中国民生银行信用卡中培训工作指导意见5篇

第一篇：中国民生银行信用卡中培训工作指导意见

附件：

中国民生银行信用卡中心2011年培训工作指导意见

为了进一步提升员工业务水平和综合素质，培养解放思想、钻研业务、勤奋工作、爱岗敬业的员工队伍，助力本年度各项经营指标的顺利完成，助力我中心二次腾飞目标的如期实现，特制定《中国民生银行信用卡中心2011年培训工作指导意见》（以下称“指导意见”）。

一、指导思想

持之以恒地贯彻落实我中心“建国内信用卡一流团队”的人才战略，在“建立完善的培训管理体系，让人才培养成为信用卡中心发展的核心竞争力”的工作目标指引下，继续密切配合重点业务的发展，研发解决实际问题的培训内容，通过有限资源的合理配置，不断实现培训效能的最大化，努力为推进各项业务发展做出积极贡献。

二、工作安排

（一）确定2011年为“执行力培训年”，将执行力培训贯穿到各项全国性和区域性培训中，强化提升员工贯彻发展战略，完成经营指标的操作能力。“执行力培训年”以总部管理人员执行力培训为起点，逐步在全国各地开展。原则上外聘讲师为中层管理干部授课，内部讲师为基层管理干部授课。

（二）企业文化部统筹管理职工教育培训费用，制定《中国民生银行信用卡中心职工教育经费使用管理办法》（另行发文），提高培训费用管理的科学性和有效性。

（三）完善培训组织体系。

1.将区域培训岗纳入培训管理体系，各区域管理中心培训岗须在3月底前配备到位，由企业文化部负责对其进行业务指导。2011年区域培训岗主要完成总部下达的培训任务，开发和讲授区域特色课程，开展本区域内的新员工培训工作等。

2.设立各部室、各营销中心（商务中心）“培训经理”兼职岗位，负责组织开展各部室、各营销中心（商务中心）培训相关工作，负责完成企业文化部下达的培训任务。

（四）强化培训荣誉体系。

举办“第二届培训师翠竹奖”评优活动，发挥荣誉体系的激励作用。2011年，活动将增设“优秀培训经理奖”等奖项，延续2010年的“培训管理贡献奖”、“优秀培训师奖”、“培训工作奉献奖”和“课程开发奖”4个奖项，全面覆盖培训相关人员，鼓励更多的优秀员工为我中心人才培养工作无私奉献。

（五）细分培训类型，细化组织形式。

1.举办中高级管理干部培训班。

企业文化部负责为中高级管理干部提供高水平的培训课程和学习机会，包括组织国内外同业调研、参加被誉为中国企业高管最佳学习的平台的“世纪大讲堂”讲座、举办“民生大讲堂”讲座、举办管理技能培训班、举办业务高级研讨班等培训项目。为了激励更多的中级管理人员参与培训项目，2011年卡中心将探索实行中级管理人员的培训积分管理制度，具体制度另行发文。

2.举办初级管理人员培训班。

按照业务线条划分，企业文化部负责与业务部门联合组织初

级管理干部培训。包括2个模块：总部业务部室模块和营销中心（商务中心）模块。

（1）总部业务部室模块课程适用于总部各部室正、副室经理，由企业文化部主办，各部室协办。

（2）营销中心（商务中心）模块分为营销、催收、商务、综合四个业务序列，适用于优秀团队（室）经理、副经理。营销业务管理精英培训由企业文化部主办，区域管理中心协办；催收、商务业务管理精英培训由企业文化部主办，分别由资产管理部、商务发展部协办；综合业务序列管理精英培训由企业文化部统一组织。

（3）全年初级管理人员至少参加2次此类统一组织的培训。

3.举办优秀员工培训班。

（1）在总部，组织优秀信审人员培训、优秀电话营销人员培训、优秀电话催收人员培训、优秀客服坐席代表培训等，促进优秀员工总结先进的经验，深入学习业务知识，进一步发挥标杆作用。总部优秀员工培训由相关业务部室主办，企业文化部协办。

（2）在各区域，组织优秀营销组长培训、优秀白金卡团队客户经理培训、留学生卡团队客户经理培训、优秀催收员培训、优秀商务人员培训等，加强业务交流，促进重点业务的发展。各区域优秀员工培训由各区域管理中心主办，企业文化部协办。

（3）全年优秀员工至少参加1次此类统一组织的培训。

（4）费用可以按照《中国民生银行信用卡中心职工教育经费使用管理办法》（另行发文）规定列支。

4.协助举办各营销中心（商务中心）员工培训班。

（1）协助组织新产品、新知识等全员培训。企业文化部将采用统一发送课件、举办视频培训或组织网络课程学习等方式开展。各区域管理中心负责检查营销中心（商务中心）员工学习效果。

（2）协助组织新员工培训。企业文化部负责为营销中心（商务中心）培养培训师和组训师；同时，继续推行“营销中心（商务中心）培训课件月度更新制度”，按照商务、营销和催收三个序列，对培训课件进行月度更新，为营销中心（商务中心）新员工培训的顺利开展提供有力保障。

（3）协助组织其它有助于业务发展和团队建设的相关培训。

（4）培训费用可以按照《中国民生银行信用卡中心职工教育经费使用管理办法》（另行发文）规定列支。

5.举办新员工培训班。

企业文化部负责组织总部新员工培训和新开业营销中心（商务中心）首批新员工培训，各营销中心（商务中心）自行举办新员工培训，区域管理中心新员工参加当地营销中心新员工培训班学习。

6.开展分行员工信用卡业务培训。

企业文化部负责借助总行网络培训平台为各分支行员工自学信用卡业务创造良好的条件，2011年，计划上线“分支行信用卡业务知识系列培训”课程，共包括十个子课程。另外，为了促进分支行员工对信用卡业务知识的深入了解，推进交叉营销工作，各营销中心须在6月底前至少举办四场分支行员工现场培训，即分支行公司业务人员、零售业务人员、新员工和大堂经理信用

卡业务培训班。企业文化部负责组织课程开发和培训营销中心讲师。

（六）开展“职场竞争力系列培训”。通过公开征集、集中评选的方式，该系列培训的课程库课程增至23门。总部员工培训由企业文化部统一在每周三举办，各营销中心（商务中心）员工培训由企业文化部安排讲师到现场授课。

（七）开展培训师团队培训。培训师培训由企业文化部负责组织，拟举办“授课表达班”4期，“课程开发与设计培训班”2期，“组训师培训班”2期，培养培训师200人。

（八）继续开展新员工上岗资格认证工作。区域管理中心培训岗负责各营销中心（商务中心）新员工培训的管理。企业文化部负责指导区域管理中心培训岗的工作，并为总部、区域管理中心、营销中心（商务中心）培训合格的新员工颁发上岗资格证书。

（九）组织开展“文化铸魂 青春闪光”征文活动，将优秀征文汇总成册，作为《中国金融》杂志社计划出版的《金融文化系列丛书》中的一册，并作为全员必读自学教材。

各区域管理中心、各部室、各营销中心（商务中心）须认真贯彻落实此“指导意见”精神，充分利用卡中心的培训资源，积极参加卡中心组织的培训项目，同时，做好各区域、各部室、各营销中心（商务中心）培训计划，组织具有地方特色、业务特色的培训，务实地把员工培训工作落到实处，为实现“让人才培养成为信用卡中心核心竞争力”的人力资源战略，以及“信用卡中心二次腾飞”的宏伟目标做出积极贡献。

第二篇：中国民生银行信用卡中心

中国民生银行信用卡中心

2010年校园招聘材料

中国民生银行信用卡中心

人力资源部

2009年12月

中国民生银行信用卡中心简介

中国民生银行是我国主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，于1996年成立。中国民生银行信用卡中心直属中国民生银行总行，总部设在北京，在全国有35家营销中心，员工总数已超过5000人。

首张民生信用卡于2005年6月16日在北京人民大会堂公开发行。经过四年多的发展，民生信用卡发卡量已达到750万张，在产品创新、增值服务等方面独具特色！在各种卡产品中，民生钻石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留学生信用卡、民生VISA奥运信用卡等产品深受持卡人青睐。在高端客户领域，民生钻石白金信用卡已累计发卡10万余张，在全国名列前茅。

四年来民生信用卡先后获得中国银联、国际组织和多家主流媒体颁发的“2005年最佳产品设计奖”、“2006中国银行业杰出创新奖—信用卡”、“2007年最佳白金信用卡”、“2007信用卡卓越市场营销奖”、“2007最具创新信用卡”、“2008最受女性喜爱的银行卡品牌”等多个奖项。原全国政协副主席李贵鲜先后为民生信用卡题词：“民生卡为民生”、“国际标准，民族品牌”，对民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐渐深入人心！

因业务发展需要，现诚邀德才兼备的各类人才加入我们的行列，信用卡中心将为优秀的您提供极具竞争力的薪酬福利和极具前景的个人职业发展空间！

应聘基本条件：

（一）全国重点高校（“211”工程）全日制本科及以上学历（不含定向和委培生）且在毕业同时取得学士及以上学位的应届毕业生；

（二）身体健康，年龄在30周岁以下；

（三）在校期间表现良好，无违规违纪情况，学习成绩优异；

（四）有较强的文字和语言表达能力；

（五）熟练操作办公软件和自动化办公设备；

（六）具备岗位所需的专业技能；

（七）曾担任校、院级学生干部或荣获校、院级优秀学生的人员优先考虑。

招聘岗位：

关于简历投递的说明：

1、每位应聘者请登陆以下网址“校园招聘”栏目，限投递一份简历，请勿重复投递：

http://creditcard.cmbc.com.cn/zhaopin/zhaopinInfo.aspx2、简历投递截至2010年1月10日。

3、经审查符合条件者，将另行通知面试时间。

4、欲了解中国民生银行信用卡中心相关信息，请登陆 http://creditcard.cmbc.com.cn/，谢绝来电来访。

第三篇：2016民生银行信用卡培训心得

心得体会

班级：银行卡二班 姓名：李莉编号： 231

中国银行信用卡培训心得

越来越多的人使用信用卡，银行的信用卡业务也逐渐扩大，下面是我整理的中国银行信用卡中心培训的感受及体会。

这次培训中，让我对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一认真工作的心，首先我们要明确的是我不是为公司打工、不是为老板打工，我是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。中银金融在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家私企工作，随后参加了中国银行金融商务有限公司西安分公司信用卡中心2016年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。大家都很珍惜这次机会，积极的配合公司的培训工作，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和中国银行信用卡系列产品的介绍，中国银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。

第四篇：2016民生银行信用卡培训心得

2016民生银行信用卡培训心得

越来越多的人使用信用卡，银行的信用卡业务也逐渐扩大，下面是小编整理的民生银行信用卡中心培训的感受及体会，整理个人对于信用卡产品的了解，以及对本岗位的熟悉，下面是这篇民生银行信用卡培训心得 民生银行信用卡培训心得一

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。民生银行信用卡培训心得二

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心2016年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一起，学习了信用卡的基本情况，融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们，让我们一起为了梦想启程吧!相关推荐: 民生银行新员工培训心得

第五篇：民生银行信用卡个人工作证明模版（本站推荐）

Telephone：（0791）86731954

Fax：(0791)86731902

南昌营销中心

工 作 证 明

中国民生银行信用卡中心：

兹证明__________先生/女士（身份证号码______________________），为本单位______部门________职务。已工作____年，年收入为____万元。

本单位承诺此证明真实、有效。此证明仅限于申请民生信用卡使用，为员工个人行为，本单位不承担任何连带及担保责任。

特此证明！

单位盖章

****年**月**日