品牌策划作业-浅谈奔驰品牌发展带来的启示

第一篇：品牌策划作业-浅谈奔驰品牌发展带来的启示

浅谈奔驰公司复兴带来的收获

卡尔奔驰发明的第一辆三轮汽车打开了一个全新时代，改变了人类的出行方式。从1883年卡尔奔驰成立了奔驰公司至今已经一百二十多年了，奔驰品牌依然屹立不倒。无论走到世界的那个角落，奔驰都是一个广为人知的豪华汽车品牌，是身份地位和权力财富的象征。

纵观奔驰的发展历史，它总共经历了两个危机时代，第一次是在二战爆发的时候，家大业大的奔驰公司成为了英美轰炸机下的炮灰，奔驰的工厂成为了一堆废墟，仅存一个地下发动机研究室。多亏了奔驰的老员工，才让奔驰在战后的废墟中重新屹立起来。第二次：八十年代末，自高自大的奔驰并没有把逐渐壮大其他竞争对手放在眼里，导致公司的销售状况越来越差甚至出现了亏损的情况。这一次，拯救奔驰的是但是的首席环境管赫伯特科勒。我们不难从中得出结论：一名优秀的领导者能够带领企业从没落走向振兴。头脑清晰的科勒运用自己迅速的市场反应能力、创新意识掀起了奔驰内部的改革风潮，并把奔驰重新带回了汽车行业的前茅。

短短二十几分钟的《商道》并没有把奔驰的发展历程一一说明，但是我们不难从中找出企业在品牌发展中的几个要点：

1、员工是企业的主力军，员工的团结一致能够帮助企业渡过难关；

2、优秀的领导者对一个品牌的发展具有至关重要的作用，领导者强大的知识储备、长远的目光、敏锐的市场嗅觉能够带领企业生产出“最适合顾客的产品”占领市场；

3、科技创新是企业源源不断的发展动力，奔驰一直致力于汽车动力、驾驶安全等方面的研发，用高科技制造高品质，维护了品牌的名声；

4、市场定位，奔驰品牌的产品分级几乎把所有可能出现的客户都包含在内，无论你是什么年龄段、爱好跑车还是越野车、喜欢简约朴素还是雍容华贵，在奔驰都能找到适合你的产品，这一点帮助奔驰占领了市场，提高了品牌的知名度；

5、品牌推广依然很重要，奔驰一直广为人知，品牌推广功不可没，无论是网页、报刊的平面广告，还是世界房车大赛、F1等赛车运动，奔驰的品牌可谓处处深入人心。

“品牌”是一本耐读的书，

第二篇：品牌作业

摘要：体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

一、体验营销背景和意义

山西大学商务学院快乐外摊是是2009年在山西大学商务学院新开的一家店，快乐外滩提供中式和西式快餐及外卖服务!菜品因为季节的不同而有所变化!尽管如此,快乐外滩也非常恰当地把西餐的一些菜品融合了中式口味,从而符合更大多数学生的口味!依据中餐和晚餐的不同需要,我们更是为您奉上更加符合您饮食习惯的汤和饮料.物的口味,快乐外滩选购的食物原料都来自主产区,比如泡菜的腌制基地就位于祁连山下的农场,那里因为大量的蔬菜种植和终年凉爽的气候,使得泡制的菜品不但非常清爽可口而且价格合理.达到消费者口味要求,还可以为消费者订制喜爱的饭菜来满足您的全部期待;快乐外滩奉行“好的菜肴是真实幸福的基础”竭尽所能满足您的需要!

快乐外滩给在校学生提供了诸多便利。吃饭、喝茶、聊天的休闲场所，和校外的外滩风尚颇有相似之处，但价格更为便宜实惠。周末的晚上更受学生欢迎。

快乐外滩内覆盖有无线网络，学生可以免费在这里上网冲浪，非常方便。

快乐外滩还推出一些优惠活动，比如推出积分赠饮，优惠券等等。

二十一世纪才广泛受到重视的体验营销发展迅猛，甚至有人认为体验营销将成为未来的主流营销模式。体验营销一直是外滩外滩追求的目标。虽然快乐外滩目前因为急剧的扩张分店而导致体验精髓减弱，致使经营不畅，但这也正说明体验消费需求不容忽视。而体验营销开展的第一步就是要确定体验需求的参数。本文将研究设计一套体验营销模式，供快乐外滩参考。

二、活动方案设计

（一）访问设计 1.设计思路

由于这方面公开的资料过少以及消费者语言描述的重要性，对快乐外滩店内的消费者进行深度访谈，再以“形容词”“事件”“想法”为单位对资料进行内容分析。然后析采用“5个模板，七个媒介”方法，经分析得出结论。

2.访谈问题设计

计根据快乐外滩的营销策略和施密特五大体验模块分析初步拟定，再经过5位受访者测试后，进行修正，最后确定以下26个问题：您是第一次来快乐外滩喝就餐吗？您觉得快乐外滩什么地方吸引你走进来？对快乐外滩商院店的服务您觉得一致吗？您点完餐时服务员会向另一位服务员重复一遍你点的东西，这样的做法给您什么感受？快乐外滩用马克杯装咖啡，您的感受如何？您注意过店内的装潢吗？它给您的感受如何？您注意过店内的色彩吗？它给您的感受如何？您喜欢快乐外滩克的音乐吗？它带给您怎样的感受？您注意过快乐外

滩的商标吗？它带给您怎样的感受？对于快乐外滩店内的沙发椅您去坐过吗？感觉如何？您觉得店内的备品柜带给您什么样的感觉？进来时您注意到店内的气味吗，有什么感觉？服务人员带给您怎样的感受？他们是您喜欢快乐外滩克的原因之一吗？您有快乐外滩的随行杯吗？为什么会买？使用时有什么特别的感受？您使用快乐外滩的熟客券吗？是别人送的还是自己买的，为什么？您觉得“熟客券”的设计风格如何？您觉得熟客券这个名字带给您的感觉如何？快乐外滩还有哪些地方让您特别有感觉？您觉得快乐外滩食物啡的口味如何？它带给您的感觉如何？您一般来快乐外滩和咖啡是买其它饮品？为什么？当您坐在店内就餐时，您内心的感受如何？情绪怎样？您看过快乐外滩提供的小册子吗？看过哪些？您对咖啡有更深一层的认识吗？从您到快乐外滩消费以后，您的消费习惯有什么改变呢？在什么情况下您特别想去快乐外滩就餐？您通常是自己还是和朋友来快乐外滩？为什么？您会将快乐外滩介绍给您的亲朋好友吗？用什么样的方式？

3.访谈对象

乐外滩商务学院分店内的30名消费者分别在早上、中午、晚间进行深度访谈。每位访谈时间约半个小时。访谈征得受访人的同意做了录音。

（二）运用体验营销的5个模板

1.知觉体验

对来店内的顾客给予视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官等享受。在走廊的迎面布置绿植展示墙，一层层地摆满了微型盆栽，走廊的左手边就是仿古彩绘墙，右手则是留言墙，上边有零零星星的便条纸，走温馨路线。窗边整幅而落的紫色纱帘、柔缓的音乐，仿古砖墙的割断、婀娜多姿的曼枝隔断装饰、现代简约派的玻璃造型灯。播放温馨而优雅的音乐，在店内固定时间喷空气清新剂，保持店内清净的印象。

2．思维体验

店里播放优美动听的音乐，使它能够留给听众充足的想象空间，尤其是学生，可以让学生们排遣学习的压力，通过声音的感染力和煽动力，让顾客在脑海中利用自己的想象绘制出相应的完美画面。消费者的思考以刺激部分为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等。在诱发思考方面如各国语言音乐的播放，让消费者产生“视野开阔”的想法。在消费者的眼中，快乐外滩不再只是一家餐馆，更是一个家、一个具有文化气息的场所。

3．行为体验

费者仍以自身的整体感受为主，快乐外滩可以创造的正确的产品、刺激和气氛，使消费者产生了丰富的身体体验。消费者感受到了歪了外滩产品的品质稳定、服务人员热忱、设施人性化，气氛让人留恋。做到巧妙地和消费者的生活形态相结合，可以让学生不受干扰的读书，让老师上班族下班之后去休息。让消费者觉得快乐外滩已经成为他们生活的一部分。

4．情感体验

消费者情感产生的主要因素是消费情景。在快乐外滩，让消费者感受到在家的感觉，很悠闲、自在、放松。其次消费者产生情感的地方是在店内，消费者感到无拘无束，可以做自己想做的事，可以想事情或做白日梦，当消费者想独处又不愿孤独时，快乐外滩是个好去处。提供了一个社交的场所，让顾客可以和朋友聚会。同时也应注意布置适合情侣的氛围。

5．关联体验

消费者相信他们可以因为购买某一个品牌而改变他们的识别或他们在一个特定的团体中的参与程度。让消费者认为快乐外滩是一个充满人文气息的地方，去快乐外滩是一件值得骄傲的事，可以提高自己的品位，可以使自己与众不同。

（三）体验营销的主要实施模式

体验营销的目的在于促进产品销售，通过研究消费者状况，利用传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵，在给消费者心灵带来强烈的震撼时促成销售。

体验营销主要有以下八种实施模式：

l.节日模式

传统的节日观念对人们的消费行为起着无形的影响。快乐外滩可以利用情人节、圣诞节、教师节等节日扩大促销力度，举办各类主题活动，让学生们参与进来，从而达到与学生的互动。

2．感情模式

通过寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成规律以及有效的营销心理方法，以激发消费者积极的情感，促进营销活动顺利进行。通过与学生的深入交流，了解学生的感情因素，利用感情体验促进销售。

3．文化模式

利用现代西餐文化，使快乐外滩与消费者的学生心理形成一种社会文化气氛，从而有效地影响学生的消费观念，进而促使学生自觉地接近与西餐相关的食品，促进消费行为的发生，甚至形成学生呢过一种消费习惯。

4．美化模式

学生在消费行为中有求美的动机，可以让快乐外滩能为消费者创造出美和美感；塑造店内食品美的价值。这样快乐外滩能给学生带来美的享受和愉悦，使学生体验到了美感，满足了对美的需要。

5．服务模式

快乐外滩树立优越的服务模式，可以征服广大学生的心，取得他们的信任，同样也可以使产品的销售量大增。

6．环境模式

消费者在感觉良好的听、看、嗅过程中，容易产生喜欢的特殊感觉。因此，良好的就餐环境，不但迎合了学生的消费需求，也提高了商品与服务的外在质量和主观质量，还使商品与服务的形象更加完美。

7．个性模式

为了满足学生个性化需求，快乐外滩可以开辟出一条富有创意的双向沟通的销售渠道。在掌握学生忠诚度之余，满足了学生们参与的成就感，同时也增进了产品的销售。

8．多元化经营模式

快乐外滩可以适当装饰，舒适典雅，配有现代化设备，而且集就餐、娱乐、休闲为一体，使学生在就餐过程中也可娱乐休息。同时也使消费者自然而然地进行了心理调节，从而还能创造更多的销售机会。

(四)体验营销的注意事项

1.设计好的体验

快乐外滩着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，即快乐外滩要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。也就是说，体验必须具有稳定性和可预测性。此外，在设计顾客体验时，快乐外滩还须关注每个细节，尽量避免疏漏。

2．注重学生的个性化需求

当注重做到学生需求个性化后，其价值就得到了提升，提供的服务与学生的需求也最接近。大规模地定制可以将商品和服务模块化，从而更有效地满足顾客的特殊需求，为他们提供优质价廉、充满个性化的食品。

3．在服务中融入更多的体验成分

科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引学生。

4．突出以学生为中心

以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境，然后才考虑满足这种学生环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。

5．注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发

当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究，挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性开发，重视产品的品位、形象、个性、感性等方面的塑造，营造出与学生心理需求相一致的心理属性。

班级：

07市营2班

姓名：

李 志 辉

学号：

2007861217

第三篇：品牌作业

经营”为经营理念，秉承“品争冠、业求生、人兴园”的企业精神，实现“百年冠生园，百亿销售额”的奋斗目标，开创人类食品的美好明天!经营理念

以诚信品牌经营市场。冠生园拥有中国驰名商标——“冠生园”、“大白兔”；上海市著名商标——“冠生园”、“大白兔”、“佛手”、“和”以及一系列知名商标——“生”、“天厨”、“华佗”、“纯心”、“每食佳”、“十全草堂”等。“冠生园”商标被认定为1981—2001年中国食品工业20大著名品牌。“冠生园”商标荣获2001年中国十大公众最喜爱的商标。“大白兔”商标荣获中国十大公众认知率最高的商标。“大白兔奶糖”、“冠生园蜂蜜”等产品多年来一直保持全国同类产品市场占有率第一位的业绩。“和酒”营养型系列产品在六年时间内，销售额位据中国黄酒市场第二位。

以优秀文化激扬团队。冠生园员工队伍“忠诚、热情、团结、进取”，进行自动化网络办公，ERP科学管理，形成并巩固了自己独特的优秀文化，培育出一大批技术、市场和管理人才以及可持续发展的核心竞争能力与竞争优势。冠生园《商战攻略》作为MBA案例引为经典，“大白兔”、“和酒”案例在复旦等高校广为学习。

以完善服务广交宾客。冠生园在国内外组建了极具规模的营销网络。在全国各省、市设立了20个销售中心，形成了国内2000余个销售服务网点。集团公司在近百个国家和地区注册了商标，与包括沃尔玛（全球最大经销商）在内的100余家国外经销商建立了长期的友好业务往来关系。以先进技术引领未来。冠生园拥有自己的技术中心并已获得上海市级技术中心标准，正努力建设为国家级标准技术中心，其检测中心目前已是国家级实验室（CNAL）。集团公司的糖果生产设备、冷冻食品生产流水线、面制品生产设备等都达到中国领先、世界一流水平。

文化理念

企业文化显示着企业的个性，决定着企业的发展方向。近年来，冠生园十分重视企业的文化建设，随着集团公司的不断发展，企业文化的内涵也在不断扩充、深化。以企业的文化建设来激励员工始终保持昂扬的激情和无畏的斗志去不断的争第一，争光荣，从而推动冠生园经济的发展。在目前为止，冠生园已形成了独具特色的企业文化，即：一张卡、一枚章、一本书、一首歌的“四个一”文化，“冠生园”每位员工都有一张卡。每天早晨8：00时开始，“冠生园”的员工就陆续进入办公大楼，他们每人手里都拿着一张IC工作卡，在大门口墙壁的10*30CM的感应板上刷一下，“嘟”的一声电脑便记录下这名员工进公司的时间。同时这张卡也是办公室的钥匙，同样“嘟”的一声，办公室的门便可启开了，电脑也会同步记录下员工进入办公室的时间。要说这张卡的功能还有很多很多，如图书借阅卡的功能、就餐扣款的功能等等。然而冠生园更注重的是它体现了“冠生园”员工形象的功能。统一的绿丝带上挂着绿底板的IC工作卡，上面有员工的姓名、工作部门和企业名称。

这张“卡”也让员工有一种集体荣誉感。形成了良好的企业形象和员工形象。

“冠生园”有一首歌，《伴你到永远》的“冠生园之歌”，是“冠生园”人的骄傲。“绿色之冠，百年风采灿烂；永恒之生，你我朝夕相伴；无极之园，延伸彼此心田；食也美，梦也甜，让生活圆满。品争冠，业求生，人兴园；一个冠生园，伴你到永远。”每当冠生园人唱起这首《伴你到永远》的“冠生园之歌”，就会感到无比的自豪。在冠生园集团的办公大楼，早晨上班前，中午就餐前，晚上下班后那优美的三步圆舞曲“冠生园之歌”主旋律就会在各楼层悠悠地荡漾。

“冠生园”有一枚章。“冠生园”的每位员工胸前都佩带着一枚司章。当冠生园集团的销售额在99年达到50亿元时，它在上海工业集团企业的营业收入已连续三年排行前十位。此时的“冠生园’在社会上已有了一定的知名度和良好的公众形象。”冠生园”抓住这一时机在员工中推行企业荣誉感和自豪感的激励——让每位员工佩带公司司章。一个员工在有一定知名度和良好佳绩的企业中工作会有一种自豪感，而这种荣誉感和自豪感的持续激励，会产生意想不到返哺效果。

“冠生园”有一本书。这是一本反映“冠生园”发展历程的书籍。冠生园集团在其艰难的发展历程中形成了企业独具特色的企业文化——及时总结所走过的每一步，半年进行一次工作总结已成“冠生园”工作的惯例。总结“冠生园”的历史，从中寻找出适合“冠生园”发展的规律，这是一项重要而特殊的教育任务。“冠生园”的发展历程是所有“冠生园”人的宝贵财富。

由“四个一”相互交融形成的企业文化，是“冠生园”特有的现象。冠生园的企业文化形成一种催人奋进的力量、激励“冠生园”人勇往直前。

1.重振品牌形象是“南京冠生园”最重要的战略目标，他们为此做了哪些调

整？这些调整会有效果吗？

调整：1舍弃超市、大卖场等销售渠道，而选择成本更高的自营连锁形式

2“用制药的标准做食品”：

3企业将在当地媒体上开展“我心中的南京冠生园”征文活动

4南京冠生园还将不断邀请市民到企业生产现场参观监督

5冠生园历史展览馆正在筹建中，它将展示冠生园品牌的辉煌历史与曾经的耻辱，时时提醒员工，不要重蹈失信破产的覆辙。

效果：2006年和2007年，南京冠生园月饼连续两年被中国食品工业协会授予“中国

名饼”的荣誉称号，是南京市唯一连续获此殊荣的月饼品牌；2007年，在国家首批

QS认证中被评定为A类烘焙食品企业；2008年，广式莲蓉月饼和苏式麻油椒盐月

饼再度荣获南京优质月饼金奖

2.南冠的“陈馅事件”和“二进宫事件”严重阻碍了自身的发展。试用SWOT分析法全面分析南冠的内外部因素，进而给其重振雄风提出合理的建议。

第四篇：品牌策划

创业计划模版

第一章执行总结

1.1项目简介：拟创建的XX形象设计公司，发展之初将其设在最具有发展潜力的重庆，公司主要致力于个人及团体的整体形象打造，开创出一个汇集时尚领域最具潮流影响力的专业形象造型设计机构。其业务范围主要包括形象咨询、服饰搭配设计、化妆造型以及发型设计等一系列整体形象服务，为消费者提供形象咨询，量身打造个性化的造型设计服务，并逐步完备公司的服务体系，以满足消费者对自身形象造型的需求，从而树立公司XX品牌形象。

项目以中高档消费者为主要服务人群，就目前情况来看，量身整体形象打造的服务行业在西南地区的发展仍比较薄弱，公司成立初期将发展水平相对较高的重庆、成都作为准入市场，根据公司战略将整个西南地区纳入公司发展中的开拓市场区域，把xx服务理念贯穿于整个服务过程中。充分运用我们的专业知识，为消费者打造一个实现真我的机会。

我相信xx公司凭借过硬的专业技能、优秀的管理团队和优质的服务，能为消费者量身订造出一个完美形象。

1.2服务简介：此项目服务主要是针对消费者的需要以及自身条件进行整体形象打造，包括形象心理咨询、服饰搭配设计、化妆造型、发型设计，我们会对每个消费者进行一个全面的了解、分析、研究、讨论，最后得出一个最佳的打造方案呈现给消费者。形体塑造以及形象审美培训服务，消费者可根据自身情况自由选择。

1.3市场分析：据我们详细的市场调研分析，目前川渝地区乃至整个西南地区已有部分个人形象设计公司，但是他们都存在一个共同的不足，都是特殊性的形象设计（如婚庆公司），没有对消费者进行个人形象分析以及不同场合的形象设计的服务，没有针对大众人群的服务团队，所以现在市场上这一领域发展还较为薄弱，我们能更好的完善这一领域，为消费者提供个性化和专业形象塑造服务的机会。

1.4营销策略：文化渗透策略，在整个企业的营销过程中，消费者形象与公司文化渗透始终，消费者最终形象蕴含着公司独有的品牌文化，而公司的品牌文化也需要消费者的形象来烘托和“打扮”；

定制营销策略，即根据不同的消费人群和消费需求，制定出不同的服务方案；发展过程中不断推出更多的服务项目（如形体塑造和形象审美培训等），以满足消费者的视觉心理要求；

产品销售策略，通过网络、门面、家庭服务等渠道为消费者服务；实施VIP会员积分制、享受VIP特殊服务，在消费者特殊日子（如生日、结婚纪念日）也可享受特殊优惠；节日营销策略，节假日期间，开展优惠活动；

寓销于乐中，举办作品展、秀都可以有效通过提高消费者的积极性以及对品牌的好奇心，使个性消费娱乐化，以扩大其品牌影响力。

1.5管理策略：发展之初，主要是寻找合作伙伴，加大投资和宣传力度，推广自身形象打造的理念、宣传品牌的服务理念，提高品牌影响力，形成公司特有的管理模式，确立自己的公司文化理念；中期，通过我们提供的周到而专业化的服务使顾客量在此基础上大幅度增加，再分析研究经验的基础上，再通过发展优势项目，扩大服务范围，完善自己的不足，使市场进一步扩大，积累一定的资本，向其他地方发展分公司，以更好的打造公司品牌，提高知名度，吸纳此行业的顶尖人才来壮大我公司的力量；中后期，形成品牌效应，在经营基础

服务的同时，逐步向附加产业发展，使整个服务形成一个完整的循环体系，形成一个新型的连锁式的行业；后期，着重品牌战略发展，兼并具有发展潜力的公司，利用我公司合理的管理模式，实现优势互补和资源的合理配置。

1.6财务分析

1.7风险分析和管理访问人数少、（大家对这一新兴行业了解不多、有些人没有这方面的意识）

1.8法律关系

第二章服务打造

2.1项目计划简介

2.2服务内容与服务模式：首先XX服务团队对每个消费者进行全面的形象诊断，从消费者对自身形象的理解和对自身的需要（如求职、赴宴、旅行等），到我们对他的形象的把握，多角度、多层面、多方面的综合分析；

然后，与消费者进行进一步交流，确定最终的合理服务方案；服务过程中所需要的一些物品（如服装、配饰、化妆品等），我们将与一些有信誉的品牌商建立长期的合作关系，确保价格最低。

最后，及时获取消费者的反馈信息，意见和建议；根据消费者需求，公司可以适时安排和组织形象审美培训、形体塑造等活动。

我们的服务模式主要采取的是引导观念——启发思维——整体打造，引导观念即我们服务团队通过服务、宣传等渠道将新的概念推向市场，以唤醒消费者得文化意识；启发思维即在唤醒消费者意识的基础上，进一步提升消费者的观念，我们通过对消费者们的整体分析和对消费者的建议，让消费者能更清楚自己的形象，整体打造即消费者借助我们的服务团队来完成自己整体形象的打造。这样将形成消费者与团队的互动，让消费者成为最终的消费受益者，同样，我们也能实现长期服务以及及时反馈意见和建议。

2.3技术介绍：我们拥有的技术人员都是具有过硬专业技能的造型师、设计师，并对其进行不定期的技术培训和学习深造；配备最先进的硬软件设施，如三维立体扫描技术，运用其对消费者进行数字化扫描，掌握消费者准确信息；对消费者的个人信息进行绝对保密管理。

2.4服务优势：整个服务过程，可以说是消费者的一次身体力行，消费者根据我们的意见和建议通过我们的指导,对自身情况有一个全面了解，对打造自我有一个更完整的认识，同时我们的形体塑造以及形象审美培训项目的开发，会让消费者多角度、多层面、多方面把握一个人的整体形象，在社会社交活动中能更得体，此项目具有高科技的机械设备、有着高艺术素质的造型师和设计师，具有根据消费者本身形象气质特征而打造出与这种特征相吻合的形象的能顾问力。可以成为消费者值得信赖的形象顾问，对于一些有特殊要求的客户可以提供一对一私人服务。

2.5附加产品：形象设计培训、《个人形象》系列丛书等。

第三章市场分析与预测

3.1需求分析: 在国内，真正意义上的形象设计也已有多年的历史，但它一直局限在演艺圈，并被称为“包装”。随着中国中西部地区城市化进程的加快，物资和精神水平的不断提高，不同场合对自身形象的不同要求，以及对日常自身形象的重视程度越来越高，大家更多的是

追求精神层面的享受。这就需要一个作业的形象打造团队，给他们提供最专业的服务。所以个人形象设计这一服务行业悄然而生，并顺应着这一追求不断壮大。目前国内形象设计绝大多数还停留在认识的误区，而以形象设计为名的机构大部分还是美容美发、化妆、色彩研究中心等比较单一化。而我公司正好抓住这一机遇，以我们专业的知识以及专业的审美观，对客户进行全方位的整体分析、打造，以及进行最前沿的审美认知的培训。

3.2市场调查结果:（提议，用大量的准确数据去说明，这样更具有说服力）就目前的社会调查分析，消费者的购买需求仍受到市场经营模式的限制，如消费者在对自己形象设计的时候，往往是针对市面上现有的产品进行挑选然后自己设计，或者大部分都是一味地追逐当下潮流之风来达到自己的满意形象；然而，这个“满意”是有限的，这是一个被动接受别人观念的过程，消费者没有或者无法带着自己的主观意识去完成这个过程，实现自我，其现状是必须根据别人提供的思维去挑选大致适合自己的风格，“大致”中不乏含有些许的勉强和无奈。更多的透露出，消费者渴望实现一个真实自我，让自己主宰自己的形象，不让被动接受、有限挑选先入为主地控制自己的大脑。

3.3市场预测：有利因素：人们的社交活动的越来越多，各种场合对服饰、妆容、发型等的搭配越来越细化，这让人们对自身形象的要求越来越高；个人形象在社交工作和生活中所散发出来的魅力越来越重要，所潜在的市场越来越大。

当然随着潜在市场的扩大，人们对这一行业认识的深入，同类型的行业会迅速滋生，会参与我们的市场竞争，对我们市场的构成巨大威胁；一些具有影响力的品牌会通过创新，推出整体形象的系列造型；伸入到我们的市场参与竞争；还存在一种可能，人们审美意识的提升或审美意识的改变，这也将会对我们市场产生一定的不利影响。

3.4竞争分析：现在在个人形象打造服务方面，发型师、化妆师、色彩咨询师等职业已长期存在，他们牢牢的占据着相当一部分的市场，而目前的一条龙形象打造服务的综合公司还尚未成立，这正是我们的优势。现在需要做的就是快速的占领市场，打造出自己的独特品牌。

彩妆、发型设计：比较专业化，技术含量比较高，名人造型师：一对一私人化，服务周到，费用高，经验丰富。形象设计公司：服务范围全面，规模大，3.5实际市场反响

第四章营销策略

4.1销售渠道：我们服务渠道多样化，工作室服务，即与顾客面对面的交流，现场形象设计;

网络服务，即通过我们建立的官方网站、论坛等，提出自己的意见和建议，同时消费者可以在线咨询、发邮件多种渠道给我们留言；

电话热线咨询，我们开通服务热线，24小时为消费者提供咨询服务；

上门服务，若消费者有需要，我们会提供家庭服务的专项；

展销会，与大型展览合作，宣传公司品牌的同时展示我们的作品或者与大型服装企业合伙，根据我们消费者的需要，可定制衣服，形成了多个产业链；

为各类企业员工打造统一专职形象，提升企业的整体形象和对外影响力等。

4.2项目产品服务价格：根据所面对的不同收入的群体，我们根据服务的***不同的方案

采取不同的价格：（价格策略）通过咨询所要购买的产品和消费等于或低于市场价格，像团购或购买人数较多的产品按层次低于市场价格，形象咨询时间较长可按时间和工作量来适当调整价格。对于比较抢手的服务可适当提高价格以适应市场，对于特别私人化的一对一服务或跟踪服务、上门服务价格相对较高。

4.3营销计划：实施vip会员积分制，积分到一定数目，公司会提供一定的礼品；会员将享受vip特殊服务；在消费者特殊日子（如生日、结婚纪念日）也可享受特殊优惠，可免费进行一次形象打造，为其承办一次party等，尽可能满足消费者需要；节假日期间，开展优惠活动，如优惠券，代金券、抽奖活动等，提高消费者的积极性；定期开办一些培训班，对感兴趣的消费者进行形象审美培训，使消费者更充分认识形象艺术的价值。经营过程中，所需要的化妆品还有服装和配饰等，都可以和经营商，化妆品专卖店合作，或直接和厂家取货，减少中间不必要的环节，以减小成本（和商家或专卖店合作，可利润分成），这样，资金投入就少了很多，也可平摊风险。

4.4客户关系管理：对每个消费者进行个人信息的存档管理，保证信息的绝对私密性；每个消费者的每一次消费过程进行全程记录，保证细节的精确性；及时获得消费者的第一手意见和建议，并不断与消费者进行互动，保持良好的客服关系。

第五章公司战略与管理

5.1公司文化：XX形象设计公司是根据当下人们对自身更完美的需要而建立的，她的运作是建立在精益求精的基础上，公司坚持不断创新、人性化、个性化、精益求精的大众的高品质品牌，追求高质量的服务，用精湛的手艺和完美的想象力打造公司品牌，公司文化还将融入各地区本土文化，提升亲和力，将少数民族的特点、艺术文化注入到个人形象设计中去，把公司文化渗透始终。公司重组织，求革新，要求员工要有沟通能力，较强的责任心，注重团队合作能力。在公司内部，积极沟通，互帮互助，氛围融洽，能够为共同的目标一起努力。作为一个服务性质的企业，公司秉承着“尽己所能，完美至上”的服务理念，把最好的服务带给每一个前来的客户。

5.2公司战略：发展之初的战略模式即探索——发展——拓展，公司在成立之初市场的推广会受阻，首先我们应加大力度进行市场宣传，改变消费者的成旧观念，开拓消费者的个性化消费观，其次，在寻找合作商时，会遭到同行业的排斥，我们应结合合作商的具体情况，适当选择合作伙伴；在不断探索总结中是公司在市场上稳定后，可根据发展程度，适时拓宽服务范围。发展中期，不断拓宽市场面，追求“精”的服务精神，并逐步将公司定位提升到更高处；发展后期，公司的影响力的增加，使其消费者的消费水平有一大的提升，逐步占领行业领导者地位。以扩展型战略实现市场的逐步扩张，可以通过扩大服务规模、提高技术能力、拓宽销售渠道、开发新市场、降低产品成本、集中资源优势等单一策略或组合策略来开展，其战略核心体现在两个方面：利用现有产品扩大服务范围，开辟新市场实现渗透，扩大规模，降低成本。利用原有技术及优势资源，面对新市场、新顾客增加新业务实现的多元化经营；在公司扩大的基础上实施该战略 有利于实现公司资源的有效组合与合理调配，增加经营资本规模，实现优势互补，增强集合竞争力，加快

拓展速度，促进规模化经济的发展

5.3组织结构：公司总体分为造型部、设计部、形象管理部，造型部主要负责消费者的形象造型，设计部主要负责创意设计，形象管理部主要负责对消费者的资料管理和及时的调查、分析市场，获得最新市场动态和消费者的反馈情况。

5.4人力资源配置：最基层由多个小团队组成，每个小团队由团队经理、高级形象策划、高级发型设计师、化妆师、服装设计与搭配师以及若干业务员构成，然后以地域级别分别设立分公司，由区域经理负责，来管理和拓展所辖区域的业务和市场。待续！！

5.5人员培训：对每一个进入公司工作的员工，不论工作性质，都要进行岗前培训，包括企业文化理解、企业的运作、对工作的理解和要求，使每一个员工以工作就能胜任，能快速的融入整个集体当中，并在面对事情时都具有“独当一面”的能力；在工作当中，并安排优秀的员工外出深造学习，能不断的提高工作水平以及引进先进科学的管理理念，以实现公司的成熟长远的发展.5.6人员绩效考核方法：人员的绩效考核，主要从其给公司带来的的经济效益、对工作、的态度及工作作风、技术技能级别和客户对其工作的满意程度等几大项作为主要的参考项，（还需补充具体）

5.7薪酬奖惩制度：正确的薪酬奖罚制度，可以提高员工的工作积极性，对公司的发展和管理起到非常重要的作用。经多方面的考虑，我们的薪酬由基本薪金、业绩提成、奖罚金组成，即：酬金=基本薪金+业绩提成+奖金（或-罚金）。有了薪金上的鼓励，相信每一位员工都会把做大热情和精力投放到工作当中去。

5.8媒介计划：建立自己的时尚网站，客户可在线咨询和了解关于个体形象最“潮”咨询，以达到对本公司宣传作用。在各大电视台、网站、报刊的主流媒体进行“重炮”宣传，使我们的品牌能够以最快的速度进入社会，进入人们的生活，占领市场。

第六章财务分析与预测

6.1初始投资成本：考虑 繁华地段店面、需精装、硬件设施、员工薪酬、工作用品、宣传等

6.2财务预算

6.3财务分析

6.4投资分析

第七章风险分析

第八章法律分析

第九章附录

（以上是常见创业计划书的撰写格式，所撰创业计划书不拘于以上形式，以实际编写情况为准）

第五篇：品牌策划

品牌策划、品牌顾问能帮你做什么？品牌全案策划：

> 市场环境调研——行业环境调研、竞争对手分析、标杆企业分析 > 品牌诊断与评估——企业内部调研、品牌综合评估

> 品牌战略规划——品牌愿景 品牌发展战略规划

> 品牌架构关系梳理——品牌架构诊断

> 品牌定位——消费者（顾客）定位 市场定位 品牌差异性定位 品牌形象定位> 品牌核心理念提炼与阐述——品牌核心价值 品牌核心诉求点

> 品牌文化体系梳理——品牌背景 品牌故事 品牌内涵 品牌核心价值 品牌个性 品牌精神 > 品牌命名——企业命名 子品牌命名 产品命名

> 品牌口号（传播语）创意

> 品牌管理——品牌管理体系 品牌管理组织架构 品牌管理职能建设 品牌管理范围及流程 企业形象策划：

>品牌形象诊断——行业特性提炼 品牌形象扫描 形象基因探索

> CI企业形象策划——企业理念规划（MI）企业行为规范（BI）企业视觉形象设计（VI）> 品牌视觉识别系统（VI设计）——品牌标志设计视觉调性设计> 包装系统设计——瓶型设计 外包装 内包装

> 终端形象设计（SI设计）——店堂效果 终端陈列导示系统设计> 品牌宣传物料设计

> 品牌形象广告策划与设计

> VI实施培训

> VI实施监控代理（应用物物料制作）

品牌营销传播：

> 品牌整合推广策略

> 媒介推广策略——媒体选择 媒介组合广告出现时间的选择广告力度设定> 软性推广策略——事件营销 公关活动策划 ******** 炒作

> 品牌传播测评——传播效果评定 与预期目标的差别 后续改进方案 > 专卖店体系——连锁加盟手册、连锁加盟培训手册、连锁加盟运营手册

> 服务设计与管理——服务品牌策划 服务行为规范 《客户服务手册》客服流程与制度> 招商策划——招商总体策略 招商推进方案 招商主题策划 招商媒体选择 招商费用预算 招商手册

> 影视广告策划、创意及制作——影视策划 影视创意 影视拍摄制作 影视专题片 企业形象片