聚成培训学习心得

第一篇：聚成培训学习心得

聚成培训学习心得

在了解聚成的时候那是2005年，也是聚成公司刚成立两年多的时间，当时由于 工作原因经常能听到聚成的课程，也正是由于工作原因，在与聚成人员沟通交流的过程中，了解到这是一家正在起步的培训公司。由于当时的广东，培训公司很多，因工作原因接触的也多，这些公司在课件的准备、组织的形式、教学的质量（自我感觉）、现场的气氛等方面都基本一样，并不是像现今的聚成那样场面充满激情、自信。所以自那时起，对此类培训基本都是抱着不信任的态度。

在再次回到通程前已听说酒店在与聚成合作外送管理人员培训，当时的感觉是酒店怎么找了这样一个机构，在我的印象中，这就是一个靠着传销的模式做着一些传销的事情的公司，是以赚钱为目的的培训机构，还不能说是公司，一直不理解，直到我去培训前的一刻，我仍抱着这种观点。但事实上，我错了，没想到当初的一家培训小公司现在做到了年收入几亿的大公司，这不只是数据上的震撼，而是对聚成的全新认识，这才发现自己是那么主观的看待问题，也就是老板讲的旧思维。

就学习的内容来讲，我觉得收获是很多的，主要有8点：

1、如何激励员工士气、激情、自信方面。

2、是团伙到团队的建设方面。

3、团队氛围的营造对经营管理带来的影响与价值。

4、是会议系统的相关知识。

5、是销售技巧方面。

6、是沟通技巧方面.7、是解决问题方面。

8、是评估技巧方面。

通过学习后的对比，才发现自己部门的工作很平庸、沉闷。没有特色与激情，我本人和员工首先在精神面貌方面都没有展现出年青人的激情自信活跃，新员工认为部门无活力，老员工认为部门无激情，后果就是引发人员的流失、服务的缺失、销售的无意识、工作变成旧模式。

聚成通过员工展现出的精神面貌首先给各位学员带来了直接的感官享受，让人眼前一亮，再通过聚成特色的把团伙变成团队、挑起群众斗群众的竞争与激励模式，迅速的把大家的积极性调动起来，学员的精神状态集中、竞争意识主动、激情四射、学习氛围现场气氛一下子就调动起来。从而形成聚成的培训特点，也是聚成能持续吸引学员的重要因素之一。

聚成的其他如销售技巧、沟通技巧、解决问题的技巧等知识，通过对比，均能找出部门在此部份工作中的不足，由此也在学习期间深刻反思部门管理的未来的出路与方向，结合公司对于转型的要求，在昨晚回来即召开部门培训心得分享和转型会议，对部门现状做了分析，找出问题，并形成决议，会议上各级督导人员统一了思想，并做了深度剖析。

部门决定首先在思想上要保持与公司高度的统一，即深刻认识到转型的重要性，我就部门现存的问题做了分析，在服务上、管理上、培训、销售意识、思想上、精神面貌上找出了不足及消极影响力与破坏力。一致认为部门的各项工作到了非转不可的关键时刻，大家对自己入职以来的能力、工作质量、心态变化等方面做了自我评价，认识到自身根本无亮点，部门工作无亮点，如果虚度光阴，只

能遗憾青春。------紫龙湾要来酒店学习、员工反省的哭。说明积极性、上进心都有，只是管理督导、引导不到位，我将重点推进此项工作。

 制定10分考评制，扣分满10分处罚，两个月下课。

 制定新的班前会流程，通过聚成模式，从一班开始就调动员工激情、活力，给员工在精神面貌上彻底改观，让员工自始之终都展现向上、自信、与激情状态，从感官上感染客人与同事。

 制定竞争机制，形成主动销售意识。

 对各级人员培训“万能问题解决法”，通过培训使管理人员提高解决问题的能力。

 培训沟通，做到沟通有技巧。等培训，评估、职业规划

总之，接下来的工作就是思想上统一、精神上振奋、行动上自觉、销售有成效、管理水平有提高、经营业绩有突破。还要做到员工有激情与希望、督导有成就感和收获。坚持转型，把我说的这种现象变为一种长久的现状

第二篇：聚成培训

聚成培训

对于这次培训真是感慨良多啊，和田总的培训相比据称的培训就像是在看小品一样，不能说不好，虽然收获的也很多，但是这样的培训方式或多或少有些难以接受，先说说自己的收获吧：

1、加强了自己为了目标坚持努力的信心，可以不怕苦不怕累；

2、如何和身边的人沟通交流，使自己得到最多的利益；

3、认识到自己身边的员工及自己内心负面的心态以及如何处理的办法；

4、怎么了解员工的特性，如何更好地利用各种资源；

5、意识到个人能力与团队合作能力的重点，以及如何发挥团队最大的潜力；

6、给自己丰富了好多案例分析，给以后的工作可以承上启下；

7、最多的收获，就是学会了如何感恩！

这次聚成的培训内容比较广泛，不完全是针对餐饮是关系到各行各业的销售，对于能对自己起到作用的就是上面列出的几点。

这种形式的培训会起到一定的作用，但是这种形式也有点难以接受，相对而言还是喜欢田总的培训，这次培训有一些能让人有一鼓劲可以不断提醒自己，不停地往上走，但有的内容会使人受挫，这种喜忧参半的培训在自己的意识上很模糊。八个小时的培训时间，三个小时讲得精彩，两个小时讲的惊讶，还有三个小时在感恩，在互动，在哭，总之这次培训起到了作用，但是自己感觉或多或少的有些不值得，不如多参加几次公司自己的培训！北园店 高战2012.11.04

第三篇：聚成公开课学习心得

正能量与高效执行公开课心得体会

2015年11月21日，参加了聚成的公开课，主为“正能量与高效执行”，公开课主要讲了五大块：正能量能带来什么；获得正能量的方法与操作；执行以结果为导向；如何提升执行力；执行力落地跟踪与考核。老师的讲解很有感染力，也很生动，虽然有个别观点听起来好像是在忽悠人，但是大部分的观点还是很有道理的，也给了我很多启发。

下面我就说说对如何获得正能量的一些体会。

“正能量”本是物理学名词，它的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专著《正能量》。“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感。在当下中国，它已经上升成为一个充满象征意义的符号，与我们的情感深深相系，表达着我们的渴望，我们的期待。

结合自己的经历，我觉得想要内心充满正能量，应该从以下几点着手。要保持强烈的企图心

强烈的企图心不同于普通的欲望，它不是一般的渴望，而是一种不达目的誓不罢休的心态，它能够给人激情和动力，是一个人充分施展自己才能、发挥自我潜能的强烈驱动力和追求成功的最大动力。当然这需要以高尚的目的作为前提。

中国古语曰：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下。”意思是，如果你设定的目标很远大，虽然完成起来困难，但至少也能获得中等的结果；如果设定的目标很一般，虽然容易达成，但得到结果也是很小的。

年轻，要敢想，要敢干，不能被自己禁锢了。要保持自信心

所谓自信心，就是我们对自身能力和价值的一种积极的肯定。人们常说自信是成功的一半，很多时候自信是走向成长必不可少的东西。

自信心使人勇敢，自信的人总是能够以一种轻松自然的态度来面对生活中复杂的情景或挑战，表现出一种大智大勇的气度。自信心使人果断，自信的人勇于承担责任，不会因为事关重大而优柔寡断，不会想着逃避不好的结果而瞻前顾后，因而会保持一贯的果断作风

要成为自信者，关键是要付诸行动。无论做什么事情都要勇于承担和争取。放开自己的拘束，大胆去面对生活中的一切，发挥自己现有水平及创造力。

凡事都要有度，自信心也一样，不可做的过了，自信的同时要保持谦虚的心态，这样我们就不会因过分自信而变得自大。要充满热情

当最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是千方百计地了解、熟悉工作，干好工作，这是主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反应。而一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。

同样一份职业，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色；而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么创新之处，潜在能力也无所发挥。

所以要时刻提醒自己要积极主动地是去做事，在积极主动、自动自发工作的背后，付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想象和创造力，当然也会有意想不到的收获。要热爱学习

学习是工作的需要，是干好工作的基础和关键

学习与工作对人来讲，如同鸟之两翼，车之两轮，若想事业有成，两者不可偏废其一。离开了学习，工作就会失去创造的营养，发展就会缺乏前进的动力。离开了工作，知识就不能转化为生产力和创造力，失去应有的实际意义，学习也就丧失了努力方向，陷于迷茫境地。

对于此，我想说，公司为我们提供了这么好的机会，我们应该珍惜，结合自己跟踪的项目，认认真真学好知识。不要花太多的时间去想“适合与不适合”的问题，要时刻提醒自己社会的残酷：不进则退！要有认真的态度

我们从事任何一种工作都离不开认真，认真是一个态度问题，树立认真的工作态度是工作圆满完成的前提。俗话说世上无难事，只怕有心人。只要用心做事，再困难的事也能迎刃而解。有些人不屑于每天做简单的小事，其实一些看似简单的容易的小事，每天也并不是简单的重复。我们应该用心找到最佳的工作方法，达到最佳的工作效果，从而把简单的事做好、把容易的事做好，并且坚持不懈地把简单容易的事做好。

把简单的事做好了就是不简单，把容易的事做好了就是不容易。不认真，简单的事也会做糟，容易的事也会做错。不愿意挥洒汗水，成功便会擦肩而过。有付出才有所得，这是我一直深信的。有准备的人，认真做事、用心做事的人，才会得到别人的信赖，才会得到更多的发展机会。

—2015.11.25

第四篇：聚成培训心得

2013年1月16日，我们参加了聚成公司的《打造团队核心凝聚力》两天一夜特训班，活动主讲导师是尉博华。这两天的特训是通过“游戏”的形式进行的，每一个游戏都是自我激发的过程，更是一个触动心灵的过程；这次训练让我重新认识了自己，调整了心态。

以下是我的几点认识：

1、付出的心态

舍得舍得，有舍才有得。现在做的每一件事都是在为自己打造未来的生活。工作中不管是不是自己份内的工作都应该十分乐意承担这一责任。有的人以拿多少钱就做多少事来工作，这样的心态是不会成为优秀员工的。如果你只做与自己报酬相当的事，那么就只能原地踏步，不会前进。你既然不愿意多付出，哪里会有回报呢？

2、保持良好的心态

每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给大家带来温馨和喜悦！

3、快乐工作

在我们进入培训会场的那一刻，快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成公司的所有工作人员都是微笑的对我们说“下午好，学习快乐”让我觉得学习真的可以是件快乐的事。如果把快乐的心情带到我们工作当中就可以把工作做的更好。但天天快乐对每个人来说是件很不容易的事，必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让大家从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要大家快乐，我就快乐。

4、良好的职业道德和责任感

我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付于东流了，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相

关的。

5、思维变革

难到自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往的经验来处理突发问题，但有时过去的经验会影响你决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。如果换一种方式来思考的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。

光说不练是不行的，要学以致用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。

第五篇：聚成培训心得

聚成培训心得

8月6号和7号是管好膀胱的两天、是精神振奋的两天、是收获的两天。我们动了、喊了、哭了，沉凝反思中要感谢公司向总经理给我这次难得的培训机会。通过这次理性的梳理、感性的沁染，领悟到很多新的观念和理念，透彻的理解与分析并运用到今后的工作学习当中，逐步提高自身能力才能为公司营造利润。下面就这两天学习心得与大家分享一下。先说说个人的感悟：

1、信念和心态

信念是我们心中的希望，他能唤起我们对美好事物的向往，激励我们去追求，我觉得人生需要信念，没有了信念跟无头苍蝇一样，慌乱一生，只有坚定信念的人，才能拥有玫瑰的芬芳，夺取胜利的桂冠。当你遇到棘手的事情，应坚守固有的性念并保持良好心态，用积极的心态去想与处理，结果往往是好的。一位伟人曾说过:“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你”。因为你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。

2、选择

老师说生命本来就是一场选择的游戏，甚是有理。在选择面前不作任何选择本身就是一种选择。我们出生前是被选择，成人前是选择，成人后是自选择。出生前的选择是未知的，成人前的选择是懵懂的，成人后的选择应是理智的，每一次选择必须是一次超越，否则就不要选择。

3、行为与习惯

一种动作，一种行为，多次重复，就能进入人的潜意识，变成习惯性动作，这就是习惯。习惯是人生最大的指导。拥有好的行为习惯才能实现自己的目标。

4、一切皆有可能。

老师说游泳、骑自行车这些例子，无疑是在激励我们要去知道、做到才能成为拥有，没有不可能凡是皆有可能性。一直很喜欢烟草公司的宣传标语：’思想有多远，我们才能走多远”。

改变从从观念开始，改变从自身开始，改变从小事开始，改变从此时开始。活在当下，改变亦是如此。

再说说团队精神的理解：

说到团队精神回想起以前看过“狼图腾”方面的书籍，本质上与聚成文化具有有相同之处，而聚成分析得更为人性化、企业化。

狼性意识就是强者意识，比如说：坚决吃肉，决不吃草的食肉意识。忠爱同伴，同进同退的团队精神。顽强执着，决不言败的进攻精神。永不自满，不断成长的进取精神。所向披靡，战无不胜的进攻艺术。斩草除根，干净利索的行事风格。

狼的处事之道，是以弱胜强的不败之道，比如说：生存第一，永远的危机与斗争意识。团队第一，永远的合作与大局意识。忠诚第一，永远的感恩与牺牲意识。

狼道三原则：对内管理诱之以利，驱之以法，优胜劣汰，适者生存，对外进攻，对己断腿强身，危机强志，尝胆强心，全力以赴而强力。

在当今日益激烈的社会，犹如生活在狼的生物链端头，唯有遵循狼道，各尽其能、各就其位、各行其责，一致对外，才能顿顿有肉吃，对己谦虚谨慎，苦练内功隐退而成器，掌握道的规律，才能过上美好的生活，要相信面包、牛奶是会的。

张献斌老师说的团队文化建设模式：军队+学校+家庭，这三个模块。个人分析这三部曲首先要做到有军人的意志与思想，也就是坚持正确信念和态度。接着寒窗苦读的精神，修心养性，提高自身能力。最后是亲人般的善待与感恩。结合这三点融入到团队文化建设中去，有利于团队更有于自己，同时也符合狼道的规律。

会议系统与招聘系统：

张峰老师主讲的怎么才能开展一次有效成功的会议，其中讲到会议的方式、宗旨这方面的内容，今后运用并切入到每周工程部会议中。两位张老师精湛的演讲水平，这也是他经过多次准备训练的结果。所以对于平常基本不上讲台的我，看来今后得努力提升自己的演讲水平，差矣！招聘系

统的学习，虽然暂时与我们边缘化，但是折射出很多的含义，如果你要找到一个合适的人才，前提下你得具有较好的口才与沟通能力。

团队过电网这个游戏触动着在场每个人的神经，有等待的、有指责的、有不遵守游戏规则的，但经过几次无情的重复，大家冷静了、团结了，全力以赴的付出终于完成任务。虽然只是个游戏，但将张老师所讲的团队遵循原则要点反应得淋淋尽致，若回到现实更为残酷。士气展示环节会场上的尖叫、互动、惊喜、收获的场景仍是记忆犹新，七夕同心会，参与诚可贵。这十个字不仅仅是这两天“团队复制精英特训营”的感受，也是后期工作当中值得借鉴学习的方向标。

工程部

万强

2011年8月9日星期二