培训工作分析及计划

第一篇：培训工作分析及计划

天一广场人才培养现状总结及下一步培养计划 邢台天一广场自2011年9月30日已经全面营业，天一广场作为邢台地区的首个城市商业综合体，在专业人才培养上还需天一项目运营公司集中精力整合所有资源对人才培训培养工作做一个系统全面的总结和计划，以保证后期天一广场的正常有效运营，树立家乐园集团在邢台地区的良好形象，保证天一广场的成功运营，达到资本运作的战略目标，促成家乐园集团的又一个成功转型。

一、人才培训培养工作的现状总结

1.人员选取方面

1)原有的专业人员（招商、营运、现场、营销策划管理人员）多为原

家乐园集团超市、家电、百货、房地产转型人员，对于城市商业综

合体缺乏系统的认识。

2)现场管理人员，大部分为新毕业的大学生或是有一定工作经验的新

入职员工，缺乏对于城市综合体的整体认识和经营管理经验。

3)专业技术人员多为外聘人员，强电人员多为当地生产性行业强电操

作人员，有技术基础，但是缺乏大型购物中心和城市商业综合体的实际操作经验。

4)专业技术人员，有一定的技术基础，但是专业性不高，多为杂家，什么都做过，但是什么都不精，部分缺少国家颁发的作业操作证。

5)城市商业综合体经营面积较大，现有专业人员缺乏实际的经营、定

位、招商及管理经验。

2.培训讲师方面

因为天一广场是邢台市首家城市商业综合体，也是唯一一家城市商业综合体，现有人员也都是摸着石头过河，培训讲师方面资源匮乏。

3.课程方面

课程方面大多为理论课程，课程比较单一，因为前期对于城市商业综合体未接触过，缺乏实际操作课程，课程体系不完善。

4．培训硬件不健全，培训场地，培训设备还不完善。

二、针对以上现状天一项目运营公司对后期人才培训培养工作计划如下：

1.建立培训讲师队伍

1)建立严格的培训讲师选拔体系：具备丰富的城市商业综合体实际工

作经验者，有良好的总结能力，语言表达能力，沟通能力，良好的授课技巧有意愿加入培训讲师行列者作为培训讲师。（鉴于现阶段实际情况，天一项目运营公司由总经理、副总经理、以及各部门负责人作为为主要讲师团队）

2)整合资源建立内、外部讲师团队：内部讲师由天一项目运营公司经

选拔产生。外部培训讲师经过熟人介绍、网上筛选、同行业人员组成，经过试讲合格人员作为外部讲师团队。

3)提升内部讲师的整体技能：组织内部讲师赴外培训、考察或请外部

专业人员到内部讲课，让内部讲师学习先进知识和理念，提升整体培训讲师素质。

2.完善课程开发体系

1)成立城市商业综合体课程研发小组，由天一项目运营公司总经理任

研发组组长，副总经理为副组长，各部门负责人为组员，根据职能的整体划分，由2-4人一组进行一类课件的整体研发，保障课件的严谨性和实用性。

2)建立良好的课程评估体系：课程研发成功后，先在课程研发小组范

围内试讲，经评估（课程结构、实用性、准确性等要素评估）分数得到80分（含）以上，可以作为天一项目公司正式（标准）课程，在全员范围内进行授课。讲解完成后学员必须对培训课程的进行反馈，对讲师进行反馈，以方便后期的不断改进和优化。

3)建立系统的培训课程体系：建立公共课程培训（企业文化、规章制

度、岗位职责等）建立通用课程培训（主要是管理能力商务礼仪、沟通技巧、谈判技巧、目标管理等的培训）建立专业技术课程培训（主要针对不同人员招商人员学习商业定位、营销策划等技工学习技术基础知识等）建立提升课程体系（主要为外训课程通用、专业类培训、考证培训等）建立实操课程体系（主要是现场演练课程）。并对课程时间固化、课程内容固化规范化，并在实际的操作过程中不断优化。

4)建立差异化程课：根据不同岗位所需具备能力不同，因岗设置有针

对化的培训课程内容。

3.建立严谨的学员考核评估体系，培养有潜力有能力符合家乐园企业文化的员工。新进员工：

1)在面试合格后进入公共课程培训，培训合格后作为公司的正式试用

员工。

2)对于通用课程、专业技术课程培训后必须考试，考试不合格者进行

补考，补考2次不合格者，视为试用期不合格。

3)实操课程培训结束后，由培训评估小组对员工实操表现予以评分，评估不合格者是为试用期不合格。在岗员工

1)不断对于通用课程、专业技术课程、实操课程进行培训，对于培训

不合格者予以补考，补考不合格者予以通报批评。补考2次不合格者予以降级使用。

2)对于提升课程，要写学习心得体会并给所有相关职能员工进行转

训。

4.建立健全培训激励机制

1)要求课程研发小组，每年必须定量研发培训课程（制定培训内

容），每超出定量合格课程，给予专项奖励（现金500元），未按要求完成课程研发工作予以绩效考核负激励，并予以罚款。

2)要求每个层级参加培训人员，全年度不得低于定量培训课程数以便

提高工作技能，不能完成定量培训课程的员工予以绩效考核负激励，并予以罚款。对于全年参加培训最多的员工予以专项奖励（求知上进奖）

3)每一个培训讲师每年必须完成定量的课程培训，未完成的予以负激

励，每多完成一个培训课程给予一定数额的课时费。并参与年底优秀讲师的选拔活动。

5.建立多层次、多样化的培训形式

1)建立培训技校（集中授课、现场模拟）

2)挂职锻炼

3)以会代培

4)导师制培训

5)员工座谈会、分享会

6)知识竞赛、技能竞赛等

7)轮岗培训

8)脱岗培训（主要针对中高层，需要签订培训协议）

6.完善培训档案管理：培训必签到、培训必考试，考试成绩入档案。

7.完善培训硬件

1)加大培训设备设施的采购够安装工作。（音响、麦克风、投影仪、电脑、现场模拟的设备等）

2)加大培训室的现代化建设。（有单独的培训室，并且可容纳100人以上）

以上方案妥否，请相关领导指正。

天一项目公司人力资源部

2011年10月29日

第二篇：工作分析计划方案

第十二小组的工作分析计划

沈奕鸿 张居辉 莫越翔 曾祖华 胡炜

工作分析的背景——工作分析的背景——工作岗位分析是人力资源管理工作开展的基础，人力资源管理的其他职能有赖于工作岗位分析，因此其对公司发展的重要性不言而喻。

龙腾电器有限公司是一家集家用电器研发、生产及销售为一体的中型私营企业，有良好的发展前景。但公司没有完善的岗位说明书，因此造成了管理上的混乱和管理成本的上升。鉴于上述原因，本小组接受该公司的委托，着手对公司的岗位进行调查和分析，并最终形成岗位说明书，协助公司完善管理制度。

一、筹划准备工作分析——我国有句古话：“凡事预则立，不预则废。”

做任何事情，要想做好并取得成功，就必须要有好的计划：有了好的计划和方案，能够达到事半功倍的效果，否则往往会事与愿违！同样，我们对幼儿教师的工作分析活动也是如此。为了保证整个工作分析活动的顺利开展和取得较好的效果，制定出有效的计划方案是前提也是必备的。一般而言，工作分析流程可分为筹划阶段、实地调查阶段、分析阶段和总结阶段。

（一）筹划阶段

1、确定工作分析的对象——龙腾电器有限公司

2、确定工作分析目的：通过对龙腾电器有限公司人事助理、人事专员实地访问和观察及，了解和掌握其日常工作中的主要职责和不足之处，以及对不足之处加以改进的方法。我们希望能够通过我们相对比较科学的工作分析，为本公司提供一套比较规范、有实际效果的人事助理工作分析、职位说明书以及一些提高工作绩效的有效方法，并帮助员工明确职业生涯规划，实现职业生涯目标，最终，为公司的发展奠定良好的基础！同时，也希望通过将我们所学的理论知识与实践相结合，在实践中更好的了解和掌握所学知识!

3、确定主要的工作分析方法：访谈法、观察法、问卷法、文献法

4、争取龙腾电器有限公司及该公司人力资源部的支持：与该公司进行联系，征求人事主管及人事助理的支持和其他相关人员的配合，约定好访问时间及相关事宜（地点、人员）

5、确定团队成员的分工、合作：

（1）召开小组会议，确定好小组各个成员的任务：组长负责分配各项

任务，制定工作计划、时间进度表等。

（2）收集所需的专门信息：通过网络、实地访问公司等渠道，了解被

调查者的背景及相关信息，尽可能多的获取有用信息以及相关文

献资料

（3）设计问卷、访谈提纲及其他相关问题实地访问人事助理、人事专

员及其他岗位相关人员，向调查对象发放访谈问卷并回收问卷（设

计问卷应结构清晰、针对性强）

（4）小组成员一起整理和分析问卷，提取对我们的工作分析有用的一

些信息，着手进行职位说明书、任务清单和工作小结等的编写工

作对以上成果进行校对，提出修改意见

（5）将形成的成果和其他小组的同学进行交流讨论，并将其送回公司

听取相关人员的建议，补充不足之处，并最终定稿（全体小组成员）

（二）实地调查阶段：

1、和公司方面约定好一个时间去访问，先与人事主管进行沟通，再对人事助理进行重点访问，并做好记录，比较两者之间的出入，同样做好记录；向相关人员发放问卷，约定好下次来取。

2、按约定的时间去回收问卷，向被访问者致谢！并再次约定下次向其进行反馈和交流。（注意事项：访谈过程中要有礼貌、有耐心，当被访问者有不明白的地方，我们应给予帮助和解释；如遇到抵制或隐瞒的情况，我们应进行积极地说服工作）

（三）分析阶段

1、核对所得资料。通过各种方法（参考文献、网络）收集的有关工作的信息，必须与人事主管、人事助理及其他岗位相关人员的信息进行核对和确认，在分析比较的基础上进行筛选，同时还应注意分析比较三者之间有出入的地方。

2、提炼出所需要的材料和要素。将所得的资料进行加工整理分析，分门别类，归纳和总结出编写工作说明书的材料和要素。其中，要有意识的注意关键信息的提取和比较。

（四）总结阶段

1、草拟职务说明书，根据分析阶段归纳和总结出的信息编写职务说明书和任务清单，其中应当包括的内容有：职位概况、名称、职等职级、所属部门、直接上级、要求学历、工作目标、工作环境、工作经验、素质、技能及应掌握的仪器设备如电脑等的使用、性格特征、年龄、应负责任。

2、验证所形成的职务说明书和任务清单：结合自身经验和相关文献资料，对形成的成果进行检验，如发现有不妥之处，经过小组成员的一起讨论进行适当的修改，在此基础上和其他小组的成员相互交流、讨论，并修改（当局者迷，旁观者清）

3、将再次修改的职位说明书和任务清单等向公司进行反馈，是否比较符合他们的工作职责和职能，在征求他们的建议下，对不足之处再次适当修改。

4、定稿，在经过多次反馈、讨论、修改的前提下，组后确定详细正式的职位说明说书和任务清单

三、感悟篇

规章制度、计划方案是死的，同样，职务说明书也是死的，但人是活的，要想使工作分析发挥出应有的效用，必须充分发挥人的主动性和积极性，必须按照计划制度行事。现实生活中，我们也会经常发现这样的一些问题，明明制定了工作计划和职位说明书，但却将其束之高阁，不按照相关的规章制度，依然我想我做。工作分析是用来指导我们的现实工作的，我们应当将其运用到日常的招聘、培训和考核等工作中去，让其发挥应有的作用。当然，工作分析也有过，也会因为主、客环境（组织机构、工作构成、管理环境、知识创新、科技进步和人员构成等）的变化而不适应工作的需要，这时我们应该顺应时代的变化而制定新的工作分析，分析新的职位、职责和问题并修改，工作分析应保持灵活性、动态性和创新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不断适应组织的变化和发展，才能更好的服务我们的工作和需要！

工作流程示意图

第三篇：工作分析计划方案

第十二小组的工作分析计划

余淑露熊彤雷洁陈波刘有方

一、工作分析的背景——在百年大计、教育为先的当今社会，教育已上

升为党和国家的重大战略，关注教育，关注校园安全，关注学生安全也成为了社会的呼声!然而，近期我国许多地区却相继发生了一系列校园非法暴力事件，“福建南平”事件、“陕西俞镇”事件等校园悲剧不断上演，致使许多年轻、灿烂的生命在瞬间消逝，更有大量幼小的心灵在暴力事件中受到巨大创伤，无数的家庭沉浸在悲痛中！一幕幕血的教训，给我们的社会和政府敲响了警钟：校园安全尤其是幼儿园的安全必须得到保障，我们必须尽最大的努力去维护校园的安全。关注和培养好我们的下一代已成为刻不容缓的现实问题！

基于这个原因，我们小组决定对教育的起点——幼儿园及其老师进行分析调查，以期了解老师在幼儿教学中的作用和职责，更好的教开展教育、教学工作以及保障孩子们的健康成长！

二、筹划准备工作分析——我国有句古话：“凡事预则立，不预则废。”

做任何事情，要想做好并取得成功，就必须要有好的计划：有了好的计划和方案，能够达到事半功倍的效果，否则往往会事与愿违！同样，我们对幼儿教师的工作分析活动也是如此。为了保证整个工作分析活动的顺利开展和取得较好的效果，制定出有效的计划方案是前提也是必备的。一般而言，工作分析流程可分为筹划阶段、实地调查阶段、分析阶段和总结阶段。

（一）筹划阶段

1、确定工作分析的对象——赣州黄金开发区幼儿园的幼儿教师

2、确定工作分析目的：通过对赣州黄金开发区幼儿园幼儿教师、园长实地访问和观察及一些市民家长的电话访谈，了解和掌握其日常教学工作中的主要职责和不足之处，以及对一些幼儿园易发事件的了解及其预防和防治的方法。我们希望能够通过我们相对比较科学的工作分析，为幼儿园提供一套比较规范、有实际效果的教师工作分析、职位说明书以及一些预防和应对突发事件的有效方法，最终，为孩子们的快乐学习和健康成长营造一个良好的学习、生活环境！同时，也希望通过将我们所学的理论知识与实践相结合，在实践中更好的了解和掌握所学知识!

3、确定主要的工作分析方法：问卷法、访谈法、观察法以及参考文献法

4、争取幼儿园的支持：与赣州黄金开发区幼儿园进行联系，征求幼儿园园长的支持和各位幼儿教师的配合，约定好访问时间及相关事宜（地点、人员）（陈波、雷洁）

5、确定团队成员的分工、合作：

（1）召开小组会议，确定好小组各个成员的任务：组长负责分配各项

任务，制定工作计划、时间进度表等。

（2）收集所需的专门信息：通过网络、实地访问幼儿园等渠道，了解

幼儿教师的背景及相关信息，尽可能多的获取有用信息以及相关

文献资料（陈波、雷洁）

（3）设计访谈问卷、访谈提纲及其他相关问题（余淑露、熊彤、刘有

方）实地访问幼儿园的老师、园长及一些市民家长，向幼儿教师

发放访谈问卷并回收问卷（设计问卷应结构清晰、针对性强）

（4）小组成员一起整理和分析问卷，提取对我们的工作分析有用的一

些信息，着手进行职位说明书、任务清单和工作小结等的编写工

作（余淑露、熊彤、刘有方）对以上成果进行校对，提出修改意

见（雷洁、陈波）

（5）将形成的成果和其他小组的同学进行交流讨论，并将其送回幼儿

园听取幼儿老师等人的建议，不从不足之处，并最终定稿（全体

小组成员）

（二）实地调查阶段：

1、和幼儿园方面约定好一个时间去访问，先访问园长，再访问其他一些幼师，并做好记录，比较两者之间的出入，同样做好记录；向一些教师和园长发放问卷，约定好下次来取。如有可能，和孩子们一起谈谈，问其对老师和幼儿园有什么不满意或做的不好的地方：用电话访问一些孩子的家长，尽量从他们处获取其对幼

儿园的要求和期望，以及他们希望其子女在幼儿园的学习和生活是怎样的。

2、按约定的时间去回收问卷，向幼儿园园长及老师致谢！并再次约定下次向其进行反馈和交流。（注意事项：访谈过程中要有礼貌、有耐心，当幼师们有不明白的地方，我们应给予帮助和解释；如遇到抵制或隐瞒的情况，我们应进行积极地说服工作）

（三）分析阶段

1、核对所得资料。通过各种方法（参考文献、网络）收集的有关工作的信息，必须与幼师、园长和家长所反应的信息进行核对和确认，在分析比较的基础上进行筛选，同时还应注意分析比较园长、幼师和家长三者之间有出入的地方。

2、提炼出所需要的材料和要素。将所得的资料进行加工整理分析，分门别类，归纳和总结出编写工作说明书的材料和要素。其中，要有意识的注意关键信息的提取和比较。

（四）总结阶段

1、草拟职务说明书，根据分析阶段归纳和总结出的信息编写职务说明书和任务清单，其中应当包括的内容有：职位概况、名称、职等职级、所属部门、直接上级、要求学历、工作目标、工作环境、工作经验、素质、技能及应掌握的仪器设备如电脑等的使用、性格特征、年龄、应负责任。

2、验证所形成的职务说明书和任务清单：结合自身经验和相关文献资料，对形成的成果进行检验，如发现有不妥之处，经过小组成员的一起讨论进行适当的修改，在此基础上和其他小组的成员相互交流、讨论，并修改（当局者迷，旁观者清）

3、将再次修改的职位说明书和任务清单等向幼儿园的幼师和园长进行反馈，是否比较符合他们的工作职责和职能，在征求他们的建议下，对不足之处再次适当修改。

4、定稿，在经过多次反馈、讨论、修改的前提下，组后确定详细正式的职位说明说书和任务清单

三、感悟篇

规章制度、计划方案是死的，同样，职务说明书也是死的，但人是活的，要想使工作分析发挥出应有的效用，必须充分发挥人的主动性和积极性，必须按照计划制度行事。现实生活中，我们也会经常发现这样的一些问题，明明制定了工作计划和职位说明书，但却将其束之高阁，不按照相关的规章制度，依然我想我做。工作分析是用来指导我们的现实工作的，我们应当将其运用到日常的招聘、培训和考核等工作中去，让其发挥应有的作用。当然，工作分析也有过，也会因为主、客环境（组织机构、工作构成、管理环境、知识创新、科技进步和人员构成等）的变化而不适应工作的需要，这时我们应该顺应时代的变化而制定新的工作分析，分析新的职位、职责和问题并修改，工作分析应保持灵活性、动态性和创新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不断适应组织的变化和发展，才能更好的服务我们的工作和需要！

工作流程示意图

第四篇：工作分析计划方案

本小组的工作分析计划

工作分析的背景—钓鱼岛事件，举国上下群情激奋，各城市纷纷自发进行“保钓”游行，鉴于游行人群中可能存在扰乱社会公共秩序借助游行力量煽风点火伺机冲击党和国家统治根基人员。各学院纷纷进行封校，以防不明事理年轻气盛的大学生参与其中，各学院门卫严格进行安保工作，出入人员严格排查，为稳定工作的顺利完成做出突出贡献，下面就来了解一下，维稳功臣学校门公这一职业。

一、筹划准备工作分析—我国有句古话：“凡事预则立，不预则废。”做任

何事情，要想做好并取得成功，就必须要有好的计划：有了好的计划和方案，能够达到事半功倍的效果，否则往往会事与愿违！同样，我们对门卫的工作分析活动也是如此。为了保证整个工作分析活动的顺利开展和取得较好的效果，制定出有效的计划方案是前提也是必备的。一般而言，工作分析流程可分为筹划阶段、实地调查阶段、分析阶段和总结阶段。

（一）筹划阶段

1、确定工作分析的对象——北京交通大学海滨学院保卫科门卫职工

2、确定工作分析目的：通过北京交通大学海滨学院保卫科门卫职工,实地访问和观察及一些教职员工和同学的电话访谈，了解和掌握其日常安保工作中的主要职责和不足之处，以及对一些大学校园内易发事件的了解及其预防和防治的方法。我们希望能够通过我们相对比较科学的工作分析，为大学校园提供一套比较规范、有实际效果的安保工作分析、职位说明书以及一些预防和应对突发事件的有效方法，最终，为在校师生的有序工作和学习营造一个良好环境！同时，也希望通过将我们所学的理论知识与实践相结合，在实践中更好的了解和掌握所学知识!

3、确定主要的工作分析方法：问卷法、访谈法

4、争取学院的支持：与北京交通大学海滨学院行政部进行联系，征求学院执行院长的支持和各位安保同志的配合，约定好访问时间及相关事宜

5、确定成员的分工、合作：

（1）召开小组会议，确定好小组各个成员的任务：组长负责分配各项

任务，制定工作计划、时间进度表等。

（2）收集所需的专门信息：通过网络、实地访问等渠道，了解保卫工

作背景及相关信息，尽可能多的获取有用信息以及相关文献资料

（3）设计访谈问卷、访谈提纲及其他相关问题，实地向学院门卫同志

发放访谈问卷并回收问卷（设计问卷应结构清晰、针对性强）

（4）小组成员一起整理和分析问卷，提取对我们的工作分析有用的一

些信息，着手进行职位说明书、任务清单和工作小结等的编写工作，对以上成果进行校对，提出修改意见

（5）将形成的成果和其他小组的同学进行交流讨论，并听取行政部人

员和教师职工的建议，不从不足之处，并最终定稿（全体小组成员）

（二）实地调查阶段：

1、和学校门卫约定好一个时间去访问，并做好记录；向学校门卫发放问卷，约定好下次来取。如有可能，和门卫一起谈谈，用电话访问一些学校安保部人员，尽量从他们处获取其对学校的要求和期望。

2、按约定的时间去回收问卷，向学校门卫致谢！并再次约定下次向其进行反馈和交流。（注意事项：访谈过程中要有礼貌、有耐心，当门卫有不明白的地方，我们应给予帮助和解释；如遇到抵制或隐瞒的情况，我们应进行积极地说服工作）

（三）分析阶段

1、核对所得资料。通过各种方法（参考文献、网络）收集的有关工作的信息，在分析比较的基础上进行筛选。

2、提炼出所需要的材料和要素。将所得的资料进行加工整理分析，分门别类，归纳和总结出编写工作说明书的材料和要素。其中，要有意识的注意关键信息的提取和比较。

（四）总结阶段

1、草拟工作说明书，根据分析阶段归纳和总结出的信息编写工作说明书和任务清单，其中应当包括的内容有：职位概况、名称、职等职级、所属部门、直接上级、要求学历、工作目标、工作环境、工作经验、素质、技能及应掌握的仪器设备如电脑等的使用、性格特征、年龄、应负责任。

2、验证所形成的工作说明书和任务清单：结合自身经验和相关文献资料，对形

成的成果进行检验，如发现有不妥之处，经过小组成员的一起讨论进行适当的修改，在此基础上和其他小组的成员相互交流、讨论，并修改。

3、将再次修改的工作说明书和任务清单等向保卫科人员进行反馈，是否比较符合他们的工作职责和职能，在征求他们的建议下，对不足之处再次适当修改。

4、定稿，在经过多次反馈、讨论、修改的前提下，组后确定详细正式的工作说明说书和任务清单

三、感悟篇

规章制度、计划方案是死的，同样，工作说明书也是死的，但人是活的，要想使工作分析发挥出应有的效用，必须充分发挥人的主动性和积极性，必须按照计划制度行事。现实生活中，我们也会经常发现这样的一些问题，明明制定了工作计划和职位说明书，但却将其束之高阁，不按照相关的规章制度，依然我想我做。工作分析是用来指导我们的现实工作的，我们应当将其运用到日常的招聘、培训和考核等工作中去，让其发挥应有的作用。当然，工作分析也有过，也会因为主、客环境（组织机构、工作构成、管理环境、知识创新、科技进步和人员构成等）的变化而不适应工作的需要，这时我们应该顺应时代的变化而制定新的工作分析，分析新的职位、职责和问题并修改，工作分析应保持灵活性、动态性和创新性，唯有如此，工作分析才能永葆青春，才能不断适应组织的变化和发展，才能更好的服务我们的工作和需要！

工作流程示意图

第五篇：培训工作分析报告

培训工作分析报告

在企业竞争越来越多的表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质员工的重要途径，是打造企业核心竞争力的重要手段。但是，大部分企业对于员工培训缺乏正确的价值理念和指导思想，没有从企业战略管理的角度来看待培训，随意性比较大，收效甚微。

为更好的开展培训工作，十月我部对全员进行了培训需求调查，经过统计分析并结合近期的两次全员培训和一次新员工培训的开展情况，同时结合公司发展需要，我部对公司下一阶段的培训开展制定了初步方案。

一、培训目标

(一)总体方向

适应公司高速发展所需的人才供给，同时逐步建立符合现代企业发展的课程开发体系、培训实施体系和考核体系，为企业培养核心竞争力服务。

1、从企业发展方向

一方面对于现有人员进一步挖掘潜能和培养，提高管理能力及业务水平，另一方面是大量新员工的引入，需要解决文化价值观的统一和工作能力的提高。

2、从员工需求方向

部分员工看到了企业发展带来的机遇与挑战，同时也发现了自身的不足，故积极参与培训并且抱有较大的期望，希望能在行业知识、专业技能方面得到提高。

(二)培训目标

1、员工层培训

提升工作知识和技能、工作态度和行为模式，进一步建立与企业发展相符合的职业发展规划，更好的完成公司各项工作任务和目标。

2、中基层管理人员培训

管理层作为企业人力资源的核心，其个体素质及整体能力决定了企业的发展，但由于该层级的员工工作任务重，时间难以调配，加之对培训的专业程度要求高知识面广，往往培训开展难度大且难以落实，但因为管理层能力是提升企业整体战斗力的基石，必须得以解决，在管理人员自身的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平方面加强培训，提升管理层对自身价值的认可与企业归属感，提升企业的凝聚力、向心力和战斗力。

3、新员工培训

使新员工尽快适应工作岗位，缩短新环境、新岗位的适应过程，提高工作效率;特别是向新员工灌输企业的核心价值观和文化理念，使其认同企业的组织文化，用企业共同的价值观看待问题、处理问题，并且进一步进行考察和筛选，切实为企业录用德才兼备的新生力量。

(三)绩效目标

1、提高员工的知识技能，提高在工作中效率与效能，提高核心员工保有率，降低新员工离职率；

2、提高管理人员的管理能力，降低管理成本，使经营目标的达成率有所提高，逐步有效开展部门建设，最终促使整个组织的运行效率和能力提升。

(四)规模目标

1、每年组织员工层（集体）培训5次以上，中基层管理人员培训4次左右，发现并培养出2-3名（以现有员工基数）核心或高潜人才，每年分3-4批次完成所有新员工的系列培训；

2、组织和管理各部门开展内部培训和人才培养，现阶段计划部门级培训为各部门每年2-3次以上，逐步形成自身的团队建设能力。

二、初步课程编排

见《培训课程计划表》

三、环境分析

(一)企业特点分析

鉴于目前企业仅开展新员工培训、消防等单一的培训，多数管理人员对管理能力和普通员工对职业素养等通用能力的提升有所需求，针对发展期阶段的人才需求量大、新员工多、资源有限的特点，主抓这两方面人员进行针对性培训，兼顾梯队建设，加快营造培训氛围，逐步建立体系。

后期逐步建立起5级培训体系。

(二)培训对象分析

由于工作压力较大且之前组织的培训不多，虽然培训初期员工有较高热情，但其对培训的长远作用和意义理解不够深刻，特别是培训后的考核评估和在工作中的持续应用没有实践经验，所以需要培训同时加强引导和监督，部门负责人（在自身的学习培训中心要自我管理）要持续跟进，与人力资源管理部门密切配合（培训并非人力资源部门自己的工作，其主要任务是培训的管理和各体系的建设工作）。

(三)培训资源分析

有较好的群众基础，对培训参与度相对较高，但成熟的课件和课程计划需要编写制作，内部讲师和外部资源需要建立。

四、培训策略设计

(一)需求确定策略

十月我部对全员进行了培训需求问卷调查并进行了统计，重点分析了部门管理层的需求并结合企业需要制定了培训计划（在调查中，多数员工对自身发展认识不清或不重视，部分管理人员对部门建设和员工发展也比较模糊，其中岗位的任职资格和级别也需要建立并明晰），主要集中在员工职业素养、管理能力建设和部门专业技术三个方面。

(二)资源配置策略

目前尚无成熟的讲师及课件，在接下来的工作中需发现并培养若干名（特别是技术等核心部门）有潜质有热情的讲师（兼部门培训岗），从基层了解和发现培训过程中的得与失，总结经验和完善深化课程，确保培训的系统性、实用性和行业针对性。

为内训师提供一定的学习成长机会，如可优先参加外派学习，可优先晋级、晋职或加薪等，保证培训的可持续发展，同时为涌现更多的后续讲师做支持。

设法取得合作单位（合作院所、高校等）的外围优势资源作为补充，提高培训的水平及开阔性。

在必要时引入外部讲师或购买成熟的课程作为补充。

(三)课程组合策略

目前设置的三个层面的培训均为系列课程，拟设定以一学年为一个单位，分别开设4-5门课程(具体见《培训课程计划表》)。

(四)授课方法策略

结合学员实际需要，开展讲授与互动式教学相结合，合理运用案例教

学，激发学员的参与性，增加培训的练习强度，使学员通过听、看、感来加强教学的接受效果。

将内部讲师与外聘讲师授课相结合，加强课程的广度并引进新的理念，增加吸引力。对行业特性强专业特性强的课程可部分考虑外训与内训相结合，做到“走出去，引进来”。

(五)全程控制策略

在学员面授和实践培训的过程中，进行全程跟进，增进交流沟通，不断纠偏，不断总结，摸索出一套成功的培训模式，以备在今后企业人才培训中应用。

(六)评估考核策略

每一培训课程结束后进行不同阶段性评估和跟踪，培训项目完成后进行总体评估。评估采用评估调查问卷、访谈、测试、行动计划等不同方式进行。

五、培训级别划分及主要任务

(一)公司级的通用培训

1、主要涉及：员工层培训中的通用课程、中基层管理人员培训、新

员工培训中的通用课程（部门对本部新员工的培训除外）；

2、任务与特性：该系列培训针对学员的群体较为广泛，所涉及的知识技能为素质的提高和观念的调整，培训效果转化周期相对较长，需长时间逐步开展，目前计划针对主要问题和核心需求按年计划每季度进行开展。

对于重点部门的核心需求在经公司分析审核后，若部门自身能力无法组织实施时由公司培训负责部门组织实施。

3、管理：根据培训计划，由行政人事部具体进行调查、计划、课程开发、实施、考核等管理；

(二)部门级

1、主要涉及：员工层培训中和新员工培训中的专业技能、知识培训；

2、任务与特性：对部门员工进行综合评定，结合部门现有工作任务的情况，对部门员工开展多梯次和批次的培训，逐步构建部门的人才梯队和核心人员的培养方向。

3、管理：根据公司培训总体部署，由行政人事部制定培训总体计划和要求，部门制定具体实施计划并提交，经审核通过后如期实施。

六、其他主要工作

(一)筹建企业的培训管理工作，制定和完善保障培训正常有效开展的《培训管理制度》、《讲师管理制度》和《培训签约管理办法》；

(二)做好培训宣传倡导工作，在内部树立正确的培训理念，提升培训工作的战略地位。

1、从高层领导的角度来看，企业高管对培训体系的理解和重视程度，是培训体系能否良好建立和成功运作的核心要素。

2、从企业中基层领导的角度来看，要明确培训对重要作用，同时理解有些 问题光依靠培训是没办法完成的。培训是帮助作用而不是决定作用。

3、从员工的角度来看，要让员工感受到不培训对工作的压力，员工将培训作为员工本人的需求。