加强旅馆业单位安全管理的决定

第一篇：加强旅馆业单位安全管理的决定

关于加强旅馆业单位安全管理的决定

广州市人民政府令

第43号（已废止）

《关于加强旅馆业单位安全管理的决定》已经2010年10月18日市政府第13届125次常务会议讨论通过，现予以公布，自公布之日起施行。

市长 万庆良

二○一○年十月二十六日

关于加强旅馆业单位安全管理的决定

为确保第16届亚洲运动会、广州2010年亚洲残疾人运动会（以下简称亚运会、亚残运会）的顺利举行，根据《广州市人民代表大会常务委员会关于保障亚运会和亚残运会筹备和举办工作的决定》以及《广州市人民代表大会常务委员会关于加强亚运会筹备和举办期间安全保卫工作的决定》，市人民政府决定，在亚运会、亚残运会筹备和举办期间，对本市旅馆业单位采取安全管理措施。有关事项如下：

一、本决定所称旅馆业单位，包括：

（一）在本市行政区域内经营接待旅客住宿的旅店、旅馆、旅社、饭店、酒店、宾馆、大厦、招待所、度假村、山庄、疗养院、会所、接待站等；

（二）在本市行政区域内经营提供留宿服务并已取得旅馆特种行业许可证的桑拿按摩沐足场所。

二、旅馆业单位应当按照下列规定，严格落实住宿登记制度：

（一）旅馆业单位应当安装使用广东省旅馆业治安管理信息系统；

（二）旅馆业单位应当登记旅客的有效身份证件信息。未携带有效身份证件的旅客，应当到旅馆业单位所在地辖区派出所开具相关身份证明；

（三）旅馆业单位应当如实、实时、实数将旅客身份信息录入广东省旅馆业治安管理信息系统，并传送到公安机关；

（四）旅馆业单位应当设立楼层服务台，保证1名服务员24小时值班，负责核查旅客是否履行住宿登记手续。

三、旅馆业单位应当严格落实来访登记制度。旅馆业单位应当在大堂设立独立的来访接待点，供旅客接待来访人员；确因客观条件限制无法设定来访接待点需在客房接待来访人员的，旅馆业单位应当征得旅客同意，并按住宿登记规定，如实登记来访人员的身份信息，录入旅馆业治安管理信息系统，传送到公安机关。

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四、旅馆业单位应当按照下列规定，严格落实内部安全防范工作：

（一）旅馆业单位应当制定突发事件应急处置预案，并落实副总经理以上管理人员24小时值班制度；

（二）旅馆业单位应当加强客房楼层、人员密集部位以及配电间、电梯机房、饮用水箱、换气风道口、应急疏散通道等重点部位的巡查；

（三）旅馆业单位应当在大厅、通道、出入口等重要部位按照省级以上公安机关制定的标准安装视频监控等安全技术防范设施，监控录像资料留存30日备查；

（四）旅馆业单位应当在旅馆每一个入口配备2名安全检查人员和1套安全检查设备（通过式金属探测门或者手持式金属探测器），对进入旅馆内的人员、物品、车辆实施安全检查。旅馆业单位对需要寄存物品的，应当要求寄存人开包（箱）接受检查。非在本单位住宿的旅客的行李物品一律不得寄存。拒绝接受安全检查或者开包（箱）检查的，旅馆业单位应当阻止其进入或者寄存物品。

五、旅馆业单位工作人员发现犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员的，应当立即报告公安机关；发现旅客、来访人员携带枪支弹药、管制器具、毒品、非法宣传品等违禁物品，或者爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性等危险物品的，应当予以制止，并立即报告公安机关。

六、旅客、来访人员应当自觉配合旅馆业单位开展住宿登记。对拒绝住宿登记的旅客、来访人员，旅馆业单位应当拒绝其入住（进入）。对在桑拿按摩沐足场所中临时决定住宿，但拒绝住宿登记的人员，场所可以向公安机关报告，由公安机关对该类人员进行审查。

七、违反本决定第二条第（三）项规定，旅馆业单位不按规定录入、上传住宿人员信息的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十四条第三款的规定，由县级以上公安机关吊销旅馆特种行业许可证。

八、违反本决定第四条第（三）项规定，旅馆业单位不落实安全技术防范设施的，按以下规定处理：

（一）对非星级旅馆依照《广东省旅馆业治安管理规定》第十九条的规定，责令限期改正；逾期不改正的，处以2万元罚款；

（二）对星级旅馆依照《广东省安全技术防范管理条例》第二十八条的规定，给予警告，并责令限期改正；逾期不改正的，对单位处以3万元罚款；造成严重后果的，对单位处以10万元罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以1万元罚款。

九、违反本决定第五条规定，旅馆业单位有下列行为之一的，由县级以上公安机关按以下规定处理：

（一）明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，对旅馆业单位处以2万元罚款；对直接责任人员处以500元罚款，并依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条的规定处5日行政拘留；

（二）明知住宿的旅客、来访人员将违禁物品或者危险物品带入旅馆，不予制止的，对旅馆业单位处以2万元罚款，对直接责任人员处以500元罚款；

十、旅馆业单位的经营管理人员违反安全规定，致使该场所存在发生安全事故的危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十九条的规定，处5日行政拘留。

十一、违反本决定规定，旅馆业单位有下列行为之一的，由县级以上公安机关责令限期改正，逾期不改正的，处以2万元罚款：

（一）违反本决定第二条第（四）项规定，不设立楼层服务台并安排服务员24小时值班的，或者不履行旅客住宿登记手续核查义务的；

（二）违反本决定第四条第（四）项规定，不配备安全检查人员、安全检查设备或者不履行安全检查义务的。

十二、本决定自2010年10月26日至2010年12月31日施行。

主题词：旅游 宾馆 安全 命令

广州市人民政府办公厅秘书处

2010年10月27日印发

第二篇：旅馆业安全管理责任书

旅馆业

安全管理

责

任

书

温州市公安局瓯海区分局

治安

旅馆业禁毒

消防治安管理责任书

派出所（以下简称甲方）：

单位（以下简称乙方）：

为强化特种行业的管理，维护社会治安秩序，净化社会环境，切实保障人名群众的生命财产安全和行业的合法经营依据有关法律法规和“谁主管、谁负责”的原则，根据我区实际，甲、乙双方签订以下协议：

一、乙方职责

治安安全责任：

（一）、乙方加强对内部员工宣传和教育，经常性进行治安、禁毒、消防法律法规学习，牢固树立安全防范意识和法制观念，认真执行瓯海区公安分局制定的旅馆业十二项制度。

（二）、乙方要设立治安保卫组织，选调政治、业务素质良好的人员充实保卫组织，确定专人负责；规模小的要确定不少2人的兼职治安保卫人员；行业负责人、治安责任人任免，应当事先报公安部门审查，从业人员应经公安部门审核。

（三）、乙方保卫组织应履行职责，旅馆发生违法苗头或不当行为时应及时制止并劝阻；发现涉毒、赌博、卖淫、斗殴违法犯罪活动等，以及治安刑事案件，要立即报告甲方，甲方接到报案后，立即赶赴现场处置。

（四）、乙方要按照公安机关规定要求完成相应的人防、技防、物防设备或措施，小型旅馆客房钥匙由客房值班人员统一管理（电脑密码锁除外），凭证对人对号开启客房门，不得将钥匙交由旅客保管。

禁毒安全责任：

（一）乙方要与从业人员签订“三不”（不吸毒、不贩毒、不持毒）

责任保证书，不签订的决不聘用。

（二）乙方严格内部管理，每季度要对内部涉毒情况进行分析，并

有台账记录。

（三）乙方须确定一名禁毒联络员，实行每天不少于二次的巡查制

度，并做好记录，全体员工不得为他人提供毒品、提供场所，不得为吸贩毒人员通风报信。

（四）乙方要切实加强客房管理，制订禁毒制度，落实禁毒责任，并将禁毒制度、警示牌及禁毒举报电话86261110悬挂张贴醒目处，在房间旅客须知中注明严禁吸毒及禁毒举报电话86261110.坚决杜绝；旅客在客房内吸毒、贩毒，要善于发现可疑迹象，一旦发现，立即报告公安部门，情况紧急的立即组织力量进行先期处置。

（五）乙方组织楼层管理、服务员、勤杂等从业人员参加禁毒知识

培训。

消防安全责任：

（一）、乙方必须成立消防安全小组，小型旅馆必须指定消防安全专

职负责人，并不定期的进行巡视检查，及时消除火灾隐患，责任落实到人。

（二）、乙方严禁旅客携带易燃、易爆及有火灾隐患的危险物品进入

旅馆。

（三）、乙方必须按照消防要求，维护好消防设施、灭火器材、疏散

指示标志、应急照明等消防器材的完好有效，确保消防安全。

（四）乙方必须在营业期间确保疏散通道、安全出口的畅通，严禁

在疏散通道上堆放杂物和将安全出口上锁。

二、甲方职责

（一）、甲方组织、指导行业负责人及有关人员的业务培训，帮助乙方建立健全安全制度和措施，支持和督促行业负责人、治安负责人及有关人员依法履行职责。

（二）、甲方要经常性监督检查乙方单位的治安、禁毒、消

防安全情况，发现危害治安安全的隐患或者其他治安问题，及时提出整改建议并督促整改。乙方要积极配合，及时整改，以确保行业的安全。

（三）、甲方要积极向行业宣传国家、政府的治安、禁毒、消防法规和政策，布置治安、禁毒、消防的阶段性任务，检查各项制度、措施的落实情况，查处违法违禁人员和单位，总结推广行业安全保卫工作经验。

（四）、甲方对治安、禁毒、消防管理责任书的执行情况，要进行检查评比，对严防违法犯罪和治安灾害事故的发生作出显著成绩的单位和个人，给予表彰和奖励。对乙方治安防范工作不落实，发生案件隐瞒不报，或由于工作人员不履行职责，致使单位内发生案件和治安灾害事故的，甲方要根据有关的法律法规予以处罚。

三、责任书一式三份，甲乙双方、瓯海区公安分局治

安二大队各执一份。

四、本责任书自签订之日起有效。

甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）： 负 责 人签 名：负 责 人签 名：

二O年月日二O年月

日

第三篇：旅馆业安全管理责任书

旅馆业 安

全

管

理

责 任 书

温州市公安局瓯海区分局

治 安 旅馆业 禁 毒 消 防

治安管理责任书

派出所（以下简称甲方）：

单

位（以下简称乙方）：

为强化特种行业的管理，维护社会治安秩序，净化社会环境，切实保障人名群众的生命财产安全和行业的合法经营依据有关法律法规和“谁主管、谁负责”的原则，根据我区实际，甲、乙双方签订以下协议：

一、乙方职责

治安安全责任：

（一）、乙方加强对内部员工宣传和教育，经常性进行治安、禁毒、消防法律法规学习，牢固树立安全防范意识和法制观念，认真执行瓯海区公安分局制定的旅馆业十二项制度。

（二）、乙方要设立治安保卫组织，选调政治、业务素质良好的人员充实保卫组织，确定专人负责；规模小的要确定不少2人的兼职治安保卫人员；行业负责人、治安责任人任免，应当事先报公安部门审查，从业人员应经公安部门审核。

（三）、乙方保卫组织应履行职责，旅馆发生违法苗头或不当行为时应及时制止并劝阻；发现涉毒、赌博、卖淫、斗殴违法犯罪活动等，以及治安刑事案件，要立即报告甲方，甲方接到报案后，立即赶赴现场处置。

（四）、乙方要按照公安机关规定要求完成相应的人防、技防、物防设备或措施，小型旅馆客房钥匙由客房值班人员统一管理（电脑密码锁除外），凭证对人对号开启客房门，不得将钥匙交由旅客保管。

禁毒安全责任：

（一）乙方要与从业人员签订“三不”（不吸毒、不贩毒、不持毒）责任保证书，不签订的决不聘用。

（二）乙方严格内部管理，每季度要对内部涉毒情况进行分析，并有台账记录。

（三）乙方须确定一名禁毒联络员，实行每天不少于二次的巡查制度，并做好记录，全体员工不得为他人提供毒品、提供场所，不得为吸贩毒人员通风报信。

（四）乙方要切实加强客房管理，制订禁毒制度，落实禁毒责任，并将禁毒制度、警示牌及禁毒举报电话86261110悬挂张贴醒目处，在房间旅客须知中注明严禁吸毒及禁毒举报电话86261110.坚决杜绝；旅客在客房内吸毒、贩毒，要善于发现可疑迹象，一旦发现，立即报告公安部门，情况紧急的立即组织力量进行先期处置。

（五）乙方组织楼层管理、服务员、勤杂等从业人员参加禁毒知识培训。

消防安全责任：

（一）、乙方必须成立消防安全小组，小型旅馆必须指定消防安全专职负责人，并不定期的进行巡视检查，及时消除火灾隐患，责任落实到人。

（二）、乙方严禁旅客携带易燃、易爆及有火灾隐患的危险物品进入旅馆。

（三）、乙方必须按照消防要求，维护好消防设施、灭火器材、疏散指示标志、应急照明等消防器材的完好有效，确保消防安全。

（四）乙方必须在营业期间确保疏散通道、安全出口的畅通，严禁在疏散通道上堆放杂物和将安全出口上锁。

二、甲方职责

（一）、甲方组织、指导行业负责人及有关人员的业务培训，帮助乙方建立健全安全制度和措施，支持和督促行业负责人、治安负责人及有关人员依法履行职责。

（二）、甲方要经常性监督检查乙方单位的治安、禁毒、消防安全情况，发现危害治安安全的隐患或者其他治安问题，及时提出整改建议并督促整改。乙方要积极配合，及时整改，以确保行业的安全。

（三）、甲方要积极向行业宣传国家、政府的治安、禁毒、消防法规和政策，布置治安、禁毒、消防的阶段性任务，检查各项制度、措施的落实情况，查处违法违禁人员和单位，总结推广行业安全保卫工作经验。

（四）、甲方对治安、禁毒、消防管理责任书的执行情况，要进行检查评比，对严防违法犯罪和治安灾害事故的发生作出显著成绩的单位和个人，给予表彰和奖励。对乙方治安防范工作不落实，发生案件隐瞒不报，或由于工作人员不履行职责，致使单位内发生案件和治安灾害事故的，甲方要根据有关的法律法规予以处罚。

三、责任书一式三份，甲乙双方、瓯海区公安分局治安二大队各执一份。

四、本责任书自签订之日起有效。

甲方单位（盖章）：

乙方单位（盖章）： 负 责 人

签 名：

负 责 人

签 名：

二O

****年**月**日

二O

****年**月**日

第四篇：旅馆业管理常用制度

会客及安保制度

1、非住宿旅客一律不得进入旅客的客房，访客要求会见住宿旅客的，一般在门厅或会客室会见，如访客确需进入客房的，按规定登记后方可进入客房，否则，安保人员及旅馆工作人员有权予以制止。

2、对在夜间离开的旅客，要注意安全，巡查发现可疑迹象要妥善处置，并及时向公安机关举报。

3、旅客要设立专职或兼职安保人员，实行出入查验制度，注意观察旅客及访客的出入情况。

4、安保人员必须坚守岗位，了解掌握安全防范技能，强化巡查制度，实时进行防盗、防火安全检查，注意发现可疑人员和可疑情况。

5、对携带大件包裹进入旅馆的旅客，安保人员对其大件包裹要进行安全检查，防止包裹夹带可疑危险物品进入房间，严禁任何人将管制刀具、危险物质及可疑物品带入房间。

6、发现旅客携带违禁品，以及其他形迹可疑的，立即报告公安机关。

验证登记制度

1、旅馆前台登记人员在接待住宿旅客时，要态度和蔼，主动、热情，提示住宿旅客出示有效身份证件。

2、旅馆前台登记人员要认真查验住宿（访客）旅客的身份证件，辨别真伪，对证件辨别有疑惑的有权对住宿（访客）旅客提出询问或要求其提供其它证件进行比照核对。

3、旅客（含访客）登记必须在旅馆业治安管理信息系统（简称旅馆管理系统）中完成，按规定项目详细登记旅客的住宿信息，及时保存、上传；旅客（含访客）离店时要及时登记离店。

4、旅馆管理系统出现故障时，前台登记人员要及时报告社区民警或专业技术人员进行维修，系统不能登记时可使用临时登记薄登记，待系统维修后再及时补登记。

5、对确实未带身份证且能准确报出住宿人姓名、身份证号码、家庭详细住址的住宿旅客，可以使用视频身份认证登记系统，报辖区派出所核实后方可登记入住。

6、对未带身份证又不能准确报出姓名、身份证号码、住址的。要告知其去辖区派出所核实身份后方可登记住宿，否则，一律不得予以接待住宿。

7、在接待外国人、华侨、港澳台同胞，应当核查其护照或通行证等有效证件，并及时报告公安机关。

旅客须知

1、住宿旅客，必须自觉遵守国家政策，法律和旅客管理制度，协助做好安全保卫工作。

2、旅客住宿须凭居民身份证及其它有效身份证件，方可办理住宿登记，按登记的房号、床位住宿，未经旅馆同意不得自行更换、转让床位和私自留客住宿。对未带身份证的旅客，要向登记人员准确报出自己的身份证号码及姓名等项目，登记人员现场采集旅客照片并通过视频认证系统核实后，方可登记住宿；对不能准确报出自己身份证号的旅客，需到辖区派出所核查后登记住宿；租用客房设立办事、经营机构，应当交验其主管部门的批准文件或工商行政管理机关核发的营业执照。

3、旅馆内禁止非法男女同居，禁止赌博、吸毒、传播反动淫秽物品等违法犯罪活动，不得酗酒闹事，大声喧哗。

4、旅馆内禁止存放易燃、易爆、放射、剧毒、腐蚀性及其他有危险污染性的物品。

5、旅客不得携带巨额现金、贵重物品入住旅馆，特殊情况必须当面清点登记，旅馆开取收据后交旅馆保存，否则出现丢失等问题旅馆概不负责；军、警、司法人员携带的枪支弹药，机密文件应当交当地公安机关或军事部门寄存，不得携带枪支、弹药、机密文件入住旅馆。

6、旅客应接受公安和旅馆保安执勤人员的检查、询问，发现坏人、坏事应及时检举揭发。

7、讲文明礼貌，爱护公物，注意安全，不随地吐痰和乱抛瓜果皮壳，有传染病和严重疾病的旅客，应主动说明，旅馆内另作安排，防止传染和发生意外。

从业人员管理制度

1、旅馆业从业人员必须在公安机关登记备案，公安机关对申请备案的从业人员要进行资格审查和业务技能培训，在取得相应的资格后方可在旅馆业入职。

2、旅馆业从业人员因未履职被公安机关治安处罚已进入黑名单管理的人员，不得从事旅馆业工作。

3、对已取得旅馆业从业资格人员，在全县旅馆范围内就业其资格均有效。

4、旅馆业的从业人员变更，必须依法履行备案手续。

旅客财务保管制度

1、旅馆要建立旅客财物保管室或设置铁质专用财物保管柜，为旅客保管非贵重物品，保管室的门窗、墙壁要坚固，专用财物保管柜要放置在值班室，确定专人负责，昼夜有人值班看守。

2、旅馆不得为旅客存放现金及贵重物品，旅客要求旅馆代为保管非贵重物品的，登记人员及保安要采取看、闻、问、接、查的方法严格检查寄存物品，并逐项登记物品名称、型号、数量等内容，出具双联收据，物品持有人要在双联收据上签字认可。

3、旅客在领取物品时，登记人员应严格执行核对物品持有人姓名、型号、数量等内容，防止他人冒领。

第五篇：旅馆业安全管理制度(DOC)

旅馆业安全管理制度

验证登记制度

1、前台登记员必须坚守岗位，工作时间尽职守则，严禁脱岗。

2、主动向住宿旅客索要身份证件，并认真核对身份证件信息与住宿人员体貌特征是否相符。

3、使用身份证鉴别仪对旅客信息进行扫描，并在社会信息采集系统及《旅客登记本》上分别进行登记。

4、身份证鉴别仪识别为可疑证件的，按规定采取“先登记后报告”的应对措施妥善处置。

5、严禁使用他人身份证件、非有效证件办理住宿登记。

6、严禁多人住宿只登记一人；

7、严禁对来店住宿人员有地区歧视，拒绝住宿现象发生。

8、前台登记员使用公安网络登记要有保密意识。

9、严格执行交接班制度，本班所发生的一切情况详细向下一班交接。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

情况报告制度

1、发现住宿旅客携带枪支、弹药、管制器具，爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的要及时报告。

2、发现旅客为犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员和形迹可疑人员的要报告。

3、发现被公安机关通报查找的财物要报告。

4、发现淫秽物品、毒品等违禁物品的要报告。

5、发现旅客使用已经过期的身份证件或者有伪造、涂改身份证件等情形的要报告。

6、发生刑事、治安案件及灾害事故的要报告。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

值班巡视制度

1、应当24小时有值班负责人带班，负责维护旅馆内的治安秩序。

2、服务台应设专人值守，为旅客办理住宿登记手续；客房区应设专人全天值班巡查，巡查时间不得大于半小时。

3、户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住人数与登记的人数是否相符，检查每个铺位的实际入住人和登记人的姓名是否相符。

4、通过查房查铺，注意发现掌握回旅馆较晚、夜不归宿的旅客，并将情况记录下来。

5、注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者擅自留宿及转让房间、床位的情况，一经发现要进行核查，并向值班经理报告。

6、发现房间内有未寄存的物品，要主动提醒旅客将物品存入小件寄存处。

7、监控室应设专人全天值守。值班人员要坚守岗位，及时发现遮挡摄像头、公共区域放置可疑包裹等可疑情况，并妥善处置。

8、每日巡视情况要详细做好记录，交接班时应填写《值班交班登记簿》。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

安全检查制度

1、全面负责旅馆的安全检查工作，保障企业的正常经营和广大旅客的安全。

2、积极宣传北京市人民政府制定的《北京市旅馆业治安管理规定》，检查落实情况，密切配合公安机关认真做好治保工作。

3、认真检查旅馆管理的有关规章制度的落实情况，遵纪守法、提高警惕、保守机密，注意发现违法犯罪活动，及时报告公安机关。

4、认真检查防火、防盗、防抢、防事故及“四防”工作的落实情况，做到以防为主，消除隐患，防患于未然。

5、对重点部位重点检查，做到人人重视安全工作，层层把关。

6、对已经发生的事故保持冷静，注意保护现场，及时向领导及公安机关报告。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

门卫会客制度

1、坚守岗位，不准与任何人闲谈，不准看书、看报，不准擅离职守。

2、对出入本店大门的旅客要严格验证，不能让非住宿客人随意出入。

3、对来访宾客要详细填写会客登记，来访宾客离店时要检查被访者是否签字，并注意时间，不准旅客私留客人住宿，4、注意观察出入人员动态和周围情况，发现可疑情况及时汇报。

5、会客登记单只限当天进入客房区使用，会客时间不得超过晚十一时。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

拣拾物品制度

1、拣拾物品不准私自处理或侵占，要及时上交主管领导。

2、对旅客遗弃的违禁品和可疑物品，要上报主管领导，由主管领导指定专人负责保管，按规定上缴公安机关。

3、所有拣拾物品要规定填写在《北京市旅店业捡拾遗留物品登记簿》上。

4、妥善保管旅客遗留的财务，并设法归还原主或公示招领，经招领三个月无人认领的，登记造册，送交公安机关。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

小件寄存制度

1、在服务台设置“贵重物品请寄存”提示牌，服务员主动提示旅客寄存贵重物品。认真向旅客作好“三防”宣传，行李物品存放于小件寄存室，贵重物品及现金交业务室存放在保险柜中单独保管。

2、服务员在旅客寄存物品时应认真填写、核对存(取)物手续，严格把关。旅客凭房卡或其他住宿凭证寄存物品，服务员收存物品要当面点清，填写取物凭证。客人取物时，服务员要认真查验，核对旅客姓名、房号及所存物品名称、件数、取物凭证等，防止丢失、冒领事件发生。

3、严禁存入枪支弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性物品及其它违禁品，以及带密级的文件、资料等。

4、遇旅客取物凭证丢失，要及时向主管领导汇报，同时严格对旅客寄存物品进行控制。经有关部门主管领导同意领取物品时，除查验住宿证、领取人证件外，还要开列所有物品清单，经核对无误后方可领取。领取时要请取物人在清单上签名，如发现冒领，立即报告。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

治保会（小组）工作报告制度

1、由法定代表人或经营负责人负责，建立治保会或治保小组，专门负责本单位内部的治安保卫工作。

2、治保会(小组)定期开会研究治安保卫工作，指定各项治安防范措施。

3、治保会（小组）要经常组织人员，认真检查落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患及时进行整改。

4、落实突发事件应急方案，定期组织演练。

5、组织工作人员接受治安防范知识和技能的培训。

6、检查各岗位对安全工作的执行情况，做到勤走、勤看、勤听，注意发现异常情况并及时处理。做好值班记录，严格交接班手续。

7、协助值班经理处理旅馆各岗位发生的治安问题和安全隐患，发现问题及时请示汇报，做到重大问题不过夜。

8、维护旅馆正常经营秩序，注意防抢、防盗、防破坏，执勤中要严格遵守规定，照章办事。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

通知协查接收制度

1、前台值班员对公安机关通过《社会信息采集系统》下发的通知、通报、协查等要立即点击查看并打印或抄录。

2、将通知协查内容按要求粘贴或抄录在《北京市旅馆业电话电传记录本》上，并在记录本上注明来电单位、接收电传人姓名、接收时间（年、月、日、时）等。

3、接到公安机关下发的通知、通报、协查等，应及时向值班经理汇报，并由值班经理阅后签字，必要时组织从业人员传阅。

4、对核查发现问题的要按要求及时上报公安机关。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日

防火制度

1、全体从业人员需了解防火、灭火基础知识，掌握消防器材的使用方法，发现火情能够立即扑灭，做到平时能防、遇火能救。

2、防火工作实行定期检查制度，电源、电器设备要设专人进行检查，发现隐患及时报告并妥善处理。

3、从业人员应向住宿旅客做好有关消防安全和注意事项的宣传工作。

4、严禁旅客将爆炸物、易燃物、自燃物等带入旅馆。

5、严禁旅客在客房内使用电炉、煤油炉、酒精炉及大功率电器设备，不准擅自改动电源，私拉电线。

6、严禁在旅馆内使用明火。

7、不准擅自挪用消防器材和消防工具。

8、禁止旅客躺在床上吸烟，不准乱扔未熄灭的烟头。

法定代表人签字：

单位名称：

****年**月**日