城市管理学2012.6复习资料全真模拟试题范文

第一篇：城市管理学2012.6复习资料全真模拟试题范文

全真模拟试题

一、填空题（每空2分，共10分）

1、Citistate不是一个行政边界，而是一个组织边界、、信息边界、社会边界，乃至生态与环境的边界。

2、在西方发达国家，城市财政的收入来源主要是，小部分是上级政府的拨款或私人捐助。

3、街道办事处是市辖区或不设区的市政府的。

4、城市政府管理体制的核心问题是在城市过程之中，各部门如何实现其职能。

5、从城市的形成过程中可以看到，城市最初是一种具有防御和功能的人类定居点。

二、选择题（每题2分，共20分，每题至少一个答案，多选或者少选均不得分）

1、在市政决策领导体系中，（）在城市决策中处于核心地位。

A 市人大及其常委会B市政府C市政协D中共市委

2、城市经济管理的方法包括（）。

A行政方法B社会方法C法律方法D经济方法

3、城市环境管理治理方面的制度包括（）。

A谁污染谁治理制度B排污权交易制度

C奖励制度D排污收费赔偿制度

4、西方国家区域协调的弱调控模式以（）为代表，实行联邦制，土地实行私有化。

A加拿大B澳大利亚C英国D 美国

5、（）在整个城市国家机关中处于首要地位。

A市人大B 市政府C 市委D市政协

6、一般认为，城市化的影响因素包括（）。

A 人口的流动B总人口的增长C技术进步D经济增长

7、在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（）特征。

A以“间接性”为主B以“直接性”为主

C以“经济性”为主D 具有“公共物品”属性

8、我国目前的建制市包括（）

A 副省级市B县级市C地级市D直辖市

9、复兴时期的大都市政府的构建突出（）

A合作B弹性C自愿参与D谈判

10、实质上，现代城市主要从（）区别于农村地区。

A行政管辖B人口数量和密度C产业结构D文化类型

三、名词解释（每小题5分，共10分）

1、排污权交易

2、城乡一体化

四、简答题（每小题12分，共36分）

1、城市如何应对自然灾害？

2、城市规划工作的特点是什么？

3、新形势下我国城市发展战略管理的潜在重点是什么？

五、论述题（24分）

试述在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系中应遵循的原则。

第二篇：城市管理学2012.6复习资料

城市管理学2012.6期末复习（闭卷）

一、考试说明

（一）题型、题量及分值

（1）填空题10％（5题，每题2分）

（2）选择题20％（含单项选择与多项选择，10题，每题2分）

（3）名词解释10％（2题，每题5分）

（4）简答题36％（3题，每题12分）

（5）论述题24％（1题，24分），（二）考试的时间与形式

90分钟闭卷考试

二、复习指导

考试复习以中央电大期末复习指导手册为依据，填空题、选择题见《期末复习指导手册》综合练习，第74-86页。名词解释、简答题和论述题重点掌握以下内容。

三、名词解释

1、城市管理： p26

城市管理是多元主体共同参与的，在不同行政关系影响下，以城市这一空间、经济、社会系统的运行为对象的治理活动。城市管理的根本目标在于根据公众需求，在不破坏城市生态友好程度的基础上，采用协调、规划、控制、建设、引导等管理方法，提升或维继城市在区域中的综合竞争能力，从而为城市公众营造宜居、宜业的发展环境。

2、城市营销：p118

城市营销，即把城市地区视为一个市场导向的企业，将地区的未来发展愿景作为一个吸引人的产品，通过强化地方经济基础以及更加高效地满足和吸引既有的和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光游客和会议人士等），来主动营销地区的特色。

3、经营城市：p118

经营城市，即指城市政府运用市场经济手段，对城市的自然资源、基础设施和人文资源等进行优化整合和市场化营运，以实现资源优化配置和高效使用。

4、城市规划：

城市规划是为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间布局和进行各项建设的综合部署和全面安排。

5、城市基础设施：p159

城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。

6、Citistate：p337

Citistate（城市联盟）是指由相同特征和功能的城市和城镇环绕所组成的社会、经济和环境上相对独立的贸易、商业和通讯区域。

7、城市经济管理：p191

城市经济管理指城市政府和其他多元主体一同运用经济、行政、法律、制度、协商等手段对城市经济环境、经济活动进行有效的控制和协调，以使城市经济健康稳定地发展，并取得“满意”效益的全过程。

8、预算外资金p214

是地方财政或城市事业单位直接掌握的财政性资金，即根据国家财政管理制度的规 1

定，不纳入国家预算，由地方政府、部门、企事业单位自收自支，满足各自特殊需要的财政资金，是下放财权的一种管理形式。

9、区域规划p335

指在某个特定的地域范围内，对国民经济和社会进行综合性、战略性和政策性的总体战略部署。

10、区域经济一体化p337

指同一区域的国家或地区为了维护共同的经济利益和加强经济联系与合作，通过契约和协定，形成一个跨越国界或地区的商品、资本、人才和劳务等自由流通的统一经济区的组织形式。

11、危机管理p342

是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等而采取的行动。包括对组织面临的政治的、经济的、法律的、技术的、自然的、人为的、管理的、文化的、环境的和不可确定的等所有相关因素的管理。

四、简答题

参考答案要点仅供参考

1、我国市民参政的内容是什么？p72-73

（1）市民的政治参与

（2）市民的行政参与

（3）市民的社会参与

2、新公共管理对城市管理具有哪些启示？p89

（1）培育多元主体共治。

（2）对城市政府职能重新定位。

（3）管理手段上注重引入私营部门的先进理念和方法。

3、现代城市管理中存在的囚徒困境现象有哪些？p103-104（考过）

（1）城市公共产品供给不足。

（2）城市公共组织效率缺失。

（3）城市、区域之间竞争恶化。

4、编制城市规划应遵循哪些原则？p137-138

（1）人工环境与自然环境相和谐的原则。

（2）历史环境与未来环境相和谐的原则。

（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。

5、如何对我国的城市基础设施管理体制进行改革？p174

（1）使基础设施建设从事业型转向企业型；

（2）使基础设施从福利型转为营利型；

（3）使城市基础设施由保险型转为竞争型；

（4）使城市基础设施建设从人治型转为法治型；

（5）城市基础设施的管理应当科学化。

6.城市人口管理包括哪些方面的内容？

（1）树立人口意识，贯彻基本国策；

（2）正确选择城市人口增长途径；

（3）做好人口普查和人口预测工作；

（4）加强城市流动人口管理；

（5）制定城市人口发展战略和规划。

7、国外社区管理的典型模式有哪些？p250

（1）自治型社区管理模式。

（2）政府主导型社区管理模式。

（3）混合型社区管理模式。

8、循环经济3R原则的内容是什么？

（1）减量化原则。

（2）再利用原则。

（3）资源化原则。

9、试述我国城市污染治理的主要瓶颈。P262-263

（1）思想观念的相对滞后；

（2）污染治理机制尚不健全

（3）技术水平不高和经费不足仍是污染治理的强硬约束；

（4）污染治理的公众参与度不高。

10、城市群协调发展的益处有哪些？

（1）区域内各城市之间的壁垒消除，加快要素自由流通，有利于降低运行成本，也有利于资源在更大地域空间的有效配置；

（2）市场一体化会带来市场规模的扩大，使各城市有更大的可能获得规模经济，从而进一步提高生产率；

（3）一体化意味着城市内部竞争激化，迫使企业加强经营管理、开发利用新技术、提高劳动生产率、降低生产成本，这样又反过来会提升区域竞争力；

（4）各城市在一体化的信息平台上更有利于研发和生产的结合，相互之间的学习交流机会增多，创新的成功率提高，产生分割状态下所不能得到的效果；

（5）各城市以综合的力量，采取协调一致的行动来加强和扩大对外经贸合作关系，更有利于融入国际市场；

（6）一体化使各城市对区域培养出归属感，进而凝成一种合力，可以有效降低交易成本和违约风险；

（7）一体化的区域把全球市场化为区域市场，有效地降低了国际资本在全球范围内配置资源的搜寻成本，从而提升本地区对外资的吸引力；

（8）协调发展能使区域在经济与社会、环境之间取得平衡，维持地区的持续竞争力和魅力。

11、在处理突发事件时，如何做到快速反应？P346（第十章城市突发事件管理）

在处理突发事件时，要做到快速反应，就必须把握“快、准、齐、实”四个要点：

(1)“快”就是信息完整、准确和快捷，在此基础上，迅速召集突发事件处理队伍进行快速反应，赶赴现场处理

(2)“准”就是接到报告后，特别是到达现场后，对突发事件的发生、发展和事态现状进行综合分析，作出准确判断，拟定强有力的针对性措施；

(3)“齐”就是对突发事件的调查处理要做到统一领导、统一方案、统一发布信息；

(4)“实”就是调查处理方案确定之后，分工负责，狠抓落实，并且进行督促检查，督办到位。

12、如何实现城乡一体化？P306～P307（第八章城乡关系协调与管理）

（1）城乡一体化不是城乡“一样化”和“平均化”；

（2）城乡一体化的动力机制：城市化和农业产业化；

（3）城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心；

（4）城乡一体化要从人的需要出发，即“以人为本”。

五、论述题

1、现代城市管理具有哪些特征？p29

（1）协调管理目标的前瞻性与持续性。

（2）注重城市管理主体的多元性与参与性。

（3）注重管理决策的合法性与科学性。

（4）培养管理方式的系统化与市场化。

2、试述我国当代城市发展战略的的潜在重点。P121-123

（1）全面导入绿色GDP、人文GDP的目标绩效观。

（2）构建敏捷城市，提高城市对外部环境变化的敏捷。

（3）全面导入循环经济。

（4）重视突发事件管理。

3、试述我国城市成长中存在的问题。P181-184

（1）城市用地数量增长过快。

（2）城市土地利用效率低下。

（3）城市新区开发的倾向严重。

（4）城市空间结构不合理。

4、试述在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系时需要遵循的原则。P253-254

（1）面向社区，重心下移的原则

（2）事权下移，责、权、利配套的原则

（3）以人为本，资源整合的原则

（4）有利于扩大民主，依法自治的原则

5、试述我国城市污染治理的主要瓶颈。P262-263

（1）思想观念的转变相对滞后。

（2）污染治理机制尚不健全。

（3）技术水平不高和经费不足仍是污染治理的强硬约束。

（4）污染治理的公众参与度不高。

6、城乡一体化的发展要点

（1）城乡一体化不是城乡“一样化”和“平均化”；

（2）城乡一体化的动力机制：城市化和农业产业化；

（3）城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心；

（4）城乡一体化要从人的需要出发，即“以人为本”。

第三篇：管理学原理模拟试题

《管理学》自测题

（一）一、单项选择（每小题1分，共20分）

1.双因素理论中的双因素是指（A）A.保健因素与激励因素

C.历史因素与自然因素

A.经济人假设 C.自然人假设

B.人与物的因素 D.经济因素与技术因素 B.社会人假设 D.复杂人假设 2.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（A）

3.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要体现了目标的哪个方面的作用（A）A.指明方向

B.提供标准

C.激励因素

D.管理基础

4.根据罗伯特—豪斯的路径—目标理论，擅于同下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的意见的领导属于（C）A.成就导向型领导

C.参与型领导 A.职位权力

C.上下关系

A.法约尔

B.支持型领导 D.指导型领导 B.任务结构 D.以上都正确

C.泰勒

D.梅奥 5.根据菲德勒的领导理论，影响领导有效性的情景因素包括（D）

6.科学管理之父是（C）

B.韦伯

7.韦伯提出的理想组织形态是（A）A.行政性组织 C.传统性组织 A.下属意见

B.神秘性组织 D.现代组织 B.职工满意程度 D.下属执行情况 8.任务导向型领导在下列因素中最关心的是（D）C.工作群体的团结

（B）

A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 9.按技能在技能组中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求是 1 10.孔茨和韦里克把计划分成层级体系，其中决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（D）A.政策 B.目标

C.程序

D.目的或使命

11.在人员配备中以所空职位和工作得失为要求来选拨人员属于哪种配备原则（C）A.用人所长

B.因才器用

C.因事择人

D.动态平衡

12.哈默和钱皮曾在《公司再选》中把三“C”力量看成是影响市场竞争最重要的三种力量，其中哪一项最为重要（D）A.顾客 B.竞争

C.成本

D.变革

13.战略领导者一般指组织的（C）A.基层管理者

C.高层管理者

A.财务分析

C.质量分析

A.要素创新

B.中层管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正确 B.产品创新 D.设备创新 B.正比关系 D.对数关系 B.产权制度 D.管理制度 B.激励方式

D.最不受欢迎的合作者 14.反馈控制主要包括（D）

15.企业技术创新的核心内容是（B）C.生产工艺创新 A.指数关系

C.反比关系

A.财务制度

C.经营制度

A.管理模式

16.当组织幅度一定时，组织层级与组织规模之间的关系是（B）

17.决定企业其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的领导理论中LPC是指（D）

C.高素质人员

（B）A.人际角色

C.信息角色

B.控制角色 D.决策角色 B.法约尔 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类20.目标管理是谁首先提出来的（A）A.彼得·德鲁克

C.马斯洛

二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）

1.一般说来锥形组织结构的管理层次较少。2.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是经济人。

3.决策树法通过考查产量、成本与利润关系以及盈亏变化来为决策提供依据。

4.放任型领导主动发动下属讨论共同商量、集思广益，然后决策。5.头脑风暴法要求把解决的关键问题告诉专家，然后听取专家意见与专家一起合作决策。

6.道德是组织成员广泛认同、普通接受的价值观念、思维方式、行为准则等群众意识的总称。

三、简答题（每小题8分，共32分）

1.简述目标管理的基本思想。2.组织设计原则有哪些？

3.内部提升具有哪些优势与劣势？ 4.授权的原则有哪些？

四、论述题（24分，专科生作第1题；本科生作第2题）

1.有人要求“领导下基层去具体指导工作例如要求市长到农村村委会去指导工作”请你从管理学原理的角度对此要求进行评述。

2.人民日报报道：有一名小学生给温家宝总理写了一封信，温总理在百忙之中，抽空亲笔给她回了一封信，你学了管理学后对这件事有何评述？

自测题

（一）参考答案

二、辨析题：

1.错，应改为一般说来锥形组织结构的管理层级比较多。2.错，应改为梅奥通过“堆桑试验”得出职工是社会人。

3.错，应改为盈亏平衡分析法通过考查产量、成本与利润关系以及盈亏变化来为决策提供依据。

4.错，应改为民主式领导主动发动下属讨论、共同商量、集思广益，然后决策。

5.错，应改为德尔菲法要求把解决的关键问题告诉专家，然后听取专家意见与专家一起合作决策。

6.错，应改为组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群众意识的总称。

三、简答题：

1.目标管理的基本思想：1）企业任务必须转化为每个员工的目标；2）由上而下，由下而上统一起来制定共同目标；3）每个人的目标就是总目标对他的要求，也是对总目标的贡献；4）每个员工根据设定的目标自我管理；5）目标是考核奖征的依据。

2.组织设计原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。

3.内部提升优势：①有利于调动员工积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速开展工作。劣势：①易产生“近亲繁殖”现象；②可能引起同事之间的矛盾 4.授权原则有①重要性原则②适度原则③权责一致原则④级差授权原则

四、论述题：

1.这种要求不妥：

1）根据管理学原理管理要分层次，市长应管的是市长工作，若去管村委会的工作越级管理不行。

2）有效管理必须有管理幅度，市长的管理幅度不可能达到村级。3）管理要权责分明，管好自己的职责就行了，村委会的工作应由村长来管理。

4）每个人的精力总是有限的，市长不可能懂村委会的工作。

5）当然要求领导下基层去搞调查研究还是对的，领导也应抽空到基层去了 解情况但不能去具体指导工作。2.对于这件事：

1）温总理的人民公朴精神，为人民服务的精神是值得敬佩的 2）这种作法是不值得提倡的；

①温总理的精力应放在国家大事上，这些小事完全可以不管，如有必要时让秘书回封信即可。

②老百姓有什么问题应该向本单位本部门反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央领导那有精力抓国家大事？当然如果下面部门不解决问题实在没法向中央反映也可以。

③各级领导部门应切实负责的搞好本职工作，把问题向上推是严重的失职行为，基层问题应该在基层解决。

④国内过去有很多问题一拖再拖非要中央领导亲自出面干涉才能解决，这是不正常的现象。

⑤政府各级人员应好好学习一下管理学原理，增强为人民服务的精神，作好本职工作。

《管理学》自测题

（二）一、单项选择（每小题1分，共20分）

1.以下不属于管理职能的是（C）A.组织活动

B.控制活动 D.计划与决策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜欢被命令

D.多数人都具有作出正确决策的能力 B.高工作高关系情形 D.低工作低关系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效获取资源 A.归属需要

2.马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设，属于Y理论的假设前提是（D）A.人天生讨厌工作

C.人不抱有野心

4.根据领导生命周期理论，参与型领导方式适合于（C）A.高工作低关系情形

C.低工作高关系情形

A.反馈控制

A.9.1任务型 5.现场控制还可以被称为（C）

B.前馈控制

6.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（A）

B.1.9乡村型 C.9.9协作型 D.1.1盆乏型

B.中层管理人员 D.以上均是 B.自然属性 D.经济属性

D.安全 7.管理控制职能由哪类管理人员来执行（D）A.高层管理人员 C.基层管理人员 A.社会属性

C.管理属性

A.权力

8.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（B）

9.麦克兰的成就需要理论认为，高层主管人员最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市场占有率高，业务增长率低，利润率高所选对策如增加市场份额的经营单位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（B）A.具体技术性很强

C.模糊技术性强

B.抽象、战略性很强 D.具体战略性很强

12.韦伯认为，一切社会组织的基础是（C）A.行政立法和司法

B.领导决策和控制 D.计划组织与决策 B.反比关系 D.对数关系 B.民主式领导 D.维持型领导 C.等级、权威和行政制 A.正比关系

C.指数关系

13.当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（B）

14.把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是（A）A.集权式领导

C.战略型领导

15.按技能比重从大到小排列，对高层管理者的技能要求是（C）A.人际技能 概念技能 技术技能

B.技术技能 人际技能 概念技能 C.概念技能 人际技能 技术技能 D.概念技能 技术技能 人际技能 16.上级向下级传达命令属于（B）A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

C.激励因素

D.非正式沟通 D.保健因素 17.根据赫茨伯格的双因素论，工作条件属于（D）A.正强化因素

A.前向一体化

B.负强化因素

B.横向一体化 18.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门（C）A.职能部门

B.顾客特点

C.产品

D.地域

20.由纵向职能管理系统和横向项目系统组成的部门化组织是（A）A.矩阵型结构

B.动态网络型结构 D.地域部门化结构 C.流程部门化结构

二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）

1.法约尔的主要贡献体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。2.团队沟通是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。3.菲德勒权变理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。

4.一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好集权。

5.筛选旨在解决信息的可靠性问题，鉴别旨在解决信息的适用性问题。6.所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业制订计 划的基础。

三、简答题（每小题8分，共32分）

1.简述马斯洛层次需要理论的基本内容。2.简述公平理论的基本内容。

3.美国学者E·波特提出的驱动行业竞争的五种力量有哪些内容？ 4.组织文化的主要特性有哪些？

四、论述题（24分，专科生作第1题，本科生作第2题）

1.试述管理的五大职能及其相互关系。

2.有人提出企业中是“三分技术，七分管理”对此提法有何评述？

《管理学》自测题

（二）参考答案

一、单项选择：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析题：

1.正确

2.错，应改为：谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达到协议的过程。

3.错，应改成：“路径—目标”理论是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标又要指明实现目标所应遵循的路径。

4.错，应改成：一个组织内部如果要实行专业化分工就必须做好分权。5.错，应改成：鉴别旨在解决信息的可靠性问题，筛选旨在解决信息的适用性问题。

6.错，应改成：所有权优势、内部化优势和区位特定优势即著名的OLI优势是企业实施国际化经营的基础。

三、简答题：

1.马斯洛的层次需要理论认为人们的需要是分层次的，从低向高层转换，先满足低层次需要然后逐次向高层次需要过渡，他认为每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我实现的需要。

2.公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断报酬的公平性。

设QP自己对自己所获报酬的感觉，QX自己对他人所获报酬的感觉 IP自己对自己付出的感觉

IX自已对他人付出的感觉

QPQx不公平产生不满公平则横向比较 心安理得不公平IPIxQPP目前报酬，QPL过去报酬，IPP目前投入，IPL过去投入

QPPQPL不公平产生不满公平则 纵向比较 不会降低积极性不公平IPPIPL3.波特提出的驱动竞争的五种力量是： 现有企业间的竞争，潜在入侵者竞争，替代品生产商的竞争，供应商讨价还价的竞争，买方的讨价还价的竞争。

4.组织文化的主要特征是：超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性

四、论述题：

1.管理的五大职能是决策与计划、组织、领导、控制和创新，它们各有自己的独特内容和表现形式互相之间又有密切联系。1）决策与计划是首要职能是管理活动的基础。

2）组织职能是通过组织结构的设计和人员配备去实现组织目标。3）领导职能是通过领导者与被领导者的关系表现出来，如何领导下层去实现组织目标。

4）控制职能是在管理活动中不断找出偏差，纠正偏差使管理沿着我们制定的目标前进贯穿在整个管理活动中。

5）创新是各项管理职能的灵魂与生命，它通过产品、服务、制度的不断创新来实现。2.这种提法不妥：

1）在企业中技术与管理同等重要不应有三·七开。

2）技术具有生产力、经济基础的性质，而管理具有生产关系，上层建筑的性质，因此技术是基础，管理要随技术的变化而变化。

3）企业首先要重视技术，一定要使用先进的技术用先进的设备武装企业，然后配备先进的管理方法，使技术得到充分发挥其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不应该大大超过设备的生产能力，否则是破坏性生产。

4）没有先进的管理工作，先进技术无法发挥作用，反之，技术太落后，管理再好也没有用。

《管理学》自测题

（三）一、单项选择（每小题1分，共20分）

1.组织管理之父是（C）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯

D.孔茨

2.管理活动的本质是（A）A.对人的管理

B.对物的管理 D.对技术的管理 C.对资金的管理

为（B）A.时间敏感型决策

C.个体决策

A.生理需要

B.知识敏感型决策 D.群体决策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称4.日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（B）

B.安全需要

5.有人从领导岗位上退下来后常常抱怨“人走茶凉”这反映了他过去拥有的权力是（C）A.专长性权力 A.确定目标

B.感召性权力 C.法定性权力 D.临时授权 B.发现问题

C.搜集信息

D.分析情报 6.决策过程的第一步是（B）

7.在人员选拨中，内部提升的主要问题是（D）A.会打击外部人员的积极性

C.不利于对应聘人员的了解

A.量本利分析法 A.正比关系

A.下行沟通 A.直线职权

B.不利于骨干人员的稳定 D.会引起同事不满和近亲繁殖

C.决策树法

D.德尔菲法 8.以下哪种方法是风险型决策方法（C）

B.线性规划法

9.当组织层级一定时，组织幅度与组织规模呈（D）

B.反比关系

C.对数关系

D.没有一个确定关系

D.感情沟通 D.以上三种都是 10.下级向上级汇报情况属于（C）

B.平行沟通

B.参谋职权

C.上行沟通

C.职能职权 11.职权是指（D）12.授权的目的是（A）

A.共享内部权力，激励员工努力工作

B.分工的需要

C.减轻领导负担

D.减轻领导责任

13.现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指（D）A.市场细分

B.目标市场

C.产品定位

D.以上都是

14.组织变革的目标是（D）A.使组织更具环境适应性

C.使员工更具环境适应性

A.整合功能 A.指挥作用

B.适应功能

B.协调作用

B.使管理者更具环境适应性 D.以上三条都是 C.导向功能

C.激励作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.组织文化的功能是指（D）16.领导的作用是指（D）17.事务型领导者又称（D）A.魅力型领导者

C.战略型领导者

B.变革型领导者 D.维持型领导者

B.市场交易关系上 D.以上都是 C.环境创新

B.环境不稳定 D.需要跨部门协调

D.技术创新 18.组织间沟通的重要基础是建立在（A）A.相互信任的互惠关系 C.竞争关系上 A.目标创新

19.企业创新的主要内容是（D）

B.制度创新

20.以下何种情况管理幅度可加大（A）A.标准化程度高

C.地域较分散

二、辨析题（判断是否正确，如错误请改正，每小题4分，共24分）

1.信息是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图象和曲线等。

2.决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

3.当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用内部晋升的方式来选拨干部较合适。

4.组织文化有三个层次结构即整合功能、适应功能、导向功能。5.冲突的传统观点认为冲突是组织保持活力的一种有效手段。

6.最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之前迅速采取。

三、简答题（每小题8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些优势与劣势？ 2.何谓组织结构？有哪些特点？ 3.影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 4.知识经济可能表现出的基本特点有哪些？

四、论述题（专科生作第1题，本科生作第2题，24分）

1.如何克服沟通中的障碍。2.试述管理幅度设计的因素。

《管理学》自测题

（三）参考答案

一、单项选择：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析题：

1.错，应改成：数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号如文字、图象和曲线等。2.正确。

3.错，应改成：当外部环境变化大需要对原先的战略进行调整时，采用外部招聘方式来选拨干部较合适。

4.错，应改成：组织文化结构有三个层次结构即潜层次、表层和显现层三层。5.错，应改成：冲突的相互作用观点认为冲突是组织保持活动力的一种有效手段。

6.错，应改成：最满意的控制方式应是必要的纠偏行动能在偏差产生之后迅速采取。

三、简答题：

1.外部招聘的优势是①具备难得的“外部竞争优势”②有利于平息内部竞争者之间的紧张关系③能够输送新鲜血液

劣势：①外聘者对组织缺乏了解②组织对外聘者缺乏了解③对内部员工积极性造成打击。

2.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作出的制度性安排，具有复杂性、规范性和集权性三个特点。3.影响组织分权程度的主要因素是组织规模的大小，政策统一性，员工数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段。4.知识经济可能表现出的基本特点是：

1）知识要素在企业经营活动中的相对重要性大大提高即知识是重要的生产要素。

2）生产者与最重要的生产要素相结合即知识为生产者所拥有。3）由于信息技术的应泛运用，知识创新和传播速度大大加快。

四、论述题： 1.可能通过下面几个方面来克服沟通中的障碍： 1）明确沟通的重要性、正确对待沟通。2）培养听的艺术。

3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。

4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道保证信息畅通无阻和完全性。5）定期上下沟通。

6）加强平行沟通，促进横向交流。7）组成非管理工作小组。2.影响管理幅度设计的因素： 1）主管的工作能力强则幅度可增加。2）工作内容与性质的影响：

①高层主管的幅度应小于中、低层管理者的幅度。②下属工作的相似性程度高则幅度可以增大。③计划越完善则幅度可以增大。④非管理事务越少，则幅度可增加。3）工作条件的影响：

①助手配备越多则幅度可增加。②信息手段配备越好则幅度可增加。③工作地点较近则幅度可增加。4）工作环境影响： 环境越稳定则幅度可增加。

第四篇：管理学模拟试题07

江门职业技术学院2010—2011学年）

素的是（）。

A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要E．自我实现需要

4、下列有关决策叙述正确的是()。

A．决策是管理的核心，贯穿于管理的全过程B．决策是为了实现一定的目标

C．没有两个以上的可行方案不存在决策D．决策选定的方案是一个合理的、满意的方案

5、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（）。

A．传递者B.发送者C．信息内容D．接收者

6、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?（）

A.企业规模与企业利润B.产品合格率与质量保证体系

C.洪水造成的损失与降雨量D.医疗保障与死亡率

7、下列对管理者的分类陈述正确的是()。

A．三个层次的管理者都要履行管理的各项职能B．最高管理者侧重于领导职能

C．中层管理者侧重于组织职能D．基层管理者侧重于计划职能

8、下列关于人性理论叙述正确的是()。

A．“社会人理论”强调以人为中心，采取积极诱导的管理方法

B．“复杂人理论”认为人的需要不同，管理方式因人而异

C．“自我实现人理论”注重道德因素在管理中的作用

D．研究人性理论可以脱离个人与集体，阶级和社会的关系

9、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成()

A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力

C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性

10、梅奥的人际关系理论认为()。

A．人是经济人B．人是社会人

C．企业中存在非正式组织D．企业中存在正式组织

三、判断题（每题1分，共10分）

1、目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。

2、在组织规模一定的情况下，加大管理幅度可以减少管理层次。

3、管理的14条原则是亨利·韦伯提出来的。

4、报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。

5、权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。

6、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质是相同的。

7、确定备选方案时，很重要的一项工作在于减少备选方案的数量。

8、当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

9、激励过程的出发点是为了实现组织的目标。

10、法约尔提出统一指挥，指一个下属人员只应接受一个领导的指挥。

四、案例单选题（只有一个正确答案，每题2分，共20分）

1、某人在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（）

A．明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇

B．让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间

C．向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作

D．与他共同分析原因，寻求改进的措施

2、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则()

A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则

C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则

3、某经理对部属做思想政治工作时，引用孟子的话说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可得兼。舍鱼而取熊掌者也。”这是在教育部属（）。

A．在不同的需要中进行最佳抉择B．在不同的需要中选择高层次需要

C．把低层次需要引导到高层次需要上来D．A和 B4、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（）

A．组织层次大多B．总经理越级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性

5、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好。群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（）

A．满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B．满足需要不能采取批条子的形式

C．满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信D．A和C6、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A．自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议

B．将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务

C．同她讨论部门的情势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务

D．自己担起整编的担子，明确指示她要作什么并严密地监督她的工作

7、生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？（）

A．各部门领导过分强调本部门工作的重要性

B．各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准

C．各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识

D．各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好

8、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（）

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。

B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。

C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。

D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

9、一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反

对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而作出的。你认为经理应该如何处理这一事件？（）

A．这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定

B．声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这个规定

C．为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人

D．坚决执行规定，对继续反对者予以开除

10、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）

A．总结他们在基层工作的经验教训B．帮助他们完成管理角色的转变

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在D．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

五、案例分析（第1、2题各10分，第3、4题各15分，共50分）

1、A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。

根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识，试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否合适，为什么？（2）试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简单说明原因。

2、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。

问题：请用需要层次理论分析上述现象。

3、美国可口可乐公司曾研制一种新可乐（其中用玉米糖剂代替了蔗糖），为决定是否推出该新产品，公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试，结果为：新可乐第一，百事可乐第二，可口可乐第三。但在随后的正式销售中，销售量的排名为：可口可乐第一，百事可乐第二，而新可乐为第三。

请回答：（1）是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按作用范围划分应属哪一类决策？（2）这一决策从实践来看是错误的，那么可口可乐公司应如何处理这一情况？（3）试分析可口可乐在做这一决策时有什么疏忽？

4、三年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情、开朗，善于交际且主动；而李佳则与之相反。一年后，张强完全适应了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理；而李佳表现一般，仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后，李佳找人事主管谈话，说他准备辞职，对营销工作早已不感兴趣。人事主管经私下了解，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。

问题：⑴为什么张强能适应营销性工作，而李佳就不能？⑵如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题？⑶从这一案例中，你得到什么启示？

第五篇：管理学模拟试题三

管理学模拟试题三

一、选择题（每小题1.5分，共45分）

1、赫伯特·西蒙所创立的管理学派被称为（A）

A．决策理论学派 B．社会系统学派 C．管理过程学派 D．经验学派

2、根据“安东尼结构”，战术计划主要关心的问题是（C）A．是否实施 B．何时实施 C．怎样实施 D．怎样做好

3、我国十五规划属于（B）

A．非程序性决策 B．战略决策 C．战术决策 D．确定性决策

4、在以下组织结构形态中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织机构形式是（D）

A．直线职能制 B．委员会 C．事业部制 D．矩阵制

5、决策树适合下列哪种类型的决策（C）A．确定性决策 B．非确定性决策 C．风险性决策 D．以上都可以

6、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你不具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重 C．关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不仅注重管理理论

7、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（D）A．改变自己的投入与产出 B．改变自我认知和对他人的看法 C．离开工作场所 D．以上都可以

8、法约尔提出的管理的五项基本职能有（B）

A．计划、组织、激励、人事、控制 B．计划、组织、指挥、协调、控制 C．计划、指挥、激励、决策、控制 D．计划、组织、人事、协调、控制

9、未来的领导者必须面对多极化世界、多元化文化、多样化下属，这些都要求领导者应该强调（C）

A．控制 B．激励 C．沟通 D．组织

10、控制的最基本目的在于（C）

A．寻找错误 B．衡量下属绩效 C．确保行为按照计划发展 D．使人们失去自由

11、从管理学的发展历程可以看出，对于管理中人的理解的发展过程是（C）A．从自然人到社会人 B．从社会人到理性经济人 C．从理性经济人到社会人 D．从理性经济人到自然人

12、美国心理学家亚当斯提出的理论是（B）A．需求层次论 B．公平理论 C．期望理论 D．双因素理论

13、对工作性质不同，但是工作繁简难易程度相同或相近的职位的划分是（B）A．职位 B．职系 C．职级 D．职等

14、“变熟悉为陌生和变陌生为熟悉”属于下面哪种方法（B）A．头脑风暴法 B．哥顿法 C．“零起点”法 D．挑错法

15、下面不属于小组意识特征的有（D）

A．一致性思维 B．有倾向性的选择信息 C．对群体的过分自信 D．组织缺乏凝聚力

16、不属于菲德勒权变模型的情境变量的有（B）

A．职位权力 B．下属的成熟度 C．任务结构 D．领导者与下属的关系

17、下面有关人性假设的说法错误的是（A）

A．古典经济学和管理理论对人性的假设是理性社会人假设 B．梅奥在霍桑实验中提出了社会人假设

C．阿吉里斯的个性成熟的人和麦格雷戈的Y理论中的人都是社会人 D．沙因提出复杂人假设，认为人有着复杂的动机，不能简单地归为某一种

18、下列不属于公共管理同工商管理区别的有（A）

A．两者追求的价值不同，前者追求公共利益，后者追求私人利益 B．前者没有创新精神，后者具有创新精神 C．前者提供公共产品，后者提供私人产品 D．前者行使公共权力，后者行使私人权力

19、领导和管理的关系是（C）

A．领导者就是管理者，这二者没有区别 B．领导包含管理，领导是比管理更大的范畴 C．管理包含领导，管理是比领导更大的范畴

D．领导和管理没有关系，领导者和管理者是不同的两类人 20、领导的实质是（B）

A．权力的行使 B．组织成员的追随和服从 C．管理 D．下达命令

21、将若干分工的职位合并到一起，使之成为一种工作方式和职位，这被称为（C）A．职位深度拓进设计 B．职位广度扩大设计 C．职位的工作团体设计 D．职位的分类设计

22、在安东尼结构中，下面的表述属于组织高层制定的战略规划的是（D）P162 A．主要关心的问题是怎样实施 B．信息的来源易内部为主，外部为辅 C．不确定风险很高 D．信息特征是非常详尽

23、不属于我国现行的政府管理中的管理层级的是（D）A．中央 B．县 C．乡 D．村

24、下面关于管理跨度的说法，错误的是（A）P164 A．工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大 B．组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大

C．工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大 D．下属和上级的能力高，管理跨度可以较大

25、组织的职能逐步复杂多样化，决策大量由中低层管理者进行，组织结构逐步专业化和正规化，不同职位和职能的协调要求增加，信息沟通需要专门的正式途径进行。这个阶段被称为组织的（B）A．创业阶段 B．职能扩展和分权阶段 C．参谋激增阶段 D．协调和规范阶段

26、提出博弈理论的是（C）

A．林布隆 B．詹尼斯 C．冯·诺依曼 D．理查德·施奈德

27、人们在决策活动中根据客观事物所具有的系统特征，从事物的整体出发，以大局为着眼点，去认识、分析和处理局部性问题的思维方式被称为（A）A．系统思维 B．直觉思维 C．逻辑思维 D．辨证思维

28、给每个备选方案按照偏好次序依次排列打分，然后计算各个方案的总分，分数最高者胜出。这种公共选择的方法是（B）

A．孔多塞标准 B．博尔达计数 C．淘汰投票制 D．赞成投票制

29、“鱼和熊掌不可兼得”反映了决策中的哪种心理压力（B）A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．以上都不是

30、小王想买一辆新车，他搜集了大量的资料，觉得富康车在价格和性能等方面都不错。正当他准备购买的时候，他的朋友小李告诉他，说他自己才买了一辆富康车，结果没跑多久就出现了质量问题。小王一听，就改变了注意。这种现象属于决策中的（C）A．新闻效应 B．乐队效应 C．反衬效应 D．定型效应

二、简答题（每题5分，共15分）

1、请简要陈述西方管理理论的发展历程。

（1）15世纪，西方管理理论的萌芽时期，随着资本主义工厂制度的发展，在管理的实践中以及在理论研究上，出现了不少对管理思想理论的建立和发展具有深远影响的管理实践和思想。

（2）古典管理理论阶段P34（3）新古典管理阶段P34（4）现代管理理论阶段P34（5）知识经济管理阶段P34

2、正式组织和非正式组织有何区别？

答：正式组织是组织设计工作的结果，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织和职务说明书等文件以明确规定，正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由些形成的成员间的责权关系，因此对成员行为具有相当程度的强制力，正式组织的特征有：目的性、正规性、稳定性。

与正式组织相比，非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系，非正式组织的基本特征有：自发性、内聚性和不稳定性。

3、企业的创新活动主要包含哪些内容？

答：（1）目标创新（2）技术创新（3）制度创新（4）组织机构和结构的创新

（5）环境创新

三、案例题（每小题2分，共16分）案例1 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……。

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜

1、根据公平理论，黄大佑比较的对象有（d）A．他人 B．自我 C．制度 D．以上都有

2、黄大佑的工资水平很低，这在双因素理论中属于（b）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

3、黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字是双因素理论中的（a）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

4、根据马斯洛的需要层次理论，黄大佑之所以离去，是因为他的哪种需要未获得满足（a）A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自我实现需要 案例2 激发员工智慧的办法多种多样，在日本，下班后搞的“非正式讨论会”就是很有效的一种。在日本，各企业的工作时间为5天工作制，即每周上5天班，每天工作7—8个小时。每天下班后，每个员工都自愿参加一个非正式的讨论会，这个非正式的讨论会一般是由最低层的高层经理人才，如工厂里的工头，公司里的课长主持。大家在一起，一面喝着酒，一面聊起当天的工作心得。讨论会上只要有一个发表他在今天工作中发现了什么新问题，常常就会引起大家的讨论。一个话题接着一个话题，聊天无形中变成了脑力激荡，很多对工作的好建议就是在这样的讨论会上提出来的，这对指导明天的工作，提高工作效率，都起到了很重要的作用。

“非正式讨论会”在日本目前已形成了一种风气，如果因为某种原因，小组的主持人不能到会，讨论会开不成，员工们宁可集体到酒馆去喝酒聊天，也不直接回家，因为回家太早，会被太太或邻居误认为不受公司重视，那将没有资格参加公司的非正式讨论会。

我国湖南省株洲市自来水公司于经理也十分善用聊天的方式沟通领导与被领导之间的信息和感情，调动了员工的积极性，从而使公司的社会效益和经济效益都取得了一定的成果。一天下班后，几个员工聚在一起大摆“龙门阵”，于经理凑上去说：“我也来聊聊。”其中一个员工很不友好地说：“你坐的是人造革的，沙发，我坐的是天然草皮，屁股有贵贱，同你怎么能聊到一块呢?”他认为这么一说，经理会马上就走。谁知话音没完，于经理已经席地而坐了。挨在他身边的另一个员工也话中带刺地说：“你想到的是„一泓碧水沁万家‟，我想的是„贰两白干暖心头‟，还有房子、票子、儿子等方面的问题，摆起来不怕„抬杠‟?”于经理却接着说；“„个人‟和„万家‟紧紧相连，„白干”和“碧水‟也有联系，就是„抬杠‟也能合着步子走。”就这样，在有问有答，有高腔，也有和气的气氛，于经理与几个普通的员工聊起来了，聊得那么融洽、那么投机，从猴子变人聊到自来水公司领导和员工的责任，从“酒干倘卖无”聊到发展生产与改善生活的关系，从当领导的也有七情六欲谈到如何共同争取更加美好的明天。经过多次这样的“聊天”，加深了领导与群众之间的相互了解，促进了经理同员工之间的感情交流。

“聊天”产生了效益，昔日株洲喝水难、用水难的问题在全体员工的共同努力下得到了很好的解决，由此说来，“非正式的讨论会”——聊天——的确是一种激励员工的好形式。

5、“非正式讨论会”最初由下列哪位学者进行过类似的研究（c）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．孔茨

6、“非正式讨论会”满足了工人的下列哪种需要（c）

A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自尊需要

7、“非正式讨论会”说明人是（b）

A．自然人 B．社会人 C．复杂人 D．经济人

8、对于上面的案例，以下说法错误的是（d）

A．“非正式讨论会”是一种非正式组织，也是一种非正式沟通

B．“非正式讨论会”给员工提供了一个出气的机会，可以极大的鼓励员工的积极性 C．管理者应该鼓励“非正式讨论会”而不能加以任何限制

D．领导者不能以领导的身份参加“非正式讨论会”，因为它里面的所有成员都是平等的

四、分析题（共24分）

2002年1月8日，河北省阜城县芦皇殿村农民曹连升因种植双孢菇赔了本钱，到县委大院里将一把木板刀刺入自己的腹部，差一点送了性命。县领导怎么也想不到，政府苦心栽培的种菇大户，竟会以这种方式回报政府。

阜城县是一个较贫困的农业县，1999年，县委、县政府以空前的声势推动农民种植双孢菇。曹连升和3个兄弟积极响应，建起了32个大棚，成为阜城县种植双孢菇面积最大的农户。县政府为推动双孢菇产业发展，将曹氏兄弟树为全县农民的样板。

曹氏兄弟1999年10月初建好大棚匆忙上阵，加上种植技术不成熟，一场意想不到的大风又破坏了一些大棚，头一年他们的双孢菇每平方米产量只有3公斤，远远低于10公斤的正常产量。第二年曹氏兄弟又满怀希望继续种植，虽然产量上去了，双孢菇价格却急剧回落，由上年的每公斤4元多降至1元多，他们赔得更惨了。

曹连升认为他是受政府的鼓动才种双孢菇的，于是隔三岔五地找县领导要钱。

因双孢菇大面积种植两年后没有产生效益，当年几乎所有的种菇户放弃了双孢菇。颇具戏剧性的是，恰恰是阜城县农民不再种双孢菇以后，双孢菇价格扶摇直上，从每公斤1．2元飙升至近5元。

有关专家认为，如果政府当初准备好化解市场风险的对策，在当双孢菇价格跌人低谷时带领农民抵抗市场风浪，这个县的双孢菇产业是会“雨过天晴”的，请结合本材料，论述政府在市场经济中的作用。

答：建议围绕以下要点进行分析论述 在市场经济条件下，政府对经济的干预主要是通过政府的经济职能达到的，具体来说指政府通过日常的管理与服务，引导经济发展的方向，调整经济发展的速度，形成正常的经济秩序，并为经济发展创造良好的条件和环境。

总的来说包括三个方面的职能：

第一，直接经济职能，包括宏观方面以及微观方面。宏观方面主要指制定经济发展的中长期规划，制定与经济活动相关的行政法规、行政规章以及运用财政、税收、金融等手段来调控经济的发展。微观方面主要侧重于对市场的培育，促进市场的发育，同时加强依法，完成对经济事务的日常管理，国有资产的运作，维护国家利益。

第二，间接经济职能，主要保护环境，支持经济的可持续发展；加强公共基础设施建设，为经济发展创造条件；保证或提供必要的社会服务；维护社会安定等。

第三，社会保障职能，面对经济转轨所带来的因下岗分流和减员增效而导致的大批职工下岗问题，如何保障下岗职工的基本生活，政府必须要进行强有力的直接干预，协调好国家、企业、个人三者之间的利益，做好劳动者的社会保障工作。