第一篇：实用管理基础历年试题 打
《实用管理基础》历年试题
试卷代号:2720中央广播电视大学2005-2006学年度第二学期“开放专科”(开)实用管理基础 试题
一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母填入括号中。每小题 2分，共 20分)
1.教材对管理的性质进行了阐述，下列()的说法不准确。
A.管理具有二重性 B.管理具有时效性
C.管理具有艺术性 D.管理具有科学性
2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是()。
A.计划 B.组织C.领导 D.控制
3.以下不是梅奥的人际关系理论的内容观点的是()。
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.科学管理方法的应用，可以提高效率
C.生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
D.企业中存在着非正式组织
4.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是()。
A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位
C.计划工作的普遍存在 D.计划工作要讲究效率
5.在目标设立过程中，以下哪种做法是不对的?()。
A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内
C.目标期限应以长期目标为主 D.期限适中
6.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。
A.战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.程序化决策
7.某企业生产某种产品，固定成本为 15万元，单位可变成本为 1000元，每台售价 2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。
A.25台 B.100台C.125台 D.12.5台
8.企业组织结构的本质是()。
A.职工的权责利关系 B.实现企业目标C.职工的分工合作关系 D一 项管理职能
9.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现()的特点。
A.集权B分权C.均权D授权
10.在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
A.即席发言 B.无领导小组讨论 C.结构式面谈 D.非结构式面谈
答案：1.B2.D3.B4.A5.C6.A7.C8.C9.A10.D
二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打丫;错的打X并改正。每 小题 3分，共 30分)
1.()泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。.(X)泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.()“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的核心价值观。(丫)
3.()目标的建立具有一定的严肃性，一旦确立就不能更动。
.（x)目标实施过程中，一旦出现问题就要及时解决。必要时应对目标进行修正。
4.（）组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
(X)组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现一定目的的人们，有意识地协同劳动而产生的群体。
5.（）确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次越多和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。
（X)管理层次越多，管理人员需要量就越多;管理幅度越大，管理人员需要量就越少口
6.()表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
(X)奖励和惩罚都不是一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。7.（）预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收人支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。.(丫)
8.()产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
X)产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品使用价值的各种性能，都是产品的质
量或者质量特征。
9.()今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
(X)今天的冲突理论认为，管理者的任务不再是防止和消除冲突，而是管理好冲突。
10.()小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。.(了)
三、案例分析(结合问题分析案例，要求案例一字数不少于 300;案例二字数不少于400。共 50分。)
案例一
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工，他说:“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，200。年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于 199。年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，任人唯贤不询情，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。问题 :
1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(8分)
2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(10分)
答案：
1.有法定权力，即权力性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。
2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有:
(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。
(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60，其余的40%有赖于领导者去激发。
(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有 目标，从榜样成功的事业中得到激励。
(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚 是一种负强化的激励。
案例二
IT公司最大的特色是变化快，想要稳定非常难，如何让自己的员工在变化中生存?必须
不断地进行员工培训，使他们增长才干，只有这样才能保持持久的竞争力。员工对变化应该有准备、有管理，这叫做变化管理。
第一，新员工培训
刚刚进人朗讯公司的新员工培训时间只有两天，培训的一个最大 目的是向员工传递 GROWS行为的理念，使新人尽快熟悉企业文化的要求。另外，朗讯还教新员工一些做事的基
本技能，例如如何在朗讯做方案，如何制定计划，还要告诉员工整个公司行政部门的结构和职能，让员工知道一些具体的办事程序。大约一个月以后，新员工就要开始制定一个发展目标，这个目标由员工和主管一起做。
第二，经理能力“特快专递”
随着朗讯本地化进程的加深，本地经理人数越来越多，培训本地经理是朗讯人力资源管理的一项重要工作。
朗讯的经理培训分三个层面:一是任何经理都要参加的培训，这样的课程主要是讲业务和行政部门的运作方法，让每个经理对公司的业务流程非常了解，因为对每个部门如果彼此不了解，合作起来就比较难。第二种培训是针对潜在的管理者进行的管理技能和管理知识的培训，朗讯称之为Emerge Manager System(EMS)oEMS课程里有许多管理知识，主要注重在业务运作方面，给即将担当重任的经理进行基本的业务知识和能力的培训。第三种内容是给中高层经理的培训，朗讯正在加强力度。一般来说一名管理者的培训时间会有 18天左右，分散在每个月里进行。
第三，关心自己的培训
每年年初员工制定下一年度目标计划时，除制定业务发展目标外，还专门制定个人发展计划，这个计划是员工和主管针对员工现有能力，根据未来业务需求及员工将来发展目标一起制定的，每个员工每年会根据自己现有业务，找出自己能力与需求有差距的地方，再结合将来发展的需求制定自己的培训方案，朗讯人称此为Career plan(职业设计)。
第四，培训力量精装上阵
朗讯在当地的培训人员编制较少，没有专职的培训人员，培训会得到总部培训中心的支 持，同时朗讯公司积极与本地顾问公司合作，使某些课程本土化，更适合本地员工的需求。
将员工的技术培训下放到各个业务部门，业务部门针对工作的需要制定员工的技术培训，技术部门有优势明察技术发展动向，能采取快速行动对员工进行技术更新以适应变化的市场需要。每年朗讯对员工的培训基本要求不少于 40小时，许多会多于 40小时。朗讯的培训是配合公司发展战略针对业务部门要求来组织的，朗讯培训部与业务部门的合作比较密切，能及时洞察业务部门的需求，对需求会很快做出反应，它把自己定位在要成为业务部门的合作伙伴，不仅是简单的服务。人力资源部和各个业务部门联系非常紧密。
第五，管、教一体
朗讯的培训师许多来自公司内部，朗讯在美国的培训中心是其一个主要的培训资源。还
有国内的培训公司，也是它利用的力量。但在朗讯内部，基本上没有专职培训师，朗讯有一个理念是leading by teaching，就是说做领导的同时也要充当员工的老师，高级管理人员需要具备教书的能力。在朗讯，许多公共的课程请人来讲，参加人数少的培训送出去听，没有专职的教员。朗讯有许多经理具备教书的能力，许多经理是技术方面的讲师。朗讯在利用外力和内
2103力做培训的比例大约是各占5000，并且认为使用当地培训师的成本较低，而且他们对当地的情况比较了解，很贴近培训需求。
第六，注重内部培养
注重人才的内部培养和使用是朗讯公司的一个特色，许多刚刚进入公司的员工，在某些方面的技能有差距，在内部经过培训后，可能会给他一些锻炼的机会，因为在实际工作中会更锻炼人。像贝尔实验室有一些专门针对工程师的培训，员工将自己的发展方向与公司的某种需求结合，公司在内部培养人才，有时候出现职位空缺，就会在内部网上广播，员工都能根据技能申请。朗讯希望经理人员有跨部门工作的经验，为此公司会创造一些条件让管理人员有机会做不同的工作。人力资源部会对这种需求做岗位调整，几个关键的工作岗位经常轮换，内部职业发展空间很大。
问题 :
1.企业里哪些人需要培训?(8分)
2.在企业发展中，培训工作有哪些重要意义?(8分)
3.你如何看待朗讯公司的“管教一体”?<8分)
4.试比较利用外部培训力量和企业内部培训力量做培训各有什么利弊?(8分)
答案：
1.企业里人人都需要培训，但根据朗讯公司的实践，我们可以看出，企业中有三种人特别需要培训:
(1)加人企业的新员工，培训的目的是让新人尽快熟悉企业文化的要求，教新员工一些做事的基本技能，告诉员工整个公司行政部门的结构和职能。
<2)具有发展潜力的人，培训目的是让他们掌握担当更高职位的基本业务知识和管理技能，对企业运行环境有更全面的了解。
(3)可以改进绩效的人，这种人可能是企业的一般员工，也可能是中高级管理人员，只要他们有改进绩效的可能，对他们进行培训就是必须的。例如，朗讯公司要求员工每年都要提交个人培训计划。
2.从世界各国企业的实践看，对员工培训的投人呈现不断增加的趋势。员工培训之所以受到如此重视，不仅因为员工培训是企业人力资源管理的重要内容，更因为它日益成为企业获取竞争优势的重要途径。具体说，员工培训在企业发展中发挥着以下方面的作用:
(1)衔接学校教育和工作需要，帮助加人企业的新员工尽快适应新的环境，熟悉企业的叉化、规章制度和办事程序等，实现从“外部人”向“内部人”的转变。这正是岗前培训最主要的侧用。
(2)促进企业人力资源开发，提高企业竞争力。
2106(3)员工培训不仅是人力资源开发的基本措施，而且由于员工培训有助于满足员工个人发展的需要，因而成为激励员工的重要手段。
3.朗讯的培训师有来自外部的，也有来自内部的。但来自内部的培训师基本上都不是专职的培训师，而是公司高级管理人员。朗讯在利用外力和内力做培训的比例大约各占50% o
朗讯公司的“管教一体”是一种非常有效的、先进的培训机制。这种机制具有以下方面的好处:(1)可以节约培训成本，毕竟请外部的培训师要比请内部人费用高。(2)内部人更熟悉企业业务流程、企业大环境，这样有助于满足培训需求，进而提高培训效果。但需要注意的是，并非所有的培训都必须由企业内部人来承担，例如一些公共课的培训完全可以聘请外部培训师，而朗讯公司也正是这样做的。
4.正如第三题所分析的，利用企业内部培训资源有两方面的好处:一是节约培训成本，二是更好地满足培训需求。除了这两方面外，内部培训还有其他一些好处:(1)内部培训的方式越来越丰富，除了课堂教学外，还可以采取见习、副手、岗位轮换等方式，这些方式最大的优势就是可以在实践中锻炼人;(2)内部培训往往可以提供一个好的内部交流、沟通的机会，这对于企业发展是非常有益的。但内部培训也有不足，首先，内部培训不可避免地会产生“近亲繁殖”的问题，不利于新思想、新知识、新理念的引人和传播。其次，并不是所有的培训都适合在内部进行，例如，有关宏观经济形势分析的培训，还是由外部专家培训效果会更好一些。
朗讯在注重利用内部培训力量的同时，并不放弃利用外部培训力量。与内部培训相比较，外部培训也有其利弊。外部培训有利方面包括:(1)提高新鲜知识，促进企业变革与创新;(2)可以提供更为系统的培训;等等。外部培训也有不足之处:(1)费用相对较高;C2)外部培训内容有可能偏离培训需求;(3)脱离实际。
试卷代号：2720
中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期”期末考试(开卷)《实用管理基础》 试题 一，单项选择
1．孟子曰：“凡事预则立，不预则废”。指的是管理的(A)职能的重要性。
A.计划B．决策C．组织D.协调
2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯•韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会(A)组织形式。
A.最有效和合理的B．最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的3．小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老板。他首先要做的工作是(B)
A．制定生产计划B．估量机会C.确定目标D．进行可行性分析
4．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(B)。
A．策略B．程序C．规划D．规则
5．管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存．他提出，企业目标唯一有效的定义就是(D)。
A．管理创新B.信誉至上C.质量优良D．创造顾客
6．某企业在下年度有甲。乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好，一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
那么，用决策树法选出的最优方案是(A)．
A．甲B.乙C．丙D．甲和乙
7．2003年上半年，许多医院为了应对突如其来的非典疫情，临时增开了发热门诊部，以协调医院各方面的工作．这种协调方式属于(C)。
A.制度协调方式B．组织协调方式C．结构协调方式D．人际关系协调方式
8．20世纪20年代，有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式结构，即(A)组织结构。
A．M型B．H型C.U型D．职能制
9．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的(B)。
A．弹性B．刚性C.不确定性D．柔性
10．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者B．中层管理者C.高层管理者D．普通管理者
二、判断并改错
1．泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。()
(X)泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2．“海尔真诚到永远’，是海尔企业文化中的核心价值观．()
(√)
3．根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标，并行目标和次要目标。其中，主要目标是企业实现高效生产的前提和保障．()
(X)根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标．其中，次要目标是企业实现高效生产的前提和保障。
4．策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策，销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。()
(X)策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。
5．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。()
(√)
6．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。()
(X)组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现一定目的的人们，有意识地协同劳动而产生的群体。
7。小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。()
(√)
8．在物质激励中，矗突出的就是金钱．金钱是惟一能激励人的力量。()
(X)金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。
9．控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。()
(X)控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差并纠正。
10．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控
制的依据。()
(X)成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是企业成本核算和控制的依据
三、案例分析
案例l
法国统盛•普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度．该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权．同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果．与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整权限是10％，如果超过，必须报高一级主管审批。
统盛•普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。
问题：
1．衡量集权与分权的标志有哪些?{5分)
2．结合案例淡一谈你对集权体制，分权体制的看法(优缺点比较)。(10分)
3．既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神?(10分)的。这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。
答案要点；
1．衡量集权与分权的标志主要有：
(1)决策的数量。组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之亦然。
(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；反之亦然。
(3)决策的重要性。若较低层次做出的决策越重要．影响面越大，则分权程度越高，反之亦然。
(4)决策的审核。组织中较低层次做出的决策．上级要求审核的程度越低，分权程度越高，反之亦然。
2．企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分。(1)集权的优点：规模效益，总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等，集权的缺点：官僚主义、降低效率，影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等；(2)分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1十1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。
3．抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制度的最佳效果。
(1)限制分权的缺点；
(2)发挥集权与分权结合的优点；
(3)通过有力的控制保证分权优越性的体现。
(答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，言之有理且能够自圆其说，即可得分。)
第二篇：基础学习历年试题
[原创]08级本硕班基础学习1（中文卷）
08级本硕班基础学习1（中文卷）
选择题比较难，师兄姐以前的考题和资料要认真看，老师的课件要认真看，书本是用来查询不懂的题目的。。（以上貌似有点废话）我考前重点看了细胞生物学，觉得相关的题还好，不过那些酶 啊氨基酸啊就悲剧了，很多不懂。。所以其他几本书也是要看的，至少要跟别人拿提纲看过一遍。。
简答题（5*2）
简述磺胺类药物的杀菌机制
复层扁平上皮的结构特点和功能（有情景，最后说道食管的壁。。）
问答题（10*2）
CDK的活性调节和功能特性
化学门控和电压门控在神经-肌接头传导发挥的作用
对付大题的方法是看以前的题目，另外几个同学一起把老师讲的重点内容整理出来（一般最后老师都会点出重点知识，没有的话让学习委员去请老师...），资源当然要共享嘛。。一起进步会快一些。。
最后奉劝一句，三四天的时间去复习会很痛苦的，提早一点准备吧。。
愿看者获益~加油吧~~~
09本科基础学习I 单选题60*1 多选题10*1
简述题：1.根据核酸的理化性质鉴别DNA 和RNA（有给仪器）2.给了场景问杯状细胞属于什么组织，功能
问答题：1.膜脂流动性的影响因素
2.用图示或文字说明DAG 和IP3的作用机制
07本硕基础学习1 单选60，多选10，细胞生物学和生化的都在老师给的资料里出的简答
1.简述DNA双螺旋结构 2.简述内皮和间皮的异同点
论述
1.从小肠绒毛上皮细胞吸收胆固醇的过程，论述家族性高胆固醇血症的发病机制
2.肌细胞动作电位如何传到肌浆网并引起肌纤维收缩的生理过程（意思大概是这样..）
2005级7年制基础学习1考试B卷大题
简答题:1 简述Km和Vm的意义
2 简述基膜的位置,结构和功能
问答题: 简述神经纤维动作电位产生及其在有髓神经纤维传导机制
细胞生物学论述题
1.论述受体介导的内吞作用
2.结合蛋白质的分选和转动,说明溶酶体发生的过程
3.结合信号假说,说明分泌蛋白跨膜转运过程
第三篇：基础会计学历年试题及答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．明确会计工作空间范围的基本前提是（）A．会计主体 C．会计分期 的账户一定是（）A．资产类账户 C．相互关联的账户
B．权益类账户
D．总分类账户和明细分类账户 B．持续经营 D．货币计量
2．复式记账法是对每项经济业务都以相等的金额在两个或两个以上账户中进行登记，其登记3．某企业10月末负债总额1500万元。11月份收回应收账款150万元存入银行，用银行存款偿还应付账款200万元，预付购货款100万元。该企业11月末负债总额为（）A．1300万元 C．1600万元 A．重记经济业务 C．借贷方向相反 A．制造费用 C．财务费用
B．1350万元 D．1850万元 B．漏记经济业务 D．借贷金额不等 B．管理费用 D．营业费用 4．通过试算平衡能够发现的错误是（）
5．下列项目中，不属于期间费用的是（）．．．6．在实地盘存制下，甲材料期初结存成本为2000元，本期购进材料成本为5000元，期末盘存材料成本为4000元，本期发出材料成本为（）A．2000元 C．4000元
A．本期实现的净利润 C．本期实现的利润总额 A．调整账户 C．集合分配账户 A．收款凭证 C．收料单 A．预付保险费 C．支付借款利息 A．无余额 C．有借方余额 A．转账凭证 C．银行存款收款凭证
B．3000元 D．6000元
B．本年累计实现的净利润 D．本年累计实现的利润总额 B．盘存账户 D．计价对比账户 B．科目汇总表
D．银行存款余额调节表 B．收回应收账款 D．应付投资者利润 B．有贷方余额
D．借方、贷方均有余额 B．现金付款凭证 D．银行存款付款凭证 7．“本年利润”账户的期末贷方余额表示（）
8．按照账户的用途和结构分类，“累计折旧”账户属于（）
9．下列会计凭证中，属于原始凭证的是（）
10．下列经济业务中，应编制转账凭证的是（）
11．损益类账户期末结转后应（）
12．现金日记账借方的登记依据可能是（）
13．“主营业务收入”明细分类账账页格式适于采用（）A．三栏式 C．借方多栏式
A．银行存款日记账与银行对账单核对 B．银行存款日记账与银行存款总账核对 C．银行存款日记账与银行存款付款凭证核对 D．银行存款日记账与银行存款余额调节表核对 15．下列报表中，属于静态报表的是（）A．利润表 C．现金流量表 A．日记总账核算形式 C．记账凭证核算形式 A．利润=收入-费用
B．资产=负债+所有者权益
C．资产=负债+所有者权益+利润（收入-费用）D．利润=收入-成本
18．下列资产负债表项目中，应根据总账科目期末余额直接填列的是（）A．存货 C．应收账款
A．对应收账款计提坏账准备 B．严格划分收益性支出与资本性支出 C．发出存货成本的计算采用先进先出法 D．当期销售收入与其相关成本费用配比
20．某企业购入材料一批，买价为40000元，增值税进项税额为6800元，运杂费为1200元，款项以银行存款付讫，材料尚未运达。其正确的会计分录是（）A．借：材料采购
200 应交税金——应交增值税（进项税额）800 贷：银行存款
000 B．借：原材料
200 应交税金——应交增值税（进项税额）800 贷：银行存款
000 C．借：材料采购
000 应交税金——应交增值税（进项税额）800 管理费用200 贷：银行存款
000 D．借：原材料
000
B．贷方多栏式 D．数量金额式
14．下列各项中，属于账实核对的是（）
B．资产负债表 D．利润分配表 B．科目汇总表核算形式 D．多栏式日记账核算形式 16．最基本的会计核算形式是（）
17．反映会计基本要素之间数量关系的会计等式是（）
B．货币资金 D．固定资产原价
19．下列各项中，体现谨慎原则要求的是（）
贷：银行存款
000
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．关于会计要素的表述，下列正确的有（）A．资产、负债、利润是反映财务状况的要素 B．收入、费用、利润是反映财务状况的要素 C．资产、负债、所有者权益是反映财务状况的要素 D．收入、费用、所有者权益是反映经营成果的要素 E．收入、费用、利润是反映经营成果的要素
22．下列经济业务中，引起资产项目此增彼减的有（）A．从银行提取现金 C．收回应收账款存入银行 E．以银行存款偿还前欠货款
23．下列项目中，属于会计核算专门方法的有（）A．财产清查 C．填制和审核凭证 E．设置会计科目和账户
24．原始凭证必须具备的基本内容有（）A．凭证的名称 C．接受凭证的单位名称
B．填制凭证的日期
D．单位会计主管人员的签字盖章 B．成本计算 D．登记账簿
B．以银行存款购买材料 D．以银行存款购买设备
E．经济业务的内容（含数量、单价和金额）
25．下列账户的明细分类账应采用三栏式格式的有（）A．“材料采购” C．“应付账款” E．“营业外支出”
26．下列项目中，属于财产物资盘点方法的有（）A．实地盘点法 C．核对账目 E．实地盘存制
27．下列账户按经济内容分类，属于负债类账户的有（）A．“应付账款” C．“预收账款” E．“长期应付款”
28．下列属于与会计信息质量要求有关的原则有（）A．谨慎原则 C．配比原则 E．清晰性原则
29．下列账户中，与“主营业务收入”账户存在对应关系的有（）A．“现金” C．“预收账款” E．“预付账款”
B．“应收账款” D．“预收账款”
B．永续盘存制 D．技术推算盘点法
B．“预付账款” D．“短期借款”
B．相关性原则 D．历史成本原则
B．“应收账款” D．“本年利润”
30．下列各项中，应直接计入当期损益的有（）A．制造费用 C．营业外收入 E．主营业务收入
五、业务计算题（本大题共2小题，38小题30分，39小题10分，共40分）38.资料：M公司为生产加工企业，从2007年初开始生产加工甲产品和乙产品。
（1）从仓库领用材料35 000元，其中：生产甲产品领用材料18 000元，生产乙产品领用材料17 000元。
（2）结算本月应付生产工人工资15 000元，按生产工时比例在甲、乙产品之间进行分配。甲、乙产品共耗用生产工时500小时，其中：甲产品生产工时300小时，乙产品生产工时200小时。
（3）按应付工资的14%提取职工福利费。
（4）本期发生制造费用8 000元，按甲、乙产品耗用生产工时比例分配。
（5）甲产品200台全部完工，其生产成本总额为33 060元。结转已完工入库产品的实际生产成本。
（6）本期销售甲产品180台，开出增值税专用发票上注明的不含税单价为210元，该公司适用的增值税税率为17%，价税款尚未收到。（7）结转本期已销售甲产品180台的生产成本。（8）经批准，将现金溢余5 000元转作营业外收入。（9）用银行存款支付对外捐赠款3 000元。
（10）按照规定计算出本期应负担的产品销售税金为1 200元。
（11）经批准，将盘亏原材料1 000元的60%转作管理费用，其余部分计入营业外支出。（12）计算本期应交所得税（所得税税率25%）。
（13）期末，将本期发生的主营业务收入、营业外收入结转至本年利润账户。
（14）期末，将本期发生的主营业务成本、管理费用、营业外支出、主营业务税金及附加、所得税费用结转至本年利润账户。（15）期末，结转本期实现的净利润。
39.资料：2007年12月，W公司发生的错账及登账情况如下：
（1）按照购货合同规定，以银行存款78 000元向光华工厂预付材料款。
在过账时，“预付账款”账户记录为87 000元。（2）用现金支付车间管理人员工资600元。（3）计提行政管理用固定资产折旧7 000元。（4）结转已验收入库材料的实际采购成本48 000元 其中：（2）、（3）、（4）笔业务编制的会计分录错误。
要求：指出上述错账应采用的更正方法，并编制错账更正的会计分录（不登账）。
B．管理费用 D．财务费用
答案
1．A 2．C 3．A 4．D 5．A 6．B 7．B 8．A 9．C 10．D 11．A 12．D 13．B 14．A 15．B 16．C 17．B 18．D 19．A 20．A
21．CE22．ABCD 23．ABCDE 24．ABCE 25．BCD26．AD 27．ACDE 28．BE 29．ABCD 30．BCDE
五、业务计算题（本大题共2小题，38小题30分，39小题10分，共40分）
38.资料：M公司为生产加工企业，从2007年初开始生产加工甲产品和乙产品。2007年发生部分经济业务如下：
（1）借：生产成本——甲产品 18000 生产成本——乙产品 17000 贷：原材料 35000（2）借：生产成本——甲产品 9000 生产成本——乙产品 6000 贷：应付工资 15000（3）借：生产成本——甲产品 1260 生产成本——乙产品 840 贷：应付福利费 2100（4）借：生产成本——甲产品 4800 生产成本——乙产品 3200 贷：制造费用 8000（5）借：库存商品——甲产品 33060 贷：生产成本——甲产品 33060（6）借：应收账款 44226
贷：主营业务收入 37800 贷：应交税金——应交增值税（销项税额）6426（7）借：主营业务成本——甲产品 29754 贷：库存商品——甲产品 29754（8）借：待处理财产损溢 5000 贷：营业外收入 5000（9）借：营业外支出 3000 贷：银行存款 3000
（10）借：主营业务税金及附加 1200 贷：应交税金 1200
（11）借：管理费用 600 借：营业外支出 400 贷：待处理财产损溢 1000（12）借：所得税 1461.5 贷：应交税金——应交所得税 1461.5（13）借：主营业务收入 37800 营业外收入 5000 贷：本年利润 42800（14）借：本年利润 36915.5 贷：主营业务成本 29754 管理费用 600 营业外支出 3400 主营业务税金及附加 1200 所得税 1961.5（15）借：本年利润 5884.5 贷：利润分配——未分配利润 5884.5 39.1、采用划线更正法。
2、采用红字更正法。红字冲销： 借：制造费用-600 贷：现金-600 蓝字更正： 借：应付工资 600 贷：现金 600
3、采用红字冲销法。借：管理费用 63000 贷：累计折旧 63000
4、采用补充登记法 借：原材料 43200 贷：材料采购 43200
第四篇：创新工作方法打牢管理基础
创新工作方法打牢管理基础
随着公路的迅速发展，公路的使用价值也越来越高，但由于一些群众利用公路沿线搞开发、不按规定乱设市场、乱建房物、乱堆物等占公路及用地的现象也越来越严重。我就基层路政工作的难点与对策谈几点粗浅的看法。
基层路政工作存在的难点与困难
一是公路违章现象增多。①公路两侧建筑尚缺乏统一规划和有效管理，公路街道化趋势十分明显。②侵占、挤占公路现象多（特别是政府牵头的同村公路、水利、供电改造、新农村建设等工程，新河、城隍、分水、脉旺、沉湖、二河等），不少道路路面被任意占用，当作晒场、堆场、市场等。
特别是现在公路越修越好，沿线农民打场晒粮的旧习还没有完全改变，晒谷、小麦、棉花等现象仍然时有发生。
二是执法手段欠缺，协调工作不顺。在当前人们法制观念不够强、执法环境不够理想的状态下，其强制性很难真正显示出来，制约了路政管理工作的顺利开展。
像去年我们开展了打场晒粮专项整治，主要采取沿路洒水、宣传、自己动手掀草等疏堵结合的措施，有一定的效果，但没有比这更好的办法了。
三是路政人员专业业务能力有待进一步提高，工作责任心必须进一步有待加强。
四是路政执法力度不强，社会知名度低。路政执法作为
国家行政执法中的一部分，当然其规定是硬性的规范，具有强制性的约束力。但在现实生活中，由于各种原因我们路政执法工作力度不如别人,在制止、清除公路及公路控制区内的私搭、乱建、乱摆、乱放等各种占路损路违章行为时，路政执法行为起不到应有的威慑作用，直接影响了执法的效果，也影响了路容路貌和公路的安全畅通。
五是基层中队人员少，管理路段散、长，设备缺乏经费紧张。在处理日常堆物占道等问题时有点顾不过来。改进路政工作的思路与对策
一、加强学习，提高路政队伍素质。路政工作面临新情况、新问题越多，对路政人员文化、业务素质提出更高要求，应把不断提高路政人员的政治、业务水平和文化素养作为工作的重中之重。对照日常工作，对学习中产生的问题，路政人员应相互间进行探讨，多交流请教。
二、执法人员必须真正转变思想观念、牢固树立全局意识、不断联系实际改进工作方法，坚持在现实工作条件、执法环境下扎扎实实做好路政基础管理工作。
三、多形式开展宣传，强化路政执法教育。要加强路政执法力度，必须想方设法扩大宣传面和影响力，争取各级党政机关、人民群众的支持和参与，只有这样，路政工作才能一路绿灯。要结合沿线乡镇村组的实际情况，经常性地向公路沿线群众宣传公路法律法规。特别是在非交通标志牌清
理、路面清障、违法建筑处理、打场晒粮整治、过境路段环境治理等活动上，请报纸、电视记者现场采访摄像，必要时请公安、城建等部门派员参加，广泛宣传公路法律、法规，扩大社会影响。通过这些不懈地多形式的宣传，增强人们对公路法律、法规的认识，充分调动沿线群众的爱路、护路积极性。
四、完善巡查机制，维护路产路权。坚持以“预防为主、依法治路”的方针，切实提高日常巡查的频率。对各种堆物占道等行为，路障清理以人工为主、机械为辅，以当事人为主、路政为辅，在及时对当事人开出违法行为通知书、督促清理的同时，合理调配人员妥善处置。对涉及农民的打场晒粮现象，积极做好宣传工作，坚持疏堵结合、分清轻重缓急、采取灵活有效合理的方式进行整治。
五、加强横向联系，提高执法力度。路政管理涉及面广，政策性强，情况复杂。我们要积极、主动、及时的向地方人民政府汇报和沟通（特别是各个专项行动）通过这些汇报和沟通，加强横向联系，善于借风借力，把部门管理行为上升为政府、社会和群众行为，把公路保畅、公路保洁变成全社会的共识。只有形成领导重视、公路部门配合、群众参与的齐抓共管综合治理格局，公路路政管理工作才能顺利开展，并大大提高路政执法工作力度。
第五篇：管理案例分析历年试题
判断
按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(T)案例必须是实例，不是实例就不是案例。(T)案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(F)案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。(T)案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(F)案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。(T)案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(F)案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。(F)案例与举例不同，是因为举例在内容和特征．上达不到案例的标准。(T)被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。(T)从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进人“角色”；二是进人“现场”；三是面临“问题”。(T)对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(T)对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(F)范例是指在教学中介绍的，已发生的某种事件及前人处理某问题的经验教学，它多半是已解决的问题。(T)管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带人解题公式或使用计算方法。(T)管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。(F)管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。(T)管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(F)管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。(F)管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。(F)好的管理案例应该达到如下要求:一是进入“角色”;二是进入“现场”;三是面临“问题”。(T)教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。(T)教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(F)拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(F)与其他文学创作不同的是，案例在主题内容和情节上可以虚构，名称与数据出于保密需要可加以掩饰。(F)在案例分析的过程中，有4 个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。(F)
在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。(F)
在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导。(T)简答
按照教学用途分类，有哪几种案例类型？
根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型：(1）引导型案例。即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的短小案例。
(2）实务操作型案例．即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程．通过案例分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法。
(3）辩论型案例．案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力。
(4）角色扮演型案例。即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会。
(5）考试型案例。即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力。
(6）综合分析型案例．综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案．
案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？ 案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习
(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4）注意记录学习心得
学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘(2)围绕案例中心线索，切人主题(3)分析结论缺少依据支持
案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作?
首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充。最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。“ 案例使用说明包括哪些内容? 案例使用说明应该包括以下几个部分:(1)教学目的与用途;(2)启发性思考题;(3)分析思路;(4)理论依据;(5)背景信息;(6)关键要点;(7)建议课堂计划;(8)参考文献及其他教学支持。案例撰写的基本原则是什么？ 案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4）前瞻原则” 案例撰写内容主要包括哪几个要点？ 案例撰写内容主要包括以下要点：
(1）案例撰写的准备。包括编制案例撰写计划、企业实地调研与搜集资料
(2）案例写作。包括撰写案例正文、撰写案例使用说明等。案例撰写时需要收集相关资料，主要采取哪三种方法? 案例撰写时收集相关资料主要有三种方法:(1)文献法。文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
(2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
(3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定的调查目的，以严格设计的问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
管理案例教学作用表现在哪些方面？ 管理案例教学作用表现在以下方面：
(1）帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；(2）增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化；(3）具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量；(4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；(5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；(6）开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。简述案例分析方法中的“角色扮演法”。
角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
简述案例分析方法中的“"讨论法”“。
讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。简述案例分析过程的五个基本环节。
(1）分析形势
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。(2）确认问题
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。(3）提出方案
找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。(4）预测结果
预测结果是一个逻辑推理的过程。(5）作出决策
这是解决问题的最后一个环节。根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案，拍板决定。简述管理案例的含义。管理案例的含义:
(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性。
(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。简述管理案例分析四个方面的基本原则。管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合。(2)创新性。(3)归纳与分析。(4)可操作性。”
简述管理案例教学的作用。管理案例教学作用表现在以下方面:
(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学;(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化;(3)具有“"启发式”“教学特点，有助于提高教学质量;(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平;(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处;(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
简述谈判法在案例讨论中应用的时候要注意把握的三个要点。第一，谈判法是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法． 第二，谈判法是一种开放循环式的教学模式。
第三，为了增强谈判法的效果，激发学生参与的积极性，要注意合理的模拟设计；选择合适的谈判案例；做好仿真的谈判环境；给予恰当的谈判指导；及时总结模拟谈判问题。什么是案例学习中的“角色扮演法”?
角色扮演法最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法，即角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面? 讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面:(1)启发诱导。(2)鼓励和激励。(3)目的性。(4)层次性。” 学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要须注意哪几个方面？
学生在学习案例时，要重视课前案例的阅读与思考，主要应注意以下方面：
(l）确定案例分析的基本角度。(2）关键问题的确定。
(3）找出隐含的重要问题。真正把握案例的实质和要点。(4）明确分析的系统与主次。
在进行管理案例分析时，遇到的常见问题主要有哪些？ 学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1）案例材料中的深层次信息发掘不够。(2）不能围绕案例的中心线索切人主题。(3）分析结论缺少客观依据。
在撰写案例时，需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面？
在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：
(1）本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。(2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。(3）案例分析者需要哪些必要的信息。案例
比特丽公司的分权管理 问题：
(1）你认为公司新的董事长的做法比他的前任更好吗，为什么？(2）德姆的增加参谋人员的举措能起到效果吗？你认为直线与参谋人员之间的关系本质是什么？
(1）新董事长的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有问题成因。产品线较多，分公司管理失控，不一定转卖就更好。缺少核心支柱产业，那样公司规模会大幅度降低。核心需要激发分公司经理和主要业务人员积极性。奖金过少缺少有效激励，还是和业绩紧密联系，而且重奖。
(2）公司要增加参谋人员，前提是确保直线人员的权利和能力，参谋人员需要明确职责，否则会带来更多的管理矛盾。格兰仕的竞争战略
(1)格兰仕采用的是戚本领先战略，这种战略模式优点是降低替代品的威胁;形成进入障碍;具有讨价还价的能力和保持领先的竞争地位等。
(2)但格兰仕不能永久使用这一战略，特别是当竞争对手也有这种优势时，就需要改变战略发展模式，如多元化发展、实行差异化和密集市场战略。实际上近年来格兰仕已经向多元化战略演变。黄工程师为什么要走? 问题:(1)请分析黄工程师离职的原因。
(2)如果你是黄厂长，将采取什么激励措施来留住黄工程师?(1)黄工程师离职的主要原因是其待遇与厂领导的重视程度严重不符。领导是表面重
视，但实际上是使用，而且是缺乏激励的使用。这与管理激励理
论不符，员工需要精神激励，更需要物质激励。
(2)厂领导留住黄工程师的做法可以有很多形式，但必须谈如何使其有实际管理权限和与职位匹配的待遇。惠普公司的组织变革 问题：
(1）请根据组织理论，给约翰・A ・杨对于惠普公司组织模式的变革定义？
(2）你认为能实现这一变革最主要的原因是什么？
(1)惠普公司组织变革的定义就是由高耸的组织模式变革为扁平化的组织模式，这是组织变革发展的趋势和方向。
(2）要实现这种变革，一定是组织的主要领导明确目标，大力支持，并能采取有效措施推行。李开复“跳槽” 问题：
(1)请分析微软能否留住李开复？
(2)公司应该怎样做才能进一步激发以李开复为代表的知识型员工的积极性？
(l）回答微软公司能留住李开复或者不能留住都可以，但关键要写出留住与留不住的理由，这非常重要。
(2）回答这一问题一方面要结合相关激励理论，另一方面要写出知识型员工的特点，高学历、创造性、自我认知等，强调给员工自主性和创造性空间。两个完全不同风格的领导者 问题:
(1)张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么?各自的优劣势体现在哪些方面?
(2)结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩?
(1)两位领导分别采用了集权和民主式领导方式。两种领导风格在现实中都存在。
(2)领导风格有效主要取决于领导者个人魅力、被领导者的基本素质、组织特性及职权体 系状况。美泰玩具公司 问题:
(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么呢?
(2)公司要真正做到有效改变，需要有哪些资源和支持?(1)美泰采用的不断变化的交易方式，就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是“"人无我有、人有我好、人好我巧，人巧我转”“。
(2)公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。为什么员工失去了工作乐趣 问题:
(1)为什么管理流程”“科学化”"后，员工反而失去了工作乐趣?(2)请分析如何激励员工产生新的工作乐趣?
(1)管理流程科学化要包括两个方面，一是生产流程管理的科学和严谨，由于专业化极强，确实会带来员工作业环节联系紧密，工
作单调等问题，因此，管理流程科学化的另一方面还要有对于员工作为不同个体的人文关怀，以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。
(2)答题者提出的解决方案可以多样，只要能够自圆其说就可以。汶川太地震救助的组织管理模式 问题：
(1)抗震救灾工作组在组组结构上主善于何种类型的结棋?(2)温家宝总理担任总指挥对于抗震救灾工作组的高效运作具有何粹主意义?(1)是矩阵的组织模式。
(2）注重分析过程的条理和主要观点． 销售经理的辞职 问题：
(1)你认为李兴应该走吗?公司应该挽留李兴吗?(2)如果你是新任总经理，该如何解决这个问题?(1）如果运用公平理论分析，李兴是要走的，因为他心里感觉不平衡。如果从公司角度看，如果挽留李兴违反了公司制度规定，那还是不能够打破。但可以从亲情和其他方面挽留。
(2）强调此事一定要解决圆满，或者有比较有效的措施。因为销售员工是公司的核心员工，典型员工离职会给公司带来极大的负面影响。
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