化妆品公司培训部岗位职责与工作流程（精选合集）

第一篇：化妆品公司培训部岗位职责与工作流程

岗位职责描述:

培训部门职能:

1.负责公司内部和各区域日化品牌产品的相关培训，以及各项促销及沙龙活动的执行.2.提高销售人员的专业知识和技能，在公司的政策和各项制度的要求下，提高员工的销售业绩,实现公司的经营目标.3.电视购物直播产品呈现策划.培训部门职责:

1、负责公司所有新老员工的企业文化培训,产品培训,岗位技能培训.2.根据不同督导和BA的年限以及知识层面进行相应的产品、销售技巧及现场促销培训

3、对所管辖区域提出合理的整改建议，根据培训体系，全面提升BA的综合素 质。

4.协助各地区做好产品推广和VIP沙龙活动.5.协助各地区各项培训工作及促销活动。

7.能独立编写培训教材、准备培训课程，并授权给到各区域督导

8.负责区域督导培训档案的管理.9.负责电视购物产品呈现策划及直播时产品讲解工作.一.培训操作流程:

培训前:

 培训前一周需进行课前调研，了解所需培训人员的业绩及弱项，并与当地主管及区域经理进行沟通，确定培训内容、时间、地点、人数等，于开课前一周以邮件致区域经理及日化培训经理确认

 建立整理每月培训人员的管理档案，及时收集并记录培训的人数、内容、品牌、性质、成绩、课后业绩提升率及月末小结等数据，进行培训后的BA情况跟踪，为深度培训提供依据

 负责准备培训前的征询表、培训通知、培训资料等相关事项

培训中:

 对不同层面BA进行分班培训，及时反馈管理状态及产品销售结果  严格执行培训课程通知中的培训内容，随时解答疑问

 及时和BA人员进行沟通交流，给予销售技能及知识上的帮助

培训后:

 培训后进行两部分考核：卷面及销售角色模拟考核，于培训后两天内提交培训后反馈信息及资料（培训课程表、考勤、成绩、评估、培训签字单等）并以邮件形式发送于培训经理. 现场指导及考核

二.沙龙活动操作流程:

• 确定沙龙时间和地点

• 确定沙龙主题和主打产品

• 和主办区域经理或督导沟通--将原有未分类的顾客档案进行分类，找出此次沙龙的目标顾客并做好邀约工作.• 和主办区域负责人沟通确定沙龙前物料的准备情况.• 结合市场需求准备销售人员的技能培训.• 和主办区域负责人确定沙龙模式及流程.沙龙中

• 保证沙龙会顺畅进行, 解决各种突发事件.沙龙后:

配合市场做好后期跟进工作.

三.促销活动流程:

促销前:

• 确定促销时间,地点,促销内容,主推产品.• 和主办区域负责人沟通确定促销前物料的准备情况.• 促销前一天所有参加促销人员开会,统一销售话术,统一现场示范手法.促销中:

• 随时调动促销现场气愤,不要让促销现场出现冷场现象.• 协助市场做好产品销售工作;促销后

• 召集所有人员召开总结会,总结活动优劣.•

四.电视购物直播流程

提前一天到电视台,并与代理商负责人沟通本次直播产品及相关实验,并做好电视台话务员培训,并和主持人做好沟通.直播中:

和主持人配合好,确保直播顺利进行.确保直播时产品实验的完美性.直播后:

和代理商及电视台编导做后期总结,总结本期直播时优劣.五.公司理念的传播

1、公司对外各种信息的窗口，为公司新理念、新产品的有效的传播途径；

2、监督并反馈代理商和分公司对公司理念的理解及运用，3、代表着公司的品牌形象与定位，是公司整体规划的诠释环节，为促进公司

和品牌发展发挥作用。

六.市场的监督

随时维护公司对外窗口形象,出差到任何一个城市都要做好专柜及BA的监督工作具体条例按照公司: 巡柜记录表执行.六.竞品信息收集工作

随时了解竞品及一线品牌动态,新品上市情况,新品卖点及促销情况, 并及时

做成书面文字报告给到培训经理.认真完成领导交待及下达的工作任务指示及公司其他工作任务。

第二篇：公司培训部工作浅析

培训部工作浅析

祝丽兰

问题有三：

1、培训经理/主管岗位职责不清晰；

2、对培训部作用过高估计；

3、对培训经理/主管任职资格要求大多倚重经验。我们需要明确，培训部是一个公司培训管理的核心和龙头，但培训部不是培训的全部，具体培训部应该怎样定位，也就是哪些是培训部应该做的。

培训部角色有三点：第一：公司培训系统的宏观调控者；第二：公司培训实施的协调者；第三：公司培训者的指导者。

第一：公司培训系统的宏观调控者。

1、建立公司培训体系

2、编制公司培训预算；

3、制定公司培训计划；

4、为公司培训体系的运行争取更多的资源；

5、评估培训体系的实施。培训部作为一个公司培训管理的龙头和核心，这一宏观调控者角色是最首要也是最重要，但往往很多公司忽视了这一点。第一个建立培训体系。这包含的内容有：培训体系建立规章制度；培训体系执行流程；培训体系执行基础：各岗位职责、标准、流程；培训体系考核奖惩制度培训资料库建立规范；确保培训体系与行业文化相一致。这里我想着重强调培训体系的执行基础：各岗位职责、标准、流程。对各个部门来讲，这些文字化的标准、流程、制度是非常重要的，无论是对其内部的管理而言还是对培训工作而言。但是，现实的情况是很多部门由于各种原因可能不具备这些资料，这时就需要培训部门敦促各个部门形成这样的文字性的东西，各部门形成之后，在培训部要有一个存档，放入培训资料库。关于培训体系，我们有一个倡导就是要建立三级培训体系，这个体系当中有两个特点：第一是高层领导的直接管理；第二是各部门经理的兼职培训身份。也就是说我们强调并强化了高层管理者在公司整个培训体系中的作用，可以这样讲如果没有高层管理者的重视和支持，培训部的工作很难开展，也很难见效，所以，不管在你的公司内有没有建立这样一个三级培训体系，作为培训部你都要想办法获得高层领导的支持，这样你才能够顺利的工作。宏观调控角色的第二点，就是关于培训预算。回想一下刚才三个招聘信息，没有一个提到这个培训预算，但事实上培训预算在整个培训运做过程中也是非常重要的，它直接影响了你的培训计划是否具有现实行，甚至有时这种影响是决定性的。比如你觉得应该给公司中层管理者做一个团队建设方面的培训，我们都知道这样的培训一般是需要外部的培训师来做的，但是公司并不给你这样的预算资金，你有再好的想法也无法实现。所以一个科学的培训预算会让你的工作避免很多的无用功。宏观调控者角色第三点培训计划，大部分公司都有很多的经验了，我们这里只强调一点：不要为了计划而计划。宏观调控者角色第四点为培训争取更多的资源，包括人力、财力和时间等。

关于争取高层领导的支持我们讲了，这里需要说的是培训部同样要想办法获得各部门经理和员工的支持，没有他们的认可和支持，你的工作开展起来一样会碰壁。具体的办法跟争取高层领导的支持异曲同工。需要注意的是这里获得其他人的支持是培训部需要争取的资源，但培训部需要争取的资源不仅仅限于此，还包括其他的财力、物力和时间等。最后一个，调控角色的第五点，培训评估。

培训部的第二个角色：公司培训实施的协调者。这个角色里涉及到四个职责：

1、甄别各部门提出的培训需求后，确定培训方案；

2、组织管理公司管理层培训；

3、组织公司跨部门综合类型培训；

4、管理培训公司及其课程和培训师。培训部做的培训主要是跨部门综合类培训。协调角色的最后一个职责：管理培训公司和培训师。这里我也只强调一点，培训管理者在面对培训公司时一定要有责任心，对你所在的公司负责，甄别社会上的培训公司，让公司的每一分钱花得物有所值。不要把培训公司当成你做培训计划时的一个代笔者，也不要让培训公司钻了你的空子。

最后，我们来看培训部的最后一个角色：公司培训者的指导者。我们刚才讲过公司的三级培训体系有一个特点是各部门经理的兼职培训身份，也就是说其实各个部门的关于流程、服务标准等培训绝大部分是各个部门自己进行的，各个部门的经理、主管、领班就是兼职培训者。但是这些培训者他们虽然具有专业的知识，但是缺乏培训的知识，这时培训部就需要为他们进行培训技巧和方法的培训和指导，是培训部自己做也好，是找外部培训公司做也好，总之培训部的重要职责就是对这些兼职的培训者进行培训方面的培训。

培训和企业文化息息相关。

在讲企业文化之前，我想先向各位提一个问题：在你的公司内企业文化是什么？具体表现在哪里？其实我们都在讲企业文化，实质上我们对企业文化的理解和实施还是有很多不足的地方的。举个例子，“宾客至上，服务第一”这样的企业文化口号相信各位都不陌生，很多公司也确实是以此为公司文化的，那针对这个企业文化，我想提几个问题：这种企业文化员工怎样去执行？员工根据什么执行？员工执行后会获得怎样的收益？很明显，这样的一个企业文化口号很难给员工一个行为的执行准则，企业文化无法贯彻也就相当于没有。这里注意我提出的一个问题：员工执行企业文化后会获得怎样的收益。

企业文化应该表现为一种行动和氛围，企业文化应该是全员的参与。那么怎样才能建立一种真正有实效的企业文化呢？首先我们还是先来看看什么是企业文化。企业文化是指：所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。是企业所独有的,它是企业在长期发展过程中形成的企业价值观和经营哲学,很难被竞争对手和其他企业所模仿。这里谈到很难被模仿，我就不得不提到一个概念：核心竞争力。现在很流行这个词语吧，那么什么是核心竞争力？这里我想请大家记住四个字就好：与众不同。这四个字是我归纳的吗？不是，这是摩根斯坦利银行的行长坐客中央电视台的时候被问到如何定义核心竞争力的时候给出的答案。所谓与众不同就是要与竞争对手有区别并且很难被模仿。刚才我们讲到企业文化很难被模仿，这也就说明企业文化一旦形成科学的指导作用，其对企业而言，就具有核心竞争力的价值。

了解了企业文化的概念和特征后，那么企业文化有什么作用。著名经济评论家赵晓对企业文化有五个形象的比喻：发动机、指南针、消毒剂、胶水、心灵鸡汤。这些比喻非常形象地说出了企业文化的作用，这里我们就不多说，企业文化对企业发展起到的巨大的推动和保障作用是毋庸质疑的，对我们而言，更重要的是知道如何去建立企业文化，对我们而言，具体的就是如何建立酒店的企业文化。我们的建议：

1、准确理解企业文化；

2、组织确定酒店的企业文化；

3、营造企业文化施行的氛围；

4、积极带动企业文化融入员工工作。

企业文化建设三步曲。第一步：确定公司企业文化建设依据；第二步：明确企业文化内容；第三步：贯彻实施企业文化。

第一步：确定公司企业文化建设依据。

确定企业文化建设依据这是企业文化建设最根本的部分，他是否科学客观直接决定了企业文化建设的成败。企业文化建设依据主要为三点：企业生命周期、企业所需文化类型、企业战略目标。

企业的生命周期一般可分为如下几个阶段：初创期、成长期、成熟期和衰退期。关于企业文化类型，1982年7月，美国哈佛大学教授特伦斯

第三篇：租车公司岗位职责与工作流程

工作流程

一．预定流程

客户电话咨询→门店接待/商务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料，现金→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功

预定取车流程

预定客户到店→门店接待/商务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租

金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕

门店客户租车流程

客户到店→门店接待/商务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕

还车流程

客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→经理确认→本次租车完毕

上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕

二．结算流程

1.车辆押金退还

车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

岗位工作安排

总经理：负责公司的日常运作，商务决策，制定公司运营规划

副经理：衔接下属店长与总经理，执行总经理的决策与命令，负责三个门店大小事宜，直接管理各店长

店长：负责执行副经理下发的指令，完成公司指标，负责各自门店的卫生、车辆租赁等事项 门店接待：听从店长安排，进行电话接听，租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务

财务：负责公司的车辆租期统计，日常资金管理，租期，租金到期需提醒商务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务统计通知客户（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）。

出纳：负责公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。

商务：客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询，登记客户资料包括：身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等，超期、续租通知。

机修：负责车辆日常保养，查勘，维修，核定损失。

业务：负责公司的业务，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利。

第四篇：租车公司岗位职责与工作流程

奔利租车工作流程

一．预定流程

客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推荐车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功

预定取车流程

预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕

门店客户租车流程

客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推荐车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金，押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单，合同，验车单）→告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）→租车完毕 还车流程

超时超公里→告知客户是否需维

修→客户

签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是

否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕

上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否

二．结算流程

1.车辆押金退还

车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数）→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款

奔利各岗位工作职责

一、租车公司业务经理：

完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。

二、租车公司门店接待：

听从业务经理安排，进行电话接听，租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务。

三、财务会计：

1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；

2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；

3、会计业务的核算，会计档案的保存和管理工作；

4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务会计通知客户（还车结算包

5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。括车损，停运，折旧等费用）。

四、出纳：

负责总公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。

五、租车公司业务员：

客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询，登记客户资料包括：身份证，驾驶证，租车单，验车单，其他资料等，超期、续租通知。

六、租车公司机修：

负责车辆日常保养，查勘，维修，核定损失。

第五篇：培训部岗位职责

培训部岗位职责

岗位职责：

1、根据公司的经营战略和发展目标，设计开发培训课题，编写培

训教案；建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程；

2、制定与实施新员工入职及专项培训计划、组织与安排；

3、建立内部讲师队伍及管理机制；

4、外部培训机构的联络，员工外训工作的组织；

5、制定培训费用预算，并执行管理和使用；

6、组织学员的培训及考核，对培训效果进行跟踪和评估，总结存

在问题及提出改进措施，撰写培训工作总结；

7、主导公司培训需求调查与分析，制定培训计划并组织实施

各类培训工作；

8、协助部门组织公司的各项大型活动。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、三年以上专职美容行业内部培训工作经验；备丰富的公司内训

课程授课技巧；

3、熟练操作电脑办公软件，熟练操作PowerPoint软件及使用现代

培训工具；

4、具备较强的亲和力、沟通、计划、组织、协调、执行和应变能

力。

5、性格开朗、活泼，富有工作激情。