服装店员工手册.2011.8.15

第一篇：服装店员工手册.2011.8.15

全体员工

顾客永远第一、十条军规1、2、3、4、5、6、7、8、9、你进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。在你发出抱怨前，先想想同样条件下，优秀者如何做到的。企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境，原因分析，更有解决方案 昨天的经验，会成为今天的障碍，你需要不停的学习进步。销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。被拒绝是销售人员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会更强。全世界成功销售人员的共同点只有四点：喜欢、自信、悟性、德性。我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献才能证明你的价值

10、行业竞争之道：全心全意为客户服务。

仪容仪表规范

1、导购员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌

2、不准浓妆艳抹（不准工作期间化妆）

3、说话时要清楚流利（最好说普通话），不要过快，用易懂口语

会场制度

1、开会时不迟到，不早退，不缺席（有事提前报告）

2、会场内不抽烟，不喧哗，手机关机或震动

3、认真听并做有关记录

4、需要行动要积极配合5、不吃零食，注意会场卫生

考勤制度

1、每月满勤28天，出勤28天，发放正常工资及奖金

出勤多或少于28天者，以实际出勤天数发放工资及奖金

2、请假必须有请假条，店长批准后生效，否则视为旷工

3、允许请零假

1）、每次不准超过1小时

2）、早上点名时不准请零假

3）、请假条注明几点到几点，不允许提前走，回来时报到（不退假），超出

时间按2倍累计

4）、按月累计（月底归零），超出3小时算半天假

4、允许半日休，上午请半天假者，下午1点报到，否则按一天假算，下午请假

1点为准

5、当月基本工资、提成奖金次月10号发放

特别规定

（罚款三天上交，超三天工资双倍扣）

1、旷工扣50元

2、和同事争吵、打骂扣50元，和顾客争吵扣100元

3、服装丢失（包括附带饰品），导购员及主管共同按售价赔偿

4、仓库保管，物品丢失原价赔偿

5、人为造成商场损失者（损坏物品，报错价,打错价等，腰带饰品丢失服装掉

扣)视情况赔偿

6、每月盘货出错，按差额赔偿

7、上级正常工作安排拒不执行者20元起罚

8、法定节假日，周六周日请假者，半天10元一天15元

9、辞职：辞职报告需提前一个月申请，批准后正常工作至月底，工资及奖金工

资日正常发放，辞退：工作无法胜任，无奖金及提成，当日结清基本工资。

离职：扣发所有奖金及提成（旷工三天属于自动离职，没有辞职信）

10、腊月不允许辞职，辞职即离职，扣发所有工资及奖金。

11、所有新员工试用期结束后，上交2寸彩色免冠照片一张，身份证或户口本

复印件一份，工资卡账号，五天交清，推迟交者罚5元

12、奖金:出勤低于25天减半，低于20天无

13、在商场内睡觉者罚10元

偷盗

1、员工洁身自爱，不拿顾客、同事、商场一钱一物

2、发现他人偷盗，现场抓获，及时上报

3、如有私通他人来超市偷盗的，一经发现交公安部门办理

其他补助

1、进货25元/人/次（话补5元，早餐5元，午餐10元，额补5元）

2、学习：正常出勤，无额外补助，费用自理，学费自付（工作一年后返还）

第二篇：服装店员工手册

IN国际员工手册

当你打开这页手册，我们高兴的告诉你，你已经成为IN大家庭里的一名光荣的成员。你的生活从此掀开崭新的一页，我们也因为如此优秀的你加盟而倍感荣幸与光彩！

来到IN这个新的集体里，一开始也许你会遇到这样或那样的问题，因为每个人有不同的个性，不同的理想和最求。但是不管怎么样，为了我们共同的事业，为了我们共同的成功，我们不得不起用铁一般的纪律，严格要求IN上下的每一个员工.我们注重集体的成功，而不是个人的成功。我们希望你不断学习，尽心尽力，热爱本职工作，认真负责地做好每一件事。我们相信制订的员工手册，对于那些渴望IN走向成功，渴望个人拥有成就的员工来说，肯定不是一种束缚，不是压制。因为每一个成功的员工都知道没有规矩不，就不成方圆；如果没有高质量的服务，没有高效率的行为习惯，我们就不可能取得成功。

休假及考勤

（1）员工本人结婚、生育或直系三代内亲属之丧事，依下列规定请假：

a、婚假7日（；

b、生育假，女性员工停薪留职三个月，男性员工三日； c、丧假三日。（2）正常轮休

导购每月两日休假，休假需要其余人员顶班，保证店铺至少有4人上班。（3）病假

a、员工有病有医院全休诊断书的，方可确认为病假（无薪），如没有相关诊断书者，按旷工处理；

b、员工患有传染病或其他严重性疾病，必须办理有关批准手续进行停职治疗，经治疗期满的治疗仍未能痊愈者，不能从事原工作或重新安排工作的，公司作解除合同处理。（4）事假

a、店员有事必须本人处理者方可请假，员工请事假必须提前向店长申请同意后方可休假，并按比例扣基本工资，平时事假经店长同意后按每小时20元扣除，超过三小时按全天50元处理扣除；

b、事假一天由店长批示，二天需上报经理批示；

c、任何员工一个月内不得请两次事假，否则，公司有权予以解除合同。（5）休假及病事假全月累计超过六日的，不参与优秀奖评比；休假及病事假全月累计超过十日，公司有权予以解除合同。（6）调班

未经店长或经理同意私自调班的算作旷工处理，任何员工全月累计超过6次调班的，公司有权予以解除合同。（7）旷工

旷工一天扣除当天基本工资另罚款100元。全月旷工累计达2天者，公司有权予以解除合同。（8）迟到 迟到五分钟内罚款5元，五分以后每分钟2元，迟到30分钟及以上算为旷工半天，迟到60分钟及以上算为旷工一天（9）早退

早退一次罚款10元，早退30分钟及以上算为旷工半天，早退60分钟及以上算为旷工一天。（10）辞职

员工辞职必须提前30日递交书面申请予主管，经批准后，在与店长及相关人员交接清楚后，方可离职。擅自离职的，扣除所有工资！提出后未按管理人员提出时间，提前离职的按旷工3天处理，即罚款300元，并解除合同。* 当月有任何假期（正常休假除外）、调班超出3次、迟到、早退、旷工有任一种1次者，扣除当月全勤奖。纪律处分

为保障公司的正常营运，为顾客提供一流的服务，取得良好的经济效益和社会效益，公司员工均应遵守本公司的规章制度和劳动纪律，员工违反公司规章制度和劳动纪律时，公司将以事实为依据，按照其所犯过失的性质和严重程度，执行相应的纪律处分，对犯有严重过失的员工，需要进一步查核事情真相的，可对其进行停职调查，停职时间不超过十四天。

纪律处分分为口头警告、严重警告、解雇、开除。凡受到解雇或开除处分的员工，公司将不作任何经济补偿。

（一）口头警告

受到口头警告处分的员工，将被扣罚人民币贰拾元整。犯有下列过失之一者将受到口头警告处分：

（1）店长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录（2）在店铺内吃食品；

（3）上班期间有顾客时或者在卖场接打私人电话，;（4）收银台门未关和钱箱抽屉未锁。

（5）会客时未请示店长或者在卖场会客超过半小时（6）使用店内设备、用于私人用途；

（7）工作表现差，效率差经教育仍不改正；

（8）对自己负责区域的陈列和卫生未达到要求；（9）在工作岗位或工作时讲粗言秽语；（10）当值接待人员未在指定区域接待；（11）未按照周标准作业开展工作；

（12）上班时未穿工装和工牌，工装不整洁。

（二）严重警告

受严重警告处分的员工，将被扣罚人民币五十元整。犯有下列过失之一者将受到严重警告处分：（1）任何时间在公司内饮用含酒精的饮料或未经批准在工作时间饮用含酒精饮料者；

（2）当班时睡觉；上下班不签到；（3）工作态度恶劣；

（4）由于疏忽违反公司的安全制度；

（5）工作中故意不服从店长或经理的批示；

（6）散播公司、上司、同事带有污蔑性的谣言；（7）故意留下顾客的贵宾卡，私自打折；（8）无故旷工一天；

（9）未经店长或经理批准离店办私事者；（10）在店铺上与同事吵架；

（三）解雇

犯有下列严重过失之一者，将被立即解雇，并扣发人民币叁佰元整：（1）对客人粗暴无礼，使公司名誉受损；（2）在醉酒或服用麻醉品的情况下工作；

（3）恐吓、威胁、无理干扰同事或顾客，破坏公司团结者；（4）在店铺内参与打架、斗殴；（5）未经允许，拿走公司的财物；

（6）患有传染病或严重疾病不向公司报告；（7）向客人索取小费或任何礼物；

（8）连续旷工三天或一个月累积旷工三天；

（9）在店铺进行私人贸易，或利用职权获取私利，或未经批准在店铺外从事兼职工作；

（10）在入职前填写《求职申请表》时，隐瞒与虚报个人履历及有关病史和有关受过行政或刑事处分事实；

（11）在工作中采用不诚实的态度欺骗顾客或上级主管；（12）严重浪费公司财物；

（13）因家庭纠纷或其他纠纷，严重影响工作，经教育不改者（14）将顾客遗留物品收藏或据为己有；（15）半年内受到三次纪律处分；；

（16）利用职权谋取私利，使公司名誉或经济严重损害；

（17）未经公司许可，擅自要求或接受不正当的利益（如现金、馈赠、货款等）；

其它规定

(1)在顾客无卡情况下不允许打折，如未经主管同意出现无卡打折，由所接待的导购补偿打折差价；

(2)每日清点现金如发现有差额的，由当日所有上班人员平均分摊；

(3)每日关门时，所有员工应主动将所带包物交于店长检查，店长应主动将所带包物交于其它同事检查，如未主动检查包物，在盘点时出现差异，将由自己按原价赔付所掉物品；

(4)每周盘点作业中如查出掉货等，由上周所有上班人员一同按原价进行赔付；(5)在盘点时出现卖错衣服价格，将由接待导购补偿差价。

(6)正式员工使用内部价购买店铺物品的，要经过主管申请同意后，方可使用内部价购买，内部价格仅限于本人使用，如发现非本人使用，将补齐差价。

感谢你认真执行管理手册，并郑重保证对付出的每一分努力都会得到回报。我们相信你同样也会成为一名优秀的员工。用心学习，用心体会，用心去做——这就是我们对你的全部要求。

其它补充规定（由店铺管理人员填写）：

阅读并同意遵守以上规定签字：

第三篇：服装店员工手册.2011.8.15

全体员工

顾客永远第一、十条军规1、2、3、4、5、6、7、8、9、你进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。

如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。在你发出抱怨前，先想想同样条件下，优秀者如何做到的。

企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境，原因分析，更有解决方案 昨天的经验，会成为今天的障碍，你需要不停的学习进步。销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。

被拒绝是销售人员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会更强。全世界成功销售人员的共同点只有四点：喜欢、自信、悟性、德性。我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献才能证明你的价值

10、行业竞争之道：全心全意为客户服务。

仪容仪表规范

1、导购员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌

2、不准浓妆艳抹（不准工作期间化妆）

3、说话时要清楚流利（最好说普通话），不要过快，用易懂口语

会场制度

1、开会时不迟到，不早退，不缺席（有事提前报告）

2、会场内不抽烟，不喧哗，手机关机或震动

3、认真听并做有关记录

4、需要行动要积极配合

5、不吃零食，注意会场卫生

考勤制度

1、每月满勤28天，出勤28天，发放正常工资及奖金 出勤多或少于28天者，以实际出勤天数发放工资及奖金

2、请假必须有请假条，店长批准后生效，否则视为旷工

3、允许请零假

1）、每次不准超过1小时 2）、早上点名时不准请零假

3）、请假条注明几点到几点，不允许提前走，回来时报到（不退假），超出时间按2倍累计

4）、按月累计（月底归零），超出3小时算半天假

4、允许半日休，上午请半天假者，下午1点报到，否则按一天假算，下午请假1点为准

5、当月基本工资、提成奖金次月10号发放

特别规定

（罚款三天上交，超三天工资双倍扣）

1、旷工扣50元

2、和同事争吵、打骂扣50元，和顾客争吵扣100元

3、服装丢失（包括附带饰品），导购员及主管共同按售价赔偿

4、仓库保管，物品丢失原价赔偿

5、人为造成商场损失者（损坏物品，报错价,打错价等，腰带饰品丢失服装掉扣)视情况赔偿

6、每月盘货出错，按差额赔偿

7、上级正常工作安排拒不执行者20元起罚

8、法定节假日，周六周日请假者，半天10元一天15元

9、辞职：辞职报告需提前一个月申请，批准后正常工作至月底，工资及奖金工资日正常发放，辞退：工作无法胜任，无奖金及提成，当日结清基本工资。

离职：扣发所有奖金及提成（旷工三天属于自动离职，没有辞职信）

10、腊月不允许辞职，辞职即离职，扣发所有工资及奖金。

11、所有新员工试用期结束后，上交2寸彩色免冠照片一张，身份证或户口本复印件一份，工资卡账号，五天交清，推迟交者罚5元

12、奖金:出勤低于25天减半，低于20天无

13、在商场内睡觉者罚10元

偷盗

1、员工洁身自爱，不拿顾客、同事、商场一钱一物

2、发现他人偷盗，现场抓获，及时上报

3、如有私通他人来超市偷盗的，一经发现交公安部门办理

其他补助

1、进货25元/人/次（话补5元，早餐5元，午餐10元，额补5元）

2、学习：正常出勤，无额外补助，费用自理，学费自付（工作一年后返还）

第四篇：服装店店长手册

服装店店长手册：如何做好店长 专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权，服装店以豪华的装修来吸引顾客，是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而，即使是富丽堂皇的服装店，往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。

试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。作为顾客而言，买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬，从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢？以下几点仅供各位参考。

一、注意隐私问题

试衣间最致命的问题，就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子，拉不严的会留下一条细缝，叫更衣人心惊胆跳。这还不止，那里有三个试衣室，其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯，可以很清楚地看到上下楼的人，而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多，也无法让顾客安心的在里面试衣服。

二、面积不能太小

通常的试衣间都是恰好只能容一个人，尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”，那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的，并不是只为身材好的顾客准备的，万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。

三、装修不能太简陋

许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子，这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见，例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤；而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间，在装修上要考虑顾客使用是否舒适，灯光是否能够衬托出明显的效果等。

量身打造更衣室

一、内部装饰

1、室内墙面基色为白色。（给人以整洁、干净的感觉）

2、室内配有30W的日光灯（不要太亮也不要太暗）

3、室门背后挂有“温馨提示牌”

尊敬的顾客：离开更衣室时，请别忘了带上您的随身物品，以免遗失。

二、配备的道具

1、小镜子（1面，保持光洁）

2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤换）

3、凳（1张）

4、拖鞋(1双，秋冬保暖鞋春夏凉拖)

5、挂钩（1排）

三、更衣室外部

1、门镜（可安可不安，推荐：安装）

2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”„„

3、提示牌（双面，一面写“有人”，一面写“无人”）

提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中，导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。

注意事项：

1、更衣室内切勿堆放杂物，要保持干净、整洁，做到每日一清。

2、更衣室内要保持通风，不能有异味，可以喷洒空气清新剂。

第五篇：服装店店员管理手册

服装店店员管理手册
(2009-03-28 16:42:03)转载 标签： 分类：生意经之服装
服装 杂谈

第一条 不请亲朋好友
原因自己去猜。

第二条 尽量不请本地（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少钱，她到处乱说）

第三条 只要热情，不要经验。聪明，上进，最重要。

经验，她们是拿来对付老板的。

第四条 培训。你要自己培训。

自己培训不了？那就不要做老板。世界上前 100 名 CEO，是销售出生。上战场，把刀磨亮。无坚不摧的销售团队，就是你的武器。武器靠别人供应，你终究有 失去的一天。再大的公司，老板最该关注的是销售团队。

第五条 外型要好，形象正派。要求穿版。

第六条 尽量培养文化素质高的。（后期发展需要）

经营管理服装店，女装店如何对待员工：

尽量不要私聊。跟任何一个员工谈话的时候，保持有第三个人在场。

不要打听员工的家事。

员工有困难，自己能力又不行。你炒他鱿鱼会与心不忍。

只有压力，才能使人进步。

要有原则。要人才不要奴才。

制订销售奖励计划。

【店员培训资料】之服装店店员培训要掌握重点

认识自己的工作

我需要这份工作，不是这份工作需要我；（不要给团队添麻烦销售如果没有难度，老板 不会请我。（不要抱怨款式不好

老板请我来，是来解决问题的。）凡事请教，就是推卸责任；不要找茬。

提高工作的意义 提高工作的意义

让顾客尽情的享受时装带来的幸福，满足，让自己更优秀（一定要说上 1000 遍。说上 1000 遍，谎言也能变真理。不然人家说你天天教唆宰人。一切要来源于 ” 对的出发点上。“ 看过 <英雄本色> 电影吧。他们是黑社会，不是好人，干的也不是好事。可是为什么我 们喜欢他们？---这是兄弟情，是义气，这就是对的出发点。经营管理服装店，女装店训话要点;随时展现自己的素质对自己最重要。我给你的报酬 不多，有本事的人花不完不要老板在时一样，不在时又一个样，这样的是驴。我不需要你们 对我负责，你们要对自己负责。我只能提供一份工作给你，我给不了未来。你们的未来，在 自己手上。你们看见了，我们的客人，多少个成功人士？他们中的某一个，或许会成为你们 的伯乐，如果你在他们面前表现的够好，我们的同事，有可能成为你生意的合伙人。你的为 人，你的表现，是为你自己打基础。我们有几个员工，是别人挖脚的对象，这说明，发现你 们价值的，不见得是我，不要表现给我看不会做生意不要紧，起码你可以回家。不要要求老 板有素质，有素质的老板带的员工都没素质。不要在我面前表现你的无辜，除了感觉你无能

之外，你还

侮辱了我的智慧。销售是渗透。你们是钉子，我是锤子。人才就是钉子，没有我 敲，你们能渗透？生意不好，不要在我面前装难受。要么去想办法，要么要求我减人工，这 样大家都好过。我讨厌无能加虚伪。不是我残酷，残酷的是这个市场。我不严格要求你们，市场淘汰的是我。这个市场有多少人吃这碗饭？商店与商店的竞争，就是营业员与营业员的 竞争。不喜欢竞争？可以做老板呀。不过做了老板要跟我竞争。还有，跟我干个两年，估计 你什么老板也不会怕了。有句话说”在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。“所 有首先你应该避免与自己的员工发生矛盾，平时工作中不要对员工批评、责怪和抱怨，这方 面你可以看一些有关美国前总统林肯的故事，微笑与人相处微笑很重要，还有就是经常和员 工进行交流，鼓励他们谈有关他们自己的事，人都是希望自己被关注的，其实还有许许多多 的知识，关键在于你要注意日常工作中一些细微的东西。

【店员培训资料】之经营管理服装店，女装店业务培训方法

一切向顶级学习

不要以货论货

这件衣服好在哪里，是什么面料，

可口可乐的宣传里，有告诉你，它怎么个好喝法，它有什么成分，它有营养，它宣传的 是概念。你要宣传感觉：这件衣服真好看，我 感觉你好漂亮，重点不要在面料上。客人要 问你是什么面料，我会回答：哎呀，我不知道！这是新料吧，我见的少？真漂亮！不要怕丑，不知道不要紧，客人不是也不知道？！知道也不说。客人知道是什么面料，自己就会乱还价

不要宣传对自己不利的 强调自己不占优势的地方，大错特错。我们就不能强调低价。手工，质量。我们要强调新款。格调，不论卖什么牌子的货（名牌除外）,永远强调自己的 商店。经营管理服装店，女装店宣传策略老板娘们，如果只有商店是你自己的话，永远宣传 自己。你宣传货？货是有可能变的。我要求我的营业员说话开口我们公司闭口我们老板娘，重点介绍我们的公司，而不是货。这也是我卖哪个供应商的货都卖的好的原因。现在的年轻 人打工，关心的是收入和前景。还有一条，就是”服“.收入和福利，让他们无话可说旺盛的 精力和斗志，超乎了他们的想象文化不多，知道不少。豁达干脆，敢做敢当。前景嘛我一定 是他们最后一个老板（这是他们说的）.我这里出了将近30 个老板，就是他们看的见的前

景。其实很多顾客，客户都问我，你是怎么样培训员工的，还有调侃我们员工的：你们老板 娘给你们吃了什么药？希尔顿酒店的员工热情的微笑是行业闻名的。有人请教希而

而顿，”您 是怎么培训的？“回答是：我只请有热情微笑的人。