大红沟乡惠民服务大厅管理制度[精选5篇]

第一篇：大红沟乡惠民服务大厅管理制度

大红沟乡惠民服务大厅管理制度

一、大厅各窗口工作人员必须按时上下班，早上上班时间为8:30，中午吃完饭根据值班安排表由值班人员值班，其他人员2:30上班，下午5:20下班。

二、值班人员必须每天早上8:30、中午2:30之前搞好大厅卫生。

三、上班期间不得在大厅玩游戏、听歌。凡发现玩游戏、听歌的一次扣除当月工资100元。

四、所有干部不得在大厅内吸烟，并劝阻前来办事的群众不得吸烟，发现本单位干部在大厅吸烟一次扣除党员工资50元。

五、所有干部不得翻越柜台，发现翻越一次扣除当月工资100元。

六、大厅工作人员必须到大厅上班，不得脱岗，发现脱岗现象给办事群众带来不便的扣除当月工资50元。

七、大厅工作人员请假、出差、下村等，自行联系其他工作人员顶替值班，不等出现人走位空的现象。

八、各窗口桌面资料要摆放整齐，不得摆放与业务工作无关的物品，发现桌面摆放饮料瓶、烟灰缸等扣除当月工资50元。

九、凡是在工作日志记载的办理事项，有关业务人员必须在办结时限内办理完毕，出现托办现象的扣除当月工资50元。

十、值班人员每天必须做好工作日志，并将登记未办理的事项及时反馈有关业务人员。

第二篇：大红沟乡初级中学消防安全方案

大红沟乡初级中学消防安全排查整治专项工作实施方案为确保学校安全稳定，彻底消除校园内消防安全隐患，提高我校综合防灾能力，让我校成为最安全、家长最放心的地方。按照《天祝县教育系统消防安全专项整治工作实施方案》的要求，我校决定在校园内组织开展消防安全隐患排查整治专项行动。为确保此项工作取得实效，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的要求，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，充分发挥各处室的作用，大力开展的防火安全检查，狠抓火灾隐患的整改落实，提高我校抵御火灾的能力，切实保护全校师生员工的人身安全和公共财产安全，为我校各项工作再上一个新台阶创造一个良好的消防安全环境。

二、组织机构

建立以校长，年级主任主任、班主任为体系的消防安全工作队伍，成立学校消防安全排查整治专项工作领导小组：

组长：朱明学

副组长：马世新刘学忠朱学保马春梅

成员：齐典平教研组长各班班主任其他教师

三、工作任务

（一）抓好各功能室、各班级及校舍、锅炉房消防安全责任制的落实。各功能室、各班级要落实消防安全责任制，明确本责任区域内的消防安全责任人，明确各功能室、各班级在消

防安全工作上的职责分工，并层层落实消防安全职责。

（二）开展全校性消防安全大检查，切实消除火灾隐患。各功能室、各班级要组织开展消防安全自查自改活动，建立消防安全自查、火灾隐患自改、法律责任追究的消防工作新机制。每学期组织一次消防安全检查，重点部位要坚持每月检查、巡查，并建立周查记录。

（三）加强学校消防建设，提高抵御火灾的能力。

（四）加强执勤，做好灭火和抢险救援的各项准备。学校要针对火灾的特点，加强对师生员工的消防安全教育，增强教职工的法制观念和安全意识，每学期举行一次灭火和应急疏散演练。使师生员工了解本岗位的防火措施，做到会报警，会使用灭火材料扑救初期火灾，会自救逃生，会组织人员疏散。

四、具体措施及时间安排：

（一）宣传动员部署阶段（6月10--6月14日）。通过召开三会（教师例会、行政会、班主任会）贯彻落实上级有关消防安全文件精神，并利用广播、板报、横幅等多种形式，开展校园消防安全宣传动员工作，营造全校注重消防安全的氛围。

（二）自查整改阶段（6月15--9月19日）。成立消防安全工作领导小组。校长作为学校安全工作的第一责任人，亲自部署；分管领导作为消防安全直接责任人，精心组织，层层签订责任状，把工作落实细化到节点。建章立制，务求实效。建立各种规章制度，制定学校消防应急预案，邀请消防干警给全体师生员工上消防知识课。开展一次救火逃生演练，使教职员工达到“三懂三会”。检查学校消防设施完善情况。室外消防水源是否充足，室内消防栓（含水枪、水带）、水泵接合器有无损坏，安全疏散指示标志、应急照明设置是否完好，楼梯间防火门是否完整好用，轻便灭火器配备是否足够、是否过期失效，消防设施检查是否做好记录。对学校用火、用电情况进行一次拉网式的排查。学校锅炉房用电、用煤是否达到消防安全要求，学校用电线路是否破损、老化、连接松动，有无私拉乱接电线、违章使用电器等违章用火、用电情况。

责任划分：

1.房舍消防安全：学校的房屋建筑、锅炉房、厕所，通过排查发现有不安全隐患的地方，标出明显标志，同时要采取得力措施，限期整改。责任人：朱学保

2.教室、实验室、多媒体报告厅。负责人：各班主任及管理员

3.易燃易爆化学药品的保管。负责人：王仁前

（三）接受检查验收阶段（9月20--9月30日）。通过周查、月查制度，达到消防安全零事故、零隐患。确保顺利通过上级检查验收。对措施不落实、排查不到位、整改不到位的予以批评教育并责令重新排查整治。通过学校自查、组织检查、隐患整改，使广大师生员工进一步提高校园消防安全意识，并对学校消防安全专项整治情况进行认真梳理、归纳、搜集、建档，进行认真的总结，使学校消防安全工作再上新台阶。

天祝县大红沟乡初级中学

2014年6月9日

第三篇：服务大厅管理制度

第一章

一窗式便民服务大厅工作人员行为规范

一、岗前准备规范

1、工作人员应提前10分钟到岗；

2、工作前做好卫生清理，创造优美工作环境；

3、检查整理各自办公用品（如计算机、打印机、表格、资料等）和个人用品（茶杯等），做好岗前准备；

4、上班后，应迅速进入工作状态，保持良好精神风貌。

二、仪容、仪表规范

1、按规定穿着统一制发的服装上岗，服装必须成套穿着，不准混穿。

2、按规定配戴服务标牌。标牌要完整清新，佩戴端正，保持良好形象；

3、注意整理服饰，仪表洁净、举止端庄。服装穿着要整洁适体，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

三、服务质量规范

1、言行举止文明得体。对办事群众态度谦和，热情周到，行为规范，礼貌待人，谈吐文雅，举止大方；

2、使用文明用语，微笑服务，主动热情，做到“三个一样”：生人熟人一样；忙时闲时一样；标准条件一样。

3、熟练掌握岗位技能，办理业务要准确、快捷，发证、收费等各项业务工作无错漏现象发生。

四、岗位纪律规范

1、遵守作息制度，不迟到、不早退，上班时间外出需经服务大厅负责人批准；

2、遵守首问负责制度。凡办事群众进入服务大厅，第一个接洽服务对象的工作人员为首问人。首问人必须负责为办事群众答疑或指引，不得以任何借口推诿；

3、遵守一次性告知制度。凡办事群众进入服务大厅需办理的业务事项，对办事群众需提供资料和办事程序应一次性告纳税人。

4、遵守限时办结制度。服务大厅工作人员必须按照“一窗式”管理服务要求，在承诺的时间内，为办事群众办结所涉及的相关业务要求。

5、遵守“八不准”制度。服务大厅工作人员必须做到：（1）不怠慢、顶撞、训斥办事群众；（2）不擅离职守、随意走动、串岗聊天；（3）不玩游戏机、听耳机、看与工作无关书报和上网查看与工作无关的信息；（4）不嘻笑打闹、大声喧哗；（5）不在服务大厅内吸烟、用餐、吃零食；（6）不乱扔杂物、随地吐痰；（7）不在服务大厅开展下棋、打牌等娱乐活动；（8）不从事与工作无关的其他事情。

6、严格遵守《十条禁令》。

五、环境卫生规范

服务大厅必须保持整洁明亮，无痰迹、无纸屑杂物，物品摆放有序。

第二章

一窗式便民服务大厅文明用语

工作人员在办理相关业务服务、外出公务以及接听电话等工作过程中应使用文明用语。

一、日常礼貌规范用语 您好！请问……

别着急，请慢慢讲。请原谅。对不起。请稍候。很抱歉。谢谢您！

这个问题我帮您问（查）一下。您需要帮助吗？ 这是我应该做的。请多提宝贵意见。请走好！再见！

二、服务大厅规范用语

（一）接待办事群众时：主动招呼“您好！”、“请问要办什么事？”“请您递上办理×××资料”等。

（二）核对资料、绘图、填写证件、开具发票时说“请稍候”。

（三）发现资料不全、内容不完备时说：“您的资料不全，请复核一下”，对需到现场测量时说，“请稍等，我们马上安排工作人员”。

（四）手续（资料）需移交其他窗口办理时说：“请到×××窗口找×××同志办理”。

（五）办理完毕时说：“请收好资料”、“再见！”。

（六）收取现金时说：“收您×××元”，找还零钱时说：“找您×××元，请您点一下”。

（八）工作中出差错时说：“对不起，请原谅”。

三、外出公务规范用语

（一）见面时说：“您好，我们是×××单位的×××，请配合我们的工作”。

（二）检查、了解情况时说：“我们需要了解×××情况，请您配合”。

（三）拒绝对方不合理要求时说：“对不起，按照×××政策规定，这个我们不能办理，请谅解”。

（四）办事结束离开时说：“谢谢合作，再见！”

四、使用电话规范用语

（一）来电找人时说：“您好，请稍等。”

（二）接电话时说：“您好！请讲。”

（三）找人不在时说：“×××同志不在或他（她）去×××地方了，有事需要转告吗？”或者“一会儿您再来电话好吗？”

（四）对方打错电话时说：“这里是×××单位，您打错了。”

（五）向外打电话时说：“您好！我是×××单位的×××，麻烦您请×××同志（职务）接电话。”

（六）通话结束时说：“再见！”

城建局应大力推广、使用文明用语，采取必要的措施对文明用语的使用情况进行检查、监督，改变不文明用语的习惯，切忌粗话和脏话。对不文明用语，且造成不良影响的，要进行批评和教育，对情节严重，影响恶劣的，应给予当事人必要的行政处理。

第三章

工作制度

一、业务办理承诺制度

（一）严格遵守法律、法规和上级机关有关制定，依法办理行政审批事项，实行审批时限制度，提高办事效率。

（二）承办人从受理到办理，实行全程服务，全程协调，全程负责，一包到底。

（三）严格按照服务规范用语和服务礼仪接待办事人员、接听咨询电话，对需一次性告知的事项，以口头或书面形式告知有关办理程序、方法及手续，做到来电必接、有问必答。

（四）严格按照规划程序和限时办事，对符合规定的要及时办理，一是不能办理的需耐心解释。

（五）对办事人员反映的困难与问题，在不违反法律、法规和上级机关有关规定且在其职权范围的前提下，努力做到事事有回音、件件有落实。

（六）对来办事或来访人员一律做到一张笑脸相迎，一句你好问候，一杯热茶请喝，一张椅子请坐。充分发挥“窗口”作用，树立城建新形象、新风尚。

二、AB岗工作制度

为提高办事效率，进一步完善工作程序，杜绝服务缺位、不讲效率、互相推诿的现象，制定本制度。

（一）AB岗工作制度是在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在股室之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，及时办理一般性事务和紧急公务。

（二）便民服务大厅各个对外服务窗口，必须实行AB岗工作制度，并向社会公开。

（三）A岗责任人因休假、学习、因公出差或其他情况短期不能在位履行工作职责等原因离岗时，必须提前向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗主要工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。

（四）B岗责任人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的职责，按规定及时办理相关业务。

（五）A岗责任人离开岗位，未交代B岗责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A岗责任人承担相应责任；B岗责任人在代行A岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，同A岗责任人承担相应责任。

（六）AB岗人员设置：XXX与XXX为AB岗，XXX与XXX互为AB岗，XXX与XXX互为AB岗。

三、首问负责制度

为转变工作作风，强化服务意识，城建局便民服务大厅实行首问责任制。

（一）办事群众到服务大厅办理相关业务，或拨打城建系统办公电话咨询有关事项，首次接触的工作人员即为首问责任人。

（二）首问责任人必须使用文明用语，热情接待来访者或接听来电，认真听取情况了解其需求，并及时受理，引导办事群众办理相关业务。

（三）对办事群众咨询或申请办理的相关业务属于首问责任人本职范围内的事情，首问责任人应按相关制度规定当即解答办事群众所咨询的事项或接受办理申请的相关业务。

（四）对不属于首问责任人本职范围内的事情，应主动为办事群众联系，或直接指引其到相关事项的具体经办部门或具体经办人，办理简要交接后，其首问责任方可解除。如遇经办人不在时，首问责任人应主动请示相关领导，为办事群众联系或指引到授权办事的工作人员处。对于确属特殊原因不能及时解决的，则应主动请对方留下联系方式，并转交相关部门或经办人处理，首问责任解除。

（五）首问责任人不得以任何借口对来访、来电者置之不理，或推诿首问责任。不得使用“我不知道”、“不是我的事”、“不归我管”等简单回绝的服务忌语。确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得来访、来电者的理解。

（六）工作标准：

1、咨询首问受理率应达100％。

2、首问事项办结率应达95％以上。

（七）责任追究。对于违反本制度规定的行为，应予以批评教育和视情给予行政处理。对于情节严重，造成不良影响的，应追究承办人的直接责任和相关领导的领导责任。

四、限时办结制度

为提高便民服务大厅工作效率，强化服务岗位责任，特制定本制度。

（一）限时办结制度是便民服务大厅依据法律、法规和有关规章、规范性文件对应由便民服务大厅受理的办事群众申请办理的各类业务事项明确规定办结时间的制度。

（二）执行限时办结制度应坚持效能的原则，在处理行政审批和管理服务事项时，要不断优化办事程序、减少中间不必要的环节，提高服务的效率。

（三）依据法律、法规、规章、规范性文件明确办事时限或承诺办理时限的，按照规定时限完成。可以提前的要争取提前办理。

（四）对未明确办事时限的事项，既要按时办结，又要保证办理质量，其办理时限应根据事务、事项的轻重缓急按照时效性要求尽快办理。

（五）特殊事务、事项的办理，应本着特事特办，特事快办的原则，在法律、法规、规章和规范性文件允许的范围内尽快办理。

（六）便民服务大厅应将本制度规定的限时办理事项向办事群众公告。

（七）工作要求：

1、业务事项的办理时限，划分为即办事项和非即办事项。

2、属于即办事项的业务，只要办事群众提供的资料齐全，符合办理条件的，由便民服务大厅前台窗口服务人员当即办理。

3、属于非即办事项的业务，按照承诺的时限、工作标准和要求、以及各环节办理程序进行办理。

（八）工作标准：严格按照业务办理时限办理各相关业务，及时办结率达95%以上。

（九）责任追究。对于因工作效率低下等主观原因，未能在规定的工作时限内办结有关事项或作出明确答复的，应按照责任追究制度的规定追究承办人员的直接责任和有关领导的领导责任。五、一次性告知制度

为进一步建设服务型、效率型、廉洁型机关，提高便民服务大厅的工作效率和服务水平，提高办事群众的满意度，特制定本制度。

（一）一次性告知制度是指办事群众到服务大厅办理、咨询城建职责范围内的业务事宜，承办人员必须一次性告知其所要办理业务事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理等事项的制度。

（二）对办事群众要求办理的业务事项，在职责范围内，承办人员应当场审核其有关手续和资料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、资料不齐全或不符合法定要求的，承办人员应一次性告知其所需补充的手续和资料。在向办事群众一次性告知时，可采用口头告知形式。但办事群众要求以书面形式告知的，承办人员应填写《业务事项告知单》交办事群众，并对所需的资料、手续及办理程序和受理时限作详细说明。《业务事项告知单》一式一份，由窗口人员受理相关业务时填写交给办事群众。接收告知的办事群众应在《业务事项告知单》上签名。办事群众按照书面告知的要求补充后，承办人应当及时予以办理。

（三）对经常性办理的城建业务事项，且手续、资料要求明确的，便民服务大厅应为办事群众提供《办事指南》。

（四）遇到办事群众对所办事项的相关手续、资料不清楚，以及对相关法律法规和规范性文件规定不明确的，承办人员应帮助其咨询了解或请示报告，并将结果即时告知当事人。

（五）办事群众电话咨询有关业务办理事宜时，承办人应一次性告知办理事项的手续、资料、程序和受理时限。各业务窗口应设立电话咨询记录簿，并作好一次性告知的电话记录。

（六）责任追究。业务受理人员应认真履行一次性告知义务，凡未能做到一次性告知，造成服务对象两次以上往返，或被办事群众投诉且查实的，或被新闻媒体曝光造成不良影响的，视情节轻重及影响程度，给予批评教育、经济惩戒、行政处分，并追究有关领导的领导责任。

六、预约服务制度

为方便办事群众，提供便捷的业务服务，便民服务大厅应实行预约服务制度。

（一）预约服务是指城建机关及其工作人员为避免办事群众产生重大损失或较大影响，接受办事群众的事先预约，在非正常工作时间为办事群众办理急需办理的业务事宜或应办事群众要求事先约定工作时间为其办理相关事宜的“便民服务”措施。

（二）预约服务是窗口服务体系中不可或缺的组成部分，是城建机关真诚为办事群众服务，想办事群众所想，帮办事群众所需，急办事群众所急服务理念的具体体现，是构建和谐关系的有效途径。

（三）办事群众申请预约服务，可以采取电话预约或上门预约等形式，便民服务大厅应向广大办事群众及社会各界公布预约服务的联系电话。

（四）便民服务大厅工作人员是预约服务的责任人和联系人。在办事群众申请办理预约服务时，凡属于本职工作范围内的事项，应积极主动热情办理，不得借故推辞或拒绝。如责任人确有特殊情况不能受理办事群众预约服务的，应及时向部门分管领导报告，由部门分管领导另行指派他人代理。

（五）预约服务在法定休息时间内的，应按《劳动法》相关规定给予加班人员相应报酬。

（六）工作要求：

1.办事群众无法在正常的工作时间内赶到便民服务大厅，但可在下班后一定时间内到达的，可通过电话预约，由便民服务大厅负责人指定专人按照预约的时间，为办事群众办理相关业务事项。

2.办事群众在非工作期间，由于业务的需要急需办理相关业务的，可通过电话方式预约相关办税服务人员，一般情况下工作人员应按照办事群众预约的时间赶到便民服务大厅为办事群众办理相关事项。

3.对于相关业务在办理过程中遇到大面积停电、网络中断等原因，导致业务无法办结的，应当在中止办理业务的同时，告知办事群众恢复办理相关业务的时间。或者在相关障碍消除后，主动约请办事群众继续办理相关业务。

（七）工作标准：

1、预约服务受理率应达100%以上。

2、预约服务按时办结率应达100％。

（八）加强对预约服务工作的考核，对工作上敷衍塞责，或者借口拒绝受理的，应当按照城建责任追究制度的相关规定追究当事人的直接责任和有关领导的领导责任。

七、考核奖惩举报投诉责任追究制度

（一）坚持工作岗位，履行工作职责，服务态度热情，工作效率明显。

未坚守工作岗位，不履行职责，态度冷漠或遭群众举报的，每出现一次扣2分。

（二）按时上下班，因事要请假的要严格落实“AB”岗，即A岗为基本岗位制度，主要承担各项具体业务，B岗为协助岗位，承担自己本职岗位业务外，若出现A岗人员请假、出差不在岗时，由B岗人员承担A岗人员的工作职责，并填写《AB岗责任制委托书》。不落实“AB”岗制度的，出现一次扣2分。

（三）办证人员采取现场办结与限时办理相结合，即，能够现场办理的一定要现场办理，当场不能办理的，要说明原因，并约定时间，对无故推诿、办事拖沓，造成群众怨言的，发现一次扣2分。

（四）搞好大厅卫生，保持室内环境干净整洁、美观大方、温馨舒适，工作人员衣着整洁、举止文明，对室内卫生差，衣着不整，发现一次扣2分。

（五）按时完成工作任务，有计划，工作有检查，年终有总结，档案资料保管齐全。未完成工作任务，档案资料丢失，出现一次扣5分。

（六）考核奖惩办法

考核按100分制计分，成绩在95分以上的为优秀，成绩在90-94分之内的为合格，90（不含90）以下的为不合格，对优秀者局考核组给予表彰奖励，对不合格者考核组给予批评。

（七）由城建局一窗式便民服务制度工作领导小组随机抽查与四级考核相结合进行。单位主要领导、分管领导、服务窗口负责人和具体服务人员对服务窗口目标任务分级负责，实行逐级量化承担责任，推行周清月结年考核，考核结果作为单位综合目标考核和单位主要领导考核的依据，作为干部评优树模、职称晋升和选拔任用的依据。

（八）服务投诉电话：城建局纪检组 8812681 城建局行政办 8822241

第四篇：大红沟乡初级中学食品安全工作自查报告

大红沟乡初级中学食品安全工作自查报告

天祝县食品药品监督管理局 ：

为了切实加强学校食品安全工作，消除食品安全隐患，有效预防食物中毒等食品安全事故的发生，保障我校全体师生饮食安全和身体健康，根据天祝县食品药品监督管理局转发国家食品药品监督管理局、教育部办公厅《关于迅速开展学校食堂食品安全整治严防食物中毒事件发生的紧急通知》，对我校食品安全工作进行了严格的自查。现将自查结果汇报如下：

一、领导机构建设

（1）为了确保学校食品卫生安全万无一失，我校建立了由校长为第一责任人的学校食堂食品安全责任制。

（2）建立了由校长担任组长，副校长任副组长，政教主任、教导主任、总务主任、灶务管理员和各班班主任为成员的食品安全管理机构，并由灶务管理员兼任食品安全管理员。

（3）学校全面落实了食品安全制定，明确了各岗位、各环节从业人员的责任。食品安全专项整治等活动有计划、有落实、有检查。

二、学习宣传建设

学校组织食品安全管理人员、从业人员开展食品安全法律法规和相关知识学习活动，持证上岗率达100%。积极开展学校食品安全宣传教育活动，学校开展率达100%；学生健康知识知晓率达90%以上

三、制度建设

学校建立健全各项食品安全工作规章制度，加强食品安全与饮用水监督管理，对各项管理措施落实情况要经常性地开展督促检查。学校要与承包者签订食品安全责任书，提出明确的食品卫生安全

四、采购管理

学校食堂一律实施食品卫生监督分级管理；学校主要食品采购要有采购合同，不采购使用“三无”食品、过期变质食品等不合格食品。学校食堂100%建立原料进货索证索票制度；学校食堂采购的肉类100%来自定点屠宰企业。

五、检查和整治

学校经常性开展一月一次的食品安全专项检查和整治。检查食堂、小卖部的日常食品安全，无证照食品生产经营行为取缔率达100%。

六、硬件和信用体系建设

学校加大硬件建设投入，改善学校食堂就餐环境，规范操作规程。建立完善的经营档案和信用监管档案，深化食品安全信用体系建设。

七、加强应急预防工作建设

学校完善了突发性食品安全事故的应急处置机制和应急预案，加强预测、预警、预防工作。

八、加强教育检查工作

学校能及时报送食品安全动态、信息和工作总结。积极配合有关部门开展食品安全教育和检查。

九、建立 监管考核奖惩工作机制

学校在年内建立了食品安全监管工作责任考核奖惩机制，逐级签订责任书，层层落实食品安全责任制和责任追究制，对履行监管职责不力，造成严重后果或食品安全事故者，严肃追究责任。

十、加强安全事故追究制、年内在学校不发生较大以上（含）食品安全事故和影响恶劣的食品安全事件。发生食品安全事故，要及时提供客观真实的资料，供主管部门按照《食品安全法》等法律法规和《天祝县食品安全责任追究制度》等规定追究有关责任人的责任。

十一、能够按时上报工作材料

学校按规定及时在12月中旬上报全年食品安全工作总结

。单位：大红沟乡初级中学

负责人：朱明学

2011年11月10日

第五篇：大红沟乡2011城乡居民养老保险工作总结

大红沟乡2011城乡居民养老保险工作总结

自2010年新农保工作启动以来，我乡严格执行各项政策制度，统一思想，重点抓管，落实到位，新农保工作取得了显著成效，从今年开始县上将城镇居民也列入了参保范围，因此将“新型农村养老保险”更名为“城乡居民养老保险”，现将一年的城乡居民养老保险工作总结汇报如下：

一、工作情况

今年我乡农村应参保人数是5573人，已参保人数5340人，（其中一般人员参保3618人，残疾人参保68人，计生户参保303人，五保户参保25人），征缴保费45.92万元，参保率达95.82%。城镇应参保人数17人，已参保人数17人，征缴保费0.3万元，参保率达100%。截止11月份，全乡享受人员1326人，共发放养老金约88.66万元。

二、主要措施

1、责任明确，干部亲战。10月8日，乡政府组织召开了全乡城乡居民社会养老保险工作专题会议，将城乡居民养老保险工作作为全乡11-12月份的中心工作来抓。实行领导包片，干部包村，村干部包组，激励全乡上下比学赶超，良性竞争。包村领导、包村干部不分白昼地走组串户，宣讲政策，解答疑惑，亲征保费。为了解各村收缴任务完成进度情况，乡党委会议多次召开领导班子会议，包村领导汇报征缴进度，进行督查，得到了全乡领导干部的高度重视，为我乡城乡居民养老保险工作顺利完成打下了坚

实基础。

2、宣传到位，奖罚分明。召开乡、村、组专题会60余次，张贴标语150余条，印发宣传材料一千多份，并设立咨询服务电话，力争使政策宣传家喻户晓，人人皆知。对核实的户籍资料，必须经过村级公示，接受社会各界的监督，阳光作业，确保信息真实。并要求凡在规定时限内，没按照计划进度完成收缴任务的村组，进行通报，并与年终考核挂钩。

3、吃透政策，禁止“浑水摸鱼”。乡政府严格按照政策要求，不合条件不予参保，给村干部和村民解释，做好了第一关审核工作，卡关切源，禁止所有不符合政策的人员进保，确保了我乡参保的5357人全部符合参保条件。

4、克服人员配置，做到“不托后腿”。我乡城乡居民养老保险工作具体业务工作仅由两人完成。我们为克服时间紧、任务重、难度大的困难，加强了业务学习，理清思路，加强责任心，总结出一套相对简单且准确的信息录入方法，使我们的工作得到了事半功倍的效果，同时加班加点，放弃周末休息时间，在最短的时间里，我们完成了5357余人的参保信息录入工作。我们采取业务上一人专门负责收集和审核表格，核对姓名、身份证号码、户籍地、户口性质等，保证了资料准确性；一人专门负责录入和上传信息，利用公安数据表更准确、更全面地完成了数据录入，在最短时间保证参保人和保费的落实到位。

5、落实各项政策，确保发放到位。城乡居民养老保险工作

是一项全年性的，常年性的业务型工作，日常工作明确，我们根据县局指示，定期报送60岁到龄人员表格和死亡人员表格。我们将村级报表工作是否做到及时准确，列入村级目标管理考核，对未及时上报死亡人员信息的村级联络员予以批评和处罚。

三、下一步工作打算

1、继续加大宣传力度，注重宣传的方式方法，确保让老百姓对政策的理解更透彻，从而做到自愿参保，积极参保。

2、排查落实全乡60岁以上，无户口、罕傻痴呆人的排查工作，按照县统一政策，进一步确定参保对象，确保所有符合条件的农民都能享受到党的优惠政策。

3、对参保率较低的16-30周岁之间人员，充分了解其不愿参保的原因，有针对性的做好思想工作，通过鲜明的例子，具体的比较，积极鼓励其参保。