春运回家问题引基层关注

第一篇：春运回家问题引基层关注

春运回家问题引基层关注

每年春运，“回家”的问题，都是舆论和公众关注的焦点，今年亦不例外。

关于除夕高速公路免费问题，部分基层认为，免费能够减少公众出行的成本，鼓励回家过年，是一项惠民政策；部分基层认为，高速公路建设资金来源于全体纳税人，而免除费用只使少部分有车人士受益。除夕高速公路免费行为涉嫌福利歧视，使纳税人不能得到公平待遇。

关于火车售票的问题，又到每年春运时，火车票“一票难求”，“抢票难”成了摆在外出务工人员头上的一个大难题。基层认为铁路运输及相关部门应该严格施行火车票实名制政策，坚决打击黄牛；增设售票和退换票窗口，及时提醒当日剩余票数，以避免公众不必要的等待；完善网上售票系统，防止抢票的恶意插件和系统的瘫痪。对于专家最近提出的车票涨价来解决一票难求何拥挤的情况，基层认为这是一种脱离群众实际，没有倾听群众声音，不符合民意的高高在上的论断。

关于春运的后勤保障工作，基层认为在一些火车站、汽车站应该提供24小时热水，安排志愿者做好引导和服务工作，帮助一些不识字的或者身体不方便的群众送上温暖的回家之路；鉴于去年春节前在两广地区出现的百万骑军，基层认为相关医疗、公安和交警部门应做好协调工作，保障其安全回家过年。（安吉县孝丰镇）

第二篇：春运回家感人故事

2018春节即将拉开帷幕，返乡的浪潮即将开启！回家的路上虽然艰辛，但是只要回到了家，一切都值得！2018年春运回家感人故事正在火热征集当中，我们先来回顾往年那些感人的回家故事吧！

故事一：

全程陪同，护送骨折小旅客回家

年初四，吉祥航空南京营业部突然接到求助电话，原来小旅客在哈尔滨滑雪过程中突发意外，左腿胫骨骨折，打了石膏，左腿无法弯曲，家人担心其无法搭乘飞机，致电寻求帮助。南京营业部接到求助后，马上与哈尔滨营业部联系，发送旅客病历与诊断证明，吉祥航空哈尔滨营业部的由明明全程陪同旅客及家属办理手续直至登机。航班到达南京后，南京营业部吉祥员工协调廊桥机位，在登机口安排轮椅接送，顺利将受伤小旅客送抵南京，并为她送上了“平安果”，祝愿其早日康复。

故事二：

耐心交流，助聋哑旅客顺利登机

小年夜，春运高峰到来，海南繁忙的三亚凤凰国际机场中人头攒动，而一位无助的聋哑旅客引起了吉祥航空三亚营业部的刘奇的关注，原来这位聋哑旅客由于不了解免费行李额标准，携带了超重行李，正为难的不知怎么办才好。刘奇了解情况后积极与旅客通过纸笔交谈，安抚旅客情绪，并为其申请免除了行李逾重费。

故事三：

乘客突发疾病 众人齐献爱心

2月7日，猴年春节已进入了倒计时，但河池运达公司城西客运站还是像往日一样正常发班。下午1时许，发往东兰的班车正在检票上车时，一位小女孩将随身携带行李放进车子行李箱之后，突然晕倒在该班车旁边，口吐白沫，脸色也变得难看起来……

这时，车上一位女乘客准备上车时，发现车子旁边有人晕倒在地，旁边还有人围观，她立即拨开众人，并说“我是护士，让我抢救病人。”说着，她将行李丢给服务员看管，接着立即给病人进行心肺复苏抢救。在现场，只见她使劲地用双手压着病人的心肺，约5分钟后，病人脸色慢慢变为红润，并能睁开眼睛。这时，这位护士乘客已大汗淋漓，但她看到病人暂时脱离危险之后，脸上露出了笑容。

就在护士乘客给病人进行抢救的时候，车站服务员银星卉拨打了120急救电话，值班站长与服务员将发病女孩的行李带下车，并将情况向站领导汇报。车站领导接到汇报后，要求服务员给发病女孩办理退票手续，并要想办法与突发疾病女孩的家人取得联系。值班站长与服务员在遵照指示办理的同时，还向乘坐该班次的乘客道歉，因为抢救病人推迟发班，希望乘客谅解。乘客们说，他们知道抢救病人会耽误时间，他们不但没有怨言，而且对护士乘客及车站服务员对病人的关爱表示敬佩。

护士乘客建议，病人只是暂时脱离危险，但必须要住院治疗。不一会，120急救车也驶到城西客运站，将女孩接到医院治疗，车站还派出2位服务员前往医院照顾，要求2位服务员等女孩的家人来到医院后方能撤回。

据了解，这位女孩子才17岁，家住东兰县乡下。在120急救车接走这位突发疾病的女孩子后，车站领导通过她随身携带的行李找到了她家人联系方式，并拨打电话告诉她的情况，希望她家人前来金城江照顾她。这位女孩的家人表示，立即乘车赶来，对车站悉心关照表示感谢。

爆竹声声辞旧岁。在医院照顾病人的2位服务员知道，大部分家庭已围在桌边吃年夜饭了，而他们的家人也催着他们回家吃团圆饭，但他们不能丢下一个10多岁的病人在医院。下午5时许，女孩的家人来到了医院，这时，2位服务员才离开医院回家。

故事四：

客运站安检员坚守岗位

20年如一日，作为市公路客运站的安检员邹继红，自参加工作之日起到今天，一直从事安检工作。用她的话说，我用自己的双手和眼睛，保障旅客的安全。

市公路客运站的安检工作相对于火车站，难度系数更大。市公路客运站有发往周边村屯的线车，特别是到了过年之前，农民上街里置办年货，一些农民会在街里购买烟花爆竹、白酒等物品，而这些物品是明令禁止的“三危”物品。

有些人为了过安检，将这些物品包裹上或者采用其他的办法通过安检，让客运站的安检工作难上加难，在安检人员和安检仪器的配合下，能彻底杜绝此类物品上车。

“想要带危险品上车的旅客，和平常的旅客不一样，神色相对慌张，对于该类旅客携带的包裹，需要特别仔细安检，必要时协同警方一同要求其配合，打开包裹进行安检。”邹继红说。

今年，市公路客运站为了进一步加大安检力度，每一位旅客行李和包裹过了安检仪器之后，会有安检员打上安检贴，增加安检细节，提高安检力度。

“现在大多数旅客已经提高了认识，很少携带“三危”物品，但是也有个别旅客不听劝告，携带烟花爆竹等物品，遇到这样的旅客，我们采取劝说的方式，尽量让旅客听从劝说，主动交出物品。如果不听劝解，需要公安人员进行参与。”邹继红说。

故事五：

盲人妻子在车站走失之后

丈夫下车买早餐，回到停车场却不见了妻子和车子，宜州汽车站获悉后，安排他上了一辆开往金城江的班车，在宜州汽车总站办公室副主任赵斌的帮助下，这对走失夫妇终于在河池城区城北客运站会合。

2月4日早晨，宜州汽车总站候车室乘客熙熙攘攘，7时许，一位40多岁男子急匆匆地走进值班站长办公室求助，称他下车买早餐，回到停车场已不见车子和妻子了，而妻子是个盲人，听力都又有障碍，希望站长帮忙寻找他的妻子。“不要着急，一个大人不可能说丢就丢的。”值班站长边安抚边询问他，是否还记得乘坐的车子的车牌号。该男子称，他没有留意车牌号，只记得该车是从深圳发往金城江。值班站长又问他妻子还有什么联系方式？该男子说，他妻子有手机，但他拨打了10多个电话了，一直没有回应，他估计妻子已乘坐车子去金城江了。该男子越说越激动，值班站长也觉得情况紧急，第一时间将他安排上了开往金城江的班车。

8时许，服务员带着一个女盲人来到值班站长办公室，这位盲人旅客告诉值班站长，她与丈夫在车站走失，请求车站帮助她找她丈夫。值班站长根据该盲人旅客的描述，推测盲人女旅客是一个小时前那位男旅客走散的妻子。

“你带有手机吗？”值班站长说。

“我有手机，因为眼睛看不见，无法拨打丈夫的电话。”盲人旅客说着便从衣服口袋拿出手机，请值班站长帮忙拨打她丈夫的电话。

值班站长接过手机一看，果然有10多个未接来电，值班站长回拨电话过去后，顺利联系上了盲人旅客的丈夫，告知其妻子已找到，宜州站将安排他的妻子上车，让他在河池城区城北客运站等候其妻子。

这时，在一旁的赵斌说，这位盲人旅客听力和视力都有障碍，让她一个人乘车到金城江，行动肯定不便，不如乘坐他的车子，由他护送到金城江。值班站长随即把盲人乘客托付给赵斌。

9时许，赵斌护送的盲人旅客来到城北客运站，当赵斌把其妻交给在车站等候妻子的男旅客时，男旅客激动地握住赵斌的手表示感谢。

第三篇：玩具食品问题多 儿童消费市场引关注

玩具食品问题多 儿童消费市场引关注

3月29日，由团中央未来网、艾索儿童研究咨询机构、凤凰网亲子频道联合开展的“爱天使，我行动”活动，发布了《2014儿童消费市场调查报告》，旨在展开关爱未成年人健康成长的行动，促进全社会对儿童消费市场的关注，监督和引导儿童消费市场信誉的重塑。

“2014儿童消费市场调查活动”2014年2月10日～3月10日通过团中央未来网和凤凰网亲子频道进行，历时两个多月，有效样本量1018个，经过线上线下问卷调查、结果分析等，形成了《2014儿童消费市场调查报告》。

据儿童消费市场调查显示，当前儿童消费市场信心度明显不足，玩具和食品领域问题较大，改善质量完全状况需要全方位措施。

调查报告发现，目前儿童消费市场主要存在以下9个现状：

一、超过98%的家长非常重视儿童消费市场的质量安全问题，质量安全意识显著。本次调查结果显示，家长对儿童消费市场质量安全问题的在意程度是极其显著的，几乎全部的在意。一方面体现了当前儿童消费市场现状不令人放心，但另一方面也体现了家长对于孩子安全的意识很高。儿童尤其是婴幼儿，群体的特殊性对质量安全的要求明显高于成人，家长对其消费市场的要求显然会提高。伴随着80后逐渐成为家长的主力，“独一代”作为新一代家长，他们普遍较高的教育程度，以及丰富的信息获取手段，倾向于知识胜过经验，安全意识更会高于前一代家长。

二、仅两成家长认为当前儿童消费市场状况“还可以”，短期改善信心不足。家长对儿童消费市场质量安全的意识较高，但对质量安全状况的评价却较低，而且对短期能够改善现状的信心明显不足。调查结果显示，对于当前儿童消费市场的质量安全状况，有一成多表示很不满意，都无奈了，两成表示不满意，只能庆幸自己孩子不出问题，有四成多认为需要时刻小心，而只有两成认为还可以。

三、材质是儿童消费市场质量问题最受关注的焦点。对于几个主要儿童消费领域，消费者选购时主要关注的要素中，调查结果显示，选购奶粉时首要考虑奶源地，所占比例近六成，选购玩具首要考虑因素为材质、环保材料，所占比例超过七成，选购童装童鞋考虑材质或质地的比例接近七成，位列第二，购买儿童家具首要考虑因素为材质、环保材料。奶源地本质上也是材质，由此来看，对于儿童消费，材质是消费选择是至关重要的因素。显然，材质是产品质量安全的基本保障，材质安全，产品才可能安全。

四、购物渠道是家长保证儿童消费市场质量安全的重要关卡。家长对于孩子健康的极度关注，而消费环境有不很令人放心，消费者如何提高安全消费系数？调查发现，购物渠道是第一位的。数据现实，为了确保儿童产品质量，55.7%的受访者只在放心的商场、大型超市、正规网店购买，所占比例排在首位，其次是通过产品各种标识来确保质量安全，如成分、生产日期、认证标志，第三是通过品牌，即只购买知名品牌或厂家的产品。

五、玩具产品质量安全问题最需重视，理论上奶制品问题被“放大”。总体来看，消费者认为质量安全问题较多的儿童消费领域中，位列前五的依次为玩具、奶制品、零食、辅食及营养品、喂哺洗护用品。而进一步通过社会舆论感知和消费者自身经验感知的对比分析发现以下特征：从社会舆论角度，奶制品的质量安全问题较多；但从消费自身经验角度来说，奶制品的满意度在五个领域内是最高的；从社会舆论角度，玩具的质量安全问题较多；从消费者自身经验角度来说，玩具的满意度在五个领域内是最低的；从社会舆论角度，电子产品的质量安全问题较少；从消费者自身经验角度来说，电子产品的满意度在五个领域内也是较高的。由此来看，玩具领域的质量问题最需要引起重视，而奶制品由于其产品特殊性倍受关注，理论上质量问题被“放大”，实际上，对于奶粉的质量安全是零容忍，一旦有问题，社会倍加关注，社会舆论不免会把问题放大。

六、国内品牌表现不均衡，奶制品领域差距明显。质量安全是家长给孩子选择产品的最重要因素之一，家长偏好的品牌意味着对该品牌质量安全得到家长的相对认同。调查结果显示，在奶制品领域，仍然是国外品牌主导市场；玩具、童装童鞋、电子产品领域，国内品牌基本得到消费者认同，甚至比国外品牌略占优势。儿童家具领域，国外品牌的优势也略强一些。

七、用户体验胜过知名度，新品牌面临新机会。通常的市场，品牌知名度意味着消费者，从而意味着市场，很大大品牌通过强大的传播优势，让品牌声名远播，从而巩固自己市场地位。但在儿童消费市场，尤其处在当前消费环境不是令人放心的状况下，家长对产品质量安全非常关注，为了更放心，家长选择上小心、小心、再小心。

这种情况下，一些大品牌稍有不慎，或受知名度所累，而一些新品牌，通过高品质的质量，和优质的服务，不断建立市场优势。以奶粉为例，曾经的“老大”多美滋受欢迎程度已经降到第八，而一直低调的努卡，始终重视产品品质，注重产品创新，研发了国内首款分男女宝宝的配方奶粉，赢得部分消费者的青睐。再次印证，内功还是第一位的真理。

八、儿童产品质量安全状况改善是长期工程，需要全面行动。前面分析提到，家长对目前儿童产品质量安全状况的评价，而且对短期能够改善现状的信心明显不足。两成的受访者认为会基本维持现状，近五成认为总体向好但近期改变不会很大。而对于改善儿童产品质量安全现状需要采取的措施，调查结果显示，立法的、技术的、媒体监督的、机构和相关人员奖惩的、社会监督的，各种措施都认为非常必要。

九、媒体监督作用至关重要，儿童消费市场的质量监督也需要互联网思维。处在一个信息技术高速发展的时代，互联网对人们的影响渗透到各个方面。调查结果显示，受访者了解儿童产品质量安全信息渠道中，互联网的作用非常显著，排在首位的是互联网新闻及信息，所占比例超高七成半，排在其次的也是互联网用户评价。互联网，让机构的品牌传播更加高效、快速，但同时也让对机构的监督更加容易、有效，让机构掩盖对其不利的信息更加困难。

对于改善儿童产品质量安全现状需要采取的措施，除了立法、建立标准，受访者认为有效措施中排在二三位的依次为加强信息技术应用使信息透明化、媒体增加曝光力度，所占比例均超过六成。儿童产品质量监督也需要互联网思维。

儿童消费市场的问题是一个系统工程，为了孩子的健康成长，需要全社会各个层面的共同努力。

第四篇：春运感想 《回家的心情》

回家的心情

今天是我跑的第五趟列车了，我不禁想起年三十那次跑的由重庆北开往秀山难忘的乘务经历。

我们接到通知大年三十要出乘由重庆北开往秀山K8359列车。在重庆北站我们笑容满面的迎接着回家过年的乘客当一个走路摇摇晃晃的男乘客，由妻子和女儿搀扶着来到我所在的车厢门口，在检票的时候，男乘客的妻子告诉我，他们是从新疆打完工回家过年的，从新疆坐火车风尘仆仆的来到重庆，准备到了重庆转乘到秀上的火车回黔江老家过年，由于到了重庆，他们回家的路程又进了一步，她丈夫心情激动了，在吃饭的时候多喝了几杯，现在喝醉了。得知男乘客是喝醉了，我们嘱咐男乘客的妻子让她好好照顾醉酒的丈夫，我们也重点注意了这位醉酒的男乘客。

经过几小时后，列车到达了黔江站，我也特意跑去告诉醉酒男乘客的家属，告诉她们黔江站到了。但是我得到的却是男乘客不愿下车的答复，在得知有乘客不愿下车的消息后我立刻以传递方式通知了本趟列车的列车长，随后列车长及带队老师、干部，立即赶到出事车厢，在了解情况后，对该名男乘客进行了耐心细致的劝解但是醉酒的男乘客仍不肯下车。

最后列车长在取得醉酒男乘客妻子及女儿的同意后，决定让男乘客清醒点后在从反乘的黔江站下车。

返乘途中醉酒男乘客意识略微清醒，到达黔江站时，列车长、乘务员、站台工作人员，将醉酒男子小心的扶下了列车。醉酒男乘客的妻子及女儿一个劲的向我们表示感谢，听到那一声谢谢的时候我感觉到我尽到了一个作为乘务员的职责，也得到了一丝的安慰。这次经历丰富了我的人生，让我的人生更加的精彩了！

下车后的男乘客和他的家人又开始了回家的新征程，我们所有的乘务人员也衷心的祝愿他们能平安的回到家与自己的亲友团聚。

第五篇：情暖春运回家路

情暖“春运”回家路

——记新乡客运总站“春雨服务班”春运先进事迹

新乡客运总站是豫北地区重要的旅客集散地，日发送班车一千二百个班次，运送旅客2万余人，是新乡市的文明窗口。春运前夕，作为总站第一岗的春雨服务班，以总站搭建的“情暖旅途”为平台，探索服务新方法，追求服务新境界，积极组织开展志愿者服务、便民服务、创优共建活动，将“三优三化”落实到每个工作环节，在服务中融入真情，进一步诠释“真诚服务、温暖到心”的服务理念。

微笑，情到真时自升华——开展志愿者便民服务，帮旅客所需

2014年1月16日春运第一天，26位美丽的姑娘们带着节日的微笑迎接着返乡的旅客，为了方便旅客出行，春雨班组发挥候车大厅“春雨服务班”特色服务的优势，开展志愿者服务活动，在综合服务台为旅客提供业务咨询、受理投诉等服务，在候车厅配备了残疾人轮椅、婴儿床、流动服务车，购置了爱心服务伞供旅客使用，设置了旅客困难救助金，为有困难的旅客提供帮助。

一名刚下火车的旅客从山西归来，到新乡客运总站转乘，细心的春雨服务员连忙推着志愿者服务车来到他的身边，用职业而娴熟的动作为旅客送了一杯热腾腾的姜汤，“新乡客运总站的服务就是好”，小小的一杯姜汤驱散了旅客路途的疲惫和冬日的寒冷，也拉近了总站和旅客心与心的距离，把温暖和真情带到旅客身边。贴心，温暖传递真情——服务走进校园，延伸服务内涵 为了能让莘莘学子平安顺利回家过年，春雨班组在开展“情暖学子，走进校园”售票活动之前，联手总站稽查共同打击校园周边的黑车，为学生提供一个洁净的乘车环境。为了更准确的了解各个高校放假的时间，早在12月份，春雨服务班就冒着严寒多次走访新乡各大院校对高校学生的放假情况进行摸底，并在校园内悬挂横幅、张贴喜讯，提高宣传力度，方便学生在第一时间拿到返乡的车票。

1月6日，春雨服务班开启了“上门送票”的服务旅程。她们分别前往河南师范大学、河南科技学院、新乡医学院、新乡学院等高校为寒假返乡学生进行现场售票，为了不和学生上课的时间冲突，工作人员主动放弃休息时间，选择在学生课下和用餐时间进行售票服务。

“挺方便的，足不出校就能买到汽车票。”零距离服务，受到广大师生赞誉，使学生不必在紧张的复习中还为买回家的车票而劳神。由于“春运”雨雪雾霾等恶劣天气较多，极易造成车辆停班，为了让学生顺利踏上返乡路，她们将每个购票学生的信息逐一登记，以便车辆有变化时及时告知退票或改乘。

在服务过程中，有不少学生家乡所在的城市没有直达班车，为解决这一棘手的问题，春雨班组拿出扎实的基本功，将平日里积累的班车信息充分发挥，为学生们设计出最佳的出行路线，一位家在江苏连云港的学生因买不到火车票而焦急，春雨服务员建议他乘坐日照、临沂、徐州班车进行转乘；另一位河北霸城的学生，建议乘坐沧州、衡水班车转乘。学生们都十分赞同这种“曲线回家”的方式。

春雨班组把温馨服务送达到每位学子手中，以热情服务温暖学子，确保广大莘莘学子能够方便、快捷、满意购票乘车，营造和谐春运。截止1月18日，春雨服务班共售票4856张。

爱心，冬日里传递温暖——扶弱济困便民，方便农民工出行

为认真开展农民工平安返乡志愿者活动，春雨班组在候车厅内设立交通志愿者服务台，开通农民工专用售票窗口和绿色通道，组织青年志愿者服务队为他们提供搬运行李、代买车票等服务。为方便农民工出行，对相对集中的农民工采取集体预约、侯等的方式，确保出行秩序的畅通。春雨班组在做好惠民工作的同时，时刻关注着农民工的安危，哪里有需要，哪里就有春雨班组姑娘们的身影。

1月17日，春运第二天，一位刚从四川成都打工归来的博爱籍农民工来到新乡客运总站转乘，也许是回家心切，再加上旅途中的舟车劳顿，在总站候车大厅候车时，突然晕倒在地，口吐白沫，四肢抽搐。正在大厅巡视的春雨服务员李晓蕾迅速来到他的身边，拨打120急救电话，经过医务人员诊断这名农民工是癫痫病发作，情况十分危急，幸亏李晓蕾抢救及时，才让他转危为安。为了让这位农民工平安返乡，李晓蕾将旅客的信息登记在“爱心传递卡”中，并将卡片交给班车的乘务员，嘱咐司乘人员对他多加照顾。

随着春节脚步的临近，农民工返乡问题一直备受关注。服务员们看着农民工背着沉重的包袱踏上回家的征程，仿佛也看到了一个个久别重逢的家庭欢聚一堂的场面，心中的自豪感油然而生。“春运”以来，春雨服务班共帮扶农民工百余人，做好人好事上千件，她们用爱心传递着正能量。奉献，用平凡写亮人生——切断“三品”源头，保障旅客安全

2013年，重大交通事故频发，春雨班组时刻将旅客的生命财产安危做为工作重点，严把“三品”关，人人都是安全员，人人都是宣传员，提高旅客的安全意识和对安全知识的知晓率，坚决将“三品”堵在车下站外。

1月19日上午十一点钟，一名三十岁左右的男青年快排到安全检查仪时，突然折头就往回挤，引起了秩序的混乱。段艳璐立即上前劝阻。可是，这位旅客仍然慌慌张张地挤出队伍，跑出候车厅。段艳璐警觉地想：“难道他携带了禁运物品？”

大约过了十分钟，这名旅客又出现在三品检查处的队伍中。段艳璐确认了就是刚才的那位男青年以后，对他的行包进行了仔细检查，未发现禁运物品。但细心的段艳璐发现他的上衣口袋特别鼓，强烈的责任心促使她不放过一个安全隐患。段艳璐悄悄地跑到派出所，找来民警滞留住这位可疑旅客。

经过彻底盘查，从他的上衣口袋查出三个烟盒，里面装了七十根雷管，车站公安分局对他进行刑事拘留。试想，如果他扛着行包，坐上客车，后果不堪设想。

春雨服务班的工作人员就是这样，清醒的意识到自己的责任，并勇敢的扛起它，用高度的责任心把平凡的工作一千遍、一万遍的做好，用实际行动将三品堵在站外车下，尽职尽责地确保着旅客的安全。

“爱心救助基金”——帮困难旅客顺利回家

“姐姐，快救救我，我被传销分子跟踪，没钱回家了。”1月20日，一个女孩跑到新乡客运总站春雨服务台，惊慌失措地向服务员求助。经了解，该女孩叫豆豆，17岁，家在安徽阜阳。从网上看到新乡这边招聘，工资待遇丰厚，便瞒着父母跑了过来。没想到误入传销组织，被传销分子跟踪、控制，身上的钱包、手机也被收走。“我想去项城找妈妈，但身上一分钱都没有了”听到豆豆的哭诉，春雨服务员邹莹赶紧向值班站长汇报。经过简单的审核，豆豆填了一份《困难旅客救助基金登记表》。

春雨服务班帮助豆豆启动了“爱心救助基金”，拿出28元，帮豆豆买了前往项城的车票，并交代司机留意豆豆安全。

“特别感谢，谢谢！”豆豆的心安定下来说：“再来新乡，我一定来车站看你们，并归还此次的车票钱。”

在春运期间，这件事迹只是“爱心救助基金”救助的一个掠影，从2012年7月正式成立到现在，“爱心救助基金”已救助过80多名困难旅客。

春雨服务班是新乡客运总站优质服务的缩影，是服务行业绽放的的一朵奇葩，她们将不断的探索服务内涵，拓展特色服务，以“三优三化”为服务标准，塑造靓丽的新运服务品牌。