第一篇：外科总结及计划
外科2011年总结（10个月）及2012年计划
外科朱信强
2011年是我院不平庸的一年，三甲评审，新楼落成，全院职工团结一致，努力打造全国一流的妇幼保健院奋斗着。在外科也有体现，尤其是小儿外科在院领导的高度关注及支持下，取得了一些成绩，主要体现在如下几个方面。
一、加强科室人员的思想建设：
近几年由于各种原因，外科发展比较滞后，病员较少，加上小儿外科的风险又大，认为发展难度很大，大家思想处于一个比较麻痹状态，工作主动性几乎丧失，存在混日子的感觉，那么要调动大家的积极性，激发他们的斗志，重新树立人生的目标，除科主任带头，不怕累，不怕晚，积极工作外，充分调动老同志的积极性，解开他们的心结，科里明确规定，只要是为科里工作，出现一切技术事故由科里共同承担，另外，对每一位医师进行绩效考核，体现多劳多得，少劳少得，进一步调动大家的积极性。
二、完善外科门诊功能：
外科门诊是一个科室的窗户，在直接与患者及其家属接触中，怎么取得患者信任是关键，所以我们尽量安排高年资的医师出门诊，通过良好的沟通，才能把病人留住，在这方面我们还有提升的空间，另外为安全起见，我们门诊手术病人都要详细交代签字，避免不必要的纠纷，积极开展新的技术，比如包皮环扎术等。
三、业务量及收入
我们外科今年10个月的住院人数是406人，较去年同期129人，增长了3倍多，手术人数为246例，较去年同期86例也增长了近3倍。住院收入1604027元，较去年同期322508元 增加了近5倍，门诊收入 334569 元，较去年同期135002元增长了2.5倍。
四、新生儿手术：
我们今年在和新生儿科、麻醉科密切合作，共同努力下，共完成手术22例，较去年同期4例增长5倍多，其中急症、重症手术10例，年龄最小出生10小时，术后放弃2例，其余患儿均存活，成功率达到80%，择期手术12例，术后恢复顺利，统计今年新生儿手术病人收入达到了314324元。
五、新开展的手术项目及重症病人：
外科今年新开展的手术共20项，包括小儿腹腔镜下肠套叠复位术、腹腔镜下小儿阑尾切除术、隐睾腹腔镜探查及引降术，新生儿腹腔镜下幽门环肌切开术，先天性膈疝、先天性肠旋转不良，先天性小肠闭锁，先天性巨结肠，先天性无肛会阴瘘，新生儿坏死性小肠结肠炎，胎粪性腹膜炎，先天性空肠瓣膜，新生儿直肠活检术，腹横纹小切口（1-1.5cm）腹股沟疝手术，隐匿性阴茎，蹼状阴茎，阴茎下弯，尿道下裂，包皮环扎器治疗，新生儿腹穿及胸腔置管引流术等。除新生儿重症病人外，本科室重症病人7例，包括妊娠合并急性化脓性腹膜炎，坏死性阑尾炎，感染性休克病人，小儿肺炎合并嵌顿疝手术，小
儿肺炎合并急性化脓性腹膜炎，坏疽性阑尾炎，重症急性化脓性腹膜炎，坏疽性阑尾炎3例，合并脓胸1例，均治愈出院。好多项目填补了我院乃至我市的技术空白。
六、其他：
外请专家9次，参加产前诊断多科会诊例，术中会诊10余例，全院普通会诊 1500余例，夜间及加班急诊手术 49 例，较去年同期增加了 4倍多。在人员比较紧的情况下，参加支暑、义诊、庙会等工作共 23 天。
七、继续教育：
本年度送出进修医师2名，进一步提高科室的力量，在职研究生3人次毕业。1人在读。科研立项1项。
八、医疗事故及投诉：
在全科同志的努力下全年0投诉，0差错事故发生，这是我科以及院里比较欣慰的一件事。
2012年工作计划：
一、继续加大宣传力度，包括加强和基层工作人员的联系，以及在报纸，电视方面的宣传，扩大在秦皇地区乃至周边的影响力。
二、在进修人员回院后，继续加强门诊的力量，科主任及责任主治要定时间出门诊，更进一步加强与患者的沟通，达到让患者信任的目的。
三、引进一名外科研究生，增加我们科室后备人才的储备，为将来的发展壮大打下坚实的基础。
四、在房间等条件改善后，开展门诊一些新的诊疗项目，增加门诊的收入，包括腋臭、肛肠、包皮环扎术等。
五、由于病人的逐渐增多，要求床位增加，预计来年床位15张左右，逐年增加。
六、由于业务发展，护理人员要加强培训及增加小儿方面护理有较好经验的护理人员加入外科工作，以适应工作的开展。
七、业务收入，在今年的工作基础上，明年业务收入增加30%-50%。医院要加大对临床工作人员的投入，提高工作效率，那进一步增加收入是可期的。
八、积极开展新的手术及项目，巩固今年开展的新技术新项目，把这些技术逐渐成熟，规范。
九、心脏外科是否开展，需要进一步论证，及人才的引进情况。
十、继续加强本科室现有人员的思想教育，提高他们的积极性，树立新的理想，新的目标，增加工作的动力，以其发挥其最大的工作能量。
十一、在增加业务收入的同时，要降低各方面的开支，加强监督力度，避免铺张浪费。
第二篇：外科护理计划
外科护理计划
一、病例简介床黄如英女72岁住院号：305263
中医诊断：暴盲 气阴两虚证。
西医诊断：1.左眼玻璃体积血 2双眼老年性白内障。
入院时间：2012年1月 31日。
病情简介：患者自诉四天前无明显诱因下觉左眼视力突然下降，视物不见，眼前有暗影遮挡，因既往有白内障病史，未予注意，今天觉左眼视物仍不见，方到我院就诊，门诊经检查后拟诊“左眼玻璃体浑浊”而收入院。
入院症见：左眼视物不见，眼前有暗影遮挡，口干，纳可，夜寐欠安，大便干结，小便调。
二、护理计划：
1、注意无菌操作，避免感染。
2、协助生活护理，保持床单位整洁，满足病人的生活所需，保持病区环境清洁、舒适。
3、实施心理护理，开导患者及其家属，使其能积极配合治疗。
4、做好健康宣教，向病人及其家属讲解相应的饮食、用药、健康指导。
三、护理目标：
1、患者视力有所好转，能自理生活。
2、患者生命体征平稳，病情控制稳定。
3、患者保持良好情绪积极配合治疗，并能掌握基本的相关保健知识。
四、护理问题及护理措施：
1P：有受伤的危险 与白内障导致视力下降及玻璃体积血及晶状体混浊有关。1I：
1、指导患者卧床休息，半卧位，并双眼包扎，限制眼球运动，减少继续出血。卧床和双眼包扎期间协助病人生活护理，上床栏，防止损伤。
2、注意观察病人视力的恢复情况，对各项观察情况做好及时记录。
3、遵医嘱用药。
2P：焦虑 与担心预后不好影响视力有关。
2I：
1、鼓励家人多陪伴患者，给予患者各方面必要的帮助。
2、多安慰、支持、鼓励患者，积极主动的解释开导安慰病人，使之保持积极放松心态，配合医护人员的治疗和护理，以促进疾病的恢复。
3P：知识缺乏 缺乏相关疾病预防、保健和用药知识。
3I：
向病人讲解病情的相关知识，少量积血可迅速吸收，中等量积血需数月吸收，如3~6月不能吸收，则可行玻璃体切割术，使病人消除焦虑心理，密切配合治疗；告知病人如果视力突然下降、视野缺失，眼球胀痛等，可能是并发症的表现，应即使告知医护人员；向病人及家属讲解有关护理常识，保持个人卫生，勤洗手，脸盆、毛巾等生活用品专人专用，禁止用手或不干净物品揉眼，洗头洗澡时不要
让脏水进入眼睛。
五、评价：
1、患者视力有所好转，能基本生活自理。
2、患者对自己的病情有基本的了解，积极配合医疗护理。
3、患者未出现并发症，营养状况良好。
4、患者家人及本人已掌握出院后相关护理知识及用药方法。
第三篇：外科护士长计划
2015年普外一科护理工作总结
2015年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、奋进的一年。在院长的领导下、在护理部的带领下、在各职能部门与后勤保障部门密切配合和支持下，结合护理部制定的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以三甲复评为工作重点，认真完成了2015的各项工作任务。同时自身在政治素养和管理能力方面都有很大提高。
一、工作汇报
1、积极实施护理绩效考核，根据层级能力评定标准评定科内护士层级，护士每日统计工作量，护理部进行第三方满意度调查，制定普外一科工作表现扣分、加分内容，实现护理绩效公开、公正、透明。
2、继续落实责任制护理排班模式，实行责任护士负责制。
3、落实“冬梅护理”优质服务，开展“冬梅护理”温馨细节服务。
4、每周增加一次自学，并要求做自学笔记。加强工作流程、制度职责的学习，收集并整理护士工作中发现的问题，及时的提出合理化的意见并整改。
5、进行临床护理操作规范的培训，特别是静脉输液的培训。
6、提高护士对高危患者发生压疮的风险意识，对于我科肝胆胰系统恶性肿瘤疾病给予预报，及时采取有效的预防措施。（垫海绵垫、贴水胶体敷料等）。认真落实交接班内容，学习不良事件上报及预防压疮事件的发生措施，提高警惕性。加强患者及家属关于压疮的宣教工作。
二、工作成效
1、医护人员共获得锦旗15面。
2、由肖凤兰主持的品管圈获5.12品管圈评奖大赛优秀奖。
3、邵彦复获得《患者在我心中》的演讲比赛三等奖。
4、成功举办5月份的护理英语查房。
5、于9月在科内进行静脉输液比赛，静脉输液操作竞赛中，分数≥80人数占参加竞赛人数的94.6%。一等奖：肖凤兰；二等奖：阳莉、邵彦复；三等奖：宋彬、王青、冯丽。
6、我科积极配合护理部进行护理单元面貌改善：病房、各工作区环境整洁、物品规范放置，护士美好形象、普通话服务、主动服务、微笑服务、便民服务落实到位。
三、存在问题：
1、科内静脉留置输液率低，发生静脉给药错误事件一例。
2、新增大量护理表单，书写项目多，过程繁琐且未进行统一的规范化填写培训，护理文书遗漏、错误率较高。
3、很多治疗、护理活动没有收费标准如健康教育，护理收费标准很低如一级护理14.4元/天，护士每天需提供的服务有：晨晚间护理、每小时巡视病房、各种护理记录等等，由三位护士分八小时完成。一般专项收费项目“等”字未体现收费。科室要积极与财务科协调，规范收费。
4、全年发生不良事件一共10例，其中前两名分别为压疮与导管滑脱，护士对压疮风险与导管滑脱的防范意识不强，评分并未引起重视，未采取有效的措施。
总之，我和科室全体医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病人提供优质的护理服务。我坚信，有各级领导大力支持，我们一定能落实好各项工作，为医院的繁荣发挥更大的作用，为迎接三级甲等综合医院复评做好充分的准备。
2016年普外一科护理工作计划
一、护理质量控制
按照三甲标准，落实病房规范化管理、核心制度、优质护理服务、基础护理、危重病人护理、护理文书、护理安全、静脉置管、气道管理、各类管道、静脉安全输血等。
二、开展冬梅护理温馨细节服务
从小事做起，从细节入手，为患者提供全方位、多系列的温馨、细节护理服务。
实行首问（接诊）负责制，注意称呼得体。患者及家属问到谁，就由该护士热情接待病人，并将病人送交给接待护士。
切实落实冬梅护理“六个一”服务，制作各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，加强病人身份识别（腕带、床头卡、PDA）、严格落实安全警示标识的使用。
各类临床护理技术操作均有质量标准、操作流程，确保落实到实处。
三、学习与培训
1、结合科内每个护士的述职报告制定出普外一科护士的专科培训计划。
2、结合医院与护理部《三甲培训计划》进行全科护理人员的相关知识培训，每月考核一次。
3、紧跟医院脚步，培训应急预案及流程，保存影像资料，做好相关记录。
四、开展品管圈活动
1、改进静脉留置输液质量
2、降低院内可避免压疮发生率。
五、人力资源调配
1、科室应急队员：王青、冯丽，要求24小时保持电话畅通。
2、N班后的第二天星休为应急班。
3、在病人数量急剧增加时，每位护理人员每周减少星休一天，持续时间不超过两周。
4、向大外科、护理部申请人力资源调配。
5、要求护士申报妊娠计划，优先顺序为：第一胎、高龄二胎、二胎。
第四篇：外科总结
外科2010年工作总结
2010年在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院长的正确领导下，在全院同仁的大力支持帮助下，外科基本完成医院的各项任务。在这一年里，无重大医疗事故的发生，我们与全院同仁一样，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院长及各位同仁给以指正。
一、政治思想方面
坚持共产党的领导，坚持社会主义道路，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要理论思想，以及“科学发展观”，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。认真贯彻执行医院提出的“用心服务，创造感动”的理念，主要作了以下工作。
1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强自身的形势教育，增强自身的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药房的专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
二、业务方面
多为门诊小手术，但贵在给予患者及时有效的处理。今年一年行清创缝合术20余例，泌尿外科手术10多例，肛肠外科手术10余例，整形美容手术10余例，以及普外科手术数例。同时充分发挥理疗设备的优势，给予数十位患者减轻了疾病带来的痛苦。
三、出勤方面
一年来，外科工作者保持着极高的出勤率，甚至加班加点。有急重症病人时能随时出现在病人身旁。
四、不足之处
病人量不高：①周围医院截流。②自我宣传力度不够。③尚欠缺与上级医院的广泛联系。
总之成绩属于过去，未来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，就一定能取得更好的成绩。
外科
2010年12月27日
第五篇：外科2013总结
2013年普外一科工作总结
2013，面对日益激烈的医疗市场竞争，全球金融危机引发的实体经济不景气，尤其是母公司峰峰集团的效益明显下滑的大背景，普外一科全体医护人员在院党政的正确领导下，积极想思路谋发展，在确保医疗安全的情况下（无重大医疗纠纷），经营较去年无明显下滑，较好的完成了年初确定的发展任务。
一、抓效益、各项医疗指标和经济指标完成好
截止11月底，全年医疗经济总收入1232,2547余元（2012.12~2013-11）,同期去年相比，总体持平。出院病人数670人（2012.12~11），比去年同期640人提高30人。手术367例比去年同期356例基本持平,略有增高。经统计床位使用率90.4%，床位周转率20.5%,平均住院日14.6天 ,抢救危重病人28人，抢救成功率95.2%，抢救工伤3人，一级护理907人次，输液6890人次，采血2043人次，住院病人切口甲级愈合率98.2%，医务人员三级考核合格率100%，临床路径入组及完成率100%，一类切开抗生素使用率、住院病人抗生素使用率、住院费用药占比均较好完成；甲级病案率95%。护理各项指标完成目标：1.基础护理合格率100%.2.急救物品完好率达100%.3.护理文件书写合格率≥90% 4.护理人员“三基考核合格率达96%.5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%6.常规器械消毒灭菌合格率100%.7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%.护理服务方面一致受到患者好评，患者满意度达到平均达到98%以上.。其它医疗指标也较好的完成。
一、综合以上数据分析原因如下： 1.我科收治患者中有一大部分为新农合患者，由于农合政策的调整，好多属于限制性收费，甚至有单病种控制收费的情况；
2.今年的抗生素的治理、整顿、合理使用情况等也是情况之一；
3.医院进行的双计费情况的调整，导致原来属于100%双计费的也最多只能进行80%的科室计费；
综合以上几方面的原因，今年的指标完成情况没能完成预期的递增5%~10%的经济任务。
二、科室管理方面：
1、抓质量、提素质
按照院党政部署，深入强化思想政治学习、理论业务技术学习和医德医风教育，提高全体职工对思想政治学习和医德医风教育的正确认识；加强“十五项核心制度”、“十必须、十不准”的学习，利用晨会交班时间，科主任依次提问，挨个考核，直至符合要求，每个人都能琅琅上口，并结合相关事例逐一分析，以加深大家的印象，确保医疗安全，杜绝医疗纠纷，化解医疗隐患。
认真组织学习医院质量通报，对存在的缺陷查找原因，分析总结，制定整改措施，督导落实，持续改进。
贯彻落实院党政方针政策并结合当前医疗行业形势和科室具体情况，科室组织大家认真学习卫生部《关于医疗行业行风建设》的会议精神和我院的行风建设规定，加强医德医风和法律法规教育，提高了全体职工的思想政治、法律意识和职业道德素质，使全体职工牢固树立全心全意为患者服务和救死扶伤的人道主义思想，杜绝吃请、受贿、搭车开药、索、卡、要、药品回扣等不正之风。
2、重管理、搞优服、保安全
安全是企业发展的生命线，也是企业发展需要的外部环境，医院更是如此。安全是医院发展的起点及终点。良好的技术和管理不仅保证患者的安全，也保证了医生行医的安全。
在以迎接新的“三甲”评审为契机的前提下，建立起安全质量控制小组，认真学习、解读、贯彻落实新的”三甲”评审细则,按照评审细则所要求逐项对标、自查，完善相关制度，流程，并按要求进行培训。
1)完善科室医疗质量管理组织机构和精细化管理制度，坚持“以人为本、制度化管理和人性化管理”有机结合的指导思想，应用PDAC管理原理，探索“科学化管理”新思路，促进质量持续改进。严格按照科室制定的“四负责”规定，即“对病人负责、对自己负责、对科室负责、对医院负责”，明确工作职责、相互协调合作、责任到人、工作到位、人人平等、奖惩分明。认真落实严格执行医院的医疗质量和医疗安全核心制度：首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制、死亡病例讨论制、三查七对制、手术分级制、病历书写规范和管理制度，术前讨论等制度。积极推进、认真落实“绩效”考核制度。科室质量管理小组每月对医疗质量、医疗缺陷、医疗安全、医疗规章制度的落实、病历质量，技术操作情况进行检查评价，发现问题、分析原因、制定整改措施。结合科室实际情况，组织进行“三基三严训练”和专业理论、专业技术学习。增强了每个职工责任感和敬业精神，提高了专业理论、专业技术水平，保证了医疗质量；强化合理用药，认真落实抗生素分级使用管理制度，逐级审核把关，指标落实到人。
加强医疗安全培训，每季度进行一次医疗安全培训，结合院内外医疗不良事件，查找科室安全隐患，分析原因，总结经验教训，制度整改措施，完善制度、流程，达到持续改进。
2）认真落实优质护理服务，严格床头交接班和巡视制度。科室结合医院下发的优质护理服务内容开展本科室工作，能够做到来有迎声，走有送生，问有答声。每月定期召开护理科会，结合本月护理工作展开回顾，认真查找分析护理质量方面的问题，结合护理部下发的护理要求定出下一个月的护理方向和目标，使大家都有参与管理的意识和责任。完善护理工作职责和流程，使工作进行能够有条不紊。在医院组织的多次理论考核及操作考核中，科室人员均能认真对待，无补考现象。
3）在科室人员管理上，综合治疗组人员的职称、年限、工作经验等因素进行分组，各自分管病人，质控医师严格把关，取得了较好的效果。本由于工作的需要治疗组调走一位老同志，科室调入进两位新同志，治疗、护理各一名，完善了科室人员的梯队建设。
三、按照医院的“百日安全活动”的部署，结合本科室实际情况，组织全科人员学习相关的法律、法规及我院的医疗规章制度，并进行医疗安全教育，分析纠纷的原因，吸取经验教训，制定整改措施，执行、监督、落实。使全体职工提高了“依法行医”的意识，牢固树立了“医疗安全”重于泰山的观念，充分认识到了“医疗安全”的重要性。促进了医疗安全的进一步好转。
本着以“诚信在卫生、服务在医院”为指导思想，以病人为中心、以我院制定的“零缺陷服务、感动服务”为目标，以“三好一满意”为宗旨，信守“精医、崇德、博爱、奋进、创新”的理念。转变服务观念、完善优服措施、改善服务态度、提高服务质量，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心、诚心的服务。
1)组织全科人员认真学习我院《关于开展优质服务》和《零缺陷服务、感动服务》活动的会议精神，把握精髓、领会实质、提高认识、落实到位，使大家充分认识优质服务在医疗市场竞争中的意义、在缓解医疗矛盾和降低医疗纠纷中的重要性。
2)教育全体职工充分认识到患者是我们生存和发展的土壤，常怀感恩之心。把以我为主的观念转变成以病人为主，牢固树立以患者满意为目标，以患者康复为己任、清清白白行医、诚诚恳恳待患的新型服务理念。
3)提高服务意识，自觉维护病人的权利、充分尊重患者的知情权和选择权，做到服务态度良好、服务语言规范。杜绝生、冷、硬、顶、推现象，不仅使病人躯体得到康复，而且要做到人文关怀，让患者心理健康。在做好规范的医疗护理基础上，针对患者的经济状况、文化程度、病情变化、心理需求等，开展了责任护理、心理护理、心理健康咨询，并开展了多项方便患者的优服工作，如几年来始终坚持为患者免费热饭、免费提供通信工具。4)努力创造良好的就医环境、构建和谐的医患关系。实行病区环境分片承包、责任到人负责制，使病区容貌整洁。建立、完善医患沟通制度，定期召开公休座谈会，主动加强与患者的沟通与交流，倾听患者的意见、建议和评价，耐心、诚恳解释患者的病情及提出的问题，发现问题认真分析、及时整改。
四、抓队伍、凝聚团队塑和谐
古往今来、国内国外、尤其是先进的现代化管理企业，无不提倡团队精神、和谐氛围。组织全科职工认真细致的学习了党中央提出的“构建和谐社会”的精神，并系统学习了《团队精神》及《把信送给加西亚》《细节决定成败》。使大家深刻领会“狼一样的团队、鹰一样的个人”之内涵、充分认识“只有完美的团队、没有完美的个人，环节管理”之意义。努力为每位职工提供展现个人才能的“英雄用武之地”搭建“成才、创业”的平台。全科职工团结协作、互敬互爱、积极主动、爱岗敬业、努力向上、追求卓越，强化了团队精神、构建了和谐的科室氛围、增强了科室的凝聚力和战斗力。
五、抓创新、引技术、求突破
在全科职工的携手共同努力下，开展了腹腔热灌注化疗及肿瘤的生物治疗。今年我科派张浩副主任到大连医科大学和中山大学附属肿瘤医院进修学习两次，在国家级核心期刊杂志上发表专业论文2篇，参加全国性学术活动3次。多次外请专家来我科进行技术指导，提高了学术水平，增进了对新技术、新知识的了解，开拓了新思路，使我科的专业技术水平进一步提高。
六、抓节约、堵漏洞、降物耗
本着“节支、降耗“的原则，制订了节支、堵漏、降耗的相应措施，从一张纸、一块纱布、一支铅笔做起、人人参与、自觉遵守、相互监督。收到了良好的效果。
2014年工作计划
虽然我们做了大量工作，取得了一定的成绩，但也存在者一定的差距和不足。在新的一年里，我们继续围绕医院的“中心”任务和工作目标努力奋斗。
按照新的“三甲”评审细则的要求，以“人才立院、科技强院、特色兴院”，“质量第一、安全为天”的总体思路，求真务实，科学规划，加快发展，结合我科实际制定2014年的工作计划。
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想和“十八大”会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持发展为第一要务，以人为本、以病人为中心的宗旨，以人才队伍建设为关键，以持续质量改进为基础，以强化安全为保障、以扩大对外联络和交流为延伸的工作思路。应用PDCA管理模式，强化科学管理。
（二）主要任务：
1、完成医院部署的各项医疗质控指标。
2、医护组分别选送专业骨干外出进修，科主任外出进修学习1~3月。
3、加强医疗质量安全教育培训，不断提高医疗质量，医疗安全力争达到“零事故、零差错、零投诉、零纠纷”
4、完成集团公司科研成果2项，争取市级科研成果1项，力争在国家期刊上发表论文2~3篇。
5、经济总收入：在现有的基础上确保每年以5~10%的稳步增长率，力争达到至15%增长率。
6、新技术，开展肿瘤微创和生物治疗。
7、认真学习、解读、落实新的“三甲”评审细则。
8、进一步开展责任制整体护理工作。
（三）具体措施：
一、今年以迎接“三甲”复审为重点，结合要求开展工作，首先抓质量、保安全、扩大知名度。工作中严格执行“十五“项核心制度、认真履行“十必须、十不准”，以患者利益为最大出发点，保证医疗安全；其次克服发展中遇到的资金和人才瓶颈。多方寻找与医疗设备的生产或经销厂家的合作，促成产品投放，到达双赢。做好两个市场的运作，尤其是企业外部的农村合作医疗市场及城市合作医疗市场的开发。最后通过树名医建立首席专家指导，扩大美誉及知名度，让百姓了解医院认识医生。以优质的服务赢得市场。同时使百姓均能享受便利安全的医疗服务。
二、建立新技术发展平台，建立微创肿瘤治疗小组，适时的开展以肿瘤微创治疗为特色的诊疗项目，在人员培养和制度上探索创新，更好的解决因体制造成的新技术发展缓慢的问题。
三、按照新的三甲评审细则，遵循PDAC管理原理，建立健全各项规章制度及医疗质量检查与考核制度，针对科室医疗安全质量方面存在的问题，制定相应的预防与控制措施，规范医疗工作流程，加强培训，监督落实，考核评价，持续改进。此外加强法律法规的学习，提高自我保护意识，医疗安全与法律法规有着密切的关系，增强科室人员的法律意识和法制观念。牢记“别人的工作差错是我工作中的警钟”，注意案例的学习和教训的吸取。
四、提高科室人员的整体素质 不仅要加强专业理论的继续学习，还要培养自己的操作技能，还要有侧重地学习心理、人文、社会科学知识，提高与病人的沟通能力。
五、合理配置人力资源，改善超负荷工作状态 要根据科室的具体情况，合理配置人力资源，多种方法解决医疗人员的超负荷工作，维护大家心理健康，完善梯队建设。
六、顾大局、执行到位：紧紧围绕医院2013的工作计划，按照院党政的统一部署，坚决完成各项工作任务和医疗质量、医疗安全及经济目标。内强职工素质、外树科室形象、明确服务理念及新一年的发展目标。普外一科全体职工愿为我院的建设及发展添砖、添瓦，做出应有的奉献。
普外一科
2013-11-28
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