新手zippo常见问题FAQ[定稿]

第一篇：新手zippo常见问题FAQ[定稿]

第 1 楼：新手zippo常见问题FAQ，初次来的朋友先看看这里

论坛上几乎每天都有新手来提同样的问题，为此我在这里整理出一个常见问题的FAQ，来集中的回答这些问题。

如果你是第一次来这里，那么请先来本贴看看，是否有你想提的问题，如果没有再发贴。谢谢

由于本贴内容主要针对新手，问题比较简单，如果回答有不当的地方或者是有更好的办法，也希望高手能提出自己的意见，共同完善。

Q：我是一名新手，想买一款入门级的zippo，便宜实用的，可以推荐几款吗？

A：经典铬系列200、205、207，1941B复刻版都是不错的选择，价格都在70－150，便宜实在Q：我是第一次买zippo，不知道需要注意什么，能给一些建议吗？

A：第一买zippo最需要注意的是防骗，不要买到假的zippo。分辨zippo的方法其实也蛮简单，具体的方法在后面有讲解。另外，由于zippo有行货和私货之分，2者并没有区别，但价格却相去甚远，我们推荐购买私货。购买私货的时候应先在网上看好价格，然后再去实体店铺购买，这主要是一些不法商铺卖私货zippo，却开行货的价格。网上店铺的价格一般比较实在，也可在网上找信誉好的店家购买。

Q：新的zippo是没有油的吗？为什么我新买zippo里面是灌好油的？

A：对，新的zippo里面是没有燃料的，也就是点不着的。如果说新买的zippo里面就有油，那么排除买zippo的时候老板帮你的灌好的情况，就可以肯定你买的zippo是旧的。

Q：为什么我的机器外壳的生产日期和内胆的不一样，是不是假的zippo？

A：无法从这里分辨是否是假的zippo，由于在生产中内胆并不能保证和外壳是同样的生产速度，因此内胆和外壳的生产时间不同是正常的。另外，一些卖zippo的商家也会开启zippo用以检查zippo内胆的好坏，调换内胆也是常有的事情，只要不影响使用就没多大问题

Q：经常听到大家说200、205什么的，这个是什么意思？

A：200、205指的是铬系列的机器编号，这个编号代表着铬表面的制作工艺。

200——拉丝打磨，在火机表面上拉出有条理的丝状沙纹（不易划伤）

205——缎纱打磨，高压喷射打火机表层，使出现均匀幼滑如绸缎的沙纹（易划伤）

207——花砂打磨，造工与沙子近似，纹条是很乱的，很花的——（不易划伤）

250——镜面打磨，打磨至似镜面光滑（易划伤）

Q：我的zippo没油了，又急着使用，是否可以用其他燃料来代替zippo油？

A：可以使用高纯度乙醇、乙醇汽油、97号无铅汽油来代替。但请尽量不要使用其他燃料，除非是不得已的情况下。由于乙醇不管多么纯多少都会含有水，这些水份会造成棉芯的结碳，汽油则因为挥发过快、气味难闻的问题而不能够很方便的使用。因此，请尽可能的使用专用油。

Q：大家灌一次油，一般能用多久，我的zippo几乎每天都要灌油，正常吗？

A：如果每次都灌满，那么理论上用1个星期左右是没有问题的，当然这是指只拿来点烟的情况。如果你不断在用zippo打火，这个时间是会减少很多。多灌油对机器并没有什么坏处，请放心使用

Q：zippo真的防风吗？为什么我一吹就熄了，还是我的zippo有问题？

A：zippo确实是防风型的打火机，能抵御14米/秒的风速而不熄灭，折合大约30公里/小时。嘴吹出的风速度密而快，远大于这个数值，因此很容易熄灭。特别是当风直接吹向火焰时，这种情况尤为明显。

Q：棉芯要有多长才是正常的？一般什么时候需要换棉芯？

A：一根新的棉芯应该有115mm长，随着使用，我们需要不断剪短棉芯。在棉芯短于75mm就要换新的了，少于75mm的情况下，由于棉芯不能以S型布满整个内胆，因此会有油吸不上去的情况，最明显的是揭开毛毡里面有油却打不着。

Q：为什么在长时间使用后，棉芯的顶部有一块黑色的固体，对zippo有影响吗？

A：这个现象是结碳。在不充分燃烧的情况下就会出现结碳现象。去除的方法也很简单，直接剪掉结碳的部分就可以了，结碳会影响煤油的传输，去除是很有必要的。但请注意结碳不同于棉芯的变黑，燃烧中棉芯的变黑是必然的，变黑并不影响zippo的使用。结碳也是可以避免的，结碳主要发生在不完全燃烧的情况下，对火焰吹风、复燃都会造成不完全燃烧，因此应尽量避免这些情况，另外点烟的朋友也不要将烟太靠近棉芯，这样火焰被压制，同样会不完全燃烧。

Q：哪些机型不容易划伤？

A：ZIPPO最常见的几种机身材料为200（经典铬）205（细磨沙）207（仿旧碎花）250（抛光面）150（黑冰）121fb（古银面）其他的面由于不太常用在此就不细说了！就划痕这个问题，从这几个常见面中，本人认为首选207包括207G（铜制），因为机子本身是碎花的，掩盖了划痕。其次是121FB，前期效果不好，因为会掉漆，但用常了你会发现，机子会越变越新！至于什么样子，自己体会吧！之后依次是200，205，250，150，最后说说150的黑冰面。新机子那绝对是爱不释手，但我想每一个买家不全是把ZIPPO摆在你家橱窗吧！用过一段时间后，一旦出现划痕，由于150面也属于250抛光面之列，划痕会很明显，再也找不到当初的感觉，甚至羞于拿出手了，请各位买家注意了。

Q：我的zippo棉芯和里面的棉花都用了很长时间，现在想换掉，是否能用普通的棉线和棉花来代替？ A：我们不推荐用这种方法，zippo的棉芯是特制的，里面有细长的纤维组织来保证供油的稳定性，普通棉线没有这样的设置，很容易烧芯。另外，zippo的棉花由于纤维比较长，能保存更多的油，当然使用普通的棉花对平时的使用并没有什么影响，我们仍然不推荐用普通棉花来代替的做法，因为这样有可能出现漏油的问题。

Q：我新买的zippo内胆很松，有没有什么办法可以调整？

A：zippo一族应该理解DIY精神，只有自己调教的机器才是最适合自己使用的。内胆松是一个经常遇到的问题，解决的办法也比较多，这里举2个例子：如果内胆与外壳仅仅是平时使用中内胆会稍稍抬起，并不会在外壳内随便滑动，那么在外壳的窄边里贴一片透明胶即可，如果贴了仍然感觉松还可以在另一边贴一片，增大摩擦，这种方法简单实用，平时的使用中也看不出来。如果间隙比较大，透明胶就起不了作用了，那么可以找一片不要的3.5英寸磁盘，取下上面的铁片挡板，修剪到与zippo内壁大小相符，然后放在相对于铰链的窄边（放置在铰链边会影响上盖的关闭，上盖容易顶住内胆），最后用任何一种固体胶固定即可。

Q：什么叫DIY？这个和zippo有什么关系？

A：DIY即Do It Yourself，翻译过来是自己动手。zippo的玩家都应理解这个含义，zippo没有高科技含量，但一款好的zippo必须经过自己的调教才能得心应手。我们倡导DIY精神，也欢迎大家发表自己的DIY经验。

Q：为什么我的zippo火焰比别人的颜色要深，是不是因为我用了假油？

A：有可能是使用了假油，请仔细观察然后是否有黑烟，如果是完全燃烧的情况下仍然有黑烟，那么是假油无疑。当然，也不可以颜色深浅来分辨油的真假，由于金属有“焰火效应”，所以夹在棉芯中的铜丝会影响火焰的颜色，拨开里面的铜丝即可让火焰颜色变淡。不过火焰颜色的深浅并不影响使用。

Q：为什么我的机器不能一次打着？

A：可能是使用了假油和假火石，如果排除这种可能，那么请检查你的油路，将棉芯在内胆中油路调整成S型。另外，不要让油灌得太少或者太多，太少会让油供给不足，造成烧芯以及结碳。太多则会让zippo盖内的油蒸气过多，空燃比过小也会让火机难以打着。

Q：为什么我的zippo打火轮很快就磨损了？

A：不要拿火轮在裤子或其他硬物上摩擦，这样会加速火轮的磨损。长时间的燃烧对火轮的影响并不大，对碳钢而言，退火温度是727度，zippo的火焰温度是达不到的，更何况火轮并没有在焰顶，因此几乎不可能发生退火情况。

Q：怎么样清洁我的zippo火机表面？

A：几种比较常见的方法：用牙膏蘸水轻轻的刷洗外壳表面，或者用zippo的原装油擦拭，还可以使用高浓度的医用酒精来擦拭。但要注意对于贴章机不可使用第一种方法，以防生锈。

Q：我不会分辨油的真假，结果不小心用了假油，现在zippo里有一股很浓的煤油味，请问应该怎么办法可以补救吗？

A：新手买到假油是常有的事情，真假油的鉴别下面有详细说明，这里不再重复了。至于补救的办法其实很简单，将内胆的所有棉花全部拿出来，用医用酒精（纯度95％）反复清洗几次，直到闻不到煤油味为止，然后挤干棉花，晾干（注意不要暴晒）。接着用医用棉球蘸取酒精清洗内胆的内壁以及防风罩内壁，因为这里会有残留的假油味道。全部清洗完毕后，将机器全部装好即可。注意，一定要等棉花全部干透后再装机，以免造成腐浊。这种办法可以做到完全清除浓烈的煤油气味。

Q：怎么鉴别真假zippo？

A：外壳的底部有生产的年份，还有月份（A代表一月，B代表二月）以此类推。外壳的侧部连接处断成五道，连接处上下各有一个圆形的凹印（准确的说是2个半园组合的），内胆底部的棉很厚，有0.7厘米左右。打火石上的花纹是菱形的，真ZIPPO装卸打火石的螺钉可以很方便地用手或一枚硬币拧下。而假货的螺钉比较粗糙，有时需要改锥才能拧动。ZIPPO的打火轮是采用特殊研制的材料制造的，ZIPPO的创始人乔治·布雷斯代先生为此申请了专利。这种打火轮使ZIPPO一打即着，且经久耐用。假货的打火轮则容易磨损失效。

Q：怎么鉴别真假zippo专用油？

A：真油味道有一种香味，至于是怎么香要靠自己体会了，挤在手上会很快挥发，并且手上不残留味道。如果挥发后还是有很浓的煤油味，那么是假油。最好的办法是买瓶真的买瓶假的，对比味道就能明白香味的差别。

Q：怎么鉴别真假zippo棉芯？

A：zippo棉芯中夹有输油用的纤维，拨开棉芯可以看到里面有接近透明的丝状物，由于目前的假棉芯的铁丝及棉线部分的做工都很好，所以鉴别起来有一定难度。比较好的办法是将棉芯蘸油点燃，烧黑后轻轻拔一下，如果剩下有纤维组织则为真品，如果全部是灰则是假的。希望高手能提供你们的鉴别方法。

Q：怎么鉴别真假zippo打火石？

A：真的打火石是黑色包装，火石比较粗，放入zippo后不会前后摇晃。假的则比较细，而且没有固定包装。另外真火石里面没有杂质，打火中不会出现拨动困难的情况，假的经常会卡壳，会严重影响火轮的使用寿命。

Q：我的zippo的火焰太大，有没有办法调整火焰的大小？调整的时候要注意些什么？

A：火焰的大小主要靠棉芯来调整，另外与机器内的油量也有关系。棉芯与火焰的关系是棉芯偏向打火轮火焰小，反之火焰大；棉芯长火焰大，反之火焰小。需要注意的是，调整中如果发现棉芯过短，要拉长棉芯，请卸下内胆，然后再调整里面的棉芯，千万不可直接用工具拉出棉芯，以免拉坏棉芯中的纤维组织，影响供油。

Q：在内胆的毛毡下面有一个小孔是干什么用的？

A：那个设计是用来放置备用打火石的，并不是灌油口。

Q：我的zippo打火轮上面粘了很多黑色的固体，打火很松、火花小，怎么清理？要注意什么？

A：先用zippo的油将火轮浸泡几分钟，然后找一根细针，沿火轮的条纹刮掉污垢。注意不要用力过猛，会刮伤菱形打火轮的边角。具体看下面的图片：

第二篇：ZIPPO常见问题汇总

ZIPPO常见问题汇总

问：

机芯有些松怎么办？

我的机芯有些松，很容易就能从外壳中拔出来，而且每次开盖时，机芯都会自己出来一点点。曾听说过能调一调，请问是能调吗？怎么调？

答：

从里面把机芯撑大一点点

正常，不用太担心，越是新的越是这样，按回去就好了，要不用钳子把内胆的两条沿往外撑一撑，一点点就会好多了，剩下的就是不要总拔出来，灌油一次其实可以用很久的，放心吧。

问：

火机的声音怎么调？

刚才看到斑竹说火机的声音可调，请问怎么调啊？自己能调吗?

答：

你好，自己大部分的是不可以调，因为你要有足够的经验，如果你要调，就请慢慢的，一点一点的实验，切忌不可大动作，免得弄坏簧片。你就惨了。

新买的zippo拿到手里，感觉什么都好，可就是声音没有别人的好听。可能是zippo盖儿上的挡板变形了，通过调整挡板的角度来控制zippo的声音。比如，你的zippo声音比较大，但是不清脆，你就可以把挡板向里调一下，这样就可以使声音变的清脆一些，如果你的zippo声音太小，你就可以把挡板向外调一些，使声音变大。

不过，哑漆的机子还有有贴面装饰的机子，先天声音一般拉

喜欢清脆声音的朋友买时考虑一下

问：

关于黑冰

请问黑冰的表面也是一种漆吗？它的工艺是怎样的？

答：

黑冰是新工艺，具体怎么翻译实在是水平有限，（zippo官方有过详细地介绍）使用久了，会慢慢的变亮，但还是黑色的，本人见过使用1年的黑冰，四个角有点变亮脱色，面上有特别细微的划痕，总之还好，我个人觉得，并不是那么娇气。

黑冰系列是采用PVD浸染工艺，以液体将一层薄膜浸至半溶状，再将整个火机牢牢地包裹着。2002年牛刀小试即已叫好叫座的是黑冰系列，光板机或加以彩印、蚀刻、徽章等造工都效果殊佳。

问：

以前一直对打火机没有什么要求，用的最多的就是5角钱一只的一次性火机，无意中接触到了ZIPPO，感觉太好了，于是上网一查，发现了这里，想请教一下各位大侠：

ZIPPO用的是什么油？是专用的吗？普通汽油行吗？

火石是专用的吗？

油、火石、和棉芯都可以在哪里买？

答：

你好，zippo有自己专用的汽油。打火石，如果选用其他品牌的配件，会影响使用效果。汽油不能邮寄，其他配件我们可以邮购。汽油可到当地大商场购买。

问：为什么有时打不着？

我的火机是刚买的，为什么有时候打火不着，有时候又会灭？刚加了油也一样，不是说zippo每次都能打着，不会灭吗？ 是不是质量有问题？

答：

我在此想把你的那支火机，称为“zippo”。看到了我打上了引号，因为我觉得zippo是不会出现这种情况的，所以我认为是假的。但不知你能否确认你的火机是真zippo。另你用的油是不是真品？火石是不是真的？加油加了多少（一两滴可不行）？

问：我想把那个轮子清理一下，哪位大侠知道怎么清理那个东西？我怀疑是那个东西用的时间长了，有很多脏东西，不能擦出大的火花了。

答：

用ZIPPO原装油就能洗，比洗衣粉还好用，哈哈

问：请问怎样换火石!

我的ZIPPO用了2个月,突然打不着了.连火星也没有,是不是该换火石了?

是的话,要怎么换呀?有什么注意的事项?

不是的话,是什么原因呢? 可是我GF送的呀!

答：

拔出内胆，然后你会看到底部有一个黄铜一字螺丝，用一字改锥，或一分钱硬币也可以，延逆时针方向扭开，然后直到其螺丝自己松开，你将其拔出，其螺丝带着一根压火石用的弹簧也一并取出，一般是连在一起的，你千万不要只拿下螺丝，然后硬将弹簧搞断，当然你不会象我这么傻，然后从扭开的这个小小的黑洞，你看准了，放入一颗可爱的小火石，记住是一颗啊，然后你就可以把拔出的弹簧螺丝一并放回拧紧即可，拧的时候因为是压着紧的，所以要确认螺丝确实拧上再松开阁下贵手，以免弹簧崩出，然后把内胆加回去，如果油加过了，阁下只要一打燧火轮...然后你会情不自禁的说一句，哇噻。。。。着了耶

。。。。完。。。。。。。

（注：请选用ZIPPO正品专用火石，否则用起来不爽）

问：

1、BRADFORD,他的中文是什么意思？

2、。。

1、BRADFORD,他的中文是什么意思？

2、我的BRADFORD不知道什么问题，油和火石都是正品，就是不爱着，打好多次才行。我同时也调整了火芯与火轮的距离稍稍好了一些，可还须4、5下。B 01款的机子。

3、各位老大，你们就帮兄弟一把吧。

4、火石打出的火花挺大的。我把火芯都捻开了，成散射形状，不知道有错么。

你们的火芯是不是用铜丝包住的？怎么办？

答：

其实铰油芯是很学问的，一要用快一些的剪刀，而且铰完后最好还保持原来本身束紧的状态，这样比较好，然后还不好的话，不妨自己买一包质量好的医用脱脂棉，然后动手整体换一次内胆，一。可以更了解内部构造。二。可以更加了解ZIPPO的习性。慢慢揣摩一定可以很好的处理各种问题。

BRADFORD PA.是zippo的工厂所在地。别外最楼上的兄弟所说的B 01，不是款式代号吧？那是说你的zippo是01年2月生产的。

棉芯要集中在一起，这样汽油才不会太快的蒸发，问：外壳的日期是k 02 应该是02年11月的吧？

内胆的日期是a 03 应该是03年1月的问了个人他说他卖的全是日期内外一致的，如果不一致那应该是假的，我又去大商场的柜台里看了一下，他的内外日期也不一致，我不知道我的倒地是真的么

答：

内胆和外壳是分批生产的，内外一致的不一定是假的，我的那支就内外一致。

内胆都是通用的，这批壳做少了，剩下的内胆下次接着用....然后壳又多了...或者壳有问题，全部返工，可是内胆都是统一的没事，就不用返工....以此类推，OK？

问：怎样擦zippo

我的201fb上的仿旧花纹已用得没有了，现在只是个金色光板儿，但上面总是粘一些手印，也擦不掉。不知应用什么方法来擦zippo

答：

用zippo原装油擦啊。试一下吧

问

请教管理员

打印是彩色的吗？不知道可不可以刻星座的符号呢？单面打印再刻上名字价格怎么算？谢谢了。

答

你好，打印是灰度级的，没有颜色，刻什么内容都可以。你可以将名字，图案刻在一个版面。如果非得分着刻，那就是100。单刻一面是50

问

非常感谢，不过我想你还没明白我的意思，我是想问可不可以刻画，而不是打印画，就是我给一张图片，是不是能刻上去，我希望有雕刻的效果而不仅仅是打印。

答

你好，雕刻是可以，但是就会破坏打火机表面，打印的话就不会破坏打火机表面，再说一下，连相片都可以打印，还有什么图片不可以打印的？？？在金属上面打印相片是最高境界。。

希望你能理解了。

问

斑竹好！火机坏了是不是可以修？！

你好！我的火机铰链断了，送给经销商去修，说这个很麻烦，要邮寄回美国去修，时间是1个月到3个月不等，我不知道是不是有维修一说，因为我买的时候没有什么保修卡。现在不知道怎么办？！谢谢回答！

答 可以维修，既然经销商说了，就给他修吧。

问

打火轮到底是什么颜色的（请教）我看见我同学在商场里面买的机子的打火轮好象比我的机子颜色深

虽然我看我的机子的打火轮花纹也是网状的卯钉也做得蛮好的，就是颜色比较浅

谁能有照片发上来吗

答

新旧肯定会有色差.打一阵之后再看可能就一样了.问

为什么不能一次着火？！

我的火机为什么不能一次着火呢？

原装油，只是火石是一般的火石！！

回答！

答

你的“一般的火石”是什么意思?是不是说用的是地摊上买的便宜货啊?如果是,建议你以后不要用了,因为伪劣的火石能减短你机子打火轮的寿命,而且打火的效果也会大打折扣.而如果油和火石用的都是正品,那原因就有很多了,你可以先将棉芯拨近打火轮试试,再不行的话可以看看油是不是不够了,再不行你还可以看看支撑打火石的那根弹簧是不是弹性不够,可以再加上一颗火石增加火石和打火轮之间的摩擦力,再不行你就多打几次吧,不要把ZIPPO看得太神化了.问

我的ZIPPO底部棉条因加油掀起次数太多而断了怎么办?

我的ZIPPO底部棉条因加油掀起次数太多而断了,请老鸟告知何处有卖的.不胜感激.这儿先谢谢

答

本来就不用掀嘛。新出的ZIPPO在底部的棉条上都有一个加油的眼。老版的ZIPPO没有。不过你也不用掀那么厉害吧，一点点就好了。

嘿嘿－－

那个“眼”是用来放备用火石的，不信，你读一读说明书就知道了。

不过，从那里面加油，也未尝不可。

偶用了几年ZIPPO

从来不掀棉条灌油的。

你们说掀棉条灌和不掀着灌有什么不同？

偶觉的一毛一样

ZIPPO几种机身的比较，新手必看

ZIPPO最常见的几种机身材料为200（经典铬）205（细磨沙）207（仿旧碎花）250（抛光面）150（黑冰）121fb（古银面）其他的面由于不太常用在此就不细说了！就划痕这个问题，从这几个常见面中，本人认为首选207包括207G（铜制），因为机子本身是碎花的，掩盖了划痕。其次是121FB，前期效果不好，因为会掉漆，但用常了你会发现，机子会越变越新！至于什么样子，自己体会吧！之后依次是200，205，250，150，最后说说150的黑冰面。新机子那绝对是爱不释手，但我想每一个买家不全是把ZIPPO摆在你家橱窗吧！用过一段时间后，一旦出现划痕，由于150面也属于250抛光面之列，划痕会很明显，再也找不到当初的感觉，甚至羞于拿出手了，请各位买家注意了！此观点属个人观点，望大家多多交流！

问

机身上盖有些松,左右晃来晃去的,有办法补救吗?谢谢!

答

用钳子加固一下铰链，看每个环扣之间缝隙变小就OK了，不过手下没准，最好请老手下钳，以免后悔，不过其实松动是自然的使用现象，如果不严重的话，更本没必要在意。

用尖嘴钳子横着夹（让每环之间的间隔变小啊），明白？就像楼上说的~一般坏不了的~

慢慢夹就可以，一点一点的试。要是用力过大，帽不好打开了就将帽打开，左右掰一下~万事OK~

第三篇：常见问题及答案(FAQ)

常见问题及答案（FAQ）

1、“3+2”本硕连读模式详解

所谓“3+2”本硕连读模式为：我校本科生成功地在HUST完成3年的学习后，可赴UCR进行2年的学习，成绩合格者可获得HUST的本科学位和毕业证以及UCR的硕士学位。根据我校与UCR的协议，硕士学位有三种：会计硕士、金融硕士、MBA（有各种方向），其中会计硕士及金融硕士在2年内学生一般都能完成，而由于我们的学生都没有工作经验，MBA需要2.5年（其中0.5年为带薪实习）。所有学生在进入UCR的第一年里部分时间用来修本科四年级的课程以便转移回HUST拿本科学位，部分时间开始修硕士课程或硕士预备课程，一旦申请到硕士资格，所修学分即计入硕士项目的总学分。

2、项目的总体费用是多少？有奖学金吗？

答：“3+2”项目中学生需继续缴纳HUST的注册费（即学费）但不需缴纳住宿费。学生在出国前请到院系辅导员处办理退宿手续（具体办法另见“退宿舍攻略”）。

1）、在UCR第一年学费：25,000美金（比普通国际留学生少三分之一）、生活费10,000美金

2）、在UCR第二年会计硕士及金融硕士学费约38,000美金（总体学费，不按年计，按学分计），生活费10,000美金；MBA学费约48,000美金（总体学费，不按年计，按学分计），生活费10,000美金。学生在第一年里完成了本科所需学分后，可适当修一些硕士的课程，这样也可减少硕士的费用。

本项目三种硕士项目都设有奖学金，但MBA奖励的幅度和金额比较大，基本上项目学生如果在UCR的成绩维持3.2以上都有不同程度的奖学金，最多可以获得学费的全额减免。

3、参加本项目的学生可以申请美国其它学校吗？

答：可以。学生将在UCR的成绩成功转移回HUST并获得本科学位后，可以自由申请美国及其它任何学校的硕士甚至是博士项目，而且在UCR所修的相关学分都可以转到美国的其它学校。只是申请过程要复杂一些，而且不享受项目内的优惠条件，如GMAT和GRE以及GPA的要求就要高很多，也有可能不能节约一年的时间。

4、成绩单的办理

先到自己所在院系教务部门拿到中文的原始成绩，然后按学校教务处主页上的模版做成标准的中英文成绩单，最后交给学校教务处学务科审核盖章。审核盖章一般需要一周的时间，所以最好留出足够的时间。

5、护照的办理方法是怎样的？

答：已经有护照的同学需要确认护照的有效期持续到在UCR两年的学习期后，如果时间不够最好提前延期，或在UCR学习一年后暑假回国延期。没有护照但户口已经迁移到学校的同学办理方法如下：持本人身份证和学生证到我校保卫处开户口证明，然后持身份证及学校的证明到马家庄东湖高新开发区办公楼办理；户口在原籍的学生需回原籍办理，回原籍办理需要两个月左右的时间，最迟应该在寒假春节前办理。

6、关于银行存款证明的说明

请同学们到四大国有银行（中国银行、工商银行、建设银行、农业银行）办理。办理时请说明是出国用的中英文对照的存款证明。存款人最好是父母和祖父母，也可以是学生自己的存款但需说明资金来源。数额要求至少50万人民币，（经济条件许可，建议存60万，以免汇率上涨），并且到签证面试时（6月左右），已在银行以定期形式存满至少半年。建议在出国前一年的11月份左右开始陆续存定期，保证在12月份之前所有的存款都到位。有两个环节需要银行存款证明，一是递交学校申请材料时，二是本人签证面试时。建议在3月份开具一份冻结半年的银行存款证明，这样两个环节都可以覆盖到。签证后即可解冻存款，用于缴纳在美国的费用。

7、托福/雅思成绩单原件复印件或查询网站打印件都可以，本科和研究生申请托福要达到80或以上，雅思成绩达到6.5（单项不低于5.5）。

8、在UCR的住宿怎样安排？

答：UCR的国际留学生一般有三种住宿方式：国际留学生宿舍、寄宿家庭及私人民房。一般在接到通知书时同时接到住宿申请表。UCR有专人负责学生的国际留学生宿舍及寄宿家庭的申请。国际留学生宿舍为三人间，每月约600美金，有冰箱、电视、空调、卫生间及简单家具，但不能做饭；寄宿家庭每月800-900美金，单间，基本电器及家具俱全，一般含早晚两餐及接送，离学校一般在15分钟车程的距离；私人民房一般租金不会贵于上述两种形式，而且可以做饭，一般自己做饭每月饮食花费可控制在200美金之内，而且营养和口味都很到位。但需熟悉

环境后自己寻找房源。2012年9月我校经济学院、管理学院有19名学生以3+2的形式到UCR学习，目前从反馈回的信息看，同学们多青睐租私房。愿意租私房的同学可以请学长们帮忙寻找房源。

9、个人陈述要求

个人陈述（Statement of Purpose, or Personal Statement)请用英语撰写，篇幅为四号字A4的一页。需要简要说明本科所学专业及主要核心课程、加入本项目的原因、到UCR硕士准备学什么专业、对自己的将来有什么帮助（大家学完硕士是一定要回国发展的，不会留在美国哟！）。有突出特长或科研经历的学生也可陈述。总之，让自己的PS显得unique一些。

10、UCR的入学时间一般在9月下旬，但需提前一周到校，以便参加学校的 Orientation Week，在这一周里，UCR项目负责人将指导大家完成熟悉环境、宿舍入住、学费缴纳、选课、办理银行卡等等一系列的准备工作。

11、在Orientation Week 里，学生还要参加一个英语摸底考试，形式与TOEFL 考试类似，所以同学们在拿到签证后应该每天练练英语，不至于生疏而考不过。切记！

12、教务管理规定

1）、学籍保留及退宿舍：（1）需按华中科技大学原专业标准缴纳注册费，学校保留其规定期间内的学籍；且在华中科技大学每学期开学时，应当在学校规定的注册时间内登录HUB系统（http://hub.hust.edu.cn）申请注册。在学校规定的注册时间内未注册的学生，不再拥有华中科技大学学籍。（2）参加国教院统一组织的校际交流本科生学历上网图像（毕业照）采集工作，（3）离校前需填写《华中科技大学学生国际交流审批表》，并在各院系教务科办理出国前保留学籍、院系学工办办理退宿舍等相关手续。6月份之前要办理好HUST退宿舍的相关申请并获得其批准，否则在国外期间HUST的住宿费是依旧发生的。办理好签证之后，学生必需按照国教院要求按时提供相关材料。

2）、出国之前的教务规定：校际交流本科生采取学分互认的方式完成本专业培养计划，毕业审核仍按 “华中科技大学本科生专业人才培养计划”执行，出国前需修完国内学习期间各专业培养计划所规定的课程、实践性教学环节（如实习等）和公共选修课程学分。若有未修满学分的课程，在所在院系申请参加重修考试或补考。被UCR录取后需要先凭国际教育学院提供的学分证明模板去本院系

办理国外大四修读课程及学分证明并盖章后返还国际教育学院。

3）、GMAT或GRE考试时间：已经到达UCR的同学需要在次年3月份之前拿到GMAT或GRE成绩，GMAT要求600分以上，GRE成绩相当于旧版的1100分以上（这个分数只针对我们项目学生，但成绩越高获得奖学金的机会越大）（视各专业要求有所不同），并且第四年的成绩仍要维持在3.0以上方可顺利申请硕士研究生。

4）、一年后回来拿HUST学位的教务规定：（1）按照UCR的要求每学期至少修满12个学分（含毕业设计），且所修课程符合国内院系学分互认要求。（2）部分学生在校期间不及格的课程可在境外高校修读，其学分、内容必须相近，公共选修课程学分也可在境外高校修读，但必须跨开本专业的学科大类（具体须征得本院系同意），教学计划中规定的通识教育基础课程及大学语文必须回校修读。学分的认可主要由院系负责。（3）回国后有关手续：①到各自院系报到，在院系随本年级办理毕业离校手续，②到国际教育学院填写《华中科技大学中外合作办学毕业生资格审核申请表》并附国内大学成绩单和国外大学成绩单原件、复印件和中文译件，③送所在院系主管领导审批（院系审核毕业资格），④国际教育学院审批，⑤报教务处审批，⑥到国际教育学院领取毕业证和学位证。

5）、未被UCR录取的学生：继续在HUST修完余下课程，合格后获得HUST学士学位和毕业文凭。

6）、攻读硕士学位：赴UCR第一年，拿到HUST的本科学位之后可以申请本专业研究生或换专业申请其它专业的硕士研究生或申请其他学校的硕士研究生，期间自由度比较大。换专业申请硕士研究生需要征得UCR的同意，并且要认真考虑换专业之后需要补修的课程量是否合适。也可以申请Research Master（至少需要两年的时间）。成绩优异者可以直接申请全额奖学金博士学位。

13、签证及准备

1）、UCR发放正式的录取通知书（随同寄达的还有I-20表等，务必认真审查，发现错误及时申请更换）以后，由我校出国留学培训服务中心指导学生认真准备所需签证材料。

2）、国外学费：录取通知书以及随同材料中会有学费缴纳的具体细则，一般采用国内办理汇票然后携带汇票赴美的方式；也可在国内办信用卡，直接在信用卡上划账；还可以到达美国后办理美国借记卡，由家长从国内汇款付学费。具体哪种方式适合自己，可以咨询国外学长。

14、本项目重要事件时间表：

1）、每年10月、11月为报名及咨询期，报名一般到12月1日截止。

2）、春节前办理好护照。

3）、次年开学第一星期准备好中英文成绩单模版，第二个星期交由教务处审核。

4）、至少提前2-3个月网上报名TOEFL或IELTS，在次年3月15日之前考试。

5）、次年4月1日之前提交所有材料。

6）、次年5月UCR发放录取通知书。

7）、次年6月办理签证。

8）、次年9月16日左右入学。

15、有关加州及南加州的气候情况请大家上网查询。

第四篇：新车车主常见问题及应对FAQ

车主常见问题FAQ 1.私家车出租合法吗？

《民法通则》、《合同法》以及国家交通运输部均已认定：私人汽车租赁，是指私家车主在一定时间范围内，让度汽车使用权，以获取租金收入的行为，这是一种平等的民事主体之间就出租、使用车辆达成的合意，不属于旅客运输经营行为。因此，私家车出租行为是合法合规。

2.租客都是什么人？

凹凸共享租车具有严格的租客准入机制，租客会经过实名制认证，再通过人工筛选有良好驾驶记录的租客。

（1）实名认证：每位租客都必须提交身份证和驾照信息，凹凸共享租车工作人员通过公安部身份信息系统进行租客的实名认证，通过租客的实名认证，以及驾照信息和驾驶记录核查，以确保租客符合我们的资格要求。

（2）租客必须同时满足以下条件方可成为会员 1）年龄满20周岁及以上，并持法律允许的驾驶执照。2）驾驶执照持有时间已满半年。

3）在过去一年内无一次性扣分12分记录。

3.我应该如何给我的车定价

（1）定价规则。

1）车主可参考平台给出的指导价，自主设置价格。2）车主可按照市场供需情况调整价格。

（2）租期计算。最低起租时间为1小时，租期灵活，可按照小时、天、周进行租用。

4.车载智能盒有什么作用？

1）实时监控车辆位置

2）监控车辆耗油量与行驶里程。

5.车辆出租时发生事故怎么办、有哪些保障、后续如何理赔？

第一时间拨打110进行定责，同时拨打400-668-0202客服热线通知客服出险的地点及时间，描述事故的具体情况。每笔租车订单，都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险，车主自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据该款车型的新车购置价格，为租客匹配保险。

6.租车保险由谁在何时支付？

在车主同意租客订单请求，租客进行预授权支付时支付。包括：车辆租金、保险及租车押金。

7.车辆出租时被盗抢怎么办？

第一时间拨打110进行定责，同时拨打400-668-0202客服热线通知客服出险的地点及时间，描述事故的具体情况。若车辆出租期间，发生他人盗抢车辆的情况，由保险赔付。

8.租客酗酒驾车或危险驾驶，造成伤亡怎么办？由谁负责？ 1）若车辆出租期间，发生租客酗酒驾车，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。2）在车主不知情的情况下，对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失。3）租客酗酒驾车，并不影响车主的驾驶证、行驶证和商业保险。

9.租客把车辆卖了、抵押了、开跑了怎么办？

若车辆出租期间，盗抢车辆不予归还，或将车辆抵押从中渔利，属于恶性诈骗行为，租车保险不予赔付，平台将报警。对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失。

10.是否存在情况需要车主承担责任？

车主有以下过错时需承担责任：

(一)知道或者应当知道机动车存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一的。(二)知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的。

(三)知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的。(四)其它应当认定机动车所有人或者管理人有过错的。针对以上可能的情况，凹凸共享租车平台设置如下机制规避：(一)请车主在租借车辆前，保证车辆可用性和安全性。

(二)通过严格的租客准入和审核认证机制，来保证租客的驾驶资格。(三)通过租客在预定确认前的《合法用车声明》，来约束租客的驾车行为。

11.出事故后到哪维修？可以到我指定的 4S 店吗？ 凹凸共享租车事故处理流程：

1）提供金钥匙服务，凹凸共享租车向租车人提供一站式保险理赔服务。2）非事故道路救援服务。

12.车辆维修期间影响我用车怎么办？

若您的车辆出租时发生事故，由租客、凹凸共享租车平台和保险公司进行协调处理。维修期间，租客将赔偿车主的停运损失。若在订单租期内，租客按照订单支付车主租金。若超过订单租期，租客将支付正常日租价50%的租金作为停运补偿，超出租期的停运补偿上限为 20 天。

13.若租车期间有碰撞、划痕或其他损失，且还车当时没发现怎么办？

您需在租客还车后 30 分钟内检查车况，如果异常及时报告平台客服。若超过 30 分钟未上报，租赁保险将失效，之后发现的异常可能面临纠纷。所以请您务必在 30 分钟内检查车况并上报异常。

14.租用车辆期间的损耗如何计算？

车辆损耗属于正常使用范围，是长期累积形成的，而您在车辆租用期间也获得相应的报酬，不但可以弥补损耗，还可以赚钱。

15.车主如何限制租车人行驶里程？

在APP的“取车须知”里添加需要限制的里程数和每增加一公里额外的收费标准。

16.谁给我的车定价？ 车主自主设定您的车辆租价，包括按小时、按天、按周、按月计算租金。建议您参考凹凸共享租车平台提供的指导价来定价，以保证自身租车收入。开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格。

17.我能决定租车人吗？

可以，车主可决定是否接受此租客的订单。除考虑订单租车时间外，您还能检查每位租车人的资料，包括租车人的个人信息，租车次数及此租客的评论。

18.我能设定租车时间吗？

最新的版本车主可以设置不能租车的日期。当前版本暂不支持该功能。您可以设置自己的租车日期，租客发出租车请求，您可以根据租用的日期及时间段，确认车辆闲置再接受，以免影响您自己正常用车。

19.我怎样才能获得更高的报酬？

凹凸共享租车可以提供一些技巧和方法仅供您参考：

1)在最新版本中显示车辆可租时间：在需求旺盛的时间出租车辆，比如周末和节假日，可获得更多租车订单。

2)为您的车辆合理定价：保证车辆定价在市场上的竞争力。开始时建议您设定稍低的租价，以吸引更多的租车订单和租客好评，之后在市场供需的基础上调整价格。

3)将车辆停放在便利的位置：在需求旺盛的地段出租车辆，可获得更多的租车订单。4)定期清洁保养，维持良好车况：良好车况给租客带来好的租车体验，也为您带来更多好评，提升在筛选排序中位置。20.什么时候租金收入多久能到账？

每笔订单完成后，车主均可在个人账户页面中实时查询盈利情况； 交易结束后48小时后平台将交易费用结算给车主，平台会在9个工作日内将车主的收入汇入车主绑定的银行卡内。

21.租车保险包括哪些内容？

租车保险时间自租赁机动车车辆钥匙交付起至车主确认租赁机动车归还之时或平台系统记录租赁车辆租赁时间，以长者为准。1）车辆损失险；

2）租赁机动车全车盗抢责任：租用车辆投保时新车购置价值（低于人民币500,000.00元），（若车主欲将新车购置价超过人民币500,000.00元的车放入“凹凸共享租车”作为租凭车辆进行分享的，其应先提交申请要求“凹凸共享租车”进行特定的书面批准，一旦车主未申请“凹凸共享租车”批准或未取得“凹凸共享租车”书面批准，即将其名下车辆放入“凹凸共享租车”作为租凭车辆进行分享的，即意味着车主确认该租凭车辆的新车购置价小于人民币500,000.00元）

3）租赁机动车第三者责任（含法律费用）：限额人民币1,000,000元； 4）车上人员座位险：赔偿限额1万/人，含五个座位。5）车辆损失险不计免赔 6）全车盗抢责任不计免赔； 7）租赁机动车第三者责任不计免赔； 8）租赁机动车座位险不计免赔。22.有违章的话，谁去查？

租客在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在交易结束后七天后查询，并通知您。

23.凹凸共享租车还有那些措施保护我的利益？

凹凸共享租车对车主的车辆安全提供全方位保证，车主可零风险享受平台服务。平台提供的四重安全保障：

1)租客实名认证： 100% 实名认证，为您选择驾驶记录良好的租客

2)位置实时监控：通过智能设备，实时监控车辆当前位置，让您安心出租车辆 3)额外保险赔付：为每笔订单匹配额外保险，以赔付租客事故，车主保险不受影响 4)平台追偿机制：若发生租客酒驾 / 抵押车辆等保险理赔范围外的事件，由租客全额赔付车主损失。若租客拖延赔付时，由平台代为追偿。

24.违章扣分怎么处理？

租客在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在交易结束后七天后查询，租客在租车期间有违章扣分，租客应主动配合、在一个月内前往相关部门办理驾驶证扣分手续，若其在一个月内未去办理的，“凹凸共享租车”将在违规保证金中扣除相关费用。

25.我可以不见面交车吗？

部分车型可实现不见面交车。

26.信号不好打不开app怎么办？

建议您尝试更换地点，选择信号较好的地方打开APP。

租客常见问题FAQ 1.我租到的车是什么样的?（1）注册车辆车龄不超过10年，或行驶公里数不超过300,000公里，且为正规有效注册车辆，车主对该车辆的任何改装都符合交通部门的要求。（2）注册车辆为至多7个座位，且为至少四个轮胎的机动车。（3）车主拥有该车辆所有权，或经车主授权的车辆。（4）车主确保车辆保养情况良好，并提供正式保养记录。

（5）具有有效的车辆权属证明并已支付相关的车辆税费，并按时年审。（6）车主已购买车辆机动车交通事故责任强制保险(“交强险”)。

（7）车况良好，满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障，并符合中国道路法规要求。（8）车辆整洁、其他状况良好，适合使用。

2.在凹凸共享租车上，租用一辆车有哪些流程

1）预定车辆

租客通过手机应用发送用车需求。车主收到租车请求后，根据用车信息可选择同意分享或拒绝。租客选择合适的车辆，支付订单。在同一租期时段，租客能向多个车主提出请求，在收到车主确认回复后，只能选择一辆车进行预授权支付。2)取消预定（1）违约罚金

在车主未接受租车请求之前，租客可取消租车请求而不需支付罚金。

在订单生效后（租客已付预授权），任何一方取消订单，需向另一方支付违约罚金。罚金基数为订单金额(租金)，分配如下：

1)行程开始前24小时以上，违约罚金按照租金20%的比例。2)行程开始前24小时以内，违约罚金按照租金50%的比例。3)行程已开始目前系统无法支持订单的取消，请联系会员服务中心。4)对以上所有情况，罚金上限为200元。（2）协议取消

如双方协议取消，不交纳违约金，但需要两位当事人电话客服，由客服取消违约金罚款。（3）违约免责情况

若车主发现租客不适宜开车，或有意以违反协议的方式使用车辆，有权取消订单而不支付罚金，若租客发现车辆不适宜驾驶，租客有权取消订单而不支付罚罚金。（4）违约金。

若车主在平台发布的取车位置和实际不符合，且车主没有及时告知租客，导致订单取消，租客免责，由车主支付罚金。

3.取车/交车

租客选择租用车辆并支付订单后，将收到车主的联络方式。租客可提前联系，确认具体取车事宜，若车辆安装智能开车门功能，可采取无钥匙交车。（1）取/交车时间

建议租客按时取车，若迟到取车，系统仍会执行租车订单的开始时间为准。如果车主晚交车，请致电客服，系统调整时间。车主不肯延时，车主进行赔付。（2）取车地点

a.行程开始前1小时内，租客可在手机应用中查看车辆交车地点。b.若实际位置与平台描述不一致，车主有义务提前告知租客。（3）取车检查

a.车主需核对驾照，检查前来取车的人是否租客本人，若发现与驾照不符，需立即通知客服。

b.任何与车况单不符的地方，向车主通报。车主须将其记录在车况单中（双方签字各执一份）

c.若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。d.取车时可拍摄油表和车辆状况的照片或视频，以作为存证，避免纠纷。e.车主确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由车主承担。

4.用车

租客用车期间，需符合以下条件：

（1）仅限于本人驾驶，若他人用车发生交通事故，保险公司将不予理赔。

（2）请在预定时注意该车辆是否限制里程，如限制里程，请参考手机应用“行车记录”里的总里程数，额外超出里程请租客根据车主在“取车备注”里表明的额外里程收费标准自行结算给车主。

（3）租客不得将车辆用于越野比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途。

5.还车

（1）还车时间

a.建议租客在预定结束前30分钟还车，以免造成还车延误。

b.若租客晚于规定时间还车，需支付还车延误罚金给车主，金额为延误时长的两 倍租金（半小时为最小单位计算罚金）。如出现租客晚还车情况，车主须致电客服，平台和双方确认，超时部分租客需要支付超时保费。若超过48小时仍未归还，平台将报警。若租客需要延时（最小延时单位为一小时），租客在系统内发出延时请求，如延时时间较长（超过系统限制），系统会提醒租客重新发出新订单请求。所有的延期都将以新的预定服务计算时长收费，如果您最初租用汽车8小时，并为此支付了日租，然后您想延长2小时的租用时间，您将支付时租。

c.租客可提前还车，但仍需付订单全部费用。（2）还车地点

还车地点默认取车点。若指定其他还车位置，车主需提前与租客协商。（3）还车检查

还车时，租客须检查车辆，若车辆发生损毁，租客需报告车主，并将新的损毁必须记录在车况单中。车主需在租客还车30分钟内核实车况(租车保险在还车24小时后失效)。若 发现与租客记录不符，及时上报。超过30分钟未上报，则默认为租客记录的车况。非记录内的损毁由车主承担。租客确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由租客承担。

6.若出事故，凹凸共享租车提供什么保障？

凹凸共享租车提供 24 小时道路救援，租赁期间的额外保险，以保障租客在租车期间的事故现场处理和理赔。

a.用车期间，一旦出现交通事故，租客需第一时间拨打110并致电凹凸共享租车客服电话 400-668-0202。客服人员将联系保险公司进行事故理赔。b.如需非事故道路救援，租客可拨打客服电话400-668-0202 c.租客需记录事故详细情况，并全程配合保险公司，进行事故确认与理赔。若理赔材料不齐全，租客需支付维修押金，并补齐理赔材料。

d.租客需将车辆送到凹凸共享租车指定4S进行车辆维修。

e.车辆修理期间，租客需向车主支付误工赔偿，金额等同租金，最高不超过20天。f.误工赔偿将直接从租客的押金中扣除。

7.违章处理

a.租客在租车期间的违章情况，客服人员会在十天后核实，并通知租客配合处理。b.对于需要缴纳罚款和扣分的违章，车主与租客需要到交通队消分，罚款从租客 的违章预授权扣除。

c.对于只有罚款的违章，直接从租客的违章预授权中扣除。

8.事故处理及出险理赔

用车期间，若出现交通事故，则租客须遵循以下操作。a.定责

用车期间，一旦出现交通事故，租客需第一时间拨打110并致电凹凸共享租车客服电话400-668-0202。现场由交警裁定事故责任，并填写《事故责任认定单》。若租客被判定为无责方，租客需拨打客服热线告知事故情况，并配合全责方处理相关索赔事宜。此种情况，车辆维修对车主造成的停运损失，仍由租客承担。且客服将协助租客寻找可用车辆。若租客被判定为有责方，则进行后续流程如下： b.定损

租客需拨打客服热线，工作人员将协助联系保险公司进行现场勘查。现场勘查完成后，租客需将车送至指定4S店，进行定损核损并维修。c.理赔

租客需准备以下资料提交给凹凸共享租车客服人员：无责方和全责方车辆的维修清单和发票；《事故责任认定单》。

-由客服与保险公司联系进行理赔，提交资料后约1个月，双方维修费用，将支付到租客银行卡中。

-权益转让：三责和座位险和车损的权益归于租客，盗抢的权益归于车主。

9.停运补偿

由于事故维修造成的车辆停运损失，租客需支付给车主停运补偿金。

租期内，每日100%的租期；超出租期，每日50%的租金。停运补偿金的计算上限为20天。

10.我租的车其他人可以开吗？

不可以。您租的车只能由您本人驾驶，不允许借由他人驾驶。租车期间的保险的受益人是租车订单中的 “指定驾驶人”。所以，只有您才能取车，用车和还车。若其他人使用您预定的车，发生交通事故，保险公司将不予理赔，损失将由您全部承担。

11.如何计算油费？

租客可与车主协商，采取以下任一方式结算油费（1）原油位还车

车主向车辆借用者交付租赁车辆时，租赁车辆的油量刻度表中的载油量至少高于该刻度表的1/4，租客自理驾驶过程中的油费，并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和租客之间不涉及油费结算。此种情况车主与租客在交车前拍下油表位置，协商一致即可。如还车时出现纠纷，双方需将交车前与还车时的油表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。

（2）自行结算-手机应用计费

如果交车时油表内油量少于租客取车时的油量，车辆租借者需要向车主支付油量刻度差额（升）*人民币10元/升（包含当期油价+加油服务费）的汽油费差额。如还车时出现纠纷，双方需将交车前与还车时的里程表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。备注：车主应保证在租客取车时，油箱至少有1/4的存油量。租客应保证，在还车时，油箱至少有1/4的存油量。

12.油费是否涵盖在租车费用中？

不涵盖，车辆借用者在租凭车辆间独立承担并支付违规停车费、交通费、通行费、停车费、违章费、及其他因违章、通行产生的所有费用。

13.我还车时来不及加油怎么办？

如果交车时油表内油量少于租客取车时的油量，车辆租借者需要向车主支付油量刻度差额（升）*人民币10元/升（包含当期油价+加油服务费）的汽油费差额。

14.我加油过多怎么办？

若租凭车辆归还时，油量刻度表反映的油量多于交付时的刻度，车主和车辆借用者自行商定费用返还。

15.若取车时，发现实际存在车况单中未记录的损伤怎么办？ 若您在取车时，发现任何与车况单不符的地方，需及时向车主通报，确保车主将其记录在车况单中。若车主拒绝记录，或车况无法使用，导致订单取消，由车主支付违约罚金。取车时可拍摄车辆状况的照片或视频，以作为存证，避免纠纷。

16.若取车时车辆无法启动，或者用车时车辆中途故障，如何处理？

若由于车辆本身原因，造成租赁期间故障不能使用，租客可联系凹凸共享租车客服，工作人员将协助租客找可用车辆。若因外界因素造成车辆的损失，客服将联系保险公司理赔人员对车辆进行查勘赔付。

17.有违章的话，谁去查？

租车人在租车期间的违章情况，我们的客服人员会在十天后查询，并通知租车人与车主。

第五篇：医药行业新手常见问题医药销售

一、如何使产品顺利进入医院？

产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。

（一）产品进入医院的形式 ？

1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的医院。其中又可分为全面代理形式和半代理形式。

①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。

②半代理形式，是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要更大些。

2．产品直接进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应的医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。

（二）产品进入医院临床使用的一般程序？

1．医院临床科室提出用药申请并写申购单；

2．医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；

3．主管进药的医院领导（一般是副院长）对申请进行审核；

4．医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；

5．企业产品进入医院药库；

6．企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房（门诊部、住院部）；

7．医院临床科室开始临床用药。

（三）企业产品进入医院的方法？

1.新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域内所有医院的和针对具体某一家医院的推广会。（1）针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。（2）针对某家具体医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。

2．企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出一定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广，以便进入部分医院。

3．通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。

4．由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子，一般由会长和多名成员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况（如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等），再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、会长等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医院。

5．医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其它部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其它部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其它部门的工作。

6．由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其它部门推荐。

7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方的医学会、药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推荐给医院。

8．通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人（朋友、孩子、亲属），然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。

9．以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。

10．通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而由他们出面使产品打进医院。

11．试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入进入。

12．其它方法。

总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。

（四）影响医院进药的不利因素 ？？

影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段，然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。

二、如何进行产品在医院的临床促销活动 ？？

医院促销的工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。

（一）对医、护人员

当产品进入医院药房后，必须积极开展医生、**、专家、教授的临床促销工作。与医生交流、沟通感情是首要的，宣传产品可放在第二位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。

1.一对一促销

这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、**长、**、专家、教授面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。

2.一对多促销

主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或**交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。

3.人员对科室促销

这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、**及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促销网络。

首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与**长(对应科室)联系，要求**长组织(门诊部、住院部)**前来座谈。医生代表要掌握确切的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前准备好公司**(营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉**等)，另为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、产品临床报告书、产品促销礼品各一份)，一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等。

然后公司派3-4名药品销售人员参加座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场(在桌上放好水果及茶点类食品)，门前站两名代表发放矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和**长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品作临床，多推荐一下该产品”之类。会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。会议过程中请科室主任、教授、**长代表讲话。会议快结束时发放小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后相互之间交流。

4.公司对医院促销

药品进入医院药房后，应将所有相应科室(门诊、住院部)的医生(主任、教授、专家、主治医生、医师)和**(**长和**)组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并迅速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。

5.公司对医疗系统促销

这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式邀请大型医院的相关科室主任、医生(专家、教授、主治医生)5名，**长、**代表5名；中、小型医院相关科室主任、**长、医生和**各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员(1-3名)召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。

（二）对药房工作人员

1.一对一促销

这种座谈方式主要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住院部药房的药房组长，由医药销售人员面对面交流。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行交流，建立良好的业务合作关系。

2.公司对药房促销

这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参加，使药房与公司建立好关系网，打开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。

会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学知识”名义举办。需要给组织者一定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈形式进行，记录所有参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员交流，增加感情，促进产品的销量。

（三）对病人

1.对门诊病人促销

由药品销售人员发放产品宣传资料(患者使用)给相关病人，边发边宣传本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日康复”。

2.对住院病人促销

药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先帮助病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学知识，然后再发放宣传资料，这样做病人更易于接受。同时，告诉病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人交流，注重以情感人，同时也可发放一些小礼品。

三、如何完成收款工作？？

（一）直接收款

这种方式是指医院有规定必须 按照合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支票，药品销售人员提供**及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收款手续。

（二）间接收款

这种方式是指有故意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮助收款。在收款时，把**、帐号、开户行名称直接交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。

（三）公关收款

这种方式是指医院财务部(经理或科长)故意扣留货款时，药品销售人员主动采用公关手段去沟通财务部负责人及相关人员。可采用礼品或现金的方式达到收款的目的。

四、药品销售人员的工作技巧

（一）、设定走访目标

药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天制定好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。

（二）、准备推销工具

1.皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接收单等。

2.与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等。

3.促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣资料，其它宣传材料等。

（三）、巧用样品

样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要的。

1．发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队侯诊时可顺便翻看，能收到较好的宣传效果。

2．扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，如果错用则得不偿失。

3．让人人感知“她”。药品销售人员介绍自己的产品功能之优，疗效之奇特，而对方看不到样品，往往印象不深刻，效果不好。如果边拿样品边介绍，让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试，他们真正感知过，接受起来就容易。

4．处理好“点”和“面”的关系。有些药品较贵，不宜见人就送，药品销售人员大多犯难。其实每种产品都有它的局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。

总之，只要善于分析产品的特点，认真总结，巧用样品，每种样品都能挖掘出广阔的空间，在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。

（四）正确使用促销材料

药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。

使用材料时注意：（1）药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。（2）药品销售人员应注意把无关的部分折起。（3）所有材料给医生之前，应该先用钢笔把重要部分标出来。（4）药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前递送。

（五）医院拜访技巧

1．拜访前心理准备

拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多忙啸，能给的时间有限，为了充分利用这段时间，在进入医生办公室之前应当有十分明确的思路以表达你的希望。有经验的药品销售人员在开始约见之前往往在医生办公室外停留十分钟，这十分钟的准备时间在拜访中可以起到十分重要作用。

2．拜访第一印象

（1）满足医生的需要是成功销售的前提。

这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。与**保持稳固关系是十分有用的，因为她了解医生及其工作；医生桌上的陈列、书籍、期刊亦可提供一些信息；医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。注意这些细节，从接近医生至要离开这段时间的观察，可以帮助了解医生的侧面。知道的线索越多，就越能了解其需要，满足其要求的机会也就越多。

（2）药品销售人员的着装原则

时间、地点和场合，是穿着打扮的三条准则，药品销售人员掌握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。

不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣，笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装，其实，销售员根据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装，更能唤起对方的好感与共鸣，这样才能体现出恰如其分的礼貌。

当然，服装花哨，会给人一种轻浮、不可信任的感觉，所以药品销售人员的穿戴，应该从实际出发，力求整洁。对男性而言，白色是一种基调，整套服装颜色的搭配，最好是两三种，太多反而难以达到协调一致的效果；对女性来说，则应讲究花色的对比和款式的新颖，如能佩戴与年龄相当的饰品，效果或许会更好些。

销售人员与人接触，应注意每个细节。例如手帕。在正规场合，白手帕最合适。吸烟者，应经常刷牙，并洗掉手指上的黄斑；喜欢留长发和胡须者，特别应该保持整洁；女性的口红、香水及衣服，都应该考虑到实际场合。

总之，无论男、女销售人员，在服装穿着上都应避免与顾客服装的差异太大，应巧妙地根据时间、地点、场合的不同，穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。

（3）拜访名片——自身形象的延伸

每个人都有自我延伸的心理，如何正确地利用医生的这种心理，在销售活动中十分重要。对待名片的方式不同，可以使已成的交易化为零，也可以使它变成一个庞大的数字，所以作为药品销售人员，严忌无视别人的名片。正确使用名片，应遵守以下几个规则：

a交换名片应站立。即使已经坐下，在交换时还是应该站起来。

b右手递出，双手接受。要自然地送到医生的胸前，但在接受医生的名片时，应十分恭敬地用双手接住。

c先给名片。药品销售人员应先把自己的名片给医生，以显示你的尊敬之情。

d边介绍边递出。“我是某某公司的×××。”“从今天开始由我负责这一区域的业务，还请多多给予指教。”切记，别忘了微笑!

e名片不要放在桌子上，亲手交接是一条准则。药品销售人员切勿把名片放在对方的桌上，同时，接受名片时也应该主动热情地接过来。

f接受名片不要马上收起。没有仔细地端详就迅速地收放入名片夹中，是极不礼貌的。时刻想到名片是自己和他人的化身，举止就会慎重。

3．如何使医生产生兴趣

大多数医生每天看见很多人(包括病人、同事、家人、其他企业药品销售人员)，他们连续不断地被信息包围着。那么，如何激发医生的兴趣呢？

（1）先让医生了解公司。应站在医生的角度去考虑，要从一个不熟悉的公司，特别是从一名素不相识的药品销售人员那里产生对产品的需求愿望是很难的。故药品销售人员应该让医生更多地了解公司。只有如此，才能打开销售之门。倘若只讲销售产品，一旦被拒绝，就不好意思再拜访了。

（2）尽量了解医生的现状。初访前，对医生的情况是陌生的。有关医生的一般情况者诸如坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等，只要肯花精力，是不难掌握的。弄清医生的个人资料是初次拜访的最大目的。

（3）让医生了解自己。当你想了解医生时，医生也在了解你。他想知道你公司的实力，你的信誉如何，产品的价格等，认识到这一点，你就会把握自己访问的态度、说话的方法。这里有两点需要注意:一是了解清楚谁是主要决策人。药品代表在拜访医生时，如果见不到可以拍板的人，说得再多也无用。此时，你应该弄清楚，到底谁是科室主任，是一个人，还是几个人共同决定。二创造再访的机会。即使初访没有深谈，调查也不全面，但如能有意创造出一个再访的借口，也是一大收获。

1.满怀信心地思考和行动，努力争取你想要的东西。

自问一下，“它够好吗？我这个要求正当吗？我准备好了吗？”测试一下你的愿望。如果答案是“是”，那么你就找准愿望，并不断实现它们。但是，如果在实现它们的过程中，你受到了其他人或者环境方面的消极因素的阻碍，你根本控制不了，最好立刻看清形势，积极通过其他的方式来达成愿望。

2.积极地接受任务，并且以首创的精神主动承担责任，做出决定并将之付诸行动的能力。

你越积极，承担的责任就越大，就能更好地主动承担更多的职责。你越消极，就越容易举棋不定，等着积极的人来做决定。

3.按需工作的能力。

如果有必要，真正积极的人会去完成那些即使很枯燥的工作，而且不会感到气馁和没有成就感。不过，在做这些必要的但不会给人以灵感的工作时，他会制订方案，酝酿希望，尽可能避免把这些工作变成日常生活中单调乏味之举。

4.坦然面对失败的能力。

如果你是一个成熟的和积极的人，你就会经得起生活中困难的考验，你会借助自己内在的力量抵制和反抗强加于你的不合理的东西，愚蠢的领导和生活中的打击，避免成为一个心理上压抑的和自我挫败的人。

5.无私地对他人表现出欣赏、热情和爱，投身于有益的事业的能力。

仅仅用心欣赏和爱是不够的，一定要发自内心，并通过积极的言行去实践它。消极抑制它们不会产生任何效果，正是积极的言行所展现的无私才使我们得到了真爱。

6.摆脱孤独，结交朋友，维持友谊的能力。

任何社会中，都是那些追求友谊的人更受欢迎。他们做出许多不显眼的热情善良的小事。他们给朋友打电话。他们总是微笑着，仿佛很关注对方。他人取得成绩时，他们会表示祝贺。他们对他人和他人所做的事情都表示感兴趣。他们记得他人的生日和其他纪念日活动和事件，并且会有所表示。

7.具备超越如嫉妒、悔恨、自我怜悯、忧虑和玩世不恭等情感的能力。

这些都是破坏自信和鼓舞自卑的消极因素。有这种性格的人和与他们接触的人生活得都很沉重。

8.热情合作，甚至在最困难的情况下也能分担责任的能力。

他重视自己并且充分承担自己的责任，从不逃避和抱怨。他在自己的领域做值得做的工作，并不一定是了不起的工作。值得完成的工作一定会得到好的结果。

9.不过分地理想化和自我欺骗，现实地面对生活并能解决日常问题的能力。

发展这种能力是通过采取积极的心态，拒绝消极的期望来实现的。消极的期待，如失败、不满、排斥、麻烦等，往往是由于你的过分期待造成的，二者就像磁铁一样彼此牢牢相吸。

10.为维护尊严和正直的品格，你可以在无足轻重的事上让步，但是在这方面要具有誓死决战的精神。

真正积极的男女完全有能力超越小事的争吵；通常，轻微的妥协无关紧要，但如果是涉及尊严等重大问题，你就要坚持到底。