第一篇：大客户计划推广方案
大客户拓展执行方案
执行目的：
保证项目处于高品质楼盘状态，提高客户质量，促使成交几率增大。
执行手段：
借助房产超市网资源系统，联系各个高档酒店会所及各类高级消费场所，可在以上资源处安放本项目宣传展架及展点。从而提高本项目的知名度与形象高度，使得中上等消费人群关注本项目。
具体执行：
组建中上等消费群体及公关机构高层看房团，讲解本项目科技要点，拔高本项目形象，灌输科技住宅，绿色健康生活首选的思想，使科技住宅，健康生活要点深入客户内心，从而生成购买欲，必要时可为高层看房团举办小型产品推介会。加强客户对本项目产品的信心。
线下拓客方案
一、工作目标
1.2.洽谈大型企业团体客户和企业个体购房者； 摸清大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者的购买实力和购买诚意度，并进行即时评估；
3.4.5.搜集大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者的相关情况，洽谈合作方式，优惠方式；将最新的销售信息、销售政策即时传递给大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者； 保持与大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者维护与联系，并促成成交。
二、工作思路
大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者首先联系大型企业（集团）团体客户和企业个体购房者单位的关键人物，此关键人物在大型集团单位上具有一定的威信，并对群体的购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会干部，办公室主任，企业高层管理人员、政府机关要员等。依居本项目可先联系部队干部购买，在大型企业关键人物的介绍下，了解大型企业的购房需求情况和活动范围，在大型企业关键人物的引荐下与员工或者工作人员进行交流，并组织针对大型企业单位的小型产品推介会，大型企业客户组的成员需经常和关键人物联系，了解对方的最
新动态，关键人物也将根据其最终成交的套数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。
三、拓客目标
1.项目主要拓展目标——部队、商会、大型国有企业、机关企事业单位、大型工厂、私营业
主、学院单位；
2.拓展大型企业10家、商会2家、将诚意客户转化为诚意客户40%。
四、活动优惠
1.大型企业单位所有的成交客户，享受正常优惠折扣以外，另外根据整个单位成交的合计套
数,享受大型企业单位团购优惠。
2.3.4.大型企业单位单位团购户型须达到3套以上享受优惠。大型企业团购客户享受优先选房待遇。大型企业关键人物现金奖励政策
在已经定的企事业带头人，商会组织团购人，大型工厂办公室主任，从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款客户成功签约，推荐客户并交纳首期房款，将享受1000元购物卡奖励，多推荐成功多的，上不封顶。
第二篇：大客户推广活动策划
大客户推广业务策划
推广目标：针对性的开展推广业务，使银川市的目标群体深入了解所推广车型
（上海英伦TX4、上海英伦SC7、中兴皮卡），达到认同、认知、产生购买欲望，进而实现终端销售的目的。
目标群体：
1、上海英伦TX4的主推目标是银川各高端商务酒店、各大型企业、红十字会、残联等。
2、上海英伦海景的主推目标是银川各个驾校的毕业学员，婚庆租赁公司。
3、中兴皮卡教练车的主推目标是银川各个驾校。
一、驾校推广：（互赢合作）
驾校领导：从两个方面介绍与驾校的业务合作。
我方能得到的：
① 教练车的推广
② 争取得到近期毕业学员的联系电话，群发我公司车型优惠活动。
③ 协商在驾校练车场地摆放我公司车型宣传喷绘，在招生报名点摆放X展架，留下车型宣传彩页及名片。
驾校能得到的：
① 将我公司的客户介绍到该驾校办理上牌，年审，车检等业务。
② 学员参加考试时，帮助驾校做接送学员的工作（间接地做了试乘试驾活动，让学员近距离的了解并感受我们的车。同时，场地考点的人非常多，各个驾校的教练及学员都在场，借此机会与其他驾校的教练联系业务，并介绍宣传上海英伦和教练车，同时摆放展架，发宣传彩页，名片等。受众全部是马上就要购车的学员，针对性强，广告效果好，条件允许的情况下，建议经常去
布展宣传）
③ 驾校因此多一个招生卖点及盈利渠道，组织团购汽车的业务。
④ 现在大多数驾校都没有学员胸牌，我们免费帮驾校做学员胸牌，教练胸牌（刻上海英伦的广告）。（3元每个）
⑤ 送汽车座套，印上我公司代理汽车品牌及联系电话，这样一来，即让驾校显得更加正规，同时也宣传了我公司。
⑥ 做一些小的广告牌，比如在办公室墙上挂“上海英伦银川森茂汽贸提醒您，室内请勿吸烟”等提醒语。（8元左右）
⑦ 送遮阳伞，上面打上我们的广告（上海英伦银川森茂汽贸赠、上海英伦海景轿车，63888元起。。）（价格未定）
教练推广：（介绍购车，享受返点）
① 赠送中兴汽车塑料水杯、扑克牌、钥匙扣、“华普车华夏行”半袖、遮阳帽、烟灰缸（上有我公司电话）等公司自有小礼品。
② 介绍购车，享受高额返点。（返点金额再定）
学员推广：多发宣传彩页和名片，让学员明白我是做大客户团购的，在我这报名购车绝对比在4S店内购车便宜，享受团购价，而且学员带来客户的话，同时享受返点。优惠上加返点，大的诱惑，引起学员的注意，自己购车或者朋友购车时能想到我公司大客户代表。
综上所述，在开发驾校的过程中，积累了大量的潜在客户信息，而且为我方的代理品牌及公司做了很有针对性的广告效应。让上海英伦汽车品牌更加深入的植入到潜在客户的心中，让客户购车时第一时间能考虑到上海英伦汽车，中兴皮卡汽车。第一时间能想到买车找上海英伦，中兴皮卡的大客户代表能得
到更多优惠。在不透明价格的情况下，勾起客户的好奇心，急切的想要了解上海英伦，从而达到客户主动与我方联系的效果。
二、高端酒店的推广：
TX4的推广（针对高档酒店的中高端客户及酒店本身）
① 针对高端酒店做TX4的推广活动，TX4以其复古时尚的外观，定能成为高档酒店的贵宾接待用车的首选。但也因其复古“奇怪”的外观不太被中国人接受，因此，需要我方领导的政策支持，给予大的优惠政策，促成终端销售。
② 在酒店对TX4无购买意向的情况下，可以试行租赁TX4为酒店贵宾接待用车的方法去宣传上海英伦的品牌知名度。同时也提升了酒店的档次及知名度。租赁费用根据具体情况定为：机场一次200-300元，市内接送一次100-150元。需给予经办人100元的返点。（租赁时做个“XX酒店贵宾接待专用车”的广告牌放在车内，以此说服酒店租赁TX4）
③ 尽可能说服酒店领导，将我公司的宣传展架放于酒店大厅或其他显著位置，以此提升上海英伦的广告知名度。（这点需要与酒店达成一定合作的基础上）
三、婚庆公司
TX4、海景的推广及租赁汽车，婚庆车队的业务开展
①TX4租赁业务推广，费用低于市场价，以TX4做婚车或打头车，重在广告宣传。
②海景租赁业务推广，婚庆车队向来是大街上最吸引眼球的亮丽风景，当清一色崭新的海景轿车打着双闪灯驶过市中心时，其宣传效果必将达到最佳。到商业繁华区，人流量大的地方，短暂的停车拍照，来一场零成本的作秀；到达酒店，车辆停成一排，而此时宴会还未开始，看车的人必然很多，这时发彩页
名片，介绍车型。隐性广告，隐形作秀是最容易被受众所接受的。（租赁费用一定要低于市场价很多，使婚庆公司非常乐于与我们合作，遇到影响力大的活动时，可考虑免费为其提供车辆）
③ 当婚庆公司的车型介绍中不仅有宝马，奥迪，别克等知名品牌，而且还有上海英伦TX4，海景时，其品牌价值将得到很大提升。
四、租赁公司的业务开展
先以租赁的方式开展业务，租赁汽车的目的是使我们做广告宣传，最终促 成终端销售则是我公司最终目的。
① 海景轿车外观大气，性价比高，维修成本低，满足租赁公司选车的条件，63888元起步的价格也是银川各个汽车租赁公司所能接受的价位。而租车客户一般都是暂时无能力购车或外地来银的商务人士，租车时更多的只会考虑到汽车的外观。而海景轿车最大的卖点正是外观大气。
五、婚纱摄影公司
①婚纱摄影公司的客户是即将结婚的年轻人。在中国，结婚，买房，买车多是同步进行的。因此，婚纱摄影公司的客户也将是我公司的宣传对象，潜在客户。具体操作方法：将我公司现金代金卷送与婚纱摄影公司，婚纱摄影公司用代金卷做优惠广告，如：在本店拍婚纱照消费满5000元，送上海英伦轿车购车代金卷500元。。店内优惠宣传展板，我公司可制作并免费赠送。
②我们也可以将车辆直接提供给婚纱摄影公司，省去去婚庆公司这一步，婚纱摄影公司拿免费的车辆去做宣传：在本店拍婚纱照消费满xxxx元，婚礼当天上海英伦TX4免费接送。。
③拍外景婚纱照时，可使用TX4做复古照片背景。
六、其他大型企业的单位接待用车推广
如电力公司，煤炭企业等大型企业的单位用车及私企老板用车的推广。目前银川还是以高档轿车为成功象征，一些大老板及公司高管还是以坐桥车为主。商务车的市场还有很大的销售空间。抓住这一机会，以公司高管及单位接待用车为目标，展开宣传攻势，定能有所斩获。
七、红十字会及宁夏残疾人联合会的TX4推广
①抓住TX4的人文关爱设计，给残联推广TX4。说服残联，将TX4的宣传展架放于残联办公区域。即为TX4做了针对性的广告宣传，同时也 为残联带来了新的关爱理念。
②我公司提供车辆，对残疾人进行专项关爱活动。如：在残联领导下，将残疾人送出理发，洗澡，看病等。需要主流媒体跟进报道，增加曝光度。在初步合作成功的基础上，建议残联购买此车。（广州的红十字会购买上海英伦TX4送给残联作关爱残疾人用车，可以先去红十字会推广下）
通过以上针对性强的宣传推广活动，即为我公司做了很好的宣传效应，让银川目标客户真正了解我公司代理车型。同时也提升了上海英伦在银川的品牌定位，最主要的是加大终端销售。
2010年04月02日
苏涛
第三篇：大客户拜访计划
大 客 户 拜 访 计 划
为了促进9月份240个大订任务的顺利完成，加大认筹的数量，提高新售楼部人气。现制定此大客户拜访计划，具体内容如下：
一、预备合作单位包括：富士康、宇通、（海马）汽车园、政府机关、事业单位。
二、拜访及接待流程：
1、销售经理携带礼品(中秋月饼两盒)去拜访单位团委负责人
或办公室负责人洽谈大客户拜访事宜；
2、谈好合作事宜后根据该单位的要求进行宣传或者在单位门
口设立展位进行咨询；
3、针对看房人数较多的合作单位，可安排相应规模的专场看
房，合作单位提出需要的可由看房车集中接送看房。
4、大客户来访，到售楼处均可赠送精美礼品一个（如抽纸、水
杯水杯）
三、需要配合的事宜：
物料和车辆需要甲方支持；
2013年9月10日 1
第四篇：大客户服务计划
大客户服务计划
1、将客户分为VIP客户、普通客户以及小客户三种类别
二、大客户服务管理
1、大客户即为公司的核心用户带给公司最大利润的客户。
通过持续的为客户量身定做相应产品和服务；满足客户的特定需要；从而培养忠诚的大客户。
2、大客户管理步骤
1、识别20%的大客户
2、向大客户提供特别的服务
3、针对大客户来发新的服务和产品；可以为其量身定做
4、留住大客户
三、建立完善的大客户基础资料，首先在众多客户中找寻目标用户，找出潜在用户。按照咱们用户的充值情况可以按照充值成为VIP的等级进行划分。其次、根据资料的信息对大客户的消费量、消费模式进行统计分析。对大客户进行动态管理后期情况跟踪为其提供个性化的服务和制定的服务。满足客户的需求。
*大客户资料内容
1、基础资料账号、昵称、联系方式、充值情况
2、满意程度
3、建议收集
*大客户资料的管理动态管理专人负责
四、发掘大客户价值
1、保持随时沟通建立服务的品牌，与同类产品相比，使客户不愿意更换平台
2、客服服务的策略要不断的升级。
3、与客户建立关系，学习性关系，增加相互之间的了解，融洽性，使得用户对客户的服务产生很大的信任感。这点来源于专业客服人员的熟练的专业知识也业务能力。
4、对大客户要进行不断的跟踪了解，意见建议收集，从而发掘多种的用户需求。
5、让大客户感受到比普通用户明显的“好处”优越性，并且优越于同类其他的竞争对手让其侧面知道换了一个商家平台。是没有办法享受到的。
第五篇：销售计划：大客户销售计划
销售计划：大客户销售计划（xiexiebang.com www.xiexiebang.com）大客户销售对人：烧香不能拜错佛“找对人、说对话、做对事”是大客户销售的九字真经，销售计划：大客户销售计划。有的销售人员话说了一箩筐、事做了一大堆，结果却徒劳无益。究其原因，就是没有找对人。给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子，这不是犯糊涂吗?可是，在大客户销售中，这样的“糊涂虫”不乏其例。因为，大客户中的各路“神佛”是“隐身”的，要准确地找到你该拜的“神佛”并不容易，你必须睁大双眼、细心查访，方能于“五步”之后见到“真佛”。第一步，分析客户采购流程案例描述1--A公司的采购A公司是一家专业生产轴承的跨国企业，在国内生产的轴承主要供应上海通用、上海大众、一汽大众、神龙富康等轿车生产厂家，原材料依赖国外进口，成本较高。最近，A公司为了降低成本，决定采用公开招标的方式，从中国本土选择一家钢铁原材料供应商。公布招标信息后，共有10家国内钢铁企业及贸易商前来洽谈。经过技术部门的测定，A公司筛选了5家企业，宝钢位列其中。针对5家企业的方案，A公司成立了项目小组(由技术、财务、采购、生产、总经办等部门组成)。通过比较分析、价格谈判，项目小组普遍认为宝钢公司优于其他竞标公司，提交评估报告供总经理决策。最后A公司决定由宝钢来承接该项目，并责成采购部对该项目进行跟踪服务。客户内部的采购流程分析客户内部的采购流程如果不清晰，你就会像无头苍蝇一样，不知道如何根据客户的采购流程对客户进行跟踪。从上面的案例中不难看出大客户的采购流程一般为：内部需求→确立项目→收集信息→技术筛选→项目评估→最终决策→后续服务销售人员只有了解客户的采购流程，并根据客户所处的采购阶段制定销售方案，才能满足客户不同阶段的不同要求。可以看出，在客户内部一般要经历三个阶段：采购部收集信息，初步筛选合作伙伴；项目小组评估分析，价格谈判；项目决策者最后拍板定案。销售人员明确客户内部的采购流程,根据项目进程侧重与不同的人建立良好关系,对于项目进展非常有帮助。在大客户销售中,结果固然重要,但是只有做好每一个环节，才能取得好的结果。第二步，分析客户组织架构案例描述2--IBM公司的键盘B公司购买了一批电脑，各个部门对电脑非常满意，但对IBM键盘有些争议。D键盘生产厂家的销售人员张三得知这一消息后，决定向这家企业推销键盘。客户为此召开了一次会议，专门讨论更换键盘的事。参加会议的有总经理办公室主任、技术部门的工程师、市场部的小李、财务部的小黄和销售部的小王。各个部门表态如下：办公室主任：大家每天都要用键盘工作，我们要争取让每一个人满意。技术部门：这两种键盘都不好。根据我们的维修报告，联想公司键盘的故障率是最低的。市场部小李：D键盘声音太大，市场部人多，烦也烦死了。Hp键盘不错，很安静。财务部小黄：无论要哪家的键盘，最重要的是价格不能超过预算。销售部小王：D公司的键盘手感非常光滑，摸上去非常舒服，而且声音比较好听。在讨论中，大家各抒己见，争执不下。最后，总经理办公室主任无奈地宣布：“算了，我们不要换了，还是用IBM键盘吧。”分析客户内部的组织架构：只有知道了客户内部的组织构架，才能掌握各个部门之间的关联性、相关度,才能根据组织构架各个击破，达成销售。从上述案例中可以看出B公司企业内部的组织构架(如下图)，总经理办公室主任是非常关键的人物,其他各个部门的作用各不相同-销售部与市场部关心使用情况,技术部关心维修,财务部关心预算,总经理办公室主任关心各部门之间的协调与利益最优化。如果销售人员在讨论会前根据B公司的组织构架，针对不同部门展开不同的工作，那么讨论会可能就是另一种有利于销售人员的结果。步骤内部采购流程销售人员的计划与安排期望达成的目的第一步需求计划的产生接触客户，挖掘需求激发需求，扩大销售第二步确立采购方案参与制订采购标准确定项目优势第三步采购部门收集信息提供信息，在客户内部培养“情报员”建立客户关系，了解竞争对手及客户内部关系第四步技术部门筛选积极参与，建立技术优势利用采购标准，设立门槛第五步项目小组评估关系渗透与项目谈判建立评估优势，排除竞争对手第六步总经理决策树立信心，高层互动确定项目，赢得订单第七步执行实施项目与跟踪服务实现承诺，提升忠诚度第三步，明确各个部门的职能总经理办公室销售部市场部技术部财务部在大客户销售过程中，由于客户内部各个部门分工不同，关心的侧重点也就不同。销售人员只有了解客户每个部门的职能，只有明确哪些部门是支持者、哪些部门是中立者、哪些部门是反对者，才能采取不同的策略“对症施治”，销售工作计划《销售计划：大客户销售计划》。客户内部五个职能角色的关系分析：客户内部的职能部门可分为五种：经济型、技术型、使用型、财务型、教练型。(见表)销售人员需注意：在实际工作中，可能几种类型的职能部门集于一个部门，甚至一个人。例如：民营企业可能是五种类型的职能部门集于老板一身,也有可能是两三个职能部门只有一个人负责。另外，影响项目决策的角色有时不一定仅仅是这五种类型的部门,还可能是其他的角色,如项目决策人的秘书、老婆、亲戚、小孩等。这就要求销售人员在明晰各个职能部门的角色定位过程中，不能一概而论，而要随机应变。第四步：主动出击，获取有效信息案例描述3--主动出击接近关键人物黄岩公司是一家以机加工为主要业务的制造企业，拥有一批技术精湛、经验丰富的工程师和技术工人，且加工机械设备先进，其卓越的加工技能在业内有口皆碑。最近该公司大客户经理丁力苦恼不已，因为其负责的老客户玉环机械公司的一个投标项目迟迟没有回音。好几家同类企业对这个项目虎视眈眈，准备以超低价位夺标。丁力前期已争取到玉环机械公司采购部、技术部的支持，但这个项目由玉环机械公司的韩总亲自负责，这两个部门都不是关键部门。丁力得到的信息都是韩总正在评估中，对其他情况一概不知。也就是说，丁力陷入了项目中期的“信息孤岛”(前期沟通已经没有问题，方案已经提交，客户内部一直处于项目评估状况)。在大型项目的“信息孤岛”期，销售人员不能被动等待客户通知，而要积极主动采取措施接近决策者，获取影响中标的有效信息，从而制订有效策略。在长期的合作过程中，丁力知道军工企业一直是玉环机械公司的重点发展客户，但是由于玉环机械公司的机械设计人力资源不到位，产品结构设计存在的不足制约了他们和目标客户的合作。为了接近韩总，丁力让黄岩公司的技术人员给玉环机械公司制定了一套完整的技改方案，并提出了黄岩公司和玉环机械公司技术项目深度合作的倡议。当技术部把丁力的提案交给韩总时，韩总特别高兴，当天就约见丁力商谈技术项目深度合作的事情。在交谈中丁力了解到，这次项目招标中，玉环机械公司除了价格，更看重合作伙伴提供给他们的技术服务，他们对黄岩公司提供的技术服务非常满意。至此，丁力悬着的心才算落地了。最终黄岩公司以高于竞争对手5%的价格中标。第五步：找到关键人物，一锤定音案例描述4--俘获决策者的心江淮集团是安徽省非常有名的一家大型企业，几年前在一个150万元的信息化软件工程招标项目中却输给了当地一家不知名的小公司。竞标失败的原因不是价格、服务、品质，而是对方攻克了负责那次招标的副总经理。原来，在得知那次招标的负责人是客户的副总经理王先生后，竞争对手刘小姐就通过客户的员工联系上了王先生的太太，并迅速取得了王太太的信任，从王太太那里得到王先生要到上海出差的信息。王先生刚下飞机，就看见一个服务生高举美观大方的接机牌，上边写着自己的名字。在“一位朋友”的授意下，服务生把王先生安排到了五星级豪华客房。紧接着，王先生又收到“一位朋友”欢迎他到上海的花篮。当然了，这一切都是江淮集团的竞争对手刘小姐的安排。在王先生办完事情的那天下午，刘小姐给王先生打电话说明了这个安排，希望能认识王先生，并表示希望王先生允许他们公司的技术人员到王先生所在的公司进行技术交流。刘小姐随后还带领王先生观看了他最喜欢的话剧--《茶馆》。两天后，王先生返程时刘小姐又安排车把王先生送到了机场。临走时，王先生很痛快地答应了技术交流的事情。在整个项目运作过程中，各个协同部门都感觉到了副总经理王先生的倾向性，所以刘小姐很顺利地拿下了那个150万元的订单。通过本文列举的几个案例不难发现，在大客户销售中，销售人员只有在分析客户内部采购流程、组织架构，明确各自的职能的基础上，在关键时刻主动出击、获取有效信息，主攻关键部门、关键人物，才能有更大的取胜把握。附：大客户销售计划
一、知自是销售的第一步---大客户需要销售顾问目的：该章节帮助客户了解大客户销售与普通销售的不同之处和大客户销售中的竞争态势，从而使学员意识到作为大客户销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。-大客户销售与快速消费品之间的差异-竞争态势与我们的策略-销售的理念Vs.销售人员的素质-销售人员自我成长的四阶段-销售顾问与大客户之间的关系-成为销售顾问的三个条件
二、知彼是了解需求的关键-三种大客户的销售策略目的：客户的三种类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。-什么是KAM?-80/20原则的作用-大客户有那三种类型-三种类型的大客户成功销售的关键-三类大客户各自关心什么?-有那些策略与战术进行合作
三、找对人比说对话更重要--影响客户决策的因素目的：用案例讨论的方法了解什么是影响客户做采购决策的主要因素，从而确立在深入一位大客户时应该把握的工作重点。从而使学员不至于在今后的销售工作中挂一漏万，把握住正确的努力方向。-分析客户内部的采购流程-分析客户内部的组织结构-分析客户内部的五个角色-找到关键决策人-如何逃离信息迷雾-项目中期，我该怎么办?-分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法-利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件
四、说对话是发展客户关系的润滑剂目的：如何与客户发展关系，建立什么样的关系是忠诚的客户，如何与不同类型的人打交道。-客户关系发展的四种类型-客户关系发展的五步骤-四大死党的建立与发展-忠诚客户有四鬼是如何形成的-与不同的人如何打交道-如何调整自己的风格来适应客户
五、客户需求调查是做对事的成功因素目的：在大客户销售中，客户有时也不完全了解自己的需求，需要我们的销售顾问针对他们的现状提出深入的需求分析。-销售中确定客户需求的技巧-有效问问题的五个关键-需求调查提问四步骤-隐含需求与明确需求的辨析-如何听出话中话?-如何让客户感觉痛苦，产生行动?
六、确立自己的竞争优势是价格谈判的关键目的：知己知彼，方能百战百胜。在透彻了解客户需求的基础上，确立己方与竞争对手相比较而言的优势，并确立有利于自己、又有利于客户的“卖点”，是说服客户接受自己的销售方案的非常重要的工作。本章节将通过方法讲述和练习，技巧传授与演练来让学员掌握专业的销售方法和技能。-分析我方竞争优势的方法-在客户需求与我方销售优势之间确立最佳卖点。-准备一份说服大客户购买我公司产品的方案-掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤-把我们的方案/产品呈现给客户的技巧-如何在谈判中维持相对的高价或不降价-四种降价的条件是什么?
七、促进大项目成交的战术应用目的：在销售的最后阶段，销售人员经常犯错误是：要么过于急切地促进成交而导致客户反感，要么害怕被拒绝而放弃促进成交。本章节通过对销售人员的错误举动和导致错误举动的心理因素的分析，探讨在最后阶段正确把握成交时机的方法和促进成交的有效技巧。从而提高销售人员的成交概率。-案例分析：推进还是继续?-判断最佳的成交时机-不到火候不揭锅?-判断推进成交的最佳时机-达到双赢成交的方法-你是否使问题的解决朝最佳方案推进?-总结：我们的销售目标--一步步地获得客户对购买的承诺-客户后续总结与分析
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