XX市XX区税务局工作制度

第一篇：XX市XX区税务局工作制度

XX市XX区国税局、地税局新办企业培训制度操作办法

为了更好地搞好纳税服务工作，提高服务质量，畅通服务渠道，落实上级局对纳税服务制度的要求，结合实际，制订新办企业培训制度操作办法。

一、培训的对象

各时期在XX区国税局、地税局办理税务登记的新办企业的财务人员和企业负责人。

二、培训的内容

主要是税种简介、征管规定、纳税指引、各类政策（包括社保费征收）辅导等内容。

三、培训的目的使新办企业能够及时了解、掌握XX区国税局、地税局相关税收政策及征管规定，使纳税人不走盲区，不入误点，及时正确执行各项税收政策。

四、培训的组织实施

针对XX区每月新开企业户数不多，各镇街、各分局新开户数差异较大的特点，每月新办企业培训班交由中介机构代为主办，国、地税局各分局和相关业务科（股）室协办，每月全区局的新办企业集中培训。

五、培训的时间和地点

新办企业培训日期确定为每月25号（如遇节假日顺延），地点为XX区国、地税局办公楼会议室。

六、培训的具体操作流程

每月10日前由国、地税局各分局将上月本分局新开企业业户名单上报纳税服务部门，由纳税服务部门集中整理交给指定的中介机构，中介机构根据新开企业的类型，组织当月培训材料，20日前送国、地税局纳服服务部门审核，审核通过后正式作为培训材料。国、地税局制作《新办企业培训制度告知书》，放在各分局税务登记窗口，在企业办理税务登记时，由前台人员一并书面告知纳税人。

七、培训的总结报道

每月培训结束后，相关的培训情况及图片资料等必须形成书面材料，该项工作由中介机构负责，中介机构将当期培训的总结报告，书面报送国、地税局纳税服务部门。

八、培训机构及经费

培训具体事项由中介机构代办，要求相关中介机构指定1-2人具体负责培训工作。国、地税局定期支付相关中介机构一定的经费，作为资料编印、授课、图片拍摄以及撰写报道的费用开支。

九、本办法自发文当日起执行。

第二篇：税务局工会工作制度

文章标题：税务局工会工作制度

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第一章总则

第一条为了规范本局工会工作，充分发挥广大干部、职工在税收工作中的积极性，维护干部、职工的合法权益，制定本制度。

第二条工会工作管理的对象为本局全体干部、职工包括离、退休干部、职工及临时工。

第三条工会在本局党支部的领导下开展工作。

第二章工会委员会、委员、主席的产生及任职资格

第四条本局工会委员会、工会委员、工会主席由全局会员代表大会或会员大会选举，经本局党组研究审定，报市国税局系统工会批准产生。根据本局工会委员会工作需要设兼职工会主席1名，兼职财务工作委员1名，兼职组织宣传委员1名。其基本工作准则和要求如下：

一、重大问题由委员集体讨论决定，坚持集体领导和分工负责相结合；

二、坚持群众路线，依靠群众开展工作；

三、坚持正常思想教育同群众自我教育相结合；

四、实事求是，一切从实际出发。

第五条工会主席、工会委员任职资格

一、工会主席、委员必须具备大专以上文化程度从事税务工作5年以上；

二、具有从事群众工作的经历及税收工作的经验；

三、熟悉《工会法》、《妇女儿童权益保护法》、《婚姻法》《劳动保护法》以及工会工作知识；

四、具有较高的群众威信，热爱工会工作；

五、代表和维护广大干部职工的权益，勇于为干部职工群众说话办事。

第三章工会工作的管理和职责

第六条工会在本局党支部领导下开展工作，日常管理由工会主席负责。

第七条工会委员会每年元月15日前，必须对本工作进行安排，并书面报本局党支部和市国税局系统工会。每年6月30日和12月30日前，必须将半年总结和年终总结书面上报本局党支部和市国税局系统工会。

第八条工会主席、工会委员职责

一、工会主席职责

(一)负责本局工会全面工作；

(二)负责干部、职工的劳动争议及调解，处理群众来信，依法维护职工的合法权益；

(三)起草工会文件，上报工会有关文字材料，管好工会文档负责有关会议的召集组织工作；

(四)组织干部、职工在税收工作中开展劳动竞赛、爱岗敬业、建功立业等活动；

(五)及时了解干部、职工生活、工作情况，帮助解决生活困难，做好定期走防、慰问和困难补助工作，做好“六必访”和离退休干部慰问工作；

(六)组织安排各种文体活动，丰富职工业余文化生活，组织干部、职工提出合理化建议，定期归集向党组汇报；

(七)做好干部职工的思想政治工作，做好劳动保护和劳动保险工作；

(八)严格执行财务政策，收好、管好、用好工会经费，定期审查工会经费的使用情况。

二、工会财务工作委员职责（由本局财务人员兼任）

(一)坚持勤俭节约和保证需要和原则；

(二)积极组织收入，节约经费支出；

(三)及时收交、拨支工会经费，及时向市国税局系统工会交纳会费；

(四)妥善保管财务账表、凭证、档案、资料；

(五)主动向工会委员会汇报工会财务工作情况，定期向会员大会公布；

(六)帮助会员正确处理恋爱、婚姻、家庭问题；

(七)注意了解和征求会员的意见和要求，督促协助有关部门贯彻执行有关妇女保护的政策，同歧视、迫害妇女的错误行为作斗争；

(八)动员妇女在税收工作中发挥“半边天”作用。

三、工会组织宣传委员职责

(一)经常向会员进行权利和义务的教育；

(二)承办新会员入会手续，负责工会会员的档案管理，办理

会员组织关系；

(三)利用报纸、电台、黑板报、宣传栏，宣传报道本局的各项活动；

(四)配合有关部门抓好业务学习，提高干部职工素质；

(五)按月组织、安排文体娱乐活动和比赛。

第九条工会会员的权利和义务

—、工会会员的权利

(一)在工会会议和工会报刊、杂志上，参加关于工会工作和干部、职工关心的一切问题的讨论；

(二)有选举权、被选举权和表决权：

(三)批评工会的任何组织和任何工作人员，要求撤换或罢免违法、失职的工会人员；

(四)对国家生活和社会生活问题提出批评与建议；要求工会组织向有关

方面如实反映情况；

(五)在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护；

(六)参加工会活动，享受工会组织的福利待遇。

二、工会会员应履行下列义务

(一)学习政治、文化、科学技术知识以及税收业务知识；

(二)积极参加民主管理，努力完成税收等各项工作任务；

(二)遵守

宪法和法律，维护社会公德和职业道德，遵守劳动纪律；

(四)维护社会秩序和本局税务工作秩序，同危害国家、社会和集体利益的行为作斗争；

(五)相互理解，相互支持，搞好团结协作；

(六)遵守工会章程，执行工会决议，参加工会组织的各项活动，按月交纳会费。

第四章会议制度

第十条全体会员大会每年召开一次也可以和本局干部大会联合召开，会员代表大会每半年召开一次。会议主要内容：

一、审议和批准工会委员会关于本的工作总结；

二、审议和批准工会委员会关于下的工作计划；

三、审议和批准工会委员会关于本工作财务报告；

四、讨论和决定工会工作的重大问题；

五、选举产生工会委员会委员、主席；

六、罢免工会委员会委员、主席。

第十一条全体会员大会一般于每年12月30日前召开；会员代表大会每年7月10日前和12月30日前召开。

第五章日常活动的内容及形式

第十二条工会每年结合本局税收工作实际广泛开展各种活动。

一、组织开展义务劳动。根据本局和各级组织要求，结合每年“植树节”、“税收宣传月”、3月5日“学雷锋日”等，组织开展义务劳动。

二、适时组织搞好社会捐赠活动。根据需要积极开展向见义勇为基金会、社会福利基金会、南部山区扶贫、希望工程、职工下岗特困户开展献爱心活动。

三、按照工会工作计划，积极组织开展联欢会、体育娱乐比赛、卡拉OK演唱会、郊游等多种多样的活动。

四、每两年组织一次干部职工健康检查，并建立健康状况档案，开展体育活动，关心干部、职工身体健康。

五、组织开展创建“五好家庭”、“贤内助”活动，为税收工作营造一个良好的外部环境。

六、每年组织一次干部、职工家属座谈会，解决生活、工作中的实际困难和问题，转呈对本局工作的合理化建议。

七、组织开展劳动竞赛，掀起比、学、赶、帮、超的群众性竞赛活动，提高工作技能。结合本局半年、年终工作总结评选先进集体、优秀公务员、各种“能手”。

第—十三条工会组织各项活动，必须先拟定活动计划、方案。经费预算报局长办公会议审批。

第六章奖惩

第十四条凡会员在工会开展的各种劳动竞赛、文体比赛中取得优异成绩的，按照不同级次和贡献大小，由工会及时向本局建议给予精神奖励和物质奖励。具体规定参照本局《奖惩制度》。

第十五条凡会员违反劳动纪律，视违纪情节轻重，工会有权向本局建议桉《奖惩制度》有关条款进行处理。

第十六条本制度自印发之日起执行。

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第三篇：市区国家税务局督办检查工作制度

xx市xx区国家税务局督办检查工作制度

为进一步做好区局督办检查工作，逐步实现跟踪检查和督办催办工作制度化、规范化、程序化，进一步改进工作作风，确保政令畅通，提高办事效率，促进各项工作任务的完成,根据上级有关督办检查工作的规定，结合我局实际，特制定本制度。

一、督办检查的责任部门

区局办公室是负责机关督办检查的具体工作部门，并承办或协办上级交办的督办检查事项。

二、督办检查的工作内容

（一）上级及区局税收工作的部署、安排的贯彻落实情况；

（二）主要领导交办、批办、查办的事项；

（三）局长办公会、局务会、专业会议定的事项；

（四）人大、政协有关税收工作的议提案；

（五）上级机关及有关部门签转的督办事项；

（六）上级文件、电报的拟复、拟办事项；

（七）群众来信来访的调查处理需回复事项；

（八）批评、建议类事项；

（九）其他需要督办事项。

三、督办检查的基本要求

（一）领导负责。督办检查是一种领导职能，各单位领导要高度重视，认真对待。承办部门负责人要按照领导指示组织完成被督查工作，并在实际工作中坚持三条基本原则：一是一切督查事项立项都要报请督查事项的分管领导批示；二是及时请示、定期汇报，主动争取领导和有关部门的重视和支持；三是办结报告须经承办部门领导审核签字方能报出。

（二）部门协助。由办公室和机关党委办公室按照分工负责的原则，协助领导分别抓政务和党务的督促检查工作的落实。在服务督查工作中办公室起参谋助手、协调信息反馈的作用，主要负责有关交办、催办、综合、协调和报告结果等具体工作，将督查事项按职能分工和业务范围交由承办部门办理，承办部门要按照领导批示和要求及时办理。涉及多个部门承办的事项各自负责办理，并由主办部门负责协调综合。

（三）讲求实效。督办检查工作要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

（四）注重时限。所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

1、对督办检查事项的办理，凡明确规定报告时限的，要按照要求的内容和时限及时报告。

2、对领导批示需要查办落实的事项，未规定时限的一般应在20天内办结。

3、对人大、政协议提案的承办，没有规定反馈时限的应从收到议提案之日起2个月内，将办理结果回复办公室，书面答复人大代表（政协委员）提案人；不能按期办结的可适当延期，但延迟的时间最长不得超过1个半月。

4、对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告查办结果。

5、情况特殊需要延长查办时间的，要及时向主办单位汇报原因和办理进展情况。

（五）有查必果。凡是立项督查的事项，都必须“交必办，办必果，果必报”。做到事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。办结的承办事项，承办部门应及时反馈，有要求的还应写出书面查办报告。查办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新查报。

（六）定期通报。为推动督查工作的开展和督查事项的落实，必须建立督查工作检查通报考核制度，区局办公室将按月向局长办公会通报办理情况，按季定期对各单位督查工作开展情况和督查事项处理情况进行通报并与综合目标考核挂钩。

（七）注意保密。根据督查事项内容，对需要保密的事宜，在办理过程中，控制在一定范围内知晓；对有相应密级的文件资料，要按有关公文保密规定，注意采取保密措施。

四、督办检查的办理程序

（一）责任分解。办公室根据区局局长办公会、局务会、专业会议定督办事项，按职责范围分解任务，承办部门办理落实。

（二）督查督办。根据办理时限要求，办公室将采取电话催办、现场督办、会议督办、上门催办等方式进行督查。

（三）协调落实。对分解的承办事项，办理落实确有困难要协调的，一般事项由办公室负责协调，重要事项报请承办单位分管局长协调。

（四）反馈回复。承办部门对督查事项办理结果必须按时限要求，实事求是回复。办公室根据落实情况，汇总向局领导报告。

（五）立卷归档。督办检查事项办结后，应将查办过程中领导批示，查办原件，调查情况，处理结果和来往文件等材料组成案卷归档。

附件：xx区国税局工作督办单

附件：

xx区国税局工作督办单

x督字（）号

（存根）

：

经 决定, 工

作由你单位负责承办，并于 年 月 日之前按要求完成，如有特殊情况，请及时与办公室联系。

分管局长：

年 月 日

承办单位领导：

年 月 日

xx区国税局工作督办单

x督字（）

：

经&nbs

p;决定, 工

作由你单位负责承办，并于 年 月 日之前按要求完成，如有特殊情况，请及时与办公室联系。

分管局长：

年 月 日

承办单位领导：

年 月 日

回 执

办公室：

我单位承办的 工作，已于 年

月 日按要求完成。

特此回执。

承办单位领导：

年 月 日

第四篇：克拉玛依市地方税务局纳税咨询服务工作制度

克拉玛依市地方税务局

纳税咨询服务工作制度

第一条根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《克拉玛依市地方税务局纳税服务工作规范》的有关规定，为规范和强化我局纳税咨询服务工作，明确各环节各岗位的工作职责，切实加强各个工作环节的衔接，建立有效的协调运作机制，为纳税人提供专业化、全方位的纳税咨询服务，特制定本规定。

第二条税务机关通过提供纳税咨询服务，帮助纳税人更准确地理解税收权利和义务，熟悉办税流程，提高税法遵从度，融洽征纳关系，共同营造良好的税收环境。

第三条坚持依法、无偿、准确、规范、便捷的原则，做好纳税咨询服务工作。

第四条纳税咨询服务的内容包括税收法律法规咨询、税收政策咨询、办税实务咨询、涉税会计处理咨询等。

第五条各局应当畅通纳税咨询服务渠道，及时受理各类涉税咨询。

（一）办税服务厅内应当设臵纳税咨询服务窗口或导税咨询服务台，受理解答上门咨询。

（二）各局应在业务科室设立公开咨询电话，受理解答电话咨询。

（三）完善克拉玛依市地税网站，通过“在线咨询”专栏，由市局业务科室受理答复网上咨询。

（四）各局业务科室负责受理答复信函咨询及传真咨询。

（五）各局税收管理员应公开工作职责与联系电话，条件具备的地方，可以建立税企交流QQ群，加强与纳税人联系沟通，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题。

第六条纳税咨询服务实行首问责任制和限时回复承诺制。

首位受理来访、来电、来信咨询的工作人员以及直接答复在线咨询的工作人员为首问责任人，负责受理、答复纳税咨询，不得以任何借口推诿、拒绝。

首问责任人能够即时解答的应当场回复，不能够当场解答的应及时转交业务科室，业务科室应在3个工作内给予答复，对复杂问题应在15个工作日内做出答复。

对职责范围内的纳税咨询应当即时受理，对不属于本部门或本单位受理范围内的纳税咨询，应当当场转告纳税人到相关责任部门咨询。

第七条纳税咨询服务实行纳税咨询热点难点问题收集公布制度。

对不能当场解答的问题由各局业务科室应当认真填写纳税咨询服务记录。纳税咨询服务记录内容应当包括咨询日期、咨询问题、答复内容、答复日期。

各局按月整理将纳税咨询热点及难点问题传递至市局征管科，由市局筛选整理、统一公布热点难点问题的规范答

复，确保答复的准确、一致。并在此基础上建立和完善纳税咨询库。

第八条各局可成立纳税咨询服务专家组，为纳税咨询提供业务支持。专家组成员可由各税政科、计征科（办税服务厅）、管理科、业务骨干组成。

第九条纳税咨询服务工作接受纳税人和社会各界的监督，监督结果作为考评考核的参考依据

第十条各局应当按照客观、公正的原则，对纳税咨询答复的及时性、准确性、满意率等情况开展定期考核。

第十一条本规定从发布之日起实行

第五篇：南江县地方税务局办税服务厅工作制度

南江县地方税务局办税服务厅工作制度

发布人:罗卫国信息来源:本站原创点击数:91更新时间:2008-7-22 16:49:1

4四川省南江县地方税务局

办税服务厅工作制度

为规范办税服务厅工作，健全纳税服务及内部监督制约体系，保护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》、《纳税服务工作规范(试行)》的有关规定，制定本制度。

一、办税服务厅的工作职责：受理或办理税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核(批)文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。

二、办税服务厅的岗位设置：办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。

申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；采集、审核和处理有关涉税数据。

发票管理窗口受理或办理的主要工作事项：企业发票领购资格和企业衔头发票印制申请，发票发售和代开，发票缴销、验旧、挂失等。

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。

办税服务厅在纳税申报期内，应当采取有效措施，引导纳税人分时段申报纳税。并根据办税业务量，合理调整申报纳税窗口及岗位，节省纳税人办税时间。

三、工作制度：

1、公开办税制度。公开内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。

2、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。

“一站式”服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

全程服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部制约机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。

预约服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人力、理涉税事项的服务。

首问责任是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。

3、依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳

税人办理时限。

4、办税服务厅在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。对于能够即日解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，应限时答复，并告知纳税人答复时限。

四、办税服务厅税务人员基本工作规范：着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止端庄，提倡讲普通话；准确掌握税收业务和计算机操作技能出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。

五、办税服务厅基本设置：办税服务厅外应设有统一的办税服务厅标牌，厅内应设置办税指南公示板、政策公告栏（电子显示屏）、表证单书填写样本、意见箱等，备有纸张、笔墨及其他办公用品、饮水机（开水瓶）、纸杯等用品。

六、办税服务厅要在每天上班前和下班后各打扫一次，时刻保持厅内清洁卫生，办公设备、资料摆放整齐规范，防火、防盗、防抢制度完善。

办税服务指南

申报纳税窗口：负责纳税申报、税款征收等工作。窗口的每个受理台可受理税款的申报。

发票管理窗口：负责发票购领、撤销、代开等工作。

综合服务窗口：负责受理税务登记、发布欠税公告、受理减免申请及有关税收优惠政策申请、受理资格核定申请、开展税法宣传及政策咨询、处理一般性违规违章行为、受理其他文书。

办税服务厅受理服务的范围

一、开业税务登记

二、变更税务登记

三、补办税务登记证

四、验证换证

五、个体工商户停（复）业税务登记

六、注销税务登记

七、办理普通发票准购证

八、领购发票

九、代开发票

十、上门申报缴税

十一、办理延期申报

十二、办理延期缴税

十三、办理退税

十四、办理其他涉税事项