第一篇:国际酒店管理公司培训发展趋势
国际酒店管理公司培训发展趋势
(一)培训是获取专业知识、职业技能和提升能力的一种教育行为。早在石器时代,人们就通过手口相传表达彼此的含义,影响彼此行为。借助文字的发展,人类文明得以传承和发扬。国际酒店管理公司的培训体系也如同人类文明的演变史一样,经历这样一个从手口相传到科学化系统化的演变过程。
最初的酒店管理培训先从酒店的运营部门热火朝天地开始。在对客服务最密集的客房部和餐饮部,酒店管理人开始打破一对一的教授方式,开始复制统一的服务理念和技能。每一项工作都需要量化、标准和系统的评估。然而,问题很快显现出来。酒店高层发现运营部门的服务固然先导,但是如果没有一个强健的核心部门作为后盾支持,运营部门的稳定也是一时的繁荣。因为酒店的前场部门和后场部门十指连心、密不可分。很快,财务部、市场营销部和人力资源部等核心部门开始了建章立制。此时,欧洲和美国一些学院纷纷设立旅游管理学院加入了酒店管理课程,开始定点定向培养酒店管理人才。欧美的也纷纷成立行业协会,通过确立行业培训标准来规范酒店业日趋蓬勃的发展。
既有的国际酒店酒店集团的培训体系包含许多的方面,在我们耳熟能详的酒店管理集团中,如凯悦、万豪、斯塔特伍德集团、香格里拉集团等都无一例外的在其核心培训项目中编入了:灌输企业文化和企业基本情况的新员工入职培训;企业服务体系培训;部门技能培训;全员普及培训;主管阶层培训;领导力培训;行政高管培训;其他技能型培训(如:培训培训师培训,英文培训,全员安全培训等)。每个集团在各自的服务体系和内涵的定义上,各有侧重。经过日积月累的沉淀,许多国际酒店管理公司已经可以量化每一个职位所需要工作职责、工作量、服务标准并能够明确彼此之间的联系。跨文化培训以及多语种培训项目也通过不同形式和不同职位层次的培训传递给世界各地的酒店员工,帮助他们获取完成工作所需要的一系列工具和知识技能。至此,高密度的有效培训和能力提升成为稳定高流动率酒店从业人员的法宝,优质服务从而大量稳定了各大酒店管理公司的客源。
今天,作为技能型人才密集的酒店管理行业,酒店培训的意义已经攀升到了企业战略层面。酒店对人力资源的培训也有原本单一部门的培训开始面向跨部门甚至是跨区域的组织协作。与企业的战略目标一致的培训开始进入全面的计划、建立培训激励机制、加强各个层次员工的分层培训和统一企业文化培训,以及评估培训效果的系统化管理上来。优质的培训体系也成为酒店行业竞争的指标,吸引着业内外优秀的人力资源加盟。持续的积累也使酒店行业因为这些高专业性高密度的内部培训而在商业世界中建立关注员工发展口碑。制造业和服务业领域的优秀公司纷纷认识到在“体验经济”的时代,酒店管理公司跨地域执行的优质服务、职业的仪容仪表、优雅的谈吐所具有在他们对客服务中相当意义上的借鉴作用。万豪、斯塔特伍德、雅高集团等跨国酒店管理公司的管理实践纷纷被写入众多商学院的MBA案例。许多酒店管理人开始走出华丽的大门,走近世界五百强企业,向他们传授服务战略转型的秘笈,提供服务意识、跨文化交流、商务礼仪、沟通技能、等相关商业培训。[Page]
继往开来,面对日益激烈的市场竞争,国际酒店管理公司的“培训大未来”在哪里?从酒店培训与人力资源战略的层面分析,笔者预测未来的国际酒店管理公司培训发展趋势为:
1)从被培训化成主动的企业学习
2)组织绩效与业绩的关联性增强
3)交叉性的培训训练多技能人群
4)酒店培训的内包和外包之平衡
5)创新性酒店培训着重激励士气
第二篇:精选国际酒店管理公司
精选国际酒店管理公司
精品国际饭店公司ChoiceHotelsInternational又译选择国际饭店公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(SilverSpring),是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码:CHH)。
起源于品质客栈(QualityInn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfortInns)的开设和发展,精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后,精品又对SleepInn和MainStaySuites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人
2006年排名第6位的精选国际酒店管理公司
2005年底客房增长了3.4%,但是仍然从第5位下滑了一位。酒店5132座,房间417631间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,精选酒店集团2004年有酒店4977座,房间403806间,列第5位;2003年列5位,酒店4810座,房间388618间。
精选国际酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又译选择国际饭店公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(SilverSpring),是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码:CHH)。
精选国际酒店管理公司最早起源于信誉良好的品质客栈(Quality Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfort Inns)的开设和发展,精选国际酒店管理公司开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway I
nn 和Econo Lodge 之后,精选国际酒店管理公司又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求。
精品品牌战略
----精选国际酒店管理公司目前已在36个国家开设了4000多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区,并有部分正处于是建设之中,这些饭店分属于七个品牌:
Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。
1、Clarion Hotels
Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。
其宣传口号是“精益求精”。
所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。
2、Econo Lodge
Econo Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务,带给顾客超值的享受,它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。
所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。
3、Comfort Inn & Quality Suites
Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌.同时也是美国发展最快的饭店连锁。
其宣传口号是:“拥有Comfort,享受一份舒适”。
所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。
4、Sleep Inn
Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围,但又去除了任何修饰的东西。其宣传口号是:“本身就是一流”。
5、Rodeway Inn
Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场,提供中等价格的房间。
其宣传口号是:“温馨的家园”。其特色房间是:“精品房间”。
6、Quality Inns ,Hotel & Suites
Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施,并以其盛情待客面闻名于世界。其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级。
所有房间都设置了Quality执行官房间,其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。
7、MainStay Suites
MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施,尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统,同时还拥有门房服务。
其宣传口号是:“长久入住,超值享受”。
经营模式及经营特色
1、主要经营模式特许经营
第一批授予特许经营权的饭店联号中,精选国际酒店管理公司位于第二位,仅次于现在的圣达夫(Cendant)。
特许经营:是一种扩大经营规模的方法,从本质上讲,特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者,与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商
业关系。特许经营有两种经营形式,一是品牌或贸易名称特许经营;二是经营模式特许经营。
(1)高效的管理组织机构管理
特许经营管理
特许经营服务
特许经营销售
(2)利润管理
(3)融资计划
(4)产品供应
(5)人员培训
(6)分销
(7)广告促销
2、集团经营特色
(1)网络的充分利用
(2)市场定位明确
(3)众多的特殊服务项目
3、全新引入的经营模式——战略联盟
“精品国际饭店”公司(又译“选择国际饭店”公司),成立于1939年,总部位于美国的马里兰州(SilverSpring),主要经营大型城市的2-4型级酒店。该集团起源于品质客栈(QualityInn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfortInns)的开设和发展,精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后,精品又对SleepInn和MainStaySuites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求。
旗下品牌: 凯富(Comfort Inn)、优质(Quality)、号角(Clarion)、斯里普(Sleep Inn)、罗德维(Rodeway Inn)、依可洛奇(Econo Lodge)、门斯特(Mainstay Suites)。
重点品牌简介:
名称:凯富
档次:4星
中华区数量:2家-北京凯富酒店、包头凯富酒店
中华区旗舰店:北京凯富酒店
竞争对手:Best Western、Days Inn
广告语:Warm、Enjoyable、Helpful!拥有Comfort,享受一份舒适!
精选
2005年底客房增长了3.4%,但是仍然从第5位下滑了一位。酒店5132座,房间417631间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,精选酒店集团2004年有酒店4977座,房间403806间,列第5位;2003年列5位,酒店4810座,房间388618间。精品国际饭店公司ChoiceHotelsInternational又译选择国际饭店公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(SilverSpring),是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码:CHH)。
起源于品质客栈(QualityInn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfortInns)的开设和发展,精品开始快速发展。在相继收购了Clarion、RodewayInn和EconoLodge之后,精品又对SleepInn和MainStaySuites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求。网址:
http://www.xiexiebang.com。
北京凯富酒店是美国CHOICE酒店集团在中国设立的第一家四星级连锁酒店,于2002年1月25日试营业,3月28日正式开业。在中国还有广州景星酒店等。
2005年11月26日,天津世贸大厦开工,五星级酒店由Choice国际酒店集团担任管理。精品国际饭店公司是一个典型的主要依靠品牌经营战略迅速成长起来的饭店集团,在短短二十多年的时间里主要通过品牌特许经营、多产品品牌组合、品牌营销等品牌经营策略实现了其在全球范围内的市场规模迅速扩大,品牌价值日益提高。1998年《消费者报告》将其所属的Sleep Inn品牌评为美国最佳预算联号,《成功》杂志将另两个品牌———Comfort和Quality列为最佳品牌经营者之一。精品国际饭店公司的7个品牌分别为:Comfort,Quality,Clarion,SleepInn,EconoLoddge,RodewayInn和MainStaySuites.。
1.ClarionHotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌,其宣传口号是“精益求精”,所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。
2.EconoLodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务,带给顾客超值的享受,它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的,所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。3.Comfort是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌,同时也是美国发展最快的饭店连锁,其宣传口号是:“拥有Comfort,享受一份舒适”,所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。
4.SleepInn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围,但又去除了任何修饰的东西,其宣传口号是:“本身就是一流”。5.RodewayInn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场,提供中等价格的房间,其宣传口
号是:“温馨的家园”,其特色房间是:“精品房间”。
6.Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施,并以其盛情待客面闻名于世界,其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级,所有房间都设置了Quality执行官房间,其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。
7.MainStaySuites是精品的最新住宿概念,它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施,尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统,同时还拥有门房服务,其宣传口号是:“长久入住,超值享受”。GROUP INTRODUCTION
中国精选国际酒店集团股份有限公司【英文:CHINA TOPSUN HOTELS INTERNATIONAL GROUP LIMITED;简称:精选中国】是经CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP授权,由精选国际酒店集团(中国)有限公司出资在中国注册登记成立,以CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP旗下等级最高、品质最佳的Clarion(凯瑞)系列酒店品牌的发展为支柱,全面负责亚洲区域市场的酒店品牌、酒店规划设计、旅游综合开发、国际品牌贸易、教育培训等项目的开发与拓展。
CHINA TOPSUN HOTELS INTERNATIONAL GROUP LIMITED [TOPSUN CHINA] is a company registered and established in China with the authorization of CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP and capital provided by TOPSUN HOTELS INTERNATONAL GROUP(CHINA)LIMITED.Supported by the development of Clarion hotel brands, which have the highest grade and the best quality in CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP, TOPSUN CHINA is fully in charge of the development and expansion of such programs as hotel brand, hotel planning, tourism comprehensive development, international brand trade, education and training in the Asian market.CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP是一家著名国际酒店管理机构,成立于1939年;旗下拥有Clarion、Confort Inn、Comfort Suites、Quality、Sleep Inn、Mainstay Suites、Suburban、Econo lodge、Rode way Inn、Ascend Collection等十大系列酒店品牌;目前在全世界36个国家连锁经营6000多家酒店,房间总数超过51万间套。
Founded in 1939, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is a world-renowned international hotel management institution and is currently managing 10 hotel brands which include Clarion, Confort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Mainstay Suites, Suburban, Econo lodge, Rode way Inn, Ascend Collection.With over 6,000 hotels in 36 countries worldwide, its room number has exceeded 510,000.2010年在著名国际酒店集团中全球排名第五位,特许经营酒店品牌排名第二;是【纽约证券交易所的上市公司(NYSE 代码:CHH)】上市公司。
It ranked the 5th among the world’s top international hotel groups and ranked the 2nd among the world’s franchise hotel brands in 2010 and is a listed company on the New York Stock Exchange(NYSE: CHH).CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP最早起源于品质客栈(Quality Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfort Inns)的开设和发展,精品国际酒店集团开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rode way Inn和Econo Lodge之后,精品又对Sleep Inn和Main Stay Suites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经
济型消费到高消费,从基本服务到高档次的服务享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求。Originated from Quality Inn Chain Group, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is an industry forerunner which provides high quality service with medium prices.In 1981, with the establishment and development of Comfort Inns, CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP began to develop very quickly.After the acquisition of Clarion, Rode way Inn and Econo Lodge, it carried out revolutionary reconstruction to Sleep Inn and Main Stay Suites in order to fully expand its business scope and shift from economic consumption to quality consumption.Its services range from basic services to top-class services and can meet the requirements of various social classes.CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP是一个典型的主要依靠品牌经营战略迅速成长起来的酒店集团,在短短二十多年的时间里主要通过品牌特许经营、多产品品牌组合、品牌营销等品牌经营策略实现了其在全球范围内的市场规模迅速扩大,品牌价值日益提高。1998年《消费者报告》将其评为美国最佳预算联号,《成功》杂志列为最佳品牌经营者之一。
CHOICE HOTELS INTERNATIONAL GROUP is a typical hotel group which depends on the strategy of brand management to support its development.In such a short period of two decades or so, it has achieved a rapid expansion of its global market share and a constant increase of its brand value through such brand management strategies as brand franchise, multiple brands integration, brand marketing, etc.In 1998, it was branded the Best Budget Chain in the U.S.by Consumer Reports and it was one of the best brand management groups listed by Success magazine.亚洲区位于中国北京,美国总部位于马里兰州;同时在中国香港设有办事机构.Its headquarters in the Asian region is in Beijing China and its U.S.headquarters is located in Maryland.It also has an office in Hong Kong, China.核心团队 Core team
精选中国核心团队 CORE TEAM 曾 颜 董事局主席 总裁 KEVIN.TSANG Chair..企业文化 Culture
精选中国企业文化 TOPSUN CHINA CORPORATE CULTURE
一、精选中..荣誉奖项 Honor
精选中国企业文化 TOPSUN CHINA CORPORATE CULTURE 2011:精选..曾 颜 董事局主席 总裁 KEVIN.TSANG Chairman / President 博士,中国致公党员,旅游与酒店管理专家;宗圣曾子第75世裔孙;湖南吉首大学旅游学院客座教授;湖南省侨商联合会理事。
曾在中国、奥地利、瑞士等地区和国家的国际酒店集团和高档豪华酒店工作,担任高层管理职务达十多年;具有丰富的酒店行业实践与理论工作经验以及公共关系建设与社会活动能力。
擅长于酒店品牌运营管理、市场拓展、商业地产策划开发、旅游与酒店规划设计、区域旅游经济发展等行业领域的运作实践与研究。
2011:荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。2011:荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。
李傑 董事局执行主席
JOHN.LI Executive Chairma
具有近10年公共关系等行业领域高层
白江斯 董事局副主席
James C.Bates Vice-Chairman
旅游策划专家,具有近30年酒店品牌
地建设规划、商业运作等行业领域高层
曾如豪
董事 JACKY.TSANG Director
运营工作经验。
具有近18年创造机电、贸易、公共关
艾 伦
副总裁
Allen J.Ostroff Vice-President
酒店管理与运作专家,具有近25年资
店集团管理等行业领域高层运营工作经
范光煜
董事 Guangyu Fan Director
域高层管理工作经验。
具有多年饭店行业管理、采购供应、会
包柏德
副总裁 的策划与管理运作经验。
Patrick Parsons Vice-President
具有15年房地产、酒店、别墅、商场
王恩东 总裁助理
Edward President Assistant
作经验。
具有近8年市场拓展、项目策划、贸易 The realization of our success depends on satisfying and exceeding the expectations of our customers.We pursue excellence and aim to achieve the ultimate goal of honesty and fairness.Wein team work.We improve the environment we are in.We encourage innovation, shoulder 满足并超越客户的期望,我们才能成功。appreciate the diversity of people, thoughts and cultures.We advocate individual dignity and value我们追求卓越,力争达到诚信与公正的
最高境界。我们赞美人、思想和文化的responsibility and welcome change.We work hard to pursue knowledge and development.We have a sense of urgency.We are flexible and agile.We enjoy ourselves.TOPSUN CHINA is set to become an international hotel development institution with an integration of top-class and fundamental services.It will provide cultural, luxurious and comfortable enjoyment and services to investors, business personnel, travelers, collaborators worldwide.多姿多彩。我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。我们改善我们所处的环境。我们鼓励创新,勇担责任,喜迎变革。我们勤奋好学,追求知识,寻求发展,我们同有紧迫感,我们灵活敏捷,我们乐在其中。
精选中国将成为一个集高水平与基础服务为一体的全球性酒店发展国际机构,她将为世界各地的投资者、商务者、旅游者、合作者提供文化、豪华、舒适的享受与服务。
二、精选中国的精神 Spirit of TOPSUN
2011:精选中国总裁Mr.Kevin.Tsang荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。
2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。
2011:精选中国总裁Mr.Kevin.Tsang荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。
2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。
2011:精选中国总裁Mr.Kevin.Tsang荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。
2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight
Award “Leading Hoteliers of China”。
2011:精选中国总裁Mr.Kevin.Tsang荣获中国酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”称号。
2011: Mr.Kevin Tsang, President of TOPSUN CHINA, was awarded the title of China Hotel Starlight Award “Leading Hoteliers of China”。
亚洲总部地址:中国 · 北京市朝阳区东三环北路甲19号嘉盛中心1807室 电话:(+86)-10-5967
第三篇:国际酒店管理公司管理酒店-厦门
厦门酒店管理公司酒店
洲际(洲际、皇冠假日、假日、智选假日、英迪格、华邑)
1、厦门海港英迪格酒店
2、厦门磐基皇冠假日酒店
3、厦门融信华邑酒店
凯悦(柏悦、君悦、凯悦、安达仕)
1、国际中心
万豪(利兹卡尔顿、jw万豪、万豪、万丽、万怡)
1、厦门J.W.万豪酒店
2、泰地万豪
3、华鑫通万豪
4、同安万丽酒店
喜达屋(瑞吉、威斯汀、喜来登、福朋喜来登、豪华精选、W、艾美、雅乐轩)
1、厦门威斯汀酒店
2、厦门艾美酒店
3、厦门喜来登酒店
4、厦门五缘湾明发福朋酒店
5、厦门豪华精选酒店
6、W
希尔顿(希尔顿、希尔顿花园、华尔道夫、康莱德、逸林)
1、厦门康莱德酒店
2、恒安希尔顿逸林酒店
3、正元希尔顿逸林酒店
朗廷(郎廷,郎豪,逸东)
1、厦门郎豪酒店
温德姆(温德姆至尊精选、温德姆酒店及度假酒店、华美达、华美达安可、豪生、戴斯、速八)
1、厦门华美达长升大酒店
2、厦门明发戴斯大酒店
3、厦门温泉戴斯酒店
4、厦门君隆戴斯酒店
5、厦门金海湾戴斯酒店
香格里拉
雅高(铂尔曼、索菲特、诺富特、美居、宜必思)
1、厦门宝龙铂尔曼大酒店
2、
第四篇:酒店管理公司(山东现代国际酒店管理公司简介)
伴随21世纪中国经济与酒店业复兴崛起,国内酒店业风卷云舒高潮迭起,蓬勃发展!盛世中国酒店行业攻城略地打响品牌战,孰能赢得掌声与口碑并胜出,是一次专业、实力、经验、创新、思路的较量!
乘着中国酒店业发展这股扶摇直上的旋风,面对新挑战、新契机,依靠务实诚信、凭借管理技术优势与实力、秉承国际化思路、借鉴国际酒店业全新视野。为推动中国酒店业管理健康发展,2001年6月,张伟先生携众多业内知名精英共谋拓展战略,在济南创办山东省最早的专业酒店管理公司“山东现代国际酒店管理公司”,并整合优势资源保持鲜明的现代特色和时代接轨,共谱华章、共襄盛举,以高起点、高标准铺展引领酒店行业扩张的蓝海之役!
本着“立足省城、面向山东、辐射全国、创造品牌”的发展思路和“客户第一、诚信务实、创新高效、引领市场”的经营理念,并始终以展现酒店管理的高度规范和实现效益链持久良性循环为使命。现代国际为投资方提供大型专业餐饮酒店、星级酒店、度假村、生态园、温泉式酒店、产权式酒店等项目合作。专注于为国内酒店业品牌化、规范化、优质化发展推波助澜,承接酒店业基建、筹备、开业管理、酒店顾问咨询、人才输出、总体培训、经营诊断、品牌联盟、菜品更新等合作方式,为市场提供多层级的管理服务,缔造新时代行业传奇。
现代国际始终把服务质量放在第一位,展示自身优势与实力,屹立于酒店业发展前沿,已扩展壮大为全国覆盖面最广泛的专业化品牌管理公司!依靠实力、信息、人才、技术、品牌、文化、系统服务的影响力,公司迄今拥有1000多名业内资深管理精英及具有丰富实践经验的各级管理、技术人才;拥有多项差异化定位的合作项目;以及众多分布在山东、河北、江苏、陕西、山西、河南、内蒙、北京、天津、深圳等全国各地的合作知名酒店。
现代国际坚持实践创新发展,承载行业的期待,以激进的魄力,“志于道、据以德、游于艺”,通过十年的实践创新和市场运作及公司全体员工的不懈努力,曾经帮助了二百多家酒店成功开业,为上百家酒店成长找到最合适的定位和发展方向,扭亏为盈;为多家酒店持续盈利发展寻找镜鉴;始终关注不同区域酒店业现状,携先进的国际酒店管理理念、将一流的酒店管理经验与地域性管理需求融合;部分酒店借助现代国际酒店管理公司推动,成功跨越式发展为地域知名品牌酒店。
现代国际展现出专业卓越的业绩持续赢得行业的喝彩,赢获合作伙伴和政府主管部门的赞誉与肯定。公司的综合实力发展奠定了品牌的影响力和高度,并获得以下业内荣誉:
2005年荣获“山东省优秀专业酒店管理公司”
2007年荣获“中国酒店专业培训公司”
2009年荣获“全国十佳专业酒店管理公司”
2010年荣获“业内最具实力品牌酒店管理公司”等多项殊荣。
实践证明“现代国际管理模式”: 创新酒店商业模式;酒店经营模式;酒店管理模式;酒店服务模式;菜品研发模式;酒店盈利模式;是适合中国国情,推动中国酒店业由规模迈向强大,保持核心竞争力的成功酒店管理模式。
现代国际酒店管理公司以提升酒店业整体管理高度和经济价值为使命,积极为业主负责,撬动酒店业商业模式,通过资源整合、优势互补,秉承“诚信、务实、自愿、互惠”的原则与广泛的投资者合作。致力于提升品牌、潜心经营、共同发展、突出特色、互惠双赢的目标。市场的满意与客户的信赖就是现代国际的成功!
经过多年实践、创新和发展,管理公司现拥有酒店筹备部;酒店管理部;酒店经营策划部;酒店厨艺发展部;酒店人才配置中心等五大职能部门,实现品牌、文化、服务三位一体的服务结构体系,并配备了业内资深人士担岗各岗位负责人,知己知彼、百战百胜,形成了高度专业化、科学化、规范化的管理服务体系。
回顾现代国际异彩辉煌的历程,瞻望现代国际未来发展,现代国际团队信心充足,凭借开阔的视野,宽广的胸襟,吸引更多伙伴发扬光大现代国际的品牌,许多亟待开垦的市场资源,激励着现代国际坚定方向奋起搏击,掌握行业信息,把握地域市场。审时度势优化资源,更多的发展良机必定会打响前景壮阔的伟业,走向国际市场化、提高品牌知名度和形成规模化拭目可待!
在公司成立十周年之际,公司更明确了由服务向系统化、由单一向多元化、由公司向集团化的发展方向。当前集团旗下有:专业酒店管理公司、酒店管理商学院、酒店人才输出中心、酒店设计装饰公司、酒店软件研发推广部、酒店商贸投资公司等6个配套服务系统。现代国际立意创新发展新型现代酒店模式,培育引领国际酒店管理理念,明确把握现代、开创未来的思路,激发团队创意与热情,担当行业责任、勇创行业先锋、展现另一种“现代国际”速度!引领行业发展新潮流!
现
代
国
际 ——专业酒店管理公司 创办最早——综合配套服务系统 功能最全——国内托管筹备酒店 数量最多——业内影响规模实力 行业最大
引领精彩超越期待创新发展模式勇创行业先锋 把握现代开创未来联手现代国际搭乘成功快车
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山东现代国际酒店管理公司
全国免费专线:4000-6888-09
电话 : ***电话 : ***
总部地址 : 济南市泉城路180号(齐鲁国际大厦9楼)总部电话:0531-87150888
分部地址 : 济南市高新区新宇路1号(汇展香格里拉16楼)分部电话:0531-86722757
第五篇:医院管理公司发展趋势探讨
医院管理公司发展趋势探讨
海峡医界网 2011年5月16日
随着医疗服务市场竞争的日趋激烈和人民群众对医疗服务呈多样化的需求,医院的科学管理的重要性已引起了医院经营管理者的高度重视。随着国家卫生改革的不断深入,特别是国家鼓励多渠道、多形式办医以来,民营资本、外资不断进入医疗市场,从而促进了医疗市场发育的加速。现代医院管理对医院管理者素质要求越来越高,在这种形势下医院管理公司的出现和发展,也就成为必然的趋势。根据目前医院的改革形势和医院管理公司的发展现状,笔者对近年国内医院管理公司发展趋势作些粗浅的探讨。
1背景与现状
1.1目前,全国个别城市已经有正式的医院管理咨询公司注册,并开展了相应的业务。医院管理公司的产生和发展与国家的宏观卫生政策和医院的改革实际息息相关。《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》指出:“采取多种形式,多渠道筹集卫生资金。国家制定优惠政策,鼓励企业事业单位、社会团体和个人自愿捐资,支持卫生事业。”《决定》很明确地说明了投资医疗健康事业的主体可以多元化,这为创办不同所有制的医院提供了法律依据。党的十六大报告明确指出:“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展。个体、私营等各种形式的非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分,对充分调动社会各方面的积极性、加快生产力发展具有重要作用。”同时指出:“充分发挥个体、私营等非公有制经济在促进经济增长、扩大就业和活跃市场等方面的重要作用。放宽国内民间资本的市场准入领域,在金融投资、税收、土地使用和对外贸易等方面采取措施,实现公平竞争。依法加强监督和管理,促进非公有制经济健康发展。完善保护私人财产的法律制度。”这就说明,非公有制经济除关系国民经济命脉的极个别特殊行业外,完全可以涉足第一、第二、第三产业的各个领域和行业,自然包括了医疗卫生产业。卫生部等四部委《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》在界定非营利性医疗机构与营利性医疗机构时,就清楚地界定营利性医疗机构是指医疗服务所得收益可用于投资者经济回报的医疗机构。营利性医疗机构医疗服务价格放开,依法自主经营,照章纳税。城镇个体诊所、股份制、股份合作制和中外合资合作医疗机构一般定为营利性医疗机构。这就为不同所有制医院进行规范化的管理运作提供了政策依据。医院管理公司正是在上述背景下产生的。医院已经逐步成为医疗市场的主体,作为独立法人参与市场的竞争,管理已经被推到了越来越重要的位置。特别是民营医院和中外合资医院的发展,各种不同类型的医院对管理知识和管理技术的需求越来越迫切,加之我国医院管理体制和运行机制的不断改革,使医院管理公司的产生成为水到渠成的事。
1.2医院管理公司在我国的最早出现是20世纪90年代的事,那时国家的政策还不允许注册医院管理公司,有些医院管理人员就在国外注册公司本部,在国内设立办事处,开展了医院管理咨询和培训等业务,对推动国内医院管理科学的发展和促进医院管理水平的提高作出了一定的贡献。2000年以后,在北京、上海、广州和成都等地相继注册成立了医院管理公司,这些公司均由国家工商部门正式注册,其主要业务范围是医院管理咨询和管理培训,个别公司也开展医院的兼并和托管,但并未形成规模,应该说目前医院管理公司的主流业务还是以咨询和培训为主。
2业务范围
根据国外医院管理公司的经验和我国医院管理公司发展的实际状况,医院管理公司的业务范围主要包括管理咨询、管理培训、医院托管经营、医院租赁经营、医院控股经营以及品牌与管理输出等。
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2.1医院管理咨询
医院管理咨询主要是根据医院的需求提供医院管理诊断,医疗服务市场调查,医院经营项目策划,医院形象策划以及人力资源、市场营销与医院文化方面的服务。医院管理咨询将是中小型医院管理公司的主要业务。
2.2医院管理培训
随着医院职业化管理的推进,医院将需要大批的职业经理人,而目前我国医院管理人才队伍还远远不能适应医院管理的需求。所以,医院管理公司在培训方面将大有文章可做,做为医院管理公司主要是探索一条适应新时期医院管理人员培训的有效形式,在培训内容和形式上力求多样化,重视培训的实效。
2.3医院托管经营
医院托管经营是指医院产权所有者将医院的经营管理权交由医院管理公司有偿经营,以明晰医院所有者、经营者责权利关系,实现医院效益最大化的一种经营方式。医院托管是在目前医院产权关系不清、明确产权所需的配套法规不完善,医院管理体制一时难以改变的情况下,为推进医院运行机制改革,在不改变或暂不改变原先产权归属的条件下,直接进行医院资产等要素的重组和流动,达到资源优化配置、拓宽外资引进渠道、资产增值三大目的,从而谋取医院资产整体价值的有效、合理地增长。
在医院托管经营中,医院管理公司依法享有托管医院财产占有权和使用权,同时托管医院一般采取委派监事的方式来监督医院管理公司的经营情况;
医院管理公司对托管医院进行有形和无形的资产投入,受托人依法享有投入资产的所有权和收益权。采取此方式需要双方制定一套具体委托经营协议书和目标考核办法,在实现资产保值增值的前提下,医院管理公司与受托方实行利润分成。
2.4医院租赁经营
医院租赁经营是出租人即目标医院的所有者将整个医院出租给医院管理公司,医院管理公司按合同规定取得以企业法人资格对医院的经营权,并固定地向出租人
支付租金的一种经济行为。双方签定租赁书,租赁书中规定双方的责任与权利,医院管理公司每年以一笔双方约定的最低限度租金,加上一定比例的年营业收入结余作为支付给出租者的租赁费,医院经营所获得的经营利润则归医院管理公司。
医院租赁经营时,原医院的所有权保持不变,医院管理公司按照合同享有自主经营权;经营和风险相统一,谁经营谁就要承担风险责任,如经营不善,医院管理公司必须用自己的财产来赔偿损失。
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2.5控股经营
原有的国有医院、企业医院或私营医院,经合法改造为股份制医院,医院原有资产(包括无形资产)折合成一定股份,管理公司以资金、设备或技术折合成一定股份,其份额达到控股的额度,管理公司依法享有人、财、物等决定权,输入自己的技术、管理、品牌等来经营医院。控股经营的好处是产权关系明晰,公司具有很强的自主性,有利于医院的长期发展。
2.6品牌和管理输出
品牌和管理输出是由医院管理公司与医院的产权人签订经营管理合同,接受业主委托经营管理医院,管理公司无须对医院建设投资,只负责医院的经营管理工作,承担合同条款规定的经营亏损风险。在经营合同期间,医院管理公司指派包括职业院长在内的各部门主要管理人员。按管理公司既定的经营决策、管理方法、操作规程,进行医院的日常经营管理,以保持达到医院管理公司所确立的医疗技术服务质量标准。合同经营期内,医院管理公司收取经营管理费。
3前景展望
医院管理公司作为一件新鲜事物,在我国才刚刚兴起,它的发展与成熟还要经历相当长的一段时间。但可以预见,在今后一个时期内,我国的医院管理公司将会如雨后春笋般诞生,医院管理公司的发展,将会全面更新医院管理理念,全面提升医院管理品质,使医院管理更趋现代化和科学化。
未来的医院管理公司,将在以医院管理咨询和医院管理策划为核心业务的基础上,开展医疗服务市场调查、营销策划、经营策划以及资本运作等工作,同时还将开展医院的托管、租赁、兼并以及开展医院集团化经营和连锁经营等。而且医院管理公司之间的竞争也将会异常激烈,实力较弱,形不成品牌优秀的医院管理公司最终将被市场所淘汰。
医院管理公司的发展,最终只有依靠自己的专业优势才能立足,也就是说一个医院管理公司只有在某一专业形成自己的特长,才能在市场上有竞争力,比如在人力资源管理方面,其它公司没法相比,在营销策划方面有自己的独特之处,这样才能保持公司持续的竞争力。
医院管理公司的发展,与国家的卫生政策和医疗市场自身的发展息息相关,尽管我们不能完全预料它的未来,但医院管理公司作为一个新兴行业,它的不断发展将是必然的。