某物业公司培训管理体系（精选）

第一篇：某物业公司培训管理体系（精选）

某物业公司培训管理体系

1.0 培训与发展

1.1 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获

得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。

1.2 在公司的培训与发展体系中，员工将自觉或不自觉地取得如下收获：

员工将学到怎样善用时间；

员工将学到如何发挥团队精神；

员工将学会如何管理、激励、培训其他人；

员工将学到更为实用的专业技能；

员工的经验将是员工迈向更高职位、通向成功的起点；

员工在公司的经历将有助于员工从事其他相关工作；

„„

1.3 培训与发展体系为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业的进步与拓展提供人力资源的保证。同时，培训与发展体系也是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展业绩的有效途径。

2.0 培训体系

2.1 培训体系由主任（经理级，含储备干部）一级培训和职能部门员工（管理员）二级培训

共同构成。

2.2一级培训体系由公司主办，主要负责主管级以上人员的公司理念培训、管理技能培训、相应的业务能力培训，同时涉及公司的培训管理工作。

2.3 二级培训体系由公司与各管理处共同主办，针对实际需要开展业务培训、新员工入职培

训、员工自我管理培训并组织公司业务骨干参加外部培训。

3.0 培训形式

3.1 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。

3.2 脱产培训是就管理与业务发展中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作中必

需的技能、知识、公司理念等），对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。

3.3 在职培训是指在日常工作中对员工的培训。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取

汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。

3.4 自我启发是指员工自己加强学习、提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须

要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。

4.0 培训种类

4.1 培训种类主要有以下五种：

4.1.1 公司内部课程：作为公司员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可申请

或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。

4.1.2 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理

水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。

4.1.3 双向交流：职能部门员工，为增强其工作实感，有可能指定其到一线经营单位（即分

公司、管理处）去学习锻炼；员工若是一线业务骨干，也有可能被指定到公司或其他对口业务单位联合办公，从而使员工有时间、有精力来总结提炼其丰富的实际操作经验，以利于在全公司内部交流，实现资源共享，同时进一步系统了解公司运作情况。

4.1.4 个人进修：公司除举办各种培训班提高员工的素质外，不反对员工到大专院校或专业

培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式为业余进修。参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单可上报人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。

4.1.5 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司根据需要，适时组织管理人员、业务人

员以及荣获嘉奖的员工到公司以外的项目考察。考察单位包括相应的优秀企业或项目。5.0 培训积分制度

5.1员工参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部申报积分，积分将是员工在公司参

加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是员工晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的员工积分要求有所不同。具体的规定遵照公司相应规定。

6.0 培训信息公布和查询

6.1人力资源部将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息，员工也可以咨询相关的人事专员。各项培训计划经总经理批准后实施。

7.0上岗资格确认

从事对质量有影响的特殊工种的作业人员（驾驶员、工程人员等），应根据其培训结果确认其上岗资格，由人力资源部保存资格证书复印件。

8.0 培训费用制度

8.1 培训合同的签署

8.1.1 根据政府及行业规定，并结合员工个人实际，经总经理批准后依时间、地点安排相关

管理处或个人接受脱产培训。受训后，需经考核合格或取得资格证书、证明等，经公司确认后方能办理报销相关费用。

8.1.2 员工入职时，人力资源部将对其上岗资格予以确认，如已获得资格（上岗）证书且证

书在有效期内的，人力资源部将予以保存相关证书，并及时通知和安排证书的年审或再教育，经总经理批准后，相关人员可接受培训。受训后，需经考核合格后方能办理报销相关费用。

8.1.3 如员工入职时所持有的资格（或上岗）证书已超过有效期，根据岗位需要且经总经理

批准，公司可安排员工证书的年审，但公司不承担培训费用。

9.0 培训记录

9.1 员工在接受培训后，培训教师应将员工培训情况记录在《培训考核统计表》中。

9.2新员工试用期满时，指导老师、本项目责任人应对其培训效果和实际工作能力进行评定

确认，并将评定结果记录在个人的《职员转正申请表》中。

10.0相关记录

10.1 《职员转正申请表》

10.2 《培训需求调查表》

10.3 《年度培训计划表》

10.4 《员工培训档案》

10.5 《新员工培训测试》

10.6 《培训评价反馈表》

10.7 《培训申请表》

第二篇：管理体系培训心得

管理体系培训心得

2017年9月18-19日我参加了方圆认证集团的管理体系培训。通过培训老师朱老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。

如果没有完整的管理体系就会出现一个人一个思路，因人而异，重复性的工作多，刚出台又作废的制度，往往会事倍功半。管理体系它最大的优点就是有一套标准管理框架，无论是什么样的人，什么样的企业，按照它的标准去做总是合乎产品要求的。它的真谛所在就是“写所需，做所写，记所做”，也就是说你怎么说了就要怎么做，做完了就要记下来，做得不对的还要进行预防和纠错。言简意赅就是实事求是，避免假大空。

管理体系它的全面要求是我所始料不及的。原来我对管理体系认识很少，通过朱老师的培训后，让我明白一个企业在建立管理体系以后，人、机、料、法、环等等环节的管理就变得清晰了。通过建立管理体系，能有效的减少贸易中的技术壁垒，支持可持续的公平的经济增长、创新和发展；能增强与顾客之间的沟通；能获得顾客和相关方的信任、提高市场占有率、降低成本、减少风险。这些将会使公司的服务质量稳步提高，顾客满意度节节攀高，干部职工的质量、食品安全和环境保护的管理意识不可同日而语，更重要的是管理工作可以变得轻松起来。

但任何事情都有它不稳定的一面。我觉得认证机构在此项工作中是不可或缺的重要一环。认证机构在审查过程中决不能走过场，要求越严越能够推动此项工作在我国的健康发展。不但需要认证机构审查，企业内部都应该进行审查。另外现场的实际审查也很重要，不应该把大部分时间用在审查大量的文字资料上，熟不知那些文字资料是可以弄虚作假的。一线的数据往往是最真实的，最能反映出产品的质量特性，也最能促进一个企业的管理水平。

这次管理体系的学习是我收获很多，但学习的目的是能运用到工作实际中去，这需要用较长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我们也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

第三篇：员工培训管理体系

培训管理体系

1、培训总体思想：

1.1培训的目的（WHY）：

为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：

1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3培训的内容（WHAT）：

针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。1.4培训的时间、期限（WHEN）：

1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；

1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。1.5培训的场地（WHERE）：

内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6培训的方法（HOW）：

根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。

2、岗前培训

2.1岗前培训的目的：

2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其岗位职业生涯；

2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准 >标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件； 2.2岗前培训的内容：

2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。

2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；

管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO业务流程；传授前辈的工作经验。

2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。2.3岗前培训记录：

对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。

2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。

2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转正的参考。2.8岗前培训附表：

2.8.1《岗前培训实施表》 2.8.2《岗前培训情况总览表》 2.8.3《岗前培训流程图》

3、在岗培训

3.1在岗培训的目的：

3.1.1提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全； 3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。3.2培训职责

3.2.1各相关培训者：

3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。

3.2.1.2通过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目标。3.2.1.3通过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。

3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目标。

3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到这些目标。

3.2.1.6通过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员工，并总结经验教训，改进提高，循环往复，螺旋上升。

3.2.1.7应随时掌握本部门人员的能力与岗位要求的适应情况，并根据此动态的变化确定培训需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1为每位员工建立员工培训档案。

3.2.2.2组织和协调公司员工的各项培训工作。

3.2.2.3建立公司培训计划，并负责落实和跟踪。3.2.2.4有效地实施培训计划。

3.2.2.5将员工的培训素质变化状况记入员工个人培训档案和汇总记录。3.2.3受训者：积极配合培训的执行。3.3培训需求的提出

3.3.1本公司培训体系分为岗前培训与在职培训两大类。3.3.2全公司培训需求的提出

3.3.2.1各部门职员依下列原则提出培训需求： w工作/业务专业知识。w客户需求的增长。

w公司质量方针与质量目标。w公司发展的方向。w未来职能发展的需要。w法律/法规的改变。

w引入新科技的应用难度。w绩效考核的结果。

w公司规章/规定的变化。

w政府和上级的上岗要求。

3.3.2.2行政人事部根据各部门职员所填报的[培训申请表]，与部门经理依下列原则审查其培训需求。

w对个人的需求程度。w对部门发展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部门的培训需求，提出培训意向，并根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况拟出本公司的下培训计划草案。

3.4培训计划拟订及核准

3.4.1全公司培训计划拟订

3.4.1.1每年年底（或管理评审会召开之前），各部门提出本部门的下培训计划草案，行政人事部汇总各部门培训需求后，制定[全公司培训计划表]。

3.4.1.2[全公司培训计划表]制订完成后，送呈总经理核准后实施。行政人事部以电子媒体的形式下发，下发时间不应迟于一月中旬。计划的修改或补充由原文件批准人批准，并根据需要发放或传达修订/补充文件。3.4.2培训时间

每位员工每年至少接受40学时的培训，或参加相当于40学时的学习。3.5实施

3.5.1在岗培训的内容主要有：个人素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。

3.5.2培训的主要方式主要有内训（包括业余学习、集体学习、以老带新等）和外训（包括脱产进修、专业讲座等）。3.5.2.1内训：

3.5.2.1.1各主办部门依[全公司培训计划表]按期实施，并负责该项课程的培训事项，遇到问题及时找行政人事部协商，在培训过程中或在培训结束后，根据有关要求做好培训记录，将相关信息记录在在[岗培训情况总览表]。

3.5.2.1.2培训办理事项：有关[全公司培训计划表]的各项事项：培训时间、培训地点安排、培训教材的发放及受训部门人员通知等，由行政人事部配合各主办部门于事前统筹安排。

3.5.2.1.3各项培训实施时，由各主办部门发出通知。参加受训人员须在[培训签到表]签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。3.5.2.2外训：

3.5.2.2.1根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写[外训申请表]，呈行政人事部经理审查、核准。

3.5.2.2.2经核准后的外训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。各受训人员须准时参加各项培训课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。3.6培训评估

3.6.1行政人事部应根据培训计划的要求对计划实施情况进行检查和监督。

3.6.2每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检查改进的依据，其评估方式如下： 3.6.3学习评估：

主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。其评估方式可为： 3.6.3.1测验：受训者测验成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.2演练：受训者演练成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.3培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于[员工培训评定表]内。

3.6.3.4培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。

行政人事部应每年至少一次根据各部门的培训记录、工作失误程度和客户满意度对培训计划执行情况和培训效果进行适宜性和有效性分析，并形成[培训总结报告]。总结报告作为管理评审会的输入内容之一，并发送或传达至下属部门，作为以后制定培训计划的借鉴。各部门应在完成培训计划后，对培训效果加以验证，结果以[员工培训评定表]或培训合格证书的形式报告行政人事部。

3.6.3.5受训者根据培训的学习情况，提交[培训心得表] 3.7转岗培训

转岗人员在进入新岗位后，应接受必要的培训，培训内容至少包括新岗位技能、岗位职责及要求等，培训结束后应填写[员工培训评定表]报行政人事部。3.8计划外培训

除定期的培训需求的收集外，各部门应随时对员工的培训需求进行识别，并根据需要安排计划外的培训。

对计划外的培训，由各部门用[外训申请表]的形式向行政人事部提出申请，在批准后实施。培训结束后，由培训部门填写[员工培训评定表]报行政人事部。如有培训证明，应将副本报行政人事部。

3.9培训老师/指导人员的确定

为保证培训效果,培训老师/指导人员由行政人事部选择或确认其资格。3.10培训效果的测量和评价

3.10.1行政人事部应根据内审和检查结果对本公司系统的培训效果进行测量和评价。行政人事部的评价结果作为提交管理评审会的资料。3.10.2为了提高培训的效果,在日后的工作中，如发现受训者重复发生培训中提到的低级错误,将以违反ISO论处。3.11记录管理

3.11.1培训资料管理

3.11.1.1各主办部门于培训结束后或外训课程实施结束后，将[培训签到表]及其他相关评估资料，送行政人事部备查。其资料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部将当培训课程实施状况，及时登记于[在岗培训情况总览表]中。3.11.2行政履历建档

3.11.2.1行政人事部应建立档案以保留员工的各种证明上岗能力和资格的证明（复印件），如：学历证明、毕业/结业证书、职称证书、聘用/聘任文件、[员工培训评定表]等。

3.11.2.2培训课程结束后，行政人事部须建立[培训情况总览表]，包括培训内容、培训时间等记录建档，用电子媒体管理，以便于行政人事管理人员掌握公司员工接受再教育或知识更新的情况。

3.11.2.3各受训者的培训履历及培训合格证书须保存至人员离职为止。3.11.2.4以下培训性质，不予以列入受训履历： q观摩会、说明会、发表会。q临时性研讨会。

q企业精神培训（如月会、周会、早会）。q宣导会。

3.11.3教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或讲义送行政人事部

整理归档。

3.11.4其他档案记录的保存

公司培训计划、各部门提交及汇总的培训总结、以及其他有关培训记录等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相关附件 ： [在岗培训流程图表] [培训申请表] [外训申请表]

[全公司培训计划表] [培训签到表] [员工培训评定表] [培训心得表]

[在岗培训情况总览表] [培训总结报告]

4.其他

4.1本条例由公司人事行政部ISO管理人员负责解释。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部门执行。

培训管理体系

1、培训总体思想：

1.1培训的目的（WHY）：

为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本培训制度。1.2培训的负责人和培训对象（WHO）：

1.2.1培训者：由公司行政人事部企业文化专员负责培训的组织或执行培训。1.2.2受训者：公司各部门的普通员工、主管及其以上管理人员。1.2.3本培训制度由公司行政人事部负责执行和管理。1.3培训的内容（WHAT）：

针对员工划分为：新员工岗前培训和正式员工的在岗培训。具体内容划分为职前培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。1.4培训的时间、期限（WHEN）：

1.4.1新入职人员的职前培训，在到岗后一周内实施；

1.4.2在职员工的培训，根据需要不定期进行，以尽可能不影响工作为宜。1.5培训的场地（WHERE）：

内部培训场地，外面专业培训机构和场地。1.6培训的方法（HOW）：

根据培训的项目、内容、方式的不同，所采取的培训技巧也有区别。划分为讲课类、学习类、研讨类、演练类和综合类。

2、岗前培训

2.1岗前培训的目的：

2.1.1使新员工了解和掌握公司的概况、各项方针政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中

去，顺利开始其岗位职业生涯；

2.1.2使新员工尽早掌握岗位工作的要领和程序、方法，达到工作质量标准 >标准，完成岗位职责，创造提高公司经济效益和个人收入的条件； 2.2岗前培训的内容：

2.2.1人事专员（分公司兼职人事人员）：介绍办公环境人员，讲解人力图上下层级关系，介绍试用期考核流程，介绍电脑、电话、OA及CRM >CRM及邮件的使用。

2.2.2企业文化专员：职业道德和职业精神；企业文化概念及如何建设；公司文化理念；公司概况；

管理工具及通用ISO介绍；解答疑问。

2.2.3由行政人事整理通用的ISO文本给新员工看。2.2.4所管辖部门主管：讲解岗位职责及工作流程和专业工具；讲解与工作相关的专业的ISO业务流程；传授前辈的工作经验。

2.2.5行政人事部组织撰写岗前培训心得体会及工作意向，提交《岗前培训实施表》。2.3岗前培训记录：

对于新员工的岗前培训须在新员工报到一周内完成，并记录在《岗前培训实施表》。新员工培训完毕，由行政人事部汇总记录在《岗前培训情况总览表》。

2.4特殊人员的职前培训，由各部门经理/主管视其职务上需要，安排现场实习。2.5新员工分派到各部门后，其直接部门经理/主管须负责监督与指导。2.6岗前培训结束后，《岗前培训实施表》须在存档在人事部备查。

2.7新员工无正当理由不得拒绝参加职前培训，培训结果将作为转正的参考。2.8岗前培训附表：

2.8.1《岗前培训实施表》 2.8.2《岗前培训情况总览表》 2.8.3《岗前培训流程图》

3、在岗培训

3.1在岗培训的目的：

3.1.1提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；

3.1.2减少工作中失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全； 3.1.3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；

3.1.4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。3.2培训职责

3.2.1各相关培训者：

3.2.1.1使下属员工清楚地了解公司以及部门的质量目标。

3.2.1.2通过相应的言传身教，使员工知道为什么要达到这些目标。3.2.1.3通过有效的管理和沟通，使员工愿意达到这些目标。

3.2.1.4提供相应的培训和指导，使员工知道如何去达到这些目标。

3.2.1.5尽可能地提供资源、条件和有效的监控，使员工能够达到这些目标。

3.2.1.6通过让员工了解公司运营情况和质量状况，激励和鼓励员工，并总结经验教训，改进提高，循环往复，螺旋上升。

3.2.1.7应随时掌握本部门人员的能力与岗位要求的适应情况，并根据此动态的变化确定培训需求。

3.2.2人事部：

3.2.2.1为每位员工建立员工培训档案。

3.2.2.2组织和协调公司员工的各项培训工作。

3.2.2.3建立公司培训计划，并负责落实和跟踪。3.2.2.4有效地实施培训计划。

3.2.2.5将员工的培训素质变化状况记入员工个人培训档案和汇总记录。3.2.3受训者：积极配合培训的执行。3.3培训需求的提出

3.3.1本公司培训体系分为岗前培训与在职培训两大类。3.3.2全公司培训需求的提出

3.3.2.1各部门职员依下列原则提出培训需求： w工作/业务专业知识。w客户需求的增长。

w公司质量方针与质量目标。w公司发展的方向。w未来职能发展的需要。w法律/法规的改变。

w引入新科技的应用难度。w绩效考核的结果。

w公司规章/规定的变化。w政府和上级的上岗要求。

3.3.2.2行政人事部根据各部门职员所填报的[培训申请表]，与部门经理依下列原则审查其培训需求。

w对个人的需求程度。w对部门发展的重要程度。

3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部门的培训需求，提出培训意向，并根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况拟出本公司的下培训计划草案。

3.4培训计划拟订及核准

3.4.1全公司培训计划拟订

3.4.1.1每年年底（或管理评审会召开之前），各部门提出本部门的下培训计划草案，行政人事部汇总各部门培训需求后，制定[全公司培训计划表]。

3.4.1.2[全公司培训计划表]制订完成后，送呈总经理核准后实施。行政人事部以电子媒体的形式下发，下发时间不应迟于一月中旬。计划的修改或补充由原文件批准人批准，并根据需要发放或传达修订/补充文件。3.4.2培训时间

每位员工每年至少接受40学时的培训，或参加相当于40学时的学习。3.5实施

3.5.1在岗培训的内容主要有：个人素质培训、管理技能培训、专业技能培训、商业意识培训。

3.5.2培训的主要方式主要有内训（包括业余学习、集体学习、以老带新等）和外训（包括脱产进修、专业讲座等）。3.5.2.1内训：

3.5.2.1.1各主办部门依[全公司培训计划表]按期实施，并负责该项课程的培训事项，遇到问题及时找行政人事部协商，在培训过程中或在培训结束后，根据有关要求做好培训记录，将

相关信息记录在在[岗培训情况总览表]。

3.5.2.1.2培训办理事项：有关[全公司培训计划表]的各项事项：培训时间、培训地点安排、培训教材的发放及受训部门人员通知等，由行政人事部配合各主办部门于事前统筹安排。

3.5.2.1.3各项培训实施时，由各主办部门发出通知。参加受训人员须在[培训签到表]签到，各主办部门须确实了解其上课出席状况。受训人员须准时出席，因故不参加者须向直属经理办理请假手续。3.5.2.2外训：

3.5.2.2.1根据各部门人员职务上需要或法定需要，由其部门经理提出外训申请, 填写[外训申请表]，呈行政人事部经理审查、核准。

3.5.2.2.2经核准后的外训申请书，送报总经理批准后，送至行政人事部办理各项登记手续。各受训人员须准时参加各项培训课程、其部门经理须注意受训人员的出勤状况。3.6培训评估

3.6.1行政人事部应根据培训计划的要求对计划实施情况进行检查和监督。

3.6.2每项培训课程办理结束后，各主办部门依实际需要作培训成效的评估，作为检查改进的依据，其评估方式如下： 3.6.3学习评估：

主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估。其评估方式可为： 3.6.3.1测验：受训者测验成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。3.6.3.2演练：受训者演练成绩由评分者记载于[员工培训评定表]。

3.6.3.3培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估，并记载于[员工培训评定表]内。

3.6.3.4培训合格证书：由培训机构核发培训合格证书。

行政人事部应每年至少一次根据各部门的培训记录、工作失误程度和客户满意度对培训计划执行情况和培训效果进行适宜性和有效性分析，并形成[培训总结报告]。总结报告作为管理评审会的输入内容之一，并发送或传达至下属部门，作为以后制定培训计划的借鉴。各部门应在完成培训计划后，对培训效果加以验证，结果以[员工培训评定表]或培训合格证书的形式报告行政人事部。

3.6.3.5受训者根据培训的学习情况，提交[培训心得表] 3.7转岗培训

转岗人员在进入新岗位后，应接受必要的培训，培训内容至少包括新岗位技能、岗位职责及要求等，培训结束后应填写[员工培训评定表]报行政人事部。3.8计划外培训

除定期的培训需求的收集外，各部门应随时对员工的培训需求进行识别，并根据需要安排计划外的培训。

对计划外的培训，由各部门用[外训申请表]的形式向行政人事部提出申请，在批准后实施。培训结束后，由培训部门填写[员工培训评定表]报行政人事部。如有培训证明，应将副本报行政人事部。

3.9培训老师/指导人员的确定

为保证培训效果,培训老师/指导人员由行政人事部选择或确认其资格。3.10培训效果的测量和评价

3.10.1行政人事部应根据内审和检查结果对本公司系统的培训效果进行测量和评价。行政人事部的评价结果作为提交管理评审会的资料。3.10.2为了提高培训的效果,在日后的工作中，如发现受训者重复发生培训中提到的低级错误, 将以违反ISO论处。3.11记录管理

3.11.1培训资料管理

3.11.1.1各主办部门于培训结束后或外训课程实施结束后，将[培训签到表]及其他相关评估资料，送行政人事部备查。其资料保存年限至少3年。

3.11.1.2行政人事部将当培训课程实施状况，及时登记于[在岗培训情况总览表]中。3.11.2行政履历建档

3.11.2.1行政人事部应建立档案以保留员工的各种证明上岗能力和资格的证明（复印件），如：学历证明、毕业/结业证书、职称证书、聘用/聘任文件、[员工培训评定表]等。

3.11.2.2培训课程结束后，行政人事部须建立[培训情况总览表]，包括培训内容、培训时间等记录建档，用电子媒体管理，以便于行政人事管理人员掌握公司员工接受再教育或知识更新的情况。

3.11.2.3各受训者的培训履历及培训合格证书须保存至人员离职为止。3.11.2.4以下培训性质，不予以列入受训履历： q观摩会、说明会、发表会。q临时性研讨会。

q企业精神培训（如月会、周会、早会）。q宣导会。

3.11.3教材管理：内训及外训等培训课程实施后，各主办部门须将教材或讲义送行政人事部整理归档。

3.11.4其他档案记录的保存

公司培训计划、各部门提交及汇总的培训总结、以及其他有关培训记录等，一般由行政人事部保存三年。3.12 相关附件 ： [在岗培训流程图表] [培训申请表] [外训申请表]

[全公司培训计划表] [培训签到表] [员工培训评定表] [培训心得表]

[在岗培训情况总览表] [培训总结报告]

4.其他

4.1本条例由公司人事行政部ISO管理人员负责解释。

4.2本制度自

****年**月**日起由公司行政人事部门执行。

第四篇：企业培训管理体系

培训师许盛华先生集十年的培训管理经验于一身，将给您带来全新的培训管理新理念，实战、实用、实效是许先生的培训风格，让您今天学完，明天就能用！此项培训旨在帮助公司培训管理者全面了解和掌握从培训策划、准备、实施、评估、到跟进的整个培训管理和实施过程。系统的掌握企业培训体系的运作流程及企业培训师的开发与管理，进一步提升企业培训管理中心运营绩效，打造高效率、高执行、高绩效的培训管理中心。

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4、制定培训规划及计划

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【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）【内训服务】 如需引入企业内训，请致电：（O2O）34O7125O

报名回执表

传真:（O2O）34O71978

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（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）

第五篇：质量管理体系培训

质量管理体系培训

一、培训内容概述

质量管理手册是描述股份公司质量管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、提高产品实物质量、满足用户需求并实现持续改进的基本依据，在全公司具有法制效力，因此本次培训的重点是讲解质量手册。

二、培训目标

1、掌握股份公司质量管理体系的基本要求；

2、通过学习，提高质量意识，在日常工作中，自觉遵守质量管理体系文件的规定；

3、通过学习，提高事故分析整改的能力，能按质量管理体系文件的要求，对各类（生产、设备、产品质量、动力能源）事故进行分析整改。

三、讲解目录

第一节 质量管理手册概述（手册A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第四章）

第二节 管理职责及资源管理（手册第五章、第六章）

第三节 产品实现（手册第七章）

第四节 测量分析和改进（手册第八章）