集客经理“素质提升计划”中小企业拓展体验式培训(北海站)培训总结

第一篇：集客经理“素质提升计划”中小企业拓展体验式培训(北海站)培训总结

集客经理“素质提升计划”中小企业拓展体

验式培训（北海站）总结

2012年是集团客户加速发展的一年。为实现集团业务高速发展，快速抢夺集团客户市场份额的宏大目标，不断提升集团客户营销队伍的整体素质。5月26日－5月29日，为期4天的‚中国联通广西分公司集团客户经理‘素质提升计划’中小企业拓展体验式培训（北海站）‛在北海分公司隆重举行。

本次培训得到北海市分公司领导的高度重视，公司领导熊宗奎总经理不仅拿出专项奖励金奖励本次竞赛的优秀团队及个人，还为本次竞赛的个人冠军准备了一份特殊的大奖——价值2000元的跑步机。分管集客工作的李代轲副总经理全程参与培训及实战活动。

本次培训采用‚理论培训+实战演练‛的模式。讲师团阵容强大，由区公司集客部及外聘的四川省分公司集客部行业总监组成。整个培训活动，游戏互动、情景模拟、团队拓展竞赛不断穿插，学员们学习兴致极高，课堂气氛热烈，通过本次理论培训学习，学员们进一步熟悉了顾问式营销技巧、陌生拜访技巧、商务谈判技巧、SPIN法则等营销必备技能。并丰富了当前的公司集团客户竞赛形势、竞争策略、发展计划、终端产品等知识，能力素质得到极大提升。

理论培训后，学员们分10个小组开展拓展实战竞赛，充分利用在本次培训后学习到的理论知识，分别在时代广场商铺、旧新力商场、新新力商贸城、西南大道物流集散中心、北京路沿街商铺、北海市建材市场、宝谊步行街、长青路商铺、四川路沿街商铺、启东商厦开展中小企业用户营销活动。

区、市公司领导亲临大赛一线督战指导，赛务组全程通过彩信实时发送最新赛况、重大成果通报、团队/个人实时排名，10个竞赛小组形成了‚比、学、赶、帮、超‛的比赛氛围。第一天比赛结束后，还及时组织了阶段性总结会，各小组交流分享当天拓展经验，区集客刘涌彪还对第一天业绩垫底的团队开展了帮扶工作。

在大家共同努力下，实战两天取得了完美战绩，共发展用户1147户，其中2G 123户，普通3G 899户，3G合约计划 78户，沃易得 22户，上网卡 5户，沃家庭/沃商务 15户，固定电话 5户，达到了培训的预期效果和目标。

北海分公司2012/5/31

第二篇：素质拓展体验式培训总结

精英班素质拓展体验式培训总结

精英班素质拓展体验式培训于2013年11月9日上午8：30开始，实际培训开始时间为上午9：00，由于培训时间有限，我们将培训的环节进行了缩减，培训的主要流程包括：破冰签到、嘉宾主持开场、导师登场、放松环节、助教作风展示、团队打造、坐地起身、携手走天涯、信任背摔、团队风采展、围圈而走、A点到B点、集体跳大绳、学员分享培训感受、全体助教以手语《感恩的心》结束培训。

通过对比以往参加培训的班级出现的问题，对此次培训过程中出现的问题我总结为以下几点：

一、培训前的组织工作

在培训开始前的签到环节中出现的一大问题，就是学员的时间观念较为薄弱，在既定的时间未能全员到达指定地点集合。其原因可能主要在于前期的组织工作没有做到位，组织负责人通知不到位，导致学员不清楚应该按时到达指定地点后整齐有序地进行签到，也就致使培训的实际开始时间较晚。

二、培训中的纪律问题

据了解，此次参加培训活动的同学都是来自各学院以及各社团的负责人，都是很优秀的同学，可能在一定程度上都具有一些优越感，所以在培训中不能严格的遵守培训规则。这其中也反映出了我们自身的问题，没有让参训人员充分意识到纪律的重要性。这对我们今后开展培训也是一个经验，除了要让学员明白团队的重要性，明白责任、付出、感恩以外应该要注意的一大问题。

三、培训时间的安排较短

如果以后青马精英班还会进行素质拓展体验式培训的话，希望老师能够尽量把培训时间安排的再延长一点，最理想的时间是一整天。虽然这样的安排学员会比较辛苦，但因为培训环节的安排有一定的递进作用的，在时间足够的情况下尽量不对环节进行删减，会使整个培训的效果更好。

以上是我们在培训结束以后大多数助教所提出的一些共性的主观问题，可能更多的站在了培训者的角度来看问题，忽视了参训人员的心理特点，分析可能不到位，也不全面客观。

除此以外，我个人认为我们在进行青马精英班的体验式培训过程中也存在着很大的问题，我们没有能够根据精英班的参训人员特点来制定培训的环节，导致培训的最终效果与预期效果存在一些差别，虽然能够使学员认识到了团队的重要性，以及对责任和奉献的感悟，但是新生素质拓展体验式培训与精英班的培训在一定程度上是有差别的，从学员的心理特点以及要达到的预期效果都存在着差距，所以不能够完全按照新生培训的形式开展。

在这次精英班的培训中，我们看到了许多同班同专业的同学身上看不到团队精神，所以我觉得这次的培训其实也给了我们很大的启示，通过培训过程中出现的问题，促使我们不断努力，把素质拓展体验式培训做成一项更具有针对性的特色活动。

2013年11月12日

第三篇：户外拓展体验式培训最新总结

帮助一万人成为体验式培训导师！

户外拓展心得

为期两天的在苏州龙门拓展培训基地举行的“飞龙营体验式导师班” 过去一段日子了，活动留下的不仅仅是记忆，还有一些因实践和参与而留下的弥足珍贵的感想和体会。

拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。

它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

那几天我们参加了拆弹行动、钢铁长城、史前古塔、苍龙出海，红、黑大战，资源生产，创意激情拓展晚会，举国之战等项目。我觉得游戏同人生，事业，团队，伙伴联系在了一起，更给我们全体参训同学带来了无穷的乐趣，信心，勇气和思索。

昨天早上九点钟左右我们全体同学就到了苏州龙门培训基地，听从教官的指挥进入农庄。第一，在拓展项目中，有两项游戏都能体现出团队合作来，第一个就是气球床游戏，游戏规则是一个队吹起一个气球床，然后我们找两个队员上去卧在上面20秒，因为我们团队队员团结一致，齐心并发，士气最佳，终于赢得了这场游戏。

在我看来我们团队每位队员都感受到集体合作得到胜利的喜悦，同时身为“魏国”的一员也倍感荣幸，我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。

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第二，叠网球游戏，网球是三个圆的，怎么能叠在一起呢，这肯定不能用常规的方法，我们把中间那个网球戳破了撕成两半，分别把头上和底下的套进去就行了，这个考察大家的逆向思维和解决问题的能力。

我们有一个游戏是开赌坊的，一开始我们国家很多人去玩，叫都叫不过来，因为一开始是赵国经营，但是最后教练看赵国经营的太差，就自己把经营权收了回来，教官真是个老手，叫买什么的都非常熟练，完了这些就到了我们打野战的时间，这个是最刺激的。那个枪远了根本打不中，非要你追着他打，看最后谁勇猛谁就赢了。

经过活动，促成了团队精神和整体意识在工作中的推广。没有完美的个人，只有完美的团队，我们是一个团队，我们要有团队精神，团队士气，专心投入，既然是一个团队我们就应该相信自己的队员，实现合作和奉献的精神，同甘共苦，共同发展，共同进步，在工作中互相帮助，实现共赢。其实不用拿哪一项游戏来做比例，感觉这次户外拓展活动每一项游戏中都能体现出这样一个团队精神，所以在工作中我们要勇于实现这种精神。

为期六天的户外拓展活动结束了，我们做了多少也就收获了多少，盘点着心中的收获，小心翼翼的珍藏着这份难得的回忆，时不时的还有着那种赛场上的激情与惊喜。抬头望去，天比以往更蓝，山比以往更绿，眼前的道路比以往更宽广，心中的舞台比以往更宏大！坚信它这次拓展会持续影响着我们每个人以后的工作和学习。

活动的成功之处：

1.活动整体效果良好，大部分同学能积极参与活动，尽情发挥，激发潜能，活动场面气 氛相对活跃；

2.同学们在各个活动环节中的沟通和协调效果相对较好，活动总结感言相对深刻；

3.通过活动，在一定程度上锻炼了同学们面对压力与挑战困难的积极心态，提升了同学 沟通协作能力和集体荣誉感，增强团队的凝聚力，实现目标突破，更多免费资料：www.xiexiebang.com/pxs 咨询QQ：770621198 免费YY网络教室：77062119 帮助一万人成为体验式培训导师！

同时也涌现了一批 精神可嘉，有团队精神和集体荣誉感的优秀同学，通过户外体验活动中的情景设置，我们充分体验了所经历的各种情绪，尤其是负面情绪，从而深入了解自身面临某一外界刺激时的心理反应及其后果，进而学会控制，实现超越。

活动采用了现代流行的户外体验方式，培养了我们的合作意识和团队意识，并使我们在体验中真切感受突破平凡，战胜自己的胆量与勇气，感受成功的秘诀：失败乃成功之母，成功需要不断反复尝试和创新。通过参与拓展活动中的每一个项目，我的心灵不断 的受到冲击与震撼。

是自己，是同学,是伙伴，让我一次又一次地感动着，震撼着，感受着成功的喜悦，体验着失败的遗憾，最深刻的感受就是：其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，是否能超越 困难？实际上就是看你有没有信心和勇气去面对困难，能否挖掘出那些一直潜伏在你 身上，而你自己却从未真正了解的力量。

龙门户外拓展活动的钟声渐行渐远了，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，是否能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。

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第四篇：参加体验式素质拓展培训的心得

体验式拓展训练的心得

参加体验式素质拓展培训,由于以前没有参加过类似的培训活动，因此体验式拓展培训对我来说是一种全新的东西，内心很动也充满好奇。

这次是第一次来，在教练的带领下，我们参观了众乐拓展培训基地，通过教练的解说，对众乐拓展培训基地的服务内容有了大致的了解，从中也发现了许多值得我们学习的地方，感觉众乐是一个发展得比较成熟的机构，众乐的服务内容非常丰富，许多方面值得我们学习和借鉴。

这次的体验式拓展培训为期一天，主要由三个大的活动组成，但是其中很多的细小的东西也让我们受益匪浅。在这次培训中，教练带给了我们许多惊喜，教给我们许多带领小组活动的技巧和方法。活动开始时，气氛都比较严肃，教练引导我们成员之间相互按摩，这一个小小的动作让成员之前的陌生感消除了许多，活动气氛也瞬间活跃起来，但这也并不只是一个简单的活跃气氛的游戏，教练的引导让我们明白多换位思考，多站在他人立场思考问题的道理，这对我们社工开展服务非常重要，在我们的服务过程中首先应该了解服务对象真正的内在需求，不能主观的以“我以为”“我认为”去提供服务。

在分组进行小组建设的环节，众乐的伙伴们的思维很活跃，很快能提出具有建设性点子，虽然和他们是第一次见面，但是感觉我们之间并不陌生，很快就能融为一体，为我们的小组建设献计献策，共同努力。

在急速60秒的游戏中，我们深刻体会到团队分工协作的重要性以及对细节的把握。在这个游戏中我们队用了五次机会最后以54秒的时间完成任务，任务的完成首先取决于我们队良好的规划和分工，在挑战前我们认真讨论规划了我们的挑战策略，每一次的挑战的目的、策略和人员分工都不一样，制定计划一定要从实际出发，根据我们掌握的信息量和累计的经验来计划和分工。虽然游戏的结果是我们队赢过了另一个队，但是我们中间的失误也非常多，第三次和第四次都是由于我们的粗心大意，忽略细节而失败。这个游戏让我们深刻体验到团队合作的重要性、做事之前进行整体规划，找到目标和目的的重要性以及对细节把握，我们对这些体会的内化不仅有益于我们工作的更好开展，对我们的学习和生活也有很大的作用。

惊险倒计时由多个小游戏组成，要顺利完成任务，非常考验团队的分工和协作，经过一次次的试验，我们不断总结经验不断改进方法，这个过程本身就比结果更加令人获益。过程中，我们能体会到团队核心领导者的重要，体会到成员之间相互帮助相互体谅的重要„„

这次培训令我受益匪浅，不仅是工作中的团队协作方面、沟通交流方面还是对待服务对象的方式方法方面以及生活的做事做人的态度方面都有很大的启发。在活动过程中，成员们的积极分享也让我们收获颇多，就像成员们分享到的我们和团队合作做事的时候，往往首先在意的他人有没有做好，而没有注意到自己是否做好了自己的事，这是非常不好的一面，在团队合作时，我们首先应该进行自我反思，先做好自己的事情，和成员保持良好的沟通交流也非常重要，要时刻了解别人的想法，不要将自己的意志强加于别人。

这是非常充实而快乐的一天，在游戏过程中我们都玩得很尽兴、很开心，更重要的是同时也学到许多工作和生活中应该注意的态度和方法，教练带领我们进行游戏体验的方法和技巧对我们带领小组活动也有非常大的启发。这一天真正达到了教练说的“玩但不白玩”的目的。

这次的培训让我获益良多，同时对自己工作的开展也得到很多启发。希望以后有更多的机会参加这样的培训，在交流和学习中不断提高！

最后感谢赣州众乐体验式培训的全体工作人员，希望以后还有机会合作

第五篇：户外体验式素质拓展培训体会（最终版）

户外体验式素质拓展培训体会

——尺有所短寸有所长，团队最全面

兴仁一中张志云

根据学校安排，2013年8月5日至7日到重庆接受户外体验式素质拓展培训，通过此次培训我感受颇深，下面谈谈个人体会：

户外体验式素质拓展培训即通过一系列的活动，体验活动的成功和失败，分析过程及原因，然后联系工作实际，树立团队精神。

本次培训过程中参与了蛟龙出海、高空跨越、孤岛救援、放心背摔、黑白对抗等活动，认真对待、体验和感悟了所有活动的过程，让我体会了个人心态、持之以恒、心理素质的重要，同时感受最深的是团队的必不可少。其中蛟龙出海、孤岛救援、放心背摔体现了团队的重要，蛟龙出海是一个团队的胜利而非个体的强弱，高、矮、胖、瘦不重要，必须得整体一致，若步调不一将全军覆没；孤岛救援必须将三个岛上的任务汇总，集全体智慧方能全队获救，否则将流入大海；放心背摔是把自己的安全建在队友的身上，一定要相信队友，相信队友们，他们会保障你的安全，全队的力量一定是最大的。黑白对抗则体现了团队的智慧、胆识及领导者的决策，柔中有刚、刚中有柔，全面思考、应对才可取胜。联系工作实际，不管处于领导或职工的角色，我认为：

一是要有团队精神，把自己放到团队中，清楚的认识好自己是团队的一员，团队荣我荣；二是懂得沟通和协调，集团队智慧完成好各项工作；三是加大理解和鼓励，理解队员的心声，鼓励队员的精神，使得团队更加融洽；四是善于发现和应用，给队员一个平台，促使团队的整体提高和进步。总之，尺有所短寸有所长，团队最全面。