开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动心得体会

第一篇：开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动心得体会

开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动心得体会

开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动，是实现干部工作作风根本好转的有效途径，是推动各项工作，促进地税税事业又好又快发展，实现创一流目标的客观需要。结合“三不”专项整治活，我认真学习了省长助理、省局党组书记胡幼桃同志、省局局长邓保生同志在省局党组（扩大）会议上的讲话精神，学习了《税务人员十五不准》、《深化机关效能建高、进一步优化经济发展环境十条规定》、《xx市损害经济环境行为行政处分暂行规定》、《xx市机关工作人员行为规范五条禁令》、《三个服务违诺责任追究办法》和《xx省地税局廉洁办税违诺责任追究实施办法》等有关规章制度，解放了思想，提高了认识，更新了观念，深刻领悟作风建设的重要性、必要性和紧迫性，使我对今后的工作信心十足，现结合工作实际，谈几点体会：

一、以开展“三不”整治活动为契机，加大学习力度，全面提升了综合素质。

作为市地局直属分局的负责人，如不加强学习，转变思想和工作作风将很难有所作为；同样地税干部职工如不加强学习，也必将在时代发展的大潮中落伍。我们要在工作、学习和生活中，不断的以邓小平理论、“三个代表”，贯彻落实科学发展观为统领，强化宗旨意识、维护纳税人利益、密切征纳关系、服务经济社会发展；严肃纪律、转变作风，认真查找和解决地税部门行风、干部作风方面存在的突出问题。通过集中整顿，增强地税干部职工的组织纪律，改进工作作风明显，改观精神面貌，提高服务水平，进一步创优发展环境，提高行政效能，树立地税机关勤政、务实、廉洁、高效的良好形象；同时，面对新的形势，必须加快知识更新，紧跟时代步伐，把整治活动的成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领。

二、以开展“三不”整治活动为契机，强化了政治纪律，切实转变了工作作风。

应该把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为群众办实事、办好事。诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变；具体到地税事业中来，就是要贯彻“三保一弘扬”精神，以组织收入为中心，保企业，促增长，依法治税，积极落实税收优惠政策，切实为纳税人服务。因此，要做到遵守党的政治纪律，始终同党中央保持高度一致，自觉维护市局党组的权威，确保政令畅通，令行禁止，使上级的重要决策和重大事项真正能够落实得下去、严格得起来。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，特别是要遏止损害纳税人利益的“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，真正能够按照科学发展观和正确政绩观的要求，做到立党为公、执政为民，秉公办事、廉洁从政，讲真话、办实事、负责任、求实效。处理好地税部门和纳税人的关系，只有真正做到思想上尊重纳税人，为税清廉，切实服务，落实优惠政策，兑现工作承诺，感情上贴近纳税人，行动上深入纳税人，工作上为了纳税人，才能得到纳税人的拥护，获得社会各界的认可，推动地税事业再上新台阶。

三、以“三不”整治活动为契机，加强队伍廉政建设，进一步提升了纳税服务水平。

建设一支政治素质好，税收业务好，团结协作好，廉政勤政，作风形象好的地税队伍是地税事业发展的客观需要。当前，地税事业发展的同时，仍然存在一些不容忽视的干部作风问题，给一些党员干部的理想信念带来冲击，有的人生价值取向扭曲，宗旨意识淡化，关注个人得失多了，考虑事业少了，追求享受多了，艰苦奋斗少了，还有少数本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com人抵挡不住物质利益的诱惑，不惜以权谋私，贪污腐败、违法违纪。有的人思想消极、不思进取，生活和工作中回避矛盾，安于现状、无所作为，这些问题的存在，严重削弱了地税队伍战斗力、凝聚力、创造力和感召力，影响了地税队伍在纳税人眼中的形象，如不认真加以解决，必将成为地税队伍发展的严重障碍，这是开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动的目的所在。进一步落实和健全各项规章制度，强化政务公开，简化办事程序，提高行政效能，努力实现主动服务基层、热情服务纳税人的意识进一步增强，不推诿、不拖拉、满意周到、诚实守信的服务态度进一步端正，各项便民措施进一步落实，优质高效、解决实际问题的服务能力进一步提高，深入基层、深入纳税人、深入实际的具体行动进一步显现。

四、以“三不”整治活动为契机，树立正确的人生观，切实提升了地税队伍精神面貌。

通过开展“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治活动，以多种形式加强学习，提高地税人员的综合素质。一要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。二要增强为纳税人服务的

第二篇：办税服务实践日活动心得体会

办税服务实践日活动心得体会

今天，我到县局服务大厅参加“办税服务实践日”活动。办税服务实践日活动是我省“服务发展作表率，服务基层当先进，服务群众当先锋”的要求而开展的一项活动，要求县局机关人员到基层一线体验，直接为纳税人服务。通过一天紧张而繁忙的工作体验，我深深的体会到：

一、要切实为纳税人服务。一是以纳税人为本。以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为追求，把纳税人的需求摆在第一位臵，把纳税人的满意作为第一尺度，把纳税人的正当权益算作第一考虑，把提高处事质量作为第一追求。二是要依法行政。我们为纳税人办理涉税事项必需以依法行政为前提，决不能有法不依、功令不严、违法不究的现象。三是坚持文明高效原则。运用现代信息手段，文明、便利、快捷地为纳税人办理各项涉税事宜，简化办税流程，提高办税效率，尽可能减轻纳税人的承担，降低征纳双方的办税成本，增强纳税人对税务机关的信赖感、认同感。四是开通纳税绿色通道。县局选择重点、龙头企业开通“税收绿色通道”，与纳税人直接联系沟通，建立“以急事急办、特事特办、削减环节、提高效率”等体制，进一步优化税收合理、科学、诚信的服务，促进企业协调创业、加速成长。五是要奉行纳税人多元化申报原则。在推广财税库银的横向

联网推广工作的同时，继续实施“一站式”、“一窗式”服务，积极开展上门申报、邮寄申报、同城办税、自助办税等方法，为纳税人供给多元化的办税选择。

二、征收前台工作人员劳动强度是“超负荷”的。6月14日在办税服务厅有超过300多人次到这里办理涉税事项，6个全能窗口是长时间处于超负荷工作状态的。他们不但要面对税款、社保费的申报缴纳，还要面对纳税人的政策法规咨询以及纳税人投诉等方面问题，有时甚至要面对纳税人的牢骚与谩骂。但是我们的工作人员一如既往，不急不躁，一直耐心细致的为纳税人服务着……

经过亲身到前台的现场辅导工作，我深切地体会到了前台的繁忙和拥挤，甚至还领略到了纳税人的发难。与此同时，办税服务大厅也给予了我提高学习的机会。通过该种形式的交流和实践，提高了我身兼数职的能力和综合业务素质水平，提高了为纳税人服务的办事效率，真正实现了“三赢”。这种活动的持续开展，将会减轻前台压力，纳税人也必将享受到更为优质的纳税服务。

2011年6月15日

第三篇：专项整治活动心得体会

专项整治活动心得体会

为进一步强化作风建设，着力解决群众反映强烈、不作为乱作为、吃拿卡要等作风方面的突出问题，我局根据自身工作实际，结合当前正在深入开展的党的群众路线教育实践活动，对照要求开展专项整治工作，认真查摆自身问题，现将工作开展情况汇报如下：

一、提高思想认识，强化组织领导。

我局组织全体人员，召开专题会议，传达文件精神，统一思想认识，局党组制定了具体实施方案，把“贯彻不到位、行政不作为、行政慢作为”作为治理重点，突出解决办事效率低下问题，推进机关作风明显转变，行政效能明显提升，作为当前一项重要工作来抓。成立专门领导小组，具体承担专项治理日常工作。党支部、各股室原原本本学习“八项规定”,深刻领会八项规定的内涵和改进作风密切联系群众的重要意义，从小处着手，从小事做起，从现在做起，从身边事做起，推动“不作为、慢作为”问题专项整治活动向深入开展。

二、工作措施有力，自查整改到位。

坚持把思想教育、检查整改、责任追究、完善机制贯穿始终，分动员部署、自查自纠、集中整治三个步骤进行。坚持主要领导亲自抓、负总责，分管领导直接抓、具体负责，层层抓落实。领导同志带头自我查摆，以股室、分局为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成全局上下推进整治工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。

三、加强监督力度，形成长效机制。

领导小组督促全体人员按照要求、紧紧围绕县委县政府中心工作和工作重点，加强内部监管，严肃纪律，设立监督箱、公开监督电话，形成了与社会监督、群众监督互动的工作机制，加大督查督办力度，严肃查处不作为、慢作为行为，确保专项整治活动顺利进行，取得明显效果。对新、续建项目实行“一一二三”动态跟踪服务管理制度，即：每月一统计、一分析;根据项目建设进展要素每两个月赴县区和项目实施地进行一次实地调研，并查阅相关资料，了解情况;每季度组织专门力量对招商引资工作情况和重大招商项目进行重点督察，深入企业进行实地走访、座谈交流，认真听取企业在投资建设过程中遇到的困难、存在的问题和对招商引资、营造环境方面的意见及建议，发现问题及时协调解决。

四、狠抓制度建设，增强责任意识。

我局严格实行干部请销假制度、上下班签到、中途查岗制度，坚持经常性地进行作风纪律教育，积极开展批评与自我批评，杜绝部分党员、干部纪律松懈现象。坚决克服形式主义、官僚主义，带头践行“以人为本、执政为民”和科学发展观，牢固树立大局意识、公仆意识、责任意识、发展意识和服务意识，加强作风建设，坚持以人为本执政为民、密切联系群众，内强能力素质、外树良好形象、争创一流业绩，建设政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、富有活力、业务精通、作风优良的领导班子和遵纪守法、纪律严明、务实高效的工商队伍。

五、改进工作作风，提高服务意识。

以“治庸提能力、治懒增效率、治散聚合力”为工作目标，进一步加强机关效能建设，强化党员干部能力意识、危机意识、责任意识和服务意识，形成勇于担当、敢抓敢管、真抓真管的良好氛围。强化服务意识，助力企业发展，坚决杜绝慢作为、不作为问题的发生。切实做到为企业服务，把企业的事当成自家的事来办，充分发挥部门职能，帮助企业出主意、想办法，为企业办实事、办好事，办成事，努力为企业和服务对象提供快捷、优质、高效的服务。切实做好对日常来访投资商的接待服务，认真落实首问责任制、限时承诺服务制，从政策咨询、证照办理、土地使用等方面作了大量工作，减少了办事环节，给每一位投资商一个满意的答复。

我们召开全县整治不作为慢作为乱作为问题专项工作动员会，主要任务是认真贯彻落实县委要求，深入推进教育实践活动，巩固整治庸懒散奢贪问题专项工作成果，认真解决干部作风方面存在的突出问题，进一步密切干群关系、优化发展环境、凝聚发展合力，为加快陵水经济社会发展提供坚强保障。县委对这次专项整治高度重视，王雄书记亲自担当领导小组组长。我和隆挺常委一起负责整治工作的部署和落实，根据王雄书记指示，就搞好专项整治工作，我强调三点意见：

一、提高认识，切实增强开展专项整治工作的自觉性

纪律作风体现党员干部的形象，关乎事业的发展。不作为慢作为乱作为问题，说到底是工作作风和工作纪律问题，全体党员干部一定要站在政治和全局的高度，深刻认识开展专项整治工作的重要性和必要性，自觉增强责任感和紧迫感。

(一)开展专项整治，是落实中央、省委和县委精神的重要举措

党的十八大以来，中央先后制定出台了《改进工作作风、密切联系群众的八项规定》和《党政机关厉行节约反对铺张浪费条例》等一系列制度规定，集中查处通报了一批违反中央八项规定的典型案例，表明了中央铁腕治腐、猛药去疴、正风肃纪的鲜明态度和坚定决心。省委书记罗保铭明确指出，抓作风，就要下最大的决心、最大的工夫，持之以恒地抓下去，不要抓一阵子就放手，就是要不间断、持续地抓，一个月、一年、两年地抓下去。我们县从XX年就开始开展整治“庸懒散奢贪”专项工作，也取得一些成效，但也存在抓一阵就紧一阵、不抓就松下来的问题。为此，县委此次在全县范围内开展整治不作为慢作为乱作为问题专项工作就是要保持作风整治的高压态势，切实转变我县干部队伍工作作风。在座的都是各单位的领导干部，更要以高度的政治敏锐性和责任感，切实把思想和行动统一到中央、省委和县委决策部署上来，把纪律作风作为一种刚性约束，以抓铁有痕、踏石留印的力度，毫不动摇地打好严明纪律、改进作风的攻坚战。

(二)开展专项整治，是确保党的群众路线教育实践活动取得成效的重要内容

总书记深刻指出，作风建设永远在路上。此次开展整治专项工作首要解决的就是干部队伍中存在的不作为慢作为乱作为问题，这也是践行党的群众路线教育实践活动的重要举措。开展教育实践活动、坚持走群众路线，必须深入基层问清群众需求，广接地气解决群众诉求，联系实际满足群众要求。从前段教育实践活动开展情况看，基层群众对我们的期望值很高，而他们反映最为突出的就是我们一些部门之间相互推诿扯皮，个别干部为官不为、吃拿卡要等问题，这就迫切要求我们全县党员干部要真正地做到转作风、解难题、办实事。如果我们不加强纪律作风教育整治，不彻底转变工作作风，就无法回应人民群众的呼声，就难以确保教育实践活动取得实效。为此，我们必须以更大的决心和更实的举措，扎扎实实地搞好教育实践活动和整治专项工作，切实把作风建设摆在突出位置，引导党员干部牢固树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，以作风建设的新成效凝聚起推动事业发展的强大力量。

(三)开展专项整治，是加快陵水经济社会快速发展的迫切需要

当前和今后一个时期，对我们县经济社会发展至关重要，特别是要把握机遇在全省各市县的竞争中占有优势，从根本上说要靠发展环境，而干部作风是决定发展环境的关键因素，是一个地方发展环境优越与否的重要标志。从今年我县工作开展情况来看，一些省、县重点工作、重点项目迟迟无法推进，一些部门工作效率低，领导干部不敢担责，缺乏攻坚克难的精神，这些问题都严重影响了我县经济社会的发展。这次整治不作为慢作为乱作为专项行动，就是要解决这些影响发展环境的难点问题、影响机关效能和服务水平的重点问题。我们每一个党员干部，都要自觉投身到整治专项工作中来，带头改进作风，带头务实重行，把解决发展难题、推进陵水发展当成一种使命，上下拧成一股绳，横下一条心，一步一个脚印地把各项整治任务目标落到实处。

二、敢于碰硬，坚决整治不作为慢作为乱作为三方面的突出问题

这次整治不作为慢作为乱作为专项工作，要按照中央八项规定、省委省政府二十条规定和县二十条实施办法的具体要求，对照“四风”问题，以毫不手软、严肃认真的态度，下大力气解决我县干部队伍中存在的不作为慢作为乱作为三方面突出问题，切实增强党员干部的纪律观念、群众观念、服务意识和廉洁意识。具体推进中，要突出抓好四个重点：

一是要在规范权力运行上出重拳。去年以来，我县通过廉政风险防控等工作，强化对权力的运行监管，我县的经济发展环境有了改观，得到了企业、项目单位和群众的普遍认可和好评。但也不能否认，目前仍有一些干部不同程度存在着“生冷硬横”的习气，“吃拿卡要”的问题，个别干部整天不是想着企业有什么困难，需要什么帮助，而是热衷于怎样利用手中掌握的权力谋求好处，“无利不起早”，不给好处不办事、给了好处乱办事、应当办的事找各种借口拖着不给办。这些问题虽属个别，但影响绝不可小视。这次专项整治，就是要重点解决行政监管不作为、工作作风不积极、办事程序不规范、执法人员不廉洁等突出问题，用铁的纪律、严的措施和最坚决的态度，严厉整治和查处不作为、乱作为、慢作为等损害发展环境的行为。

二是要在提升机关效能上亮实招。机关效能是机关作风的具体体现，事关党和政府的威信，事关干部队伍的形象，事关经济社会的发展。当前在我县干部队伍中，一个重要表现就是部分干部精神状态不佳，工作无精打采，工作效率缓慢低下。有的干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对群众缺乏感情;有的干部对工作拈轻怕重，畏首畏尾，对一些棘手问题不敢管不敢抓;有的在其位不谋其政，在其职不履其责，浑浑噩噩，无所事事，不推不动，甚至推也不动。这次专项整治就是要重点对那些不作为、慢作为的行为开刀，对那些门难进、脸难看、话难听、事难办的行为开刀，对那些人浮于事、庸碌无为的行为开刀。各县直机关、企事业单位，尤其是“一站式”服务中心各窗口单位，要认真落实一次性告知等制度，切实简化办事环节，压缩服务时限，提高行政效率，杜绝企业办事“来回跑”，群众来办事楼上楼下到处找的现象。要推进行政问责，对行政不作为、乱作为和严重损害群众利益等行为，绝不姑息，必须严肃追究部门主要领导、分管领导和相关人员的责任。

三是要在严肃工作纪律上动真格。这两年来，县整治庸懒散奢贪专项工作领导小组办公室在对我县各乡镇、各单位的明察暗访中，都发现了存在工作人员违反工作纪律的问题，也在全县范围内进行了通报，电视台也进行了曝光。这反映出我们有些干部对中央、省委和县委的要求置若罔闻，根本没当回事，依然我行我素、顶风违纪，上班时间玩游戏、搞网购、看电影，有的干部连续两次被拍到现形，影响极其恶劣。极个别干部每天到单位签个名、照个面，想来就来，想走就走，这不仅是缺乏最基本的政治敏感性，更是对工作的严重不负责任。在接下来的工作中，我们将继续采取不打招呼、不定时间的方式，对各部门进行随机抽查，对迟到、早退、上班时间玩游戏等与工作无关的事情，发现一起，查处一起，绝不放纵。如果哪个部门连续两次被检查出问题，就要严肃追究部门主管领导责任。各部门主要领导要引起重视，切实负起责任，管好自己的人，看好自己的门。尤其是一站式服务中心窗口部门要保证不缺岗，如果有人投诉哪个部门办事找不到人，经核查属实，一定严惩不怠。

四是要在解决为官不为上下硬功。省委副书记、省长蒋定之曾说过，干部不干事也是一种腐败，不干事不担事，是另一种腐败的表现形式。去年，我县查处了一批失职渎职的领导干部，县城管局、总工会、粮食局等单位的一些领导干部都因为没有很好履行自身职责，受到了党纪政纪处分。这些案例的发生正是警示我们广大党员干部，为官不易但绝不能为官不为。在这次整治专项工作中，我们将切实加大对党员领导干部“为官不为”问题的检查、整治和问责力度，确保尽快取得实效。我们将不定期对“为官不为”问题开展明察暗访，对群众举报、新闻媒体曝光以及督查考核、绩效考核、民主评议中反映的“为官不为”问题进行认真核查，对部门管理“散”、工作推动“慢”、精神状态“差”、推诿扯皮“耗”、碌碌无为“庸”、患得患失“浮”、应付了事“懒”，不求有功但求无过、安于现状不求上进的“太平官”、“逍遥官”，严格按照《海南省“庸懒散奢贪”行为问责办法(试行)》进行问责，做到不换状态就换人。进一步健全领导干部绩效考核评价制度，完善领导干部日常考核、履责跟踪监督管理机制，把监督检查结果作为干部考核、选拔任用的重要依据，对肯干事、敢干事、干成事的优秀干部加大选拔任用力度，对那些怕出事、不干事的“太平官”、“逍遥官”予以问责和坚决调整，真正形成能者上、平者让、庸者下的良好局面。

三、加强领导，确保整治专项工作取得实效

县委对这次整治不作为慢作为乱作为问题专项工作态度非常坚决。各部门一把手是专项工作的第一责任人，领导干部要率先垂范，把整治专项工作列入重要议事日程，对存在的问题要即知即改、立说立改，采取有针对性的措施立即加以整改，确保整治专项行动立竿见影，在最短时间内取得明显成效。

一要强化督促检查。各乡镇、各单位把整治专项工作作为践行党的群众路线教育实践活动的重要内容，作为落实党风廉政责任制的主要抓手，对存在的不作为慢作为乱作为问题立查立改，县整治不作为慢作为乱作为专项工作领导小组办公室将成立督察组，对发现的违纪违规问题将及时作出通报，对当事人迅速作出严肃处理，并追究相关领导责任。

二要健全工作机制。各乡镇、各单位要结合实际，对本单位承担的省、县重点工作任务列出时间表，对本单位干部职工定岗定责，实施量化目标管理。要通过整治专项工作，实现百姓办事“零障碍”、服务群众“零距离”、违规违纪“零容忍”;持之以恒，常抓不懈，一抓到底，真正做到作风建设常态化、长效化。

三要结合本职工作实际。开展整治不作为慢作为乱作为专项工作，既要立足当前，又要着眼长远，正确处理好集中整治与其他工作的关系，把整治行动贯穿于党的群众路线教育实践活动之中，与本职业务工作相结合，做到互相促进，以实际成效取信于民、造福于民，不断改善党群干群关系，密切党同人民群众的血肉联系。

开展整治不作为慢作为乱作为专项工作，是一项打基础、利长远的任务，全县广大党员干部要迅速行动起来，勇于担当、奋发有为、开拓进取，以优良的作风和良好的形象，为推进我县经济社会加快发展作出新的更大的贡献!

全市开展集中整治“不作为乱作为”行为工作以来，我局根据《儋州市继续深入整治庸懒散奢贪专项工作实施意见》和《儋州市集中整治“不作为、乱作为”行为、扎实推进机关作风建设实施方案》的要求，结合我局实际，采取有效措施，在全局开展集中整治行政“不作为、乱作为”行为、扎实推进机关作风建设专项整治活动,取得了一定的成效

一、工作开展情况

(一)认识到位，部署及时。我局领导班子深刻认识到，开展整治“不作为、乱作为”专项治理活动是推动我市环卫事业科学发展的迫切需要,是坚持以人为本，为民办实事的根本要求，是教育全局干部职工，树立环卫部门良好形象的有力保证。通过开展这项活动，可以促进全局干部职工转变工作作风，增强履职能力，提高办事效率，确保各项工作落实到位，推进我市环卫事业又好又快发展。因此，我局把开展整治“不作为、乱作为”问题活动作为一项重要工作来抓，成立了以局长、党总支书记吴冠华为组长的领导小组，加强对整治工作的领导，及时研究和处理整治工作中发现的突出问题。各环卫队党支部也制定整治工作计划，主要负责人亲自抓整治工作。

为了迅速在全局开展整治“不作为、乱作为”行为活动，5月17日，我局召开整治“不作为、乱作为”行为工作动员大会，对全局进行思想发动，并部署全局开展整治“不作为、乱作为”行为工作。同时，我局还结合本局实际制定制定了我局的整治方案，明确活动的目标任务、方法步骤和具体要求。各科室和个环卫队负责人都以高度的政治责任感来抓这项工作，形成上下联动，齐抓共管的工作局面。

(二)宣传到位，营造氛围。我局通过会议、集中学习等方式，大力开展宣传教育，使本局广大党员干部职工深刻认识整治不作为、乱作为的重要性和必要性，提高党员干部干部参与活动的积极性和主动性，为工作的开展营造良好的氛围。同时，我局还组织干部职工加强学习教育，重点学习习近平同志在党的十八次代表大会、十八届中纪委二次全会上的重要讲话，省委罗保铭书记在省纪委六届二次全会的讲话，以及《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党党员干部廉政从政若干准则》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《儋州市机关效能投诉工作若干规定》、《关于建立建全和落实机关效能建设十项制度的通知》、《关于印发儋州市机关效能建设年活动实施方案的通知》、《儋州市机关效能责任追究办法》、《城市市容和环境卫生管理条例》、《海南省城市市容和环境卫生管理办法》等法律法规，做到“时间、人员、内容”三到位。

(三)措施到位，效果明显。在开展集中整治“不作为、乱作为”行为工作中，我局各部门都以紧迫的态度、务实的作风、有力的措施落实整治活动的各项任务。

一是迅速行动，落实责任。我局动员会以后，全局干部职工迅速投身于整治活动，局机关和各环卫队在局党总支的统一部署下，按照我局制定的方案所规定的整治内容和时间节点，落实各项整治任务。开展整治活动以来，我局共组织市容环境卫生检查5次，通报5次，为创建国家卫生城市奠定了良好的基础。

二是认真排查，逐项整改。我局机关及下属各单位敢于正视问题，对行政不作为、乱作为问题进行深入排查，同时深入到服务对象中面对面地听取意见和建议。对于发现的问题，我局深入分析问题原因和结症，并迅速拿出整改措施，逐项整改到位，对26种行为说“不”，坚决做到不掩盖、不回避、不护短、不走过场。对群众反映的以及行政服务存在的问题，能做到的，立即整改;需要逐步解决的，积极创造条件抓紧整改。

三是领导班子成员以身作则，按照党章规定的党员各项义务和领导干部的基本条件，认真履行领导干部的政治责任，带头讲党性、重品行、作表率，带头讲政治、顾大局、守纪律。带头深入各队、所、场调查研究，了解清扫保洁、垃圾清运、垃圾处理等工作情况，解决了基层反映的热点难点问题。带头贯彻执行中央、省委省政府及市委市政府严禁公款购买香烟、高档酒和礼品，组织高消费娱乐活动。公务接待做到不上野味、鱼翅、燕窝等高档菜肴。截止XX年5月份，因公出国(境)支出0元、公务接待支出89101元、公务用车支出元，比去同期分别下降了0%、400%、161%。

四是建章立制，长效管理。建立和完善有关制度，是整治“不作为、乱作为”问题的根本所在。在整治工作中，我局各科室和个环卫队继续健全和完善有关管理制度，努力做到规范行政行为，在促进政务提质提效上下功夫;加强绩效考核，在严格落实行政问责上下功夫;完善考评机制，在推进政风行风建设上下功夫，着力解决行政执法和服务群众工作中的“不作为、乱作为”问题。我局还在在办事程序、管理权限、收费标准、办理结果等方面进行公示，接受社会监督，防范和减少违法违规行为。

严格执行《儋州市环卫局机关考勤制度》和《儋州市环卫局市容环境卫生管理规定》等制度。严格执行上下班考勤登记制度，XX年1-6月份，局机关考勤天数共126天，迟到早退0人次，事假20人次，累加57天，中途申请离岗20人次，擅自离岗0人次。XX年4月23日上午，我局在执行内部考勤纪律检查时，发现第三环卫队市容执法人员王有宝同志无故脱岗，违反了《儋州市环卫局市容环境卫生管理规定》第十一条：“市容监察人员要按时上下班，不得无故脱岗，无故旷工。一经发现，调整到一线工作岗位”的规定。经局务会议讨论，决定给予王有宝同志通报批评，调整到一线工作岗位一个月(跟车收垃圾)，并向局作出书面检讨。通过通报检查，干部职工遵守规章制度、改进工作作风的态度有所转变，逐步地提升了环卫队伍的整体水平。

五是着力解决群众反映强烈的投诉举报。截止XX年5月份，我局受理信访局转来《致儋州市信访局的上访信》1件投诉信件，政风行风热线咨询投诉《胜利路和幸福路交界处路口放置6个垃圾桶，影响市民日常生活》等9件。市民群众电话反映的《绿园小区小农贸市场占道经营，影响市容市貌》等3宗，我局当场答复或在办结时限前予以书面答复投诉人或举报人，投诉人或举报人对我局的答复满意。信件回复率、办结率、及时率均100%，切实有效解决群众反映强烈的投诉举报问题，增进了党群干群之间的关系。

六是积极推进重点项目建设。根据《儋州市人民政府办公室关于印发XX年市政府工作报告责任事项分解细化量化表和儋州市落实XX年省政府重点工作责任事项分解细化量化表的通知》(儋府办〔XX〕21号)和《中共儋州市委办公室 儋州市人民政府办公室关于印发XX年重点项目投资计划的通知》(儋委办发〔XX〕6号)文件精神，儋州市生活垃圾处理场配套设施项目是我市今年 74个重点项目之一，为了推进项目建设工作，我局成立了项目建设领导小组，制定《项目“六个一”工作方案》，制定工期推进计划，加强组织实施，落实责任职责，大力推进项目建设。XX年建设那大城东片区和城北片区垃圾转运站各1座，东成、光村、南丰、兰洋、和庆等5个镇小型垃圾转运站各1座，总投资 2865万元。截止XX年5月，完成那大城东片区和城北片区垃圾转运站设备采购工作;完成那大城区东片区垃圾转运站工程量47%，那大城区北片区垃圾转运站工程量32%。完成工程投资618万元，完成当年投资率%。完成光村、南丰、兰洋、和庆等镇小型垃圾转运站征地工作。东成镇小型垃圾转运站选址工作正有条不紊地开展。

七是整治效果明显。通过查找问题，我局找出班子和干部队伍中存在的行政不作为、乱作为问题。针对存在问题，制定限期整改措施进行整改，取得了明显的效果，体现在：我局干部职工的责任意识和服务意识明显增强;干部职工的行政能力和服务水平明显提升，群众满意度进一步提高;我局的干部队伍没有发生滥用职权、徇私舞弊、执法不公等问题，队伍整体形象进一步提升。

二、存在问题

在取得成绩的同时，我们也清楚认识到，我们的工作中仍存在一些问题和不足，体现在：有些干部的执行力有待进一步提高;干部职工中仍存在办事拖拉的陋习;一些不按政策和规定办事，有令不行、有禁不止的问题时有出现。

三、下一步工作打算

针对存在问题，今后，我局将继续以良好的精神风貌、扎实的工作作风，扎实推进机关作风建设，按照制度进行长效管理和监督，进一步提高我局干部队伍的行政效能和服务水平，树立我市环卫部门良好形象，推动我局各项工作不断跨上新台阶。

第四篇：中学开展不作为不担当问题专项整治活动实施方案.（范文模版）

开展“不作为,不担当”问题专项整治活动实施办法 凌源市XXX中学

为深入推进“三严三实”专题教育,按照凌源市教育局(凌教【2015】160号通知要求,结合本校实际,在全校干部教师中开展“不作为,不担当”问题专项整治活动,并制定具体的实施办法。

一、总体要求

通过开展“不作为,不担当”问题专项整治活动,从严整治“为官不为”问题,增强学校党员干部的责任意识和担当精神,充分调动学校党员干部开拓进取的积极性,营造风清气正的育人环境,进一步规范办学行为和从教行为。

二、整治范围和内容

此次专项活动面对学校党员干部及工作人员,突出整治以下不作为、不担当等问题:(一对中央、省市及教育局决策部署贯彻不及时、措施不得力、落实不到位、效率低下,或者打折扣、做选择、搞上有政策、下有对策。

(二抓工作落实力度不够,对重点工作、薄弱环节不能做到抓住不放、一抓到底,对已经批准的项目不能及时启动,造成资金闲置浪费。

(三对职责范围内的工作不认真履职,该下放的权力不下

放,该取消的审批不取消,该批办、交办的事项不及时办理,该限时办结的事项未在规定时限内办结,工作推诿扯皮,致使工作延误。

(四对群众反映强烈、上级明令督查并要求整改的问题,或本单位自查发现的严重问题,在职责范围内不及时解决,或者因为措施不力导致问题重复出现、没有明显改观。

(五怕担责任,该决策不决策,导致群体性、突发性事件处置不当,造成事态扩大和恶劣影响。

(六在职责范围内由于监管不力、处置不当,发生重大事故、事件、案件。(七怕得罪人,对单位领导班子成员或下属出现严重违纪违法行为,不及时制止或查处。

(八作风漂浮、好大喜功,搞“形象工程”、“政绩工程”。

三、实施办法

(一自查自纠(9月10日——9月20日

按照此次专项整治的主要内容,学校领导班子成员要紧密联系工作分担及岗位职责逐条对照检查,确定各自的专项整治重点。通过自己找、群众提、上级点、互相帮,把问题找准,把原因查实,按照边查边改、即知即改、立行立改的要求,切实把专项整治工作做到位,把问题及原因梳理清楚,形成书面材料,建立专项档案,及时归档。

(二监督检查(9月21日——11月5日

教育局监察室、党办根据自查自纠情况以及组织掌握的情况,结合群众来信来访和职能部门反馈的信息,对专项整治情况进行监督检查,发现“不作为、不担当”问题及时纠正,问题严重的予以追究问责。

(三健全机制(11月16日——11月30日

针对专项整治中发现的突出问题,进一步完善学校各项管理制度,把上级要求和家长对优质教育的期待与学校的日常管理工作结合起来,在落细、落小、落实上下功夫,制定有效管用的制度措施,建章立制,切实增强制度执行力,推动作风建设常态化。

四、工作措施

(一加强组织领导。由校长牵头,把“不作为、不担当”专项整治活动作为一项政治任务,加强领导,精心组织,周密部署,结合本校实际,研究制定实施办法,确保专项整治工作取得实效。

(二畅通举报渠道,公开举报电话,认真受理群众举报投诉,建立直查快办的调查解决机制,切实做到有诉必查,有查必果,自觉接受社会监督。

监察室、党办举报电话:6991033 6991099 校长室举报电话: 校长手机:(三强化执纪问责。对“不作为、不担当”的苗头性问题,要抓早抓小,及时进行诫勉谈话。对性质严重的问题,给予相应的纪律处分。涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

强化工作制度落实,切实落实工作职责。出现教师提前下课,一次扣除绩效工资50元;出现空课一次扣除绩效工资50元;出现空岗一次扣除绩效工资50元;在值班期间出现学生严重违纪一次,扣除绩效工资50元;值班领导必须按时到岗,认真负责,出现学生打架一次扣除绩效工资50元;严肃考勤纪律,临时性外出必须经主管领导签字凭条外出。

学校形成问题及原因梳理的书面材料并及时归档。学校于11月30日前将专项整治工作总结以书面形式报送教育局监察室、党办。

凌源市xxx中学 2015年9月30日

第五篇：开展“不作为不担当”问题专项整治工作总结

开展“问责不作为、鼓励敢作为”

工作总结

化州市长岐镇西湾

2017年11月28日

“问责不作为、鼓励敢作为”

工作总结

为了认真深入贯彻《关于教育系统开展“问责不作为、鼓励敢作为”活动的实施方案的通知》精神，并结合学校实际研究制定了具体实施办法，广泛宣传专项整治活动的目的、意义和整治重点，学校领导班子成员集中开展自查自纠，勇于拿起批评与自我批评的马克思主义思想武器，敢于揭短亮丑，把问题找准，把原因查实，按照边查边改、即知即改、立行立改的要求，切实把有效管用的整改措施落实到位，从而增强教师的责任意识和担当精神，进一步调动教师开拓进取的积极性。

一、加强领导，精心组织，加大宣传教育力度

按照文件要求，学校分别召开了领导班子会议和全体教师会议，组织干部教师认真学习了《关于教育系统开展“问责不作为、鼓励敢作为”专项活动的实施方案》，领学了本校专项整治活动的实施办法，公布此次专项整治活动的范围、内容、阶段、目的、意义、要求、措施和监督举报电话，建立直查快办的调查解决机制，自觉接受全校师生和社会监督，进一步加大专项整治活动宣传力度。

二、坚持政治学习制度不动摇，举办师德教育系列讲座 学校始终把师德师风建设工作摆在重要日程，坚持双周一次的政 治学习制度，认真开展党的群众路线教育实践活动，深入贯彻落实践行《化州市教师职业道德行为规范》，组织教师政治学习，举办师德教育系列讲座，如《培育和弘扬社会主义核心价值观》、《党的基本知识》、《学习宣传贯彻党的十八大精神》、《树立和发扬“三严三实”的作风》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等内容，组织教师撰写教育法规学习心得，深入学习总书记系列重要讲话精神，用习总书记讲话精神统一思想，指导工作。

三、认真查摆问题，分析问题原因

在自查自纠阶段，学校按照开展“不作为、不担当”问题专项整治的八项主要内容，结合本校师德师风工作实际，确定了学校领导班子和班子成员作风问题为专项整治的重点，通过自己找、群众提、互相帮等方式，认真查摆“不作为”问题。认真查摆并梳理存在的问题。现归纳如下：

1、在守纪律、遵守制度方面：班子成员中存在组织意识不强，思想认识模糊，遵守工作制度率先垂范不够，要求别人的多，要求自己的不够。如：有时候把自己混同于普通群众，随意发表不正当言论，有悖教育法规，有悖师德规范。再如，纪律面前人人平等，遵守纪律没有特权，执行纪律没有例外。有时存在上班迟到、串岗等现象。

2、在转作风、讲原则方面：存在思想意识不强、讲话政策水平不高的问题；有时候精神状态不佳，工作安于现状，缺乏主动作为精神的问题；“不求过得硬，只求过得去”的错误态度依然存在，有时 候乱发牢骚，对工作缺乏执着追求的思想境界和工作激情。

3、在讲担当、履职尽责方面：存在责任感意识不强、工作时紧时松、对违规言行制止旗帜不鲜明、怕得罪人问题。有“老好人”思想，工作热情不足，缺乏主动创新精神；在履职尽责方面，还存在工作检查不到位、不能及时有效制止学生违纪现象，导致学生矛盾纠纷，给问题调处带来被动。在特色创建方面，没能妥善处理普及与提高的关系，在“人无我有、人有我优”等方面还有很大差距，坚守和拔高工作都做得不够。

存在问题原因分析：

1、“打铁还需自身硬”。问题的存在与党员干部作风不严不实有关，严以修身不够，没能做到时时处处自重自警自省。

2、规矩意识不强、纪律观念淡薄。要按照政策法规办事，按照制度程序办事。

3、党性修养不够，党员干部要牢记党的宗旨，按照党性原则办事，不越“雷池”，不乱“章法”。

4、理想信念不够坚定。作为党员干部要坚定共产主义远大理想，坚定中国特色社会主义信念，为实现中华民族伟大复兴，实现中国梦做出自己最大的贡献。

5、政治纪律意识不强，党中央提倡的要坚决响应，党中央禁止的要坚决杜绝，党中央决策的要坚决执行，对党忠诚，老老实实做人，干干净净干事，清清白白为官。

6、工作本领还亟待提高。干部就是服务，事业靠本领成就。作 为学校班子成员有本领，又办事公道，让人服气，从而增强工作影响力。

四、遵规守纪，积极构建作风建设的长效机制

1、班子成员带头自觉遵守制度、纪律和规矩。榜样的力量是无穷的，班子成员要率先垂范，只有做到时时处处做表率，才是工作上最好的引领。我们要以焦裕禄、谷文昌、杨善洲等榜样为镜，自觉践行“三严三实”要求。“严”是最基本的标准，“实”是“严”的目的，是党和人民的要求，必须把“严”转化为“实”，真正发挥党员干部的先锋模范作用。

2、严格党内政治生活。通过民主生活会、组织生活会、“三会一课”等形式，增强党性修养，按照党性原则办事，推动党的组织生活制度化、经常化、规范化，永葆党的先进性和纯洁性。

3、自觉践行《教师职业道德行为规范》。加强师德师风建设，我们要以《凌源市教师职业道德行为规范》为基本遵循，使之成为全校干部教师内化为精神追求，外化为自觉行为，加强师德师风教育，加大违规违纪查处力度，把师德纳入教师考核，作为绩效工资、评选选优的重要依据。

4、完善有效管用的《教师工作管理规定》。在查清找准作风建设方面存在问题的基础上，制定切实可行的整改方案，明确责任主体，落实整改措施，进一步完善《教师工作管理规定》，加大检查力度，对违规违纪行为发现一起查处一起、问责一起，积极营造风清气正的育人环境，努力构建适合作风建设新常态的长效管理机制，用制度管

化州市长岐镇西湾小学

2017年11月28日 人、管事，使之成为习惯。