以培训提升邮政企业的竞争力

第一篇：以培训提升邮政企业的竞争力

以培训提升邮政企业的竞争力

摘要：随着我国经济体制变革的不时深化，邮政事业进入了新的开展阶段。在新形势下，邮政企业人力资源面临着新的应战。本文讨论了邮政企业人力资源教育与培训的变革与创新战略。

关键词：新时期；邮政企业；人力资源；教育；培训中国邮政企业员工培训体系的现状

国家邮政局设人事教育司，司内设教育处，从宏观上统一指导和管理全国邮政企业员工的教育培训，此为第一层次。各省邮政局设人事教育处，从政策、方案、考核、评价等方面统管本省邮政员工的教育培训工作，此为第二层次。同时，各省邮政局普通下设邮政职工培训中心，详细施行省邮政局下达的培训方案，此为第二层次的施行层。各地、市邮政局教育培训基地担任施行常规的员工教育培训，普通依据各地市局的实践状况或设职工教育培训中心或有人力资源部某一同志兼管束育管理工作，应用局内专用或公用场地及兼职教员展开根底和常识性培训，此为第三层次。新时期邮政企业人力资源教育与培训完善战略

2.1 构建与邮政公司开展相顺应的培训体制

（1）管理体制。树立国度邮政局级——省公司级——地市公司级三级培训管理体系。第一级：依据全国邮政员工培训需求保存其中最适合的一局部，其所需运转费用由国度邮政局投入，使其专注于全国邮政企业相当层次以上员工的培训工作，不时进步教学与科研程度。第二级：树立各省公司人力资源部与培训中心结合作业的体制，强化省公司培训中心对各市分公司教育培训工作的谐和管理职能。第三级：各地市分公司人力资源部设专职教育培训管理人员（或教育培训中心），特地担任本公司全体员工教育培训方案的拟定，以及自办班的组织施行。以上三级教育培训管理机构在业务管理上实行自上而下的垂直管理体制，以确保全国各省(区、市)邮政教育培训工作一盘棋以及教育培训的质量。

（2）机构设置。各省邮政公司人力资源部代表省邮政公司行使全省邮政员工教育培训宏观管理的职能，依据企业消费运营及开展需求拟定人力资源规划、制定培训政策、树立培训机制，以及制定年度培训方案，组织对全省各分公司员工培训的检查指导，催促与推进全省邮政员工培训工作平衡、有效地展开。保存省邮政培训中心，其主要职能是承当全省邮政企业员工培训需求的调查与剖析，培训方案的拟定及上报，重要培训项目的组织施行(含培训项目开发、课程设计、教学计划拟定、教学组织管理、效果评价反应等)。但此时的培训中心应该是精简、高效的中心，个别培训项目及后勤效劳能够恰当思索社会化，使培训中心的主干能集中精神搞好培训管理与相关教学研讨。并且，培训中心还应在邮政企业及社会教育力气当选聘优秀的管理专家和教员，进步培训中心的教学质量和培训才能。

（3）树立员工教育培训档案，优化教育培训鼓励机制。邮政公司是劳动密集型企业，随着变革的不时深化，大批朝气蓬勃的年轻人充实到公司营运的第一线，增强对青年员工的培育，尽快让他们在岗位上成才，成为公司教育培训的重要任务。详细做法是以发放教材，自学为主，借助远程培训网对各项业务停止理论测试，然后停止集中面授互动培训的方式停止全员互动培训，积极鼓舞员工，立足本职创新创效和参与职业技艺竞赛等状况，并与职业技艺审定相衔接的学习培训制度。同时，优化培训鼓励机制，把培训与员工的素质评价、绩效考核以及升职加薪相分离，进步员工学习的积极性与主动性，有效促进员工培训方式的多样性，完成员工培训工作的制度化、标准化。

2.2 创新设计教育培训内容体系

教育培训内容系统是依据企业开展战略的需求，盘绕教育培训的战略目的，对企业培训活动的一种规划设计。经过对员工职业才能有目的、有方案的培育，最终完成员工职业才能的提升。教育培训内容体系主要针对邮政管理、专业技术、营销、基层主干和高技艺人才、一线员工、新进人员等不同类别的员工，依据不同的开展层次和培训目的，制定科学合理的课程项目体系，并对培训时间、频次停止合理设计，在此不再赘述。值得一提的是，随着企业开展和员工的需求，在提高岗位培训的根底上，应着重增强高层次复合型人才的培育，倡导优秀的业务、技术、管理人员经过岗位交流、穿插任职等方式，增加阅历、开阔视野、开发潜能、拓展才能。并探究树立个性化和鼓励型的培训机制，引入企业和优秀员工双向的职业生活规划，经过“弹性学习”、“培训套餐”、等方式，在培训项目设计和内容选择上，愈加注重员工不同职业阶段的多样化的开展需求，更好地顺应企业多层次的绩效改良需求，促进企业教育培训集约化、精密化，培育忠实员工，促进职工全面开展和个性完善。

随着邮政的市场化运作和现代化开展，邮政新业务、新产品不时推出，新的业务处置方法需求学习贯彻；邮件处置的技术才能疾速进步，新的网络技术等需求提高。就目前邮政员工良莠不齐的素质情况而言，仅靠一纸书面通知灌输这些新学问，不能获得良好的效果。因而，新业务、新技术推出之前，均应先行培训。培训要把实践操作人员作为重点，非紧急状况普通不采用“以会代训”的方式。以会代训的对象主要是干部，干部通常注重宏观肉体的贯彻，而疏忽实践操作的细节，招致培训的效果缩水或断档。而且，目前部、室主任或管理干部的选拔常常注重运营理念和改造才能，业务上的“行家里手”越来越少，对业务技术的纯熟水平越来越低，即使思想上注重，也不一定能把培训学问原本来本地传授给职工。假如从消费一线选拔业务素质较高的技师、业务师或高级工等参与主干培训，经过以身作则，会获得更好的效果。

2.3 创新教学方式

将来的邮政员工培训应顺应企业需求，在教学组织管理与手腕上做到传统与现代相分离，到达减少工学矛盾、节约培训费用、进步培训效果的目的。应用先进的教学设备与培训方式，及时地、大面积地更新员工观念，增长员工学问，使教育培训完成经常化。这包括应用卫星教育网或互联网树立远程教育培训网；应用数字摄像机、刻录机等设备摄制及批量制造教学光盘下发给各级邮政局所，使广阔邮政员工都能享用到现代化教育培训手腕所带来的实惠。

2.4 创新培训评价

将来邮政员工的教育培训必需坚持培训数量与培训效益相统一。为此，应愈加注重培训信息的反应与教学质量的评价，自创国内外胜利企业培训评价的经历与做法，实在进步培训质量，收到良好的培训效益。

中国邮政正面临史无前例的压力与艰难，但也不乏诸多机遇与胜算，关键是看如何走好“政企分开”和“主辅别离”这关键的一步。同时，正确认识员工教育培训在将来企业开展中的位置与作用，树立顺应企业需求的培训体系，进一步增强员工教育培训工作，加速进步员工队伍的整体素质，经过优秀人才和员工队伍去打造中国邮政良好的信誉与品牌，中国邮政将会再创辉煌。参考文献[1] 刘共生.浅议中国邮政企业员工培训体系的重建[J].邮政研究，2005,(2)

[2] 杨基宁.邮政推行“4+3”培训模式初探[J].邮政研究，2009,25(3)

第二篇：以品牌建设提升企业竞争力

以品牌建设提升企业竞争力

品牌是企业竞争力和生命力的集中体现，是全面深化改革新常态形势下，对中央企业提出加强阳光央企建设，进一步提升品牌价值的新要求。必须自我加压，加强自主创新，推动自主品牌建设，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业。

一是要认识品牌建设的重要意义

品牌是公众对组织及其用以与其他竞争者区分的载体的认识总和。企业品牌是受众因企业价值主张、发展质量、管理能力、服务水平等而产生的有别于其他企业的整体认知。企业品牌彰显了企业的文化特征和战略主张，是企业“硬实力”与“软实力”的有机统一，是物质文明与精神文明的综合体现。我们必须从战略高度充分认识品牌建设的重要性和紧迫性。

通过品牌建设，创建一流企业。“品牌形象好，实现企业文化一流”是公司创建世界一流能源集团的重要内容。公司品牌是公司形象的具体象征，是拓宽发展空间的重要保证。在国内发电、煤炭等资源项目争夺愈加激烈的形势下，开展品牌建设，有利于提升公司在社会公众当中的知名度和美誉度，提升政府、合作伙伴等各利益相关方对公司的认同度和信任度，从而获得更多更优质的资源；金融、工程和高新技术产业及运营检修等技术服务业务在公司的地位愈加凸显，开展品牌建设，有利于提高这些产品和服务的市场份额与附加值；公司资本运作的作用更加重要、步伐日渐加快，开展品牌建设，有利于在资本市场树立良好形象，赢得投资者的信任与追随，获得更大的运作空间和更强的融资能力；公司在拓展国际市场、参与国际经济合作方面的力度越来越大，在全球范围内配置资源、开发市场的需求愈加强烈，开展品牌建设，增强公司品牌的国际影响力，有利于在国际市场获得更多的发展机会，使国际业务成为公司重要的利润增长点。

通过品牌建设，提高企业管理水平。公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的体现。公司品牌建设以管理水平为保证，塑造品牌的过程就是不断提升管理水平的过程。以品牌建设为纽带，可以有效激发工作动力，调动企业内部资源，形成围绕品牌建设持续提升管理水平的良好格局。同时，作为母子公司、总分公司等多种组织形态并存，四大产业板块同步发展的企业集团，各产业、各区域、各单位共同打造和维护“中国华电”品牌的过程，也就是推进集团公司战略实施和加强战略协同的过程。通过加强品牌建设，系统各单位围绕集团公司发展战略和发展目标，共举一面旗帜、同塑一个品牌，既各有侧重又目标一致，既分工明确又协同推进，可以达到提高公司战略管控能力、促进公司战略实施的效果。

通过品牌建设，凝聚员工队伍。一个企业要发展进步，必须有一个象征，把全体员工凝聚起来。开展企业品牌建设，集中打造企业品牌，可以强化员工作为企业人的自我认知，加强行为上的自我约束，使企业品牌成为连接员工个人与企业的精神纽带，成为促进员工自觉遵守行为规范的内在动力。这样，企业与员工不仅作为法律意义上的“利益共同体”，更成为“心理契约”意义上的“命运共同体”，从而能够激发起员工高度的荣誉感、归属感、自豪感，增强员工的凝聚力、向心力、执行力，把促进企业发展、自觉维护企业利益作为自己的责任和义务，主动贯彻公司决策部署，自觉投身公司发展进程，自觉维护公司形象，共同建设全体员工所共有的人生家园。

公司品牌建设的内外环境

国内外企业的品牌建设发展趋势。从国内外企业品牌建设现状来看，当今世界已进入品牌经济时代，据统计，当今世界共有知名品牌约8.5万个，主流市场已被知名品牌所占有：不足3％的知名品牌占有40％的市场份额和超过50％的销售额，个别行业甚至超过90％。2011年，世界排名前10位的品牌价值达到8400多亿美元；我国企业品牌建设起步较晚但呈整体上升趋势，2011年，我国企业品牌前10强价值总计12600多亿元人民币。随着参与国际竞争步伐的加快，我国政府对加强自主品牌建设提出了明确要求，国资委也提出要培养一批具有自主知识产权、成为国际知名品牌、具有较强的国际竞争力的央企。在市场经济条件下，品牌的价值越来越大，品牌建设的地位越来越重要，国家和企业界对品牌建设越来越重视，打造优秀品牌已经成为配置优质资源、扩大市场份额、集中优秀人才、提高盈利能力的关键因素，品牌战略已经逐渐成为现代企业战略的核心。从企业的品牌建设发展趋势来看，企业界对于品牌建设本质要求和实施路径的认知愈加深化，在建设方向上正由依赖广告传播向实现文化营销转变，在建设内容上正由标识宣传向价值观推介转变，在建设路径上正由侧重形象建设向质形建设并重转变，在建设目的上正由扩大市场份额向增强话语权进而引领行业发展方向转变。

公司品牌建设的客观条件。公司品牌建设具有的有利条件主要有：公司是中央骨干企业，到2011年底，发电装机9400多万千瓦，约占全国装机总容量的9%，总资产5200多亿元，在国民经济中占有重要地位和重要影响力，具有雄厚的综合实力；公司坚持科学发展，致力为经济和社会发展提供清洁、可靠、优质的能源供应，在履行社会责任、弘扬人文精神等方面赢得了各方广泛认可，广大干部员工表现出的顽强作风、进取精神、科学态度、责任意识，具有较好的社会形象；公司在科学创造、技术应用、节能减排、生态保护等方面拥有多项国际、国内第一，走在了国内前列，具有大量先进可靠的要素支撑；随着煤炭、金融、工程和高新技术产业的快速发展和热力市场份额的扩大，公司除电能以外的其它产品和服务已经逐渐在客户中形成了品牌认知，具有一定的市场环境；公司品牌具有很强的可传播性，公司名称响亮、文化先进且具有较强的亲和力，干部员工队伍具有很强的执行力，具有良好的传播条件；公司以企业文化为支撑、以标识应用为重点、以公关宣传为手段，已经有意识地开展了一些品牌建设方面的工作，具有一定的工作基础。公司品牌建设存在的不利因素主要有：行业气质趋同。国内以电为主的能源集团特别是五大集团之间，在发展战略、管理模式、产品供应方面存在同质化问题，容易使社会公众造成混淆，难以对公司品牌形成具有个性色彩的独特认知。主要产品抽象。公司主要产品电能具有抽象化、不可存储等特点，在当前的电力体制下，不能直接面向终端用户进行产品销售，消费者难以形成直接感知。

二是要深刻把握品牌建设的新要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以促进公司科学发展为主题，以创造可持续价值为主旨，以打造“中国华电”品牌为主线，把握企业管理演进趋势，遵循品牌建设工作规律，巩固品牌基础，强化品牌特征，传播公司主张，拓宽推介渠道，努力达到形神兼备、质形俱佳的良好效果，为公司打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，建设具有国际竞争力的世界一流能源集团提供品牌支撑。

——促进公司科学发展，是开展品牌建设的主题。提高发展质量，坚持内部管理强化和外部形象优化相统筹，促进企业发展与员工发展相协调，既是开展品牌建设的基本要求，也是其根本目的。——创造可持续价值，是开展品牌建设的主旨。创造可持续价值是解决公司当前和长远问题的关键所在，是以优秀品牌促进基业长青的理想追求。

——打造“中国华电”品牌，是开展品牌建设的主线。当前，公司所要集中打造的，就是“中国华电”这一企业品牌，公司品牌建设要紧紧围绕这一工作主线来展开。

建设目标。公司品牌建设的目标是：与集团公司“创建世界一流”进程相适应，着力打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，大力提高公司的社会美誉度、国际知名度、员工忠诚度、价值贡献度，按照“基本建成世界一流”阶段目标，到2015年，使“中国华电”品牌成为政府支持、合作方信赖、公众认同的国际知名的一流企业品牌。

建设原则。

——统筹协调，持续推进。注重工作统筹，使品牌建设与战略实施、管理创新、企业文化建设相适应，与公司阶段性重点任务相适应，与各业务板块、各区域单位工作特征相适应，与“走出去”战略相适应，调动各方积极因素，分阶段、有重点地协调推进。坚持循序渐进，务求持之以恒，坚持不懈地推进实施，持续提升公司品牌形象。

——统一形象，突出个性。突出推介主体，妥善处理母品牌与子品牌的关系，协调公司品牌与产品品牌、活动品牌的布局，统一公司品牌形象，集中优势推介“中国华电”品牌。注重在价值主张、品牌口号上突出个性特征，赋予公司品牌以全新的时代内涵和鲜明的企业特征，以独树一帜的品牌特质吸引受众，使社会公众形成对“中国华电”品牌的独特认知。

——重在建设，务求实效。按照总体规划，着力抓好落实，力求计划可行、机制完善、措施得当、载体生动、执行有力、督导及时。注重遵循规律、善于创新发展，在实践中不断深化对品牌建设规律的认识，逐步提高品牌建设的水平。立足公司实际，扩大品牌影响，促进公司经济效益和社会效益双提升。三是要积极掌握品牌建设的新方法

发展品牌要素。不断增强经济实力。这体现了公司在能源行业中的重要地位，是公司品牌建设的根本依托。要深入实施公司战略，加快公司转方式、调结构、推创新、提效益进程，进一步打造以发电为主体、煤炭为基础、金融和工程技术产业协同，四大产业板块协调发展，规模效益兼备、煤电路港运配套的能源产业体系，不断提高经营水平和盈利能力，全力实现“1118”目标、“十二五”发展目标和“创建世界一流”目标，提升公司在国民经济、国有企业、能源产业中的地位。统筹运用国际国内两个市场、两种资源，提高公司在国际能源行业中的影响力。持续提升管理素质。这代表了公司的执企能力，是公司品牌的价值重心。要大力推进管理创新，完善管理体制，优化管理流程，提高决策效率，深化对标管理和星级企业创建，优化经济技术指标，着力完善国内先进、与国际接轨的具有鲜明华电特色的管理体系。创新推进技术升级。这说明了公司在技术市场的竞争力，是公司品牌形象的直接展示。要在工程项目设计和建设、企业生产管理等方面积极应用具有国际国内水平的环保型、节约型、高效率科学技术；深入开展国家创新型企业建设，拓展高新技术产业发展新途径，形成拥有自主知识产权、自主品牌的创新产业集群，实现“工程技术”向“高新技术”转变，“华电制造”向“华电创造”转变；向客户提供优质可靠的工程设计与总承包、运营、检修等服务。切实履行社会责任。这表明了公司勇于担当的高尚情怀，是维护公司品牌的重要内容。要大力提升发展绩效、经济绩效、环境绩效、社会绩效，增强履责能力。严格生产管理，努力挖潜增效，为社会提供可靠经济的能源供应；积极建设资源节约型、环境友好型企业，做到公司发展与经济社会发展相适应、与生态环境资源条件相协调；统筹兼顾利益相关方合法权益，热心公益事业，维护社会和谐，以发展成果回馈社会公众。大力弘扬人文精神。这反映了公司尊重人的价值、维护人的尊严与幸福的思想境界，是公司品牌具有的浓郁魅力。要传承企业优良传统，弘扬优秀道德风尚，培育企业典范、树立企业楷模、崇尚企业英雄；坚持人本思想，注重人文关怀，提高员工幸福指数，维护队伍和谐稳定；培养优秀领军人才，促进员工成长成才，成就员工人生价值，提高员工幸福指数，努力推进员工与企业协调发展。

打造品牌特质。总结归纳符合时代发展要求、代表能源行业发展趋势、彰显公司价值主张、适应公众情感诉求、具有独特个性的品牌特征。关于公司品牌特质的要求是：顺应低碳经济对能源企业清洁发展的时代要求，把握发电行业由规模扩张向高效经营转变的阶段特征，符合党和国家关于中央企业改革发展的总体布局，体现公司发展对经济社会发展进步的重要价值，反映公司关于打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电的不懈追求。打造品牌特质的主要任务是：明确品牌定位。公司品牌定位应建立在清洁高效的现代能源企业集团、国际化企业、中央企业表率、社会公用事业属性等认知基础之上。形成品牌口号。在公司系统开展品牌口号征集活动，通过上下互动、集思广益、调整完善，形成贴近公众、亲切动人、能够引发共鸣的品牌口号（企业宣传语），设计推出公司对外宣传画。延伸品牌联想。归纳出的公司品牌特质、品牌口号要使社会公众能够对“中国华电”的价值取向、发展主张等核心理念产生品牌联想，望之明义、闻之动情。

构建品牌体系。优化品牌结构。构建以“中国华电”母品牌为主体，发电技术应用与服务、煤炭、金融、工程与高新技术、新兴能源等系列子品牌为支撑的品牌体系，形成公司品牌涵盖下的产品品牌、活动品牌等品牌布局，分阶段、按步骤、有重点地进行推介，当前集中打造“中国华电”品牌。原则上，公司各产业、各单位在从事项目发展、生产经营、市场开拓、技术服务等活动时，应以“中国华电”或“中国华电某某企业”名称进行；已在行业内形成一定影响力、占有一定市场份额的技术和产品品牌，可以继续沿用，但应逐步增加“中国华电”品牌元素。根据品牌建设发展，适时组织开展子品牌建设。统一文化要素。强化《华电宪章》在公司系统文化建设中的主导地位。严格标识管理，丰富对公司标识内涵的解释，赋予新的时代特征，并作出符合国际习惯、具有可传播性的恰当的外文解释；系统各单位在员工着装、生产现场、办公场所、公务车辆、对外交往等方面，要严格按照VI手册规定使用公司标识。规范公司名称使用，在公司文件、领导讲话、新闻宣传等书面材料及公关活动中使用公司简称时，统一使用“中国华电集团公司”或“中国华电”名称，避免使用“华电集团公司”、“华电集团”等不规范名称、简称；基层单位变更名称时，须经集团公司批准。

四是要加强品牌维护和形象塑造 拓宽传播渠道。加强新闻传播。加大新闻宣传力度，利用广播、电视、报纸、杂志、手机报等媒体及“三网融合”背景下新的传播载体，大力宣传公司改革发展取得的突出成就、履行社会责任做出的重要贡献，对重点宣传活动进行深度策划，扩大社会影响。策划典型传播。推出一批在科学发展、精益管理、安全可靠、真诚服务、履行责任、扶危济困等方面富有感染力、吸引力、生动传神的企业故事、案例，进行广泛传播，并力争使其入选有关教学案例；力争推出一两个在全国范围内具有影响力的先进典型；发挥各类荣誉称号的影响力，展示公司坚实的管理基础。利用事件传播。利用体育赛事、纪念活动、宣传周、突发事件以及资本市场重要活动等，向社会表达公司观点，增强公司品牌的社会亲和力，赢得良好口碑。探索文化传播。创作一批富有现代感、体现公司基本主张的广播影视、文学艺术作品，创作确定公司之歌，传播公司关于推动社会进步、推进行业发展、创新企业管理、心系社会大众等方面的主张和做法。运用网络传播。整合网络资源，将系统各单位网站变成公司网站的子网站，实现风格协调、管理规范、效能提升。根据实施“走出去”战略需要，完善公司外文网站。加强网络宣传，展示公司风貌、开展网络科普、介绍行业发展趋势。开展广告传播。以艺术化、简约化的方式，适时适当地在新闻媒体进行形象宣传；系统各单位附近的指向路牌要将“中国华电”名称和公司品牌口号、对外宣传画作为主要内容;由各单位在所在地重要交通枢纽设立路牌广告;借助国家法律法规出台或开展重点工作宣传契机,参与公益广告活动,增强渗透力和感召力等。

加强受众沟通。妥善处理一般性与特殊性的关系，区分受众特点，采用不同方式推介公司品牌。向社会公众集中推介品牌要素。适应公众心智模式，以感性认知方式，集中宣传推介公司发展理念、重大成果和典型人物等几个有代表性的关键品牌要素。对战略伙伴进行重点沟通。向燃料供应、交通运输、设备制造、电网、工程建设企业，以及煤炭、金融、工程和高新技术产业上下游产业合作对象重点推介公司诚信高效的品牌形象和在技术、管理、资金等方面的突出优势，构建与合作伙伴的建设性关系。与特定受众进行深度沟通。通过高层沟通，向各级党委政府、行业组织、社会机构、民间团体重点推介公司实力雄厚、管理先进、负责可靠的品牌形象。与社会知名人士进行接触，向其介绍公司在创造经济社会人文价值，致力于民族进步和社会发展、加快自主创新、真诚服务社会等方面所做出的主要贡献。

强化品牌管理。规范员工行为。着力提高队伍素质，坚守公司核心价值观，言出必行、有诺必践；严格遵守国家法律法规、企业规章制度和工作要求，严以律己，敏于执行；加强员工培训，提升工作水平；不断改进工作作风，勤勉敬业，细致服务，敢于创新；加强员工思想道德建设，心系社会、扶危济困，乐于奉献、善于合作。集成公益效果。公司系统各单位在参加由企业出资或由单位组织员工参与的各类捐款捐物、志愿者服务等公益活动及抢险救灾等重大事件时，总额超过10万元的，须以集团公司名义进行，并使用“中国华电”或“中国华电某某企业”、“中国华电员工”名称。公司系统各单位参与或组织员工集体参与的各类公益活动，要进行活动策划、注重活动效果，通过政府机构、新闻媒体进行广泛宣传，扩大活动影响。加强应急管理。制定完善安全生产、供电供热、生态保护、依法经营、廉洁从业、员工行为以及产品技术售后服务等各类应急预案，定期开展应急演练。优化外部环境，关注公众诉求变化，做好信息的收集与反馈，提高危机公关能力。密切联系媒体，增进相互理解，保障公司信息发布渠道畅通。建立公司系统新闻发言人队伍，开展发言技巧培训。加强舆情监控，健全和培训宣传工作队伍，采用互联网信息及监控技术，及时进行舆情预警、监测、分析、研判和舆论引导。积极有效应对危机事件，加强纪律约束，统一协调指挥。进行品牌评估。定期评估公司品牌在利益相关方及社会公众中的地位形象，掌握受众对公司品牌的感知程度、品牌联想和美誉度等，分析公司品牌建设的强项和弱项，据此对品牌建设的主要措施进行调整完善。适时对品牌价值进行财务评估。维护品牌权益。加强品牌保护，做好工商注册，运用法律手段防范和处置品牌侵权事件。

第三篇：浅析提升企业竞争力

建立长效人才经营机制

俗话说：万事人为本。劳动者是生产关系中最活跃的因素。组织与组织，企业与企业的竞争说到底是人才的竞争。无论是国企还是私企，无论是大型企业还是中还小型企业。人才都是推动企业持续发展的动力，人才优势也是形成企业综合竞争力的重要因素。然而，许多企业在不同发展阶段都或多或少的存在人才经营的问题。能否很好解决这一问题，成为企业持续发展的关键。在此，本人借助企业内刊的交流平台与各位同仁就人才经营等一系列事关企业竞争力的问题做一些探讨。以期对我公司综合竞争力的提升提供一些参考。

我来公司时间不长，对于公司人才经营的了解可能还不是很全面、很深入。一个多月以来，从外销部的组建和运营来看。最突出的问题有两个：一是人才引进难。招聘具有一定职业素养的人才尤难；二是留人难。本来人员素质不高，我个人和公司对于这些人员的培养投入了很大的精力和资源。但是面对公司的严管政策及业务开展中的具体要求。许多人思想转变慢，甚至“知难而退”。人员素质低，不稳定是对公司资源的浪费，对工作开展影响也很大。面对这一问题，企业管理者需要理智分析、系统总结。建立长效的人才经营机制来解决问题，从而提升企业的竞争力。

任何一家企业的持续发展，都要依赖于一支具有战斗力的团队。团队乏力或是不稳定，需要从内、外部分析原因。从外销部招聘业务代表难的现状，我们可以做以下分析：外部原因。锡林浩特市人口少，高等教育不发达。优秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型国企、党政机关。愿意回本地中小型企业工作的很少。这在客观上对许多本土中小型私企造成了人才经营的瓶颈；内部原因。公司处于发展中期，有些业务板块正在扩张。对人才的需求比较大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好适应人才的转型、引进。人力资源开发与管理滞后于企业的扩张速度，造成人力资源匮乏。

客观环境是我们暂时不能改变的，主观因素是我们可以着力改进的。所以，我结合企业解决人才经营瓶颈的一般方法，辅以我个人的一些感悟。提出以下解决方案：

一．转变思路，扩宽人才经营渠道。作为用人单位和一家具有广阔发展前景的企业。我们在选人、用人上，不必拘泥于区域的限制。可以考虑把公司行政中心设在首府，面向全省和全国招贤纳士。尤其是高级管理人才和优秀的中层干部，可以从埠外招聘，派驻公司各网点工作。只要公司有完善的配套制度保障，这种方式的成本不会太高，风险也可以在可控范围之内。目前，我们的困难表面上是“受制于人”，实则是“受制于地”。既然公司的业务可以扩张到埠外，那人才何尝不能延伸至公司所到之处呢？麦当劳、肯德基遍布

全球，我们并没有看到所有国家和地区的麦当劳、肯德基的经理和店员都是美国人。反之，他们倒是赚全世界不同肤色人的钱。全世界不同肤色的人都为其所用。

二．提炼企业经营宗旨，形成理念导向。企业宗旨就是企业存在的目的和使命。企业的持续发展依赖于宗旨的指引。好的宗旨是企业的名片，可以产生良好的社会效应和强大的感召力、凝聚力。毛泽东为中共制定的宗旨是：全心全意为人民服务；任正非给华为的定义是：提供有竞争力的通信方案和服务，持续为客户创造最大价值；华夏银行致力于成为中国中小型企业的忠实伙伴；蒙牛希望让中国的青少年每天都能喝上一杯鲜牛奶；报喜集团宣称要发现美、创造美、奉献美，如此等等。这些案例都可以引起我们的思考，从而基于我们公司的发展历程总结出我们的经营宗旨。形成全体金鑫员工所接受和认可的核心价值理念。

企业只有明确了宗旨，战略、目标、使命与愿景，及人才策略才会有方向。我们的企业也只有确立了宗旨，形成了核心价值观，才会有内涵、有文化、有生命力。

三．确定战略目标，做好战略规划。战略是企业的发展方向，规划是实现目标的资源利用和步骤。企业要让员工，尤其是管理团队知道：我们的企业明天去往哪里，要实现什么使命和目标。没有战略目标，员工就不知道自己可以和企业走多久，能实现什么个人价值。

员工需求是多层次的。仅承诺一些利益，不一定能打造出一支高素质的、有战斗力的、稳定的团队。同时从管理的角度看，明确战略才能很好的进行目标管理。目标管理能为人才的发展提供一个宽敞、透明、公正的跑道。从而使员工的职业规划能与公司的发展紧密的结合在一起。

四．建立科学的利益分配制度。利益分配制度是所有员工最关心的问题。也正因如此，利益分配制度也成为企业有力的调控杠杆。受人的心理作用影响，两家公司即便实行同样的薪酬支出。但具体分配制度不同，却可能产生完全不同的效果。

利益分配大体可以分为三类：一是保障性的。就是给员工提供基本的生活所需。这个额度主要依据区域消费水平和行业基本工资制定。它所体现的是安全性作用，要确保发放；二是绩效性的。就是依据员工或部门为公司创造的效益来分配利益。它的额度主要参照企业经营范围和利润率确定。它所体现的是保障性作用，要及时发放；三是激励性的。就是依据企业效益和公司利润分配比例来制定各项奖金和分红。它所体现的是激励性作用，要足额发放。

我们公司对于以上三个层面的薪酬设计还是比较合理的。随着企业的不断发展壮大，新入人才会逐渐增多。以上利益分配制度要协议化。这样能使优秀人才，特别是外埠人才安心于本职工作，与企业一起创新、成长。

五．进一步完善绩效考核制度。绩效考核本身带有激励的作用。具体有两个关键点：一是考核标准要科学。尽量公正、透明，避免人为因素；二是考核开展与落实。有制度执行不力，制度的作用就发挥不出来。对于考核更是如此，执法者必须公平、严明执法。最好不是直接利益者及相关者来执行。这样有利于考核的落实。

考核标准关系到资源的分配、员工的士气和目标的达成，考核的落实关系到企业对目标管理的系统处理效力。因此，对于绩效考核工作企业最高领导者要适时关注，确保公正、有效。

六．加强企业文化和思想建设。企业文化是一个企业的精神风貌，是一个企业区别于其他企业的内在标志。企业文化的建立，有助于营造积极、健康的工作氛围；有助于企业提高对外部不良风气的免疫力；有助于加强团队的凝聚力、协作力。企业文化中应有尊重人、培养人、成就人的基因。这样的企业文化，有利于满足员工的精神需求。进而提高员工对企业的忠诚度。

环境影响人、塑造人。这种影响力和塑造力其实就是思想和文化。企业文化要在企业创始者的亲自主持下，提炼形成。并通过反复的学习、培训融入到员工的日常行为中。

七．加强领导干部的组织建设与培养。随着公司规模的扩大，干部队伍素质的提高、能力的补强尤为重要。企业可

以通过内部领导干部不断学习提高，外部人才不断引进的办法来提高公司整体领导水平和管理能力。以往那些单纯的经验性领导和管理方式已越来越不能支持企业的持续发展。专业化、职业化、年轻化是企业发展对领导者和管理者的必然内在要求。领导者和管理者不断提高领导力和管理水平，拥有开放、包容、公正的心态，这是企业包括人才经营在内的一切制度、目标得以切实贯彻、实现的关键。

此外干部队伍的选择和搭建，必须在稳定性和成长性中形成动态的平衡。各级管理层，都要培养接班人。形成阶梯性的人才梯队，以减少人才流失对公司造成的风险。

以上是我根据来公司一个多月以来，在具体工作中遇到的问题与思考。结合以往学习、经验所得，以全面提升公司竞争力为落点，就人才经营所做的一些粗浅分析。未必完全正确或适用，作为金鑫的一名员工我一方面有责任为公司的发展壮大献言献策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家学习、交流。

最后，我借此平台向公司所有同事问好。欢迎大家就商贸外销工作多提宝贵建议。祝大家工作愉快！

商贸公司外销部：郭伟奇二零一零年四月十一日

第四篇：以文化软实力提升企业竞争力

以文化软实力提升企业竞争力

国内总装厂书记 原云林

在集团扭亏解困的新形势下，推进企业文化建设，必须进一步解放思想，更新观念，扎实推进创建集团优势企业步伐，为集团“一年扭亏三年解困五年走上健康发展之路”做出积极贡献。

企业精神是企业核心价值观的集中体现，是广大职工的基本理想信念和不懈追求的价值目标，要继承和发扬大庆精神、铁人精神，既特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献等精神，同时应赋予企业精神以新的内涵：在广大员工中开展承担践诺使命，扭亏解困为先，永续油田辉煌的精神。

在基层企业文化建设方面我们从以下几个方向展开： 建设廉洁文化，塑造管理者新形象。国内总装厂结合工作的实际和需要，为了以现实生活教育党员干部和群众，相继组织党员干部学习了《以权谋私利

金钱毁前程》等十篇案例剖析材料，并在座谈会上进行了交流。全厂党员集中组织参观反腐倡廉教育影片《远山的红叶》、近年来的案例图片展、收听收看反腐败光盘等，为了提高职工道德意识，开展了对职工公民道德教育，组织进行了知识竟答测试，在日常工作中，分厂坚持每周召开干部工作会议，逐一总结上周工作汇报本周安排，使分厂的管理人员能够查找到差距、振奋精神，形成良好的廉洁工作风气。

建设安全文化，推进分厂安全生产。文化赋予安全以灵魂，赋予员工以自觉，赋予发展以安全。要把安全文化建设与安全生产管理活动有机结合起来，做到“勤提醒，勤检查，勤处理”，做到安全理念认同化；严抓“三违”对吊锁具及天车定期检查、及时维修，克服厂房狭小，设备坏、旧等不利安全因素，把隐患消灭在萌芽中，力求安全行为自觉化；随时应对突发事件的发生，做到有险情随叫随到。以确保生产经营活动的正常进行，实现安全制度长效化。以外显文化带动内隐文化建设，创造更佳的经济效益。

建设学习文化，构建学习型分厂。国内总装厂是一个生产单位，同时由于历史原因，职工的整体素质和技术水平相对较低，学文化、学技术的氛围不是很浓。优质的产品最终是从职工手中干出来的，如何提高职工学文化、学技术的积极性，突出体现“自觉”，而不是“死看死守”，就我厂而言，我们从实际去锻炼，在工作中学，从理论去升华，在干活中检验。

建立良好的交流沟通文化。分厂基本做到以情感人，把“家和万事兴”的理念灌输到所有的职工思想中。在分厂营造一种家的气氛，形成上下级之间、职工之间互相尊重的氛围。首先，要充分体现职工在分厂中的主人翁地位，尊重职工参与分厂管理的权利，大力推行民主管理、民主决策，实行厂务公开，建立权力公开透明运行的监督和约束机制，使广大职工充分享有知情权、参与权和监督权，进一步增强职工参与分厂管理事务的积极性和主动性，增强职工的自豪感和归属感，使职工将个人的前途与企业的兴衰联系在一起，与企业同呼吸、共命运，为企业发展的献计献策。其次，要建立良好的交流沟通机制。

分厂党、团、工会组织作为职工的“向导”和“家长”，从关心员工生活、解决员工后顾之忧处入手，保持了员工队伍的稳定，开展“温馨”传递活动。在每名员工过生日的时候，送上一份祝福；在“三八”妇女节的时候为每一位女职工送上一件小礼物。让员工深切感受到各级组织大家庭的温暖及融合之情；职工家中无论喜事、丧事、住院,领导班子成员都要前去祝贺、帮助、慰问；帮助关心有偿解除劳动合同人员的生活和就业问题,有病住院、子女结婚、办理丧事,只要通知单位,都要派领导代表单位前去看望,把组织的一片深情带给他们，时刻关注职工的身心健康，言语行动间处处想职工之所想、急职工之所急，努力解决好职工工作、学习和生活中遇到的困难和问题。

加强职工培养与教育，帮助职工实现自我价值。我们要善于发现职工的特点，并通过不同形式的教育培训，进一步提升职工的个体技能和综合素质，进而更好地适应生产发展的需求。一是要明确培养方向，始终把加强职工的能力建设作为企业人才培养工作的主题；二是要丰富培养内容和方式，坚持整体培养和拾遗补缺相结合；三是要拓展培养途径，坚持集中性的理论业务培训与实践相结合。同时，要根据职工的专业特长和潜在能力，赋予职工相应的岗位和责任，帮助职工实现自我价值。真正做到让想干事业的职工有条件，让能干事业的职工有机遇，让干成事业的职工有地位。

分厂在企业文化建设方面。突出以人为本，构建和谐这一主题，在管理上标本兼治，重在治本，关心到家，教育到位，形成文明、自然、和谐、健康的人际关系，在分厂内外都更换了贴近实际，具有人性味的企业文化标语，使职工感受到敬业就是敬自己，爱岗就是爱家庭，为了家人多干活、多收入，为了家人讲安全、保平安。在综合治理方面，利用周一职工大会对职工进行形势任务教育的同时，加强对职工法制教育，对公司、集团等出现的案例进行剖析，使职工增强法制观念，今年以来没有发生治安案件。

分厂通过各个方面的企业文化宣传和建设将硬实力的竞争优势转化为软实力的“品牌竞争”优势，提高无形资产的市场价值，提升企业的核心竞争力，促进工程局持续协调健康发展。

要紧密结合分厂实际，推动科技创新，促进持续发展能力。要大力实施“科技兴企”战略，形成较强的科技创新能力；要总结提炼已有的技术成果，加大宣传和推广的力度，把先进的科技成果及时转化为现实的生产力，为生产发展提供强有力的技术支持；加强设备的更新改造，努力提高设备的使用率，不断增强我们的市场竞争力。

把企业文化建设与集团交付的各项工作相融合，并渗透到分厂经营管理活动的各个环节中去，为分厂的发展营造一个良好的人文环境和舆论环境，以文化软实力提升企业竞争力。

第五篇：加强财务管理=提升企业竞争力

《2》加强财务管理＝提升企业竞争力

财务管理在企业管理中的重要性已经深深地刻在企业家们的脑海里。实践证明，通过成功实施企业财务管理，企业的竞争力也会随之逐步提高。笔者结合自己的工作实践，仅就企业财务管理的点点滴滴谈谈自己的体会。

资金管理

货款坏账的管理。国内市场三角债很普遍，公司的兴衰更替也很频繁，呆坏账损失巨大。为了减少坏账损失，可以考虑以现金折扣方式来进行规避。应当让营销人员深刻认识到应收款项的潜在风险，充分考虑坏账损失。企业应当建立客户档案，在订立合同时，对客户信誉进行评价，并据此确定回款条件，缩短资金回收期限。此外，企业还应充分重视销售过程的现金流动，转变完成订货即完成任务的观念。

存货资金成本管理。物资零库存是企业追求的目标，在现有市场条件下，实现真正的零库存困难很大，但是，采购部门应当对主要材料的经济订货量进行测算，然后根据实际情况进行修正，逐渐制定符合市场情况的经济采购机制，降低资金占用，加快企业资金周转，节约资金成本。

固定资产更新或改造。应当坚持严格审核，快速实施的策略，尽快使资产达到生产状态，进入生产运行体系。一方面使资产功能更贴近市场需求，一方面避免资金长期占用带来的风险。只有尽快加入生产运行体系，才能发挥资产更新、改造的目的。早日实现盈利，收回投资，为下一轮的资产更新提供资金保障。

盈利管理

扩大盈利不外乎两种途径，一是提高售价，二是降低成本费用。

售价管理。决定商品售价的因素很多，营销部门应当根据企业的具体情况，做出符合企业发展方向的决定。在企业初创时期，为了挤进已有市场，企业应当采取较低的价格，以扩大市场份额，在产品品质、品牌得到市场认可的情况下，逐渐完成价格回归；对具有鲜明特点、市场接受愿望强烈的产品，应当提高价格，以在短期内获得高额利润。在其他类似产品进入市场时，逐渐调低价格，对其他产品进行挤压，争取更大的市场份额。当市场接近饱和，市场价格一降再降的情况下，应当尽快开发新的利润增长点，避开低层次的价格战。企业应当不断的开发新产品，不仅要根据市场需求开发，而且要在开发后（根据市场的远期需求）主动向客户推荐、推广，不仅要占领已有市场，而且要引导和开辟新的市场。消费者求新、求快、求全、求强的需求是无限的，只有不断开发质优、价廉的新产品，才能取得丰厚的回报。

成本、费用管理。成本、费用管理涉及到企业经营的全过程，涉及到每一个员工。企业的盈利是收入减去各项成本、费用的剩余。成本、费用包括材料成本、人工成本、能源成本、质量成本、借款利息、营销费用、日常管理费用等。

降低材料成本可以采用比值比价方式。在年初，由生产部门提出各项材料总的需求计划，采购部门向供应商发布招标通知，供应商按照供货量报出供应价格，采购部在综合价格、生产能力、质量保证、付款方式等因素的基础上，确定1－2家供应商。通过这种方式，不仅使供货商有稳定的销售量，同时也使企业更容易获得较低采购价格。企业有稳定的货源渠道，有利于缩短采购周期，降低库存，减少资金占用，降低资金占用成本。