深圳航空大酒店情况说明

第一篇：深圳航空大酒店情况说明

深圳航空大酒店情况说明

经深圳航空大酒店董事会商议决定，将航空大酒店项目100%股权转让，现将航空大酒店现在基本情况列明如下。

1、简介：深圳航空大酒店位于罗湖区深南中路3027号，竣工于1987年8月8

日，用地面积1570.40㎡，用途为商业金融用地，使用年限50年（自1982年1月16日至2032年1月15日止），建筑面积9400㎡。是一家以现代标准 重新装修的国家三星级酒店，酒店装修格调新颖，地理位置优越（东门路与深南路十字路口），酒店现有客房104间(其中99标准房，5间套房)，客房宽敞舒适。

2、经营范围：

（一）旅业、客房、餐厅、卡拉OK和出租写字间；

（二）商务中

心（不含国家限制项目）、代售机票。

3、经营状态：酒店已于2011年1月1日停止营业，原有酒店全体职工已经依照

合同法规定予以结算完毕并全部清退。

4、房产证权利人：深圳航空大酒店，权利人性质：合资企业，法定代表人：蒋

伯约（房产证法人代表已由原蒋伯约变更为吴文颖，目前正在相关部门办理变更手续）。

5、房产债权债务清单：该栋房产在华夏银行抵押贷款中，银行可批准贷款额为

人民币7000万元，航空大酒店目前仅使用贷款额度为3750万元，截止到2011年3月15日，贷款金额为人民币3750万元。

6、现有租户基本情况：一层西北面588.6㎡二层西北面574㎡租给交通银行股

份有限公司深圳分行，合同期限（自2007年10月15日至2017年10月15日止），履约保证金为：540800.4元。三层整层1084㎡租给田子基忠，合同期限（自2009年1月1日至2017年12月30日止）,履约保证金为276420元。

7、现四层可作为办公写字间出租，也可改为酒店套房使用。

第二篇：深圳航空校园宣讲

深圳航空“天津校园招聘宣讲”活动方案

【活动主题】 职场启航，赢在校园！

——2012年深圳航空招飞招乘走进大学城 【活动主办】 深圳航空 北方网 【协办单位】 天津各大院校 【活动时间】

2012年X月（商议待定）【活动地点】

天津各大院校（有针对性的选取在天津选取3所院校）【活动对象】 高校应届毕业生 【参加活动人数】

初步估算，大概在200人左右（商议待定）【活动目的】

1、在大学生毕业招聘高峰期，用人单位人才需求量上升，高校学子求职心切、用人单位求贤若渴，由北方网教育搭建官方媒体互通平台，促进供需两方的互动对话，通过与深圳航空面对面 沟通，拉动求职者活跃度。

2、通过承办此次活动提升深圳航空在天津地区的声望，增强与在校大学生的沟通、联系，促进深圳航空美誉度以及其在大学生及心目中的认知度、首肯度。【活动过程构思】

与天津各大院校协商举办活动地点，安排活动时间（建议为周一至周四傍晚6点左右）并与所在院校领导及学生会等相关组织部门进行沟通，提前在校园开展本次系列活动的相关宣传以保证现场效果（宣传方式包括：宣传栏的海报张贴，校园门口的传单发放，组织人员入校在食堂、宿舍门口等重要的，人员密集的地方设臵宣传点也可提前印制活动宣传卡片，对有意出席活动的同学登记发卡，凭卡入场活动以及官方如学生会、学校领导的动员等等）活动流程：（流程可协商）

1、主持人致开幕词

2、讲座主讲发言，阐述大学生就业现状、前景、未来规划以及如何更好的帮助大学生迈出就业求职的第一步。

3、与会深圳航空代表发言，阐述自身优势等话题（与会企业自行准备发言稿）宣传企业形象和理念。

4、现场互动：学员就自身情况向与深圳航空提问等活动形式。【活动奖励】

1、视情况，可每位入场的学生领到精美小礼品一份（价格低廉即可例如水笔、本、带有北方网LOGO或深圳航空LOGO的纪念品 等等）

2、参与互动讨论的学生（提问问题）可以获得价值相对较高的礼品以资鼓励。【活动宣传】

一、活动前期网络宣传

1、北方网首页专区相关系列活动新闻发布。（拟作）

2、北方网首屏相关活动预告。（文字链形式，发布时间一周）

二、活动后期维护跟进

1、北方网进行系列活动跟踪相关新闻报道

2、活动专题制作（包括音视频、图片、文字宣传等,一周的推广周期）

总体打包价格：5.5万

第三篇：航空舱位等级说明[推荐]

头等舱

天空中看不到飞鸟的痕迹，只有漫无边际的云海和畅想无际的思绪。在海航头等舱里，任何一个倏忽即逝的瞬间，我们都希望您能感受到生命的这般甜美与宽裕。

头等舱空间都一样，舒适的头等舱各有不同。海航头等舱力求呈现悠游、欢欣、赏心悦目的人情氛围，让您呼吸到的每一寸空气，都充满我们勤力细致的待客之道。

特设的服务贴心周到：“头等舱旅行小管家”为您提供纸、笔、梳子等便利物品，帮助您打理大旅程中的小细节。（详情请咨询客舱乘务员）

经济舱

快乐经济舱空间有限，欢乐无限。在海航的经济舱里，有两件事情您一定要亲身体验，那就是经济舱放松操和机票竞拍。经济舱放松操告诉你何如缓解经济舱综合症，DIY一下，甩甩胳膊，动动小腿，解决生活中的小小烦恼，轻装上阵。

机票竞拍模拟竞拍现场，10元开拍，高开高得，但最后价格绝对不会高于公布普通舱的价格。竞拍票款的一部分收入将捐献给慈善事业。空姐竞拍舌灿如花，慈善事业大家参加，额外的飞机模型奖品等你来拿。抓住时机，海航和您在蓝天中结缘。

舱位变更

觉得经济舱有点吵？想在头等舱里睡上一觉？这时候您可以选择升舱，和乘务长打声招呼，交纳一定费用，您就可以晋升头等旅客了。（具体费用及方法请咨询客舱乘务长）

航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级

每种等级又按照正常机票价和多种不同特殊优惠机票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A； 公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同 的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上 规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。

航空公司 全价 9.5 9 8.5 8.7.5 7 6.5 6 5.5 5 4.5 4

南航CZ Y T K H M G S L Q E V X

海航HU B H K L M N Q T X U E

上航FM I H K L M T E V U Q G B

国航CA B H K L M N Q T X U E

东航MU K B E H L M N R S V T W

厦航MF Q H L T M N K B S R

川航3U T K H M G S L Q E V X

深航ZH R G K H T Q L S N M E B

第四篇：深圳航空酒店财务管理制度

深圳航空酒店经济合同管理制度

一、经济合同的管理原则

1、对外的经济合同必须符合国家的各项有关法规、政策。

2、经济合同的管理采用严格的授权制：

⑴对外签定经济合同必须由酒店法人代表授权。

⑵酒店对外的一切经济合同，必须加盖本酒店公章，各部门不得用部门专用章对外签定合同。公章授权由专人保管。

⑶对外经济合同如需变更、解除，要按原合同订立时的审批程序授权专人办理。

⑷经济合同正本授权由总经办保管，副本交财务部，复印件分送有关部门。

⑸如经济合同在履行中发生纠纷，由总经理授权专人负责解决。如在解决纠纷中需要通过仲裁部门或司法部的，也必须由总经理授权处理。

3、经济合同管理集中与分散管理相结合。集中为主，分散为辅。

二、财务部是酒店合同管理的主管部门，其职责是：

1、负责审核合同中有关经济条款和内容。

2、参与重大经济合同的谈判、签订、变更、调解、仲裁、评估等活动。

3、核查各部门订立和履行合同的情况。凡销售合同、合作合资联营 合同、工程合同、采购合同等，先由各有关业务部门在总经理授权

后对外负责拟订，再交财务室审核，最后交总经理审定后方可签订。

三、经济合同管理办法

1、签订合同必须由有关业务部门先填写合同审查表，由部门经理 签署后，连同合同文本交财务部进行审核，然后再报总经理审定 只有待总经理签批后业务部门才能得以授权对外签订合同。

2、签订合同时对对方履约能力（包括资信、资格）不明的，除要求其出示法人委托书外，还应要求出示营业执照副本。银行资信证明或担保单位的担保文件。

3、凡涉及酒店付款合同，应于合同规定的付款之前五天，由有关部门通知财务部，以便及时筹措资金按时付款。

4、凡涉及变更、补充、修改、提前终止合同，必须由有关部门先提出书面报告，交财务部进行审核，然后再报总经理审定后才能执行。

5、有关合同的各种往来信函、邮件等资料由业务部门负责保管，并根据财务部和总经理的要求提供需要材料的复印件。

6、对已生效的履行完毕的合同要整理归档，由总经办将合同正式文本，业务部门将往来信函等交总经办分类、整理、立卷、装订归档。一般购销合同档案保存期为五年，重大合同需永久性保存。

深圳航空酒店领料管理制度

一、物品领用制度

1、填单及批准：领用物品一律填写“物品/食品领用申请单”，经部门经理签字后到库房领取。、领用控制：属于部门专用物品，由部门控制领用，其它部门需经过总经理批准后方可领用。例如: 客房小酒吧食品、饮料、客房用品及清洁剂由客房部负责；工程材料、工具由工程部负责；礼品由行政办负责。

3、固定资产和低值易耗品领用：经财务部办理领用手续。4、贵重物品控制：贵重物品要根据总经理指定的使用范围和领用审批程序办理领用。

5、内部供货：内部职工和员工要求由库房购买物品，一律经财务部审批，办好交费手续后开单出库。

二、损失报告制度

1、库存物品的丢失，变质、过期、破损、自然损耗、盘亏，物品采购中发生的各种损失或短少，财务盘点短少等由经管人填报《损失报告》单，经主管或经理检验后报领导审批和处理。

2、物品在使用部门使用和控制期间发生变质，过期，损坏等情况由使用部门填报《损失报告》单，由财务部核实后报领导审批，这类已报损的待处理物品一律交回财务部处理。

深圳航空酒店采购管理制度

一、采购申请：一切物品的采购办理都要以经过批准的采购单为依据。采购单一般由用物部门填报，属于规定由库房常备的物品由库房提单。尽量避免紧急采购，确实必要的应在采购单上注明，并经财务部批准后给予安排。

二、采购审批：采购单部门经理签字后送财务部办理审批。财务部应在三天内办好审批手续，未能批准的采购单退还申请部门。

三、采购单管理：采购单由财务部负责管理，包括：编号、登记、送批、交付执行（未批准的退申报部门）及事后查询。

四、采购：根据已批准的采购单由财务部安排采购，一般在本市采购的应在三日内办完。专业性较强的物品可经总经理决定派专人采购。

五、收货

1、根据购货发票检查货物的品种、牌号、数量、规格、质量、保鲜、包装等情况，确认无误后入库，必要时可请进货部门派人协助验收。属于食品饮料的验收还要执行有关质量检验的规定，验收有问题的由采购员或经办人员负责处理。

2、收货后开出收货报告一式三份，一份交采购员，一份交成本管理员，一份留存。

3、收货时发票未到的可根据经办人提供的情况验收，并在收货报告上注明“发票未到”。深圳航空酒店仓库管理制度

一、仓库管理

1、货物按类别编号，每个号建一张存货卡，货物在库数量变化应立即在卡片上登记，卡片上的余数随时与实物数一致。

2、各类存货要定期作盘点检查，定期不少于：食品、酒水及贵重物品每月一次；印刷品半年一次；其他类存货三个月一次。

3、卡片的记录要定期和电脑核对, 卡片上经过核对无误的余额由成本管理员加盖“已核“标记，盘点盈亏数作相应的出库入库财务处理。

4、卡片记满后要妥善保存，年终交财务部统一保管。

5、库房存货要按编号的次序安排，存货卡置于货位处，货物堆放整齐，库内经常清扫，保持整洁。

6、各类货物保管要明确分工负责，保管员轮休时由专人替班，库房存货间除经管人外其他人员不得进入，除非经管人认为必要并在场时可允许进入。

7、库房要防火、防盗、防潮、防虫、防鼠，每次下班要检查门窗及水电；每次上班先查看有无异常情况。

二、钥匙管理

1、库房上班时间钥匙由经管人员持用，下班时送交服务台存放。

2、存放钥匙要封于纸袋内，由送存封口签字，总台设钥匙登记 簿，准确记录钥匙存取情况。

3、库房下班时间因紧急情况必须开库要经财务总监及值班经理同意，然后由总台取钥匙开库，开库要有财务人员、值班经理和保安部人员共同参加，开库处理的业务要作记录并由参与人员签字后留在库内。

4、库房的锁要不定期更换。

三、保质：食品饮料按国家关于食品卫生和质量检测的有关规定严格管理，凡超过保鲜期或其他质量不保证的食品饮料一律列为待处理品，另设专库存放并上报处理。

四、计划备货：常用货物要根据用量和进货周期作必要的储备，并制定最低库存量加以保证，进货计划由保管员负责提出，经主管签字后上报，防止由于计划不周而发生缺货。

五、到货通知：属于部门等用的货物到货后要在2小时内通知领用。

六、发货：按物品领用制度办理发货，“物品／食品领用申请单”是发货的原始凭证，不得涂改和增添，收货人要亲自签字认领，库管员不得代收货人签字。深圳航空酒店差旅费报销制度

一、因公出差需填写“出差派遣单”并有总经理签字同意，否则不得报销差旅费。

二、车船费： 总经理乘飞机普通舱或火车软卧，副总经理、财务总监乘飞机普通舱或火车硬其他人员乘飞机要事前经总经理批准。

三、住宿费：总经理可住300元/天的房间，副总经理、财务总监可住250元/天的房间，部门经理可住150元/天的房间，其他人员可住100元/天的房间，多人出差应尽量合住，住宿费在以上标准内按实报销。

四、市内交通费：市内交通费实行包干制，总经理市内交通费20元/天。副总经理、财务总监市内交通费15元/天，其他人员市内交通费10元/天。

五、招待费：出差期间的招待费，要事前请示总经理，根据批准的限额执行。

六、探亲路费：酒店人员探亲按合同办理，需人事经理审批。

七、伙食补助：出差期间的伙食补助按40元/天包干。

深圳航空酒店货币资金管理制度

一、资金管理是酒店的一个重要组成部分，牵涉面广，政策性强，因此

必须加强管理，严格遵守财经纪律，以保证货币资金的正常使用和 周转。

二、货币资金管理主要包括现金的管理和银行存款的管理。

三、现金的管理

1、现金使用范围主要限于：

支付工资、奖金及工资性津贴等。支付差旅费、职工医药费、房费佣金等。

按银行规定的结算起点（一千元）以内的零星开支。

2、对于从营业收入中取得的现金，规定由出纳进行清点并送银行。任何人都不得坐支现金。

3、财务部在收支现金时，要严格审核现金收付凭证及所附单据是否合法，数额是否完整，签字手续是否齐备等。对不符合制度规定的，应予以纠正或拒绝办理收付。

4、库存的现金保管工作。现金和有价证券必须放在保险箱内以确保安全和完整无缺。

5、部门因工作需要配备备用金时，应向财务部提出申请，经财务总监审核批准后方可办理。备用金支用不得超过规定范围，业务内不得移作他用或私人挪用，财务部将对各部门备用金使用情况抽查。

6、各部门领用工资、奖金如有待领部分或多余的，应及时交财务部，各部门不得存放现金。

7、现金一切收付款项，均须按业务性质分别填写交款单或支款单。支款单应写明支付的用途及有关情况、金额，并由有关人员审核盖章后方能办理支款手续。

8、现金收支业务必须当日登记现金日记帐，做到日清月结，帐款相符。杜绝用白条或原始凭证抵库、堵塞帐外资金，现金收付凭证和收付存单，按规定需送审核员审核。

9、各部门的收付款项都应通过财务部入帐。任何部门和个人都不得自行保留现金，不得私设小金库。

八、银行存款的管理

1、对超过现金收付额以上的款项进行收付时，必须通过银行结算。

2、因经营业务需要转帐支票付款，一律由各部门填写付款申请单，部门经理签字后，经财务总监签批报总经理批准后方能办理领取支票手续。

3、支票领用者，必须在支票登记簿上写明领用日期、付款内容并签字后方可领用。凡领用后的支票应在7天内将发票送回财务部，并注销登记。对无特殊原因而逾期不送回者，及时报告财务总监。

4、财务部签发转帐支票时，应进行登记并将支票项目填写齐全，不准签发空头支票。当无法明确收款单位名称、金额时，也应写

清支票用途、签发日期。

5、实行计划控制的费用或物资采购，在付款时应同时核实计划。超过计划的部分必须按规定办理追补手续后，方能付款。

6、严格遵守银行有关规定，不得将银行帐户借给其他单位或个人办理结算。保管好空白支票及已用支票存根。

7、正确使用和审核各种银行结帐凭证，并及时审核银行往来单，月末有未达帐款，应查明原因，编制银行存款余额调节表。每月根据货币资金使用情况编制“现金流量表”，反映当月现金和银行存款的流入、流出及存款余额的状况。每年需编现金流量表，“现金流量表”由财务部负责编制。

深圳航空酒店电话费管理制度

一、客用长途电话由总机逐次记录，交前台收银入帐，财务室每月根据电话局的明细帐单查对，若有漏记，由当时值班的电话员负责。

二、因公打国内长途电话的，要事先经总经理批准，发话时向总机说明对方单位，这些电话单每天由财务部送总经理审阅。

三、经理人员私人用长途电话一律由总机挂发，并说明是私人用,每月底统一到财务部结帐。

四、办公室的直拨电话要有人负责管理，用时登记（日期、发往地及单位、事由、批准人）直拨电话一般只供因公使用，特殊情况下私人需用时要经部门经理同意并按章交费。

五、酒店各办公室每部电话话费标准：

1、总经理办公室每月话费控制在800元内；

2、酒店财务总监、留任董事、董事长助理、副总经理每月话费控制在500元内；

3、各部门办公室每月话费控制在300元以内。

车辆维修费及油耗的管理制度

一、总经办参照《机动车辆日常检查标准》和小修、二保、中修、大修计划单填写车辆维修申请单报总经理审批。

二、主车司机对车况做日常检查，代班司机在出车前对车况进行检查后方可出车，发现问题及时通知总经办。

三、车辆在途中出现机件损坏，必须电话通知副总经理，副总经理同意后方准修理，开具发票，凭报废机件和实际修理费用填写报销单，按报销程序上报审批。

四、车辆维修费用凭维修申请单、车辆报修单及发票方可办理报销。

五、维修申请单及车辆报修单由行政办存档。

六、酒店各部门用车需填写用车申请单报副总经理审批。

七、各部门用车时需在用车申请单上登记用车前后的里程数。

八、酒店车辆补充燃油，开具发票，凭里程和燃油实际数填写报销单，按报销程序上报审批。

九、酒店车辆燃油费只可在月度计划内列支。

第五篇：54、东航陕西航空大酒店餐饮部前堂服务组经验材料

用真情营造机组旅客的温馨家园 ——东航旅业陕西航空大酒店前堂服务组

班组是企业最基础的管理组织，班组管理在企业运行中具有举足轻重的作用，班组的管理水平直接影响企业整体管理水平。陕西航空大酒店餐饮部前堂服务班组，现有人员48人，其中班组长1人，副组长1人，主要负责用餐机组、旅客的服务工作。餐饮部前堂服务组秉承“一切为了机组，一切为了旅客”的宗旨，把机组、旅客当做亲人，把服务主业当做光荣使命，任劳任怨，勤勤恳恳，通过不懈的努力赢得了东航、国航、南航、海航、深航等各航空公司机组旅客的一致好评。2011年，陕西航空大酒店餐饮部前堂服务班组负责接待用餐机组旅客达21.42万人次，保障延误航班送餐79018份，为酒店保障服务主业工作的顺利推进，做出了应有的贡献。

一、用制度规范班组管理，以培训促进质量提升 航空大酒店餐饮部服务班组的管理人员通过不断学习和摸索，从健全制度，科学管理着手，形成了一套适合机场餐饮运行发展的管理方法。同时，通过持之以恒的培训使各项工作标准和规章制度的要求落到了实处，从而持续地保证了服务质量的提升。

（一）建立健全了《班前例会制度》、《VIP旅客服务流程》、《服务质量考核制度》、《服务明星评比制度》、《顾客意见征询制度》、《外籍人员服务规范》、《安全检查制度》、《卫生检查制度》、《菜品定期更新制度》、《机组菜品48小时留样制度》、《营业场所能源管理制度》等一系列规章制度，并通过清晰、明确的责任分解和严格的奖罚机制使各项制度落到实处。除此之外，他们还建立了服务人员工作档案，将每位服务员的考核情况，业务情况、工作质量和好人好事等进行记录和讲评，奖优罚劣，使每一位服务员都能够充分融入到积极向上工作的氛围中，使大家互相监督互相帮助互相学习共同进步。

（二）持之以恒开展班组学习培训、岗位练兵。除在每周开辟固定学习时间以外还经常性的开展技术练兵活动，组织服务人员针对工作中遇到的问题和有待提高的环节进行分析讲解，并对技能薄弱的服务人员进行手把手一对一的帮助指导。

多年以来，餐饮部服务组通过坚持不懈的学习和练兵实践，使服务人员的工作水平、服务技能等各方面得到了大幅度的提高，通过不断的努力，餐饮部服务班组得到了各方面的肯定和认可，班组成员先后获得了东航集团优秀共产党员称号、世博服务优秀青年志愿者称号、东航青年岗位能手称号、咸阳市旅游行业十佳服务员称号、东航旅业岗位技能比赛“中餐摆台”三等奖、东航旅业女职工建功立业标兵荣誉称号、东航酒店集团首届优秀女职工光荣称号等。

二、抓好员工队伍建设，营造积极向上工作氛围 人是生产力的第一要素，管理的关键在于人。航空大酒店餐饮部服务班组按照酒店的管理要求，把这个理念真正落到了实处。她们将人的思想作为管理的切入点，利用班前会、周例会等机会向员工灌输做人做事的基本原则和道理，向员工宣传和弘扬服务工作中的先进典型和榜样，在部门树立身边的典型、倡导以工作表现公平竞争推荐提拔等途径，从思想上引领员工，帮助大家建立正确的是非观和价值观，使“服务光荣”的理念深入人心，在班组中形成了积极向上的工作氛围。近年来，餐饮部员工的精神面貌，工作状态得到极大程度的改善和提高。有的员工在接待旺季，主动放弃休息，加班加点不计个人得失。有一位员工，父亲亡故，为不耽误工作，她顾不得回家奔丧仍坚守岗位微笑面客，直到酒店同事得知情况报告酒店领导，她才在领导的亲自陪同下回家探亲。在班组的引导下，许多员工的社会责任意识和集体荣誉感也得到显著提高。在汶川地震、玉树地震以及酒店员工遇到困难时，许多服务员慷慨解囊积极为灾区同胞为酒店同事捐款捐物甚至献血，在她们的带动下，酒店其他部门员工也纷纷参与到了公益活动中去，酒店的好人好事层出不穷。航空大酒店员工的善良之举同时也提高了酒店的社会形象和社会知名度，陕西省政府将陕西航空大酒店选定为咸阳机场唯一要客接待单位。

三、把机组旅客当作家人，用实际行动践行承诺 陕西航空大酒店餐饮部前堂服务班组几乎全部都是由二十岁出头的小姑娘组成，她们真诚善良，质朴纯真，她们用心做工作，用心做服务。在班组的班前会上经常会听到一句话“把机组旅客当作亲人”，她们是这么说的也是这么做的。

看到机组经常作息没有规律，看到机组疲惫的身影，善良质朴的服务员们给自己制定了一个规矩“服务机组在每时每刻”，从那以后，任何时间哪怕是半夜或凌晨，只要有机组需要用餐，她们都会穿上制服带上笑容，以饱满的姿态投入到服务工作中。考虑到机组工作重要，需要保证休息，她们还特别提供了机组免费送餐服务，24小时随时根据机组需要，把热气腾腾的可口餐食送到机组休息的房间。为了使机组能感受到家一样的温暖，能在酒店吃得可口吃得舒心，细心的服务员姑娘们特别制定了常驻机组旅客档案，登记了常驻机组旅客的简单资料和口味喜好、饮食禁忌、个人饮食特点等信息。为了服务好机组，她们还将服务拓展到了本职工作以外，有一次，一个乘务员用餐之后拉错了箱子，打电话到餐饮部吧台求助，眼看着到了航班起飞时间，为了不影响机组按时飞行，服务班组的管理人员发动全体服务员为乘务员找箱子，最后终于找到了被拉错的箱子，及时送还了乘务员。2012年年初，南航常住酒店的机组突发集体感冒，餐饮部服务员们得知消息后，马上报告了经理，她们亲手为机组熬制了祛寒的姜汤，当服务员们把热腾腾的姜汤端到机组床前时，机组眼中流露出的是亲人的感动。

每次看到机组以饱满的精神状态执行航班，看到机组满意的竖起大拇指，姑娘们都会感到无比光荣和骄傲。正如她们经常说的那样：“虽然我们不是空乘，但是我们会做的和空乘一样好，虽然我们不是主业，但是我们可以从服务主业做起”。

在服务组，每个服务人员都有一个小本子，而且第一页都写着这样一句话“只要充满热情，惊喜将不断降临”。她们以他们奋发向上、自强不息的人生观感染着身边的每个人，以他们勤劳朴实、任劳任怨的工作作风带动着酒店的每位职工，通过酒店全体员工的努力，陕西航空大酒店的经营指标实现了空前的大飞跃，从2007年到2011年营收增涨2100多万，企业利润增涨450万，员工待遇得到显著增长。与此同时，酒店的信誉和客户关系也得到极大地改善，目前陕西航空大酒店成为多家航空公司、旅行社、过站散客在咸阳机场入住的首选之地。

有名言道：“坦荡的大道，只要你大跨步前去。”陕西航空大酒店全体员工相信，酒店餐饮部员工们相信，只要我们怀着一颗充满热情的心，只要我们用真诚去做好服务，我们必将迎来更加美好的明天，酒店必将踏上更加宽阔的坦荡大道。