培训部学习总结

第一篇：培训部学习总结

培训部学习总结

应公司安排我于6月13日-6月17日到公司培训部学习，通过短短4天学习，让我对培训部门有了更深入的了解，培训部的整个工作流程以及培训的目的。现将这几天的学习情况总结如下：

6月13日，培训部的同事跟我讲了培训的整个工作流程，从了解终端需求开始，到课堂培训（品牌文化、销售技能、提升性技能），实地培训（主要是跟进课堂培训的内容有没有具体的实施和运用）、考核。

跟邬夜妮一起批改这次的考核试卷，整体的成绩相当不错。通过改试卷让我对之前学过的知识得以巩固。

之后几天出了两份试卷，一份是导购员的基础考核，一份是店长的竞升考核。两份试卷涉及到的知识面很广，让我了解到怎样才是一个优秀的导购员，怎样才能做一名专业的店长。

之前的基础试卷里多半是对品牌的历史的我解，作为一名优秀的导购员，必需要对产品的深入了解，这样才能做好销售，所以我加了一部份对产品知识的考题在里面。

作为一名专业的店长不单是领导，管理，培训，还有数据分析这一块也是非常重要的，只有通过数据分析才能了解整个店铺实际运营情况，从中找出店铺存在的问题。

所以培训的目的就是提高销售，配合零售部门。

通过这几个部门学习下来，每个部门都是围绕销售来的。只要是销售情况不理想，各个部门都在找自己的原因，极力做到最好。每个部门都是相互联系，相互合作。所以一个公司的强大不是因为每一个人，而是整个团队的力量。这是我值得学习的地方。

接下来的学习我会更加努力，希望早日能为公司出一份力。

刘锦2012-6-18

第二篇：培训部总结

关于课程顾问培训工作的反思

一、原有模式（人员招聘渠道、培训形式）不变的前提下

1.课程培训材料的大纲设计实用性弱

具体问题：80%的文字内容基本无助于课程顾问的推介工作，推介时课程顾问对课程的理解度、提炼度和语言表述能力占据80%，而剩余20%的知识点在推介时真正靠原文字讲述的只有10%，仅有10%的知识点是死记忆。

改进措施：按照接收新事物的认知思维构建，从整体到局部、从职责到重点；提炼重点内容，可以做成方便易携带的小本本形式，也可避免咱内部资料的泄密性。

2.关于推介时的各种问题覆盖面浅且窄

具体问题：关于课程特色、内容、讲师、收费、效果、硬性要求的问题太零散，均是课程推介的必备知识。

改进措施：将问题分类，课程的必备知识——适用于所有家长的咨询；按学生程度设计问题——适用于优中等生和某学科薄弱的学生；刁钻和偏僻的问题——适用于特殊群体的家长。

3.关于网络培训的问题

具体问题：不论是QQ还是微信，视频或语音都有人数限制，再加上网培时各自所处环境的不固定性，信号差是个大问题，而且培训也只能作为抽查学习效果的工具，不方便交流，网络培训意义不大。

改进措施：如果还保留网络培训的话，建议选用一些收费的直播平台。

二、关于非课程内容培训的问题

由今年课程顾问实际工作看，非内容问题出现的频率比课程内容问题多。

1.培训不到位

2.没有具体的材料、工具实物

3.问题的可预见性太差

解决措施：备好所有与课程相关的材料；讲解使用方法和目的；明确课程顾问具体的职责和分工；对课程顾问工作中遇到的问题整体梳理、有预案。

三、关于课程顾问人员招聘、培训的问题

1.招聘难、转介绍效果差

2.培训时间仓促

3.培训后没有筛选的余地

4.到岗后仍有调离和被质疑的可能

5.培训时明确的岗位职责有可能与上岗后情况有出入

解决措施：

1.各地市负责课程顾问的配置问题

2.在公司集体培训；条件允许的话，公司派人到各地市做培训；后期可考虑由地市负责人各自培训。

3.保证培训部所有人员对课程内容的熟练掌握，为下派地市培训和后期各会场服务做准备。

4.建议培训部至少保证有一人对课程顾问这个岗位的工作流程、标准要求、胜任条件有清晰认识，可随时应对各地市对课程顾问工作的质疑和引导。

5.如课程顾问由各地市负责招聘，课程顾问奖金可取消；如果奖金不取消，需要调整支付奖金的依据，比如：根据会场报名人数，或者是固定奖金数量。

6.如果仍是公司负责招聘课程顾问，需与各地市客户方事先协商好课程顾问的工作职责及重点工作，避免出现招聘时的岗位要求和上岗后有出入，尤其是每年新开会场。

以上仅为个人在实践工作中的主观想法，具体操作需要与公司实际决策目标相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：2011培训部半年总结

2011培训部半年总结

大学生版《老柿子树》在师大戏剧文化节成功首演

由市文化发展研究中心编剧王晓文创作的甘肃经典话剧《老柿子树》，5月30日在西北师大戏剧文化节首次与观众见面。这也是西北师大继去年成功演出大学生版《兰州老街》之后，呈现给观众的第二部甘肃经典话剧。

作为戏剧文化节重头戏，《老柿子树》倾注了所有学生演员的心血。来自不同学院、不同年级的学生进行了多次排练，他们一丝不苟，精益求精。在排练过程中，我中心编剧杨晓文，为该剧目进行了指导，介绍角色人物，帮助演员揣摩角色的内心活动，同学们在排练过程中有了很大进步，为促进兰州话剧事业的发展作出了贡献。

移植改编的秦腔《锁麟囊》首届全国戏剧文化奖评选中喜获多项大奖

由我中心专业编剧付胜移植改编的秦腔《锁麟囊》，日前在成都举行的首届全国戏剧文化奖颁奖盛典上，囊括了“改编剧目大奖”、“综合演出金奖”等９项大奖，成为这次国家级奖项评选中的获奖“大赢家”。该剧由甘肃省秦剧团于2010年移植演出。《锁麟囊》是中国京剧艺术的代表作品之一，是京剧程派艺术的精品，是一部流传了百年的经典作品。

话剧《兰州大腕》在国家刊物《剧本》月刊发表

市文化发展研究中心专业编剧杨晓文，创作的大型话剧《兰州大腕》，在国家刊物《剧本》月刊2011年第一期发表。多幕话剧《兰州大腕》，是杨晓文2010年创作的作品之一，该作品是作者《兰州老街》、《兰州人家》、《兰州大腕》系列三部曲之一。剧本以一个回族牛肉面馆掌柜马五为主线，反映了兰州作为一个西部城市、多民族文化交融的特色，作品描写了从新中国建立到改革开放这一段历史时期，普通兰州人的生活岁月。

第四篇：培训部部门总结 文档

团队总结

为其三个星期的实习结束了。短短三个星期的实习使我们获益良多。一开始我们是带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程的。如今，为期三周的实习生活已经划上句号，在这期间我们体会到了身为一名实习生的酸甜苦辣，也让我们体会到当一名企业员工的不容易。回想起5月30日当天，我们怀着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到广州市人力资源市场服务中心，激动之情不可言喻。如今，三个星期的实习工作已结束，我们12位实习生在人力资源市场服务中心的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的句号!在这不到一个月中，我们经历了许多，这些从未有过的经历让我们不断进步。感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到企业员工的角色转化。

在人力资源市场服务中心，很多人的主要工作可能都比较单调，甚至是是负责打电话、发传真、录入资料、整理文件、派传单这样简单点的工作。虽然工作单调却让我们学到了不少东西。不仅专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。可以说，三个星期的工作使我们成长了不少，从中有不少感悟。

第一是要真诚：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部门的前辈怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！刚踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我们。我们都微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我们养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候。虽然简单，却能看出你的真诚。仅仅几天的时间，我就和前辈们熟悉了，很好的跟他们交流沟通学习。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟前辈有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到一个部们，前辈们并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟前辈们建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不少的钥匙。通过沟通了解，我对部门的工作有了大体的了解，前辈们也一边有针对性的教我们一些实际知识，一边根据我们的兴趣给予我们更多的指导与帮助，在这次的工作中，我们真正学到了教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：在中心的人力资源市场服务中心工作，这两样东西很重要。我们做的工作繁琐杂多，有时要打几十个电话、发几十份传真，跟几十个人解析同一件事。这样的工作没有激情和耐心是做不好的。其实在其他企业或部门也是一样，每个普通员工都不可避免地要处理一些杂活琐事，或者是做一些不断重复的事，没有耐心，你就完成不了，没有激情，你就做不下去，更别提做好了。

通过此次实习，让我们学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。

09人力一班

黄志怀

091621143

第五篇：培训部培训总结

部门培训总结

自3月份培训动员大会以来，培训部展开了内部人员学习培训，主要针对培训基础知识和人力资源管理知识的培训，现将这段时间培训工作总结如下：

一、培训形式和内容

培训主要以培训计划为基础，依据培训计划实施。采用每周一次，一次约两课时的培训，主要内容以培训基础知识为主，培训由培训部内部人员轮流担任主讲讲师进行培训，要求培训学员做笔记。

二、培训实施

培训实施与培训计划有所出入，主要表现在培训时间调整为隔周一次，并且增加了人力资源部关于人力资源知识的培训，至目前为止，共培训六次。

三、培训工作建议

1．增强个人培训责任感，强化培训实施执行力。

培训实施之所以未按培训计划完成，主要原因在于培训人员责任意识淡薄，对培训重视程度不够，造成忽视培训工作，直接导致培训未能按计划实施。

2．增强培训工作调整的机动性，及时适应变化

培训部计划外增加了人力资源部门的培训，一方面增加了培训部人力资源方面知识的培训，另一方面由于多出了人力资源培训的时间，必然导致减少了本部门计划内的时间，也间接促成了打断自身部门的培训计划。因此，本部门在培训工作中，应增强自身的适应性，能够及时调整并完成原计划的实施。

3．逐步完成培训计划的长期性规划

本部门培训计划是以月计划的形式制定的，即本月制定下月的计

划，并未制定培训计划。由于部门自身培训基础薄弱，若在较短的时间内制定出培训计划存在与实际工作脱离的现象，因此制定

月培训计划是比较贴合实际的。但随时时间的推移和工作的积累，制

定培训计划是可以实现的，使培训计划结合本部门工作

计划，能更好的实现工作计划。

培训部

二〇一二年五月二十三日