电信行业总结

第一篇：电信行业总结

看了这篇文章后，我的心凉了

发信人: suiwenfeng(suiwenfeng985), 信区: job

2007-04-15 | 八八电信人的两条道路和第三条道路ZZ 写东西时搜到的我也举一下我身边的例子，我们公司有两个老总，一个是文革后的第一波，可惜出国呆了很多久才回来，在十年前是很让人羡慕的，现在不行了，他的同学都已经是各省移动电信的老总副总了，差距越来越明显。另外一个忘了是哪一年了，出国呆了几年，不过回来之后一边在学校当老师，一边在公司当技术大拿，同学在运营商熬的也出头了，基本也是各市运营商的一二把手了。人生啊，命运啊。现在在写本通信求职的书，不停的看资料，越

看越范晕，我都不知道如何建议应届生的求职。

写作本文的这位前辈改信佛了，也不知道该说啥

第一、二章

献辞：

身口意皈依顶礼文殊师利菩萨摩诃萨，您让我了明生命的意义；

献给八八电信的所有同学朋友，你们使我的生命有所值；

献给我的父母、内人张玲、我女儿Florence、我的佛友和合伙人宋总，各人福报不同，是

我的累世修行使我能有你们的无量支持，从而获得选择道路的自由。

序和提要：

八八电信的同学自1992年毕业以后，大家的职业生涯基本上走了两条道路：第一条道路是作为正式职工为电信系统的国营单位工作，第二条道路是在国内或国外为私营企业（主要是欧美背景的大型通信企业）工作。14年来，随着通信市场形势的变化，这两条道路上的同学也经历了起伏的过程。在国营单位的同学，虽然起初因为资历较浅而境况不佳，但数年后陆续获得了职位的提升和相应的待遇的巨大提高；同时，自21世纪以来，走第二条道路的公司白领同学却因制造业公司竞争激烈、通信市场投资饱和、IT行业的自身特点、IT行业的人才过剩等原因而渐见职业危机。在此情形下，第一条道路的优渥待遇和稳定的收入反倒令人艳羡。如何规避潜在危机，在进入中年之前有一个提升和突破，这个是摆在每一个第二条道路上的同学面前的问题。于是，第三条道路开始浮出水面，也就是经商，做投资人和企业主的道路。本文试图分析第二条道路的职业危机，并探索开启第三条道路的可能性和方法。

目次：

序和提要

第一章八八电信人的两条道路

第二章两条道路性质的不同

第三章1992年以来两条道路的历史

第四章第二条道路的危机及其成因

第五章工程师的可能出路：第三条道路

第六章如何开启第三条道路的探讨

跋：我的第三条道路

正文：

第一章八八电信人的两条道路

所谓两条道路，指的是我大班同学自1992年毕业以来走的不同的两条职业途径（Career Path）。事实上，刚刚毕业时，除了继续读研的同学以外，绝大多数同学都在同一条道路上：也就是在学校和邮电系统的分配下，到各个国营单位去工作。这些国营单位包括邮电部所属的研究、设计、规划机构，部属制造业公司、工厂，部属贸易机构，部属工程公司；各地电信局，以及各地电信系统所属的研究、设计、规划机构，制造业公司、工厂，贸易

机构和工程公司等。

由于对所分配单位的不满意，以及北邮人的自信--如果不是自傲的话，走第二条道路的风潮早在毕业后不久就开始了。所谓第二条道路，就是在私营企业--主要是欧美背景的电信制造业大公司，也包括中国的民营企业--做从事技术工作的雇员（工程师）的道路。走第二条道路的同学，就比例而言，以在北京和上海等大都市的为多，其中又有很多为了更上一层楼，出国留学移民，远走美国、加拿大，在当地为电信企业工作，主要仍然是做

工程师。

第二章两条道路性质的不同

为国营单位工作和为私营企业工作，其性质是有很大不同的。虽然同学们对此非常明了，我仍然愿意对此进行一个细细的分析，因为这对研究我们的career path有着概念性的重

要意义。

第一、一个最本质的区别：私营企业是属于该企业的资本家和投资人的，而国营单位名义上是属于全体人民的，是公有的。因此，私营企业属于少数的一些资本家，他们在法律允许的范围内，对该企业的管理、运营、人事有最终的、不可挑战的决策权，而企业的雇员，或曰打工仔，是以获得工资为代价为该企业服务的。雇主阶级和打工仔之间的合作是以雇

用合同为基础的，而就雇佣合同而言，雇主阶级是拥有相对或绝对主动权的。除了欧洲个别福利国家以外，世界上绝大多数的雇主都有在有理由或无理由的情况下立即或事先通知

之后在短期内解除雇佣合同的权利。

国营单位属于国家，而国家不是属于某个个人，而是公有的。因此，就所有权而言，国营单位的每个官员、雇员都是该单位的所有人之一。即使高到党的总书记，对国家财产也只有暂时的支配权、经营权和管理权，而没有完全的、永远的所有权。所以，国营单位上至总经理，下到一个勤杂人员，只要他是单位的正式职工，他们在所有权这点上就是平等的。他们对单位的资源都只有暂时的支配权、管理权、经营权和使用权，只不过由于职务分工不同，掌握的资源不同而已。老总也许能掌握整个公司，而一个勤杂人员可能只能支配一个传达室和一些清洁工具。然而就所有权的意义而言，他们是平等的。这不仅仅是党的宣传，也是现实。由于有这种平等，由于大家都是为国家工作的，所以管理层和中下层雇员不是雇佣与被雇佣的关系，而是同志，他们之间并没有一个清晰的界限。这是一个没有所

有人的公司，而大家都彼此不难为。

因此，走第一条道路的同学，至少从所有权的意义上来说，对其企业有更强的拥有感，如

果他思维正常的话。而走第二条道路的同学，怎么做都是在给资本家打工。

这里有个概念要分清：第二条道路的同学会说，我从公司获得配股，当然也就是公司的所有人了，一个电信公司职工可并没有电信公司的股份啊。其实这里的逻辑是：电信公司从上到下，谁也不是真正意义上的股东。有控股公司，也是国营的。这就是平等。而资本家的公司里面，根据股份的多少，而有所有权和说话权的高低，当这种差距巨大的时候，其实就可以忽略。你作为一个工程师根本参与不了公司决策，也没有永久雇佣关系的保证。你得一千股，资本家手里的却是一万倍、十万倍。所谓配股，只是白人和犹太人玩弄的一

个伎俩，一个诡计。

第二、中国的国营单位一般不能随意解雇正式职工，除非在后者有严重违法犯罪行为的情况下。一个员工即使业绩不彰，只要考勤符合要求，对其处理顶多是调换部门，减扣奖金等等。对于因病无法工作的员工，解雇被认为是不人道的，他们常常可以拿国家工资在家长期病休，也不会失去工作，只要单位财务上有这个支付能力。而私营企业的员工，其工作没有永久性保障。在他个人或其所属部门不能为公司带来值得的效益的时候，甚至在仅仅是公司想减少雇员的时候，他就可能面临解雇。解雇之后对他和他家庭的财务上的打击，公司只能分担一小部分，政府依据其福利政策可以给与资助，但这些帮助当然是有限的，远远不能补偿失去工作收入的损失。

国营单位工作的稳定，显然和上述所有权的问题相关：公司并没有一个所有人，所以国营单位担负了一部分福利的职能。而雇员跟领导在所有权方面的平等性，又决定了领导不可能有权力去随意解雇雇员。一句话：大家都是吃国家的，只是谁多吃谁少吃的，为什么你

可以多吃，我就不能？

第三、国营单位职工的业绩风险远小于私营企业。请注意这里的逻辑：我不是说国营单位职工可以偷懒不干活，也不是说私营企业员工不能稍有懈怠。这是一个相对的概念。在国

营单位，有为青年也想做出成绩，获得提拔；在私营企业，工程师们也可以上班聊天、煲电话粥、打游戏。但是国营单位的业绩风险的底线是非常低的，如上述，只要你大面上过得去，哪怕顶撞领导、经常缺勤、人浮于事，常常也不会影响到基本的固定的收入；而私营企业的员工就很不安全，他们常常仅仅因为干活不够同事优秀就遭解雇，这个是国营单

位正式职工不可想象的。

国营单位正式职工的收入与单位和个人业绩的相关性比私营企业要低。Again，这仍然是一个相对的概念，不是说国营单位大家干活不干活都拿一样钱，也不是说私营企业没大锅饭可吃。造成这种区别的原因，主要还是上述所有权的问题。企业不归任何个人，所以根据企业的效益而调整奖惩的迫切性就比较低。大家都是为国家工作的，给谁多了，给谁少了，都不合适，最好是论资排辈。

再具体描述这种相关性，我们说：仅就在工作领域（不包括人际关系等）的表现而言，私营企业员工的付出-回报的因果关系比较良性，所谓多劳多得，而国营单位差些。我再说，这是比较而言，不是绝对的。

只要有“正式职工”这说，无论搞什么考核，什么标准化，什么淘汰机制，这个情况都不会在国营单位改变太多。而八八电信同学凡在国营单位的，都基本是正式职工，我是个例外（我的旅行社挂靠西藏电信国旅）。人是一种本性好吃懒做的贪欲动物，很明显，就敬业而言，私营企业的员工是比国营单位正式职工强的。反过来看，前者就不如后者过得轻松，时间长了也不好。

第四、国营单位正式职工的位子易出难得，而私营企业进出自由，加上所有权的问题，导致国营单位的关系成本较高。国营单位本来就因为历史和政治的原因只出不进，人一旦放弃“国家正式工作”就很难回来；特别是电信部门，由于工作有终身保障、收入高而稳定，就连进去都很难，更不要说出去了还想回来做。所以在国营单位工作，对定力和恒心的要求比较高，要能忍。由于大家都是正式职工，又不能轻易辞职，国营单位里面的人际关系就成了一个必须对付的难题。一旦得罪了人，大家仍然必须长期在一个屋檐下工作，会非常难过。虽然工作是稳定的，恶劣的人际关系可能妨碍你升迁，影响你官运，在中国“官大一级压死人”的恶俗文化下，这是致命的问题。由于上述所有权的问题，大家都不是企业的所有者，在考虑官员选拔的时候，并不那么直接地考虑他在专业方面能给公司带来的效益，而更多地着重在他的关系能力，也就是要能跟大家搞好关系，维护好这个官僚利益系统。相比之下，私营企业的人际关系本来就相对简单，对于人际关系（而非技术和能力）的要

求又比国营单位小，加上人员流动大，调整空间大，关系的成本就不高。

第五、就电信业而言，国营单位有强大的政府撑腰，在市场上不仅有财政优势，还有垄断实力。特别是那些运营商中的官员，他们不仅待遇好，收入高，走到哪里还被供货商们殷

勤腐蚀着。这种待遇不错还到处被人逢迎的工作实在是好的很。

第六、国营单位官员的个人生活自由度比私营企业的同行要低。这也是相对而言的，不是绝对的。国营单位的后面是党，整个系统还是比较刻板的。它对道德，至少强调程度上是很高的。而国营单位的福利性质也决定了单位可以过问个人生活。而私营企业是付钱雇人的，雇主和雇员之间只是商业关系，在不影响工作的前提下，雇主无权也无兴趣过问员工的私生活。一个简单的数据比较就可以说明问题：国营单位官员的离婚率肯定是远低于私企员工的。这不等于说所有官员都是忠于家庭的正人君子，只是说明他们的私生活自由度

还是有个限度的。

第七、只要是官员，一般来说就有获得“灰色收入”的机会。这种收入有风险，但是获得并

不费力。这个部分，我在下面章节里面还要细谈

第二篇：电信行业前景

杜新诚 杜宁街 杜少智 杜并获 杜兢业 杜雪德 杜逝川 杜致谆 杜霜波 杜羽仁杜受谏 杜儒雅 杜松茂 杜善地 杜崇默 杜智勇 杜勤厉 杜登高 杜高枕 杜玉砂杜雪智 杜兴枝 杜胜雄 杜庆生 杜气清 杜厉兴 杜致浩 杜浚哲 杜晓然 杜彰善杜寿振 杜席引 杜浩德 杜紫定 杜精进 杜强义 杜亲怀 杜欣德 杜吾狂 杜修德杜万福 杜简能 杜玄铭 杜棕天 杜健福 杜羽明 杜进质 杜旦雪 杜陌尘 杜光亨杜君振 杜易安 杜寥廓 杜容德 杜如尘 杜侠文 杜言志 杜沉潜 杜惟攻 杜思齐杜石涧 杜布苛 杜高阳 杜进温 杜物华 杜虑求 杜棕维 杜泉蒙 杜刚实 杜至道杜依海 杜载沉 杜而彤 杜弘毅 杜沙欧 杜闲随 杜仁毅 杜悟顺 杜阔畅 杜依征杜秋杉 杜清尘 杜川谷 杜菲朴 杜健俊 杜天海 杜传德 杜质枝 杜齐观 杜福青杜兴方 杜秋风 杜锐锋 杜相攀 杜江潮 杜百枝 杜菲智 杜金福 杜视振 杜寒澈杜丰君 杜悟雨 杜兴迈 杜道振 杜江辉 杜悟为 杜胜月 杜游羽 杜裕民 杜安辉杜光昭 杜楷韬 杜致波 杜振淳 杜润泽 杜谁实 杜觉意 杜忠信 杜曲全 杜圣哲杜安乐 杜相助 杜会景 杜律身 杜既包 杜高仁 杜崇德 杜辞顺 杜树生 杜贵义杜深念 杜钟省 杜悟情 杜光川 杜田然 杜恒易 杜德强 杜春生 杜羽晨 杜智城杜德传 杜振儒 杜林均 杜杉秋 杜万尘 杜厉业 杜满川 杜云淡 杜浩气 杜汗青杜天鸣 杜帆悬 杜天雨 杜布归 杜劳谦 杜金波 杜叶帆 杜慎独 杜松石 杜明健杜识野 杜振茂 杜扰勤 杜致泰 杜亦奇 杜君曜 杜玉琢 杜兴思 杜楷军 杜胜厉杜荷举 杜雄菲 杜柯依 杜寒彻 杜树丰 杜诚枝 杜清秋 杜观新 杜游汶 杜古道杜云鹤 杜林光 杜志青 杜众智 杜畅翔 杜恭肃 杜承天 杜高旷 杜云闲 杜平月杜健光 杜习安 杜敬壤 杜至仁 杜气平杜顺庆 杜凌翔 杜知能 杜游孝 杜逊志

第三篇：2012电信行业发展趋势

工业化和信息化的融合积极推进，出台推动了信息化和工业化深度融合的若干意见，组织开展了12个行业“两化”融合水平评估，“两化”试验区建设取得新成果，“两化”融合在促进安全生产、节能减排方面发挥着积极作用。全年实现软件收入超过1.8万亿元，比上年同比增长超过30%。通信业发展势头良好。全年全国电信主营业务收入9880亿元，同比增长10%，电信业务的综合资费同比下降了4.8%。截至12月底，全国电话用户达到12.7亿户，3G电话用户达到1.28亿户，当年净增8137万户。我国网民数量达到了5.13亿人，其中手机网民的规模达到了3.6亿人，互联网普及率达到了38.3%。

香港大公报记者：

请问陈司长，现在网上很多声音，反映现在宽带支出多，但是网速慢。工信部之前提出要有一个宽带的提速工程，请问有没有具体的措施？另外想问朱总，还是关于工业增速放缓的问题，它对于产业结构的调整是不是有什么样的意义在里面？就是优化结构方面的。陈家春：

工信部为了切实改善广大用户关心和反映的宽带不宽和上网慢的问题，今年将以建光网、提速度、广普及、促应用、降资费、惠民生为目标，重点实施宽带上网提速工程。拟通过进一步加强组织领导和创造更好的政策环境，发挥部省的联动优势(微博)和市场机制，强化信息发布和公众参与，促进政策协同和产业链合作，并具体组织开展城市光纤到楼入户、农村宽带入乡进村、宽带应用创新示范、公益机构接入普及、宽带使用感知提升等计划，来落实推动中国宽带基础水平和应用水平的提升，提高居民使用宽带的性价比。

陈家春：

目前我部正在抓紧制定工程实施方案，研究确定阶段性的量化目标，并将及时向全社会介绍相关发展目标、工作部署和实施方案，届时欢迎广大媒体朋友关注并且参与。

通信业监管更关注消费者 2012年或呈现四大趋势 年01月04日 10:26通信信息报

本报记者 林琳

2011年的电信业，3G快速发展令人欣喜，但反垄断调查、三网融合、校园恶性竞争等事件也从一个侧面暴露出我国电信业监管的漏洞。不少业内专家对行业监管缺位、越位的现象表示担忧。作为国民经济发展重要支柱的电信业，作为顶层设计的行业监管如何推进备受关注。对此，工信部电信研究院研究员丁道勤指出，现阶段出现的不少事件就折射出深层次的电信行业发展矛盾问题，根子还在于电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性。预计2012年行业监管仍将持续和强化。

2011年，消费者权益保护成电信业监管重点

记者：请您分析一下2011年的电信业监管有哪些特点？

丁道勤：2011年，中国电信(微博)市场总体波澜不惊，发展平稳，3G等新业务应用不断丰富拓展电信产业链。总得来说，电信监管总体上呈现以下特点：

首先，三网融合缓慢推进，进展慢于预期，牌照到目前为止还没有发放，三网融合仍然存在较多法律适用的盲区，目前监管体制上的矛盾不断显现。

其次，在基础电信市场方面，整体市场格局持续优化，但相关市场集中度仍然偏高，相关监管政策进入评估调整期。中国移动(微博)在移动市场占收入的比重远高于三分之二，中国电信和联通在宽带市场的份额基本稳定。南北宽带市场较为集中，中国电信和联通遭遇发改委“宽带反垄断”调查。校园市场排他性恶性竞争频现，工信部专门出台《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》。有关超范围经营争议不断，宽带竞争政策面临评估和调整。

第三，实名制管理措施持续出台。2010年9月份在争议中开始实施手机实名制，相关配套措施有待跟进。

第四，互联网市场频发不正当竞争，行业出现垂直挤压现象，遏制创新，行业监管缺乏着力点。2011年10月，淘宝商城以升级商家管理系统为由，单方面大幅提高技术服务年费，引发大量中小卖家实施恶意操作行为。腾讯与UC、360等企业发生多起诉讼，境内互联网企业海外上市遭遇信任危机等，给行业监管部门提出新挑战。

第五，移动互联网市场发展迅猛，移动智能终端管理措施呼之欲出。智能手机用户隐私泄露问题显现，对用户隐私安全造成巨大威胁。为切实保障智能终端和移动互联网的信息安全，促进智能终端产业长期稳定发展，工信部正研究制定有关移动智能终端管理办法。总之，消费者权益保护政策贯穿电信行业监管的始终，是电信行业监管既定目标，也在具体电信监管中予以体现，例如持续加强对新技术新业务领域的用户权益保护。电信业囿于现有体制机制依然改革不到位

记者：反垄断调查、校园恶性竞争等事件也对我国目前电信业监管提出了新的问题，目前行业监管上存在哪些难点？

丁道勤：“反垄断调查”、校园恶性竞争等热点事件具有一定的共性特点，折射出深层次的电信行业发展矛盾问题，根子还在于电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性。

虽然电信业经过了多次重组，但有效竞争的问题仍没有解决，电信市场竞争格局失衡局面没有得到根本改变。例如，在国资委和电信运营企业集团公司、省公司的层层考核下，有些电信运营企业甚至有专门对校园市场份额的指标考核机制，在某种程度上导致基层公司急功近利，采取不正当竞争手段引发恶性竞争。

目前，电信业仍然是一个受到政府严格管制的行业，近年来政府主导电信行业进行了多轮改革，但囿于现有体制机制，很多电信改革仍没有到位，存在诸多扭曲的地方。在当前电信企业的国有产权结构体制、竞争主体的产权同一性背景下，行业监管难度非常大。长远来看，需要改革电信业的产权结构，促进电信市场的有效竞争，进一步放开市场准入，引入竞争。

监管或现四大趋势

记者：2012电信业监管政策将会呈现哪些新趋势与动向？

丁道勤：电信产品或服务关系国民经济发展和人民生活的保障条件，通信领域的企业属于国资委所称的“公益型国企”。根据公益型国企改革需要兼顾企业为社会服务和企业持续发展的双重目标，实施有效的行业监管，包括价格、服务标准、成本控制、收入分配、资源配置和行业限制，提高透明度，防止企业利用垄断地位损害社会和公众利益。相对于石油、电力行业，电信业算是比较竞争性的“公益型国企”，电信业改革将为其他“公益型国企”改革提供有益借鉴。

2011年的众多电信监管政策都因移动互联网等新技术新业务发展而催生，这样的趋势在未来仍将持续和强化。展望2012年电信行业监管，主要有以下一些趋势：

首先，三网融合仍将艰难推进，但在监管体制机制没有破冰前，恐难有实质性进展，可能增加试点范围。

其次，宽带竞争及互联网骨干网的互联互通等相关监管政策或将调整。《关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知》(即686号文)或将调整，以增强宽带市场竞争。面对新形势，有可能调整出台新的互联网骨干网的互联互通及结算政策，但要彻底解决这些问题，仍需行业监管机构与反垄断机构的密切配合。

再次，新技术新业务的安全监管政策将进一步强化，移动智能终端的管理办法有望出台。最后，实名制管理措施或成为常态，但需要完善相关配套制度，特别是提供强有力的法律依据支撑，否则将面临相应法律风险。

2012通信业趋势前瞻：发展速度再超GDP可期

（来源：人民邮电报 发布日期：2012-02-21）

编者按：“这是一个最好的年代、这是一个最坏的年代”。进入2012年，面对错综复杂的外部环境，人们对行业发展莫衷一是。有亮点，也有阴霾；有机遇，也有挑战；有乐观者，也有悲观者。行业发展速度怎样、持续发展动力何在、市场竞争呈什么态势、转型创新向何处发力、技术有什么亮点等，这些问题不同程度地困扰着行业中人。

工信部日前发布的2011年通信业统计公报显示，去年全年行业增速为10%，超过同期GDP 9.2%的增幅，实现了4年来的首次赶超，为“十二五”开局增添了一道亮丽的色彩。对于2012年的行业发展，人们看法不一，有的比较乐观，认为实现10%左右的增长没有问题；有的则比较悲观，认为去年那样的速度将不再重现。接受记者采访的业内专家及运营商人士指出，单纯地预测一个发展指标比较难，如果以GDP作参照的话，今年行业继续保持略高于GDP的增速是可期的。经济环境：总体有利

作为国民经济的基础性、战略性、先导性产业，通信业发展与经济发展息息相关。一个良好的宏观经济环境，是行业持续稳定快速发展的基础。在判断今年行业发展速度时，不能忽视经济大环境的影响。虽然今年国际经济阴云密布，面临种种的不确定性，国内经济也存在继续下行的风险，但机构和专家预测，我国经济仍将保持稳定快速发展。

1月17日与24日，世界两大金融机构——世界银行和国际货币基金组织分别发布今明两年全球经济预测，在对中国今明两年经济增长的判断中，世界银行预测中国经济今明两年的增速将分别为8.4%和8.3%，国际货币基金组织则预测中国经济将在今明两年分别增长8.2%和8.8%。虽然比上次预测值都有所下调，但8%以上的增速，仍是一个较快的发展速度，在疲软的全球经济中仍属凤毛麟角。这与国内学者和机构的判断是基本一致的。也就是说，今年通信业的发展仍面临一个平稳向好的有利经济环境。

同时应该看到，中央经济工作会议将今年经济发展的总基调定为“稳中求进”。根据转变经济发展方式的要求，国家已不再追求过快的经济增长速度，而是有所为有所不为，将调整优化经济结构、实现产业转型升级作为根本目标。工信部政策法规司司长郭福华在一次研讨会上说，信息通信业是拉动GDP的一个重要力量，既是投资拉动，又是消费拉动。放眼2012年，信息通信业既是“稳”的组成部分，又是“进”的中流砥柱，无论是“稳”还是“进”，都要求行业保持快速发展。从陆续发布的行业“十二五”规划中，将会有更多的促进行业发展的配套政策出台。

有专家评论指出，尽管世界经济前景一片灰暗，科技创新却是生气勃勃。自金融危机以来，世界各国都把经济振兴的希望寄托在了ICT行业，纷纷出台了众多的鼓励扶持政策。因此，虽然近几年世界经济萎靡不振，信息通信业却一片红火，宽带提速风起云涌，移动互联网风光无限，社交网站火暴，物联网、云计算、IPv6等新技术、新产品、新应用、新业态纷纷面世。行业发展面临一个新的机遇期，抓住了便能开拓一片新天地。

行业自身：亮点频频

就行业自身而言，今年实现快速发展也有不少内在的驱动力。宽带中国战略的实施、3G用户的规模发展、三网融合试点的扩大、移动支付等新业务的推进，将为行业发展带来新的刺激因素。

宽带发展是今年最令行业振奋的一件大事。在工信部今年的工作报告中，提出要推动实施“宽带中国”战略，争取国家政策和资金支持。苗圩部长在会议总结讲话中，提出要争取将宽带中国战略写入政府工作报告。各地更是一马当先，江苏、辽宁、贵州等省已经明确将宽带战略写入了地方政府工作报告。据悉，工信部也将在近期正式启动宽带提速上网工程。在3G网络投资接近尾声的情况下，借助国家宽带战略，运营商将掀起新一轮的建网热潮，继续发挥投资拉动行业增长的效应。同时，在提速降价的刺激下，宽带用户将会快速增长。这预示着宽带将成为今年行业发展的最大亮点。

经过三年的网络建设和持续优化，3G进入了规模发展期。最新统计表明，截至2011年年底，我国3G用户达1.28亿户，用户渗透率接近13%。据摩根斯坦利移动互联网报告，3G用户渗透率达到15%是发展的拐点，从国外的经验看，拐点后一年的渗透率将达到19%～31%。这样推算下来，2012年3G用户将加速增长。同时，智能手机特别是千元智能手机的迅速普及，为移动互联网发展提供了重要基础，运营商流量将继续呈爆炸式增长态势。统计表明，3G用户的ARPU是2G用户的两到三倍，3G用户的规模发展，必然带来业务收入的快速增长。但如何降低3G终端的补贴成本，考验着运营商的盈利水平。

在去年的最后一天，行业同时收获了两个惊喜：一是三网融合试点第二期扩容；二是三大运营商拿到了期盼已久的移动支付牌照。虽然三网融合试点以来走得磕磕绊绊，但盘点下来，去年底全国IPTV 用户达到了1300多万户，增势十分喜人。这启示我们，一味的争论解决不了问题，关键还是要真抓实干。试点新增加42个城市，无疑为规模推动三网融合发展提供了政策的尚方宝剑。三网融合发展不但可以刺激宽带需求，而且能够带动信息服务业的繁荣。移动支付被公认为是移动互联网领域一个极具潜力的大市场，依托运营商的网络、用户优势，加上牌照在握，理应大有作为。但国外经验表明，运营商搞移动支付不能孤军作战，只有联合起来，确定共同的标准和规则，运营商才能迎来移动支付的春天。此外，中国移动的“无线城市”、中国电信的“智慧城市”、中国联通的行业信息化都将进入深化应用的新阶段，从而为运营商拓展出新的发展空间。基于以上判断，三大运营商都提出了高于GDP增幅（预测值）的业务收入指标，个别运营商确定的指标更高，这是我们对2012年行业发展保持乐观的重要依据。

第四篇：电信行业概念学习

·三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。大数据

·两化深度融合是指信息化与工业化在更大的范围、更细的行业、更广的领域、更高的层次、更深的应用、更多的智能方面实现彼此交融。

·现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。

·通勤：从业人员因工作和学习等原因往返于住所与工作单位或学校的行为。

·携号转网也称作号码可携带、移机不改号，就是一家移动电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家运营商的用户，并享受其提供的各种服务。例如，持有139号码的手机用户，转入中国电信网，享受中国电信提供的电信运营服务。

·一小时经济圈又叫“一小时都市圈”或“一小时生活圈”。指以主城为核心，在交通一小时可通达的范围内,形成一个具有明显聚集效应、具备竞争优势的地区。

Verizon是美国最大的本地电话公司、最大的无线通信公司，全世界最大的印刷黄页和在线黄页信息提供商。Verizon在美国、欧洲、亚洲、太平洋等全球45个国家经营电信及无线业务，公司在纽约证券交易所上市。

·虚拟运营商是指那些没有基础网络而经营电信或者电信的增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。

·移动通信转售业务是指从拥有移动网络的基础电信业务经营者购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。

·“两客一危”是指从事旅游的包车、三类以上班线客车和运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的道路专用车辆。

·OTT是“Over The Top”的缩写，是通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，指的是球类运动员在他们头之上来回传送而达到目的地。即互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。

·LBS英文全称为Location Based Services, 它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS-Mobile Position Services, 也称为“移动定位服务”系统。如找到手机用户的当前地理位置，然后在上海市6340平方公里范围内寻找手机用户当前位置处1公里范围内的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。所以说LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。·无线城市实质是利用无线宽带网络搭建综合服务平台、提供各种应用以实现城市居民的便捷生活。中国移动试图利用无线宽带网络尤其是4G网络打造“无处不在、无所不能”的“无线城市”；中国电信则提出“宽带中国光网城市”工程，意图通过有线网络、无线网络的无缝衔接实现“智慧生活”；中国联通则于2012年9月份直接提出了“智慧城市”战略，以基于云计算的智慧城市平台为载体，与各级政府共建智慧城市。

·LTE：Long Term Evolution，长期演进，项目是3G的演进，LTE并非人们普遍误解的4G技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准,它改进并增强了3G的空中接入技术，采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的唯一标准，这种以OFDM/FDMA为核心的技术可以被看作“准4G”技术。在20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbit/s与上行50Mbit/s的峰值速率。改善了小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟。·EE：英国最大的移动运营商Everything Everywhere。·Ooredoo：卡塔尔电信Qatar Telecom于2013年更名。·Orange公司是一家法国电信运营商。

·鹏博士是一家以新一代光通信技术为基础，宽带互联网接入和应用(ISP)、数据中心（IDC）为主营业务的高科技企业集团，是目前中国大陆唯一一家以宽带互联网接入的民营上市公司，收购长城宽带以后拥有连接全国32个城市的“奔腾一号”长途骨干网，骨干网容量达到1.6T，是中国最大的民营互联网电信运营商。

·神州泰岳产品与服务已经涵盖了系统网络管理、服务流程管理、信息安全管理、通信网络管理以及IT运维支撑外包服务，立足为客户提供企业级的IT运维咨询、解决方案、软件产品、项目实施和运维服务，帮助用户规划运维管理体系、提升运维管理水平、提高业务价值。·挤出效应(Crowding Out Effect)是指增加政府投资对私人投资产生的挤占效应，从而导致增加政府投资所增加的国民收入可能因为私人投资减少而被全部或部分地抵消。·Reliance Industries印度瑞来斯实业公司（又称信实工业公司）·SVP：Senior vice president高级副总裁。

·4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。以关系营销为核心，重在建立消费者忠诚。

·国资委：国务院国有资产监督管理委员会是根据第十届全国人民代表大会第一次会议批准的国务院机构改革方案和《国务院关于机构设置的通知》设置的，为国务院直属正部级特设机构。国务院授权国有资产监督管理委员会代表国家履行出资人职责。根据党中央决定，国有资产监督管理委员会成立党委，履行党中央规定的职责。国有资产监督管理委员会的监管范围是中央所属企业（不含金融类企业）的国有资产。

·FTTP：fiber to the home。顾名思义就是一根光纤直接到家庭。

·IDC（Internet Data Center)，即互联网数据中心，可以为用户提供包括：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等服务。

·VoIP：网络语音电话业务（Voice over Internet Phone）。

·SDN ：软件定义网络（Software Defined Network, SDN），是由美国斯坦福大学clean slate研究组提出的一种新型网络创新架构，其核心技术OpenFlow通过将网络设备控制面与数据面分离开来，从而实现了网络流量的灵活控制，为核心网络及应用的创新提供了良好的平台。·O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起。

·10-K、10-Q文件，此前Facebook提交的招股书又叫S-1，这些名词乍一看还颇令资本圈外的人士眼晕。

它们都什么来路，指的是什么？

按照美国证监会规定，上市公司公开披露各种信息时的文件必须满足统一格式，称为Form。不同信息的Form有不同的格式，比如年报格式需按照Form 10-K、季报的是10-Q、重大事件披露文件的是8-K，Facebook之前发布的S-1则是招股书。具体科普如下：

F-1 部分美国以外公司注册上市声明 Form D 规则D下的证券发行豁免注册公告首次持股声明持股变动声明持股变动报告 S-1 注册上市声明

POS AM 招股信息更正说明

13D 股东单独或合并持有5%以上公司股份公告

证券拟出售报告

20-F 美国以外上市公司的报告或过度报告 ARS 股东年报

6-K 美国以外上市公司的临时报告 10-Q 季报 10-K 年报

8-K 季报发布期间的重要事件或公司变化临时报告 11-K 员工持股变动报告 DEF 14-A 股东委托书决议

·Balanced Score Card，简称BSC。平衡计分卡(其简称BSC)，是一种全新企业综合测评体系，代表了国际上最前沿的管理思想。

·中国移动八大基地包括：上海手机视频基地、四川无线音乐产品基地、浙江杭州阅读基地、辽宁手机位置基地、江苏手机游戏基地、福建手机动漫基地、湖南电子商务基地和广东MM基地。

·CA ：LTE-A carrier aggregation(CA)载波聚合

·数字电路出租业务：是指采用有偿租用的方式向客户提供各种数字电路出租业务的服务, 以满足其自身组网及传送信息的需要。·传输网：

·网络效应：也称网络外部性或需求方规模经济、需求方的范围经济（与生产方面的规模经济相对应）, 是指产品价值随着购买这种产品及其兼容产品的消费者的数量增加而不断增加.例如电信系统,当人们都不使用电话时, 安装电话是没有价值的, 而电话越普及, 安装电话的价值就越高。即某种产品对一名用户的价值取决于使用该产品的其他用户的数量，在经济学中称为网络外部性(network externality)，或称网络效应。

直接网络效应：是指同一市场内消费者之间的相互依赖性，即使用同一产品的消费者可以直接增加其他消费者的效用，如电话、传真以及互联网等。

简介网络效应：主要产生于基础产品和辅助产品之间技术上的互补性，这种互补性导致了产品需求上的相互依赖性，即用户使用一种产品的价值取决于该产品互补的产品的数量和质量，一种产品的互补性产品越多，那么该产品的市场需求也就越大。

·双边市场：两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量。

第五篇：电信行业工作总结

工 作 总 结

摘要：本人从事电信行业转眼之间已过十载，在这十年里看着电信行业的转型和发展壮大，以下总结概括了本人这十年来从事的具体工作岗位、工作业绩及服务客户总结出来的思想心得等，本人也从一个小树苗长成大树，希望这些总结对以后的工作起到一些启迪和引导，从而把我公司的业务推向更高的高峰。总结阐述如下：

自从xxxx年参加工作以来，在公司领导的正确领导下深入学习贯彻和落实总公司制定的各项制度和政策，探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。

本人于xxxx年毕业于xxx邮电学校、2006年6月因工作需要调入商客部担任聚类客户经理。2009年1月又调入政企部担任中小企业及学校客户经理。如下对这些年来的工作总结如下： 工作业绩：

1、xxx年x月至xxxx年xx月在商客部担任聚类客户客户经理。在此期间每月圆满的完成了xxx个客户的维系、合同的签订、增值业务的发展及相关费用的按时收取。

2、xxxx年至xxx年xx月办理了xx校和xx校班级总机业务，总客户数量达到了xxx户，取得了不错经济效益。

3、xxx年x月与电大和中心血站签订了翼机通业务拉动了移动业务量和收入。现已签订了师范和卫校的翼机通业务。

为客户服务工作方面如下：

1、在为客户服务期间不遗余力地发展和保持固网电话用户份额，做好话务量分析，对异常话费和话务量波动分析，针对性地上门走访，了解话费波动原因，在做好客户话务量流失调查基础上，认真分析客户整体通信情况，利用“中国电信”业务组合的多元化优势，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，与客户签订全面合作协议，防止竞争对手因跟客户沟通不当乘虚而入，巩固和发展电信业务。

2、在保存量上，我们将通过对重组后通信市场格局中及对手竞争重点的分析，在存量保有过程中做到了“攻防结合”。即保有存量客户，重点避免中高端客户流失；维护新增市场份额，最大限度抢夺新增客户；维持现有客户话务量，减少话务流失；重点突破竞争对手高价值集团客户市场；通过多业务捆绑，削弱竞争对手强势的移动市场占有率；有针对性选择重点家庭和企业，推进移动和固网业务的融合。

3、对于宽带，将采取以下措施：1）扩大宣传，降低宽带印象价格。2）定期对它网即将到期用户进行派单,有针对性策反。3）大力拓展社会营销渠道。4）开展聚类目标客户专项调查和营销，细致梳理和调查宽带目标客户，建立动态档案，跟踪营销，积极开展团购活动。5）锁定教育行业，开展专项调查和针对性营销。6）实施对离网用户的两级管控，不断提高挽回成功率。

4、做好转型，促进增量：1）中小企业、教育等行业继续推进宽带接入发展。2）根据特定行业用户的特点，适时开展有针对性的团购活动。利用政企客户三类关键人（主要领导、分管领导、经办人）的影响力，充分挖掘行业客户的员工宽带市场。

5、为积极应对竞争，取得竞争主动，保证科学的经营决策，健全和完善中小企业档案，以电话联系形式，逐个了解包括企业所有电话号码、公司规模和人数及老板或负责人在内的信息，再根据已收集的中小企业资料，有针对性地上门走访，在做好服务工作，解决客户通信问题，引导客户通信需求的同时，进一步了解和把握公司情况，根据走访结果，不断完善客户资料。

以上是本人这些年来的工作业绩及工作心得。面对日益激烈的市场形势，我们必须正视现实，发奋努力，以改革创新、与时俱进的思想品格和知难而上、艰苦创业的工作作风，不断解决工作中存在的问题、应对前进道路上的各种风险和挑战，为塔城电信分公司深化改革、加快发展做出新的更大的贡献。