专线物流解决方案

第一篇：专线物流解决方案

专线物流解决方案

本方案适用于：

整车、零担专线物流货运公司

省内配送类型物流公司

加盟型集团化的综合物流集团

铁路行包五定班列行邮类物流公司

静观近代中国物流的变革，真可谓一条漫长艰辛的长征路，这个和大环境，比如外围油价、道路建设、经营线路、城乡一体化、运营模式、成本控制、服务时效等都有直接厉害关系。

21世纪的帷幕渐渐拉开，新世纪的中国物流，在摸爬滚打中，已经走出自己的风格，且初具规模，尽管不够完善，也形成自己的特色和专业角度。但是继续做专、做大、做强，并具有抗打击能力还需要企业自身结合信息化工具来想招突破。

目前国内物流行业，为了严控运输成本和整合有效的运力资源，经营和发展特色专线物流运输，以树立核心竞争力，当前如何借用高新技术工具改造，显得尤为重要。

一、专线物流运输的现状和需求

【业务操作的困境】

货运是简单的业务模式，却具有复杂的操作流程，传统的人工处理，显然已经力不从心。物流企业单据量大、种类繁多、管理是一项耗费时力的艰巨的任务。据我们所知，很多企业仍然采用手工抄单，在拥有很大的人力成本的同时，完成工作的质量并不高，且效率低下。

【管理的困境】

货运公司点多面广，各自为政，没有一种有效的协调机制，管理难度大，沟通不及时，监控不到位，服务标准不统一，数据不能共享，无法做到同步协调，更不能实现一票到底的监控，这已成为管理上的瓶颈。【财务核算的困境】

财务结算复杂，由于货运公司业务特点，其财务结算方式不同于传统的生产和贸易企业。现在很多企业走入误区，想通过一套财务软件来解决问题，第一、财务软件是一个事后记录的过程，无法满足对于动态成本的要求； 第二，财务软件不能展现业务的明细构成，物流公司会产生大量的单据，对每一笔运单的财务数据，财务，业务、客服、行政等各个部门都要做一套记录，大量重复的工作降低了效率；

第三、财务软件的事后纪录机制，不能起到控制和防范的作用，控制无法从过程开始。

第四，财务软件不能成为供不同部门查询数据的公共平台。不仅如此，财务软件操作过于复杂，对人员的素质要求高，况且物流公司的帐务处理繁琐，没有统一标准，坏帐、乱帐、死帐时有发生，公司和客户之间、各分公司之间、分公司和 总公司之间，扯皮现象严重，结算困难、帐物不清，有些问题，说不清谁是谁非，道不明谁多谁少，财务漏洞随处可见。【服务不能及时有效的困境】

服务严重滞后，客户意见越来越大，把客户的货物从在规定的时间和空间内送达，我们只是完成了整个任务的一部分，只满足了客户的部分需求，客户是很关心他的货物的，在客户灵活的、复杂的、多变的的需求下，我们能否及时应变，体现我们个性化、精细化的专业服务，是保持持续竞争力的关键所在，没有软件系统，是不可想像的。

【改革无从入手】

改革的需要，迫于目前的竞争压力，很多公司开始改革，求变，但并没有实际的思路和出发点，使用软件是一个好主意，因为，设计完善的软件系统，把各个环节都充分调动了起来，容易发现运营中的薄弱环节。改革，也就有了切入点传统的流通企业正面临严峻挑战。主要包括下列方面：

◆强化资本运营，力争规模效益 ◆强化特色经营，协调各种业态发展 ◆经营管理应向信息化、智能化方向转变 ◆拓展广泛的中小城镇与农村市场 ◆强调知识管理，加强人力资源开发

二、方案简介

1、设计思路

我们提供的解决方案不仅仅最大限度地利用了先进技术，并以此开发、交付可靠的产品，而且涵盖了我们为客户提供的咨询、客户化开发、实施、运行维护、技术支持等信息化全过程中需要的整体解决方案，您可按您的行业类别选择相关的解决方案和案例分析，管理技术分析等相关信息。针对传统专线物流运输面临的问题，提出总部收货网点与目的派送网络集约结合，加强内部成本管理与整合外部闲散资源并举的方案。

2．方案构成

策略规划、系统功能、流程管理

三、方案功能

从上面的方案构成的三个关键词：策略规划、系统功能、流程管理，进行综合陈述。

专线物流信息化解决方案主要用于提供运输综合服务，支持零担快运运输的模式和普通干线运输模式等；提供中央分拣中心实现货物的集中分拣操作，并按照实际业务职能将物流中央分拣中心主要业务职能划分为发货管理和到货管理两种。

四、方案功能

从上面的方案构成的三个关键词：策略规划、系统功能、流程管理，进行综合陈述。

1、策略规划

专线物流公司，目前主要是成本控制和时效整合方面比较头痛。无非有“两点”需要突破，一“点”是始发地的“收货网点”，一“点”是目的地的“派送网点”。先从“收货网点”讲起，首先要确立收货网点的覆盖范围，让每一个收货网点主动联系较为固定，最好是附近的客户，形成统一的收货时间，而时间需要根据车辆的行驶路线设计，减少空载或临时客户所带来的临时派车业务。需要通过信息化工具绘制出一张常规客户收货路线图，关联到时刻点、区域路线。同时，把司机的收入与收取的货物运费、收取的客户数量进行挂钩，也可以迫使司机关注到成本控制方面。

收完货之后，有效控制货物的发车时间也是规划的范畴之一，控制车辆尽量在夜间到达，统一完成卸货，理货作业，次日一早则可安排车辆及时去送货。因此可以保障客户在早晨或上午收到货品，提高服务时效，增强专线优势。

再讲到“派送网点”，目的地能够提前掌握车辆所装载的货物信息，则具备充分的时间制定第二天的配送路线。提升了提货准备质量，也无形中降低时间成本。

货到目的地以后，派送签收的路线也做了提前规划以后，能在指定的时间完成服务承诺，也对服务项目做了强化，运用信息化报表分析决策服务项目的运营提升空间。

◆整合内部成本管理的具体方案

加强内部成本管理，主要体现在总部收货业务运营成本，分点（分公司）送货业务运营成本，以及围绕运输环节产生的路桥费用、司机费用、其他费用的支出。同时运用科学化的管理流程整合、改造

◆整合外部闲散资源的具体方案

通常的线路选择上，是专线公司秘而不宣的独门技艺，但是企业老板与司机关系处理妥当直接关系到线路稳定。通过信息化工具反映最优线路，包括时间、成本最优因素。

油价浮动，车辆出行油耗、油损、油补也是专线公司车辆调度的主要成本，统计和分析车辆费用，减少和杜绝额外的输出也是不可或缺的关注点。

同行专线物流企业，网络覆盖能力都是自己专线的补充，如何既筛选低成本、高时效的同行专线，又合理完成客户的服务承诺。需要运用信息化工具绘制同行物流专线线路图。

本地专线物流公司的资源走向统一互补是一条必由之路。但是资源统一需要一个强有力的纽带来维系巩固。这个纽带就是物流系统。一方面通过系统实现物流信息的现代化管理，同时通过系统促进物流业务的非重复性发展，使群体合作伙伴全体受益。

基于这种现状，最佳的方案是打造精品专线联盟，可以扬长避短，资源共享，利润互补，达到群体最佳经营性能比。

2．系统功能

系统方面的总体特征是整个系统是基于互联网，这样既方便登录，又实现远程信息共享和实时高效，使跨区域系统管理的成本降低。下面将相关系统逐个介绍：

◆Web系统

即网站查询系统。货物跟踪、在线对账等多项内容。客户通过浏览页面，进入物流公司的系统，开展在线商务。Web系统是物流公司对外客户实时高效服务的窗口。

◆库存系统

库存系统，亦叫订单转库存系统，是收货网点受理客户订单要求后，进行库存电子化运作的前奏。为配货系统进行配货操作做准备。

◆配货系统

配货系统是对客户的订单进行系统处理，系统根据客户订单的情况，把库存货物按照相关指令要求，以及自身的运力资源进行相应合理的配置，然后对每一种处理结果进行相应的流程传递。

◆运输系统

运输系统是配货系统的后续，二者不可脱离，是对运输相关业务进行处理的系统。包括运输安排、车辆调度、运输方式比较分析、运输结算等内容。

◆跟踪系统

跟踪系统是一个全程跟踪系统，对客户从提交订单到签收客户收到货的每一个环节，系统都进行了相应的记录，而且客户可以通过互联网登陆Web系统进行查询。

◆结算系统

结算系统主要是面向财务统计部分，一方面是总部的成本收入统计，一方面是分点的成本收入统计，并产生相应的凭证，客户也可通过互联网登陆Web系统进行查询核对账目。

◆分点管理系统

分点的运作基本是总部的模式复制，且日常处理的都是专线公司各网络之间的到货业务，负责提货、派送和中转业务，以及自身的发货业务。而各个分点之间的业务往来，财务对账都在分点管理系统流程化、标准化、绩效化。

3．流程管理

流程是根据实际业务过程进行了规划，将整个业务过程分解成若干子流程，现在分别描述如下：

◆订单处理

通过订单系统进行订单处理。首先是从Web系统中将订单接收完成，然后对客户提交的订单进行逐项检查，如果有问题，需要与客户联系进行修正，检查完毕后需要进行复核，确认无误后将订单投入自动配货系统。

◆配货处理

通过自动配货系统完成配货处理。订单进入配货系统以后，根据库存情况对货物进行自动分配。如果遇到库存无货的情况，根据客户的要求，如果可以等候的，系统会自动生成一份催请补货单，并由系统在仓库部门自动打印，然后由仓库部门与客户联系，在规定的时间内备齐货物；如果客户不想等候，取消订单。

◆全程跟踪

从客户提交订单--订单确认--财务确认--订单处理--库房配货--客户收货--回单确认等各个环节，系统会记录操作时间并进行自动计算，可以调出进行运作分析，同时系统对每一段的处理时间进行标准化，如果超过标准化时间，系统会自动通过报警提醒相关人员。

◆结算管理

目前是通过系统方面的互联和相应的管理体系实现对客户、司机、分点的实时对账。处理收入和成本科目都一目了然、特别是分点的资金账户管理，可以牢牢监管分点的流动资金。

五、方案特色

1、根据不同的货物类型，提供不同的运输服务，能实现多网点联合运营

根据客户不同的货物类型和运输需求，能支持普通整车、集卡、零担业务运输等多种运输模式，且能调配其它网点资源，实现联合运营模式。

2、结合仓储与配送，实现零担快运的网络化运营，提升物流综合服务能力

集货、分拣中心的功能统一通过仓储来实现，由此结合物流环节中的仓储和配送功能，扩充零担快运的功能，从而整体提升物流综合服务能力。

3、根据业务复杂度配置精细化操作流程和快捷操作流程

通过流程优化功能可将业务操作流程进行系统配置，并根据实际业务需要，提供既可以支持复杂精细化零担快运运营管理操作，也可以配置简单的操作，用以支持简单快捷的零担快运操作的功能。

4、丰富的运输跟踪功能实现运输过程的可视化

通过运输状态跟踪、GPS跟踪等跟踪模式，实现运输过程的可视化，操作人员可以实时了解运输过程信息并及时与客户沟通，由此客户也可以即时掌握其货物跟踪信息；同时也解决了运输过程难以控制和运<输成本难以控制的难题。

5、灵活可配置、可扩展的运输费率结算模式

结算费用包括合同费用和临时费用两大块内容：通过丰富的计算方案实现合同费率自动结算，通过约定费用实现对临时费用的统一管理。并结合实际业务实现了业务操作与财务结算交付的统一平台，通过运输费率的灵活处理模式，满足运输费率快速、准确结算的需求。

6、物流业务操作系统与财务系统无缝集成

零担快运物流运营管理系统能与蓝桥财务管理系统实现无缝衔接，即由业务部门运营产生的所有业务数据，财务部门都可共享使用，同时还能自动生成凭证并采用多种灵活方式出财务分析报表，使财务核算省时、省力。

六、客户价值

◆ 多网点联合运营提升以零担快运业务为主的企业零担快运的整体服务能力，满足客户更多样化更全面的需求。◆ 统一的订单管理和运输方式规划，优化了运输线路、提升了客户服务水平，进而满足快速、精准的运输服务需求。

◆ 运输过程的全程跟踪，实现了运输过程的可视化，满足物流企业更好的对运输过程加以管控的需求。◆ 统一的结算中心实现对费率的统一维护和费用的自动计算，满足快速结算需求和实时对帐需求；结算管理与财务管理无缝集成，共享同一套数据，整体提升财务管理的能力。

七、方案优势

这个解决方案充分利用了电子商务与现代物流的相关先进模式和技术，将二者的先进之处进行了无缝对接；同时兼顾到国内的物流现状，从实际出发，既有先进性，又不乏实用性。总体上的竞争优势有以下几点：

1．提高公司自身物流现代化水平

快捷高效的专线运输服务是建立在一个先进的物流指挥系统基础上的，由于现代路网建设水平、车辆性能都大幅提升，而信息化网络亦可实时传输。此方案是以电子化物流为基础的，所以亦可以适应现代企业物流业务的配送要求。

2．实现运输服务的准确、及时

专线物流公司运用自身运力整合手段，外借互联网、软件系统、等电子化工具，同时使整个流程变得更加透明和可控，准确、及时的运输成为可能。3．总体上降低成本

始发地，接货环节以及发车环节；目的地，到货环节以及派送环节。各个环节中通过软件系统监控时效、数据、信息，流程各环节的透明化合精细化，才使得降低成本水到渠成。

第二篇：2M专线解决方案

2M专线接入设备

应用方案说明

1． TW-AD200专线接入设备概述

TW-AD200专线接入设备主要用于电信业务运营商（如：电信、移动、网通、铁通、联通等）的2M PCM专线上给终端用户提供长话服务，并且能够连接市话网。TW-AD200专线接入设备为19″标准机箱，提供E1数字中继接口和模拟线接口。

E1数字中继接口支持中国一号和ISDN-PRI通信标准，D信道信令接口符合ISDN Q921/Q931（对应国标YDN 034.1—034.4）。模拟线接口可以接用户外线和用户线，并可选择提供反极性计费信号。

TW-AD200专线接入设备采用先进的全数字时分复用技术，设备采用模块化结构，选用先进的通信专用器件，配置安装简单，性价比高，组网功能多样化，可以级联扩容。

2． TW-AD200系列产品应用方案

2.1 电信业务方案一：

方案说明：

1.电信业务运营商给小区和楼宇放号：

有号码资源的电信业务运营商为了发展传统电话用户，通过2M PCM专线给最终用户提供号码资源。2.电信业务运营商组建IP超市：

有长话经营权的电信业务运营商通过2M PCM专线开设IP电话超市。（资料来源：http://www.xiexiebang.com）设备特点（TW-AD200A）：

1.信令支持：中国一号和ISDN-PRI信令； 2.单台可支持32部话机,可30部话机同时通话； 3.长途加锁，可以通过话机控制； 4.设备下的内部电话可以互打；

5.通过修改记费系统参数可对每部话机进行灵活的记费监控； 6.支持极性反转和串口两种计费方式； 7.可从2M线拨入,支持来电显示； 8.可多台级联扩充容量和远程网管；

2.2 电信业务方案二：

方案说明：

1.新电信业务运营商为传统电信运营商的企业客户提供长话接入业务：

传统电信运营商通过模拟电话线给企业客户提供电话业务，新的电信业务运营商可以通过2M PCM专线为这些企业客户提供长话接入业务。

设备特点（TW-AD200B/F）：

1.信令支持：中国一号和ISDN-PRI信令；

2.单台最大可同时接32路中继线+32路用户线，使用时一条中继线对应一条用户线；

3.可根据自定义的字冠进行路由选择新运营商专线网或电信PSTN网； 4.不影响用户原有拨号方式和功能； 5.可以限制分机拨打国际长途,国内长途等； 6.掉电后原线路直通且支持来电显示； 7.各话机间可相互通话；

8.可用大客户记费系统对每台话机进行记费监控； 9.从PSTN拨入不受影响,且可从2M线拨入； 10.可多台级联扩充容量和远程网管；

2.3 电信业务方案三：

方案说明：

1.模数转换：

在电信业务运营商需要将E1接口的2M PCM专线与模拟交换机的模拟中继 2

或模拟用户接口进行连接时使用。

设备特点（TW-AD200C）：

1.信令支持：中国一号和ISDN-PRI信令；

2.单台可同时和一个E1接口和32路模拟中继或模拟用户相连； 3.支持来电显示； 4.可多台级联扩充容量；

2.4 电信业务方案四：

方案说明：

1.以TW-AD200S为核心设备组建电信级多业务综合通信平台：

在电信业务运营商需要将业务终端的语音、数据业务集中到一个综合的通信平台时使用。如**通信公司的业务代理商组建了自己的通信运营专网，把企业的语音和数据业务集中到自己的中心端后再上传通信公司。2.通信专网的组建和交换设备的扩容：

在大型企业组建通信专网或现有交换设备容量不足需要扩容时使用。如移动公司组建移动营业厅内部语音通信专网，中心端用两台TW-AD200S，终端90多个营业厅各用一台TW-AD200A，中心端和营业厅之间通过2M PCM专线连接，移动公司给通信专网分配一个手机号码作为总机号码，各营 3

业厅内部电话之间交换不通过公网交换机，自定义分机号。

设备特点（TW-AD200S）：

TW-AD200S设备是一个多业务综合通信平台，包括局用汇接、组网、集中管理话费和IP电话等功能。系统着眼于电信级的应用，也可以面向企业原有交换设备容量不足的扩容以及组成专网的应用。

1.全数字时分交换方式，提供4096×4096无阻塞交换

2.单机最大可提供80(8x10)个E1，最大可支持8台以星型结构级联使用 3.所有板均支持热插拔，支持即插即用 4.双CPU板支持主备在线切换工作

5.支持中国七号，ISDN PRI，E/M，一号信令的混合使用 6.支持网管 7.支持话费集中管理

8.支持各种制式来电显示，可以收发控制主叫号码等 9.可灵活加减运营商设定的前缀 10.双电源设计，支持冗余备份 11.19″/1U标准机箱，高6U+1U 12.工作电压：DC-48伏

13.可与TW-AD200系列设备配合组成一个通信专网。

第三篇：物流解决方案

（一)财务缺乏：

原因：1．缺乏系统的财务管理体系。由于个人专权和家族控制的原因，企业从资金筹集、使用到利润的分配等方面大多由业主说了算。其决策信息来源单

一、决策程序粗糙。财务管理活动仅限于财务控制，即财务部门通过控制财务收支和分析检查财务指标完成情况来监督企业本身的经营活动，降低产品成本，增加企业盈利，协助业主实施财务监控。

2．财务人员业务素质低。在发展初期，人与人的关系基于血缘关系和地缘联系，对团体以外的人天然的不信任。在财务这一敏感部门，无血缘、乡缘关系的财务管理能人群体很难与家族势力平衡。所以，真正的财务专业人才很难留住，财务人员大多未经正规的专业培训，缺乏财务管理的能力，难以为管理高层提供有效的财务信息。

方案：（1）重视专业财务管理人才的吸纳及培养。

该企业达到一定规模后，企业生产和经营各个环节都是面向市场的，财务工作也处处体现了市场对于企业资金的筹集和运用的深远影响。企业正是通过财务管理的统筹安排和统一协调将内部形式上相互隔离但内容上紧密相关的各项决策过程结合起来，以面对变幻莫测的市场环境。在这种巨大的外在压力作用下，私营业主及高层管理者应重视财务专业人才的作用，安排专职财务管理人员，有能力的企业应专设财务管理机构并赋予应有的权力和手段，实现合理筹集资金有效运用资金，加强有效的财务分析与监督。

（2）对财务管理人员建立起灵活的激励机制。

在优胜劣汰的市场竞争法则下，该企业应意识到企业所需要的不再仅仅是“记账”的人，而需要理财能人。加该营企业在资产达到一定规模后，受到更大的外部压力而需淡化家族色彩，以适应严厉的法律，政策环境和社会舆论。适应这些，需要企业跨越家族式经营的原始积累阶段，以其灵活的人才聘用机制招募人才，并为稳定高水平人才，该企业应在激励机制和企业文化建设上下功夫。例如实施“绩效股”、“认股权证”、“年薪”、“津贴”等激励机制，这些可有效地推动管理人员在管理方面不断创新，开拓进取。财务人员不再仅仅是“听老板的话，记好帐，守好财”那类人，而是精于管理，善于开创，敢于提出独特的见解，能为企业发展出力的专业人才。

（二）减小物流成本：

（1）比较分析。①横向比较：把企业的供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流（有时包括流通加工和配送）等各部分物流费，分别计算出来，然后进行横向比较，看哪部分发生的物流费用最多。如果是供应物流费用最多或者异常多，则再详细查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以便降低物流成本；②纵向比较：把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较，如果增加了，再分析一下为什么增加，在哪个地方增加了，增加的原因是什么？假若增加的是无效物流费，则立即改正；③计划与实际比较：把企业当年实际开支的物流费与原来编制的物流预算进行比较，如果超支了，分析一下超支的原因，在什么地方超支？这样便能掌握企业物流管理中的问题和薄弱环节。

（2）综合评价。比如采用集装箱运输，一可以简化包装，节约包装费；二可以防雨、防晒，保证运输途中物品质量；三可以起仓库作用，防盗、防火。但是，如果包装由于简化而降低了包装强度，货物在仓库保管时则不能往高堆码，浪费

库房空间，降低仓库保管能力。由于简化包装，可能还影响货物的装卸搬运效率等等。那么，利用集装箱运输是好还是坏呢 ？ 就要用物流成本计算这一统一的尺度来综合评价。分别算出上述各环节物流活动的费用，经过全面分析后得出结论，这就是物流成本管理。即通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而加强物流管理。

（三）员工工作能力： 1.将作战的利器交给员工

其一，要将培训当作长期的、有计划的工作来抓，并要根据市场、对手、消费者及渠道环境等各方面的变化，不断改进培训内容，必要时甚至要对同一内容反复进行培训。其二，要注意引导，而不是只管训斥。要给下属留下能够发挥的空间。管理者需要改变以前把所有的事情都安排好的做法，也要改变只管分派任务和立军令状的另一个极端的做法，而应该多听取员工们的工作计划，去维护与增强他们的信心，促使他们发挥自己的潜能。

3.将进步与过程都纳入考核。这里的进步并不是指完成了多少销售和回款指标，而是指员工们在陈列、催讨货款、网点开发及维系等方面的进步，更多是关于执行和达成结果的技能的。

（四）提高运作效率：

1、兼顾企业自身业务和资源社会的优势。

首先，考虑到我国目前的经济条件和市场环境，对于物流企业而言，利用资源比投资新建更有意义。核心竞争力，一般而言是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一两个环节上明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够满足客户价值需要的独特能力。企业应该集中资金、人才、资源等优势于核心竞争力的业务环节，采取外包等方式将其他从属业务交给对这些业务有核心竞争力的企业来完成。形成强强联合的方式，达到双赢的目的。

2、整合社会资源。

社会企业的刚性物流系统模式运行成本高，也需要将自身的储运资源进行全社会的整合，增加这部分业务的收入，减少开支。

3、大力加强人才培养和引进。

在培养和引进人才时，要着重加强其接受继续教育能力和实际操作能力的培养，创造出行业所真正需要的人才。

4、提高信息技术的运用，实施一体化、信息化管理。

对企业物流、资金流、信息流进行统筹，利用构件化技术将采购、销售、客户服务、财务同物流紧密结合。真正实现财务、业务的一体化运作，有效保证资金、物资和信息的高效有序流动和交互。总之，通过利用现有资源的方式，投入少、起步快，在实践中具有极强的操作性。

方案：1.在企业中树立正确的服务理念；加强对员工的培训；制定改进计划。首先，强化“以顾客为中心”的服务理念，正确认识顾客对服务质量的期望。“以顾客为中心”的服务理念能使服务人员产生让顾客更满意的强烈愿望，从而在与顾客接触的过程中重视顾客的各种意见和建议，关注顾客对服务质量的感知和评价，自觉产生改进服务质量的要求。2在改进计划的实施过程中，物流企业要从技术、方法、管理等方面创造利于改进的环境。物流企业要积极采用现代信息技术，提高服务水平。要改变传统的电话跟踪单一方式，应用先进的跟踪系统GPS和电子地图。

（五）服务质量：原因，缺乏基于顾客价值的物流服务思想，员工素质不高，货物外包装存在严重磨损，信息化技术应用程度不高。

物流企业要积极采用现代信息技术，提高服务水平。要改变传统的电话跟踪单一方式，应用先进的跟踪系统GIS，通过车载智能移动信息终端实现对车辆的全程实时监控、跟踪，提高车辆的有效利用率。建设完善的计算机配送网络管理系统，减少人工工作量，提高部门协同工作效率。可以加强内部管理的柔性手段，促进个性化服务的发展；通过参与客户的物流管理，将各个物流功能有机衔接起来，实现高效的物流系统运作，帮助客户提高物流管理水平和控制能力；可以向信息流、资金流服务延伸等等。3把服务质量改进结果与计划的目标进行对比，从而确定质量改进有无成效，有机会补救有缺陷的服务和加强与客户的联系，同时也有助于进行根本原因分析，识别问题来源，进行过程改进，主动查找潜在的服务失误，从而消除对补救的需要,4总结上述所有过程的经验教训，将改进过程中的成功经验和失败教训纳入有关标准、规定和制度中，同时把发现的问题转入下一个循环。

（六）内部管理

内部控制控制制度作为企业生产经营活动自我调节发、自我约束的内在机制，在企业管理系统中具有举足轻重的作用。

1.转变观念，走出误区

一是走出“控制就是牵制”的误区，确立现代控制的理论；二是走出“控制越紧越好”的误区，防止高度

集权、僵化运作、效率低下；三是走出“用人不疑，疑人不用”的误区；四是走出“放任自流”的误区，防止目标不明、标准不具体、差异责任不清；五是走出“为控制而控制”的误区，防止将控制视作权力的象征，使控制脱离企业目标；六是走出“控制就是处罚”的误区，防止将控制的有效性体现在惩罚力度上，以罚代控。

2.增强意识，控制风险 在市场经济的环境中，企业都会面临各种风险。该企业的管理者首先要增强防范风险的意识，以预防为主，既通过增加、补充或规范各内部控制环节来减轻可能面临的风险，要建立内部监督机构对企业高风险区域经常进行检查，及时发现已存在的或潜在的风险；并善于转嫁风险。

3.强化监督，有效实施

内部控制示范体系建立之后，企业能否建立完善的内部控制系统并切实予以实施，需要有监督力量。从传统上说，对内部控制体系的监督一般是依赖企业内部审计部门，但由于内部审计部门有其独立性较差的先天不足，难以独担此任，应借助外部审计力量来实现。如定期聘请注册会计师对内部控制制度予以评价，因为注册会计师能以第三者的身份，独立、客观、公正地评价，并可结合年终审计对企业内部控制体系进行评审，出具内部控制体系评审报告。

4.完善现代法人治理结构，建立现代企业制度。

只有通过产权制度改革，建立现代企业制度，使企业领导人与企业兴衰息息相关，企业领导人才会有动力去实施企业内部控制制度，企业内部控制制度才会真正发挥其应有的作用。企业领导者注重内部控制，注重对企业员工的研究，尊重员工的心理需求，强调沟通和管理交流，便能减少管理者与被管理者之间的隔阂，形成强大的企业合力，就能促进整个企业健康、持续、快速发展。5.改善人力资源的管理机制，提高企业管理者和员工的素质。6.建立有效的管理信息系统。一个良好的信息和沟通系统可以使企业及时掌握营运状况和组织中发生的各种情况，可以及时为企业员工提供履行职责所需的各种信息，从而使企业的经营管理流畅地进行下去。管理信息系统是指由人和计算机组成的能进行数据的收集、处理、存储、输出的系统。它通过对一个组织内部和外部数据的处理来获得有关信息，以控制企业的行为。会计信息系统是企业管理信息系统中的一个最重要的子系统，是组织处理会计业务并为企业提供财务信息、定向信息和决策信息并辅助企业管理控制的有机整体。有效的管理信息系统可以及时的提供各方所需的会计信息，提供企业各部门管理控制生产、考核工作成果以及提供企业高层决策人员制定经营方针、制定规划、进行决策所需的会计和管理信息。只有企业的人员通过管理信息系统了解了企业目前的状况，才能对可能发生的异常状况做出反应，从而及时报告，以防止重大损失的发生。

（七）企业发展目标：在激烈的竞争环境下，企业要想进一步发展，就应该制定一个可实行的目标，该企业应该根据进展战略，制定事务计划，编制全面预算，将宗旨剖释、落实。

企业发展的过程中，利润指标、市场份额指标总是被作为最重要的目标。但实际上，对一个企业来说，要获得长远持续的发展能力，在组织安排、制度改进等方面的因素也应该被纳入目标当中。因为核心竞争力的形成实际上要比短时间内的收益重要得多，而核心竞争力的形成，正是依赖于企业组织内部运作的协调性和综合性。尤其在现今外部环境日益变化的条件下，保持企业应变的能力和不断成功转型的能力，也就是我们博思艾伦常说的企业“韧力”）是至关重要的。而这种能力扎根于企业组织内部，所以说把一些改进组织运行本身的因素作为企业目标十分必要。

第四篇：哈尔滨银行互联网专线解决方案-new

哈尔滨银行互联网专线解决方案

在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国移动将网络优势、经营实力、服务与创新能力整合为新的助推器，以至诚之心助力银行提升信息化应用水平，增强核心竞争力，为塑造新型数字化“流程银行”而不懈努力。

一、营销服务解决方案

面对庞大的客户群体，资金和账户的安全是关注的焦点。银行需要将账户变更和营销信息快速、准确地传递到客户手里，以更好地赢得客户的信任与支持。

中国移动为银行提供账户管理服务解决方案，以短信或彩信形式，第一时间将信用卡消费及账户变动、理财产品、汇率变动、银行业务推介等信息发送到客户手机上。〃账户管理服务方案描述

账户管理服务可以为储户提供消费账户通知服务银行也可以批量的提供理财产品介绍、汇率变动等相关客户营销信息。〃方案应用实景

为某大型国有商业银行提供账户管理服务。与该银行的业务系统深度结合，在全国71家分支机构2.2万多个营业网点广泛应用，为银行1.9亿个人客户与310万公司客户提供交易提醒、新产品营销等服务，平均每天发送短信量在260万条以上。并采用彩信发送客户账单，成本远低于信函方式、到达率远高于电子邮件。

二、生产控制解决方案

银行的渠道终端设备(ATM & POS)布设地点分散，仅采用有线方式布设成本高，而且容易受到场地条件的影响。

中国移动为银行提供银行渠道设备管理。在中国移动有线、无线网络覆盖范围内都能架设ATM机和布放POS终端，弥补了临时地点、死角等无法布线的情况，使银行服务能深入到社区、会场、集市、企业各类场所，而且能根据业务情况灵活调配设备，节省投资。同时提供设备监控，提升故障响应速度，保护客户交易安全。〃银行渠道设备管理方案特点 1.统一监控维护 2.固定无线灵活接入 3.服务深入各类场所 〃方案应用

为某大型商业银行提供无线ATM解决方案。

帮助ATM深入社区提供服务，节省传输线路建设时间，建设工期平均缩短15天。

提供ATM视频监控，保护用户交易安全。在ATM出现吞卡或缺币故障时，实时发送短信通知维护人员。

三、办公管理解决方案

银行员工人数众多，办公位臵分散，员工外出频繁，需要快速简便的内部沟通方式，随时随地的移动办公方式，以及对员工通过人性化的管理以实现企业高效运转。

中国移动的办公管理解决方案，通过集团短/彩信、邮箱服务、企业通讯录方便企业内部的信息传递，通过移动办公满足外出人员的移动办公需求，通过一卡通实现更高效率的内部管理。〃办公管理

移动办公：手机接入银行内部办公系统，及时完成业务审核审批、远程安排公司工作任务、及时掌控进度，加速管理流程。

集团短/彩信：配合办公流程，在银行内部快速群发各种短/彩信办公通知和事项提醒。

邮箱服务：提供手机邮箱和BlackBerry服务，实现办公邮件主动推送到员工手机。

一卡通：手机刷卡轻松实现单位考勤、门禁和内部消费，并具备缺勤提醒和消费账单通知。

企业通讯录：银行通讯录统一存储，永不丢失。员工可随时随地查询、更新或下载最新的银行通讯录 〃方案应用实景

为某国有大型商业银行提供移动办公，利用手机处理邮件、批复公文，提高沟通和工作效率。

四、基础通信解决方案

稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控。

中国移动的基础通信解决方案，提供专线和专网服务，协助银行搭建连接各个分支机构的语音和宽带网络，并通过综合V网、融合通信使银行获得更灵活和个性化的通信服务，享受更优惠的资费。〃基础通信方案描述

融合通信：整合电话网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务，实现协同办公、融合话音和多媒体会议。

综合V网：通过专线与银行专用交换机直连，将内部固话与员工手机统一编制短号码，实现短号互拨，并享受优惠的资费；

回，提升服务质量，并减少长途费用，降低运营成本；

专线、专网服务：提供专线和专网服务，银行可灵活选择带宽和线路类型，快速组建内部网，并享受完善的维保服务。〃方案应用实景

为某大型国有商业银行组建了支撑7000部手机和固话的综合V网，实现固话、手机间的短号互拨，提升沟通效率，月通信成本平均降低20%。

五、专线服务产品简介

专线服务依托中国移动丰富的传输网络资源，向企事业单位提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，企事业单位可以自由选择2Mbps-2.5Gbps带宽通道及多种接口类型，建立安全、可靠、高速的专用数据通道环境，承载语音、数据、视频等各类业务。

产品功能：

提供数字电路、光纤等线路的租用和维护服务，满足企事业单位内部组网和传送信息的需要。

2M、10M、20M、30M、50M、100M、155M、622M 〃常见应用场景包括：

语音专线：企事业单位分支机构交换机互联，或与中国移动交换机相连，提高通话质量，降低长途费用。

数据专线：企事业单位分支机构网络互联，承载信息交互、VoIP语音等业务。〃需配合的工作

客户主要投入资源：提供各接入点的机房、电源和内部综合布线条件。客户配合工作：指定各接入点的联系人协调中国移动实施业务接入，并配合后期维护工作。产品特点： 〃高速

适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用。〃自由

可选择多种带宽及线路类型，灵活组建内部信息化网络，接入地域、设备协议、承载业务无限制。〃通用

使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强。〃安全

网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等大型行业的内部组网和数据传输。

享受中国移动提供的7×24小时端到端全程保障服务。资费服务：

专线服务需要支付以下服务费用 〃一次性接入费

根据当地施工成本酌情收取一次性接入费 〃月租费

按月收取，根据所租用线路类型、带宽和通达地域确定收费标准。〃维护费

按月收取，根据所提供的维护内容和标准确定收费标准。业务详情请垂询中国移动客户经理或政企客户服务热线。常见问题：

〃专线服务的建设工程周期有多长

答：工程具体周期由中国移动网络和工程部门上门实地勘测，根据租用的专线类型、接入点数量、接入点通达地域等因素确定实施周期。一般情况下，本地接入需求有传输线路资源约为7个工作日，没有传输线路资源为25个工作日，国内和国际范围的线路出租将根据实际情况增加。〃专线服务如果涉及多个接入点如何付费？

答：客户可以选择总部为下属分支机构统一付费或者各接入点分别付费两种方式。

第五篇：数字物流解决方案

数字物流

数字物流系统，它融合了3G，4G通讯技术、智能移动终端、地理信息系统、GPS，RFID技术、商业智能等多种移动通讯、信息处理和计算机网络技术，以无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为物流行业用户提供了一种安全、快速的现代化数字物流解决方案。

系统架构

方案特色

系统应用

1、产品的智能可追溯网络系统

2、物流过程的可视化智能管理网络系统

3、智能化的企业物流配送中心

4、企业的智慧供应链 智慧物流的特征

1、运用现代信息和传感等技术，运用物联网进行信息交换与通讯，实现对货物仓储、配送等流程的有效控制，从而降低成本、提高效益、优化服务；

2、通过应用物联网技术和完善的配送网络，构建面向生产企业、流通企业和消费者的社会化共同配送体系；

3、将自动化、可视化、可控化、智能化、系统化、网络化、电子化的发展成果运用到物流系统。

应用价值

1、待运送的货物和空闲车辆的信息，以货架的形式展现给最终用户，使企业的各类需求得到最及时的帮助；

2、对于有定期发货需求的企业，允许物流公司设定固定的排班送货，减少重复操作；

3、企业不再需要为找物流、找货源、找车辆等琐事烦恼，数字物流系统可提供一站式信息化服务。