2013市场营销大赛方案5篇

第一篇：2013市场营销大赛方案

北京理工大学珠海学院

2013年第五届市场营销策划大赛实施方案

一、总则

为实现“适应时代发展的具有竞争力的高素质应用型人才”的培养目标和以就业为导向的办学方针，深化产学研交流与合作，丰富校园生活，激发广大学生创造力，提供充分展示学生才华的平台，加强理论与实践的应用，根据市场营销专业人才需求的要求，特制定本次实施方案。

二、组织1、2013年第五届市场营销策划大赛由北京理工大学珠海学院商学院举办。

2、大赛成立组委会，组委会负责命题、评比及赛务等工作，组委会秘书处设在北京理工大学珠海学院商学院。

三、方式

1、营销大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段进行。

1）初赛：参赛代表队根据大赛组委会公布的题目（附件一），自行选题，并按要求撰写营销策划设计作品（附件二），在指定的时间内提交作品的电子文件，由评委对营销案例进行筛选，按二比一的比例推荐进入复赛的入围方案。

2）复赛：由评审组集体评估推荐10个优秀作品进入决赛。

3）决赛：遵循公开、公平、公正的大赛原则，由进入决赛的团队进行现场决赛作品的自述与答辩，自述时间不超过10分钟，答辩时间5分钟，评委现场评分。

2、参赛对象：

北京理工大学珠海学院全体在校学生。

3、组队方式

由学生自由组队参加，每队人数不多于6人。

4、参赛作品版权

参加决赛作品的版权由作品制作者和大赛组委会共同所有。

二、赛程时间及安排1、3月27日面向全校公布大赛方案和题目。

2、4月25日前，参赛团队提交参赛方案，将参赛作品电子档发至zhbityxds@163.com信箱。

3、4月26日—5月9日，组织初审、复审。

4、5月10日公布决赛名单。请进入决赛的团队于决赛前2天，将参赛作品打印及现场展示PPT交大赛组委会。

5、5月25日举行决赛并颁奖。

三、评奖

1、大赛评审组将根据统一标准从参加决赛作品中评出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖4个。

2、获奖团队均颁发获奖证书及给予现金奖励。

3、获奖团队的营销方案如获得娃哈哈集团采纳，将获得丰厚奖金与亲自操刀的机会。

3、优胜团队可获得进入娃哈哈集团进行实习的机会。

4、优胜团队可获得专业教师辅导参加娃哈哈全国营销大赛的机会。

2北京理工大学珠海学院

2013年第五届市场营销策划大赛组委会2013年3月27日

附件：

1、大赛题目及背景资料

2、参赛作品要求

第二篇：市场营销技能大赛启动策划方案

市场营销技能大赛启动策划书

一、开始前准备（入场期间开始放映热场歌曲以及开场视频）

1、参加启动仪式观众在相应观众区就座。

2、领导、嘉宾入场（主持人介绍启动仪式嘉宾）。

二、启动仪式顺序

1、启动仪式开始，主持人介绍本次营销大赛总体情况，介绍启动仪式相关情况及对到场领导、嘉宾并向嘉宾表示欢迎。介绍完毕后启动仪式正式开始。

各位领导，各位来宾，各位同学：

大家好，欢迎大家来我校参加营销技能大赛启动仪式。首先由我来向大家隆重的介绍今天到场的嘉宾再一次以热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来。在时候开始的营销大赛已经连续举行了届，今年的大赛共有人参加，涉及的项目由同学们在此次大赛中表现。

市场营销技能大赛启动仪式现在正式开始。

2、最后主持人邀请到场领导讲话。讲话结束后由主持人致结束语、向到场领导、老师、各位颁奖嘉宾表示感谢并宣布启动仪式结束。（播放结束音乐）

据悉，参加本次大赛的同学正在紧张的备赛当中，此次技能大赛的举办要感谢学院的各位领导，谢谢他们为我们提供这样的机会来展现自己的才能，下面有请。。为我们此次大赛致词大家以热烈的掌声有请。

谢谢的讲话，同时也预祝我们的选手在即将到来的大赛中赛出技术，赛出风采，以骄人的成绩来回报领导和老师们的殷切希望。营销技能大赛启动仪式现在结束，最后感谢各位领导、老师以及现场观众的到来，谢谢大家。

嘉宾退场

嘉宾退场完毕后观众依次序退场 工作人员打扫晚会现场。

工商管理学院2013年6月25日

第三篇：市场营销大赛策划书

市场营销大赛策划书

一、活动背景

目前,大学生课外活动开展得日益频繁，形式趋于丰富化多样化，但多偏重于对理论知识的考核。然而，社会发展对于大学生的实践能力要求越来越高，对于大学生学以致用的要求越来越高，对于大学生为学为用的综合素质要求越来越高。基于这样的一种想法和认知，开展一项真正能够将理论与实践进行有效结合的活动显得尤为重要，在商业经济高度发达的今天，营销越来越成为企业生存与发展的关键，社会迫切需要懂得营销理论知识与实践技能的人才，营销对企业来讲显得尤为重要。

现在的竞争是综合型人才的竞争，作为新世纪的大学生，有必要抓住在校的黄金时间，锻炼自己的能力，提高自身的综合素质。为了促进大学生就业创业，帮助大学生整合社会资源，为我校大学生搭建项目和人才汇集的平台，我工商专业社团联合KAB创业俱乐部，校就业协会和管理学院外联部特此举办此次实战营销大赛。

工商管理系始终坚持走实践性教学之路，注重学生实践动手能力，提高了学生学习专业知识的积极性和主动性；同时开展学生专业课外活动，能够很好的将学生活动与专业学习紧密结合起来。本次市场营销大赛就是基于这个前提而开展的活动，旨在为学生创造一个将理论运用到实践过程中去的平台，从而提高学生的综合能力。

二、活动目的

本次大赛打破了目前已经存在的绝大多数大学生课外活动重理论轻实践的现象，将活动置于真实的社会环境中，带领学生走出校园，走出书本，走进现实，走进社会。锻炼在校学生为学为用的综合能力，强调学有所得，学以致用。开辟“第二课堂”，为企业发掘人才，为社会培养人才，为大学生就业提供一种新途径。

本次大赛我们将其定位于以专业营销知识为基础，以实际销售为手段，从基础工作做起，强调社会经验的积累，最终达到使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高这一目的。

三、可行性分析

在校大学生理论研究能力强、富于创造性，但是常常容易局限于书本，局限于理论。事实上，社会才是大学生最大的学习舞台，学习如何更好地融入社会生活，学习怎样更好地参与市场经济是他们心声。大学生们面临着困境，他们也渴望走出校园，渴望开拓视野。通过实践性质的比赛，同学们能够充分运用专业知识和理论来指导实践，并通过实践来验证理论，在总结实践经验的基础上深化对理论的认识并进行丰富和发展，发现理论同实际运用的出入，有针对性的进行补缺补漏，完善理论知识，提高自身的综合素质，为将来就业打好坚实的基础。

同时，市场营销活动能够激发大学生的潜能，使更多的人冲破自身的障碍，挑战新的困难，提高综合素质。另外，团队精神是当今社会及其重要的部分，此次活动采取团队参赛方式，正是为了让选手们在团队中互相学习，互相进步。

四、宣传策略

1.海报宣传：在各个学生流量比较大的场所张贴关于本次大赛的宣传海报（复赛前做相关产品传单发放）。

2.网络宣传：将比赛消息公布于校内网，管理学院网站，并附件比赛报名表供下载，及时报道各阶段赛况，图片报道决赛和颁奖典礼。同时专文介绍本次活动的意义及影响。

3.向校广播站、e缘网站提供资料，进行本次大赛宣传报道。

五、大赛流程

一．报名

⒈ 报名阶段

时间：2012年11月26日至2012年12月10日，每天上午8点至下午5点。

地点：管理学院学生办113刘鑫老师处。

参赛对象：参赛对象为天津工业大学管理学院10级、11级12级各班，组队参加，每队六人，设队长一名，详情参见报名表。报名方式：以班级为单位，到刘鑫老师办公室领取报名表。

参赛要求：工商管理系2011级和2012级各班必须每班组织1支队伍参赛。2.赛前宣讲会

时间:2012年11月26日中午12点半。地点:管理学院208

参与对象:由各报名团队选派一名选手参加

宣讲会内容:由管理学院工商管理系市场营销大赛组委会及各参赛队代表出席，大赛领导将向参赛选手提供所要策划的商品清单、宣讲参赛要求、赛程安排等各方面事宜。

二、初赛

比赛主题：群雄角逐

初赛时间：2012年12月10日至2012年12月17日 比赛地点：天津工业大学管理学院 初赛流程：

（1）初赛准备阶段（2012年12月10日至2010年10月14日）： 根据大赛要求提交各团队的营销策划，包括环境分析、产品分析、目标、营销策略、预算等（作品以PPT的形式上交），作为初赛作品参与比赛。（初赛团队提交作品后邮箱中将收到大赛组委会的回复函。如作品提交出现差错，组委会将与团队进行电话联系确认）初赛交稿邮箱：1525657930@qq.com

（2）初赛评审阶段（2012年12月17日）

组委会于提交截止日期后一日组织专家进行评审，评审委员会成员5人，对第一轮筛选的作品进行认证评审，从策划的内容是否完善充实，想法是否切实可行，团队分工是否合理及考虑问题的充分性等方面，秉承公平公正原则对各参赛作品作出专业评估，以分数形式进行结果呈现，评选出10支优秀团队，其中前6支团队晋级复赛。

（3）初赛结果公布（2012年12月19日）

经过审核后的进入复赛的队伍名单将通过电话方式通知到各队，并通过大赛主办方和网络等形式进行宣传，增加活动的影响力，提高活动关注度，并通知各晋级决赛团队队长领取营销产品。（强调诚信原则，不允许提前销售）

2012年10月19日晚召开复赛准备会，复赛入围队代表与会了解进一步细节。三.复赛 比赛时间：2012年12月22日至2012年12月29日 比赛地点：天津工业大学西苑食堂门口 复赛流程：

2012年12月22日至2012年12月29日下午6点，各团队在校内进行销售。销售形势分为两种：①指定产品销售（由赞助商决定产品，但要适合学生销售），②自由销售(大赛组委会将提前与学校相关部门协调好，比赛时提供相关证件，以便参赛队伍进行销售)。

各进入复赛的队伍都需要有一个销售情况的记录，包括销售时间、销售地点、销售方式、销售额、盈利等。各复赛团队需在2012年12月29日晚上10点前将销售记录和财务情况以WORD发至大赛组委会指定邮箱。（各团队需如实记录，一旦发现弄虚作假，立即取消参赛资格）

2012年12月29日，由大赛组委会审核提交的销售记录和财务情况，以销售额为指标进行评分。根据初赛+复赛分数得出总分数，选取前2名代表我校晋级高校联合决赛。

另：结合我校实际，天津工业大学工商管理系市场营销大赛组委会将在2012年12月21日下午组织进入复赛的6名团队进行PPT答辩，答辩得分参与我校前三名的评比，不计入决赛成绩。

复赛规则：

1、不允许销售违法、假冒伪劣、对他人有害的产品；

2、不限制销售时间、地点与方式，只要在规定日期内提交详细的销售情况即可；

3、诚信参赛，不允许动用参赛队员自己拥有的资金，不允许做假账；

4、参赛队伍中，有专人负责财务，记录下每笔资金的来龙去脉；此外，专人负责拍照，为决赛答辩做好材料准备； 5、2012年12月30日，所以销售额和剩余产品全部交回组委会。

四、决赛（2校10支队伍较量）比赛主题：巅峰对决

比赛时间：2013年1月3日至2013年1月9日 决赛流程： 实战营销比赛

时间：2013年1月3日10支队伍 地点：待定

参加决赛的10支队伍9:00到达比赛场地，10支队伍销售指定的产品，中午12点准时结束，查看利润额，根据销售额评出前5名进行成果展示。营销成果展示（2013年1月8日至2013年1月9日）

1、团队展示准备阶段

时间：2013年1月5日至2013年1月7日

各团队根据实战销售情况制作总结电子材料（如WORD、PPT、照片、录像等），包括介绍销售情况，销售业绩，分享心得体会等，同时准备向大家展示团队精神风貌，并于2012年1月7日18:00前将总结材料发送至大赛组委会指定邮箱。

2、团队展示

比赛时间：2012年1月9日晚 比赛地点：待定 比赛流程：

A、入围的团队以抽签的顺序依次上台，联系自己团队的电子材料做5分钟团队风采的展示，6位评委为各团队打分；

B、评委根据团队展示内容进行现场答辩，各参赛队伍做出应答，时间为2分钟； C、观众对参赛队伍进行现场提问，时间为2分钟； D、评委根据团队展示及两轮答辩打分。

3、决赛结果：

将各环节分数汇总，根据30%初赛分数+50%复赛分数+20%答辩分数得出决赛分数，评选出冠亚军，由赞助企业及高校代表进行颁奖。

六、颁奖典礼

Ⅰ.时间 2013年1月10日

Ⅱ.地点 天津工业大学管理学院208 Ⅲ.前期准备：

1.发邀请函邀请有关院、系领导，评委及嘉宾；通知相关队伍。2.准备好证书和奖品。3.工作安排：现场秩序维护人员，PPT制作播放人员，拍照人员、紧急情况应对小组

4.会场布置和器材调试，根据顺序将获奖队伍的视频资料准备好，调试电脑及音响。Ⅳ.典礼流程：

1.下午2：00-2:30由2～3个文艺表演拉开典礼序幕。

2.下午2：35-2：45主持人宣布冠、亚、季军获得者并宣读评委会评语和评分，评委会代表颁奖。

3.冠军代表发表获奖感言--5’ 4.赞助商及评委老师发表感言—10’ 5院系领导发表讲话--5’ 6.合影留念。

Ⅴ.欢送领导嘉宾、获奖队伍离席，整理典礼资料，清理会场。

七、评审办法

（一）评委由工商管理系专业教师担任。

（二）所有参赛队须在规定时间内将初赛作品上交天津工业大学管理学院工商管理系市场营销大赛组委会，经过评委审评，选出6参赛队进入复赛并予公布。

（三）评委对所有进入复赛的参赛作品给出书面评语及改进意见；各参赛队可自行联系专业老师进行交流，在原作基础上继续修改和完善初赛作品，在规定时间内上交组委会。复赛为实战营销和PPT答辩以营销额为指标和PPT答辩得分进行评分。天津工业大学管理学院工商管理系市场营销大赛组委会将根据进入复赛的6名队伍的得分进行评比，评选出第一名、第二名、第三名。

（四）相关评分标准请参照附件

（五）我校成立的大赛组委会只评比在校内进行的初赛和复赛，对比赛结果按成绩组织颁奖，并对参加决赛获奖的团队也进行颁奖。

（六）大赛主办方活动冠名单位将对在复赛和决赛中取得优异成绩的团队进行奖励，复赛奖励为各队的销售利润，决赛奖励为现金、物质和证书等奖励。

（七）本次比赛最终解释权为属天津工业大学管理学院工商管理系市场营销大赛组委会所有。

八、奖项设置

本次活动以团队为评奖单位，设计6队伍进入复赛，在复赛中角逐前三名及各单项奖。

第一名团队一个。第二名团队一个。第三名团队一个。

另根据比赛情况设置相关个人奖项，奖项设置待定。

第四篇：市场营销大赛策划书

一、活动背景

目前,大学生课外活动形式趋于丰富多样化，但多偏重于对理论知识的考核。然而，社会发展对于大学生的实践能力要求越来越高，对于大学生学以致用,培养综合素质的要求要求越来越高，基于这样的一种想法和认知，开展一项真正能够将理论与实践进行有效结合的活动显得尤为重要，在商业经济高度发达的今天，营销越来越成为企业生存与发展的关键，社会迫切需要懂得营销理论知识与实践技能的人才，营销对企业来讲显得尤为重要。

在竞争如此激烈的时代作为新世纪的大学生，有必要抓住在校的黄金时间，锻炼自己的能力，提高自身的综合素质。为了促进大学生就业创业，帮助大学生整合社会资源，为我校大学生搭建项目和人才汇集的平台，特此举办此次实战营销大赛。

经济管理系注重学生实践动手与管理能力，提高了学生学习专业知识的积极性和主动性；同时开展学生专业课外活动，能够很好的将学生活动与专业学习紧密结合起来。本次市场营销大赛就是基于这个前提而开展的活动，旨在为学生创造一个将理论运用到实践过程中去的平台，从而提高学生的综合能力。

二、活动目的

本次大赛是为了能将学生由书本走向现实社会的一个过程。锻炼在校学生学有所得，学以致用的综合能力。为大学生就业提供一个途径.本次大赛我们将其定位于以专业营销知识为基础，以实际销售为手段，从基础工作做起，强调社会经验的积累，最终达到使参赛学生整体综合素质得到锻炼提高这一目的。

三、主办单位：衡水学院经济管理系

四、参赛人员：参赛对象为衡水学院xx年毕业生

五、活动时间：xx年3月4月

六、活动地点：衡水学院

七、宣传策略

1.海报宣传：在学校的消息栏以及食堂等流动人口大的地方张贴关于本次大赛的宣传海报并发放传单以及悬挂相应的条幅。

2.网络宣传：将比赛消息公布于衡水学院校园网，并附件比赛报名表供下载，及时发布新赛况，决赛和颁奖典礼。同时专文介绍本次活动的意义及影响。

3.向院广播台提供资料，进行本次大赛宣传报道。

八、大赛流程

一．报名

报名阶段

时间：xx年3月27日至xx年3月30日，每天上午8点至下午5点。

报名地点：经管办公室

参赛对象：参赛对象为衡水学院xx年毕业生,个人赛,详情参见报名表。

报名方式：以班级为单位，到经管办公室领取报名表。

参赛要求：经济管理系每班至少10人参赛.二、初赛

比赛主题：群雄角逐

初赛时间：xx年4月10日至xx年4月15日

比赛地点：衡水学院

初赛流程：

（1）初赛准备阶段（xx年4月10日至xx年4月13日）：

根据大赛要求参赛选手提交营销策划，作为作品参赛,由组委会发布回复函并加以确认.（2）初赛评审阶段（xx年4月14日）

组委会于提交截止日期后一日组织专家进行评审，评审委员会成员5人，对第一轮筛选的作品进行认证评审,前20名选手晋级复赛.（3）初赛结果公布（xx年4月15日）

经过审核后的进入复赛的选手名单将通过电话方式通知，并通过大赛主办方和网络等形式进行宣传，增加活动的影响力，提高活动关注度，并通知参赛选手领取营销产品。（强调诚信原则，不允许提前销售）

xx年4月15日晚召开复赛准备会，复赛选手了解进一步细节。

三.复赛

比赛时间：xx年4月16日至xx年4月20日

比赛地点：衡水学院

复赛流程：

4月16日至19日晚5点期间选手在校内进行销售。销售形势分为两种：①指定产品销售（由赞助商决定产品，但要适合学生销售），②自由销售(大赛组委会将提前与学校相关部门协调好，比赛时提供相关证件，以便参赛队伍进行销售)。

各进入复赛的选手都需要有一个销售情况的记录，包括销售时间、销售地点、销售方式、销售额、盈利等。并于19日晚10点前将销售记录发到组委会邮箱(如发现作假,取消比赛资格)

xx年4月20日，由大赛组委会审核提交的销售记录和财务情况，以销售额为指标进行评分。根据初赛+复赛分数得出总分数，选取前3名选手晋级决赛。

四、决赛

比赛主题：巅峰对决

比赛时间：xx年4月21日至xx年4月22日

决赛流程：

实战营销比赛 地点：衡水市休闲广场

参加决赛的选手于9:00到达比赛场地，让选手销售指定的产品，中午12点准时结束，查看利润额，根据销售额和初复赛得分评选出冠军.3、决赛结果：

于xx年4月22日公布冠军，由赞助企业及学院代表进行颁奖。

六、颁奖典礼

ⅰ.时间 xx年4月23日

ⅱ.地点 音乐大厅

ⅲ.前期准备：

1.发邀请函邀请有关院、系领导，评委及嘉宾；通知相关选手。

2.准备好证书和奖品。

3.工作安排：现场秩序维护人员，紧急情况应对小组

4.会场布置和器材调试，调试电脑及音响。

ⅳ.典礼流程：

1.下午2：00-2:30由2～3个文艺表演拉开典礼序幕。

2.下午2：35-2：45主持人宣布冠、亚、季军获得者并宣读评委会评语和评分，评委会代表颁奖。

3.冠军代表发表获奖感言--5’

4.赞助商及评委老师发表感言—10’

5院系领导发表讲话--5’

6.合影留念。

ⅴ.欢送领导嘉宾、获奖队伍离席，整理典礼资料，清理会场。

衡水学院经济管理系市场营销大赛组委会

第五篇：市场营销方案

营销方案

根据工作计划和市场变化，制定不同时期的具体执行方案，执行方案的细则需具备以下几项内容：

一、行业市场调研

1． 通过行业协会其它社团组织了解大型生产型企业及工业项目的团膳供应情况，进行材料整理分类，对需求性大的企业进行有针对性的调研及深入。

2． 通过对所辖区域的企业进行多渠道的了解，其中包括营业利润情

况进行分析，对优质企业的食堂管理及经营情况作深入接触。

3． 通过对各种资讯和相关产业渠道了解本行业市场需求，在第一时

间进行可行性分析，做出实施计划。

4． 用撒网、排比、矩阵等项目分析法对所营销开发的团膳食堂进行

可量化的调研，找出准客户进行逐级深入接触。

二、相关渠道开发

1.通过政府机关或在职领导等社会关系进行项目介绍，按项目合作难度进行实施计划的制定。

2.通过市场开发政策（提点）进行多元化营销，利用周围群体关系和连带关系进行项目的接触与合作。

3.三、行业质量争单

1.对同行业（团膳餐饮）经营项目的盈利状况及质量管理状况进行搜集整理，并且了解到合约计划的时间节点，做有准备的市场竞单。

2.对一企多餐厅不同团膳公司分立经营的食堂进行搜集整理，并有时间，有节点的了解其经营状态，随时做好切入竞单的准备工作。

3.对现自主经营食堂的质量管理及运营状况深入了解，找到切入点，随时准备竞单。

四、兼职人员开发

1.制定兼职人员开发政策标准，对外区域无法形成规模性的营销团队，可通过兼职人员开发来推动市场的项目占有率。

2.通过在社会上具有一定活动能力的具有影响力的人员达成合作协议，按兼职人员开发标准有时间，有节点，对兼职人员进行适当促单。

3.五、网站销售管理

1.市场开发中心及网站营销管理员需每天24小时对网络信息状态进行有效监控，对每次登陆网站想了解关于团膳经营的客户及时迅速做出回应。

2.开发中心网站管理员定期对公司的重大活动进行及时更新与上传，并对没有及时进行回馈的客户进行电话询访。

3.市场开发中心对公司网站内容及所涉及的行业政策，经营模式、优质项目、营养膳食、专家分析、学术论坛进行素材搜集、整理、审核。

4.市场开发中心网络部负责对同行业网站讯息内容进行及时观测，并对其经营方式、策略等进行分析，以便为市场开发提供实施参考。

六、参与项目招标

1.通过行业协会、网络信息、邀约信息等进行项目招标，在招标前对招标企业进行前期质量评估，做好经营利润核算，提高标书的竞争和签约率。

2.关注经营中的团膳项目点，合约到期后企业的招标时间及合作模式，以便随时介入谈判及竞标。

3.七、定向客户公关

1.对已知的非公司经营的项目点寻找公关接口，列入营销战略计划。关注项目点的生产质量和服务质量，随时为深层次公关找到切入和合作的理由。

2.对初次营销没有合作成的企业客户列入定向公关计划，在时间和节点内寻找二次乃至三次合作的谈判，争取签单。

3.八、合作客户推荐

1.通过现有合作项目企业与之建立良好信任与合作关系，寻求协助介绍，相关企业的食堂，市场开发中心列入定期拜访，寻求合作。

2.通过供货商以及联动关系单位的合作关系进行转介绍，列入市场开发中心定期拜访计划，寻求深入合作。

3.九、产业资源整合1.通过与本行业有相关联的产业进行寻求合作（农、副、渔），整合出我们经营的项目或第三产业，增加企业收入，承担单一项目的风险系数。

2.有效利用政府政策及相关资源进行项目整合和升级，扩大本公司团膳的品牌及社会影响力，从而争取到更多项目的经营权。3.十、专题论坛营销

1.通过举办关于绿色、营养、健康、安全等相关的论坛，邀约具有潜在开发的企业负责人参会，来推广我们经营的品牌和项目。

2.参加、承办和协办各种大型企业家论坛，争取在论坛中推广我们的经营品牌以及经营项目，来寻求潜在的合约客户。