外贸新手入门必读[范文大全]

第一篇：外贸新手入门必读

这篇写得很贴切，大家可以分享下。

外贸是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜。有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则不得不通宵熬夜与美国人争辩讨论。你可能会一封邮件就挣了上万元，也可能因为遗漏一句文字而酿下“弥天大祸”。有收到瑞士客户寄来巧克力的温馨，亦有被某国奸商设计骗钱的惨痛。你会碰到形形色色的人，各国的商人，银行，海关和政府机构，处理各种稀奇古怪的事故。很多事情，在国际贸易教科书上找不到答案，经验才是最重要的。

一、话题之一：“三无”企业中，外贸新手入行如何开展工作 随着中国企业走向国际市场的步伐加大，越来越多的中小民营企业开始招兵买马开拓国外市场。相当多的应届毕业大学生及其他行业人员也应聘或跳槽担任了外贸业务员。而这些企业，往往并没有成熟的外贸部门与人员，有些甚至从未有过直接外贸的经验。那么，在这种无国外客户渠道、无从业经验、无成熟业务经理指导的“三无”环境下，一个新手如何开展工作呢？除了本书前面的实务操作指南外，一些非业务的因素也很重要。首先，无论是企业老板还是业务新手，都必须清楚两个事实： 1．外贸公司不是工厂的敌人而是朋友。在企业发展的很长一段时间里，离不开外贸公司的合作。通过外贸公司把货物卖到国外（还不是代理出口，因为客户是外贸公司的），当然会损失不少潜在的利润----这也正是很多工厂老板耿耿于怀的----但却是多数中小工厂的必由之路。外贸公司熟悉国际市场和外贸操作，与他们合作，不但可以大大降低进军国际市场的前期风险，还能获得关于市场需求的宝贵经验，这些经验对于改进产品以适应国际买家需求至关重要。此外，在供应货物给外贸公司的时候，外贸公司会规定很多关于包装、运输和单证制作的要求。不要小看和厌烦这些条条框框，因为这多半是国外买家的要求。仔细按照要求去做，并多与外贸公司沟通，争取多了解一些关于这些要求的前因后果，供自己日后参考。所以，作为新人，第一件要注意的事情就是认真积极地与现有合作的外贸公司配合，按照不同的订单留心整理归档。外贸公司将会是你第一个老师。2．外贸市场不是一两个月时间就能开发出来的。外贸是个系统工程，除了价格最重要外，其他的运输和单证交接也是关键。所以绝不像一般交易那么简单：报价格，客户接受就签合同。即使找到了一个有意向的客户，客户也需要时间来了解你，观察你，以确信你能够在这个价格条件下准时地保质保量交货，并提交单证。因为互不见面相隔千里，这个过程更长。更何况很多时候客户不会买你现成的产品，而需要略加改动，确认销售样品等等。你不但要学习外贸，更要熟知产品知识以便回答客户询问，增加客户对你的信心。所以，从你开始工作，一直到获得第一个订单，花费三个月到半年时间一点也不奇怪。当然，如果你的产品有绝对的优势，或有机会参加广交会等大型交易会，这个过程可能会短一点。因此，在最初的几个月中要有心理准备，积极工作但不必急于求成。但是，如果在此期间连意向性的询问或回复都没有，就要及时检讨了，是价格原因，不是目标市场选错，或者工作方式不对头等，相应地做些调整。这就是第二点要注意的问题：理性对待市场开发，不奢望立竿见影。接下来，做些必要的准备工作。一块工作是学习外贸，一块工作是熟悉产品。外贸学习的好方法是以单证为中心和关键点，用单证把外贸流程各个步骤“串”起来。通过工厂业务资料、同行交流和互联网下载等方式，把外贸常见单证如发票、装箱单、商检、提单、产地证、汇票、受益人声明、信用证等收集范本，存底备查。对于工厂来说，产品类别相对固定，出口程序大同小异，做过一次全套单证，以后照搬就是。特别是信用证，五花八门，来自欧洲、中东、东南亚等的信用证往往各有其鲜明的地区特色和特殊条款。有机会的话，把不同地萄信用证选择有代表性的存档。碰到特殊条款，记录处理方式，积累经验。熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品，客户就越尊重你，讨价还价时言语就更有分量。有时间多下车间，请教车间主任和老技术工人，条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。这不但可以搞好人际关系，更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。了解产品的生产过程，容

易偷工减料的环节，主要原料，原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。积极地结交几个朋友或拜几个老师。一个是货代，一个是商检局（如果产品属于商检范围），一个是银行的国际结算部。这三个方面是今后新手外贸工作中常常需要咨询的。有这些朋友和老师提点一下，事半功倍。多与你的老板或直接部门领导沟通。很多时候，老板或领导本身并不懂外贸，容易犯外行指导内行，急于求成的毛病。见到你整天坐在电脑前面忙碌，却一直没有实际的订单，难免心生疑忌。因此，开始的时候要主支与他们交流，汇报工作，随时告知进展状况、碰到的问题和解决方法----至少是试图解决的想法。让领导知道你在干什么，这很重要，否则辛苦却得不到肯定与支持，影响工作的情绪。尊敬你可能碰到的前辈同行或同事。把他们当作你学习的机会。新手上路，不奢望吹糠见米地挣大钱，关系才是将来发展的重要资源。外贸行业繁琐小事很多，但也是扎实学东西的机会----虽然是小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差别。被委派去做这些小事的时候，只要不影响自己的本分工作，尽量去做。努力开发出来的客户被前辈同行“抢”去，也不必太计较，因为这很可能出于老板的授意----为的是稳妥留住客户。同时这也是多数行业中新手的常情。最后，遵守职业道德。信誉在外贸这一行非常重要。你工作的地方，也是你学习产品行业知识的地方，更有可能成为你一辈子经营的项目。无论将来你跳槽到同行业的另外厂家，还是自己做外贸，行业圈子就这么大，消息灵通，一旦信誉受污，很受影响。对于外贸新手而言，不做“私活”，不出卖商业机密（如客户资料），不吃回扣，都很重要。因为你立足未稳，关系不广，一旦出事根本无力解决。注意以上几点，就能为自己的“新手”生涯创造一个相对宽松健康的环境，避免技术因素和人际关系的困扰，把精力更多地投入到市场开发中去。

第二篇：秘书新手入门

前不久，公布了本站要整理发布一套秘书新手入门教程，由于工作时间的原因。今天暂时整理发布第一篇

一、秘书助理的感觉

事情太多做不完

突发事件突发枪林弹雨压力大

关系错综复杂

又要能说又要会写

好像我是万能的没有角色的角色

多头无法分身

多、烦、杂、乱

夹心饼干

二、职能角色定位

初级秘书助理——事务性文秘

应包括公司前台接待、电话接线生、事务专员、部门事务助理、主任助理、工作简单的经理助理等。主要工作是文案写作、事务性工作处理。主要是琐碎事务操作、电脑文案。

中级秘书助理——文秘 + 辅助管理 包括部门总监秘书助理、经理秘书助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，管理水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力。

高级秘书助理——文秘 + 独立管理

包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。他们属于管理阶层，对他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。完全能够独立进行项目管理、事务统筹、决策指挥。

第一章 秘书必备的素质

一、职业化秘书的标准:

 敬业精神 正直--公平，坚持既定政策和原则

 表率作用 诚实--实事求是

 领导风范 敬业--以工作为荣，设定高的工作水准 业务能力 守信--不失约、不违约、不食言、不泄密 指挥与控制能力 勤奋--努力工作，不断学习 合作精神 有序--利落，有条不斋 学习与创新能力 高效--追求效率和效益 知人善任的能力 可靠--按约定完成工作，保质、保量、及时 对待意见与批评 大局观

二、秘书的职业态度 主动性（initiative) 适应性(flexibility) 团队精神(team work) 尊重他人(respect for people) 创新精神(creativity) 坚持原则(uncompromising integrity) 服务与贡献(service & contribution) 认同与分享(sharing) 双赢与相互依存(win-win & interdependence) 温柔的心和自省

第二章 秘书的重要职业技能

第一部分：日常事务处理

一、拨打/接听电话的程序和技巧

1、打电话前的准备

 准备好电话记录本和笔

 把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。

 准备好通话时需要的文件资料。

 查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

2、正式拨打电话：

 拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：“你好！我是****公司**部**。”

 如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。

 如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录

 逐一将事情说明，注意语言简明、准确；

 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

3、接听电话

 3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：“你好！我是**部**。”

 若通话内容较复杂，或有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差。

 通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

4、通话技巧：

 日常礼貌用语：

询问对方时，可用：“请问您哪里？”、“请问您怎么称呼？”“请问有什么事？”等

 对总经理直接领导、保持经常联系的外部、内部人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。

如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便必要时再与对方联系。

 如不能把握总经理是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总经理“在”或“不在”，可说“请您稍等一下，我去看看**总经理是否在？”，然后请示总经理是否转接。

 如遇总经理不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，**总经理这是不知上哪去了，我见到他时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。

 在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总经理后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。

 在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。

 如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或“对不起，我还有急事要办”等结束通话。

 如一个未完又来一个，应视电话内容和对方身份，让紧急的、重要的人员先讲，同时礼貌的告诉另一方稍候片刻，或记录对方电话，稍侯打过去。

 整理电话留言，在总经理回来后汇报相关信息。

第三篇：造价新手入门（推荐）

最近一些读者常常来信咨询，作为即将或刚刚走进造价行业的大学生，如何能快速地入门？如何快速地适应造价工作？如何快速地成为造价熟手？

观点一：新手需要学习的东西很多，但归根到底就是两样：一是对图纸的认识；二是对计价依据(如定额)的理解。新人们可以先找一份简单的图纸(例如平房)进行算量。在不断地算量中，增进理解。如果有一个老手指导，加上自己多看书、多请教，将会事半功倍。观点二：新手转变成熟手，不是仅仅懂得专业知识，熟悉业务，更重要是人品的塑造和精神的培养。除了积累专业知识，还需增强社交能力，包括培养自己的亲和力，要能言善辩，社交能力会帮助您在对帐时取得先机。

观点三：造价本身就是一个综合的经济问题，要了解整个工程的每个环节，不单单是要明白自己本专业的问题，包括施工、项目管理、与甲方的洽商，以及与民工协作队伍的结算等都要有所了解，甚至亲历而为。这样才能成为造价高手。

观点四：新手们必须了解工地现场施工工艺和定额相关说明、计价、套价相关规则。了解实际施工工艺和定额子目中的工作内容是否一致，哪些不一样，哪些可以调，怎样调最合理(这一点在投标、签证、结算中都非常重要)。了解各种材料的价格、性能，在施工中的实际损耗率。做的工程越多，遇到的问题就越多，相对积累的经验就越丰富。

观点五：如果你是在建设单位或者施工单位，可以利用空闲时间多看看图纸，提高自己的识图能力。最好能经常深入施工现场，了解施工过程、施工技术，这些都对做好预算有很大帮助。如果你在造价咨询单位，那也是一个很不错的学习场所。遇到相关问题，要想方设法解决，多想想有没有更好更简便的方法。最好能做一份解决问题的笔记，以后遇到相关问题自己就能熟练应对了。

主持人：一个造价人员，首先要掌握的就是专业知识，如建筑识图、建筑工程预决算、建筑工程定额、工程量清单计价规范、建筑工程管理、建筑工程经济、建筑工程施工技术、财务知识等等。这些知识可以通过以下途径获得：1)相关媒体(报纸、杂志、造价师网站)。

2)去建筑书店去查阅相关书籍。3)通过建筑工程岗位培训(全国建设工程造价员培训)。4)还可以和造价行业专业人士或熟手们多交流。要成为一个造价熟手，需要自己不断地努力，不断地提高自己的专业能力。相信功夫不负有心人。新人一般都很纠结怎么入门，怎么能做好预算呢，现在就做个专题共大家学习参考

造价入门一般分几步走：

第一步就是识图，得会看图纸，熟悉常用的图例、规范、图集等等

第二步就是会运用清单、定额，了解定额的计算规则，定额子目的工作内容和材料含量，这样做的目的是为了做预算不漏项也不重项

第三步就是了解施工现场，熟悉各道工序的施工工艺，了解实际施工和定额的区别，想要把预算做精，这一步是不可少的第四就是会造价软件，建议新人先学会手算在学电算，这样做出来的预算才是活的而不是按部就班的做出来的死预算，预算做的好不好全在自己，做预算一定要细心马虎不得，在工作中慢慢积累数据经验，想要把预算做精必须要懂得施工，多去现场转转

以上是个人的一点浅见，供新人参考！

第四篇：什么是phper和phper分级(2012完整版php从业者必看,新手入门必读)

0 : 我对PHPer的定义: PHPer是工作/程序以编写PHP程序为主,其他方面略有涉猎的人.部分由C/C++ 转来的人,虽然也做php程序,但工作重点仍是C/C++.不能说是PHPer或者不能说是纯粹的PHPer.1 : 对PHPer的划分,我对PHPer划分为以下几个阶段.a: PHP 爱好者(半个PHPer)b: PHP 初学者(PHP Beginner)c: PHP 初级程序员(Primary PHP Coder)d: PHP 中级程序员(Junior PHP Coder)e: PHP 高级程序员(Senior PHP Coder)f: PHP 工程师(PHP Programmar)以下是对PHPer划分的具体描述:

X: PHPer的共同特点: 0: 会电脑,能上网.1: 知道w3c标准, 2: 会html,会JS,会PHP.会MySQL.3: 知道linux.见过linux运行.不满足以上内容者别说自己是PHPer.以下对不同阶段的描述, 每一个高级阶段都需要掌握低级阶段的技能.他们之间具有继承关系.在初级阶段,由于目前国内的情况.经常需要PHPer兼美工/网管的功能.所以也写了一部分其他技能.a: PHP 爱好者 定义: 以PHP程序为业余爱好,建有或正维护着一个或几个使用PHP技术实现的网站/程序的人是PHP 爱好者.描述: 这些人一般不以PHP为谋生手段,他们的分布以网站站长及在校学生为主.特征: 1: 会用dreamweaver/frontpage等工具制作网页.2: 可以对现成PHP程序进行修改.3: 爱好PHP.技术要求: 无.b: PHP 初学者(PHP Beginner)定义: 准备以PHP程序谋生,准备建设或正在维护一个或几个使用PHP技术实现的网站/程序的人是PHP 初学者(PHP Beginner).描述: 这些人已经或即将以PHP为主要谋生手段,他们的分布以即将毕业的大学生及刚刚加入PHP 程序员行列的人为主

特征: 1: 能够简单维护/操作/优化linux.2: 能够编写PHP程序.3: 会MySQL.4: 会html/js.5: 能够构建符合W3C标准的页面.6: 能够胜任简单的服务器维护工作.技术要求: 1: 服务器运行系统: a: linux: I: 能够安装Linux系统、熟练使用Linux常用命令、知道Vim文本编辑器，会软件包管理.II: 能够实际操作用户管理、进程管理、文件系统管理、权限管理功能 III: 知道并会使用Linux网络配置相关文件、基本配置命令、DHCP、VNC、DNS服务器、Samba服务器.能成功配置并使以下服务平稳运行.SSH、FTP、Apache，站点登录控制、日志管理.IV: 能够使用shell对服务器进行维护.V: 能够进行Linux系统安全配置、Iptables、syslog日志管理

b: windows:

仅为初学者和初级程序员要求.I: 能够安装windows、熟练使用windows、能够对IIS进行优化.II: 能够正确配置防火墙、对服务器进行管理维护.III: 能够抵御普通的网络攻击.2 web页面技术及相关:

其实这不应该算是PHP的技术.但实际工作中,大部分PHP初学者都需要兼前台/后台/网管的角色.故在此提出,仅供参考.I: 熟练掌握HTML, Dreamweaver、常用标签、图象地图、表格、分桢框架、表单,Header处理,CSS, 样式表的分类、样

式则规器使用，常用的样式、层标签,JavaScript II: 各种事件及事件处理程序的应用、window对象、document对象、location对象、body对象、form对象、form表单字段元素对象

III: ajax及其相关技术.能完成常见ajax页面制作

MySQL技术

I: 熟练掌握SQL语句.II: 熟练掌握MySQL的常用操作.包括安全、访问控制和权限、备份和恢复,复制、导入和导出记录.III: 熟练掌握 phpMyAdmin或任意一种MySQL管理维护工具.4 PHP技术

I: 熟练掌握PHP语法,常用函数.II: 熟悉PHP的面向对象编程.并能实际使用面向对象思想进行程序写作.III: 熟悉PHP常用库.c: PHP 初级程序员(Primary PHP Coder)定义: 正在以PHP程序谋生,正在建设或维护一个或几个使用PHP技术实现的网站/程序的人,PHP经验有限的人是PHP初级程序员.描述: 这些人已经以PHP为主要谋生手段,他们的分布以刚刚加入PHP 程序员行列的人为主,也有部分加入PHP行列若干年的人.特征: 1: 能够维护/操作/优化linux.2: 熟练编写PHP程序.3: 熟练掌握MySQL.4: 会html/js.5: 能够快速构建符合W3C标准的页面.6: 能够胜任大部分服务器维护工作.技术要求: 1: 服务器运行系统: a: linux: I: 熟练安装Linux系统、熟练使用Linux常用命令和某些日常使用的命令、掌握软件包管理.II: 能够熟练操作用户管理、进程管理、文件系统管理、权限管理功能 III: 能够熟练使用Linux网络配置相关文件、基本配置命令、DHCP、VNC、DNS服务器、Samba服务器.能快速的配置并使

以下服务平稳运行.SSH、FTP、Apache，站点登录控制、日志管理.IV: 能够对MySQL和Apache进行一定的优化以提升网站性能.V: 能够使用shell对服务器进行维护.熟练使用常用的维护工具.VI: 能够进行Linux系统安全配置、Iptables、syslog日志管理

b: windows:

仅为初学者和初级程序员要求.I: 能够安装windows、熟练使用windows、能够对IIS进行优化.II: 能够正确配置防火墙、对服务器进行管理维护.III: 能够抵御普通的网络攻击.2 web页面技术及相关:

其实这不应该算是PHP的技术.但实际工作中,大部分初级PHP程序员在公司里都需要兼前台/后台/网管的角色.故在此提出,仅供参考.I: 熟练掌握HTML, Dreamweaver、常用标签、图象地图、表格、分桢框架、表单,Header处理,CSS, 样式表的分类、样式则规器使用，常用的样式、层标签,JavaScript II: 各种事件及事件处理程序的应用、window对象、document对象、location对象、body对象、form对象、form表单字段

元素对象

III: ajax及其相关技术.能完成常见ajax页面制作.IV: 会photoshop在内的一种或多种图片编辑软件

MySQL技术

I: 熟练掌握SQL语句.II: 熟练掌握MySQL的操作.包括安全、访问控制和权限、备份和恢复,复制、导入和导出记录.III: 熟练掌握

phpMyAdmin或任意一种MySQL管理维护工具.IV: 知道MySQL常见性能瓶颈的原因及解决方法.并能实际解决.4 PHP技术

I: 熟练掌握PHP语法,常用函数.II: 熟悉PHP的面向对象编程.并能实际使用面向对象思想进行程序.III: 熟悉php面向对象的特*.能够根据实际运行环境选择开发方法.IV: 熟悉PHP常用库.能够使用常用的php库进行项目开发.V: 拥有良好的编码格式习惯,可以规范的进行代码编写.5 项目相关

I: 实际完成过PHP项目.或全程参与过php网站开发与建设.II: 能够较为快速的进行项目开发.d: PHP 中级程序员(Junior PHP Coder)定义: 正在以PHP程序谋生,正在建设或维护一个或几个使用PHP技术实现的网站/程序的人,有几年PHP经验但是尚未积累必要的代码库和

快速开发工具的人是PHP 中级程序员.描述: 这些人已经以PHP为主要谋生手段,他们的分布以加入PHP 程序员行列5年内的人为主,也有部分加入PHP行列更多年的人.特征: 1: 能熟练维护/操作/优化linux.2: 快速编写结构清晰,代码格式优美的PHP程序.3: 熟练掌握MySQL的操作和常用优化.4: 熟悉程序性能的出现瓶颈的常见原因,并能在实际编写过程中避免出现性能瓶颈.5: 能够使用某些框架/类库加速项目开发进度.6: 能够胜任大部分服务器维护工作.技术要求: 1: 服务器运行系统: a: linux: I: 熟悉操作一种版本linux,并能对此版本的linux进行一些调整优化 II: 能够进行不停机维护升级.III: 能够熟练使用Linux命令行下操作.IV: 能够对MySQL和Apache进行优化以提升网站性能.V: 能够配置小型服务器集群(双服务器或三服务器).VI: 能够进行Linux系统安全配置、Iptables、syslog日志管理 web页面技术及相关: 到中级程序员,一般公司都有专门的美工和前台程序员配合工作.故页面制作技术要求同初级程序员.I: 熟悉常见的通信标准.可以根据手册编写出符合通信标准的程序.3 MySQL技术

I: 熟练掌握SQL语句.II: 熟练掌握MySQL的操作.包括安全、访问控制和权限、备份和恢复,复制、导入和导出记录.III: 熟练掌握

phpMyAdmin或任意一种MySQL管理维护工具.IV: 知道MySQL性能瓶颈的原因及解决方法.并能实际解决.4 PHP技术

I: 熟练掌握PHP语法,常用函数.II: 熟悉PHP的面向对象编程.并能实际使用面向对象思想进行程序.III: 熟悉php面向对象的特*.能够根据实际运行环境选择开发方法.IV: 熟悉PHP常用库.能够使用常用的php库进行项目开发.V: 拥有良好的编码格式习惯,可以规范的进行代码编写.5 项目相关

I: 实际完成过PHP项目.或全程参与过php网站开发与建设.II: 能够较为快速的进行项目开发.III: 有自己的代码库.可以在项目中进行复用 IV: 形成了良好的编码习惯,编写的程序代码清晰,注释清楚.V: 能够对项目中的难点与新技术进行攻关.e: PHP 高级程序员(Senior PHP Coder)定义: 正在以PHP程序为主要工作,建设过多个PHP项目,正在建设或维护一个或几个使用PHP技术实现的网站/程序的人,有多年PHP经验,有自己的代码库和快速开发工具的人是PHP 高级程序员.描述: 这些人已经以PHP为主要谋生手段,他们的分布以加入PHP 程序员行列5年以上的人为主.高级程序员是PHP项目的核心力量.特征: 1: 能熟练维护/操作/优化linux.2: 快速编写结构清晰,代码格式优美的PHP程序.3: 熟练掌握MySQL的操作/优化和多数据库.4: 能够快速查出程序性能的出现瓶颈的原因,并能根据实际情况进行调整.5: 能够使用框架/类库加速项目开发进度.6: 有自己的代码库.7: 能够胜任大部分服务器维护工作.技术要求: 1: 服务器运行系统: a: linux: I: 熟悉操作一种版本linux,并能对此版本的linux进行一些调整优化 II: 能够进行不停机维护升级.III: 能够熟练使用Linux命令行下操作.IV: 能够对MySQL和Apache进行优化以提升网站性能.V: 能够配置和优化服务器集群.VI: 能够进行Linux系统安全配置、Iptables、syslog日志管理 2 MySQL技术

I: 精通SQL语句.II: 熟练掌握MySQL的操作.III: 熟练掌握

phpMyAdmin或任意一种MySQL管理维护工具.IV: 能够根据实际运行情况对数据库瓶颈进行调整,并适时改变开发方法.4 PHP技术

I: 精通PHP语法,常用函数.并有自己专注的方向.II: 熟练使用PHP的面向对象编程.并能实际使用面向对象思想进行程序.III: 熟悉php面向对象的特*.能够根据实际运行环境选择开发方法.IV: 实际使用工厂化开发等开发方法进行项目开发.能够使用PHP的特性提升开发速度和程序运行速度.V: 有自己的代码库,有自己熟悉兵精通的某些共用类库.VI: 拥有良好的编码格式习惯,可以规范的进行代码编写.5 项目相关 I: 实际完成过多个不同方面的PHP项目.II: 能够快速的进行项目开发.III: 有自己的代码库.可以在项目中使用代码库进行快速开发.IV: 形成了良好的编码习惯,编写的程序代码清晰,注释清楚.V: 能够领导程序员对项目中的难点与新技术进行攻关.VI: 熟悉软件工程,能够根据实际情况选用适当的开发模式.f: PHP 工程师(PHP Programmar)定义: 正在以PHP程序为主要工作,并正在进行新产品的研发.可以同时使用C+/perl等辅助提高PHP程序性能的人是PHP工程师.描述: PHP工程师是.特征: 1: 精通一种或多种linux.2: 快速编写结构清晰,代码格式优美的PHP程序.3: 能够进行框架级通用程序的研发.4: 能够在程序开发初期就通过项目规划避免未来可能出现的性能瓶颈.5: 能够使用框架/类库

加速项目开发进度.6: 有自己的代码库.7: 能够胜任大部分服务器和部分服务器集群优化工作.技术要求我就不说了.具体到PHP中级程序员之后,PHP程序员就开始选择发展方向进行分化了.能够到这一步的人,基本都对自己的职业规划有清晰的认识.目前国内此类人才奇少.关于其他: 1 PHP程序员从中级程序员阶段就开始分化,具体方向根据公司性质,工作条件,自己的兴趣等不一而同.因此需要擅长的详细技能也不太相同

例如: 公司使用 joomla 构建网站, 这就要求程序员必须精通joomla.如果公司使用自研CMS+discuz构建网站,这就要求程序员能够熟练进行DISCUZ的二次开发.强行要求程序员精通这精通那,意义不大.到高级程序员开始.PHP程序员由于自己的职业经历.肯定会有自己的专攻方向,有人擅长大负载下程序开发优化,有人擅长项目快速开发.到这个阶段,如果PHP程序员还需要看这篇文章规划自己的职业生涯.那么请自己列出自己擅长的PHP技术.并选择一种最擅长的技术专攻.2 关于coder和programmar.字面上理解第一个是编码员,第二个是程序员.实际因为国内名词的混乱.第一个大多以程序员称呼,第二个目前

大多处于项目核心领导层面.故本文暂以工程师称呼.coder 是进行少量创新的,大量重复工作的人.programmar 是进行新技术摸索开发,并实际领导/带领大中型项目开发的人.3 关于 C++.PHP初期的语法(php3/4时代)和C几乎一样.我当初就是看一下午PHP速成+php手册入的门.但到一定深度之后.有些PHP的特性需要实际阅读PHP源码才能理解(相关文档不全或者不好找到).有些实际项目功能使用C++开发远比PHP效率高.比如我现在做的项目需要爬虫持续海量抓取,当带宽足够的情况时,纯使用PHP实现效率不高.所以必须使用C++.所以C++到需要用的时候自然而然的就要用了.不过如果有C/C++的基础,学习PHP要轻松很多.4 关于面向对象.面向对象还是很帅的,小型工程上使用意义不大,大中型工程可以极大的提升开发效率.在php4的时代对面向对象基本没什么要求,但是现在需要完整掌握面向对象.5 关于JAVA/Delphi 他们和php有关么? 我孤陋寡闻.请牛人指教.谢谢

关于软件工程.软件工程是一个实际使用中才能学懂的学科.我才疏学浅,在大学的时候楞没学懂.等实际领导项目了.才慢慢的明白其中的含义与奥妙.8 关于开发模式.开发模式的好坏直接关系这项目开发的速度与项目的质量.初期死抠模式意义不大.建议有一定积累了再说.9 关于名气.嗯...怎么说呢?高端PHP圈子很小,也就那么些人.水平到了,自然就认识那些人了.10 关于第三方库,初期学习掌握一些,比如smarty.到一定阶段需要决定到底是精通第三方库还是使用自行积累开发的库.总的来说,由于第三方库大多是外国人开发,所以国内想要时刻紧跟比较被动,phpBB中文的没落便是一例.如果使用自行积累开发的库,难度较大,要注意通用性和可扩展*.11 关于英文.这个是废话.最低要求是流畅阅读英文文档.

第五篇：货代新手入门（范文模版）

第一步(一)完成资料储备

对于入行的新人一般来说分两种.第一种:接受过物流知识的系统培训.作为传统的中国教育体制,我们可以体会到大家的所学大都是理论知识性的.即便对于最基础的“物流”这个概念.学生们的理解也都很懵懂．以前去过大学跟学生们交流．最大的感触就是实践是他们最大的一个盲区．

第二种就是很茫然地被吸引到这个行业的人．怀着梦想和激情准备创业的朋友．他们几乎不知道物流是什么，而又想做业务，谈何容易！

在这里我推荐大家进行一个最起码的资料储备阶段．因为对于做业务的朋友来说，最起码做得的一点，那就是不能被客户问倒．．．要做到这点，就需要把手头常用得着的东西准备齐全，这样有问题再问就会相对容易，也会进入状况较快．

１．什么是物流

２．物流包括哪些内容，分别都指什么

３．什么是货代，一级货代跟二级货代的区别

４．熟记各船公司的优势和航线

５．熟悉国内外港口的中英文名字和代码．包括国外的内陆点，陆桥运输等的最近港口和运杂费

６．熟记各大航线的杂费和附加费

７．海运术语缩写．

８．集箱的分类，各种型号，大小体积，载重吨．

（二）熟悉实际工作资料

１．收集整理各船公司在各个港口的庄家，以备询价（当然各公司自己也会有相应的报价）

２．收集整理公司常合作的商检报关公司，拖车公司，港口场站联络员，车队，吊车等

３．ＨＳ编码及电子口岸相应报表

４．熟悉报价流程及价格组成，利润比（尤其特柜，危品．．．）

５．订舱流程

６．询价流程

７．各船公司的船期表，８．最重要的是熟悉本公司优势．

９．本单位缮制的提单格式与样式

１０．船公司舱单的样式

１１，各种单证的内容和样式，各种单子的操作流程

１２．海关备案，报关的一些基本流程

１３，保税区的优劣势，及物流园区的特点．．

１４，关于货物熏蒸，监管的一些要求和资料等

（三）实际操作

新手第一次给客户打电话可能是最难的，而让新手最难过的应该是被客户嘲笑一顿，然后挂断电话．发生这种情况的大部分原因都是在为业务员不熟悉本公司优势，不熟悉价格市场，也不熟悉客户需要什么，所以新手电话前最重要的一步是做好做业．

１．一般来说打电话只是为了确定客户是否需要你的服务，而这时的自我介绍最为重要．同时也要了解对手是谁，跟对方比自己的优势在哪里，当然这也是几个回合里才能完成的２．客户体验是最为重要的事，虽然很多业务员把价格做为对客户最大吸引力的条件，但是客户只把它作为条件之一而已，所以给客户最佳的服务方案是最重要的．那就是除了报价外，一些代理的服务，保证条款，运输方式推荐都非常重要．

３．对客户的了解，客户的产品，客户工厂所在位置，客户的货物走向，国外货物销售市场走向．

４．就是跟客户的拉踞战．长时间沟通，信誉建立，服务质量的印象．

５．售后服务是跟客户建立永久合作关系的最起码保证．

６．保持跟船公司和一代业务员的联系，以防订舱过程中舱位与价格变化

７．做好被甩货的应急准备和处理

８．确订订舱的各个细节，每人环节都要确认，并书面证明．

９．多了解一些其他操作方式，套约，信用证背书等．

１０．多注意案例，一般发生船延期，未到指定港，货损赔偿可以在最短时间解决．

货代新人学习第一步 收集学习资料货代新手如何打电话--唠叨致新人

一．货代公司状况：

QQ里常接到新手朋友们的求助,货代新人,不知第一次打电话怎么打,希望提供一下心得.我想现在的新人朋友还是幸福的,可以有人求助.想想自己当初的困难,我还是原意与大家分享,希望大家早日上路.来到货代公司,很多朋友接受到的指令都是:

1.这是船期表,你先看看吧,有什么不懂的再问.2.到锦程物流网论坛的新手上路栏目看看,好好学习.3.这些单证你先熟悉一下.4.这是本地黄页,你找找凡是工厂,贸易公司的电话都打一打,看看他们有没有货要走?

5.这些货代公司是跟我们一个航线的,常打打电话询下价,并记录整理下来..以上问题大多新手都会遇到。现在货代市场比较活跃，突发兴起的公司很多，竞争也日趋激烈，自然货代老板也希望业务员上来就能工作，而培养一个成手业务员大多需要3个月左右的时间，为了节省时间成本和人力成本，就需要逼新手上架，边实践边学习，在一定程度上这也是一个快进的好办法。

二．新手遇到的问题：

1.初入公司战战兢兢,看到周围忙碌的人群,不知如何开口.2.对公司情况不熟悉,不知哪个是领导,不知哪个负责做什么,冒然开口怕被别人耻笑.3.自尊心极强,一次被喝叱,决意不再惹你.4.急于证实自己,什么都看什么都学,结果还是不知如何开始.想想我们小时候第一次打电话的时候,最主要是因为不清楚对方状况,态度好坏,也不清楚自己的声音如何,一切都在猜测中.而有了第一次的经验就会有一个基本的估测.新手的第一次电话也是如此..所以对于新手的这种心理我想提如下的建议:

1.确定目的:你打电话是干什么的,是询价还是询问走不走货.如果单纯是询价,因为市场比较乱的缘故,很多业务员都没有足够的耐心向你报价,以建立关系,这时你需要对该公司做一个基本的了解,对方是一代还是合约公司即庄家.这样的公司询来的价格才有意义,同时在询价的时候要找对人,谁负责市场,哪条航线的市场,你目前要走什么货.货量,目的港,始发港,要求时间,什么方式....都要完全,才可以询到价钱,另外注意建议合作关系,公司的优势可能只能一两个,一条航线有三五家足够了..如果是询问货主公司走货:

1.首先要分析该公司是从事何种贸易的,都出品哪些国家,离哪些港口比较近.还要熟悉一下周围的点.2.掌握该条航线的特点,船公司可能的中转点与船期,所包含的费用.可能会发生的费用.3.自己公司的优势是什么,比别人优在哪里(比方整体方案-海铁联运,还是陆桥运输,海外代理,价格或者实力,合作的大公司的信誉等等.)

4.关键要找对人,比方大的工厂和贸易公司都会有专门的物流部,如果你找了市场的人那就可能白费嘴皮,转了几圈找了几个人也没找到点子上,再遇上几个态度不好的,那鼓起一天的勇气可能就此泄了..5.打电话做好记录,此次货主反应的态度,有没有再访问的价值,矛盾结点在哪些.以备下次改进.6.另外,建议多听听周围老业务的电话,看看他们是怎么回复和怎么解决问题的.有助于帮你绕开矛盾点.最后打电话时要注意聆听分析对方的态度,还要了解一下对方的喜好.时不时的拜访或者聊下天.如果对方心情不好要适当转移话题,如果对方正烦着,你却还叨叨不休的介绍你的公司,那就属于不识相.当然打电话是一种技巧,其实最主要的还是业务知识的积累,只有能替货主解答疑问,也可能消除货主的疑问,建立信任.祝大家都成功!

以下各事项需知，当灵活运用，适当增删，适当调整顺序。并当以最礼貌最周到之口吻、最热诚最高雅之态度、最清晰最自信之表达、最文明最客气之语言与之交谈。

一、第一、二次给客户打电话时需知（在愿意接受报价时）：

1、问清对方是不是自己所要拔的电话用户，即确定自己是否打错电话。

2、问清对方是否有货出口。

3、问清是谁负责，其贵姓是什么。

4、问清什么时候有货出，从哪里出，出往哪里。

5、柜货还是散货。

6、通常用什么船公司。

7、传真号码是什么。

8、问对方是否方便给出MSN或方便拜访对方与否。

二、向客户报价前需知：

1、货从哪里出？出往哪里（哪些国家或哪些港口）？什么时候可出货？

2、喜欢用哪家船公司？大柜还是小柜？

3、客户贵姓是什么？传真号码是什么？

4、是什么货（货名是什么）？

论坛上有位网友问;怎么样来整理学习资料?

本来是不以为然的,学习方法各有不同,自己觉得方便的就是最好的.不过最近才发现,有很多朋友其实是不愿意整理资料的,他们很喜欢直接从别人嘴里得到的东西,一方面省劲.另一方面在速度上也有效率.不过很可惜很多时候都是随用随扔.再用时依然要从头开始.这时候就会想如果有一份资料在手边可以随时可阅就好了.做业务和自学的笔记是很不相同的.一般来说自学的时候会先把要点记下来,然后以大纲的形式展开,然后再根据知识点进行填充.常来温故就可以了.对于做业务的朋友来说记下未知知识的要点却是非常难,因为有可能你记下半年都未曾遇到过,所以记了也是白记.那么怎么样才能让自己的知识点有用而又方便呢?下面说几个我自己平日常用的整理资料的方法.仅为借鉴.随手笔记法:

1.养成保存聊天记录的习惯.跟朋友聊天交流的机会非常多,即便是随便聊天也会牵涉到行业或职业的交流.仁者见仁,智者见智无论什么样的问题都可能找到闪光点.我喜欢把跟别人的聊天在闲暇时再看一遍,从中会整理很多有用的东西,编辑成文档,以你的所得命名.大致这类的东西建一个文件夹.起个自己容易分辩的名字.2.随手在文档或表格的习惯.在浏览帖子或工作中遇到的问题时,会先问别人答案或者百度GOOGLE一下,然后随手把问题建一个汇总文档以便用时查找.在查找其他资料时碰巧遇到的问题也要即时记下来并标注好.以备查用.3.做笔记的习惯,笔不离手.其实很多人都有打电话的时候写写划划的习惯.那么你也可以养成随时记录你所得心得的东西,哪怕只是一个词或一个数字,都可以引导你的回忆.有人统计说是如果你做笔记了可以保证你所听得的内容在脑海里至少1个月内可以达到内容的85%,如果不记录单凭记忆一个月后那可能只剩下20%.这也说明笔记的作用不可忽视.扩展型记录法.1.在查找资料的时候.打比方在找集装箱定义的时候,会看到集装箱的分类与规格.那么就会在此定义下加备注.TEU是什么意思,什么叫高箱,什么叫框架箱.....,一般情况下这种笔记的方法可能更常用.因为大多数人查找资料时的时间都是充裕的.这样整得的东西就会比较系统.2.多利用手边的工具.象手边的船期表,网上的公司库.还有搜索引擎.对一个问题进行多种形式搜索,取得不同答案,对比工作中的实际经历,确定你所需要的内容.比方货代的操作流程,不同地区就有不同的细节.这样对比以后也会明了各地的货主也可能需求不同.分类型记录法.如上所说现在网上或者公司的资料都很多,对于货代来讲,货主也就是直客的资料更为宝贵.不过其实很多货主就是透明的,一些资料即使放在你面前,你也可能拿不到,很多时候货主一句:我已有固定的合作伙伴了.可能就把你打发了.那么这样以来,即使是一点点的优势就可能扭转这个局面.怎么做呢?

1.事先做好充分的准备.把你手里的客户资料按行业类型,按出口国家不同,或者按出口量不能,也可以按港口所在地不同做好分类.然后根据公司优势进行匹配.货主公司现在一般需求的就是顾问型个整套服务方案.如果你可以把他们所担心的所想避免的细节全部想到,无疑你是令人放心的代理.2.整理同行的资料.有时候你不一定会从船公司拿到最低价,反而同行可能是你最好的选择.联系表中的同行按航线优势做个整理.一旦客户着急询价,随手可以找来.3.要打交道的合作方的资料.比方仓储公司,车队,报关行,劳务公司.知道哪些家价格相对便宜,哪些家服务比较好,至少每种有个三五家可选.4.最起码的参与资料.出口货物的HS编码,港口资料,各地基本的港杂各海运费.航空公司及代码等.如果客人说出口到巴尔港,你都不是巴尔是哪个国家的.客人怎么信任你?

以上只是几条粗略的大纲,实际工作中还可能好多的办法可用,比方可以用PPT的形式,或者多利用EXCEL.还有邮件提示法,还用采访记录,也可以打印材料定期学习等.