夯实基础管理,打造过硬队伍

第一篇：夯实基础管理,打造过硬队伍

夯实基础管理，打造过硬团队

何为基础管理？基础管理是企业管理最基本的一部分。把整个企业管理看做一栋大厦，基础管理便是地基，地基稳，则大厦稳。因此，在日常管理中，必须夯实基础管理。目前，泰安恒大城项目开盘已一年多，距交楼也有一年多时间，工作任务相对轻松。此时，项目的工作重点应该是夯实基础管理，打造过硬团队，为后期交楼积聚力量。结合项目实际情况，泰安恒大城客服中心将重点对考勤管理、资产管理、档案管理、食堂管理、销售环境管理、团队建设等方面进行整顿及加强。

一、加强制度培训，夯实基础管理工作理论基础

公司规章制度是一个公司可以正常开展工作的基础。金碧物业自成立至今，已经形成了一套完善的制度体系，在日常工作中我们要严格落实制度要求，确保各项工作规范化。

1、各部门加强制度培训，确保员工掌握公司制度

要想更好地遵守制度、运用制度，首先要熟悉制度。各部门要针对本部门实际情况，制定周密的培训计划，对公司各项管理规定进行不断地宣贯和培训，让每个员工都能掌握制度。对于各部门岗位技能规范如《常态化管理模板》、《岗位作业指导书》等，要进行系统的培训，包括新员工入职培训及在岗强化培训。培训要注重效果，不能走形式、敷衍了事。做到“周周有培训，培训必考核”。切实让员工从培训中受益，通过培训让员工更好的接受企业文化，融入到公司的大家庭中。

2、营造“比学赶超”学习氛围，提高员工自主学习能力

制度学习不能全部依赖公司的培训，如果员工只是被动接受，远不如自己主动学习效果好，因此，客服中心要根据各部门人员特点，组织各种活动，比如竞赛、考试、演讲等，带动员工的学习热情，营造“比、学、赶、超”的团队氛围，让员工主动学习。

二、严格落实制度规定，实现基础管理工作规范化

1、强化员工责任意识，自觉维护公司规章制度

各项工作开展过程中都要落实相应的责任人，对出现的问题进行严肃处理，加强各岗位员工的责任意识。全中心树立一种主人翁意识，每个人在岗位上都能自觉地按照公司规章制度来工作。例如考勤管理，不能存在人情面子，请假、调休严格按照规章制度执行。资产管理员在日常工作中一定不能懒，要及时登记台账信息。

2、发挥基层管理人员监管作用，对日常工作加强巡查

治兵先治长，各部门负责人一定要起到模范带头作用。以身作则，严格按章规章制度办事，不徇私舞弊，遵循公平、公正、公开的原则。同时，各中队长及领班要充分发挥在现场的监管作用，工作中发现的问题第一时间指正，从细节处规范每一个员工工作。

三、定期自查自纠，重点整改

对于日常工作要定期进行自查自纠，对于发现的问题进行重点整改，并认真总结，确保后期工作中避免同样问题出现，最终达到日常工作的规范化。

一个团队的战斗力不是体现在是不是有突出人才，是不是有突出事迹，而在于是不是每一个人都能拉出来打硬仗，日常工作不论在什么情况下都能有序开展，团队是不是做到无懈可击。泰安恒大城客服中心将在今后的管理中高标准严要求，努力加强基础管理工作，并重点做好提高团队凝聚力及精神作风方面的管理，以公司“新起点、新思路、新理念、新标准”的四新为指引，打造一支具有“精、气、神”的高效团队。

泰安恒大城客服中心

2012年11月19日

第二篇：打造过硬隧道运营安全管理队伍

打造过硬隧道运营安全管理队伍 多举措确保终南山隧道安全通畅

——陕西交通集团秦岭终南山公路隧道分公司

秦岭终南山公路隧道是国家高速公路网内蒙古包头----广东茂名线的控制性工程，也是陕西省“2637”高速公路网西安至安康高速公路的重要组成部分。

秦岭终南山公路隧道北起西安市长安区青岔村，穿越秦岭主脊后，止于商洛市柞水县营盘镇，隧道单洞全长18.02公里，双洞共长36.04公里。

秦岭终南山公路隧道设计等级为双向四车道高速公路,上、下行双洞双车道，采用三心圆形横断面。隧道内轮廓宽10.92米、高7.6米。设计荷载汽-超20，挂-120；设计车速80公里/小时，结构设计基准100年，安全等级一级。

秦岭终南山公路隧道设置照明、通风、消防、通讯、救援、交通安全控制、供配电、监控等八大系统。

2007年元月20日建成通车以来，我们在省交通厅、交通集团的坚强领导下，牢记宗旨，不辱使命，以“世界级工程、世界级品牌、世界级管理”为运营管理目标，提出了“科学管理、勇于创新、规范精细、高效有序”和“高度负责、严防紧守、快速反应、果断处置”的管理理念，积极探索特长隧道运营安全管理的新办法、新经验，逐渐形成了一套独特的行之有效的特长隧道运营安全管理模式，确保了秦岭终南山公路隧道优美舒适安全通畅，为人民群众交上了一份满意的答卷。

一、卡源头，除隐患，把事故发生率降低到最低程度。载有易燃易爆危险品的车辆驶入隧道，是隧道运营安全的最大隐患，隧道分公司始终把危险品车辆检查作为隧道安全运营的头等大事来抓，在隧道南、北口分别设立了危险品检查站，组建了安检大队，对所有通行货车进行全面检查，严格禁止载有易燃、易爆化学品以及剧毒、放射性危险品和超重超长车辆驶入隧道，从源头上堵截安全隐患，有效减少不安全因素。安检队员们在条件较为恶劣的情况下，吃苦耐劳，克服困难，爱岗敬业，几年来，共检查通行货车60余万辆，检查出易燃、易爆和不符合通行条件的车辆5000多辆，并对其全部进行了安全劝返，没有发生一起不符合通行条件的车辆驶入隧道，从源头上杜绝了车辆事故的发生。随着包茂线陕西境内全线通车车流量的增加，最近，又建成了 秦岭终南山公路隧道岭北新安全检查站。新安检站面积为12760㎡，设六个检查车道，还安装了一套威视FS6000集装箱车辆快速检查系统。该系统能够可靠快速的对通行货车进行安全检查，将大大提高安检人员的工作效率。

二、抓预防，勤演练，牢牢掌握安全保畅主动权。

隧道分公司抓隧道安全通畅，始终走在前面，掌握安全工作主动权。不仅购置了消防、路政、发电、照明、养护、空气检测、高空作业、清障等特种车辆，还根据特长隧道实际，在隧道南北口设立了救援中心，将消防、路政、养护、医护、守卫等部门驻地前移，又在隧道内8号、17号车行横通道设置了应急救援值班点，每个点配备两辆摩托车，消防队员24小时值守，形成了长隧分割多点就近救援的态势，一旦隧道内任何一点发生火情，消防队员能在8分钟以内赶到事故现场实施救援。隧道开通运营初，分公司就编制了《秦岭终南山公路隧道突发事件应急预案》，先后组织消防、医护、路政、安检、监控中心、武警、交警、养护等相关部门进行了60多次综合实战演练，既提高了各部门在紧急就援时的协调配合能力，预案也在实战演练中得到进一步充实完善，更加切实可行，便于操作。2009年1月19日中午，隧道内西线中部发生火情，当班监控员迅速做出反应，并立即启动应急预案，发出紧急救援命令，在不到3分钟的时间里，摩托车消防员就到达失火现场，立即进行灭火。这次扑火从实行交通管制、扑灭火情、清理现场、烟雾排出，在最短时间内恢复了交通，未造成严重堵塞，对隧道设施也未造成损失，在实战中有效的检验了演练的效果。交通运输部长李盛霖在检查后称赞隧道运营安全工作到位，心里一块石头落地了。

三、通情报，定对策，建立联勤互动安全机制。

要确保特长隧道的安全运营，仅靠一家的力量是不够的，隧道分公司建立联勤互动机制和快速反应体系，与沿线政府、公安机关和医疗卫生等部门多方协作，紧密配合，守卫队员在隧道南北口24小时执勤，将隧道作为军事守护区，进行安全守护。路政管理人员与公安交警每天巡回检查，疏散隧道进出口及特殊灯光带滞留人员及车辆，最大限度杜绝隧道内的违章行为和事故隐患，有效防止机电设施被盗和人为破坏，保证了所有设备的正常运转。每逢春节、五

一、国庆等节日和重大事件，都要召开各方联席会议，通报情况，交换信息、研究对策。西康高速全线贯通通车后，车流量增加，由于他们从容对待，至今没发生一起安全事故。

四、攻难关，克艰险，建成了世界上最大隧道通风竖井。

为从根本上解决长大隧道通风安全，在各级高度重视和具体指导帮助下，于2008年8月31日，秦岭终南山公路隧道三个竖井全部建成并投入使用。终南山隧道竖井建设特别是2号竖井开创了世界公路隧道竖井建设先河，该竖井是目前世界最深的大口径通风竖井，井深661米，直径达11.2米。井口位于秦岭北坡石砭峪河上游水洞子沟右侧约30米处，井口向上延伸52.55米形成排风塔；采用防水钢筋混凝土中隔板，将竖井分成两个半圆部分，分别作为送风通道和出风通道。井下设置风机房，并有搬运坑道、避难坑道、检修坑道、火灾辅助坑道及东西线送风道、排风道。通风竖井系统有先进完善的控制、监视和消防系统。风机房内设置35KV无人值守专用变电所，将35KV高压电变为6KV高压，为轴流风机供电。2号竖井安装12台大型轴流风机，其中6台排风机、6台送风机，采用世界先进的动叶可调技术，在运转过中随时调整叶片角度以改变风速和风量，排风风机具有良好的耐高温性，能在400℃高温连续可靠运转120分钟，恢复常温后不需大修即可投入正常运转。单台风机功率160KW～280KW,总功率2760KW。在竖井建设过程中，全体参建者科学管理，不畏艰难、顽强拼搏，坚持 24小时循环施工，平均月进尺58.3米，还创造了“大直径深竖井全断面开挖月进尺80米”的全国纪录，2号竖井建设与神舟七号载人飞船、京津城际高速铁路等重大项目共同荣获“2008年中国企业20项重大新纪录项目”奖。3个竖井的通风系统投入运营，实现了接力送排风，完善了隧道通风系统，大大改善隧道内空气质量。

五、抓难点，保重点，确保机电监控系统运转正常。

秦岭终南山公路隧道机电系统涵盖通风照明、供配电、消防、通讯、监控等多个系统16大类数百种设备，监控中心目前在国内规模最大、功能最完善、技术水平最高，维护任务十分艰巨，任何一个设备出现故障都会对隧道运营安全造成影响。分公司为监控中心配备了一流的机电管理技术人员，采取多种措施提高其业务技术水平，这些同志热爱本职，尽心尽责，努力钻研业务，不仅研制出远程广播系统，多次解决照明控制、监控网络、电力系统、情报板、轴流风机等故障，有效提高了机电设备设施的安全。并建立了机电备品备件库，几年来，机电设备运行良好，保证了隧道的安全运营。隧道分公司还和长安大学签订了“校企战略合作协议”，为隧道机电系统维护将起到强有力的技术支撑

六、重细节，精养护，始终保持隧道美观舒适。在养护工作上，分公司深入开展“ 三心三化两全”活动，努力做到“养护精细化、管理规范化、服务标准化”，不断探索养护管理新思路，积极推行科学化养护，努力提高养护管理水平，确保秦岭终南山公路隧道美观舒适通畅。首先从细节着手，加强路容路貌的全面治理，坚持每季对全线路容路貌进行排查，对细节问题进行集中整治，疏通清理了排水沟，增设隧道南口路沿轮廓标，对隧道南口铁路挡墙上防抛网全部进行除锈刷漆，对所有桥梁上防抛网基础螺栓的缺失进行修理，清理了隧道洞口路基边沟垃圾，对引线桥梁伸缩缝两边及灯杆底部检修孔用钢板处理刷漆，修补了隧道上行线出口处坑槽进和隧道南口铁路挡墙墙面等。进入汛期以后，成立防汛领导小组，明确分工，责任到人。建立防汛物资储备库，及时购置了足量的编织袋、木材、铁丝等抢险物资以及雨具、安全帽、帐篷、手电等抢险物品。安排专人对所辖路段的桥梁、隧道、路基构造物等进行全面排查，发现隐患及时采取补救措施，同时加大了对隧道南北引线桥梁的检查频率，重点排除了高边坡地段和隧道口上方的安全隐患，确保了终南山隧道安全度过汛期。日常养护上，专门制作了隧道内车行及人行横通道、消防栓、紧急电话检查表，统一放置在相应设备处，对设施设备的开启、使用、灯光、卫生等进行定期检查，及时掌握设备的运行状况，以便进行必要的维护，确保设备运行保持良好状态。为了解决瓷砖严重污染问题，经多方考察试验，采用浓缩清洁剂和磨粒亮洁剂对瓷砖进行彻底清洗，可使隧道瓷砖达到清新亮丽、美观如新的效果，这一成果已开始在隧道日常养护中推行。

七、建班子，带队伍，打造过硬的隧道建设管理团队。分公司党委始终把班子和队伍建设放在首位，他们深知，没有一支坚强的领导核心和过硬的管理队伍，隧道安全就等于是一句空话。坚持组织领导班子学习党的路线方针政策，学习实践科学发展观，开展加强领导干部能力和作风建设活动，进行廉政学习教育，使班子成为隧道安全运营的坚强领导核心。不断加强职工队伍建设，改进作风，狠抓落实，开展精神文明建设活动，外树形象，内强素质，教育员工打牢思想基础，正确对待工作、正确对待环境，明确肩负重担，增强事业心责任感，并想方设法提高员工业务水平，提供方便，请专家辅导，组织外出学习，在岗培训，全员进行军事化管理，充分调动大家的积极能动性，人人为“天下第一隧”安全运营建功立业，打造一支政治坚定，业务精通，作风优良，纪律严明，特别能吃苦，特别能战斗，具有良好精神状态，不断学习，勇于探索和钻研精神的职工队伍。隧道开通运营来，分公司连续考评为目标考核特别优秀和优秀单位，被全国总工会、国家安全生产总局表彰为“安康杯”竞赛优胜单位，被陕西省委、省政府表彰为“创佳评差”活动先进单位，被西安市委、市政府授予“精神文明单位”，先后有多人次被省交通运输厅、交通集团评为各类先进。

第三篇：加强士官队伍管理 夯实部队建设基础

加强士官队伍管理

夯实部队建设基础 ——加强士官队伍建设的几点思考

士官制度改革以来，随着士官选取数量的增加，部队的人员组成结构也发生了较大的变化，士官成为部队建设的一支重要骨干力量。士官队伍建设的质量，直接影响到部队的全面建设。因此，如何建设、管理和使用好这支队伍，充分发挥士官队伍在部队现代化建设中的作用，是一项事关部队建设全局的大事，是摆在我们面前的一个十分重要而又紧迫的现实课题。当前士官队伍的现状：

士官制度的改革，使部队的兵员结构得到了优化，骨干得到了保留，士官的工作积极性得到了提高，基层建设的整体水平和部队的战斗力明显增强，反映了士官制度改革的重要性和必要性。但由于管理制度和措施没有及时跟上，士官队伍还存在一些问题：有的士官只讲待遇，不讲奉献，奉献意识淡化；有的追求吃穿，盲目消费，艰苦意识淡化；有的纪律性差，不服管理，服从意识淡化；有的“官味”浓了，“兵味”淡了管理意识淡化；有的消极怠工，不求上进，进取意识淡化；有的把自己混同普通战士，骨干作用不够突出，职责意识淡化；有的违反规定在驻地找对象，安排家属到驻地打工，遵规守纪意识淡化等等。虽是少数士官身上的问题，但是影响却很大。主要原因：

（一）选取把关不严，“滥芋充数”。士官制度改革后，士官选取的范围扩大了，选取的人数增多了，使选取工作的责任加重了，难度更大了，加之士官选取权限的下放，如选取工作组织不力，把关不严，容易使少数思想基础不牢，选取动机不纯、责任心不强，专业技术不精、身体素质不好的战士，被选进了士官队伍，造成士官选取“数量步去了，质量下来了”的不良后果，导致一些士官“先天不 足”。

（二）相互缺少理解和信任。在一些基层主官的心目中，认为士官再改也是个兵，对士官摆位不正，把士官当成超期服役拿工资的兵来对待和管理。对士官采取不信任、不放权的态度，极大地损害了士官的工作热情；同样，在一些士官当中，也感到自己虽然也带个“官”字，实质上和义务兵没多大区别，只要把本职工作干好就行了，工作中钻研意识比较差，责任意识淡化，这样无形中也更加坚定了干部对其的不信任态度。

（三）培训不力，导致士官素质普遍偏低。士官制度改革，义务兵两年时间后，就可以改转为初级士官。两年时间，要把一名普通老百姓转变成一个初级的指挥员，其中的难度可想而知。加之，现在的战士年龄普遍偏小，在家娇生惯养，吃苦性差等等，如果不经过专门系统的培训，是很难成为一个合格的指挥员的。再加上，部队因为缺乏资金和训练场地，常使各种技能培训活动流于形式，发挥不了应有的作用，最终导致士官的素质在短时间内得不到明显的提高。

（四）士官个人现实问题多。一是士官服役时间长，比战士的个人需求多，比战士承受的工作和生活压力大。同时，他们的社会交往范围也广，也比战士承受市场经济和改革开放的负面影响大；二是由于部队编制的限制，大部分士官不可能进入中级，所以也造成一些士官进取意识淡化，做一天和尚撞一天钟，消极混日子；三是还有少数中级以上士官整天为家属工作、个人住房、赡养父母、子女上学、转业安置等问题牵肠挂肚，心神不定，牵扯精力过多，造成精力外移等等。

针对上述问题，如何建设好士官队伍，充分发挥士官在部队建设中的作用，主要应从以下三个方面入手：

一、严把关口，选优留强，不断提高士官选取的质量

提高士官队伍素质，必须从源头抓起，从基础做起，严把士官的选取关，确实把政治思想合格、军事素质过硬、专业技能精、管理能力强、作风纪律严、身体素质好的义务兵选拔到士官队伍中来。

（一）早着手，早选苗，把好培养关。按照《士官管理规定》，选取初、中、高级士官都要必须经过不同层次、不同期限的专业培训。当前，部队在选送技术学兵、预提骨干集训和选取士官的过程中，存在着学、选取不一致，相互脱节的问题。造成了想留的，有不少没有经过培训，不够选取条件；不想留的，有的却经过一次或多次培训。在选取数量不能满足需要时，只得降低标准，放松要求，因此，只有将技术学兵选送、骨干培训与士官的选取工作有机的结合在一起，才能保证士官选取的质量。

一是坚持个人自愿和部队需要相结合。新兵下队后，采取问卷调查、座谈了解等方法，切实摸清新战士底数，在选择培训对象时，有目的地选择那些志愿在部队长期服役，有一定的思想和文化基础的义务兵参加技术学兵集训和骨干培训，对他们进行相应的教育，做到早打基础，早定目标，早着手。

二是坚持部队培训与地方培训相结合。为了解决部队训练经费不足、场地受限、培训内容和课目不全等问题，采取对入伍前已经经过一些正规的专业培训，获得了国家承认学历和证书的义务兵，注重用其所长，按其所掌握的专业，进行重点培养，减少和缩短部队培训的周期，合理利用人才资源。

（二）严格标准条件，坚持择优选取。建设一支素质过硬的士官队伍，不仅要注重培养苗子，更重要的是严格按编制、程序、标准选取好士官。要坚持从士官苗子中筛选，做到好中选优，把好士官队伍的源头关，避免先天不足。

一是切实确立编制就是法规的意识。严格按士官编制标准选取士官，保持合理的结构。纠正只重视选取数量，轻视专业结构，造成部分专业技术士官少和机关士官人数超编，基层战斗班骨干严重不足的不正常现象。

二是严格按照选取程序，规范选取过程。严格按照总部规定的选取程序，扎扎实实走好“十个步骤”，即：调查摸底、制定计划、动员教育、个人申请、民主评议、基层推荐、组织考核、体格检查、部门把关、党委审批。通过严格选取程序，既可克服选取过程中的随意性和盲目性，保证选取工作顺利进行，又能使每个步骤都能成为确保选取质量的关口。在严格按标准条件选取的同时，坚持“六优先、六不选”，即：专业技术尖子优先、党员班长优先、优秀士兵优先、立功受奖的优先、有特长的优先、经总队以上训练机构和院校培训的优先；达不到专业技术等级的不选、考核成绩不合格的不选、民主评议不过半的不选、基层不推荐的不选、伤病残士兵不选、受过处分的不选。切实使士官选取工作做到去弱留强，优中选优，确保质量。三是严格纪律监督，确保公开公正。选取过程中，机关注重深入基层，加强督导，跟踪问效，全程监督。在基层推荐、机关考核这两个环节上，实行谁推荐谁负责；谁考核，谁负责的工作责任制。把群众满意不满意，能否胜任本职工作作为推荐的主要标准，把个人的现实表现、军事和专业技能、身体状况作为机关考核的重点，做到时间统一、标准统一、同一专业考核的内容统一。对士官选取后在哪个环节上出现问题，追究考核责任人的责任。坚持实行“六

个公开”，即：选取指示公开、选取条件公开、选取程序公开、考核成绩公开、评议结果公开、选取结果公开。通过公开选取标准条件、考核成绩和结果，为所有参选士兵提供公平竞争的机会，使其靠政绩进步，靠素质选取；使机关与基层、领导与群众互相监督。在全面接受监督中，增强选取工作的透明度，以公开求公正，以公正求公平，以监督促公正，切实从源头上把好士官队伍质量关。

二、健全制度，强化培训，提高士官队伍综合素质

义务兵选取为士官后，士官的工作标准需要他们必须进一步提高自身的文化、专业水平和带兵能力。

一是加强科学文化知识的学习，提高士官队伍的文化素质。士官队伍文化素质的高低，严重制约着士官全方位素质的提高。因此，可以采取送出去、请进来教学和鼓励士官参加各种函授或自学考试等方法，有计划地组织士官学习基础文化和本专业岗位的新技术、新知识，不断提高文化素养，拓宽知识结构，丰富专业理论知识，适应工作的基本需要。

二是加强业务培训，提高士官的专业素质。根据部队实际情况，充分发挥现有的教导队作用，对预提骨干进行定期培训。对一些支队未设培训的专业，采取送出去的办法，由地方专门机构培训，努力提高士官的专业技能。

三是搞好传、帮、带，加强带兵能力培训，提高士官的管理素质。采取以老带新、组织管理方法集训、开展专题研讨和岗位培训等手段，加强士官带兵能力培训，培养和提高担任基层正、副班长的士官严格依据条令条例、各项规章制度管理部队的能力。同时搞好随机性教育和培训，干部在日常管理教育中，注重言传身教，搞好传、帮、带，把自己的带兵经验无条件的传授给士官，切实提高士官管理部队的能力。

三、制度约束，强化管理，充分发挥骨干作用

士官队伍作为一个特殊的层次，在管理方法上，既不能等同于干部，又不能照搬对义务兵的管理模式。因此，必须按照士官特点，采取相应的措施，实施有效的管理。

（一）注重教育引导，帮助士官打牢思想基础

注重紧密结合当前士官队伍的思想实际，加强对士官的教育引导，努力帮助他们提高思想认识，打牢为部队建设作贡献的思想基础。

一是加强法规教育，强化士官的职责意识。组织士官学习条令条例、《兵役法》、《现役士兵服役条例》、《士官管理规定》以及上级的有关指示精神，使他们充分认识到自己 在部队建设中的特殊地位和作用，明确自身的职责，牢固树立士官是部队建设的思想、业务、管理骨干的观念，自觉按照条令条例的要求，发挥应有的骨干作用，为部队建设尽职尽责。

二是加强思想引导。针对士官队伍存在的现实思想问题，进一步加大教育力度，切实使士官做到“四个弄清”、解决好七个“淡化”。即：弄清环境条件变了，我军的性质地位和作用没有变，宗旨、传统没有变，军人严格的组织性、纪律性不能丢，解决士官“遵规守纪”意识淡化的问题；弄清士官选退走留的自主权增大了，服从命令听指挥的“天职”没有变，一切听众组织安排，一切服从部队需要的要求没有变，主人翁精神和责任感不能丢，解决“服从意识”、“责任意识”淡化的问题；弄清士官待遇提高了，但职能、任务没有变，军人的人生观、价值观没有变，恪尽职守，艰苦奋斗的精神不能丢，解决“管理意识”、“艰苦意识”淡化的问题；弄

清工作上有分工，所从事的专业、工作岗位有不同，爱本职、精业务、做奉献的根本要求没有变，干一行、爱一行、专一行，争先创优的工作标准没有变，立足本职、爱岗敬业的优良传统不能丢，解决好“进取意识”、“奉献意识”淡化的问题。三是认真细致地做好一人一事的思想工作。一要知人善用，充分发挥士官队伍的技术骨干作用。专业技术士官都经过较长时间的严格训练，具有比较全面的专业技术知识和比较熟练的操作技能，是部队建设和履行使命的生力军。只有做到知人善，充分发挥其骨干作用，激发其创造潜力，才能使其专业技术在部队建设中充分展现出来。二要信任和理解，充分发挥士官队伍在执勤和“处突”中的骨干作用。士官在执勤和处置突发事件中，既是战斗员又是指挥员。完成执勤、处突任务必须有一支军事技术过硬、心理素质稳定、战术头脑灵活、政策法纪观念强的士官队伍。士官队伍的勇敢精神和主观能动性发挥得越好，完成执勤、处突任务就越有把握。三要大胆放权，充分发挥士官队伍在管理中的骨干作用。士官是官兵之间的桥梁和纽带，是基层干部的得力助手，在基层两个经常性工作中，起着不可替代的作用。干部要支持士官的工作，维护士官的威信，使他们说话有分量、管理有权威性、工作有干劲。四要排忧解难，帮助士官解决实际困难。要在思想引导的基础上，广泛开展谈心活动，对思想波动大、个人期望值高、功利心强的士官要反复谈心，解决思想疙瘩，扎扎实实地做好教育引导工作。同时，对士官个人和家庭的实际困难，要采取多种措施和办法，解决他们的后顾之忧，扎实做好思想稳定工作。

（二）明确任务分工，健全和完善士官管理体系

一是搞好统筹协调，确保领导有力。要象抓干部那样，坚持把士官管理工作列入重要议事日程，围绕中心任务通盘规划，统筹安排，经常议、反复抓。要依据上级的有关规定，对士官的选取、培养、使用、管理等方面工作，制定出具体规划和措施，抓好工作落实，促进士官队伍管理工作有计划、有步骤地进行。

二是上下通力合作，做到齐抓共管。士官管理工作，虽然归口司令部门负责，但士官分布于司、政、后各个部门的各种专业各个岗位，管理工作量大、面宽、难度高，单靠一个部门是很难管好。针对这种情况，可以对士官管理的责任进行分工，根据各自职能，对士官的思想教育、技术培训和考核、选取晋升等工作制订出具体的规划和措施，上下形成合力，达到事半功倍的效果。三是制定完善管理规章，做到管有依据。可以依据条令条例、《现役士兵服役条例》、《士官管理规定》和上级关于士官管理的指示精神，结合本单位实际，制定了相关的士官管理实施细则，增强士官管理的可操作性，使士官的行为规范有法可依，对士官的管理有章可循。

（三）奖惩并举，健全士官激励机制

正确采取有效的激励手段，对管理工作能起到较强的促进作用。因此，加强士官管理必须要有必要的激励措施做保证。

一是搞好士官称职等级评定。每年，结合年终总结，对士官德、能、勤、绩四个方面按照优秀、称职和不称职三个档次进行评定。确定每个士官当年称职等级，将评定结果装入本人档案。为每个士官定位、“画像”，使士官人人明确自己的努力方向和目标，做到有压力又有动力。

二是大力树立典型。在士官中广泛开展夺旗争星活动，激发士官争当“优秀班长”、“优秀士官”争先创优的内在动力。对涌现出来的先进典型，及时大力宣传表彰，使大家学有榜样，赶有目标。

三是灵活运用政策，大胆实施奖励。充分利用现行政策规定，对在士官称职等级评定中被评为优秀士官的从提前增资、立功嘉奖、送学提干等方面给予褒奖；对不称职士官，以免去职务、停止增资、留用察看、取消士官资格等方式给予惩处。有提干指标时，对先进和典型优先考虑，让优秀士官真正得到实惠。同时，坚持对士官采取不“进”则“退”的用人制度，建立全和淘汰机制，充分利用新的士官制度分期服役的有利条件，对服役态度不端正、责任心不强、群众评议不称职的士官，该教育的教育，该处分的处分，体现了奖优罚劣的实效性。从实施情况看，行得通，效果好，不断地提高了士官队伍的综合素质，充分发挥了士官队伍在部队建设中应有的作用。

第四篇：建设模范部门,打造过硬队伍

建设模范部门 打造过硬队伍

认真贯彻落实省委省政府“干部作风建设年”活动的有关要求，按照“三型（建设学习型、服务型、创新型机关）、一流（创造一流的工作业绩）、两满意（党委政府满意、人民群众满意）”的工作思路，立足新机构、站在新起点、树立新形象，认真抓好自身建设，努力建设模范部门，打造过硬队伍，为全省公务员管理工作步入健康发展的轨道提供了坚强的组织保证。我们的主要体会是：

建设“学习型、服务型、创新型”机关，是实现建设模范部门，打造过硬队伍的根本途径。当前和今后一个时期，是干部人事制度改革攻坚克难、重点突破、全面深化的关键阶段。省、市公务员管理部门作为新建部门，面对新的形势和繁重任务，更应该把学习作为一项硬任务，坚持不懈，持之以恒。

一是建设学习型机关是提高队伍整体素质、加强公务员管理部门自身建设的迫切需要。我们按照科学理论武装、善于把握规律、富有创新精神的要求，积极推进学习型机关建设。我们有计划地安排干部的集中学习和培训，运用“周末大讲堂”、请进来、走出去等多种形式，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重大战略思想；紧密结合本职工作，认真学习《公务员法》以及配套法规，学习行政管理、市场经济、现代科技、历史文化等方面的知识。采取学费资助、精神和物质奖励等措施，引导和鼓励干部自学，营造读书学习、研究问题的浓厚氛围，不断激发干部职工学习的积极性。

二是建设服务型机关是更好地履行职责发挥作用的内在要求。建设模范部门，打造过硬队伍，根本目的就是提高服务的质量和水平。我们要求省、市公务员管理部门的同志，必须具有很强的服务意识，具备过硬的服务本领。对上级的重大决策，要有令必行“坚决办”；对基层、群众反映的急切问题，要高效快捷“立即办”；对事关经济社会发展的疑难问题，要创新思维“积极办”。目前我们正在积极筹划电子政务和网络建设，尽快搭建起公务员管理网络信息服务平台，进一步简化办事手续，规范办事程序，缩短办事时间，降低行政成本型机关建设再上一个新的台阶。

三是建设创新型机关是推进公务员管理机制改革的强大动力。这次机构改革，我们省在对原人事、劳动和社会保障部门职能进行整合的基础上，设置了人力资源和社会保障机构，同时成立公务员局，这在我省的历史上还是第一次。将公务员管理职能与其它人事管理职能分离，单独设置管理机构，使公务员管理工作任务更明确、职能更完整、运行更规范、地位更重要，这就意味着公务员管理工作肩负的责任更大、任务更重、标准更高。因此，我们把2010年定位为开局之年、打基础之年、调查研究之年，明确提出要把调查研究作为促进工作落实、推动工作创新的重要手段，要求各级公务员管理部门的主要领导和分管领导，都要牵头破解一个工作难题，撰写一份有分量的调研报告，形成一个方面的工作创新成果，更好的指导和推动工作。

努力创造一流的工作业绩，在干事创业的实践中建设模范部门，打造过硬队伍。中央印发的《2010 ~ 2020年深化干部人事制度改革规划纲要》，进一步明确了中长期干部人事制度改革的指导思想、基本目标和工作任务。在工作落实中要抓好以下几点：

一是创造一流的工作业绩，必须培养顽强的团队意识。局领导在干部问题上，坚持五湖四海，不搞以人划线，局分党组在对干部的推荐使用上，坚持一视同仁，摒弃门户之见，初步形成了树正气、讲团结、求融合的良好局面。在局分党组、局领导的积极倡导和引领下，心往一处想，劲往一处使，形成了和谐向上、心齐风正，富有凝聚力的人文环境，大家在团结和谐的氛围里干事创业。

二是创造一流的工作业绩，必须建立一流的干部队伍。我们把自身建设作为一项强根固本的基础性工程来抓，按照讲党性、重品行、作表率和政治强、业务精、作风正、形象好的要求，打造过硬的干部队伍。今年我们在抓自身建设方面提出了“理顺关系打牢基础，有所作为迈一大步”的总体思路，注重基础建设，在打牢干部的理论功底、文字功底上下功夫；强化干部创品牌、争第一意识，弘扬爱岗敬业、求真务实精神；坚持常抓不懈，我们打算经过一两年的不懈努力，在全省机关中创出“牌子”树立起良好形象。

三是创造一流的工作业绩，必须建立强有力的保障机制。我们提出“四高”要求，即重要性任务高质量，紧急性任务高效率，平时性任务高标准，交叉性任务高风格度、季度工作目标督导监察和阶段工作讲评制度，把目标任务完成情况作为平时考核和考核主要依据，考核结果作为评选先进处室和确定个人考核等次的重要条件。

以党委政府和人民群众满意为标准，建设模范部门，打造过硬队伍。公务员管理部门担负着重要职能，公务员管理工作是组织干部工作的重要组成部分。因此，“两个满意”应该成为我们的永恒追求和检验我们工作好差的客观标准。

一是围绕中心、服务大局是公务员管理必须坚持的正确方向。去年，我们根据省委、省政府优化发展环境、减轻基层负担等有关要求，协同有关部门对系统评比达标活动情况进行了清理，撤销评比达标表彰项目1426项，总销减率为95.8%，有效地减轻了企业和基层的负担。在评选表彰和争做“人民满意的公务员”活动中，我们围绕调结构、保增长、惠民生这一主题，创新活动形式，对于改进机关作风，优化发展环境，保证省委、省政府各项决策部署落实发挥了积极作用。

二是坚持以人为本，管理与关爱并重，真正使公务员管理部门成为公务员之家。公务员管理工作的每一个环节都和公务员的切身利益密切相关，政策性政治性强、难点热点和矛盾焦点多、社会关注程度比较高。我们的工作做得好，就能够最大限度地调动积极因素，化解社会矛盾，促进社会和谐，推进河北经济社会各项事业的健康发展。我们的工作如果出现偏差和纰漏，或者在执行政策中出现失误，就会干扰党委政府的中心工作，甚至会激化矛盾，造成不良的社会影响。公务员管理工作，不是中心，牵扯中心，不是大局，影响大局。因此，实现“两个满意”，必须牢固树立以人为本的工作理念。去年我们根据有关规定，提出了妥善安置省直机构改革部门中，任职时间较长、德才表现较好、年龄偏大的处长的建议，得到了省委有关部门和省委主要领导的重视和肯定。参照管理的审批工作，我们由自下而上逐级申报向自上而下主动作为转变。对一些惠及民生、在区域经济社会发展中发挥着重要作用且具有社会管理职能的事业单位，我们从全省经济和社会发展大局出发，积极与有关部门进行沟通和协商，上门服务，超前谋划，逐项审核，对确实符合参照管理条件的，主动为他们办理了参公手续。

三是建立和完善监督机制，把行政权力“关在笼子里”、“晒在阳光下”。公生明，廉生威。建设模范部门，打造过硬队伍，必须时刻把反腐倡廉建设抓在手上。公务员局组建以来，我们把坚定理想信念、增强宗旨观念、筑牢拒腐防变思想防线作为干部教育的重要内容家树立正确的世界观、人生观、权力观、价值观，深入开展党性、党风党纪警示教育。在抓好思想教育的基础上，注重制度建设，强化权力监督约束机制，制定并出台了多个加强内部管理的规章制度，保证了工作职责清晰、工作程序明确、工作要求具体、工作运转有序，实现了以制度管人、管权、管事，提高了各项工作的规范化程度，有效防范了权力滥

第五篇：打造三个过硬队伍的几点思考

传承奥运精神 打造“三个”过硬队伍

**市工商行政管理局

奥运精神是什么？奥运精神是更快、更高、更强。支撑和造就更快、更高、更强的是什么？是自信、自强、自尊。这既是奥运精神的原动力，更是奥运精神的境界升华。作为新时期的工商行政管理干部，需要具有自信、自强、自尊的信念，更需要具有更快、更高、更强的奥运精神，用这种信念和精神打造政治上、业务上、作风上过硬的工商干部队伍，来推动工商行政管理事业的发展。

一、锻造更高的思想素质，建设政治上过硬的工商干部队伍 存在决定意识，思想决定行为。思想路线的正确与否决定着政治路线能否真正贯彻实行。建设政治上过硬的工商行政管理队伍，首先需要提高的就是干部的思想素质，只有打牢了思想基础，才能尽其能、显其才、干其事、谋其政。

（一）抓牢思想政治工作的核心。做好思想政治工作，就要牢牢抓住它的核心，即政治方向和政治立场。政治方向就是党的基本理论、基本路线和基本方针指引的方向，就是建设有中国特色社会主义的方向，就是最终实现共产主义的方向，就是工商行政管理工作的方向。教育广大工商干部坚持这个方向、把握这个方向，才能行不偏、走不歪、立得正。政治立场是一个根本原则 的问题，教育干部始终站在党和人民的立场上，无论在监管执法、解决问题，还是进行决策时，都要从大局出发，站在全党的高度，以人民群众的根本利益为重，不能以局部或小集团利益为重，更不能谋取私利。

（二）抓住思想政治工作的重点。在一个部门或一个集体中，领导干部的引领、引导作用很重要，提高领导干部，尤其是局、股室、所、队领导的思想政治素质就显得尤为重要。把思想政治工作的重点落在提高领导干部的思想政治素质上，是由领导干部的地位和作用决定的，他们是一个小集体的核心人物，他们的一言一行都会影响一大群，带动一大片。因此，抓好了领导干部思想政治素质的提高，就抓住了重点，抓住了根本，抓住了关键。

（三）抓好思想政治工作的创新。要用创新的精神抓好工商行政管理思想政治工作，坚持第一要务，把科学发展观作为思想政治工作的根本指针。创新思想政治工作理念，其首要的任务就是在求实的基点上，更快地解放思想、更新观念，用科学的、新的观念为跨越式发展排“障”疏“道”，构筑推进跨越式发展的强大精神支柱。通过有效的教育疏导，让广大工商干部自觉地按科学发展观的理念想到位、管到位、抓到位，以强烈的政治责任感和使命感，锐意进取，推进工商行政管理事业的发展。

二、锻造更强的工作本领，建设业务上过硬的工商干部队伍 伟大出于平凡，工作彰显本领。学习奥运精神不是一句空话，而是一个行动。摘金夺银的奥运健儿，毕竟是少数，我们绝大多 数人，都是在平凡的岗位上工作，然而平凡的岗位同样可以创造奇迹，所有的工作都需要有过硬的本领。

（一）以教育培训为基点，提高工商干部业务素质。一是树立人本观念，激活人员积极性。一个单位事业的成败，工作效率的高低，归根到底取决于工作人员素质的高低，工商干部素质的提高不仅需要个人在工作中钻研探索，更重要的是需要有计划、有组织的教育培训。为此，要进一步树立起以人为本的观念，切实把教育培训作为人力资源开发与管理的重要手段，真正摆上重要位置。二是树立长效观念，增强继续教育意识。教育培训作为向每个工商干部提供的一种学习机会，使个人的业务技能得以更新和提高，从而形成工作、学习和知识需求的有效结合。为此，要进一步树立长效观念，变过去的应急式教育培训为长期的、系统的、规范的教育培训，逐步建立起系统规范的继续教育体系。三是树立永恒观念，强化终身学习思想。学习是永恒的主题。当今社会科技变化日新月异，工商系统同样面临着信息化建设的浪潮。工商系统和工商干部要适应形势发展的需要，就必须不断地补充新知识，为工作提供新的动力，建立“终身学习”的新机制。

（二）以岗位练兵为依托，提高工商干部业务素质。以培养优秀的专业能手、办案能手和业务尖子为目标，开展岗位大练兵活动，全面提升干部素质。一是岗位练兵标准要具体科学。按照“干什么、练什么，缺什么、补什么”的要求，制定工商干部应达到的基本技能，并针对不同的岗位职责对应的素质要求，制定 具体的岗位能力标准。二是岗位练兵形式要灵活多样。岗位技能大练兵要采取日常自学和集中培训相结合，采取专题讲座、解剖案例、案件研讨、组织竞赛、现场演示、外出观摩、诉讼旁听等形式，以观促思、以考促学、以赛促练。三是岗位练兵措施要可行有力。要对工商干部进行广泛动员，提高岗位练兵的认知程度，并通过举办业务知识、公文知识、财会知识培训班，法律法规知识竞赛、计算机技能竞赛、模拟办案演示等活动措施落实练兵内容。同时，将岗位练兵结果纳入绩效考核，根据考试考核结果和个人业绩，评选出办案、微机操作、消保维权、宣传报道、巡查监管、注册登记等方面的业务尖子进行表彰。通过岗位技能大练兵活动，营造争先创优、积极向上的氛围，激发广大工商干部钻研业务、岗位成才、奋勇争先的工作热情。

（三）以工作实战为抓手，提高工商干部业务素质。为更好地履行工商行政管理职责，充分发挥监管职能作用，就要根据实际工作需要，不断增强干部的监管能力，提高队伍的执法水平。一是根据工商行政管理业务需要，从各单项业务干部中筛选优秀人员，作为“专家型”人才的培养对象实施“单兵种”强化训练，把研究解决单项业务问题贯穿于训练的全过程，找准理论和实践的结合点，破解单项业务工作的疑难点，提高干部观察问题、分析问题和解决问题的实际能力，使其业务精通、用法娴熟，成为单项业务中的“拔尖人才”，增强执法办案实战能力。二是突出技能性，强化硬功操练，不断强化监管手段的科技化，加强干部 计算机网络、现代办公设备、快速检测设备、现代科技技能等方面的培训，组织实际演练，掌握相应的操作技能，并熟练应用现代科技识假辨假，运用现代科技手段提高监管能力和业务水平的提升。三是突出综合性，强化基本功操练，坚持以专为主，一专多能，注重针对性和实用性，突出广泛性和综合性，根据岗位需要培养和造就一大批业务上过硬，能够执行方针政策、掌握执法办案技能、熟练运用现代信息技术、提供优质服务的复合型监管执法人才和更多拿得起、放得下、过得硬的“多面手”。

三、锻造更快的服务效率，建设作风上过硬的工商干部队伍 奥运精神传承着勇于奉献，甘于寂寞，乐于付出的精神。虽然奥运会是短暂的，但奥运会带给我们的启示是永恒的，赛场上的胜负是暂时的，但自强不息的精神是永远的。加强工商干部作风建设是加强工商建设的一项重要而长期的任务，也是建设作风过硬的干部队伍的迫切需要。

（一）把握根本点，不断提高工商干部为人民服务的本领。加强作风建设，一个重要的前提就是要加强理论学习。理论基础打牢了，素质提高了，干部作风才有根本的转变。一要加强政治理论学习。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记关于作风建设的重要讲话精神，努力掌握党的路线、方针、政策，增强工商干部服务经济发展的能力和本领。二是要从工商工作实际出发，努力学习社会主义市场经济知识、现代信息技术、法律法规知识和其他知 识，增强工商干部监管执法和解决实际问题的能力。三要坚持理论联系实际的原则，增强工商干部运用理论指导实践的能力。每一位工商干部，都要联系当前面临的形势和任务，联系自己的工作和思想实际学习理论，努力形成一种认真学习的风气、民主讨论的风气、积极探索的风气、求真务实的风气。

（二）抓住着力点，积极创新工商干部管理体制。加强工商干部作风建设，要靠学习教育，更要靠制度。一要建立健全工商干部管理制度。进一步完善各项工作制度，用规章制度去规范、约束每一位工商干部的思想、行为，增强干部压力感，激活干部工作积极性。二要引入竞争机制。积极推进工商机构改革，建立办事高效、运行协调、行为规范的行政管理体系，建立和完善有效的竞争择优机制，积极推进工商股级干部竞争上岗制度，改变干部能上不能下的状况，使优秀人才脱颖而出，真正做到“能者上、平者让、庸者下”，增强干部的危机感、责任感和紧迫感，充分发挥他们的积极性、主动性和创造性。三要强化约束机制。通过深化法律监督、党内监督、群众监督、舆论监督等，健全监督体系和网络，对工商干部进行监督管理，深入抓好效能建设，改善工商干部服务态度，努力摆正公仆与主人的关系，切实转变干部作风，提高机关办事效率。

（三）瞄准切入点，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。群众路线是我们党的根本政治优势和根本工作路线，在任何时候、任何情况下都不能有丝毫的动摇。一要加深对党的根本宗旨 和群众路线的再教育，牢固树立群众观点，坚持走群众路线，始终把为人民群众谋利益作为全部工作的出发点和落脚点，时刻保持同人民群众的密切联系，把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验工商工作成败的根本尺度，要深入基层、深入群众，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，诚心诚意为人民群众谋利益，努力为群众办实事。二要改进工作方法。工商干部要切实转变思维方式、工作方式，在工作中要坚持以理服人，平等待人，以情感人；坚持依法办事，克服操之过急、简单粗暴，同人民群众建立起鱼水之情。