是自己的资金实力和对这一行业的熟知程度；当地实际指的，是你所在地的货源实际现状。很多新卖家朋友如果不是代理的别家的产品的话，大部分都是从当地或者较近的地区的批发市场上拿货的。这就要看当地的批发市场的特点，是哪个品类的批发市场比较多。我所在的地区是一个超级大批发市场，什么货源都有，仅是按类分的专业批发市场就有95个之多，这在满足充足货源的同时又让人费一番心思，费心思的是到底该卖什么呢，卖什么利润最大呢。因为我是兼职，只有周末的时候才有时间去各个批发市场转。后来觉得箱包市场离自己家比较近，而且女包不想服装那样繁琐，因为它没有大小号的烦恼，买家的退换货率几乎为零，只要你的包包质量够好。因此我就决定了卖女包

3、商品进货

最初开店的卖家，除非是离批发市场较远的卖家，都是不敢压货的，毕竟无论是资金还是风险都不能承受的，货压到手里的滋味毕竟是不好受的。因此我采取了一种风险较小的方法，那就是卖出去之后再到市场拿货，但这样也有一个致命的缺陷，那就是容易断货，有一晚我卖出去了四个包包，净赚80，乐滋滋的次日中午趁饭空去拿货，却被告知那款包断货了，真是很郁闷，眼看到手的生意就要飞了，还好自己急中生智，毕竟批发商没有货，货肯定就是到了零售商那里，那我就去零售商的店铺找，箱包零

售商也是一家挨着一家的，果不其然，不一会儿就找到了，但是零售商给你的价格就是零售价了，不会给你批发价的，这就要看你的应变能力，你只要充分发挥自己的言辞能力，就能拿下，因为你比零售商还清楚这款包的进价，你只要让他适当赚一点，大部分零售商还是不会看着到手的生意飞了的，毕竟我是一次性拿4个的。后来有很多次都是这样发生断货的情况，我就去零售商那里，虽然挣的少了些，但只要不赔本还能赚信誉那就好。

4、商品拍照

我选择的是店铺实拍，这样买家买起来看到的商品比较真实，会很放心。但这就要考验你的摄影水平和设备能力了。既然拍照就需要有一套摄影棚，自然光拍摄下的效果传到网页上根本就不能看，买家看到不仅不会买，而且对店铺形象也会有很大的影响。买家要买的是商品，出去店铺装修，如果卖家连商品的图片都做不好，买家又怎会有购买的冲动呢，现在是讲究视觉营销的时代，视觉形象做得好，买家就会买。我自己有一款三星PL100，1200万像素已近够用了，就差一套摄影棚了。考虑了下就在淘宝上花了600元买了一套4灯头8个灯泡的摄影棚柔光箱，毕竟自己平时就喜欢摄影，还是有一定的摄影技术的，有了这套设备，就更加如虎添翼了，拍摄出来的包包又美观又大方，价格还实惠，买家看到之后当然会买了。

5、店铺装修

店铺装修，大家要利用到极致，可能很多新卖家没有多余的钱开通旺铺标准版，但免费版的旺铺扶植板我们一定要利用好，做好了，跟标准版差不到哪儿去。那效果就不一样了，最起码让你的店看起来档次提升很多了，这里面有很多技巧，论坛里也有很多教程，大家可以参考，这里就不详细说了。

6、进货选择

找好了货源，那就考虑进什么货了，我们不能想当然的认为哪款好卖就进哪款，而是要进热销款，最好是网上热销款的同款，而且最好是一摸一样的，这样你只要拍好了图片，再加上一些官网图片，这样顾客看到你既有官网图又有实拍图，你的价格比热销款又便宜很多，买家当然会优先考虑你的了，毕竟很多人还是冲着价格去的。关于热销款的数据，大家可以从这些地方参考：淘宝排行榜、量子统计排行榜、数据魔方、淘宝网首页搜索框下热搜词。下面就是一款包包，我跟量子排行榜上居于第二位的是一样的，想想他居排行榜第二位，我的自然浏览量就上去了啊，大家可看下下图的客流量来源就知道了，注意排行榜第二位是那款和我店里一样的包包

那天店里的流量几乎就是来源于那款包，恐怖吧。所以我们一定要好好利用这种免费的方式

7、商品上架

图片拍好了就要上架商品，这时大家一定要做好宝贝的详情描述，毕竟卖家很多是通过搜索过来，第一眼看到的就是你的宝贝描述和店铺整体形象，所以店铺装修同样重要，宝贝描述要让图片的尺寸整齐划一，加上必要的文字描述，勾起买家的注意力，细节图要多放，让买家看的更清楚，买的更放心。

宝贝上架时间也是非常值得大家注意的问题，为何有时跟别人同样宝贝同样价格，我们的宝贝就是没流量，没有人看？这些问题往往是宝贝上架时间没把握好的缘故。我们知道宝贝上架后一周会自动下架，而越接近下架时间宝贝在搜索的排名就越前，如果宝贝下架时间是深夜或早晨，那理所当然是没有流量的；所以我们应该把宝贝安排在一周七天、每天的黄金时段来上架，这样就能在黄金时段下架让每个宝贝都最大化地带来流量了。那如果我们有500个宝贝，要是一个个宝贝手工分配在一周七天黄金时段上架设置时间都烦死人了，当然不是手工，我们有很多工具可以用的。

而我用的是淘店长自动上架调整助理，它能让卖家通过方便的设置把店铺的所有宝贝分配在一周七天、每天24小时的不同时段上架，也就是说能方便地让卖家把宝贝均匀地安排在一周的黄金时间段上下架，从而让流量大大的增加。

我家原来是300多款宝贝，上架时间都是没规律不定时的，后来用这工具分配到黄金时间段上架，流量基本上升了一倍多。这款上架工具有在线免费试用，大家可以先试一 上架时间分配得适合与否得出的流量，可能是天与地的差别，所以一定要尽最大能力去优化好宝贝上架时间。

8、橱窗推荐

有些新手可能连橱窗位是什么都不知道呢，呵呵。橱窗位其实就是淘宝给不同信誉等级的店铺相应数量的（有些十多个，有些大店五六十个）优先展示位（就相当于我们逛街时，看到的商店门口玻璃橱窗的那个位置，它是起到让没进入店铺的人都能看到店铺里的某些东东的优先展示作用），淘宝搜索时会优先排列有推荐橱窗的宝贝，所以我们把有限的橱窗推荐在最接近下架时间的宝贝，这样搜索排名就会大大提前了（加入消保的话能获送5个橱窗位）

那么我们如何用好有限的橱窗位呢？我还是用淘店长自动橱窗推荐工具来帮我自动推荐（听起来像帮淘店长打广告，不过我用起来效果还是挺不错的可以推荐大家去试用一下）。它的主要功能就是自动把最接近下架的宝贝推荐上橱窗，而某个宝贝一但下架了软件会释放该橱窗位然后自动推荐到另一个接近下架的宝贝，从而不断让下架宝贝轮流上橱窗，源源不断地带来流量哦。也是有免费试用版的，反正不用先交钱大家可以先试用一下：

如下图，软件的设置页面：

9、宝贝标题

买家能不能看到我们的宝贝，关键词尤为重要，好的宝贝标题是要有很多热搜关键词的，新手卖家大多信誉不高，而通过更换关键词是让买家搜索到我们的最低成本的方法，几乎不需要投入，只要你多关注淘宝的热搜关键词，这些词可以通过淘宝的付费工具数据魔方或者 免费的量子统计排行榜 免费的淘宝购物排行榜

淘宝首页最顶端搜索框下的热搜关键词

不能说付费的就一定成效大，不付费的成效就不大，关键看我们怎么利用它了。所以只要我们先把淘宝平台提供的这些免费的工具利用好了，那么就会事半功倍。宝贝关键词的优化就讲到这里

10、店铺推广

我们作为卖家，不能等着买家来，我们可以远用淘宝SEO这跟线下实体店不一样，而是要去拉客户，就是拉流量过来，流量为王，是网络销售的重中之重，任何一个店铺，把前期工作做好了，剩下的最重要的工作就是推广了，根据二八定律，推广在店铺销售中所占的比例占到76%，这也更好的诠释了推广的重要性。推广分为付费和免费之别，效果当然各有差异，任何一种推广方法我们都不能急于求成，而是要坚持，推广方法不在多在于精。对新手卖家最好的方法就是社区论坛发帖回帖，增加你在社区的露脸度。我就是在社区经常回复些精华贴，有时回复淘宝首页的帖子，所带来的流量是惊人的，我就好多次在帖子第一页留言，写得专业一点，真诚一点，很多人看到之后，都会抑制不住好奇心，点一下你的店铺看看的。下面两图就是我在其中两次在首页的帖子里回帖之后所带来的流量暴增情况，