大自然地板活动总结

第一篇：大自然地板活动总结

大自然地板活动总结

2011年6月4日在铁山寺约有300多人参加了由大自然地板举行的“2011大自然地板公益植树游”活动。

大自然地板是中国驰名商标，亚洲500最具价值品牌。广东盈然木业有限公司成立于1995年，以生产、研发、销售大自然实木地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务，年产量超过800万平方米。产品市场占有率在同行业中名列前茅，已成为亚洲最大的木地板骨干企业之一。

活动借助植树形式，树立品牌公益形象，制造社会褒义舆论。植树活动及烧烤晚宴的活动形式吸引了大批人民群众的争相参与，现场热闹非凡。

第二篇：大自然地板网站方案说明

锦州大自然地板网站建设方案

整个网络分为七个二级频道：公司介绍、新闻动态、产品展示、团购专区、售后服务、客户反馈及联系我们

其中二级频道又分出三个频道十一个三级频道，分别对不同的二级频道内容加以细分。整个网站以类似于大自然地板官方网站风格为定位，采用红色及黑色相结合的颜色模块。

首页：内容以产品展示、新闻动态为主要板块，以售后服务、客户反馈、团购专区为辅助板块，设计页面。

公司简介：可以介绍锦州大自然地板总代理的现状发展及店面介绍，企业文化以荣誉证书，品牌形象及口号为主要内容。

新闻动态：一个是介绍锦州大自然专卖的店内动态，如：促销信息，活动通知，获奖等以及大自然厂家的宣传活动等内容。

另一个是地板行业的整体动向，如原材料涨价问题，业内知名品牌信息及其他有关于地板类知识及信息。

产品展示：锦州大自然地板专卖店的产品系列，如实木/实木复合/复合地板等系列的花色、型号、特点等配以图片方便网友直接在网上查看。

团购专区：以留言报名或是按时期放置可团购产品等形式进行图片及文字的介绍。由网友主动报名申请，转入后台处理留下电话及联系方式等。

售后服务：主要体现在对客户的售后维护流程的介绍，以及对百姓可以做到的承诺等。体现出专卖店销售及服务相结合的运营方式。

客户反馈：留言板的形式，用户提交留言信息，由大自然专卖店专门人员负责解答及解决问题，日常留言的删除编辑管理等在后台解决后方可前台显示。

联系我们：锦州大自然地板二个专卖店的地址，电话，传真，联系人等信息

以上是对锦州大自然地板网站频道设置、内容、页面风格及版块的描述。供参考！

备注：团购的形式可以再具体研究，以找出更适合锦州市场的网络运行模式。

锦州阿拉丁网络科技有限公司

第三篇：：大自然地板金牌店长培训

培训案例写真：大自然地板金牌店长培训

精选培训讲师

广东大自然木业，是一家新崛起的地板品牌企业，其实木地板的质量和销量国内第一，“大自然地板，全球地板真专家的”的品牌广告家喻户晓，同时大自然地板在行业也内赢得了很好的声誉，全国各地的经销商更是对大自然地板具有极高的忠诚度，由于其大自然地板不拘一格的市场作风，大自然地板自从2002年开始，每年保持着40%—80%以上的高速增长，目前年销售额达8个亿。

2005年10月，大自然地板营销中心，为了提高全国地板专卖店店长和店员的管理水平和服务质量，更全面地与竞争对手展开激烈竞争，特意举办了一场规模盛大的培训活动——“全国首届专卖店店长培训班”，大自然花重金将全国500多家专卖店的店长和营业员召集到大自然设在中山市委党校内的大自然营销学院，进行为期四天的集训，为了使这次培训班能够对来自全国各地的学员们产生真正的作用，大自然营销中心在一个月前就开始广泛接触全国各地的培训机构，从中筛选出符合自己实际需求的营销培训讲师，他们从培训机构的品牌声誉、培训讲师的个人素质和专业特长、讲课风格以及所讲课程的内容安排与深浅度等全方位进行审核，最后才确定合作对象。精锐纵横近年来一直与大自然地板保持着友好的合作关系，我们的实战咨询作风非常符合大自然营销中心的当前需求，所以最后大自然营销中心要求我快速组建一支具有实战精神的培训讲师团队，经过大自然营销中心的层层把关审核，最终确定了由我和终端管理专家张小虎以及终端导购专家张会亭三人组成的精锐纵横专家讲师团，全程负责本次大自然营销学院全国专卖店店长培训班的授课老师。

严密的组织系统

通常企业聘请培训专家讲课，就是把听课者召集到一起，学院在下面座着听，老师在台上讲，完了大家就回到自己的岗位，既不讨论，也不反馈，培训效果究竟怎么样，企业很难知道真实内情，培训讲师更是无从知道。大自然营销中心一开始就设计了严密的培训组织保章体系，将整个培训活动做的有声有色。

营销中心的林总监负责审核每位讲师的PPT，查看里面的内容是不是与学员的接受力相差太大？同时配合讲师在开课前对培训内容的实效性进行了针对性的修正，以更符合听课者的接受水平；其次，在后勤人员的投入上倾其所能，除了维持正常运作的员工外，几乎全部参与本次培训班，从学员的食宿安排、军训锻炼、学习教材和课外文娱活动，到根据上午与下午听课者的精神状态不同而设置不同的课程内容以及休息时间的长短安排等，都非常仔细地做了部署；更令人吃惊的是，营销中心的总监与各部门经理一起，都有始有终地全程参与其中，并且作了不同的分工，如有专门负责把讲师的课程内容拷贝，编辑打印成大纲，分发给每一位学员的；有专门负责带领学员每天早上军训和唱歌的；有专门组织学员在晚上与课程老师一起互动讨论的；有专门的现场主持人以及递送纸笔和茶水的人等等，营销中心的培训组织，全心全意地为这些来自市场第一线的专卖店店长提供真诚的服务，充分显示了一家企业机构在工作执行力上的务实和严谨的作风。

动与静的结合

培训班一共是四天，每个讲师负责一天的课程，除了大家安静的在课堂里听老师讲课外，营销中心特意安排了一天的参观和考察活动。营销中心先是安排学员现场参观大自然地板的整个生产流水线，学员们组成四个团队，分别参观了大自然的实木地板、实木复合地板和强化地板从原材开料到最后包装的成品的全部生产过程，很多做了两三年的地板专卖店的员工，第一次知道，原来生产一块地板要经历这么多的工序和流程。通过系统的参观和接受车间主任的讲解，学员们对自己将来如何对顾客介绍地板的工艺质量有了底。大家纷纷表示这次参观活动真是太好了。

下午的地板专卖样板店的考察更是令学员们的兴奋神经带到了极点。全体学员在营销中心干部们的带领下，考察了位于中山市的大自然地板专卖店。并允许学员根据自己的要求询问专卖店的销售人员，学员们第一站在顾客的立场对专卖店的几位销售人员展开了轮番轰炸式的询问，从产品知识到顾客心理，从购买过程的交涉到费用的结算以及产品的送货上门等。而被考察的这家专卖店的全部销售人员，成了问不倒的地板营销专家，令学员们肃然起敬。

最后学员们跟这家专卖店的销售人员一起分享了各自的服务经验和管理心得。学员们感同身受，启发很大。

考试考得学员慌

课堂讲课一共是三天6场课程，营销中心为了使学员们能快速消化老师的讲课精华，除了由市场部的员工快速将讲师的PPT精华打印成WORD电子文档，成为学员们听课时的讲义外，营销中心的女孩们，在讲课老师的配合下，为学员们准备了六场考试，并明确告诉全体学员，考试成绩将记入本次培训的最终成绩单。

于是，当第一个天的课程刚结束，市场部的女孩子们就找到讲课老师，要求讲课老师与她们一起，利用晚上的时间，将老师课程模板中的精要部分编辑出来，并设计成符合开卷考试的考试题，然后交由营销总监和讲课老师一起审核，审核完毕就由市场部负责打印。通常第一天的课程，在第二天上午的7点到9点进行开卷式考试，三天的课程就这样依次类推。大自然营销中心的林总监告诉我们，这样快速的考试有两个目的：一是检验学员听课记录的投入度，以促进第二堂课时的勤快记笔记；二是帮助学员加深课堂听课的印象，熟练掌握授课老师的课程精华，以便日后应用到市场实践中去对所听课程的理解。难怪我在台上讲的时候，学员们全都在唰唰地低头记录，除非有些我强调他们不要记，只要用心听就可以。

事后，我曾经问过这些店长学员，他们都认为这样的培训很实在，因为考试让我们感觉到公司对这次培训的重视，其次也能帮助我们更深入的了解所听的课程，他们非常喜欢。

结业典礼上的泪水

培训班第五天上午，是营销学院安排的结业典礼，结业典礼的通知隔天就张贴在食堂的大门口。典礼前一天，学员们的返程车票和飞机票都有营销中心安排妥当，结业典礼结束后，大家可以离开学院奔赴各自的战场了。

结业典礼由营销总监林浩主持，他用一个PPT设计了整个结业典礼的程序。大自然董事长佘学彬携全体管理层到会场祝贺致辞；结业典礼除了要给一批由隔天晚上经全体讲课老师和营销中心管理层一起评选出来的优秀学员颁奖外，林总监还安排了，几位在当年的市场实战中具有突出贡献的店长颁发荣誉奖章和奖金，这是本次典礼的高潮，林总监先是用一种几近沙哑的声音，缓缓讲述了某一位员工的一段默默贡献和不为认知的优秀事迹，然后让大家猜这个人是谁，当大家正在好奇的时候，主持人就把照片亮了出来……

很多学员第一次感到被公司重视，因为毕竟很多的店长是各级城市的经销商所管辖，他们很少能享受大大自然这个大家庭的温暖，但今天这么一个气氛里，她们感受到了这种被关注，被重视、被当中表扬和嘉奖的荣誉感。在讲到某位店长的感人事迹时，全场竟然都默默地抽泣起来……

董事长亲自为这些获奖的学员授发奖牌和奖金以及奖品，营销总监声情并茂的讲述，非但令全场学员流出了眼泪，也感动了我们三位讲师……

培训班后记

作为一个以咨询顾问身份的培训讲师，我每年也会接受一些企业客户和培训机构的邀请，为营销人员讲授一些自己在市场营销管理中的体会和案例分析，我一直在思考这样几个问题，我们的企业究竟需要什么样的培训？作为企业一方，应该如何组织好培训，把用高价请来的培训讲师的作用发挥到极致，而将培训的细节执行到实处，让培训效果真正产生倍数的作用呢？笔者从2003年介入企业培训，到今天已经累计为几十家企业做过不同内容的培训服务，有针对基层销售人员的，有专门为中层管理者的，也有针对高层管理者的，凭心而论，培训现场的效果自我感觉不错，但我讲的内容究竟对听课者有没有实际的效果，听课者听了我的课后究竟有多少收益，我无法获知，所谓通常我都会在讲课的PPT后面留下留下我的电话和电子邮件，希望通过学员们的反馈来提升自己的培训能力，大自然专卖店长的培训结束后的一个月内，我收到了104封来自全国各地的大自然学员的邮件和30多个电话，她们有的是企业自营专卖店的店员，有的是经销商专卖店的员工，她们纷纷向我述说本次培训的体会和感受，认为培训效果对她们收益很大，这不光是指专业上的提升，在对大自然企业品牌的忠诚度和美誉度上也达到了一定的高度，培训产生的效果可想而知。

张小虎和张会亭两位老师也跟我一样，感受非常深刻。认为自己虽然培训过很多企业客户，但象大自然地板这样如此严密地组织好培训活动的，说实话是第一次。

大自然首届全国专卖店金牌店长培训班的培训执行过程，无疑对我们的企业培训具有借鉴作用，虽然这个案例发生在去年，但我觉得直到今天依然有其独特的作用，所以我把它写下来，以供企业和负责培训的企业人员学习，更好的执行好企业的每一次培训活动。

第四篇：邯郸地板活动

邯郸地板活动08-11-21

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据悉，近日邯郸泰斯地板携手云南、贵州两省旅游局“快乐天堂”组委会，推出“购泰斯地板，免费获赠云南、贵州两省旅游通票”的大型促销活动。

购泰斯地板“U型槽”系列50平米以上，即可免费获赠票面价值4233元的云南省旅游通票。持此通票可免费游遍云南省内的142个著名景点，主要景点有：香格里拉、西双版纳、梅里雪山、泸沽湖、九龙瀑布等。

购泰斯地板“钻石U型槽”系列60平米以上，即可免费获赠票面价值4155元的贵州省旅游通票。持此通票可免费游遍贵州省内的87个著名景点，主要景点有：黄果树瀑布、龙宫、丹霞谷、天星画廊漂流等。

两本通票在2012年12月31日前使用有效。

邯郸市泰斯地板服务中心：0310-5509696

地址：邯郸市滏河南大街世纪家园装饰城

全国服务热线：400-820-6959

快乐天堂官方网站：

快乐天堂咨询电话：400-688-0000 长春地板活动<628>字节

长春市泰斯地板活动

据悉，近日长春泰斯地板携手云南、贵州两省旅游局“快乐天堂”组委会，推出“购泰斯地板，免费获赠云南、贵州两省旅游通票”的大型促销活动。

购泰斯地板“U型槽”系列50平米以上，即可免费获赠票面价值4233元的云南省旅游通票。持此通票可免费游遍云南省内的142个著名景点，主要景点有：香格里拉、西双版纳、梅里雪山、泸沽湖、九龙瀑布等。

购泰斯地板“钻石U型槽”系列60平米以上，即可免费获赠票面价值4155元的贵州省旅游通票。持此通票可免费游遍贵州省内的87个著名景点，主要景点有：黄果树瀑布、龙宫、丹霞谷、天星画廊漂流等。两本通票在2012年12月31日前使用有效。

长春泰斯地板服务中心：0431－88971460

地址：吉林市南关区岳阳街

全国服务热线：400-820-6959

快乐天堂官方网站：

快乐天堂咨询电话：400-688-0000

第五篇：地板调查总结

地板调查总结

这次调查中我对地板行业各品牌的观察，掌握了一些地板行业的知识，并且知道了国内现今的知名地板品牌，如今市场上涌现了许多参差不齐的地板品牌，“张、王、李、赵”各颂千秋。让大家眼花缭乱,有一点可以肯定 随着我国经济的发展和居民生活水平的日益提高，地板越来越成为人们居室地面装饰的首选材料，其市场需求也呈直线上升趋势。在这我从”行业主导核心，店铺体制规范，店铺营销策略“三大方面做一个浅谈总结。（行业主导核心）：

地板行业是一个新兴的产业，起源于上世纪80年代初。在琳琅满目的地板装饰材料中，木地板是人们首选的地板材，由于木地板是由天然的木质材料加工而成的，它具有独特的质感跟纹理，迎合了人们回归自然、追求质朴的心理。结构和材料区分在行业PPT做了一个专门区分，这里重点自我认识的是介于独体实木和强化地板之间的新实木多层地板异军突起，凭性能稳定、款式新颖、风格多样等特点已在各大地板店普及化推广。（店铺营销策略）：

”我们卖什么,就让人们买什么”。个人觉得，市场缺的不是“名牌”更多需要“民牌”我们分成”零售 社区 设计公司“三个版块来总结： 先谈下调查中三家印象深刻的地板品牌分析：

大卫地板的老板 16岁接触木材行业

有着丰富的行业经验

介绍时表达专业性通俗易懂 店铺整体性价比高 走批发路线 对于同行大品牌

他以一种地板自身的分析与树种的描述 很好打消客人对品牌的顾忌 归属专业范畴的营销 圣象地板在抚州及网络的知名度高，这几年的势头比较快速，店铺装修整体效果地面展示到地板类型分区醒目，值得一提是圣象的活动促销有层次感,分为直接性折扣促销和层次性大优惠2种

直接性折扣：在于性价比高直接打折性标价

进店很容易看到在复合地板 出现醒目的 88 99元多款和实木多层地板 188 单款

层次性大优惠：谈及大优惠中的”大“源于在满多少现金减多少和满多少平米减多少 活动时间段内全额支付返多少 等多重性相加的活动带来的购买心里觉得”优惠大“另外老客人购买优惠政策，也成为后期电话回访的销售人员帮客人申请优惠政策一种回旋方式。大自然地板：言多必失，值得一提的是导购的热情方式体现价值高，没有一味只灌输客人大自然地板的优势，客人进店后更多先陪同客人巡视一圈，冷静的观察客人举动，随后安排客人坐下闲聊家常里短中更准确了解客人的真实需求，同时以自身装修和亲戚装修等案例形式来引导客人，我作为顾客，很好感受到了亲和力和真诚的热情度。客观来讲，如果我自身要选择实木或者实木三层板 大自然会成为一个重要选择，归属导购的销售技巧。

个人想法：关于零售,不能靠坐店经营来应对这个竞争寄来的市场，只有通过不断创新的营销方式才能让自己的品牌立于不败之地，取得更大的市场份额和更多的利益：

成功做好零售市场，必先把自己当成顾客来制定方案，以个人经历来说明，地板是一个典型的偏关注行业，在没有需求时，很少对其关注和了解，一旦有需求时，就开始集中式的关注、市场竞争是一场认知战，从顾客心理的品牌 产品

价格 服务 环保 时尚等参数结合分析 以差异化营销,用平民价格,标准质量,高端形象,心贴心服务。三大核心：培训权威的专业知识（打消客人顾忌和购买犹豫）

加强人性化亲民的销售技巧（拉近与客人距离 让客人打心里愿意听你讲话）

做好多元化的活动布局（不同品牌不同的价格 客人觉得值才是真值）

对于老顾客要做好售后和贴心服务工作 参照记录时间定时回访电话安排客人来店领取回馈礼品等吸引形式 以朋友式沟通方式 争取老顾客带新顾客的寻机

关于小区，做建材都知道要做小区，缺乏核心的策略指导，做到哪是哪，所以市场运作起来如同瞎子摸象，多走了许多弯路。

小区推广渠道策略：收集区域市场小区按照消费层次找到自己品牌潜在客户所在小区名单，按照小区的位置，档次，居民层次进行等级划分，找到能够在当地产生影响力的重点小区，这些小区的大多是意见的领袖，消费潮流的引导者，代表当地消费的领先层次。活动开展类型（团购 店庆）对这些小区进行持久有序的宣传展示，在其上房之日起，一直到装修结束，不断的做现场展示和宣传，对老小区则开展服务便民的方面活动，如售后主动回访等附有亲和力和美誉度，在开展这些小区时，集中宣传还是一定要做足。通过这些小区集聚的品牌效应及这些居民区的上层人士和潜在客户的口碑传播，能够在短时间内来建立品牌知名度，解决消费者认知问题，引导消费倾向，快递启动市场。

（店铺体制规范）： 一棵树的枝叶出现各种毛病甚至死亡，缘由便在于根系不够茁壮，制度好可以使人事多还不累，制度不好可以使人事轻还压人，甚至走向反面”、制度重要性带有根本性、全局性、稳定性和长期性。制度执行分为：”店铺管理制度 员工规范制度及奖罚制度“。制度执行不是纸上谈兵，对店铺管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。浅谈店铺管理制度： 1.营业前

（1）当班人员须提前15分钟入店，并进行签到，进行区域的卫生打扫清洁及货架等的整理（按照管理制定的轮班执勤表）

（2）出席晨会：自我仪容仪表着装检查，认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日店长分配的各项工作，学习公司下发的文件、促 销活动的操作手法，检视前日交班单内容是否有未完成工作事项及其余工作事项。

（3）备好当日所需各类票据，如小票、收据等；

（4）了解当天新上产品及其价格；

2.营业中

（1）我们从内心感谢顾客光临本店，要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。严禁态度冷、硬、横、不得东张西望；

（2）接待顾客应认真分析顾客的购物心理和需求，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲，注意观察，少说多问。如耐心介绍商品特性、工艺、卖点等，推荐合适的商品给顾客，运用所学的销售技巧，增强顾客的消费心理，在与顾客的交谈中收集相关的反馈信息，并记录在（顾客反馈信息表上）

（3）及时处理营业中顾客的投诉和突发情况：a、端正自己的心态、认真听取顾客投诉情况 b、不与顾客抵触、始终保持微 笑并认真讲解 c、不要轻易向顾客做出任何承诺（4）点货应按照发货清单，逐一点货，如发现缺货脏货及时通知店长。

（5）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会:

做好顾客资料登记工作； 2柜台空缺产品及时申补； 3 维护营业区卫生； 4 将工作日志记录完整；

5对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

3.营业后

（1）整理当日各类票据及促销物品；与财务当日盘点，财货必须当面核对清楚，财务报表应及时收妥归档，店长每日应填写店长日志，将纯净及人员异动状况记载于内，并每日报告营业状况。

（2）如第二天休息，应及时安排助理代理店内一切事务，做好相应的交接工作。（3）当天执勤安排，在关门前三十分钟由里到外清扫店，检查防火防盗措施，关闭店铺所有电器设备，商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。店内清扫要等顾客全部走后方可进行。

（4）如遇月盘点日，应组织好店员的盘点工作，只有在盘点无误后方可下班。

4.营业高峰期工作

（1）及时查看销售额：

a、关注目前为止的销售情况，关注分析目前销售离今日销售目标还有多少差距，并积极寻找方案解决。

b、将目前销售情况通知店员、激励员工为目标冲刺而努力，同时以身作则积极参与到销售工作中。

（2）为高峰期做准备，店长应及时了解店铺每日高峰时间段：

a、为空缺商品再次检查并及时补货上架

b、零钱的及时检查和兑换

c、促销活动资料的分发，促销活动情况的宣传和店员总动员

d、营业服务用语和服务标准的时刻监督和提醒。

（3）顾客反馈信息的收集并及时加以记录整理（登记在顾客反馈登记表上）。

（4）如有时间应及时的对周边竞争品牌情况进行收集（包括竞品货品构成、价格带、促销活动内容等）。

（5）促销活动的执行和跟踪。

浅谈员工规范制度 ：

上下时间规定：

公司员工上班工作时间

夏季上午8点至下午6点

冬季上午8点半至下午6点半

1、门店销售人员星期

六、星期天不得休假;（每月要合理安排休息 天数，不得三天连续休息），2、元旦、五

一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另 行以书面形式通知。（不带薪）;

3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天 数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经店长批准方能有效。

4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。

5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。

6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过 当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。

第三条：迟到、早退、旷工及处理

1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。

2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。

3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。

4、下列情况视为旷工：

1）超过30分钟以上到岗或离岗； 2）未经批准擅离工作岗位。

5、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一 次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论

（连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资）员工行为准则：

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款20元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，罚款10元；

4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款20元；

5、员工禁止在工作时间发信息，在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，或者吃零食，一经发 现罚款50元，连续发现3次取消晋级资格。

6、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款30元；

7、当班时不接受店长（店长助理）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实缴纳罚款50元，因工作之事顶撞店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款50元，一次警告，二次开除；

8、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元。

9、、有损直营店形象利益，泄漏直营店机密，按情节轻重罚款100元，严重者开除。

10、仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符.11、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

12.财务制度：

●专卖店要建立财务账簿，各种费用收入、支出要记录清楚，并要求相关人员签字确认；

● 票据管理：熟悉运用各种票据的正确使用方法并按规定认真填写开具有关票证，妥善保管好各种票据，不得遗失缺损；核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册、● 用以支付各种款项的原始凭证必须保存原件，复印件不得作为原始凭证。如遇特殊情况须经门 店主管领导批准；所有款项的支付，须经批准。

● 对当日收取的营业现金超过2000元以上的，应在当日下班前上缴到店铺财务或打到店铺账号并通店铺财务，并做好收讫记录

●任何项目的货币资金支出，必须做到收入有凭证，所有收入凭证（发票和收据）上必须有收缴人与收款人签章。

●原单据底单对不上的不予对账；所有原欠款支付时，必须要签字原单和底单一起做支付凭证。

●任何项目的货币资金支出，均必须取得原始凭证，否则不予支付。

●任何人不得以任何形式和借口挪用款项。一经发现有挪用公款行为，立即做开除处理