墙纸店面零售要点

第一篇：墙纸店面零售要点

墙纸店面零售要点

墙纸销售技巧第一步——微笑迎接顾客。

通过微笑迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。

微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到介绍墙纸的情境中，重视每一个客户。

墙纸销售技巧第二步——了解需要。

通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。一定要注意方式，一定要注意方法，同样要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种墙纸偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题，记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为销售人员，应该细心的、耐心对顾客讲解。

墙纸销售技巧第三步——推荐产品。

通过谈话和观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要，给顾客展示此墙纸样版或向顾客演示装修效果，并向其介绍该种墙纸的特性，强调该墙纸的特点及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

墙纸销售技巧第四步——连带销售。

通过介绍相关的墙纸辅料来满足顾客其他装修方面的需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。

墙纸销售技巧第五步—— 送别顾客。

如果顾客没有购买，可以给他相应的服务卡和宣传手册和单张，以便顾客再次产生购买欲望时，便于联系；如果购买了墙纸，终端销售人员应该给顾客介绍相关的粘贴服务事宜，以便之后引起不必要的纠纷；最后，送别顾客并表示感谢，有始有终，从而达到我们销售的目的。以上经验由科翔壁纸提供。

第二篇：零售店面管理（本站推荐）

零售店面管理

作为一店之长，首先要明确自身管理职责，从大的方面可以分为三块管理内容，商品管理（货品管理）、店务管理、店员管理（绩效管理）。很多店长因其是店员出身，缺少企业管理经验，再提升到店长职位后没有明确自身职责，更多的是在重复以前的销售工作。也有一些人简单的认为店长就是管人，主观偏离公司管理制度，使法制偏向于人治，从而造成更多管理问题及矛盾。综上所述，管理岗位的岗位职责必须明晰，企业中层管理者必须具备相应素质。中国企业的问题一般不是存在于基层员工，而是管理者身上。

首先谈一下管理职责，零售店做的就是商品的销售，商品管理要放到第一位。供货、库存、销售、美陈等方面管理因公司经营多年，在商品管理环节已经积累了很丰富的经验，我就不做过多的阐述。重点说明店务管理和店员管理。

店务管理，顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作。行政后勤管理工作涉及层面较广，对内做好后勤工作，遵循公司各部门相应制度，急时做到办公物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。对外要和承租方、相关管理部门做好协调沟通工作，及时准确将信息反馈公司，并对突发事件做出准确性相应处理。

相对于商品管理和店务管理店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理，其管理过程分为，制度制订、培训、执行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面，而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

制度制订，应根据行业、企业双重标准来制定，制度不是为了有制度而制定制度，而是一部公司内部法律，是行为准则。很多企业制定制度比较空洞对管理细节描述模糊，在后面的执行上就缺乏立足点，使之操作困难，最终导致有法不依执法不严。例如，每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的，应该规定：每日正式营业前15分钟召开早会，会议由店长或领班主持，早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在10分钟左右。

培训，很多企业不重视培训，其实管理问题都是出现在培训不到位上，员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚，因为没人告诉他这样做是错误的。由此可见制度制订后要不多的强化培训，使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的，比如麦当劳就具备相当完善的培训机制，每一个员工都珍惜自己的工作，都努力做到最好，这就是强大的培训带来的好处。

执行，每一个员工接受培训后就要严格执行制度，确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济，好的执行力对企业发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度，对上对下，对内对外做到良性运营管理。

监管，店长作为中层管理者，要有很强的监管力度，员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题，这就需要店长及时发现并作出相应措施，不然事态或问题出现扩大化，危害企业利益。

评测，评测是重点的重点，对于全面管理起到的是标杆的作用，也就是绩效考核。对于店面管理可以采用人力资源中的两种评测方式，管理者使用平衡计分卡，店员使用KPI关键绩效指标。成功导入以上两种绩效测评方式可以提高管理者和普通员工的工作态度，对于企业管理起到长治久安持续稳定发展的基石。

平衡计分卡是将店面经营目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为经营目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对经营业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

奖惩，俗话说“奖要奖到幸福，罚要罚到心疼”，完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开，没有奖惩就是大锅饭，管理者就没有管理权力，没有权力的管理者就不是管理者，只相当于一个监管者，而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

以上观点是本人综合多年工作经验，配合贵公司一些现存问题，整合管理方式，粗略谈了一些观点，每一个管理问题都可以详细的展开论述，希望和贵公司经营策略相符，可以起到相互补充作用。作为一个合格店长起到领导的作用，就要做到带领员工做他们愿意做的事，引导他们做他们不愿意做的事。

第三篇：零售售前要点

1、以下哪些是T+自营店对帐收款的描述？

   (A)门店必须每天将营业款存到公司制定的银行帐户；(B)财务人员收到收银员上交的收银款项时，确认收款；(C)系统根据自营店的交班单或对账交款单生成对账收款数据；(D)确认后，系统自动生成零售结算单并生成收款单自动核销。

2、以下哪些为零售业的价值链？

   (A)品牌运营商à生产供应商à分销商à零售商à消费者；(B)生产制造商à分销商à零售商à消费者；

(C)生产供应商à品牌运营商à分销商à零售商à消费者；(D)品牌运营商à分销商à零售商à消费者；

3、以下哪些是导致零售业畅销品缺货、滞销品积压的原因

   (A)连锁企业不连锁，缺乏标准的流程规范与管理体系；(B)商品结构不合理，价格带的深度与宽度不符合需求；(C)财务业务系统分离，无法做到财务业务一体化管理；(D)门店订货预测不准，要么货订多了，要么货订少了。

4、以下哪些是T+的六统一管理？

   (A)统一商品管理、统一价格管理；(B)统一会员管理、统一促销管理；(C)统一界面管理、统一商品管理；(D)统一采购管理、统一配送管理。

5、以下哪些业种只是部分适用于T+零售产品功能?    (A)连锁家具建材；(B)连锁化妆品；(C)连锁食品；(D)连锁药店。

6、以下哪些功能是T+零售的功能模块?    (A)零售管理；(B)POS收银；(C)促销管理；(D)会员管理。

7、连锁零售业的物流模式主要有哪些？

   (A)集采集收集结；(B)集采分收集结；(C)分采分收集结；(D)分采分收分结。

8、以下哪些业种完全满足T+零售产品功能?    (A)连锁家具建材；(B)连锁化妆品；(C)连锁食品；(D)连锁药店。

9、零售行业的发展趋势？    (A)制造业转型分销业；(B)制造业转型零售业；

(C)零售业转型为生产零售一体化；(D)零售业转型连锁零售及服务业。

10、以下哪些是关于T+零售数据查询的功能描述?    (A)门店联网时，零售单自动上传至T+；(B)T+零售数据中心可按各种维度显示零售单；(C)从零售数据中心可联查至零售单；

(D)零售单包含零售商品、价格、结算方式、促销、会员等信息。

11、以下哪些是T+零售产品的功能亮点?    (A)直营加盟统一管控；(B)六统一标准化管理；(C)优化门店商品结构；(D)提高门店订货精度。

12、以下哪些是关于T+门店库存数据模询的描述？

   (A)一个门店对应一个仓库；

(B)零售单可自动或手动生成零售出库单、扣减库存；(C)T+中可查看各个门店仓的库存数据；(D)总部可查看加盟店的库存数据。

13、以下哪些是关于T+产品集中管理的描述    (A)统一制定价格，门店是否可改、谁能修改由总部控制；(B)统一制定会员折扣、积分政策；(C)统一制定促销方案，门店必须执行；(D)加盟商与总部使用相同的系统。

14、以下哪些是零售业基本原则？

   (A)清洁卫生；(B)亲切服务；(C)商品齐全；(D)商品鲜度。

15、以下哪些是关于T+系统架构的描述？

   (A)B/S架构；

(B)POS收银C/S架构，联网断网自适应；(C)T+零售门店类型分为自营店与专柜；(D)T+零售门店按所有权分为直营与加盟店。

16、以下哪些是T+零售的目标客户?    (A)食杂店；(B)专业专卖店；(C)大型超市；(D)百货及购物中心

17、以下哪些是T+POS收银产品功能?    (A)支持全键盘、触摸屏、普通单据等多种模式(B)支持扫描枪、电子秤、刷卡机等录入设备(C)零售价、会员价自动带入(D)促销方案自动执行

18、下面有关T+零售产品描述正确的有?    (A)T+零售产品可以管理加盟商的进销存业务；(B)T+零售产品可以管理加盟商的会员管理业务；(C)T+零售产品可以管理加盟商的财务总帐与报表功能；(D)T+零售产品可以管理加盟商的促销业务。

19、以下哪些是关于T+专柜月底结算对帐的描述

   (A)先查看“专柜对账单”与商超对账；

(B)对账没有问题后录入零售结算单，计入往来账 ；(C)保存或审核后均可关联费用单；

(D)审核后可进行收款、往来冲销、销售费用分摊。

20、T+中加盟商如果开了多店发如何管理?    (A)加盟商可建立自己的商品、部门、仓库、自营店、专柜；(B)系统自动生成内部客商，供业务往来使用；(C)加盟商需要独立安装一套T+系统管理；(D)加盟商与总部业务单据可快速协同生成。

1、连锁零售业的物流模式主要有哪些？

   (A)集采集收集结；(B)集采分收集结；(C)分采分收集结；(D)分采分收分结。

2、以下哪些是零售业基本原则？

   (A)清洁卫生；(B)亲切服务；(C)商品齐全；(D)商品鲜度。

3、以下哪些业种只是部分适用于T+零售产品功能?    (A)连锁家具建材；(B)连锁化妆品；(C)连锁食品；(D)连锁药店。

4、以下哪些是T+的六统一管理？

   (A)统一商品管理、统一价格管理；(B)统一会员管理、统一促销管理；(C)统一界面管理、统一商品管理；(D)统一采购管理、统一配送管理。

5、以下哪些是关于T+门店库存数据模询的描述？    (A)一个门店对应一个仓库；

(B)零售单可自动或手动生成零售出库单、扣减库存；(C)T+中可查看各个门店仓的库存数据；(D)总部可查看加盟店的库存数据。

6、以下哪些是关于T+产品集中管理的描述

   (A)统一制定价格，门店是否可改、谁能修改由总部控制；(B)统一制定会员折扣、积分政策；(C)统一制定促销方案，门店必须执行；(D)加盟商与总部使用相同的系统。

7、以下哪些业种完全满足T+零售产品功能?    (A)连锁家具建材；(B)连锁化妆品；(C)连锁食品；(D)连锁药店。

8、以下哪些功能是T+零售的功能模块?    (A)零售管理；(B)POS收银；(C)促销管理；(D)会员管理。

9、下面有关T+零售产品描述正确的有?    (A)T+零售产品可以管理加盟商的进销存业务；(B)T+零售产品可以管理加盟商的会员管理业务；(C)T+零售产品可以管理加盟商的财务总帐与报表功能；(D)T+零售产品可以管理加盟商的促销业务。

10、以下哪些为零售业的价值链？

   (A)品牌运营商à生产供应商à分销商à零售商à消费者；(B)生产制造商à分销商à零售商à消费者；

(C)生产供应商à品牌运营商à分销商à零售商à消费者；(D)品牌运营商à分销商à零售商à消费者；

11、T+中加盟商如果开了多店发如何管理?    (A)加盟商可建立自己的商品、部门、仓库、自营店、专柜；(B)系统自动生成内部客商，供业务往来使用；(C)加盟商需要独立安装一套T+系统管理；(D)加盟商与总部业务单据可快速协同生成。

12、以下哪些是关于T+零售数据查询的功能描述?    (A)门店联网时，零售单自动上传至T+；(B)T+零售数据中心可按各种维度显示零售单；(C)从零售数据中心可联查至零售单；

(D)零售单包含零售商品、价格、结算方式、促销、会员等信息。

13、以下哪些是T+POS收银产品功能?    (A)支持全键盘、触摸屏、普通单据等多种模式(B)支持扫描枪、电子秤、刷卡机等录入设备(C)零售价、会员价自动带入(D)促销方案自动执行

14、以下哪些是T+零售的目标客户?    (A)食杂店；(B)专业专卖店；(C)大型超市；(D)百货及购物中心

15、以下哪些是导致零售业畅销品缺货、滞销品积压的原因

   (A)连锁企业不连锁，缺乏标准的流程规范与管理体系；(B)商品结构不合理，价格带的深度与宽度不符合需求；(C)财务业务系统分离，无法做到财务业务一体化管理；(D)门店订货预测不准，要么货订多了，要么货订少了。

16、以下哪些是T+自营店对帐收款的描述？

   (A)门店必须每天将营业款存到公司制定的银行帐户；(B)财务人员收到收银员上交的收银款项时，确认收款；(C)系统根据自营店的交班单或对账交款单生成对账收款数据；(D)确认后，系统自动生成零售结算单并生成收款单自动核销。

17、零售行业的发展趋势？    (A)制造业转型分销业；(B)制造业转型零售业；

(C)零售业转型为生产零售一体化；(D)零售业转型连锁零售及服务业。

18、以下哪些是T+零售产品的功能亮点?    (A)直营加盟统一管控；(B)六统一标准化管理；(C)优化门店商品结构；(D)提高门店订货精度。

19、以下哪些是关于T+系统架构的描述？

   (A)B/S架构；

(B)POS收银C/S架构，联网断网自适应；(C)T+零售门店类型分为自营店与专柜；(D)T+零售门店按所有权分为直营与加盟店。

20、以下哪些是关于T+专柜月底结算对帐的描述

   (A)先查看“专柜对账单”与商超对账；

(B)对账没有问题后录入零售结算单，计入往来账 ；(C)保存或审核后均可关联费用单；

(D)审核后可进行收款、往来冲销、销售费用分摊

第四篇：惠普零售店面神秘访客委托书

惠普信息产品集团第三季度神访沟通函

惠普零售店面神秘访客委托书

尊敬的惠普店面负责人：

您好！首先感谢您一直以来对惠普品牌的支持。惠普公司为了更好的鼓励店面改善店面环境，规范店内陈列及销售员的日常行为，提高产品销售技巧，从而提供更好的客户体验，并达到惠普店面的级别要求，我公司将于2011年7月11日到7月28日，对贵店进行访问。

惠普公司将授权北京时代华擎公司对全国主要门店进行访问。在不影响店内正常营业的情况下，察看店内主要产品和宣传品的陈列情况，同时对店内环境、陈列样机、宣传品以及店面门头进行拍照。访问期间，神访人员还将对店内的销售人员进行知识考试并询问一些基础的店面信息及要求签字确认，整个过程将尽量控制在30分钟以内。我们将非常感谢您对此次调研的配合，同类的调研将会每月执行一次。

该调研所收集的所有信息仅供惠普公司使用，这将使我们能设计出更好的渠道销售计划并帮助您成功的推销我们的产品。

如您有何意见或问题，请通过以下方式联系我们。

此致

敬礼

惠普信息产品集团零售店面神访管理组 地址：北京市朝阳区建国路112号

中国惠普有限公司3-M信箱 邮编：100022

第五篇：墙纸购销合同__购销合同

墙纸施工合同

甲方：达州市海容置业有限责任公司

乙方：重庆优雅商贸有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及其他法律、法规之规定，双方经友好协商就甲方向乙方订购墙纸及安装事宜达成如下协议：

一、墙纸施工成品单价：部费用），房间以乙方所贴样板房大面积为准，过道墙纸以设计师叶志刚确认样品为准。

二、三、完工时间：乙方需在2013年12月30日前完成甲方现场所有墙纸粘贴施工（过道墙纸施工2014年元月5日完工）。

四、质量及验收标准按国家及行业标准验收。成品保护由乙方负责，若有损坏由乙方负责修复。

五、付款方式：

1、墙纸总面积暂按 3000㎡计算；总价约：4.8万元。

2、合同签定后甲方付定金壹万元，墙纸运到甲方施工现场付至暂定总额的50%，施工全部完成后三天内甲方验收，合格后按实际面积付工程款至97%。

3、剩余3%作为保证金（质保期为1年时间）。待质保期满后1月内付清。

4、甲方以,（转帐支票）（现金）结算，乙方提供收款收据。

六、乙方在墙纸张贴前需对墙面进行检查验收，如发现任何问题，应立即通知甲方并协助解决（如乙方提出墙面质量问题，甲方示按时配合造成的工期延误由甲方负责）。

七、乙方应在施工中加强安全管理，应严格按照安全操作规程进行施工，施工中的一切安全责任事故由乙方责任，甲方不承担任何安全责任和经济责任。

八、其他

1、本合同自签定后生效，未尽事宜双方友好协商解决，协调不成可向甲方当地法院申起诉。

2、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方签字：乙方签字：

年月日年月日