区交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见

第一篇：区交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见

关于在**区交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动的实施意见

一运公司、局属各单位：

为进一步提高全区交通系统文明行业创建水平，市文明委、市交通局决定在全市交通系统开展创建文明行业创优夺杯竞赛活动，为把这次竞赛活动组织好，开展好，力争取得好的成绩，局党委要求各单位都要认真学习贯彻落实市局创优夺杯竞赛的文件精神，深入领会好目的要求，充分认识创优夺杯竞赛活动是提升文明行业创建水平的有效形式和积极措施，充分调动各基层单位和广大职工积极参与创优夺杯竞赛活动的积极性和主动性，以提升全区交通系统文明创建工作再上新水平，特制定本实施意见。

一、目的要求

深入组织开展创优夺杯竞赛活动，将交通各项业务工作全部纳入到文明行业创建工作的范畴，真正树牢文明行业创建工作“总抓手”的统领地位。组织开展好创优夺杯活动是全面促进我区交通系统精神文明建设和交通各项事业发展的有效措施。各单位一定要充分认识这次创建活动的重要意义，按照“巩固、深化、创新、提高”的工作思路，对创建工作进行认真分析，找准工作的切入点，对各项创建任务按照责任分工，进行逐项分解，确保每项工作有措施，有落实，年终考核有结果。要对“创优夺杯”活动标准进行逐条逐项的分析，对照标准查找自身的不足，抓紧时间整改。要层层召开动员会议，讲意义、讲任务、讲目标、讲要求，动员广大职工积极行动起来，自觉地投身到创建活动中去，使创建工作人人肩上有担子，人人头上有责任，人人身上有指标，通过创建竞赛活动的深入开展，使交通职工队伍的素质得到进一步的提高，现代化交通建设事业有进一步的发展，树立起交通发展的新形象，树立起交通队伍的新形象，树立起交通机关和服务窗口的新形象，真正把“服务人民、奉献社会”的工作宗旨落到工作实处。

二、创优夺杯竞赛项目

今年交通系统创建文明行业“创优夺杯”竞赛活动设立文明行业创建工作综合优胜杯3个，分别为：金杯1个、银杯1个、铜杯1个。创建活动单项工作优胜奖分为7项，具体为：

1、精神文明建设优胜奖；

2、交通安全生产优胜奖；

3、交通运输管理优胜奖；

4、公路建设与养护优胜奖；

5、交通规费征收优胜奖；

6、党风廉政建设优胜奖；

7、交通执法优胜奖。年终考核以各单项奖的累计总分高低确定文明行业创建工作综合优胜杯金银铜杯的归属。有下列情况之一的，取消评选综合优胜杯和各类单项优胜奖的资格：完不成年度生产建设、征收等主要经济技术指标的；行业、单位干部职工中，经济或刑事犯罪率超过万分之三的；出现重大安全、质量责任事故的；综合治理、计划生育工作不达标的；出现重大行风问题，被市（厅）级以上新闻媒体曝光，经查证单位负有教育失职、管理不善责任或被上级主管部门通报批评的；行业主管部门和直属单位领导班子成员严重违法违纪的；出现公路“三乱”行为的；在行风评议中综合排名居后三位的。

三、考核办法

今年的创建活动严格按照市文明办[2006]3号文件考核标准执行，局党委专门成立文明创建考核小组，在采取平时工作考核的基础之上，对“创优夺杯”活动半年检查一次，对各项创建工作和各项管理制度的执行情况均实施严格考核，各分工领导和各单位要在检查之前进行全面的自查，年终对年度创优夺杯竞赛进行全面考核,半年自查和年终考核都要写出自查报告，报局政工科。

四、组织领导

为加强对文明行业创建创优夺杯竞赛活动的组织领导，局党委成立文明行业创建创优夺杯竞赛活动领导小组和各个单项奖创优夺杯领导小组。

文明行业创建创优夺杯竞赛活动领导小组：

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第二篇：关于开展文明行业“创优夺杯”竞赛活动的计划

关于开展文明行业“创优夺杯”竞赛活

动的计划

为深入开展“创优夺杯”竞赛活动，将通行费征收业务工作全部纳入到文明行业创建工作的范畴，真正牢树文明行业工作的统筹地位，使广大职工充分认识这次创建活动的重要意义，自觉地投身到创建活动中去，使职工队伍的素质得到进一步提高，树立起交通征稽队伍的新形象，根据我所实际情况，特制定本计划。

一、知识培训：

文化知识是全面开展各项工作的基本保障，我所为了提高全体职工整体文化水平，鼓励和支持职工参加高层次的学历教育和成人再教育，认真学习计算机科技知识、技术信息，提高写作能力和表达能力，为提高征收队伍的业务水平和服务水平打下坚实的基础。

二、业务培训：

专业知识和技能的培训是提高业务水平和业务技能的有效途径。我所以《通行费征收管理业务规程》和《收费员培训手册》为主要材料进行培训，每周不少于两课时，并加强对财务管理、票证管理、行政办公、征收稽查和收费员“八做到、八不准”等方面学习力度，确保各项工作有序进行，培训出一支爱岗敬业、业务精通的职工队伍。

三、军事训练：

我所是准军事化管理单位，为使职工军容、军姿正规化、规范化，组织全体职工对敬礼、步伐、队列、跨立、停止间转法、军姿和交通指挥手势等进行常规性军事训练每星期不少于一次。从而真正树立窗口单位形象，展示征稽人员新风采。

四、绿化美化：

各部门要全力做好三化工作（净化、绿化、美化），各分担区要达到要求；办公楼、宿舍、收费区要做到地面干净整洁、玻璃明亮无杂物；桌椅、橱柜清洁无灰尘，物品摆放整齐，床单枕巾拉平，勤洗勤换，墙面干净无张贴。

五、稽查管理：

稽查监督人员必须对每日过往车辆监控录像进行审核，并对每班监控人员做的车流量记录与当班通行费实际收入进行核对监督，审核无误后三方签字入账，在审核中发现收费人员有违规违纪行为及时按有关规定处理，并做好相应记录，领导小组要对此项工作常抓不懈。

各部门要提高对 “创优夺杯”竞赛活动的认识，动员职工全员参与，把创建活动贯穿于整个日常管理中去，通过有效形式和积极措施，把这次竞赛活动组织好、开展好，力争取得好的成绩，使我所文明创建工作再上新水平。

第三篇：创建省级文明行业实施意见

关于2005开展创建省级文明行业活动的实施意见

为进一步加强全局三个文明建设，推动环保事业持续、快速、健康发展，根据《xx省文明行业创建管理办法》以及省文明办和省环保厅对行业创建工作的总体要求，在全系统开展以“服务水平最优、依法行政最好、队伍形象最佳”为主题的创建省级文明行业活动。现结合我局的实际情况，提出如下实施

意见。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，以树立行业新风、改善环境质量、提高服务水平和创造一流工作业绩为目标，以努力建立一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”高素质环保队伍为根本任务，通过广泛深入的创建活动，全面提高全局的执法水平、管理水平、服务水平，树立良好环保系统行业形象，为我县经济和环境保护协调发展作出新的贡献。

二、主要目标和任务

主要奋斗目标：

1、全面完成今年环保工作目标任务；

2、积极实施为民办环保实事工程，努力改善环境质量，切实解决好群众的环境问题；

3、县环保局继续保持市级文明单位，争创省级文明单位，县环境监察大队和县环境监测站继续保持县级文明单位，争创市级文明单位；

4、国家生态示范区建设；

5、不断加强党风廉政建设，努力加强行风建设；

6、继续推进政务公开，强化窗口建设；

7、保持共产党员先进性教育活动取得实效。

主要任务：着力解决行风问题和人民群众关注的热点、难点问题，通过开展“保先”教育活动和民主评议行风，实现“五个显著”、“三个满意”：即机关作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，公众的满意率显著提升。转变职能，让基层满意；解决热点、难点环境问题，让群众满意；服务经济发展大局，让政府满意。

三、基本内容和标准

结合省环保厅和省文明办对行业工作的总体要求，全局创建省级文明行业的基本内容及标准是：

1、领导班子坚强有力，表率作用好。局领导班子及其成员坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在创建省级文明行业活动中率先实践“三个代表”和科学发展观的要求，坚持立党为公、执政为民，坚持“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”，坚持民主集中制的原则；具有统揽全局、科学决策和组织协调能力，工作成绩显著。班子团结，具有与时俱进、锐意改革、开拓创新、勇于争先的时代精神和求真务实、率先垂范、积极进取、作风正派、深入实际、密切联系群众的工作之风，在群众中享有较高威信。建立健全创建工作领导机构和组织机构，做到组织、制度、活动、经费“四落实”，形成行之有效的运行、激励和监督机制。

2、综合效益显著增强，发展前景好。将环境成本纳入经济效益中，贯彻循环经济理念，积极推进国家级生态示范区建设，加强农村环境综合整治，加大环境优美乡镇和生态示范村建设，综合解决地区生态环境问题，促进实现可持续发展，环境、经济、社会三方面取得了明显效益。

3、道德风尚健康向上，队伍素质高。重视职业道德教育和法制教育。认真学习、落实《公民道德建设实施纲要》、《公务员管理暂行条例》、《公务员行为规范》以及省、市环保系统职业道德建设的各项规定。深入开展“三德”教育，积极倡导为人民服务的道德观。干部职工的政治思想、道德、纪律、技能教育培训有规划、有阵地、有制度。系统干部职工举止文明、爱护公物、保护环境、遵纪守法、恪尽职守、按章办事、勤政廉政、尊老爱幼、家庭和睦、作风检点、邻里团结。无以权谋私、徇私枉法、吃拿卡要、赌博吸毒等腐败丑恶现象和违法乱纪事件。工作秩序优良，无拖沓现象；服务优质规范，基层满意度较高，行风评议达到良好以上等次。

4、行业管理科学有效，办事效率高。制定和执行工作目标责任制、执法责任制、责任追究制、服务承诺制、限期办结制、首问负责制、一次性告知制、公示制、听证制、投诉举报回复制等工作制度，规范各项行政管理、执法服务行为和活动，提高工作效率和服务质量。会议、值班、检（巡）查、效能监察、干部人事管理、作风建设和目标管理考核考评等内部各项管理制度健全。办公文明有序，工作环境整洁卫生，工作装备与服务设施完好，机关管理正规，财务管理严格，档案管理达标；内部监督制约机制完善，违法乱纪事件查处及时，信访举报处理件件有结果。无职责不清、奖罚不明、工作拖拉、责任推诿、办事扯皮、公物私用和安全责任事故等现象。

5、服务工作规范有序，执行效果好。环境监理标准化：建立健全定期分析、定期检查、限期治理、应急处理等一系列监理制度，环境监理标准化建设工作进一步发展和提升。排污费征收规范化：针对《新条例》的颁布

第四篇：供电局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动

供电局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动

铸造文明诚信服务品牌汇报材料

今年以来,我局以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以支援新农村建设为目标，深入贯彻落实党的十七大精神，按照县委、县政府的安排部署，认真转变思想观念，转变工作作风，转变工作职能；积极开展创建一流供电企业、“三杯”竞赛和民主评议行风等活动，以优化行业队伍、优化服务功能、优化供电环境、提高服务水平为手段，以“优质、方便、规范、真诚”为方针，以解决制约经济发展、损害企业和群众利益的不正之风为重点，紧紧围绕全局的中心工作和任务目标，深入持久的开展精神文明创建活动，使企业的各项事业取得了明显的进步和长足的发展。下面，就我局开展创建文明行业“三杯”竞赛活动向在座的领导和同志们汇报如下：

一、加强领导，提高认识。

从2002年至今，我局在行风评议和“三杯”竞赛活动中一直在全县处于先进行列。但我们并没有因此而放松创建工作。我们按照县文明委员会的安排，局领导班子召开了主题会议，会上对“三杯”竞赛的目的和意义进行了重新认识，班子成员针对此项活动发表了意见和看法，大家一致认为将其与民主评议行风建设工作有机结合在一起，作为重点，常抓不懈。通过组织开展专题会议，认真学习上级精神文明文件精神及工作要求，统一思想，提高认识，确定了以精神文明建设促进全局工作的总体工作思路。落实了主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，责任科室具体负责的组织领导体制。成立了以局长为组

长的精神文明建设领导小组，将精神文明建设作为一件大事要事来抓，纳入全年总体工作计划，纳入重要工作议事日程，坚持把基层所站作为创建重点，以能不能为客户提供优质服务作为衡量文明创建工作的标准。使精神文明建设贯穿于全年工作的始终，同步推进，同步考核，严格落实目标责任制，引导广大干部职工树立全面、协调、可持续的发展观。

二、强化机制、深入开展“三杯”竞赛和民主评议行风活动。

1、按照市、县文明委及市农电局关于创建文明行业、开展“三杯”竞赛活动的要求，在总结以往经验的基础上，再次制定了新的《“三杯”竞赛活动实施方案》，提出制定了“一把手总负责制”、“岗位责任制”及“首问负责制”，把夺取金杯定为活动目标，把为客户提供最佳服务当为最终目的。同时，制定民主评议行风实施方案。年初，为进一步加强行业作风建设，按照《xx市民主行风评议规范》、《xx市2007年民主评议工作方案》及《xx县2007年民主评议工作方案》的要求，结合我局实际工作制定了《xx县供电局2007民主评议行风活动实施方案》，并召开了全局民主行风评议动员大会，调整了民主行风评议工作领导小组，对行风工作进行了全面部署。

2、签订党风行风廉政建设责任状。为明确每一个中层单位和每一名职工在行风建设中应尽的职责和应负的责任，对行风廉政建设的各项工作，按照“谁主管，谁负责”的原则，进行层层分解。共与24个科室（所）签订了责任状，与500名职工签订了责任书，并把行风建设及“三杯”竞赛列入日常工作考核的主要内容，局长包所责

任制每周检查一次，每月考核一次，对考核结果通报、批评奖励。从而保证了行风建设各项工作的贯彻落实。同时出台规定，对发生严重违纪问题或发生被新闻媒体曝光造成恶劣影响的行风问题，给予责任人严肃处理并追究领导责任，对行风评议和“三杯”竞赛活动中不达标单位的责任人，给予就地免职的处分。

3、坚持和完善电力监督员制度。在全县范围内、在不同行业中聘请一些政治敏锐、素质较高、责任心强、乐于奉献、坚持原则、敢于直言、公道正派、能密切联系群众、乐于了解民意、民情、能代表人民群众根本利益的同志选聘为监督员，经常与他们联系，征求他们的意见，听取他们的建议和意见，对反映上来的问题认真对待，及时处理，做到有记录、有调查、有结果。10月29日上午，召开电力监督员会议。面向社会应聘的58名电力监督员应邀参加，收到建议6条，起到了良好的社会效应，推进了我局行风建设和优质服务等工作的开展。

4、建立客户走访制度，深入开展“四进一听”活动。我们对高低压客户都建立了服务档案，对特殊客户建立了“特殊客户服务档案”和“上门服务计划”，定期对特殊客户进行上门服务并做好记录。今年我们开展“四进一听”（进社区、进学校、进家庭、进企业、听取群众意见）活动。我们共发连心卡6800多张，此项举措，方便了客户，听到了群众的呼声，拉近了与客户的距离，收到了很好的社会效果。

三、强化学习教育，学习风气浓厚，文体卫生进步

1、加强对职工的学习和教育。我局每月利用生产例会和供电所周例会向职工宣传开展行风建设的重要意义，认真学习胡锦涛总书记提出的“八个为荣、八个为耻”的社会主义荣辱观和国网公司提出的“十项承诺”、“十项措施”“十个不准”等内容，并贯彻到工作中。使大家认识到在市场经济条件下，供电企业搞好优质服务是企业自身发展的内在需要，是与社会大环境相适应的。把“便民利民”看作是供电职工最起码、最应有的素质

2、大力开展岗位练兵活动。为提升服务水准，全局上下认真学习《供电服务规范》和《文明服务行为规范》，工作中必须使用文明用语。对窗口服务人员经常开展礼仪培训，使他们的服务素质不断提升。今年下半年我们结合国网公司“安全生产和优质服务百问百查活动”，为深化此项活动，我们在全局范围内组织了调考、普考、专业知识竞赛、技术比武等一系列活动。为提高职工的文化层次和学历水平，我局对各专业人员开展短期培训十一期共521人次，完成了保定电院函授大专班37名学员的五门课程，外培人员38人次。通过以上做法，干部职工包括农电工的业务水平得到了明显提高，为全局安全生产和优质服务提供了思想和技术的保障。体现了“以人为本”的现代企业建设理念。

3、在文体活动上，企业积极组织职工参与并主动为职工创造条件，每逢重大节日，都要组织职工开展球赛、棋赛、书画比、及歌咏比赛及知识竞赛、演讲比赛等。今年9月份我局组织开展了安全生产和优质服务“百问百查”知识竞赛活动。两年中，共组织职工参加市

县级文体活动30多人次，自行组织活动18场次。极大地丰富了职工的文化生活，陶冶了职工的情操。

4、在内外环境上，加强硬件建设，美化内外环境是我局一直追求的目标。该局下属的供电所已全部通过了上级规范化、标准化验收，今年通过了华北电力局的“创县级一流供电企业”验收工作。局机关和基层所站办公环境全部实现了硬化、绿化和亮化。包括家属区在内无任何脏、乱、差现象。为保持环境卫生还专门招聘了6名清洁工进行日常清理工作，并在企业中推行周清扫活动。全局职工人人行动起来，减少各种污染，在全市开展的ISO14001达标活动中一次性达标。

5、在生活上，我局大力倡导文明健康的生活方式。在两个住宅小区以橱窗形式开展“除陋习、讲文明”宣传。下力清整了公共卫生，设立了封闭式垃圾箱，建起了600多平米的健身场地和近2000平米的绿地。在局机关为各科室划分了卫生区，规定职工上班后第一件事就是先打扫办公环境。使职工们逐渐养成了良好的卫生习惯。

四、优化和谐供电环境，铸造诚信服务品牌。

今年4月份，我局以“和谐电力，服务社会”为主题的优质服务年活动拉开了序幕。结合此次“优质服务年”活动的开展，我局在供电服务上，建立健全了各项责任制度和便民服务措施，面向社会公开了服务承诺，并借助“95598电力客户服务热线”这一平台，确定了“始于客户需求，终于客户满意”的工作方针，推行首问责任制、责任追究制、客户服务反馈制等多项制度。

五、创建一流供电企业，追求“服务规范化”

创建一流供电企业，是国网公司提出的供电企业建设的目标和方向，我局发动全局干部职工，通过半年多的努力最终顺利通过华北网公司的验收。这标志着我局在企业软硬件建设上又达到了一个新的层次。通过创建一流供电企业活动，我们的电网构成和设备运行更加合理可靠，各项工作流程更加科学规范，资料台帐更加齐备，尤其可喜的是干部职工的精神面貌焕然一新，人员素质得到提高，服务水平有了新的提升。

落实优质服务内容，提高优质服务水平，关键要有一整套相关制度来保障。为做到这一点，我们以创建一流企业为契机，根据企业实际在广泛征求客户意见建议的基础上，认真分析了本局当前的特点、优势和不足，以加强服务窗口规范化建设为重点，从服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等具体环节上下功夫，以“三个十条”为核心内容的服务性规章制度。把“十项承诺”、“十项措施”、“十个不准”具体化、本企化，建立起了抓优质服务工作的长效机制。

今年，我们收到客户的感谢信6封，锦旗10面。与此同时，我们的工作也得到了政府和上级主管部门的认可.总之，在今后的工作中，我门将根据企业的自身特点，从实际出发。本着“人民电业为人民”的宗旨，以提高素质为根本，以先进典型为榜样，强化窗口意识，树立良好形象，在今后推进文明创建工作过程中，不断增强针对性和时效性，创新工作载体，把“三杯”竞赛活动和民主评议行风建设融入我局的中心工作，进一步推进我局文明创建工作的深入开展，为推动电力事业和全县经济的发展做出自己的贡献。

第五篇：区教育局开展文明行业创建工作总结

以诚信建设为重点的“新风杯”文明行业创建工作今年首次在？市教育战线开展，这是进一步规范教育行为的积极举措，是再塑教育良好形象的有利契机，更是实现“教育为人民服务，学校为学生着想”的宗旨和“上好学，教书好，管好校，治好教”工作目标的重大考验。自市教育局召开第九届“新风杯”？市教育系统文明行业创建工作会议后，我区迅速拉开了教育文明行业

创建工作帷幕，宣传动员广大教育工作者积极投身于文明行业创建工作中，围绕“做诚信职工，创诚信单位，树行业形象”的要求，结合教育实际，查找问题，分析成因，制订措施，建章建制，认真整改。在一年开展文明行业创建工作中，我区突出“三统一、三到位”，落实“三个”载体，促使教育系统处处议诚信，人人讲诚信局面开始形成，诚信观念逐步深入人心，教育良好形象在老百姓心中逐渐树立起来，文明创建工作取得了阶段性成果。

一、强化“三统一”、“三到位”，把开展文明行业创建工作落到实处

1、加强领导，做到责任统一，保证组织到位

文明行业创建工作涉及到教育诸多敏感问题、焦点问题、难点问题。我局高度重视。市教育局召开创建工作会后，我局领导班子对照创建内容，立即召开局办公会，对创建工作进行了认真研究，分析我区教育行业中存在的问题，着手制定了《？区教育系统开展第九届“新风杯”文明行业创建工作方案》，同时成立了以局党委书记为组长，分管领导为副组长，有关责任科室负责人为组员的创建工作领导小组。领导小组成员虽然分工不同，任务不同，但责任统一，目的一样。在组长领导下，纪检科、财务科负责收费工作，人事科、基教科、工会负责师德建设，办公室、调研科负责机关及二级机构作风建设。由于加强了领导，明确了责任，形成了“一把手”亲自抓，分管领导直接抓，工作部门具体抓的相互协调、相互配合的工作格局。同时我们还要求把文明创建工作纳入党风廉政建设责任制和2004年目标责任制的内容，从组织领导和制度约束上，保证了创建工作的顺利进行。

2、宣传发动，做到思想统一，保证认识到位。

文明行业创建是以广大教育工作者为主要对象的工作。为此，我局把宣传发动工作，提高广大教育工作者的思想认识，作为文明行业创建工作的重要环节。经党委研究，我局适时召开了全区教育系统开展“新风杯”文明行业创建工作动员会议，下发了创建工作方案，确定了创建工作目标，部署了创建工作内容，工作步骤，提出了创建工作的具体要求，在此基础上，把创建工作列入议事日程，结合今年开展的教育行风评议活动，定期召开单位负责人会议，一方面了解创建工作的进展情况，另一方面对创建工作进行督查，强化责任意识，确保创建工作不走过场。各单位根据市区创建工作方案，相继成立了工作小组，制定了创建工作方案，召开了动员大会，组织学习创建工作内容，明确了在创建工作中的责任和义务。大家认为，开展教育系统文明行业创建工作，说明我们教育行业还存在群众不满意的地方，通过开展创建工作，要正视不足，加强诚信建设，扭转群众对教育的成见，实现教育形象的根本好转。

3、抓好检查，做到评估统一，保证效果到位。

根据市区创建工作方案，市教育局下发了检查评估标准后，我局即制定了《？区教育局关于开展“新风杯”文明行业创建工作检查评比的通知》，召开了专门迎检工作会，对检查的内容、检查方式、注意事项等提出了明确要求。并于10月至11月，在教育行风评议的基础上，按照市教育局制定的统一评估标准，对各基层单位创建工作进行了综合评估。在检查中，各基层单位态度端正，热情高，把文明行业创建工作作为检查教育工作的一把重要尺子。从检查结果来看，除极个别单位存在乱收费问题外，85以上单位均达到诚信标准，基本上完成了创建工作目标。

二、落实“三个载体”，提高教育形象在群众心中的满意度

治理教育乱收费、加强师德师风建设、加强机关作风建设是教育文明行业创建工作的主要内容，也是创建工作的重要载体。这三项工作措施是否得力，工作是否扎实，诚信观念是否真正树立起来，效果是否明显，直接影响着文明创建工作的成败。为此，我局把这三项工作与教育行风评议工作紧密结合在一起，作为今年教育局工作的重中之重，多次召开局办公会进行研究，并在校长书记会上专题强调，广泛宣传，提高认识，查找差距，不留死角，提出措施，积极整改。

1、认真治理“三乱”。

治理“三乱”是贯彻实践“三个代表”重要思想，维护广大人民群众的根本利益的重要体现。今年以来，我局为认真治理“三乱”，主要抓了以下几项工作，一是先后转发和出台了一系列省市区关于治理“三乱”文件，如《关于进一步规范中小学收费行为的通知》、《关于实行教育收费公示制度的通知》、《2004年？区治理中小学乱收费工作的实施方案》等。二是制发了收费标准，为每个学校订做了一块收费公示牌，分别两次在区委门口和和平公园举行了“教育收费公示制宣传日”和“教

育行风评议”活动，做到收费政策、依据透明，收费项目、标准透明，收费办法、程序透明，积极接受广大市民的监督。三是局党政一把手与各学校校长签订了治理乱收费责任状，层层把关，层层负责，有乱收费的追究工作责任，实行一票否决。四是建立了教育、纠风、监察、物价、财政部门的联席会议制度，成立了？区教育财务分中心，继续实行“收支两条线”规定。五是

加强了检查工作。今年，我局会同纠风办、物价局等部门对学校收费进行了全面检查，停办了部分小学开办的小班，以及各中学的假期补课班和晚自习班，清退了部分学校的违规收费。据统计，我区共清退小班收费近百万元，？高中“自主生”退款10余万元。六是强化查处力度。今年我局共受理关于违规办班、乱收费来电来信来访十余起，对每一起都进行了认真调查研究和处理。有一小学因违规办班，情节严重，局党委给予了该校校长党纪处分。由于加强了收费工作的管理。我区乱收费现象基本上得到了遏制，从上下半年投诉情况来看，下半年明显少于上半年，治理“三乱”工作已见成效。

2、加强师德师风建设。

师德师风建设是创建工作的重头戏，又时值今年是师德建设年，因此市教育局高度重视，开展了系列教育活动，引起了教育战线广泛反响。为贯彻市教育局意见精神，我区教育局认真组织实施师德师风建设，成立了党政一把手为组长，分管领导为副组长，各职能科室分工负责的师德建设工作领导机构，转发了《市教育局关于印发〈？市教师职业道德规范（试行）〉的通知》，制定了《？区教育局关于开展“师德承诺”活动的通知》、《？区教育局关于开展“新时代需要什么样的教师大讨论活动的通知》等文件，在全体教师中开展了一系列师德教育活动：一是组织广大教师深入学习讨论《中华人民共和国教师法》、《公民道德建设实施纲要》和《？市教师职业道德规范（试行）》等相关法律法规及文件精神，组织开展师德教育专题报告会，撰写师德论文。（今年我区共组织了三场师德报告会，上交师德论文百余篇），加强师德培训。二是以师德承诺为载体，启动了“师德建设年”工程。在教师节期间，我局组织了声势浩大的师德承诺活动，区教育局与各学校校长（园长）签订了师德承诺书，各学校组织教师向社会和学生家长进行师德承诺。同时，各学校联系实际，开展了评教评学活动、家访活动，虚心接受学生、家长和社会的监督。三是根据《？市教师职业道德规范（试行）》，围绕“树新风，扬师德，铸师魂”这一主题，开展了“新时代需要什么样的教师”大讨论，利用政治学习时间，通过不同的教育形式，组织教师进行座谈、讨论，切实让《？市教师职业道德规范（试行）》入心、入脑，并付诸行动。四是开展“树师德先进典型，学师德先进事迹”活动，充分发挥榜样的模范带头作用，大力发扬无私奉献，爱岗敬业的优良传统，弘扬浩然正气。今年我局广泛开展了“三育人”和优秀班主任的评选宣传活动，作报告，出专刊、上橱窗，大张旗鼓地树立先进典型，大力宣传他们的先进事迹，在全系统内形成了学榜样、争先进的浓厚氛围。五是抓检查落实。今年我局对一位教师因介绍班上的学生到其母举办的托管班接受辅导，进行了严肃查处，责令其在全校教师大会上作深刻检讨，三年内不得评先、评优，并通报全区。通过开展这些师德教育活动，我区广大教师充分认识到了学高为师，身正为范的深刻含义，提高教师职业道德认知水平，加强了自身职业道德修养。

3、切实改进机关作风。

教育机关是贯彻执行党的教育路线、方针、政策的重要渠道，是联系学校和广大教师的重要纽带，是体现教育机关形象的重要窗口。我局历来重视机关作风建设，特别是今年以来，采取了系列措施，以“三个代表”重要思想作指导，大力加强了机关干部的自身素质教育，努力解决机关工作作风和公仆意识的转变，立足基层，服务基层，面向基层，提高机关工作效率，树立机关良好形象。一是制定了《关于？区教育局机关干部帮促学校的工作方案》，成立了帮促工作机构，领导带队，科室负责人分校定点，按确定的帮促内容，每月下校2次，每次下校深入课堂，深入学生，做好记载。教育局把机关工作人员帮促学校作为考核干部的重要条件之一。二是利用文明行业创建工作和行风评议工作的契机，大力开展机关形象的讨论，并发动学校和社会各界对机关工作进行评议。三是全面推进政务公开，实行办事内容、程序公示制；四是建立工作目标责任制，对职责范围内的工作，实行责任到科室、到个人，做到日有记录，月有小结，年有终评，终评结果与目标奖挂钩。五是完善机关学习制度、文明办公制度和考勤制度，制订了《局领导接待日制》、《机关工作人员勤政廉政守则》、《公务员接待若干规定》、《机关工作人员考核办法》以及《机关事务管理办法》等，建章建制，提高了机关工作人员的业务素质和服务意识。现在我局机关工作人员，下学校时间多了，讲学校工作多了，关心教育发展多了，受到基层学校的热烈欢迎，密切了学校和教育局的关系，上下渠道更加畅通了。

总之，一年来，我区教育局在文明创建工作中做了一些工作，取得了一定的成效。但我们认为我们这些工作离党和人民的要求还有一段相当距离，还存在许多薄弱环节，如创建工作的活动还要不断深化，乱收费现象还需进一步治理，师德建设需进一步加强，机关作风还要进一步的改进。但我们相信，有市教育局的支持和指导，有？区教育人的共同努力，？区教育局在以后的文明行业创建工作中将会更进一步以“三个代表”重要思想作指导，围绕？区教育局创建工作暴露出的问题，认真总结经验教训，努力抓好诚信建设，把？区文明行业创建工作提升到一个新的水平。

？区教育局

二OO四年十二月十日