(含答案)宁夏宝丰能源企业文化培训师考试题

第一篇：(含答案)宁夏宝丰能源企业文化培训师考试题

宁夏宝丰能源企业文化培训师考试题

一、判断题（每题3分，共计30分）

1．教材是教学大纲的具体化，是学员学习的主要内容，也是教师教学的主要依据。（√）

2．培训是一种公益性的长期投资。（×）

3．多媒体技术作为目前世界教育培训技术发展的新趋势，完全可以代替传统的教育培训手段。（×）

4．根据培训对象的学习能力，“因材施教”是培训教学组织的特色所在。（√）

5．备课是培训教学过程的核心环节，也是首要环节。（√）

6．选择教师的一个根本原则是考察教师的能力是否胜任培训教学工作的要求。（√）

7．教材与教学模式的关联性主要体现在教材与教学模式的对应性方面。（√）

8．对于音像图片资料之类的教材，因价格贵，应坚决予以拒绝。（×）

9．创造性开发教材，是培训目标达成的重要保障和基础。（√）

10．参加会议不能被视为一种培训方式。（×）

二、单选题（每题3分，共计30分）

1．（C）是课程目标的载体。

A 课程教材；

B 教学模式；

C 课程内容；

D 教学策略。

2、进行团队建设的首要条件是（B）

A 明确职责

B 培养团队精神

C 团队成员具有相应的知识和技能

D 塑造良好的文化氛围

3、发展良好人际关系的基础是：（C）

A 严于律已，宽以待人

B调试冲突

C与人为善，友好相处

D以诚待人，尊重他人

4．在企业的各种经营管理要素中，（A）是首要的、基础的、决定性的要素。

A 人员要素；

B 资金要素；

C 场所与设施要素；

D 商品与服务要素。

5．计算机技能培训属于（D）类培训。

A 部门；

B 组织；

C 行业；

D 公共。

6．（A）是培训课程目标最主要的要素。

A 操作目标；

B 物质保障；

C 操作速度；

D 操作的精确率。

7．根据培训活动和学员层次，选择难度适宜的教材，这是以（D）为依据来确定教材。

A 岗位培训目标；

B 行业标准（规范）；

C 培训大纲；

D 培训层次水平。

8．传统的“师傅带徒弟”属于培训教学活动的（A）。

A 直接传授式；

B 参与式；

C 体验式；

D 互动式。

9．在编辑培训教材时，针对培训目标进行编写体现的是（A）。

A 针对性与实用性原则；

B 系统性与科学性原则；

C 创新性与新颖性原则；

D 反映最新科技成果原则。

10．多媒体系统属于（D）。

A 技能培训法教材；

B 听觉媒体教材；

C 视觉媒体教材；

D 视听觉媒体教材。

三、简答题（每题10，共计20分）

１、宁夏宝丰能源经营的四大主产业是什么？

答：煤炭采选产业、焦化产业、煤气化合成产业、电力产业。２、为什么做企业文化？

答案一：做企业文化的直接目的是统一企业全体成员的思想和行为。答案一：让全体员工做到同心同德、言行一致。

四、论述题（20分）

浅谈如何做好企业文化培训工作？

答案一：

１、讲师要非常了解公司的企业文化及公司发展历史、秉承的信念、企业logo的意义、理念等等，都要深刻了解。

２、讲师授课技巧的好坏，直接决定着课堂氛围、授课内容传达的生动程度、以及学员听课的集中程度和培训效果。授课技巧包括各种肢体语言的运用、语言表达时的幽默法、举例法等。掌握了越多的技巧，选择适合自己课程的融入其中，合理互动，会达到良好的培训效果。答案二：

1、熟悉自己培训的内容。

２、培训时要用互动法，调动学员学习兴趣。

３、培训后对学员进行考核，了解学员的学习状况。

４、对培训效果进行调查，了解不足之处，并进行及时改善。

第二篇：宁夏宝丰能源集团有限公司简介

宁夏宝丰能源集团有限公司

宁夏宝丰能源集团有限公司积极响应自治区党委和政府号召，发挥人才、技术和资金优势，抓住宁东大开发、建设“两个最适宜城市”的契机，全力投身于宁东能源化工一号工程建设，在宁东能源化工基地临河综合工业园A 区和B区，投资约300亿元人民币，兴建“宝丰能源循环经济工业基地”。一期项目自2006 年3 月开工建设，已于2009 年12 月底全部投产，二期项目于2011年3月开工建设，2013年底全部建成投产。整体项目全部投产后年销售收入将超300亿元，将提供13000 多个就业岗位。

宝丰能源循环工业基地以煤炭开采为基础，通过煤炭开采和洗选加工，精煤经焦化生产焦炭，不粘煤经热解生产高炉喷吹料，中煤及煤泥进行余热发电；焦炉及热解废气进行回收综合利用生产甲醇，甲醇通过MTO工艺生产乙烯和丙烯；部分乙烯与纯苯生产聚苯乙烯，部分乙烯聚合生产聚乙烯，丙烯聚合生产聚丙烯。热解副产中温焦油通过加氢生产柴油、汽油、液化气，焦化副产的高温焦油深加工生产酚、萘、蒽油、洗油、沥青等十几种产品；焦化副产的粗苯经加氢精制生产石油级纯苯，成为苯乙烯的原料。生产中的废水通过净化处理达到循环水标准，全部回收利用，实

现园区内污水闭路循环零排放。生产工艺最大程度达到节能降耗标准，万元产值能源消耗约0.504吨标准煤，吨原煤可增值到1560元。

宝丰能源循环经济工业基地的建设始终遵循综合开发、资源节约、环境友好、科技创新、循环利用的宗旨，通过焦化、气化、油化、电化先进技术，将不粘煤与焦煤有机地结合，开创国内煤化工新型技术路线，达到技术、设备、环保、节能水平领先，实现煤炭资源向多元化、清洁化、低碳化转化。

第三篇：宁夏宝丰安全工作总结

宁夏宝丰煤化工150万吨/年甲醇项目竣工

宁夏宝丰项目工程于2011年6月起破土动工，拉开了150万吨/年甲醇项目工程开工序幕，该项目投资总额约为9个亿，是六公司建设史无前例的单体建设最大项目，其主体工艺装置包含：南北气化框架、原煤输送装置、南北渣灰水处理装置、甲醇合成装置、空冷器压缩装置、硫回收装置、硫磺包装仓库、甲醇精馏装置、甲醇罐区30000m3 4个、8000m38个，非标设备制作、全厂地下及地面公用管道工程等，该项目于2014年7月30日一次投料产出合格甲醇产品，在项目建设过程中无论是工程质量还是安全文明施工管理工作至始至终均受到甲方的一致认可，在该项目建设中期，宝丰项目部又同时中标了宝丰能源60万吨/年DMTO项目烯烃分离装置，项目于2012年9月1日破土动工，项目投资总额3亿，为公司主体工艺施工又添新的一笔，该项目主体为钢构框架预制安装、中心控制室封闭式剪力墙结构及各类塔设备吊装组对及公用管道安装，在所有参建人员的共同努力下，于2014年10月31日顺利实现两大项目的试车工作。

该项目在宝丰集团公司及总公司正确领导和大力支持下, 努力做好安全文明施工各项基础管理工作的同时并结合本工程区域特点，有针对性的开展安全管理工作，营造了一个安全、健康、文明、有序的施工环境，建设过程中没有发生任何安全事故。在所有参建人员的共同努力下，于2014年10月31日顺利完成一次投料试车工作产出合格丙烯、乙烯产品。

宝丰150万吨/年甲醇形象化，安全设施标准化施工现场

自甲醇项目开工到烯烃项目，自始至终我们在ＨＳＥ管理工作中得到了业主、监理及有关政府部门的一致认可与好评，作为煤化工建设施工项目管理的首要任务，安全管理工作尤为重要。而在煤化工建设项目施工中，安全问题主要集中在“一上一下”：即地上建筑部分及地下装置部分。而在过去以往出现的最突出问题就在于施工准备过程中忽视了安全方面的一系列问题，并因此在没有做出足够准备的情况下将人员和物资仓促投放进施工现场，施工前未制定完善的安全制度和建立有效的安全组织机构，更没有进行深入的危险源分析和相应评价。

统一观念，完善安全管理体系，健全安全管理制度,营造良好安全氛围，在施工前期，项目部按照建设单位、监理、总公司及项目管理的实际需求建立了完整的安全管理体系，组建了独立的安全管理部门，并设置安全经理及专职安全管理人员岗位，同时要求各参建队伍做好安全管理备案工作，提升基础安全管理素质，明确岗位安全管理职责。

在项目施工中，本着“抓安全就是做善事”的安全理念，着力建立健全和落实安全管理各项规章制度，加大安全生产监督管理力度，全面落实安全生产责任制，确立内业资料到现场管理同步化管理模式，“制度建立—内业资料—教育培训—危险源监控—隐患消除—立体防护—奖罚分明”安全标准一体化管理模式。

自2011年6月份工程开工以来，我项目部严格执行《宁夏宝丰安全文明施工管理规程》,在各级领导和各部门的协调配合下，完成了以下工作：

一、统一观念，完善管理体系，优化安全管理效率

工程筹建初期，项目部根据公司相关文件及项目实际情况组建了以项目经理肖逸为组长、HSE经理严智杨及主要岗位领导为副组长的安全生产领导小组，明确了各主要领导岗位安全管理职责，各部门安全管理职能要求，各专业技术人员安全技能要求，避免遇事相互推诿等现象的出现，优化安全管理效率。

二、健全安全管理制度，营造良好安全氛围

俗话说，无规矩不成方圆，“书同文、车同轨、度同尺”，无论何时何地，对于一个管理者而言，制度永远是之根本，因此在完善安全管理体系的基础上，必须建立起一套完整的安全管理规章制度，做到管理上有根可循，有据可依。在项目建设的不同阶段，安全管理制度也随之而生，并随着实际需要随之而新，如：《宁夏宝丰项目部HSE管理奖罚细则》、《关于施工现场特种作业人员持证上岗作业的通知》、《宝丰项目部气化框架施工管理处罚细则》、《关于宝丰项目部施工现场危险源控制管理工作的通知》、《关于宝丰项目部施工现场高空作业管理的规定》、《关于生活区安全用电及相关的管理规定》、《宝丰项目部施工车辆厂区驾驶管理规定》、《施工现场临电使用管理规定》、《宝丰项目部安全文明施工奖罚办法》等一系列的规章制度，做到奖励处罚有根有据，管理实施落实到人，从根本上提高了安全管水平和管理效率。

三、强化教育, 加强“大安全”管理，提升安全支撑能力

员工的安全意识是搞好安全生产的基本保证，要提高安全素质最有效的办法就是重视员工安全素质意识培养及技能教育，开办新入场工人安全教育培训班，对其进行专业的安全教育培训，树立“安全第一”的思想和“一切事故都可以预防”的安全理念，把安全教育培训同思想教育、技术教育结合，大力普及安全生产知识，全面提升全员安全意识和技能，完善三级教育培训制度，项目累计培训176课时，累计培训7836人次，培训率达100%，同时认真落实好特殊工种的岗位定期培训教育制度，定期检查岗位证书的时效性，确保特种工持证上岗率达到100%，每年“安全生产月”积极向广大职工宣传国家安全主题方针，积极开展安全主题猜谜及现场应急救援演练活动，增长员工安全知识和意识，真正了解安全主题的本质含义，真正树立“我要安全”的思想意识。

此外，针对有些施工队长只口头重视，实际轻视的态度，利用每周安全例会，项目部组织相关事故员工交流各自所经历过的安全事故和心得体会，以自己的亲身经历给予启示，使其把施工进度质量与施工安全放在同等重要的位置上来抓，认真贯穿于施工全过程，起到良好效果。

项目部入场新员工安全教育培训

四、夯实基础,突出特点,针对性开展安全管理

在施工人员管理方面,鉴于项目施工队伍众多(41支），大量采用农民工，人员流动频繁，整体文化素质不高,大部分一线人员特别是农民工缺乏基本安全知识,其安全防范意识和操作技能低下,安全意识不强, 自我保护能力差,甚至一部分现场管理人员对法律、法规、标准、规范也缺乏了解。在基础安全管理上充分考虑农民工实际文化素质和安全意识，除了要求施工单位按照规定进行三级安全教育、上报施工人员信息、发放必备的安全保护器具外，在现场安全通道、安全宣传专栏张贴简明易懂、图文并茂的《现场施工人员安全图册》并发放安全教育卡片，内容涵盖了：项目概况、参建者的权利与义务、安全文明施工奖励与处罚管理规定、建设期安全事故应急预案、各类事故的初期救援等相关内容，确保参建的工人能够简明扼要的弄清安全施工的基本知识及注意事项及初期救援基本知识。

安全月全员签名活动

五、全程跟踪,注重细节,突出重点，实行区域化、定置化管理

按照施工进度着重落实好施工现象重大危险源监控工作，由于宝丰项目施工现场装置工程分布范围过大，过于分散，施工任务紧张、安全管理人员不足等不利因素，安全管理采取突出重点区域化控制管理模式。

1.全程跟踪，注重细节，突出重点

150万吨/年甲醇项目，气化是大脑；60万吨/年烯烃项目，分离是心脏；安全管理危险源突出点如下：南北气化框架箱型柱（38m~98m）高空组队安装、烯烃现场1、2#丙烯精馏塔（106m、60m）等10座高塔大型吊装、中心控制室模板支撑一次成型1700立砼浇筑等高危性作业进行全过程跟踪监督，所有涉及施工、试车、检修作业等方面均执行作业票办理制度，施工队专职安全员定点看护，项目部不定期抽查，临边孔洞采用型材、焊管进行了封堵防护，结构四周安全距离内加设生命线或使用脚手架管实施硬性防护，并在醒目部位和重要通道口悬挂安全警示牌，对违章违纪者按照《宁夏宝丰项目部高危作业违章处罚管理规定》给予一定的经济处罚；大型吊装作业采取吊装作业票办理制度，确认现场人、环境、设备三方面处于安全状态下给予办理，吊装过程中安全监护人全程跟踪确认；1#转运站建筑物面积小，脚手架架体高，着力点少施工组织方案由公司组织专家组进行可行性研究，现场采取层级验收，合格挂牌制度，确保其搭设层层递进；施工人货电梯在未通过安监部门的审批确认之前，施工人员坚持每天登高几十米来回上下班，从未出现擅自操作，载人载物的现象；现场所有钢结构管廊结构统一拉设生命线，挂设安全评网，特殊部位满铺脚手板；现场安全工作从各个不同角度去控制去管理，确保了整个施工现场安全工作的全面性、高效性。

2、区域化管理

对吊装区域、文明施工责任区实行区域化管理。吊装作业是建筑安全企业最为常见的一种特种施工法，根据现场设备物件的不同选取大小不一的其中设备，宝丰项目建设过程中所涉及的起重设备涵盖面较广：大型塔式起重机（40T/25T)各1台，小型塔式起重机若干，中小型履带吊车4台，大型履带型吊车（1000T/650T）各一台，中小型吊车若干、人货电梯及门式起重机、电动葫芦、倒链等起重机具，现场施工高峰期吊车总量持续50辆左右，同一装置存在大量的立体交叉，吊装作业区实行责任划分管理，要求各吊装区域设置一定的安全标识，起重指挥人员持证上岗并按要求穿戴警示工装，同时规范落实好相关警戒措施，各区域安全负责人随时对吊车性能、人员证件、作业票据进行抽检，对于不符合项立即停工整改，对不符合车辆采取清场处理，从根源上消除了起重伤害事故隐患。

甲醇合成装置合成塔吊装现场

3、守制度、重细节、进行定制化管理

（1）为了细化项目部安全隐患排查制度，安全部门编制了一系列的安全检查表，并在项目推行：《脚手架施工安全检查表》、《承重现浇支架施工安全检查表》、《特种设备安全检查表》、《施工机械安全检查表》、《电气设备安全检查表》、《施工现场临时用电安全检查表》、《起重作业及吊具安全检查表》等，具体检查项目配备具体检查表，检查项目面面俱到，小隐患随查随改，大隐患定标准，定时间，定处罚度以整改单形式下发由施工队长签收组织实施；认真落实好每日安

施工队每日安全晨会

全例会工作，每周二组织召开安全例会并组织电工进行现场临电专项检查，周三配合业主、监理搞好现场三方检查工作，每月26号为项目部安全大检查日，各施工队安全员相互学习评比，对好的队伍给予一定的奖励；

（2）临时用电是项目建设过程中最大的安全隐患之一，无论事故用电还是生活用电，月120000KW.h用电量, 足以证明临时用电管理的挑战性，对此在新进的人员培训中，专门增加了安全用电教育内容，涵盖临时用电管理制度，日常用电常识、防触电防范措施及触电应急处理程序，对施工现场所有的配电箱设有安全负责人、电工责任人联系方式；施工现场的用电都采用了三级配线、二级保护和电气设备接地接零双保险，消除了隐患，综合几年下来在施工用电方面无一例触电事故发生。

二、三级配电箱外防护

（3）临时防护工作贯穿整个工程建设始终，作为整个安全工作的重中之重，在针对高空作业防护和临边孔洞防护，项目部在人力、物力、财力三方面投入给予很大的支持，安全资金投入总额3021827元，其中主体防护材料：脚手架焊管60吨，安全平网80000平，生命线10000m；全场外管廊及结构框架横梁统一拉设生命线，挂安全平网；气化框架及其他建筑物临边孔洞统一增设硬性防护并挂设安全平网，所有小型洞口统一加设钢制盖板，箱型柱安装统一预制操作平台，外脚手架统一挂设密目网，作业平台满铺脚手板，确保防护工作万无一失。

楼层空洞临边硬性防护

气化框架顶层平网防护

（4）全员响应，集体融入，为现场文明捡砖拾瓦

文明施工作为新型环保理念已完整融入安全文明施工管理范畴，认真贯彻落实宝丰项目部安全文明施工管理方针和目标，施工现场推行“现代化、标准化”管理方法，科学组织施工，通过对施工现场的责任制规划，项目部管理人员集体参与定期组织捡砖拾瓦，开展创文明工地活动，焊条回收，废料集中处理，施工垃圾集中堆放，高空废料及时转运，大型设备划区域卸载，材料堆放有序、道路畅通宣传面板排放整齐，现场平整清洁，文明施工管理工作在所有项目参建单位中独占鳌头，展中化六建企业风采。

码放整齐有序的钢筋加工成品

防护完善的施工外脚手架

现场无尘化、形象化，安全设施标准化，作业人员行为规范化等做法，创造了一个生产有序、人身健康安全、工作环境整洁文明的工地，整个施工现场成为一道亮丽的风景，深受业主的赞赏，成为宝丰能源公司最富特色的闪光工地，多次获得业主“月安全文明施工管理先进单位”一等奖、二等奖。

安全文明施工评比获奖简讯

六、未雨绸缪，重视应急管理，增强事故应对能力

项目部与业主消防机构联动消防应急演练

减少事故带来的损失是每个人应尽的义务和责任。针对项目所处区域及化工建设项目施工特点，安全管理上一方面做好防范管理工作，另一方面做好应急管理工作。

项目部每年都组织不同的应急演练工作，通过不同类型事故处理程序及应急流程实际演示，加深了广大员工对安全知识的理解和救援器材正确使用的实战技巧，使员工清晰的认识到如何面对突发的紧急情况，强化了相关项目部与相关单位的协调联动机制，为项目部安全生产工作的管理，起到积极的作用。

七、吸收教训，奖罚分明，捆绑连带，铁腕执行

奖罚是安全管理工作中一项最基本的管理手段，对于项目建设安全管理来说这也是最为行之有效的一项手段，在甲醇项目建设后期，由于各方原因，使原本不该发生的事故出现了，针对此类现象，专法专制，严打“三违”现象；在烯烃项目建设过程中，安全管理把高空作业违章作为打击重点中的重点，通过每年建筑安全事故统计发现，高空坠落是建筑行业事故死亡最大杀手，占据一半比例。针对此类现象项目部提出了“捆绑连带”管理模式，主要体现在施工负责人坚守现场进行监护，项目部领导随时抽检，安全管理人员坚持参与每日安全晨会，上下班同步进行，现场发现高空作业不系挂安全带、安全带系挂不规范或作业前安全措施不到位，一律按照《宝丰项目部HSE奖罚制度》做好记录，采取重罚处理，单项罚款额度可达8000（其中队长3000，当事人5000）并一律清理出厂，对于表现好的单位和个人每月划拨5000元给予相应物质奖励，所有处罚款项当月进度同期扣除，真正做到违章必究，遵章必奖。通过该项工作的开展，在安全管理效率和管理质量上取得了相当可观的成效。

总之，在宝丰项目的HSE管理工作中，有失误，有教训，但同样也有收获，我们在安全管理岗位上坚守了“抓安全就是做善事”管理理念，真正做到了“四个到位”，即：意识到位、人员到位、措施到位、资金到位，完成了项目建设初期所制定的安全生产责任制目标。

第四篇：企业文化培训师培训方案

企业文化培训师培训方案

为顺利开展集团公司企业文化培训工作，确保培训工作有章可循，切实提高企业文化培训师培训能力，树立培训师的专业形象，现制定培训方案。具体步骤如下：

一、指导思想

以《宁夏宝丰能源集团有限公司“管理提升年”活动实施方案》为指导，按照《2013年宁夏宝丰能源集团有限公司企业文化管理工作实施方案》要求，采取“请进来、送出去”的方式，着力培训集团公司企业文化培训师，打造一支优秀的培训师队伍，有力推动企业文化建设工作，为全面完成公司全年企业文化管理工作目标提供人才保障。

二、培训目标

1、逐步培养一支热爱企业文化，具备企业文培训师素质的企业文化培训师队伍。

2、系统学习企业文化管理理念、理论和方法。

3、能够承担集团及本单位的企业文化宣贯与培训任务。

4、掌握培训的基本方法和技能。

5、能够参加制定本单位企业文化管理的创建工作的制度、方案、策划相关活动。

三、培训课程安排

（一）培训课程设置

1、企业文化基础知识与基本理论。

2、企业文化的创建与实施。

3、企业文化的管理与评估。

4、企业文化活动的策划与组织。

5、世界知名企业的企业文化特色案例。

6、宝丰能源的发展历程。

7、宝丰能源企业文化特点概述。

8、企业文化培训人员的素养和基本能力。

（二）培训讲义的编制修订

1、要求所有讲师编写企业文化部所安排的培训课程的讲义，保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，确保良好的培训效果。

2、要求讲义必须适应宝丰能源集团有限公司可持续发展需要，能够有力推动集团公司企业文化管理工作开展。

（三）培训时间安排

企业文化部根据培训计划和实际工作安排培训时间。

附件一：企业文化师培训时间表

附件二

宝丰能源企业文化培训师名单：

二〇一三年五月十六日企业文化部

第五篇：企业文化考试题

1.联系企业管理中的具体实例，谈谈你对反思的平衡---结构化---本质还原---改善主义等哲学的理解。

反向的平衡强调反向与正向的结合，避免单向度、极端化的偏执，注重反向思考。越是特长突出的企业也要注意纠偏。对于一切正向的理由，都要考虑可能的反向的论证。酒香不怕巷子深，忽略营销。

结构化要注意性质与结构的对应和平衡，首先需要按照本质把问题分类。结构化需要解决具体问题，比如，企业家与职业经理人是一种合作关系，他们的关系中包含着可能冲突的因素，假如要处理好相互之间的关系，就需要把各自的特性弄明白，同时把合作的步骤以及如何处理冲突都弄明白，这也就是说结构化需要确定性，而不是一般的辩证关系。

本质还原是指在结构化、细分化之后，对本质的把握。比如，当企业家面对元老问题时，他必须做出优先性的选择：究竟是要优先考虑友情，还是优先考虑企业利益最大化，并为企业的未来奠定新的文化基础，这是企业家必须要考虑的问题。

改善主义是在明晰本质之后，通过改善局部或全局的结构来创新和完善经营管理。企业管理中面临着许多创新，传统的破新立旧的方法容易造成文化的真空，因此，在破旧之前，必须要先立新，从而实现可持续性发展，例如，在企业更新产品时，同时需要做好旧产品的服务工作，否则就会失去老客户。

2.联系企业管理中的实例，分析解决冲突的新中道，重视优先性的新中道，本质还原等方法在管理实践中的作用。

分析解决冲突的新中道：面对可能发生的冲突，应当学会建立缓冲地带。企业中的元老是一个情理相冲突的问题，合理的解决方法是在理的范围内解决，疫情为辅，“元老问题”本质上不是创业的问题，它实际上是利益分配和文化方面的问题，面对不同的元老分别作适当的利益分配。

②重视优先性的新中道——要解决优先性问题，在企业家的眼中，人力资源部门和财务部门相比更重要，而我国很多企业虽然能盈利但是不注重对人才的培养，因此在管理方面上不了新台阶。

③本质还原是指在结构化、细分化之后，对本质的把握。比如，当企业家面对元老问题时，他必须做出优先性的选择：究竟是要优先考虑友情，还是优先考虑企业利益最大化，并为企业的未来奠定新的文化基础，这是企业家必须要考虑的问题。

3.结合企业管理的实例，运用管理的基本思维方法，分析企业在做代工和自主品牌方面如何进行合理选择。混合性思维思考（定义）从辩证思维的角度考虑（对比），逻辑性思维（不同性质的经营活动有不同结果），启迪性思维与反向思维；创新性思维。代工的利润一般不是很高，但是它有规模，与自主品牌相比它的风险很低，先有订单再生产，而做自主品牌风险大，但是做好了利润也很大，企业有了可持续发展的基础。运用战略性的思维考虑，在开始的时候可以给别人做代工，等到经验丰富、很有能力的时候在做自主品牌。

4.举例说明什么是企业的整体价值？分析企业经营中追求“企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。

第一个石匠说在谋生计，第二个说在做最好的雕刻工作，第三个说在建造大教堂。各个部门只有认识到企业的整体价值，才能更好的协作。企业整体价值最大化是指通过企业的合理经营，采用最优的政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。其基本思想是将企业长期稳定发展摆在首位、强调在企业价值增长中满足各方利益关系。而利润的最大化是指企业的利润在尽可能短的时间里达到最大或是股东利益最大化；但是实际上，企业的本质要求企业的整体利益的最大化，企业的整体价值重视企业的发展战略，企业的信誉、品牌企业的人力资源和其他无形的资产的积累。而不是仅仅重视利润的最大化，也不是仅仅重视某个具体的业务项目。

5.根据企业的管理模式的要素，结合企业的具体案例分析企业如何选择和实施多元化经营。

（1）确立企业稳定发展，处于可持续增长的状态中

（2）重视无形价值的积累和实现

（3）确保企业在业务上处于比较好的产业或处于价值链

占据微笑曲线的高：端研发和市场

好的产业链环节专业化与多元化eg迪士尼

6.联系好企业的管理模式的要素，分析如何使企业的管理模式既稳定而又充满活力。

好企业的管理模式基本要素是重视彰显企业的整体价值，各项工作以达到企业的整体目标为导向，所有目标以企业的整体目标为标准。要使企业的管理模式既稳定又充满活力，需要做到以下几点：①确保企业稳定发展，处于可持续增长状态中；②重视无形价值的积累和实现；③确保企业在业务上处于比较好的产业或者处于产业链中比较好的环节，通用电气公司多元化经营的显著特点是在每个阶段都进行产业的选择，及时淘汰附加值低的产业；④要有合理的治理结构与优秀的高层领导团队，海尔的张瑞敏带领的高层团队注重人力资源的开

发以及团队合作与团队对策，运用合适的人形成合力；⑤不断追求卓越，有整体的战略方向和目标，使员工对企业充满信心；⑥要形成具有竞争力的商业模式，管理模式应该结合商业模式的不断变化而做出必要的调整，以广告公司为例，广告公司不应该仅仅从事传统意义上的广告发布代理，而是需要创新服务客户的形态，需要重点关注策划和创意；⑦建立良好的激励机制，鼓励员工创新，保障员工权利，形成好的企业氛围。

7.联系案例分析家族企业发展的瓶颈和路向，在此基础上分析分析信任在企业发展中的地位和作用。

家族企业发展的瓶颈和路向是所有的经济体都是从家庭企业起步，企业由家庭所有和管理，伴随着业务的增长，单一家族的经营能力赶不上企业增长的规模，出现发展的瓶颈。包括了人力资源的瓶颈，资本以及管理机制的瓶颈，不科学的决策等。因此，要想突破家族企业的发展瓶颈，作为社会，必须要逐步增强诚信、合作、责任感等普遍信任关系，实现由以血缘为纽带的熟人社会向以法制为基础的陌生人社会转型，借鉴日本的企业模式，其本公司的终身雇佣制和企业集团的网络组织是日本经济独有的两个特征，作为企业，需要逐步推行职业化管理。经过以上的分析，我们发现，信任在企业组织发展中的地位体现在，信任是一种重要而有效的企业运行润滑剂，是企业的核心竞争力之一。信任的作用是①高度的信任，能够吸引优秀人才，激励良好的运作模式，发挥各方的才能；②对员工信任，能激发员工的创造性，增强其对企业的忠诚度；③提高企业运行效率，节约企业成本，扩大企业影响力，增强企业品牌认知度；④有助于企业规章制度的实行，形成良好的企业文化。

8.结合对家族企业发展瓶颈和职业化内涵的理解，试分析当前我国民营企业如何推进职业化管理。

职业化是一种自律性的工作态度和按照标准行动的工作方式。具体而言，职业化是以严格的职业道德，在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事情，并圆满完成自己所承担的工作职责。职业化的三大特征是专业化、规范化和自主化。这就需要做到如下几点：①吸纳与使用职业经理人，美国著名管理大师德鲁克说过“成功的企业不会采用一人当家的做法，而是有一个良好的经理班子”，②引进外部经理，建立领导团队，③给予外聘经理人员必要的引导和支持；④建立内部人才竞争机制，比如说，杜邦家族男性成员都在公司里得到一个起步工作，在公司里工作五、六年后，4至5位家族长者会对其表现做仔细地评价，如果评估的结论是这位年轻的家族成员在10年后不大可能成为高层管理人才，他就会被请出公司；⑥规范化管理；⑦妥善安置家族成员和创业元老。

9.结合对于企业家与职业经理人各自特点的理解，试分析职业经理人与企业家有可能发生何种冲突？如何解决二者之间的冲突。

职业经理人是职业化的经理人，是伴随着市场的变化而成长的，受过专业管理的系统训练，有良好的职业道德。企业家是创新的主体，其作用在于创造性的破坏市场的均衡，即“创造性破坏”。企业家与职业经理人之间在思考问题的方式、决策的特点和运用的管理工具等方面有所不同，企业家与职业经理人之间也会发生冲突，主要表现在：①长期目标与短期目标的矛盾，在引进职业经理人后，目前的中国企业往往以短期业绩作为衡量职业经理人是否合格的标准；②中国的职业经理人矿藏不是富矿而是贫矿，很多职业经理人能力残缺；③中国的创业型企业家跟职业经理人没有建立正常的信任关系，彼此之间不信任，职业经理人的行为难以融入企业，价值观不统一；④理性跟冲动的矛盾，职业经理人的理性跟企业创业者的人性冲动的矛盾；⑤放权与监督的冲突。

如何在实践中解决二者之间的冲突？①企业家与职业经理人之间需要有一种建立在契约基础上的委托代理关系，这是通过契约确定的合作伙伴关系，契约双方都应自觉遵守契约和履行承诺，还必须要对对方的利益真正关切；②在信任基础上遵循基本规则，企业家的强势地位需要一定程度的限制，必要时可征询第三方的意见；③充分了解无缝合作的前提，即双方都要了解自身与对方的特点，企业家要善于利用职业经理人之长；④企业家的自我管理，企业家的工作是把握战略和培养高级管理人才。

10.结合企业管理实例，分析企业引进职业经理人时怎样做比较合理或减少震荡？

企业在引进职业经理人时应审慎，注重引进职业经理人的程序。企业家要下定决心授权，做好利弊分析。①对引进职业经理人后的各种潜在风险进行评估，采取循序渐进地策略，先安排做总经理助理等过渡性职务，以评估其是否具备处理复杂事务的能力；②就职业经理人要承担的责任。相应的报酬，应先讲明；③要设计明确的规则进行监督与控制，比如：战略绩效考核、审计等；④可进行正式引进前的预演，让职业经理人深入了解企业目标，经营风格和制度结构，并对企业存在的核心问题征求看法，以了解其判断力。

11.结合对企业领导者素质和能力的理解，谈一谈如何成为一个企业领导者？

具备三个基本素质，诚信正直，才智过人，心智成熟。五个特征，精力充沛，激励他人，敏锐的洞察力，执着且富有激情具有前瞻性重视战略。并且要以身作则，不仅要时常反思自己，还要发挥制度作为准则的作用。不能滥用权威，不愿意接受必要的制约，喜欢听好话。学会用人，在思维观念上具备整体观念，培养接班人

12.结合企业管理的实例，谈谈你对企业用人原则和用人方法的理解。

答：企业用人原则主要包括三大方面，分别是职业道德、企业核心价值和战略绩效。微软认为：寻找“聪明”的人，不限于计算机专业，青睐“失意者”和具有冒险精神的人，而联想的选人标准是要有上进心、悟性强，宝洁将诚实正直放在第一位，万科提出：德才兼备，以德为先。这些案例无不体现了企业用人的三大原则。四种人？

13.人本管理的理念及内涵是什么？你认为企业如何实施人本管理？

企业的人本管理是指符合人性的管理，提高素质和能力是人本管理的中心，注重引导与沟通以及以人为本的激励。以人为本的管理要求重视人在企业中的重要地位与发挥的作用。比如：联想的“办公司就是育人”；长虹的“尊重每一个人”。这些企业都是把“以人为本”作为自己的口号，贯彻落实人本管理理念。必须：①提高企业管理者的素质，转变管理理念；②建立健全人性化的企业内部管理制度；③注重改善企业者的工作条件；④营造尊重知识，重视人才的良好氛围。

14.分析企业文化的结构以及建设企业文化需要处理的关系及悖论。

深层次的核心价值、中间层次的制度和思维方法，表层的企业形象

海尔企业注重民族文化心理，改造利用儒家文化；密切关注社会变迁，创新发展核心理念；广泛借鉴西方经验，建立健全管理制度。

建设企业文化需要处理的关系：①处理好企业文化建设与经营生产之间的关系，注重促进企业两个文明共同繁荣；②处理好企业文化建设与队伍建设之间的关系，注重培育和造就高素质的员工队伍；③处理好企业文化建设与企业管理之间的关系，注重软硬结合和优势互补；④处理好继承与发展的关系，注重在传承优秀的基础上开拓创新；⑤处理好学习借鉴与保持自我的关系，注重在以我为主的基础上实现博采众长和凸显个性的有机统一；⑥处理好领导倡导与员工参与的关系，注重坚持企业领导的主体地位与发挥员工的主体作用并重；⑦处理好企业文化建设与党建思想政治建工作之间的关系，注重两者的相融共进；⑧处理好企业文化建设与精神文明建设之间的关系，注重以企业文化建设为载体，确保精神文明建设的有效推进。

素质最差者代表企业形象。培训解决；绩效考核强化了员工的急功近利，在考核标准中结合战略任务的要求，重视与中、长期目标有关的考核。多团队背景下的团队孤立化，打破任务安排过于彼此独立，培训和管理技巧。

15.举例说明什么是企业的核心价值观？如何确立企业的核心价值观以及使其制度化。

企业的核心价值通常是指企业必需拥有的终极信念，它是企业指导员工如何行为的指导原则，是企业用人的基本原则，也是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如一些国际知名企业的核心价值包括了：迪斯尼——健康而富有创造力；IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责。

如何确立企业核心价值观——支持企业长期可持续发展的价值；

1、借鉴优秀企业所崇尚的价值，始终坚持的四种价值观有：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值；用户价值高于市场价值。

2、提炼企业自身的长处或优点，首先要先知己，要了解那些已经为经验所证明的企业优点，如注重质量和品质，或者营销渠道通畅。

3、注重缺陷反思，企业如果因为成功而失去洞察力和反省精神，就会埋下日后爆发危机的祸根，4、支持企业发展战略，战略的调整必须有相应的核心价值与之对应，比如，IBM公司在1990年代从过去的以制造产品为主转向以服务为主。

5、充分体现行业美德，不同的行业要体现不同的美德，如IT行业要求创新，在技术上领先，其节奏要快速，体现时尚型；

企业核心价值的制度化——核心价值是企业规章制度的灵魂。清晰解释为一个个价值观念，与业务工作结合起来；建立有关的奖罚制度；考核任用人的标准；解释和宣传，确保员工了解；违背准则进行严格惩罚标准；主管带头贯彻核心价值。

①核心价值要具体化为行为准则，或转化为绩效考核的最高标准；②把核心价值作为企业用人和培养干部的依据；③各部门制定体现核心价值的具体标准。