大客户专线维护方案

第一篇：大客户专线维护方案

大客户专线测试仪BNT-2200

——世界上第一款专业型大客户专线测试仪表

随着大客户专线接入业务越来越多，用户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。目前大客户专线接入由于设备层级复杂，品牌多样，也难于建立网管，电信运营商在大客户接入层面临的维护和网络质量压力与问题越来越突出。

一线维护人员在处理大客户故障问题时经常会碰到下面的情况：

1、客户反映链路上经常丢包，往往拿2M误码仪去测试物理层，发现误码率是合格的

2、经确认物理层没有问题，怀疑是协转或者用户的路由器出现问题，但是没有对应的测试手段和工具，只能是通过替换法来做逐段排查

3、到客户端需要带2M误码仪、协转、路由器、笔记本、插线板等大量设备做替换（其中协转还需要询问客户现用协转的品牌、型号，否则在替换测试中无法建立同步）

4、经常跑错现场，明明是A端在投诉丢包，问题确是出现在B端用户的协转或者是路由器上。（市内用户还好协调，如是跨省业务的链路处理起来非常繁琐）

5、在做设备替换测试中，需要了解客户的大量信息，例如用户路由器配置的协议、IP地址等。往往一些企事业单位根本没有配备网管，与一线维护人员很难配合，浪费了宝贵的响应时间

6、客户反映丢包现象不是一直存在，突发性很强，一线维护人员往往到了现场用笔记本做PING包测试往往是好的，但是用户丢包现象确实存在，很难及时的实时的找到问题所在

7、在用笔记本做PING包测试时，只能PING到远端设备（电脑、路由器等），并且只能判断链路是否通不通，不能做验证性测试

目前，如何解决大客户专线维护问题、寻找高效率维护手段，一直在困扰着专线维护人员。现在突破传统的方案终于出现了。

美国BELLNET公司的BNT-2200大客户专线测试仪为您带来了物理层和IP层的组合定位技术，BNT-2200是一项突破性的解决方案——也是唯一的方案——可以快速准确地定位E1/V.35误码、协转（光猫）、路由器、用户局域网的问题。可以快速解决上述在专线维护中遇到的常见问题，极大的缩短了故障诊断、定位的时间。这是目前世界上唯一一款可以在E1/V.35端口上做IP层PING包测试的仪器。

突破性的专业型物理层和IP层测试技术的完美结合

BNT-2200是第一款将物理层测试和IP层测试完美结合在一起的大客户专线测试仪。这表明它不仅能够支持在E1/V.35端口上做误码测试，并且能在E1/V.35端口上直接PING远端协转、路由器以及用户局域网内电脑。

主要功能：

（1）仪表提供E1(G.703)/V.35接口传输系统的误码性能测试；（2）仪表提供在E1(G.703)/V.35线路上支持二层协议封装（PPP/HDLC协议）并支持端对端IP Ping功能测试和环路IP Ping功能测试；（3）仪表提供在E1/V.35链路上自动探测PPP/HDLC协议分析，支持自动探测远端IP地址；

（4）仪表提供10/100M以太网端口，并支持端对端IP Ping功能测试和环路IP Ping功能测试；

（5）仪表提供MSTP线路环路IP Ping功能测试；

（6）仪表提供E1、V.35/V.24、10M/100M以太网线路快速流量测试，发包频率和包大小可设置，发包最高频率不小于500包/秒；

（7）仪表的测试数据应能转化为计算机数据格式并具备输出接口；（8）仪表操作界面中文显示，菜单简洁易用；

（9）仪表供电方式：AC/DC并内置可充电锂电池供电，内置锂电池连续供电时间不少于4小时。

快速运行如下测试：

应用示意图

一、（E1 转 V.35 协议转换器）

应用示意图

二、（光纤Fiber 转 V.35 协议转换器）应用示意图

三、（光纤Fiber 转 以太网10/100M 协议转换器）

一、E1 部分测试

应用案例1：

功能测试：

把E1测试线的TX 和RX 端对接或者远端E1线路环回，并确认正确.1、测试E1物理层的误码率及其他E1指标等。

2、仪表IP Ping（PPP/HDLC）自己（仪表的目的和本地的IP 地址为相同）。

应用案例2：

功能测试：

仪表E1端口连接到设备的E1端口

1、测试E1物理层的指标。

2、仪表（192.168.1.5）IP Ping远端的路由器(192.168.1.6)或电脑(130.1.1.2)

二、V.35部分

应用案例3：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接）

1、测试V.35 物理层指标等

2、仪表（130.0.0.3）IP PING远端的路由器(192.168.1.1)或者PC机(192.168.1.2)

应用案例4：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接），在光纤（Fiber）端口自环.1、测试V.35物理层的误码率及其他指标

2、仪表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.应用案例5：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到调制解调器V.35端口上（使用测试线DTE V.35连接），在远端V.35自环.1、测试V.35物理层的误码率及其他指标

2、仪表（130.0.0.3）自己IP PING自己的IP地址（130.0.0.3）.应用案例6：

功能测试：

仪表DATACOM端口（V.35）连接到路由器的V.35端口上（通过V.35 DCE线连接）

1、测试V.35物理层的指标

2、仪表（192.168.1.5）IP Ping近端路由器（192.168.1.6）或电脑(130.1.1.2 or 130.1.1.1)

三、以太网10/100M部分

应用案例7：

功能测试：

仪表通过以太网10/100M接口连接到路由器的V.35端口上（以太网直连或交叉线连接）

1、仪表模仿电脑快速IP Ping

2、仪表IP Ping近端路由器或远端路由器，同时还可以IP Ping本端电脑或远端的电脑

第二篇：大客户维护协议

客户维护协议

甲方：北京九朝会餐饮管理有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方友好协商，就双方合作，乙方帮助甲方做客户维护事宜达成如下协议：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有义务帮助甲方做好客户维护； 乙方不享受甲方的保底工资； 大客户通过乙方到甲方订餐算为乙方预定； 乙方的业绩，按成功预定后并付费的预定单为准； 甲方有义务为乙方保守乙方在甲方企业兼职的信息不被公开； 甲方各部门有义务配合乙方在甲方工作现场搞好客勤工作； 甲乙双方均有维护各自商誉的权利，对合作中可能产生和出现的分歧，双方协商解决； 乙方提取甲方佣金方法如下：

1、客户餐饮消费普单8.5折，不免服务费，全单付款时按照消费金额的，予以提成；

2、客户场租及活动消费按打折后，全单付款时按照消费金额的，予以提成；

九、乙方佣金兑现：

每月佣金支付乙方。

十、合作协议期限：

本协议有效期为年月日至年月日。协议到期时视双方的合作情况共同协商继续合作事宜。

十一、本协议未尽事宜，有甲乙双方协商解决。

十二、本协议一式两份，由双方签字盖章之日起生效。

甲方：北京九朝会餐饮管理有限公司乙方：

日期：日期：

第三篇：专线方案

互联网专线业务介绍

1.业务定义

互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路（主要提供传输速率为2M 及以上速率），直接连接IP 骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。

2.业务特点

互联网专线接入与普通互联网接入相比，其特点是客户通过相对永久的通信线路接入Internet。专线接入与拨号上网的最大区别是专线与Internet 之间保持着永久、高速、稳定的连接，客户可以24 小时访问Internet，随时获取全球信息资源，提高商务交易的效率；拨号上网与Internet 的连接属临时低速连接，稳定性差，影响通信质量。此外，专线客户拥有固定的真实IP，可以相对方便地向Internet上的其他客户提供信息服务。

3.业务分类

互联网专线接入业务按照客户对专线接入速率的不同需求，可划分2Mb/s、4Mb/s、8Mb/s、10Mb/s、20Mb/s 等等；根据互联网专线接入方式，可划分为光纤接入、FTTX+LAN、XDSL等等。

二、产品介绍

根据目标用户特点及接入技术的不同，以及公司主要采用的技术方式，铁通互联网专线接入业务主要为光纤专线。

1．产品定义

光纤专线接入是指中国铁通宽带互联网局端与客户之间完全或部分地以光纤作为传输媒体。

宽带光接入主要技术包括点对点技术（P2P，如点对点光以太网）和点对多点无源光网络技术（PON，如EPON、GPON 等）两大类。

点对点（P2P）方式的主要优点是专线接入，局端设备简单，传输距离长，可以用于低密度用户分散地区。但是用户不能共享局端设备和主干光纤，高密集用户区域成本高。点对点（P2P）方式相比，能够大量节省主干光纤和局端设备光接口、高密集用户区域成本低，业务透明性较好，网络配置灵活。

2．产品特点        采用光纤接入，用户成本较高； 可传输双向对称的高速以太网数据； 永久连接，无需拨号认证； 可提供固定IP 地址；

传输距离远：光纤连接距离可达70 公里； 传输速度快：能够提供10-1000M 的高速带宽； 损耗低：由于光纤介质的制造纯度极高，所以光纤的损耗极低。因此在通信中可以减少中继部的数量，提高通信质量；  抗干扰能力强：光纤是非金属介质材料，使用光纤作为传导介质，不受电磁干扰；

扩容便捷：一条带宽为2Mbps 的标准光纤专线很容易就可以升级到 4M、10M、20M，最大可达100Mbps，其间无需更换任何设备。3．网络结构

三、铁通互联网专线产品优势 3.1技术优势

第四篇：大客户营销方案

大客户营销方案

大客户是实现企业利润和可持续发展的重要的保障之一，对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义，对大客户的识别、开发与持续经营，已经成为行业竞争的焦点。

做为营养食品销售的大客户模式，通过多种形式的营销手段，从而达到最大限度促进销售的目的，为企业带来持续稳定的销售业绩。

1、选定对象

沈阳是门类齐全的老工业城市。因此，选定沈阳市的工业企业和事业单位作为项目的大客户小时对象。这些企业员工众多，收入比较稳定，其中高层领导的收入水平比较高。与项目距离也比较近，有一定的购买需求。

2、营销方案

初步接触：

首先在初次接触前，对已经选定的企业进行研究，分析出这些企业潜在客户的购买需求。同时充分了解本项目的优、劣势，想好如何解答对方的问题，从而使对方最大限度的认可本项目。

拜访的目标一般是工会主席或者相关的管事、负责人。初次拜访最好能通过关系的介绍，这样有助于拜访的成功。

拜访时需要携带齐全项目相关的产品资料，样品等。

对于相关负责人、大客户要有一定的优惠政策，如：相关单位客户在享受正常优惠条件的基础上，还可再享受正常返点，可以获得公司的产品赠送等等。

初次拜访期望达成的结果：

以单位的名义，组织员工集体团购产品，或单位购买给员工发放的。做为员工的福利措施。

得到可以到单位展示项目的机会，自己展示，实现团购和单位购买

项目展示：

通过与相关负责人的初步接触，我们获得了在相关单位展示我们项目的机会，因此如何充分利用展示的机会，使这些潜在的客户成为我们项目的最终客户，就成了最重要的工作：

在单位发放相关的资料，如DM单等等。同时安排相关的销售人员，现场服务，针对客户的问题进行有效的解答。

制作相关大客户专用的表单，重点突出大客户所能独享的一些优惠政策，如更多的折扣、优先选房、额外的物业服务等等。

通过对这些潜在客户的购买需求，准备一定的非常适合这些客户的房源，从而在第一时间充分吸引客户的注意力。

对于以单位名义组织的团体营养课堂活动，同时安排相应的销售人员，全程陪同、讲解。通过项目的实际效果，促进客户对项目的认可。

对于项目组织的各项活动，及时通知，并第一时间组织大客户参加。

实现销售：

通过前面的工作，客户已经对项目有了充分的认可，如何促使其实现最终的购买，需要现场销售人员的大力配合。

要充分保证自己在前面展示项目时所提的各种优惠政策。

对于购房合同的签订，派专人分别进行，充分体现出大客户的优势。

新年大客户营销方案

一、前言

伴随着新年的到来，2012年新年即将来临。不管是公司、企业、还是个人，都在准备着节日的礼品。营养品作为我国消费者深受喜爱的传统礼品，更是迎来了旺销季节。

而此刻也是各家营养保健品牌商拼抢市场、创造销售收入最关键的时候。这几年营养品市场的竞争越来越激烈，如何争夺更大的市场，是事先盈利最大化的关键环节。

大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一，发展大客户，提高大客户的忠诚度，留住大客户，才能使企业获取较高的客户满意度和忠诚度，才能在竞争中立于不败之地。

二、商会机构优势分析

1、资源优势

（1）高端的商友会数据库

商友会是民间机构组织成立的一个以促进中原商界崛起为宗旨的商业联盟。致力于为商务人士提供一个交流、合作的平台。商友会现有的商友数据已涵盖房地产、IT、家电、食品、连锁卖场等各个行业，囊括企业家、高级经理人、外籍人士、专业人士、社会各界名流，直面企、事业单位或部门的决策人，拥有众多跨国公司、国内名企的大力支持，正在迅速成长为中原商界最具影响力的风向标式商业联盟。

（2）庞大的商会机构数据

目前辽宁省各个地域性商会，行业商会正在蓬勃发展。会员均为各行各业的企业家，拥有强大的消费力。商会作为企业家的集散地，社会各界对商会存在的意义充分肯定，商会会员对商会普遍拥有较高的信任度，所以商会组织拥有强大的号召力和消费力，商会会员数据将成为庞大的客户系统。

三、合作基础

商会为商务资源的整合者，为了最大限度的满足高端客户的购买需求，同时巩固与百益康的战略合作伙伴关系，建立商会会员购营养品客户与百益康的对接，商会将组织客户群体大批团购百益康商品，建立大客户服务体系，帮助百益康开发高端市场，锁定主流消费群体。

四、营销措施

商会将展开以下营销措施：

1、商友会

（1）推广：

A.把百益康的产品的信息通过短信通知逍遥商友会成员；

B.在商会内刊登百益康的礼品资讯；

（2）活动推广

A.开展各行业研讨会的同时，以直观形式向参会人士推介；

B.在大型酒会、书画鉴赏会中推广；

2、商会推广：

（1）高端营养品

推介给各大商会的企业掌舵人，以高质量、大品牌来进行导向型集体团购；

（2）中低端营养品

针对商会各大会员企业展开推广，大部分企业都拥有员工的几十名甚至上百名，茶礼就可以作为员工的福利进行大批团购。

2、的系列活动中，将高端礼盒直接推介给参加活动的企业家会员。

3、大客户团购

五、合作规则

（1）商会利用自身实力帮助百益康销售产品；

（2）百益康为商会的供货，出货价格经协商为___8.5__折。百益康必须保证为最低折扣，如若百益康以更低的折扣出售给其他机构，商会将中断合作，并要求百益康赔偿差价；

（3）在出货的流程中，百益康要为商会提供“优质、优先、优惠”的取货服务；

（3）商会会员前往百益康时，出示会员证，将给予相应的优惠，并纳入商会业务额度；

（4）除进货折扣外，百益康要给予商会一定的业务提成，提成比为___10__%；

第五篇：关于2014年专线承包方案(新版)

2014年专线营运外包方案

为了更好地管理专线，使公司能够稳步盈利，提高员工的工作积

极性，使员工与公司紧密配合达到双赢，现将公司专线进行整体外包，具体方案如下：

甲方：深圳市XX旅行社有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

一,甲方的权利与义务

1，甲方将公司旗下XX专线整体外包给乙方（包括原使用的工作

QQ、MSN、电话号码），乙方独立经营，自负赢亏，甲方不得干

涉乙方的经营业务(但要求乙方在工作中相互沟通，协调，配合间

接中工作检查）

2，甲方授权乙方签约名种与专线有关的合作合同，包含与各旅行社的供应商签约，3，甲方在宣传品牌运作上，要把乙方的经营项目及联系方式一起打

包宣传（只限于专线产品线路），如乙方单独做宣传推广，为达

到统一品牌效应，乙方宣传资料要经甲方审核后方可发出。如发

现违规或因广告给予甲方名誉上带来的负面影响，应赔偿相应的品牌损失费。

4，为双方诚信合作经营公司品牌，甲方须向乙方收取)品牌保证

押金，此保证金不计利息，甲乙双方如合作期满不再续约，甲方

须在30天内以现金方式退返乙方。

5，甲方为乙方提供四个台位的办公场所，每月收取乙方共（人民币的租金，网络费、空调水电等杂费。甲方不再分摊其它任何费用

给乙方（但不包含使用复印机，电脑，打印机等费用）。

6，甲方有权对乙方由于违规操作引起的责任事故，进行最后裁定。

7，在承包期间,由于乙方的违约或在经营过程中发生团队质量投诉及

恶性事件，对甲方的名誉有所损害，甲方有权进行按所产生的一切责任进行双倍赔偿,扣留押金,严重者最后清算解除合作,终止合同。

8，甲方带给乙方的专线客户(除签约社外)，所得毛利按分成（包

括甲方给活动让乙方承办）乙方要协助甲方与政府或旅游局各项活动推广策划方案制定.9，甲方免费提供一个单独公帐给乙方使用，专款专用，甲方未经乙

方书面签字同意不得使用该帐号及资金。如乙方要提现金一定要提前最少三天告知甲方财务,做好预前准备工作,以便甲方财务人员工作安排及资金运作.10，甲方有权要求乙方每年上交作为甲方的品牌管理费用，甲

方经乙方书面签字同意后每月平均分批从乙方公帐中扣除或以现金方式缴纳。

11，甲方为乙方提供团队发票，乙方以票据对冲；在财务上协助乙方

进行公账收支业务。

12，甲方可与乙方原来的工作人员签订双方合作性的劳动合同，但关

系到2014年起乙方是承包自负盈亏,甲方不再支付乙方任何的工薪及社保，公积金等。乙方所招聘人员一定要安排签定合同和购买保险。

13，如双方合约到期不再续约，甲方有义务协助乙方完成业务上的对

外收支结算。

14，为了双方财务在工作上配合,甲方要求乙方定在每月的5号前与甲

方财务对好往来帐目和清算每月的管理费用上交等各项杂费.15，甲方要求乙方每月5号前要上交一份每月的团队经宫情况汇总表，以便甲方了解专线的运宫情况和对签约社的工作汇报的负责。

二，乙方的权利与义务

1．乙方承包XX专线期间，仍为甲方旗下部门，不再享受原员工待

遇。乙方独立经营，自负盈亏，乙方所招聘的人员一定要安排好签定合同和购买社保。

2．乙方每月15日前付给甲方办公场地费用人民币元 行、含网

络、空调水电费、场地管理费、卫生费等）。不包含使用复印机，复印纸，打印机费用，电脑等。

3．乙方有权拒绝甲方其它各种形式（广告、对外赞助等）的费用分

摊,但如乙方自做宣传广告时必须与甲方沟通达到共知才可做宣传,5．乙方有权提供地接发票进行冲账，冲账额度最高为 剩余额度按千分之六交给甲方做为营业税费用。

6．乙方人没不受甲方的管理及委派，除检查情质情况外，乙方人员

着装不受甲方管辖。（但必须要求乙方要遵守甲方的办公室的管理制度），每月要求乙方必需最少一次的会议沟通汇报本专线的工作情况。乙方酌情配合。

7．如乙方所销的直客给予甲方操作的,也一样按分成,乙方在甲方办

公场所中接的直客单必须交由甲方操作，也是按分成。双方团款结算可按月结多除少补。但此分成不归属于上交甲方的管理费中..9．乙方在操作过程以甲方名义和其他旅行社，酒店，景区，车队等

合作签约盖章的，必须经甲方确认登记后盖章才生效。如没经甲方同意自签约的所产生的一切后果自负。

10．有权确定本专线的经营方案，但不得擅自分包或转包，不准将任

务指标转包给他人，经发现严重处理。并视情节轻重扣除质量保证金。

11．在承包期间乙方在经营中一定要做好质量把关及安全风险的规避,如有违约或发生恶性事件，对甲方的名誉及品牌有所损害，甲方

有权进行按所产生的一切责任进行所损失的双倍赔偿,及扣留所有押金,严重者最后清算解除合作,终止合同。

12．关系到乙方在合作中如出现有风险相关的责任赔偿问题 希望乙

方一定要给予所有合作方签定好风险协议,常培训,提高员工的防范的风险意识.三、合作期限

1，甲、乙双方自签字之日起为期三年，三年一签。签约承包时间暂

为2013年2月1日---2016年2月1日止。每年的品牌管理费按每年递增，房租从2014年2月起按元/月，2，合作期满后，如甲方将此专线继续出租，乙方有优先签约权。3，另在合作中，关系到受市场大气候的影响，如甲方公司在运作中

如有特殊变动因素，但品牌不会影响到乙方的经营运作。

4，以上的协议在合作中如有相互的新增条例，甲乙相互沟通达成后

补充协议条款。

四，违约责任

1，甲乙双方当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约

定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2，违约金：违约金按违约金额的天计算。

五，此协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。

甲方代表：乙方代表：

签字日期：签字日期：