电玩城收银员工作流程

第一篇：电玩城收银员工作流程

收银员工作流程

收银员是顾客认知我们环游嘉年华的第一张面孔，请保持灿烂的笑容，并请随时注意礼貌，多用“您好、请、谢谢、请稍等、对不起、不好意思”等礼貌用语。

一、收银步骤及礼貌用语

当顾客来到收银台时：“您好！或欢迎光临！”

当顾客给钱后：“请问您要购买XX钱币，收您XX钱，找您XX钱，您的币请拿好！” 当收到小额面值时：请问您是买XX币吗？

当要顾客等待时：不好意思！请稍等！

当顾客等待后：不好意思！让你久等了！

收银员工作流程

营业前：

1． 班前会议，在值班经理处领取备用金（￥500元：50元*3张；10元*24张；5元*18张；1元*20张）

2． 将心态调整到最佳服务状态。（注：不得将现金、游戏币、手机等与工作无关的物品带入收银台）

接岗位前：

1． 开启收银台工作设备电源。（电脑及ATM机）登入自己ID号，请确认好班次。

2． 核对上一班的所有售卖物资（卡、礼品袋等），如余数与登记数不相符，请及时通知值班经理；不如实相告者，一切由当班收银员负全责。

3． 按标准及时清洁收银台。（抹台面及可以清洁的范围）

营业中：

1． 随时关注售币机是否可以正常使用，每售一次币都要检查出币口有无卡币。

2． 不得在收银台与其他同事闲聊、大笑或做不雅动作。

3． 收银台要保持整洁、美观。

交接班

1． 餐馀或入厕等临时交接班，准备好备用金。

2． 交接完后请将其余钱数锁好方可离开。

3． 返到岗位后清点数目，双方确认并作好登记。

4． 工作时不得擅自离开岗位。

注：早、晚班交接备用金￥500元，必须要清点所有售卖物品，如不清点，由当班收银员负全责。

营业后（打烊）：

1． 备好备用金，检查（卡、礼品袋等）余数是否正确。

2． 请做好收银台内相关卫生。

3． 值班经理来到结帐，收银员将所有营业款装入袋子并将箱子上锁，并在其陪同下进入财务室与财务结帐（点完钱数后方可离开财务室）备用金交于值班经理清点。结完账后，协助其他同事将店内所有清洁卫生工作完成。

第二篇：电玩城技术员工作流程

技术员工作流程

一、岗位说明

技术员是店内的多面手，既要保持机器的维护保养又要服务我们的现场运作。技术员岗位应以积极、主动、礼貌、热情、大方为为工作的指导，兼顾营业高峰期的服务，引导顾客，解决顾客困难为主，保持店内服务质量。在顾客少时，在保持不影响服务的前提下，以保养机台为主。

二、技术工作流程。

早班：

1、上班前查看技术员留言本，查看晚班同事有什么没有解决的问题，早班继续跟进。

2、开完会后配合当班经理安排开店。开店时检查电箱开关是否有跳闸、发热、打火等异常现象。并作出相应的处理。

3、开店后检查店内机台是否正常开启，如投影机台、爵士鼓等需要手动开启的机台是否已开启。赛车类如头D、湾岸等需要用清洁卡开机的用清洁卡开启。检查店内电器照明、音响设备等是否正常工作等等。

4、正常开店后按照经理的安排，做好一天的工作。并解决晚班遗留的问题。

5、如需要外出购买配件或带配件到厂家维修时，必须先通知值班经理，如果是带配件到厂家修理必须先做好登记（时间、配件名称、厂家名字、经手人）。并定期跟踪情况。如果维修完成，都要做好登记。

晚班：

1、开完会后与早班的技术员交接，询问前一晚遗留的工作是否完成，并询问当天早班还有什么工作未完成，晚班继续跟进。

2、与早班技术员交接完后，在自己的岗位上开始一天的工作。

3、临关店前15～20分钟关投影机台，爵士鼓以及音响设备，需注要关机的先后顺序。并检查店内所有机台是否有故障，如有故障能马上解决的关店前解决，如不能的，留言给早班继续跟进。

4、在店内顾客都离开后，配合当班经理关店。关机台总电源时需检查投影等特殊机台是否已提前关机。以及注意电箱中某些开关需要关某些不需要关的。

5、做好技术员办公室的保洁工作，做好晚班留言工作，当一切做好后听从经理安排下班。

三，常见的机器故障 1）蓝球机的常见故障（不上分、蓝框上边LED不亮、档板蓝框不动等）常见故障的排查方法。2）3）娃娃机的常见故障（上下、左右、收放绳子某个方向用不了）。车机类游戏机的常见故障（死机、不连机、GD-ROM类开不了机、油门刹车方向盘故障及电位器的更换、吃卡换卡故障）。4）枪击类游戏的基本设置及枪的瞄准的调效方法及枪不能瞄准的判断及维修方法，注意事项（死机、不发弹、不振动、投影屏类灯泡不着）。5）音乐类游戏机按钮的测试及常见故障的检查及维修（跳舞机、拍子机、鼓王及爵士鼓等）。（重点学习感应器故障的判断与维修及线路的排查）。互联网上网机台上不了网排查。6）街机类常见故障（死机、花屏、更换扫描、屏幕的校调、连机故障、28插的功能名称及作用，及相应线路故障排查、双打机按钮与摇杠线路的分配及线路故障的排查）。7）8）9）手指指的常见故障（局域网不联网、开不了机、触摸屏不准）。出票类游戏机的常见故障（报错代码）排查。

退币机常见故障（投币器故障、币道卡币、电机卡币、退多退少币、死机复位）10）

兑换处碎票机原理及日常故障维修.

第三篇：电玩城服务员日常工作流程

服务员工作流程

一、岗位说明

巡场员是我们日常工作中的一个重要岗位，是服务顾客、维持现场的直接岗位。因此，积极主动、礼貌微笑、热情大方和敏锐细心是该岗位的主导和灵魂。

二、工作流程

（一）早班 提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。让自己处于最佳状态。班前会，服从经理安排的工作区域，领好相关的机台钥匙、补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。检查机台的是否正常运行，凳子是否摆放整齐，并做机台卫生。负责礼品娃娃区的同事，需抄录娃娃机的码表数据，清点娃娃机里面的实际娃娃数量，检查是否有误差；并为娃娃存量较少的娃娃机添加娃娃。负责彩票区的同事，确认复查上班的彩票余数、检查机器内的剩余彩票，根据机台情况合理添加彩票。6 每日正常的巡场工作。交接班，需做好相关的数据统计，今日注意事项与交接班同事做好交流，方便问题继续跟进。班后会，将没使用的补币交还当班经理。当班经理宣布下班后才可打卡下班。

（二）晚班 提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。让自己处于最佳状态。2 班前会，服从经理安排的工作区域，领好补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。与早班同事做好交接（包括机台钥匙、注意事项等）。4 每日正常的巡场工作。打烊前的90分钟开始做机台卫生（包括烟灰缸、抹布等）。6 打烊前15分钟，敬告在场顾客还有15分钟打烊。打烊前5分钟，补币于顾客，并告之即将打烊请其次日再过来游戏。8 等现场所有顾客离场后，在关闭电源及做完卫生后方可进办公室。9 当班经理宣布下班后方可打卡下班。

收银员服务标准

当顾客来收银台时——您好！或欢迎光临！

当顾客给钱后------请问您买XX钱的币，收您XX钱，找您XX钱，您的币请拿好！

当顾客要等待时——不好意思！请稍等！

当顾客在等待后------不好意思让您久等了！

当顾客接到币后------玩得开心点！

当顾客取存包时------欢迎下次光临！

第四篇：电玩城游戏厅营业执照办理流程

游戏厅营业执照办理流程

现在来讲，要开一个游戏厅办证是件难事，主要是办这个行业的证件要炮的单位会比较多，而且会比开个网吧，网咖，的办证都要难。下面是作者本人收集的一些关于，游戏厅，电玩城办证的一个小资料。不过这也只是个大概，希望可以让不是很了解的朋友，看看。不是很正确，希望大家，找到本人，指出谢谢。下面是办证的一个流程：

1、文化部门的文化市场管理所办理娱乐场所许可证

2、公安消防部门办理消防许可证

3、卫生部门的防疫站办理卫生许可证

4、公安治安部门办理特种行业许可证

5、工商部门办理营业执照

6、地税部门办理商业执照经营许可证

7、税务部门办理税务登记

8、到当地环保部门申请对经营场所噪声情况做一个环境评估分析，出具《环评报告书》

9、到当地文化部门办理《娱乐经营许可证》

10、到文化局申请《同意筹建意见书》，符合发展规划及通过审核，文化局发给《同意筹建意见书》

1、到消防部门办理相关的消防验收手续

办理具体流程如下：

1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件；办理资料：（1）申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明；（2）个体工商户名称预先登记申请书；

（3）法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。办理时限：1个工作日办理费用：30元办理地点：当地工商局

2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件：办理资料：

（1）申请人签署的个体开业登记申请书（填写个体户申请开业登记表）；

（2）从业人员证明（本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明；外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明；相片一张。（3）经营场地证明；

（4）家庭经营的家庭人员的关系证明；（5）名称预先核准通知书；

（6）法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。办理时限：5个工作日办理费用：23元办理地点：当地工商局办理依据：《城乡个体工商户管理暂行条例》《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》游戏厅营业执照办理流程

3、办理组织机构代码证：办理资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主自分证复印件办理时限：3个工作日办理费用：108元办理地点：当地技术质量监督局

4、刻章：办理资料：（1）个体工商户营业执照复印件（2）个体工商户户主自分证复印件办理时限：2个工作日办理费用：参考300元办理地点：当地公安局批准的印章公司

5、办理国税登记证：办理资料：（1）个体工商户营业执照复印件（2）个体工商户户主自分证复印件（3）经营场地证明（4）组织机构代码证复印件（5）章办理时限：3个工作日办理费用：50元（各别地区不收费）办理地点：当地国税局

6、办理地税登记证：办理资料：（1）个体工商户营业执照复印件（2）个体工商户户主自分证复印件（3）经营场地证明（4）组织机构代码证复印件（5）章办理时限：3个工作日办理费用：50元（各别地区不收费）办理地点：当地地税局

7、设立基本户（主要用于和公司转帐用）办理资料：（1）个体工商户营业执照复印件（2）个体工商户户主自分证复印件（3）组织机构代码证复印件（4）国税、地税登记证复印件（5）章办理时限：5个工作日办理地点：方便自己的就近银行办理费用：一般都不收费 文化局保证流程：

1、工商名称核准通知书复印件；游戏厅营业执照办理流程

2、经营场所消防安全意见书；

3、环保部门审批意见书；

4、申请报告（打印）；

5、法人代表身份证复印件（长沙市区外需流动人口计划生育证）；

6、法人无犯罪记录的书面证明；

7、法人代表1寸免冠近照1张；

8、经营场所租赁协议或产权证明（复印件）；

9、经营场所地理位置及平面图；

10、经营场所规章制度；

11、相关娱乐器材设备资料及证明票据；

12、公示；

13、有关法律、行政法规规定的其他资料；

2、需要先想当地文化部门申请，如果符合发展规划，发给《同意筹建意见书》，同时对法人和经营负责人进行人员性质核查，不能有犯罪前科哈；再到消防部门办理消防验收手续，环保部门申请对经营场所噪声情况做一个环境评估，出具《环评报告书》，最后再回到文化部门办理《娱乐经营许可证》。下面对于一些比较严打的地方，或者说关系部是特别强硬的朋友提出：如果地方政策紧张的话，关系又不是特别硬，那就得把证先办了，下面几个证是游戏厅需要办理的，有些看地方可以先不办。

1、税务部门办理税务登记；

2、工商部门办理营业执照；

3、地税部门办理商业执照经营许可证；

4、卫生部门的防疫站办理卫生许可证；

5、公安消防部门办理消防许可证

6、公安治安部门办理特种行业许可证；

7、文化部门的文化市场管理所办理娱乐场所许可证 2、5、7三个最重要，办好了就差不多

第五篇：电玩城值班经理日常工作流程

值班经理岗位说明书

一、岗位说明

值班经理是我们接触顾客、员工的管理人员，也是我们现场营运的管理、协调的负责人。直接关系我们店的运作情况，是一个重要岗位。

二、工作流程

早班：

（一）开店前30分钟到店 1.交接币箱余币，及机台钥匙。2.开服务器及监控。

3.准备员工钥匙、收银台备用金。

4.查看值班经理留言本及登记巡视表前日未完成事物。

（二）开店前15分钟开早会 1.分配员工岗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重点、目标，应注意的事项.（三）准时开店

1.查看收银台余币状况.2．根据需要进行加币

（四）巡场工作.1.有序检查店内其余机器是否正常启动。2．各人员是否到位。

（五）安排员工午饭时间。

（六）午饭后巡场。

（七）晚班上班后，接收银台并送其到会计室结帐。

（八）与晚班经理交班 晚班：

（一）开店前30分钟到店 1.安排好晚班人员的工作岗位。

（二）开店前15分钟开早会 1.分配员工岗位.2.交代前日未完成事宜，分配到人。3.交代本日工作重点、目标，应注意的事项.（三）准时与晚班交接 1.查看收银台余币状况.2．根据需要进行加币

（四）巡场工作.1.有序检查店内其余机器是否正常启动。2．各人员是否到位。

（五）安排员工晚饭时间。

（六）晚饭后巡场。

（七）打烊前一小时开始接收银台并送其到会计室结帐。

（八）将晚班未尽事宜写下交接于早班经理。

（九）关办公室电脑、彩票电脑、监控，把店内所有门窗关好。

（十）下班后，安排的士送员工回家，