第一篇：卫生事业管理学实训指导二
卫生事业管理学实训指导二 课程名称：卫生事业管理学实训名称：区域卫生规划 实训室：五号楼223室实训时间：2013.3.28
1.实训目的1)掌握背景分析的方法。
2)掌握区域卫生规划编制的程序。
3)熟悉区域卫生规划的表达形式。
2.操作步骤要点
1)阅读国务院发布卫生事业发展十二五规划内容。
2)查阅南阳市区域卫生规划的背景资料（社会经济发展概况；居民健康状况；医疗卫生服务状况；医疗卫生资源状况；卫生设施空间分布情况等）。
3.实训要求
根据卫生规划的基本理论与技术，试拟订一份南阳市的区域卫生规划文稿。
第二篇：《企业管理学》实训指导大纲
《企业管理学》实训指导大纲
实践教学，特别是实验、实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、综合性为特征的企业管理课程教学，重视实践教学更具有突出的意义。实训则是实践教学的核心环节。
一、课程定位
1．企业管理学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。
2．企业管理学以培养学生的创新精神为灵魂，以培养实际管理技能为根本。
3．企业管理学以调动学生积极性为核心，构建体验式和模拟教学的综合实训方法体系。
二、实训目的与任务
企业管理实践教学的基本目的是理论联系实际，开阔视野，巩固学生已学过的管理学的基本理论和方法，培养和锻炼学生运用管理知识分析问题和解决问题的能力。具体目的是：
1．培养基层管理岗位的综合管理技能。
2．培养计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导、沟通与激励的能力、控制与管理创新的能力。
3．具体技能：通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，通过实训，主要培养下述能力：
⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力；
⑵培养创新精神与创新管理能力；
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；
⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力；
⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；
⑺培养树立权威，有效指挥的能力；
⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；
⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；
⑽培养对工作有效控制的能力；
⑾总结与评价的能力
三、实训教学内容与学时分配
实训教学的内容主要包括两大方面：
一是进行各种以体验与加深管理基本理论、管理基本原理、管理基本方法的理解为目的的实践活动；
二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。实训项目根据专业与课时的多少，自主选择与组合训练项目，项目总学时中选够20学时。
实训教学内容与学时分配表
四、实训要求和方法
（一）实训要求 1．实用性
实训要围绕中小型企业所必备的实务知识和技能展开教学，教学内容应遵循实用性原则，侧重于方法和技能的掌握。
2．实践性
指导学生能有效运用企业管理的知识和技能进行创办企业，掌握企业管理的实际操作技能，使学生能真正学有所得。
3．针对性
授课教师要突出重点，采用通俗易懂、由浅入深，科学准确的教学方法，多结合不同类型企业的实例，注重案例教学，使学生在较短的时间内能得到更大的收获和提高。
4．灵活性
采用灵活多样的教学方式，包括专题讲座、案例分析、讨论交流、参观学习、头脑风暴、角色模拟等不同的手段，不仅有利于提高学生的学习积极性，而且可以获得更好效果。
（二）实训方法 1．案例分析
案例分析是企业管理学教学联系实际的特色形式，应引起教师高度重视。所选案例均是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。
2．头脑风暴
组织学生们畅所欲言、充分交流，打破思维定势，进行开放性思考，以此培养学生的团队精神和思考、表达等能力。
3．小组讨论
分别组成不同的小组对教师提成的问题进行讨论，提出决策性的方案和建议，并在小组间进行研讨和辩论。
4．情景模拟
要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。
5．学生讲授
锻炼学生的语言表达能力，提高学生的资料收集整理能力，提高学生的综合分析能力。
6．企业实地训练
有计划地安排学生轮流到共建企业，选定一定企业进行相应环节的实践操作。在学生现场实践中，采取邀请企业职能部门给予指点。
7．调查与访问
组织学生进行社会调查，深入企业，访问企业家与管理者，再由学生写出调研报告
8．信息资料收集
通过图书资料收集，期刊杂志资料收集及互联网络资料收集，提高学生的信息收集能力和分析能力。
五、实训教学的预期效果
1．全面了解现代企业的运营体系，体会担任主管的感受。
2．了解 计划与决策、生产与销售、组织与人事等管理业务的具体运作。3．了解企业战略、企业文化、企业创新的重要性。4．通过不同管理岗位的轮换体验本职工作以外的业务特点。5．强化学生的时间管理意识、数量管理意识。
6．培养学生的团队精神、协作意识、沟通技巧和竞争能力。
六、实训结果与考核
指导老师总结学生提出的问题并进行解答。1．实训学生写出实训报告并交给实训指导老师。
2．各实训模块有不同要求和规定，实训指导老师依照要求进行评定成绩。3．实训成绩占总成绩的20%。
内蒙古商贸职业学院商务系
2007年8月
第三篇：卫生事业管理学
卫生事业管理学
题型：
一、判断：10题*2分，20分
二、名词解释：5题*3分，15分
三、选择：10题*2分，20分
四、简答：5题*5分，25分
五、论述：2题*10分，20分
1、我国的卫生工作方针
（1）以农村为重点（2）预防为主（3）中西医并重（4）依靠科技与教育
（5）动员全社会参与（6）为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。
2、中国卫生事业发展面临的问题
（1）卫生投入不足（2）有限的卫生资源配置不合理，利用效率不高
（3）医疗保障制度不健全（4）卫生机构的经济运行机制不合理
（5）计划经济体制下的卫生服务体系不适应市场经济的要求
（6）卫生服务的公平与效率的矛盾
（7）城乡差别与区域经济发展不平衡
3、城镇职工基本医疗保险制度改革的思路和原则
（1）依据“低水平”。即城镇职工基本医疗保险制度的基本医疗水平要与社会主义初
级阶段生查理的发展水平相适应。不能“今天办明天的事，穷人办富人的事”。
（2）落实“广覆盖”。即城镇所有用人单位及其职工都要参加基本医疗保险。
（3）实施“双方负担”。即基本医疗保险费由用人单位和职工双方负担。
（4）实行“统账结合”。即基本医疗保险基金实行社会统筹和个人账户相结合。
4、各地应该按照《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》的精神，从实际出发，确定“统账结合”的具体形式，明确统筹基金和个人账户各自支付范围。
5、农村新型合作医疗制度的新特点
（1）在保障对象上，新型合作医疗制度目标是：到2010年，要基本覆盖农村居民。
（2）在筹资机制上，从个人、集体到政府新型合作医疗强调“个人、集体和政府多
方筹资”，“实行农民个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制”。
（3）在保障内容上，新型合作医疗强调大病统筹和贫困救助。
（4）在监管机制上，新型合作医疗规定以县（市）为资金统筹单位，在新型合作医
疗制度在组织管理上，提出将乡（镇）卫生院上划县级卫生行政部门管理，规定以县（市）为单位进行统筹。
6、卫生专业组织可分为：（1）医疗机构（2）疾病预防控制中心（3）妇幼保健机构（4）药品检验机构（5）医学教育机构（6）医学研究机构《具体详细分类见课本50页》
7、卫生计划：是指为了提高人民健康水平，促进卫生事业的发展，以卫生资源为基础
而制定的一系列行动方案。
8、一般来说，我国的区域卫生规划是基于地（市）级行政区划。
9、我国医师资格考试分为两大类：执业医师、执业助理医师。
10、卫生总费用：是指一个国家或地区在一定时期内（通常指一年）全社会用于卫生保
健支出的货币总和，它是衡量一个国家或地区卫生部门经济状况的重
要指标。
11、卫生信息的作用：
（1）卫生事业的宏观管理和科学决策的依据：
（2）医学教育和科学研究的源泉
（3）有利于监督评价卫生规划实施与进展
（4）支持有效地分配和利用卫生资源
（5）促进人民健康水平的提高
12、医政管理：是各级卫生行政主管部门对包含中医、西医和中医结合医疗及其相关机
构、从业人员、医疗及相关活动、医疗技术、医疗仪器设备等实施管理
工作的总陈，是卫生事业管理的重要组成部分。
13、医疗纠纷：是指医院及医院工作人员在向患者提供临床医疗服务时，医患双方出现的争执。
14、医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行
政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事
故。
15、医疗事故构成的基本条件
（1）医疗事故的行为人必须是符合国家《执业医师法》规定的条件，依法取得执业
医师或助理执业医师资格，并注册在各级医疗卫生机构工作的医护人员，在医疗机构工作的其他雇员。
（2）医疗事故的发生地是在符合国家《医疗机构管理条例》规定，经政府卫生管理
部门批准设置的医疗机构。
（3）医疗事故的行为人必须是诊疗护理工作中的过失。过失是指行为人由于疏忽大
意或过于自信所造成的危害后果。
（4）构成医疗事故过失行为，必须具有违法性，即医疗机构及其医务人员在医疗活
动中违反了相关的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。
（5）必须是发生在医疗活动中（包括为此服务提供的后勤和管理活动）。
16、药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有
适应证或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液
制品和诊断药品等。
17、药品的专属性包括：
（1）处方药，必须在执业医生的检查、诊断、指导下合理使用。英文缩写：RX
（2）非处方药，根据病情，患者自我诊断、自我治疗，合理选择药品，按照药品说
明书、标签使用。英文缩写：OTC18、国家食品药品监督管理局（sate food and drug administration,SFDA）
19、世界卫生组织（WHO）
20、药品监督管理的原则
（1）目的性（2）方针性（3）限制性（4）方法性
21、中医药教学管理的主要内容（熟悉）
（1）根据社会发展需要设置专业，并须报请国家教育主管部门批准。
（2）按照中医药教育的具体培养目标实行管理。
（3）按照培养目标制定教学计划。
（4）教学大纲与教材。
（5）实行全面的教学质量管理。
22、慢性非传染性疾病：这类疾病目前在我国流行状况堪忧，与传染性疾病并驾齐驱突
兀地呈现在我们的面前。高血压、心血管疾病、冠心病、糖尿病、肿瘤等疾病在我国呈上升趋势。
23、卫生监督的主要职责：
（1）依法监督管理食品、化妆品、消毒产品、生活饮用水及涉及饮用水卫生安全产
品。
（2）依法监督管理公共场所、职业、发射、学校卫生等工作。
（3）依法监督传染病防治工作；依法监督医疗机构和采供血机构及其执业人员活动，整顿和规范医疗服务市场，打击非法行医和非法采供血行为。
（4）承担法律法规规定的其他职责。
24、公共卫生发展面临的问题
（1）我国公共卫生管理及技术层面对应对入世的准备不足，缺乏适应全球化的技术
和管理人才，以及相应的技术设施和管理机构，应对能力有待加强。
（2）以防治传染病为主要任务的第一次卫生革命在我国城市尚未完成，而以防治慢
性非传染病疾病为主要任务的第二卫生革命已经到来。
（3）工业化、城市化和现代化进程的加快，城市人口密度的增大，生活空间的缩小、生活方式的变化和工作压力的加大等，使生物、环境、行为等因素引起的卫生问题日益突出。
（4）目前我国对指定符合WTO协定原则的卫生及其他即使措施中的科学理论和方
法研究很不够，如何建立和完善适合我国国情的危险性分析体系并在公共卫生各领域的立法指标和法律实施中予以应用是我们面临的又一挑战。
（5）在传统的计划经济向社会主义市场经济过渡进程中，人们希望提高生活质量，食品卫生工作面临更加严峻的挑战。
（6）随着现代科学技术的发展，发射型核素与射线装置在工业、农业、医学、科
研等领域的应用日益广泛。
（7）知识产权保护涉及我国基本药物保证问题。
（8）国外一些影响公共卫生及过敏健康的不良理念、生活方式的影响将可能会继
续增加，如吸毒，不良性行为，年轻人吸烟，不合理的饮食习惯和膳食结构。
（9）公共卫生发来吧法规标准制定如何既符合我国国情又与国际法典标准及我们
该签署的有关公约和入世承诺一致，是一个值得认真研究和对待的问题，在短期内解决是不容易的。
25、目前国际上通常采用的健康结果指标有三个：婴儿死亡率、孕产妇死亡率和5岁以
下儿童死亡率。这些指标是衡量一个国家和地区国民将抗水平的重要指标，也是社会经济和文化综合协调发展的敏感指标。
26、实施法制管理是实现妇幼卫生全行业管理、促进妇女儿童将抗发展的最重要的措施，妇幼卫生保健方面的政策法规集中体现“一法两纲”【指《中华人民共和**婴保健法实施方法》、《中国儿童发展纲要（2001~2010年）》、《中国妇女发展纲要（2001~2010年）》】
27、根据WHO的定义，生殖健康概念主要涉及生育调节、母亲与婴幼儿将抗、生殖道
治病防治、性生活性传播疾病防治四个方面。实际是一个身体、心理和社会三个层次健康的概念，主要指在各方面完好的状态下完成生殖。
28、妇女保健按照女性一生的生理发育特点，分为（1）女童保健、（2）青春期保健、（3）
经期保健、（4）孕产期保健、（5）哺乳期保健、（6）围绝经期保健、（7）老年妇女保健等若干个时期。
29、社区有以下几个构成要素
（1）人群。一定数量、质量的共同生活的人群是社区生活的主体，物质要素的创造
者，社区关系的承担者。
（2）地域。人群赖以从事社会活动的有一定界限的地域。
（3）生活服务设施。提供社区存在的物质基础，是衡量舍发展程度的重要标志。
（4）特有的文化背景、生活方式和认同意识。这是社区人群凝为一体的纽带，使社
区成员对所属社区在情感上和心理上有认同感和归属感。
（5）一定的生活制度和管理机构，有协调各种关系的作用。
30、社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生
机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师（GP）为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性患者、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
31、城市社区卫生服务站的基本功能
（1）开展社区卫生状况调查，协助社区管理部门实施健康促进。
（2）开展免疫接种、传染病的预防和防控工作。
（3）开展一般常见病、多发病的诊疗以及诊断明确的慢性病的规范化管理工作。
（4）提供院外急救服务。
（5）提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭卫生保健服务。
（6）提供双向转诊服务。
（7）提供妇女、儿童、老年人、慢性病者、残疾人等重点人群的保健服务。
（8）提供康复服务。
（9）开展健康教育与心理卫生咨询工作。
（10）提供计划生育咨询、宣传服务。
（11）提供个人与家庭的连续性健康管理服务。
（12）在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化，美化社区
环境，共同营造健康向上、文明和谐的社区氛围。
（13）根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其他适宜的基层卫生服务。
32、农村卫生工作的基本任务
（1）预防保健服务（2）基本医疗工作
（3）农村爱国卫生宣传教育（4）妇幼卫生保健
（5）计划生育技术指导（6）农村卫生事业硬件建设
33、突发公共卫生事件与其他危机事件的发生过程一样，可分为三个阶段：危机前阶段、危机阶段以及危机后处理阶段，各个过程之间体现了危机发展的一个循环周期。
34、论述题：影响卫生事业发展的因素。
生态环境
科技发展水平
管理水平
文化背景
人口构成及状况
社会制度
经济发展
地理位置
…………………………………Best wishes！
——forest
特供
第四篇：管理学实训总结
广西第一机床厂第十五届厂长竞选活动
主持人评议和总结
能担任本次选举活动的主持，我们感到非常的荣幸，虽然以前有做过其他活动的主持人，但对于次类正规的单位领导选举活动，我的确认识不足，特别是其正式性与专业性对于我们来说更是充满了挑战。
通过主持这次竞选活动，从每位竞选人的身上，都可以看到大家的魄力、能力，已经每个人都树立起来的不同的管理理念。说明经过了一个学期对《管理学》的学习，我们对一些管理思想、理论及方法都有了大致的了解，能够分析出一些企业在管理方面的不足和弊端，并能提出改进的方法和措施。
在整个竞选活动中，竞选人的演讲都具有煽动性，各有各的演说技巧，既有沉稳，也有风趣幽默和充满激情的演讲。大家的积极性都很高，都能够很好想竞选人提出许多很有见地和实际的问题，竞选人也都能够较好的回答。整个会场的氛围十分良好，既不缺乏竞选时的紧张，也有许多风趣幽默、轻松的环节。特别是两位同学的舞蹈和唱歌表演环节更是将整个会场的气氛达到最高点。在场的嘉宾，老师也为大家做了活动的点评和总结，让大家受益非浅，从中启发了很多东西。做为主持人的我们，也是贯穿于整个活动之中，较好的带动着竞选活动的气氛和整个活动的进行。最终，厂长竞选活动顺利圆满结束。对于这次活动，以主持人的角度来看，我们觉的还是有一些不足之处：策划部门的方案与会议步骤交给主持人的时间晚了点，包括
到场的嘉宾也有一些变动，以至于对主持工作的准备做的不够充分，过程中临时删改步骤来的太突然，主持人只能随机应变，临场发挥。不过主持人发挥得比较稳定，从始至终一直使会场活动按原定的计划进行，虽然出现了一些小小的偏差，但仍然圆满的完成了这次厂长竞选活动。
总的来说，本次厂长选举活动还算顺利，我们从中也学到许多东西，受益非浅。我们相信以后若还有次类活动，我们会做的更好。
0605070316李宇宁
0605070101赵盈盈
第五篇：管理学实训报告格式
范
页码： 1/1 实习报告是毕业生对毕业实习工作的全面总结，所有专业所有毕业生必须撰写毕业实习报告。为保证实习报告的质量，现将有关格式要求规范如下：
一、实习报告的基本结构
（一）题目
统一格式为：“关于在××× 单位从事××× 岗位的实习报告”或“关于在××× 单位开展×××业务实习工作的报告”
（二）正文
1、实习目的：言简意赅，点明主题。
2、实习单位基本情况及实习岗位介绍。要求详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位的介绍方面，其中，岗位介绍应包括岗位在本单位工作中的性质、地位、岗位职责、作业流程、作业标准等内容。实习期间在两个或两个以上岗位工作的，要逐一进行描述。
3、实习内容及过程。
这是实习报告的重点，要求内容翔实、层次清楚，侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，切忌日记或流水帐式的简单罗列。
（三）实习总结及体会
这是实习报告的精华。要求条理清楚、逻辑性强，着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。
实习报告的内容尽量与所学专业内容相关，篇幅不少于3500字。
二、实习报告文字编写格式和装订要求
（一）一律用a4纸打印。
（二）页面设置：a4纸型，标准字间距，单倍行距，首行缩进2字符。
（三）字号设置
1、标题：宋体小二号加粗；
2、正文一级标题：宋体四号加粗；
3、正文二级标题：宋体小四号加粗；
4、其余汉字均为宋体小四号：
5、正文中所有非汉字均为times new roman 体； 范
页码： 2/1
（四）正式定稿前，毕业生可以用电子邮件方式同指导教师进行交流。定稿后打印装订成册，邮寄给实习带队教师评定成绩。篇二：管理学实训报告
管理学实训报告
实训项目：分别采访某集体的两位管理者和某私人企业的一位管理者 实训的目的：1，通过访问一位管理者，培养自己对企业的关注和了解以及学习管理学的兴趣，提高社会实践的主动性和积极性。2，通过实践活动培养学生的应变能力和组织能力
实训人员及其主要角色: 组 长：韩亦姣 协调员：黄靖
记录者：胡勤光 后冰洁
提问者：候炎君 赖玲 李炳凡
联络者: 王咪咪 摄像者及后勤：李腾 实训地点：儋州市区某办公室。
实训时间：2011年10月16日 实训流程及具体的内容：
一：采访前准备活动 1，组长召开多次会议，一方面促进成员的相互了解和沟通；另一方面，锁定采访对象。2.，通过成员各自的特点确定他们在本次活动中的角色 3，联络所要采访的对象，确定时间，地点，方式 4，各种方式了解对象 5，讨论并确定采访中的流程以及具体的方案，还有应
对紧急情况的预案
6，小组再次讨论，审核并完善准备
二，采访中及内容
1，再次联系对象并按时到达预约的地点 2，正式开始采访。内容如下:（1）请问您在您在公司的具体的职位及该职位的具体的职能？ 对象：肯德基的营销经理 职能： 1,不折不扣地完成上
级制定的销售拓展目标;2, 勇于探索和创新，善于将自己和下属的工
作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。3,根据公司提供的培
训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧；4）在上级的培训和
指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。
（2）您认为胜任您这个职位应具备什么样的技能？ 技能：了解肯德基餐厅各种食物的制作和店址当地的口
味；
人际技能：与员工沟通的能力；与顾客协调矛盾和
争取意见的能力；与上级的关系的矛盾；（沟通能力）
概念技能：协调店里三大部分的关系，是三大部分系统化，最
大发挥整体优势；研发与当地口味相适应的产品
（3）实行的管理思想是什么？管理者的选择原则是什么？
人性化管理；严密的组织体系;以中国为主市场的全球化发
展战略；
原则：一人的能力为优先原则
（4）你在工作中认为什么是最重要的？
其实没有什么重要可言，什么都重要，所有的能力构成了
一个整体，如果要说什么是最重要的，那么我认为是人与人沟通的能
力，沟通在我的管理中十分重要，（5）针对中国当前的业主和员工的矛盾激烈化的情况，肯德基
怎样来协 调员工与上级的矛盾？
第一步，找到矛盾的根源；第二步，自上而下的层层查找和
处理；第三步，针对性的解决问题，原则是维护集团的最大利益，同
时保障员工与顾客的利益
（6）认为肯德基在今后发展的优势资源是什么？
品牌效应----现在世界500强企业，声誉良好 大---仅在中国就有3200多家
理念符合社会发展趋势和人们的追求-----人们能吃的更有营
养吃的更放心，关注人们的健康
勇于承担社会责任------各种福利事业..........................（7）怎样在经济危机的影响下发展？ 1，勇于自爆弊端，勇于承担责任---比如“涉红”事件 2，有一整套应对危机的机关，应急机构待遇好 3，有着良好的市场基础，有着良好的信誉，有雄厚的资本，有着优秀的研发团队。4，有着深厚的企业文化
技术
市场占有率 5，总起上发展的趋势是良性的，并且符合现代化的要求
（8）怎样了应对顾客突发情况 1，以顾客为先的，必须照顾到顾客的利益 2，及时协调，方式是自内而外，自上而下 3，需要上报高层
4，根据高层再次决定再次处理
（9）你认为怎样才能让员工最大效率的做事？ 1，员工的福利保障体系的完善 2，公司的利益分配制度的完备 3，协调好员工与员工的关系，员工与管理者的关系，管理者
与管理者之间的关系，做到以情管理 4，必须有完备的制度，如考核制度，工作制度，部门职能权
利的分配等等
5，人性化的管理建立在制度管理之上，()肯德基儋州店营销经理对学生的建议
责任心强；人生要有一个规划；沟通能力强；要有忧患意识；
理论与实践相结合三，采访后
1，自己思考总结----思考自己的角色及角色扮演情况，学到的知识等等 2，组内讨论思考
3，结合自己思考和组内讨论再次思考 4，写活动报告
四活动感言：
本次活动是以组为单位进行的，学到或者总结到很多，首先对自己有了一个更加全面的认识。了解了自己的不足与优势；一定要加强自己的交际能力，要有自信，他强由他强，我自有强。其次，学到了团队精神的重要性，怎样处理个人于团队之间的关系。我认为第一点，一定要允许,保证并调动个人积极的发表自己的看法和观点的表达，无论是信息的采集，决策还是计划，还是领导，控制，创新，都一样。二点，要注重整个制度上对于员工与组织关系的协调。三点就是，组织团体的目标与目标实现过程中不要把一切目标化，其它许多重要因素考虑进来，譬如：组织的社会性。再次，就是怎样处理不同人之间的矛盾，协调人与人之间的关系，看到了人们之间的关系对于一个团体和组织的重 要性，直接关乎到办事效率.有时，我们常常把个人关系归结到人与人的沟通能力，其实不然，组织制度也会影响到人与人的关系，比如说考核制度（中国以前的政府区域商业保护就与政绩评价标准有关）最后，什么时候都要注重制度的建设，它是其它篇三：管理学实验报告
南阳理工学院
程设计 2012年 6 月 10 日
管理学实训报告
实训项目： 模拟公司系列实训 姓 名：
刘锋 学号： 1121215414 班级： 11级工管三班
实训地点： 9216信息化教室 实训课程名称：管理学
指导教师： 赵雪 日期： 2012.2-2012.5 成绩：
一、实训目的： 通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级
管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：
⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力；
⑵培养创新精神与创新管理能力；
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力；
⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能
力；
⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力；
⑺培养树立权威，有效指挥的能力；
⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；
⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；
⑽培养对工作有效控制的能力；
⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能
力；
⑿总结与评价的能力。
二、实训内容
1、模拟公司系列实训之一——组建模拟公司（总经理竞聘）
2、模拟公司系列实训之二——活动策划
3、模拟公司系列实训之三——建立组织结构与公司制度
4、模拟公司系列实训之四——角色扮演：招聘
三、实训步骤与结果： 1.收集材料 2.分组讨论 3.上台演讲 4.评价评分
5.成果（竞选成功，活动方案策划，组织结构图，应聘成功）
（一）模拟公司系列实训之一——组建模拟公司（总经理竞聘）
公司简介：云飞月子公司成立于2012年，注册资金2000万人民币。主要经营产后塑形、心理指导、婴儿呵护等服务、集售后服务、信息反馈于一体的多功能月子服务公司。
我公司以现有的服务、硬件水平得到了客户的认可，历年荣获客户好评，公司现有一批素质很高的心理理疗师，并且拥有数名高级塑形师，并且拥有一支技术精良、诚信可靠、经验丰富、实力雄厚的高素质的服务队伍，为客户提供24小时的全程服务。云飞月子公司以完整的服务网络，完善的服务体系和优秀的服务队伍竭诚的为每一位顾客提供优质的服务。“诚信服务”是我们的信念，“用户满意”是我们大昌永恒的目标。我们的公司理念是：“相信云飞，坐享幸福。”
诚信是我们的准则；全面是我们努力的方向；关怀是我们对朋友的承诺；满意是您对我们工作的肯定。
模拟公司实训之——竞选总经理
收集材料：每个人先在各自的公司进行演讲，选出最具有公司代表的两个人到公共课堂上演讲。因此在课下我也搜集了很多资料。例如：上网搜集月子会所总经理应具备的各种知识和素养。经过小组的最终讨论由我和张双双参与竞选我们云飞月子公司的总经理一职。
上台演讲：每个公司两个参加竞选的人员，上台演讲自己竞选的原因和优势。其余的公司和本小组的人员作为评委。
评价评分：通过各个小组的综合评分选出得分最高的人员为竞选公司的总经理。
成果：通过大家认真、慎重的思考，选举张双双来担任该公司总经理一职。
总经理竞聘演讲稿 尊敬的领导、同事们：
大家好！
非常感谢公司给了我这次公平竞争的机会，让我能站在这里竟聘我们公司的总经理一职。向你们展示我的优势以及我对于以后的工作的想法，当然，如果能够竞选成功我会拿出自己的行动来验证今天所讲的。
我叫刘锋，毕业于南阳理工学院，工商管理专业。在大学期
间，本专业教会我在对待市场发展形势上有了一个很好的定位和判断能力，同时，在管理方面也得到了提高，学有所用。毕业之后我在郑州的一家房地产公司做起了两年的销售，获得了一定的经验提高了工作能力，储存了大量的人脉。
今天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：
首先服务经理需必备已下几点基本技能：
1、保证公司利润最大化
2、达到高标准篇四：经济管理类实习报告格式
经济管理类实习报告格式
一、实习报告格式（实习报告必须打印）；
1、封面格式：见附页
2、正文格式：（大标题四号加粗、内容宋体、小
四、）
第一部分：实习地点、实习场所简介。第二部分：实习目的或研究目的。第三部分：实习过程和内容。第四部分：实习总结或体会。
二、文字、纸张要求：
文字通顺，语言流畅；纸张大小为a4纸，纵向打印，侧面装订，其它默认。
北华大学经济管理学院
实习报
专 业 班 级：市场营销 姓 名： 带 队 教 师： 冯 炜 带队教师单位：经济管理学院 带队教师职称：教授
2015 年 7 月
告
日
课程实习报告 篇五：管理学实验报告格式2014-09-18 福建江夏学院
学期
《管 理 学 》
实 验 报 告
实验项目：
专业： 班级：
组别： 执笔人：
组长： 组员；
工商管理学院管理实验室
实验报告
1、实验目的:
2、实验内容
3、实验分析
4、实验体会 *注：
1.本注释不是正文的部分，只是本式样的说明解释； 2．标题编号方法应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等，第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级，两级之间用下角圆点隔开，每一级的末尾不加标点，编号与标题内容间空一个汉字空格，标题应顶格。3.一级标题为小三号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后各0.5行间距； 4.二级标题为四号黑体，缩放、间距、位置 标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距1.25倍多倍行距，段前、段后无间距； 5.三级以下标题为小四号黑体，缩放、间距、位置标准，无首行缩进，无左右缩进，行间距
1.25倍多倍行距，段前、段后无间距； 6.三级以上时可以先使用⑴⑵⑶„„后①②③„„编制小标题，格式按同正文； 7.正文在标题下另起段不空行，为小四号，中文用宋体，英文用times new roman体，缩放、间距、位置标准，无左右缩进，首行缩进2字符（两个汉字），无悬挂式缩进，段前、段后间距无，行间距为1.25倍多倍行距； 8.强行分页时请用插入分页符换页； 9.正文中表格与插图的字体一律用5号楷体；表格用三线表； 10.页眉用五号，中文用楷体，英文用times new roman体。
点击咨询 