安徽服务外包产业发展提质增速

第一篇：安徽服务外包产业发展提质增速

安徽服务外包产业发展提质增速

我省服务外包产业日益壮大，行业协会应运而生。7月23日，省服务外包行业协会第一次会员大会在合肥召开，省人大常委会副主任文海英出席，来自合肥、马鞍山等市商务局、五个省级服务外包示范区负责人以及120余家省内服务外包企业参加会议。文海英当选首任协会会长。

省商务厅有关负责人透露，今年上半年，我省已有服务外包企业150家，从业人员逾2万人，服务外包接包合同金额3535万美元，同比增长49%；接包合同执行金额2633万美元，同比增长1倍。近日，世界物流业巨头UPS亚太区共享服务中心项目成功落户，成为我省服务外包产业引进的首家世界500强。我省已建成了一个中国服务外包示范城市、三个国家级服务外包示范园区和两个省级服务外包示范区，初步形成涉及软件研发和测试、数据处理、金融后台服务、人力资源服务、呼叫中心、第三方物流服务、动漫及游戏设计、数据仓储和数据模型等业务，涵盖ITO和BPO、兼顾KPO的服务外包完整产业带。

据了解，服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强、国际化水平高等特点。当前，以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起。此次服务外包行业协会的成立，旨在充分发挥行业协会的桥梁纽带作用，帮助我省服务外包企业和培训机构发展壮大，打响“安徽服务”的品牌，推进我省国际服务外包产业实现跨跃式发展。（记者 冯珉）

第二篇：武汉市服务外包产业发展情况

武汉市服务外包产业发展情况

2006-10-26 15:46:33 岳阳网

一、发展现状：

2005年，武汉市软件和信息服务业实现总收入108.23亿元，与上年相比，增长49.5%，其中软件收入76亿元，信息服务业收入32亿元，软件出口额1.3亿元（其中嵌入式软件8000万美元），与上年相比增长70.9%。今年1—6 月，武汉软件与信息服务业的收入75亿元，比上年同期增长39%。

2005年全市软件及信息服务企业总数达到510多家，其中销售收入过亿元的企业12家；外资企业、归国留学人员创办的软件企业有109家。拥有8家国家规划布局内的重点软件企业。这些企业中有7家通过CMM3认证，2家通过了CMM2认证，120多家软件企业通过了ISO9000认证，285家通过了双软认证，48家通过计算机系统集成资质认证。软件人员达3万人。

二、武汉市发展服务外包产业的优势：

（一）基础设施条件良好，综合成本优势明显：

武汉位于中国中部，地处京广铁路大动脉与长江黄金水道交汇处，是全国交通枢纽。在通讯网络方面，是全国电讯数据业务八大节点和全国移动通讯八大汇接中心之一，是华中地区最大的光纤通讯汇接中心，能够方便快捷地与全球240多个国家和地区进行通讯联络和信息交流。

武汉综合成本优势明显，水电充足，市内交通方便，无论是用房用地，公用事业服务、食品及其他生活资料价格及劳动力成本，在中国特大城市中都是成本最低的城市。而降低成本正是国外厂商将业务外包出来的重要因素。

（二）武汉市政府支持力度大，产业发展环境良好：

湖北省委、省政府和武汉市委、市政府关心和重视软件信息服务业的发展。先后颁布实施了《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策实施实施意见》、《关于软件产业发展的若干意见》、《关于加快软件产业发展有关鼓励政策的实施意见》等政策，另外，《关于鼓励外包服务业发展的若干政策》正在制订。

（三）人力资源丰富，能过满足服务外包产业不断增长的人力资源需要：

武汉市是我国重要的软件人才培训基地。市内有普通高校52所，其中8所为教育部重点大学，45所院校设立了计算机与信息相关专业，还有3家国家级示范软件学院。每年的县官专业毕业生超过4万人，金融、商务、外语等外包产业相关人数达到3万人。专门对外包产业的语言培训机构有12家。

（四）科技实力雄厚，软件自主创新能力突出，为外包产业发展提供技术支撑：

武汉是我国软件领域重要的自主研发基地，有从事软件领域相关的国家级科研机构12个，国家重点实验室2个，国家工程技术中心8个，国家软件测试中心1个，省部级重点实验室6个，省级工程研究中心3个，拥有两院院士51名，其中软件领域院士12名。

武汉市在空间信息技术、制造业信息论、信息安全、网络通讯等领域的软件研发和产业化处于国内领先水平。

（五）产业门类齐全，布局完善，有利于服务外包也得发展

武汉市产业形态丰富，金融市场发达，文化产业也在逐渐兴起。现代制造业、光电子信息产业、汽车设计和汽车电子产品研发、金融、电信和电力行业都很发达。

三、武汉市服务外包产业发展规划：

（一）总体目标

“十一五”期间，武汉市将抓住服务外包行业由国际向国内转移，由沿海向内地转移的契机，通过实施服务外包产业国家化战略和区域品牌战略，不断改善发展环境，积极引进国内外大型外包企业，培育本地骨干企业，促进外包企业从产业集聚向产业集群优化发展。

（二）目标产业

1、信息技术外包（ITO）应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务、其他服务；

2、业务流程外包（BPO）：吸引国内外知名公司在武汉开展BPO业务。其中包括：呼叫中心、金融和财务技术支持、消费者支持服务、营运流程外包等。３、研发中心：充分发挥武汉科技实力和人力资源的优势，培育本地外包研发企业，吸引国内外知名企业在武汉设立研究开发中心，重点发展汽车整车设计和汽车电子的研发，光电子、通讯产品和制造业嵌入式软件研发，空间地理信息、信息安全、制造业信息化等领域软件研发，集成电路设计和制作等。

4、外包人才培养：进一步发挥武汉教育资源的优势，重点发展外包相关产业人才的学历教育和职业培训服务，培养外包产业发展所需的技能型和业务型人才。

（三）人才目标

到2010年，服务外包从业人员达到10万人，软件专业在校生人数达到15万人，年毕业生人数达到5万人，职业技术培训每年人数达到6万人次。

（四）企业目标

引进培育1—2家员工超过5000人的大型服务外包企业，10家员工超过千人的本土服务外包企业。

（五）市场目标

以欧美市场为重点拓展方向，巩固日本市场，发展离岸外包，拓展本土外包。

四、武汉市在推进服务外包产业发展方面的主要做法

（一）制定专项鼓励服务外包产业发展政策，推进外包产业发展

根据有关国家政策精神，针对服务外包产业特点，借鉴其他城市经验，制定推进服务外包产业发展的政策。湖北省、武汉市和东湖高新区联合设立了1亿元的软件产业发展专项基金，用于鼓励支持外包企业软件研究开发，对进入园区内的企业实行土地房租优惠政策；科技中小型企业贷款平台优先为外包企业提供政策贷款、贴息贷款、政府担保贷款等融资支持；对外包人才培养、引进进行资助；对外包人才户口迁移、住房等方面实行优惠；对突出贡献人才进行奖励等。

（二）建设外包产业公共技术和服务支持平台，完善公共服务体系

湖北省、武汉市与东湖高新区共同投资7700万元，建设了“湖北软件与测试公共服务平台”，该平台借鉴了其他地区的建设经验，除了提供软件研发和测试等技术服务支持外，重点突出了人才资源服务及外包协作服务功能。

（三）实施外包人才专项培养计划和软件英才计划

在外包产业发展基金中设立1000万元培训基金，专项用于鼓励支持大学和各种培训机构与外包企业合作，有针对性培养外包人才。加强大学与外包企业的合作，在武汉大学、华中科技大学等重点院校为大四学生设立了专业外包课程，并进行技能培训；对高层的软件人才进行专项奖励等。

（四）加强招商引资，吸引国内外知名外包企业落户武汉

认真研究和密切跟踪跨国公司服务外包企业的投资动向和投资特点，主动适应和满足跨国公司的投资需求，寻找和把握大项目的引资机会，通过引进大企业、大项目辐射带动本地外包产业的发展。

（五）引进专业化的园区建设开发服务机构，加快服务外包专业园区的建设，尽快形成服务外包企业集群

2006年7月，武汉东湖高新区管委会与大连软件园股份有限公司签署了合作协议，重组“武汉软件产业基地有限公司”。目前武汉光谷软件园已完成25万平方米的建设任务，2007年底软件园将全面建成，届时建筑面积将达到 60万平方米。同时我们正在策划建设占地面积5平方公里的软件城，将会聚集400家企业、10万从业人员，年销售收入400亿元。

目前武汉市正积极向商务部申报“国家服务外包基地”，东湖高新区申请作为“千百十工程”示范区。我们希望通过“国家服务外包基地”的建设，推进武汉市产业结构的调整和

经济增长方式的转变。恳请商务部对武汉市申报建设“国家服务外包基地”给与大力支持。

第三篇：“服务发展,提质增效”活动材料

肥师附发【2012】07号

师范附小“服务发展，提质增效”整改报告

为深入贯彻落实全市“服务发展，提质增效”纪律作风集中教育整顿活动动员大会精神，根据市委办公室、市政府办公室文件要求和肥教党字【2012】1号具体部署，师范附小利用1个月的时间，在全校党员干部教师中开展以“七查七看”为主要内容的纪律作风集中教育整顿活动。针对我校实际情况，认真开展动员学习、查摆问题、整改建制活动。

一、高度重视，深刻认识

学校动员各科室和干部教师个人都要围绕今年的工作计划和要求，针对思想、境界、纪律、作风、效能、形象、师能等七个方面的内容，逐一查找存在的问题和差距。坚持以自查自纠、自我教育、自我提高为主，立足自身查找问题、解决问题。

二、加强交流，对照检查

1、组织大讨论。通过组织集中讨论，查摆和反思自身存在的发展思路不清、工作满足现状、工作标准不高、创新意识不强、大局意识不浓、破解难题能力不足等问题，围绕活动方案确定的目标要求找出差距，明确定位，理清思路，激发激情。

2、开展自查和集中排查。组织干部教职工对照活动重点主动查找自身问题，深入剖析原因，抓住问题实质，明确努力方向。通过开展群众评议和问卷调查等方式，对本单位在干部的突出问题进行集中排查，梳理出一些突出问题。

三、结合实际，查摆问题

1.思想认识不够，政治学习记笔记敷衍了事。总认为这些理论太过政治化，只要走走形式，不必太过认真。

2.不思进取。对待工作不够主动，积极。只要完成领导交给的任务即可。在工作中遇到难题，不善于思考，对于领导的个别任务，总有拖沓的心理。缺乏上进心。

3.教育教学的新课标理论理解的不够透彻，没有从实质上深入研究，导致教学过程中出现很多困惑。

4.课堂教学的方法过于简单，缺乏新意。传统的教育方法和教学手段仍然窜进课堂，应付考试的应试教育已不适应现代的信息是到的素质教育。

5.对于学生的关爱不够。在教学过程中带着有色眼镜，偏爱优生，歧视差生。为了不影响教学进度，点优生发言的次数偏多，却扼杀可部分学生的学习积极性。

6.对学生的评价方式过于单一。备课不能面向全体学生。没有根据学生的个性特点来评价学生的行为。

7.与家长沟通不够。学校、家庭与社会是不可分割的集体。要使学生能有个性地发展成为德、智、体全面发展的优秀人才，必须与家长及时密切地联系，多交流，多沟通。

8.工作作风不够扎实。没有脚踏实地，总想在工作中找捷径。做事情没有创新精神，对问题不做深层次的分析，思考不够透彻。

9.业务知识不够精。现代的社会是知识、信息快速发展的时代，可我却认为有一些业务知识就能适应了，这是错误的想法。

10.备课时效性不强，存在备教不一致现象。

四、深入调研、剖析原因

召开专题民主生活会。召开班子专题民主生活会，对查找出来的问题进行深刻剖析，分析问题产生的原因，有针对性地提出对策措施。

1.政治学习不够深刻，没有领悟其中的精华，导致学习政治不认真。

2.任务付出总要回报。思想认识不符合教师职业道德规范。所以在工作中不够踏实，缺乏进取心。

3.缺乏一颗宽容的心。现在的学生难教，学习不主动，又顽皮。家长对教师的工作不积极支持，不理解。让教师工作无法顺利开展，从而越发缺乏耐性。

五、结合实际、突出整改

1.认真学习《教师职业道德规范》、《教师法》。忠诚于党的教育事业，对教育事业尽心尽力，不计名利，积极进取，努力创新，尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。完成时限：2月底，责任人：高志水

2.不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，勇于创新，踏实肯干。并加强业务学习，不断充实自己。

完成时限：3月中旬，责任人：董宜芝

3.平等对待每一位学生。在教学过程中不带有色眼镜，偏优生，歧差生。给学生同等的机会，让他们有个性的展现自己。善于发现学生的闪光点，使他们充满自信，在学习上积极主动。

完成时限：3月底，责任人：董宜芝

4.改进课堂教学。针对学生的实际情况进行备课，做到面面俱到。让学生在轻松、自主的环境中快乐地学习。

完成时限：暑假前，责任人：高志水

5.加强与家长的沟通。了解每个学生的个性特点，促进每一位学生健康快乐的成长。

完成时限：4月，责任人：姜民

6.发扬奉献精神，不计个人得失，在工作中积极主动。完成时限：暑假前，责任人：汪顺新

7.发挥包保级部制度优势。学校中层以上领导干部每周随机听课两节，听课后查看教师备课，切实做到备教一致。

完成时限：即时，责任人：董宜芝

8.畅通投诉举报渠道。通过设立专线电话（3303913）、意见箱。

六、层层谈心，全面整改

开展交流谈心活动。按照层层负责、分级管理原则，开展谈心交流，认真开展批评和自我批评，坚持与人为善，相互帮助，增强团结，共同进步。

1.谈心步骤：校长负责副校长，副校长负责中层干部，中层干部负责教师。

2.谈心时，要针对个人查摆问题进行深刻剖析，既要分析客观原因，更要从主观原因上进行剖析。

3.谈心结束后，个人要提交整改报告，注明整改时限。

七、建章立制，细化明晰

健全和完善民主管理和民主决策制度，进一步健全财务监督管理制度，建立学校干部任用考察制度，全面考察 “德、能、勤、绩、廉”，严把干部任用关、入口关。积极探索和推行考核监督机制，学校党支部要接受师生及社会各界的监督，要在执行党的教育方针、班子队伍建设、为师生办实事、民主决策、民主管理、民主监督、财务公开以及廉洁自律情况等方面接受群众评议

在今后的工作中，我校将要以开展“服务发展，提质增效”活动为契机，深入调研，大胆创新，认真总结，及时将实践中的好经验、好做法上升到制度层面，进一步健全完善学习培训、工作运行、责任落实等一系列规章制度，形成用制度约权、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制和运行机制。我们将取长补短，努力提高教师素质，不断完善，使我校成为一所纪律严、业绩创一流的单位。

肥城师范附小

2012-02-21

第四篇：服务发展提质增效心得体会

创新、实干，提质增效

——深入开展提质增效活动心得体会

开展提质增效活动，是XX市XX系统，乃至全省质监系统的一项主要而紧迫的重大任务。XXX局长在全省质监工作会议上着重强调，“提质增效是现实的需要、组织的要求、群众的期盼、工作的保障，也是管理的机遇，要从推动质监事业科学发展的大局出发，把提质增效作为关系质监工作发展全局的一件大事”。通过认真学习省市局、市XXXX提质增效活动会议精神，我深刻认识到了提质增效活动的极端重要性，认识到开展提质增效活动是完成总要求、实现总目标的需要，并对照查摆了自己的问题，感触很深。

第一，要加强学习、解放思想、大胆创新、进一步增强自身素质。在开展提质增效活动之前，我总认为只要认真办好领导交办的事情并严格按照职责要求开展，就等于是干好了本职工作，就是一位认真负责的好同志。我们在长期学习和工作中，容易形成传统思维和固定的工作方式，习惯于按照过去的思维模式开展工作，并以此为借口，不愿根据新形势新要求，创新工作思路，变换工作方式，这样的思维和工作模式，就会让工作没有突破，毫无效率。这次通过提质增效活动，我充分认识到自己思想过于因循守旧，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需进一步解放思想，开拓工作思路，创新工作方法,为推动工作不断向前发展提供源源不断的动力。正如XXX局长所说的，开展体制增效活动，是一个学习、教育、培训和提高的过程，是一次集中学习教育活动。

胸襟、攻坚克难的魄力、不甘人后的志气，不断审视自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒绝平庸，事事都要做到位、争一流、求突破，努力创造经得起实践和历史检验的业绩；坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把所有的心思和精力用在工作和事业上。要少一些喧嚣浮躁，少一些吃喝玩乐，做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个企业、服务对象称赞、认可的质检人。

第三，提高工作能力和工作效率，进一步提高服务群众、服务企业的水平。一是加强与单位各科室之间的交流与协作，工作中做到相互提醒，相互帮助，多与大家谈心交心，主动诚恳的接受领导及同事们的批评帮助。以前虽有交流，但感觉还很不够。开展活动之后，我充分认识到，只有通过交流协作，才能实现信息共享，提高工作效率。二是要转变思想，提升境界，牢固树立并不断强化服务企业意识，使作风效能有一个大的提升和质的转变。三是从工作实际中的现实问题出发，从提质增效中寻找破解，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题，发挥主观能动性，用科学的思维创新举措，用创新的方式方法提高工作效率。四是“张口能讲，提笔能写，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形势下，我要把提质增效作为做好本职工作的行动指南，紧紧围绕提质增效目标，把“四久”现象和“四不”问题作为整改重点，结合工作职能和岗位职责实际，深刻剖析查摆，从工作上找差距，查找问题症结，剖析问题根源，4-

第五篇：我区商贸经济发展提质增速调查

我区商贸经济发展提质增速调查

近年来，面对复杂多变的国内外形势，我区坚决贯彻落实科学发展观，深入“三思三创”，围绕“六个加快、五大转型”和“率先基本实现现代化、建设幸福美好家园”，主动转变商贸发展方式，积极扩大消费、全力引导生产、锐意开拓市场、努力改善民生，商贸经济持续快速发展，实现了“十二五”的良好开局。2011年我区社会消费品零售总额首次突破百亿大关，达到105.5亿元，同比增长19.4%，首次位列全市第一，被市府办授予商贸经济发展金奖、市场发展与供应安全铜奖和社会消费品零售总额增长贡献奖；区商务局被市贸易局评为市商贸流通业工作优胜单位。

一、高端定位，构建“三驱并发”的现代新商圈

按照全域城市化要求，我区坚持“中心集聚、社区配套、农村覆盖、整体推进”，推动大型商圈、社区商业、农村商网“三驱并发”，促进全区商贸流通新格局形成。

一是集聚发展，构建“一主多副”的大型商圈。全面落实“一区三城”规划，深入推进“中提升、南加速、东拓展、西联动”战略，中部城区打造核心商业、金融、商务区域，围绕富邦广场—银泰商业综合体，形成集大型商业、商务、旅游、住宿等功能于一体的城区核心商务区；滨海新城打造省滨海生态居住区、商务休闲度假区、海洋经济与贸易区、海鲜美食区等综合体；西片区、南片区打造新商业中心，完善商务、商业、商贸功能，加快形成融旅游、购物、休闲于一体的现代滨海都市商业。目前区商业中心完成总投资80%，富邦世纪商业广场逐步投入运营；滨海新城商业广场加快建设，小港积极打造市级乡镇商贸中心，初步形成了“一中两副”商贸格局，不断集聚商流物流人流信息流，繁荣区域经济。

二是配套发展，构建便民利民的社区商业。按照“宜居宜业宜商”城区目标，大力实施“便利消费进社区、便民服务进家庭”的社区“双进”工程，开展社区商业“八网建设”（商业服务网、自律监督网、商家共建网、上门服务网、商业文化网、社区商务网、扶弱帮困网、民间组织网），打造“5分钟服务圈”。目前我区已建成“国家级商业示范社区”4个、市级13个，新建社区商业中心4个、便民家庭服务平台7个，新引进商贸业态30余种、商业网点200多家，发展“放心早餐”摊点80个，“一超一店一场”（超市、便利店、菜市场）等生活型必备业态覆盖率达100%，同时还配置了专业店、专卖店等多种服务型选择业态，新增了一批服务14小时以上商业网点，开展“一卡通”社区便民服务，完善81890家政服务功能，基本形成了集文化、商贸、休闲、娱乐于一体的比较完整的社区商业综合服务体系，促进“商居和谐”发展。

三是统筹发展，构建安全便捷的农村商网。坚持“业态高起点、推进高速度、实施高标准、规范高要求”的“四高”原则，深入实施“百镇连锁超市、千村放心店”、“万村千乡

市场工程”两大农村现代流通网建设工程，形成以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村日用消费品经销网络，促进“双向流通”（工业品下乡、农产品进城），使政府得民心、企业得市场，农民得实惠。目前我区建有连锁超市39个、放心店167家、农资店50家，实现连锁超市镇乡街道全覆盖，农村和社区放心店覆盖率100%；建有农家店205家，农家店覆盖率达100%，初步形成城镇10分钟、农村20分钟便利购物圈。各店采取统一采购、统一配送、统一标识、统一管理的连锁经营模式，完善“三网建设”（现代流通网、群众监督网、监管责任网），使居民消费更便利、更放心。

二、协调推进，探索“三位一体”的发展新模式

加快商贸业转型发展，完善服务功能，提升服务能级，传统产业、新兴行业、现代业态“三箭齐发”，探索“三位一体”推进新模式。

一是把“老”的变“新”，推进传统产业升级。加快零售、餐饮业、“菜篮子”等传统支柱产业现代化改造，通过外引内联、管建结合方式，采用品牌运作、连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代化经营手段，引导企业改变经营方式，提升设施建设和行业服务水平。目前我区已引进了金汇百货、家乐福、苏宁电器等国内外商业巨头，全区经营面积6000平方米以上超市百货店4家，3000平方米以上连锁超市10家。推进“三名”（名师、名菜、名店）工程，开展餐饮企业分等定级，目前已有国家钻石级酒家6家、绿色饭店6家、绿色餐饮配送中心1个，市场消费容量和服务水平得到有效提升。实施全区菜市场“两保一稳两化”（保供应、保安全、稳物价、标准化、信息化）改造，推进菜市场硬件升级、业务和管理方式创新，完成63个农村菜市场和4个区级菜市场改造，创建全国绿色菜场6个、三星级菜场1个，改善菜市场购物消费环境。

二是把“新”的变“大”，推进新兴商贸行业发展。积极培育商务会展、商贸物流、汽车服务等新兴行业，挖掘新的消费热点，满足新的消费需求。按照“无节造市、有节促销”原则，去年开展会展、节庆、服务等展会活动15次，其中12月份家电以旧换新促销月活动销售额达3100多万元，有力拉动城乡消费。推进工业企业二、三产剥离，鼓励制造业企业改造现有业务流程，分离发展现代物流、贸易、信息咨询等生产性商贸服务业。加快发展现代物流，目前引进以“仓库＋堆场＋车队”为主要形式的中小型物流企业125家。大力发展汽车服务业，积极拓展汽车保险、中介、保养保修等配套服务，目前已引进上海大众、兴欣别克、现代汽车等5家汽车4S店，筹建汽车产业园区，营造良好的汽车服务业发展环境。三是把“大”的变“强”，推进先进业态扩张。坚持“走出去”战略，“跳出北仑发展商贸”，鼓励本地龙头企业跨地、跨省进行大规模的市场拓展，大力发展以连锁经营、电子商务、物流配送为代表的现代流通方式。目前加贝物流、海伦钢琴、永发保险、阿拉老酒、成龙经贸等在全国大中城市拓展市场，参加了成都、郑州、上海、武汉和北京等宁波名品中心，鼓励怡骥控股、加贝物流等上市，做大做强我区商贸企业，打响北仑商贸品牌。加贝物流去年销售额突破35亿元，门店总数达314家，位居中国连锁经营百强第83位，全国快速消费品连锁排行榜40位。出台电子商务发展扶持政策，去年宁波华商商品交易所、浙江金属矿产品交易中心、宁波进口煤炭交易中心等三个交易平台陆续运作，富邦商业广场移动支付应用系统和永发保险、富邦家俱建设电子商务零售交易平台加快建设，目前我区已有中国羊绒衫网等著名电子商务平台，大型连锁企业普遍采用网上采购、结算等先进流通技术，形成了比较完整的现代产供销链条，降低了流通成本，提升了企业竞争力。

三、创新创优，形成“三力合一”的推进新机制

为适应新形势需求，我区坚持与时俱进，做好政策牵引、市场主导、安全保障三篇文章，促进商贸流通业快速发展。

一是优化行业服务，强化政策牵引力。我区从服务群众、便民利民大处着眼，盯住群众消费热点、重点和难点，不断完善区商贸流通业发展规划和实施细则，每年出台商贸业发展扶持政策，鼓励商贸企业规模化、集约化、品牌化经营，引导全区商贸业科学发展。去年全区兑现商贸奖励资金178万元，受惠商贸项目16个；兑现商贸流通企业扶持资金14554万元，受惠商贸企业206家。落实国家“促消费扩内需”政策，去年完成汽车、家电以旧换新，分别补贴资金1075万元、2737万元；家电下乡补贴1180.4万元，促进我区汽车、家电消费升级换代。树立“管理即服务”理念，落实商贸企业联系和服务机制，为企业发展保驾扩航；做好招商选资全程服务，促进项目早入建成投入使用；成立区家庭服务业协会，发展餐饮行业协会等，架起政策与企业沟通桥梁。实施破解难题行动，率先出台二手车交易市场管理意见，促进二手车市场规范发展。

二是优化市场服务，强化市场主导力。为跟上消费升级步伐，我区按照“设施完善、市场细化、专业专营”的“三层互补”策略来规划建设商贸流通设施，满足居民多元化、多样化需求。我区积极引导城区商业中心将餐饮、娱乐、休闲、购物等流通设施集成在一起，提供吃玩游购一条龙服务，使餐饮、娱乐、休闲、购物相得益彰、互促发展，形成新的商圈热点。去年我区商贸设施投资112亿元，新建商业设施面积 128万平方米，新投入商业运行面积50000平方米，进一步完善城市商贸功能。引导商贸企业研究市场，抓住市场空隙，在错位经营中谋发展求繁荣，形成了高档百货、大卖场、便利店、夜市等多层次消费格局。加贝连锁便利店安装多功能终端机，为居民提供水电气充值、飞机火车票务、快递、汇款等增值服务，便利居民消费。按照“规划先行、同业集聚、体现特色、规范建管”思路，培育商业特色街和专业市场，目前我区已创建了华山路服饰街、嵩山路美食街、漕头王综合街等

3条市级商业特色街（区），加快宁波华生国际家居广场等专业市场建设，为商户提供个性化经营空间。

三是优化安全服务，强化安全保障力。我区以“两保”（保供应、保安全）为目标，深入推进放心米、放心菜、放心肉等商贸民生工程，确保市场安全稳定。积极破解“米袋子”95%以上、“菜篮子”80%以上依靠外地供应难题，我区坚持“远交、近联、扶民”方针，积极实施“引粮入仑”、“引菜入仑”战略，通过产销合作充足市场供应，保障供需基本平衡；落实粮食、生猪等重要民生物资储备，启动中心粮库建设，增强政府宏观调控力，保障应急供应，去年我区成功应对了食盐抢事件和柴油供应偏紧局面。我区深入实施“三绿工程”（绿色消费、绿色市场、绿色流通），绘制“菜篮子”购销路线图，建设肉类蔬菜流通追溯系统，构建起以区农批市场为中心、城镇菜市场为龙头、农村菜市场为基础、商场（超市）为补充的“菜篮子”商品流通网，全区规模菜场建有质量检测室、实施市场准入，建立起从田头到餐桌全程食品安全监控网络，实现来源可溯、去向可查、质量可控，确保上市食品质量安全卫生。