2011年内蒙古自治区高职院校技能大赛农业技能大赛工作总结(2011.5.7.)

第一篇：2011年内蒙古自治区高职院校技能大赛农业技能大赛工作总结(2011.5.7.)

2011年内蒙古自治区高职院校技能大赛

农业技能大赛工作总结

为适应自治区产业结构调整对高素质高技能人才的需要，培养学生技术创新意识及能力，充分展示自治区职业教育改革发展的丰硕成果，努力营造全社会关心、支持职业教育发展的良好氛围。促进职业院校与行业企业的教产结合，推动职业院校校企合作、工学结合人才培养模式改革，更好地为自治区经济建设和社会发展服务。根据农业部办公厅、教育部办公厅《关于举办2011年全国职业院校技能大赛农业技能大赛的通知》（农办科„2011‟7号）精神，按照自治区教育厅、自治区高职高专教育研究会《关于组织“2011年全国职业院校技能大赛高职组赛项”自治区选拔赛的通知》精神和工作部署，2011年5月5-6日自治区高职院校技能大赛农业技能大赛在内蒙古农业大学职业技术学院隆重举行。开幕式上组委会主任内蒙古农业大学职业技术学院院长、自治区高职高专教育研究会副理事长葛茂悦教授致欢迎词，组委会副主任自治区高职高专教育研究会副秘书长、内蒙古建筑职业技术学院科技处处长李晓芳做重要讲话，内蒙古农牧业科学研究所所长刘晓松研究员代表裁判宣誓，自治区职业技能鉴定指导中心主任助理杨世珍宣布大赛开始。开幕式由自治区高职高专教育研究会副秘书长、内蒙古农业大学职业技术学院副院长冯贵宗教授主持。内蒙古农业大学职业技术学院凭借先进的设施设备、丰富的承办经验和周密的服务保障，确保了本次大赛安全、圆满、和谐地成功举行。得到各参赛院校各级领导和师生的广泛赞誉与好评。1

一、基本情况

本次大赛准备工作从 2011 年 4月3日正式启动，历时 1个多月，大赛设置植物组织培养、新城疫抗体测定2个比赛项目，全区共有四所院校参加，学生12人，指导教师11人。内蒙古农业大学职业技术学院、呼和浩特职业学院、乌兰察布职业学院等三所院校参加植物组织培养项目；内蒙古农业大学职业技术学院、锡林郭勒职业学院、乌兰察布职业学院等三所院校参加新城疫抗体测定项目。经过理论知识考试和操作技能比赛，各参赛队最终名次如下：

1、植物组织培养项目：

第一名：唐艳玲、夏庆燕，内蒙古农业大学职业技术学院； 第二名：闫凤娇、闻彩霞，乌兰察布职业学院；

第三名：郝青春、张希平，呼和浩特职业学院。

2、新城疫抗体测定项目

第一名：周宝慧、贾青茹，内蒙古农业大学职业技术学院； 第二名：王俊玲、张永，锡林郭勒职业学院；

第三名：刘洋、田春燕，乌兰察布职业学院；

各竞赛项目获得第一名的参赛队指导教师被评为优秀指导教师，分别为：

植物组织培养项目：李发虎、张清梅。

新城疫抗体测定项目：乌伦吉如嘎、张翀。

二、竞赛主要特点

（一）筹备充分，保障得力

为了不辜负自治区教育厅领导的信任与厚望，内蒙古农业大学职业技术学院从接到承办任务起就成立了由一把手挂帅的专门班子统筹协调大赛的筹备工作，在资金的到位、场地的改造、设备的添置、会务的安排、应急的预案等各方面都给予了高度的重视，确保承办大赛万无一失。由于承办本次大赛时间紧、任务重，学院相关部门通力协作、团结拼搏，充分展示了严谨的管理作风和高效的管理水平。学院领导多次亲临现场指导、视察承办大赛的筹备情况。

为了确保本次大赛顺利圆满，学院成立了会务组、考务组、宣传组、后勤组、安保组、巡视组和仲裁组等7个工作组，由学院院长挂帅的组委会每周召开一次筹备情况进展碰头会，落实责任人员、部署准备要求、提出时间结点。各工作小组周密安排、精心实施。设备采购组的同志为了确保大赛主要设备与全国大赛一致，在较短的时间内完成了超净工作台、高速离心机等仪器设备的招标采购工作。考务组的同志为了确保设备运转不出意外、场地布局合理规范，从电路的重新铺设到机台的精心调试、从设备的搬运到附设的改造、从维修人员的落实到应急措施的制定，高标准、高质量地完成了任务；会务接待组的同志为了让各代表队选手在大赛期间得以休息好、餐饮好，不仅事先主动与各代表队联系沟通，而且在大赛中全过程跟踪服务；为了保证大赛各竞赛单项衔接合理、竞赛环节规范有序，从细节处入手，精心策划、环环相扣，许多同志通宵达旦地工作，为大赛圆满成功付出了大量的辛劳。

（二）赛事井然，组织有序

2011年5月5日-7日大赛如期在内蒙古农业大学职业技术学院举行，来自全区四个代表队的领队、指导教师、参赛选手等将近30多人参加。本次农业技能大赛分植物组织培养、新城疫抗体测定二个竞赛组别，均为团体竞赛项目。每个组别竞赛考核内容分别依据国家“花卉园艺师”、“动物疫病防治员”职业资格三级规定的应知、应会要求进行理论知识考试，实践操作技能的考核按2011年全国职业院校技能大赛农业技能大赛相应比赛项目所制定的比赛规则进行竞赛，其中植物组织培养：MS母液配制、MS培养基的配制及马铃薯组培苗继代繁殖的无菌操作；新城疫抗体测定项目：试验仪器及材料的选择、被检血清的准备（采血方法）、配制1%RBC悬液、HA试验、配制四单位病毒及HI试验和抗体滴度报告等内容。尽管参赛单位和参赛选手不多，但赛事内容多、种类杂，由于前期筹备工作细致和现场管理科学规范，在各参赛单位及选手的大力协作与配合下，各环节工作人员尽心尽力，整个大赛秩序井然、紧凑高效、气氛和谐，未出现任何差错。本次大赛，不仅得到了领导和专家的高度肯定，而且也受到参赛代表队的好评。

(三)保密工作完善

为确保比赛公开、公平、公正，大赛组委会高度重视试题和赛场的保密工作。聘请非参赛单位相关专业职业技能鉴定考评员及专家为裁判，按竞赛项目组成项目比赛裁判小组，每个项目比赛裁判小组共3名成员，其中植物组织培养项目由包头师范学院生物科学与技术学院生物技术研究中心主任王福喜副教授担任裁判长，由河套大学生物

研究与开发中心主任郝水源副教授与固阳县精诚脱毒马铃薯繁育中心主任田文峰担任裁判；新城疫抗体测定项目由内蒙古农牧科学院兽医研究所所长刘晓松研究员担任裁判长，由内蒙古动物卫生监督检疫所所长苗儒研究员与内蒙古动物疫病预防控制中心实验室主任乌日罕高级兽医师担任裁判。组委会对裁判员实行了封闭式管理，切断了裁判员与外界的联系。理论知识试卷由自治区职业技能鉴定中心抽取，同时按照自治区职业技能鉴定指导中心试题管理程序进行，主任助理杨世珍亲临现场，确保比赛公开、公平、公正。

三、大赛成效

（一）本次农业技能大赛连同成绩宣布和专家对操作技能竞赛点评历时一天，全区相关职业院校认真组织。大赛过程中，内蒙古日报等多家新闻单位全程对开幕式、比赛现场进行了跟踪宣传报道，并对学院领导及评审专家进行现场采访。这充分说明大赛已日益受到职业学校的重视，社会影响也日益深远。

（二）技能大赛已成为我区常态化的一项重要活动。通过这个广阔的平台，选手们本着相互学习、彼此切磋、共同进步的思想，切实展现他们奋发进取的精神风貌和良好的职业素养。技能大赛的常态化推动着职业院校深化教育教学改革，对进一步培养“双师型”职教师资和企业急需的技能型应用人才起到积极促进作用。技能大赛已经成为展示全区职业教育成果的窗口，使全社会重视、支持职业教育形成正确的舆论导向产生积极的推动作用。

（三）技能大赛不仅切实推动了职业院校实践性教学环节的改革深化，而且有效地促进了职业学校与企业间的紧密合作。教学如何围绕企业的生产实际、教学如何形成企业典型的工作任务等一系列课题，通过大赛这一平台，把校企合作推上了新的高度。技能大赛不仅是一次技术练兵活动，也是一次发现人才、展示学校办学成果的良机，更是吹响了促进教育创新、深化课程改革、凸显校企互动的号角。

内蒙古农业大学职业技术学院

2011年5月9日

第二篇：高职院校技能大赛总结

旅游分院第三届校园文化艺术节暨专业技能大赛总结

为丰富旅游分院大学生校园文化生活，营造“学生活动专业化”氛围，实现校园文化活动分层递进式的工作设想，旅游分院学工办〃团委于2010年5月举办了旅游分院第三届校园文化艺术节暨专业技能大赛。

在分院领导的支持下，在分院全体专业老师的共同努力下，在辅导员老师积极组织协调下，在学生的积极参与和配合下，旅游分院八个专业技能相继举办了各具专业特色的技能比武活动，收到了预期的效果。

一、领导重视，上下支持，确保大赛顺利开展。本次技能大赛得到了分院领导的高度重视与专业教师的大力支持。由于老师日常教学任务重又逢示范校建设收关的“关键”阶段，专业课教师牺牲休息时间认真研究专业技能大赛方案，精心设计出了一套符合本专业特点的比赛形式。学工办•团委多次牵头组织召开工作协调会，审核各专业技能比赛方案和解决各专业技能比赛时所遇到的困难，为活动的开展提供了强有力的保障。

二、教师学生齐上阵，相互学习、相得益彰

通过深入的宣传动员，激发了学生专业技能学习的高潮。各专业学生积极踊跃的参与报名并苦练专业技能。专业课教师主动的走进学生，帮助学生设计符合自身特点的技能展示形式和解决遇到的专业问题，掀起了学技术，长技能的学习高潮。

三、专业技能大赛成绩突出，各项成果丰硕

本次专业技能大赛共计举办了7场专业技能比赛，特别值得一提的是会展策划与管理专业学生，在专业课老师的鼓励下在校园内通过自行招商举办了一场大学生学习用品展销会。展会共有20位商家布展，在为期两天的展会中就创造了3万余元的销售额！并且本次展销会还引起了社会的关注，《新文化报》等新闻媒体进行了专题报道。让学生真正的运用自己的专业知识进行了“实战”。

酒店管理专业的技能大赛与企业高度融合，让学生在真实的工作岗位上与企业员工一起进行专业技能比武，一方面激发了学生苦练技能的热情，另一方面从企业员工身上也找到了自己的不足，学生受益颇丰。

电视节目制作专业举办的第二届“映像节”活动，展示了学生自己制作的MV、DV和摄影作品，通过作品展示让全体师生来对作品进行评价。其中，部分作品的水平以达到专业媒体的水平并被媒体采用。

本届大赛，准备充分，组织严密，协调得力，服务周到，赛事圆满。通过比赛，涌现出一批技术拔尖人才，学生参与率达到了100%，取得了可喜成绩。

第三篇：高职院校技能大赛的思考和体会

高职院校技能大赛的思考和体会

[摘 要 ]职业技能大赛是职业院校展示教学成果的重要平台，也是广大职业院校师生展示自身才华的平台，发挥着推动职业院校专业建设改革、发展和创新的作用。国家教育部将职业技能大赛提升到全新的高度，各高职院校越来越重视技能大赛，但也存在对技能大赛的意义认识不足和缺乏经验的问题。指出这些问题，分析组织参赛的体会、备赛训练的体会、临场指导和赛后总结的体会。

[关键词 ]职业教育；高职院校；职业院校；技能大赛

[中图分类号 ]G712 [文献标识码 ]A [文章编号 ]2095-3712（2014）16-0065-03 [作者简介 ]韦卫杰（1982―），男，广西南宁人，研究生，广西理工职业技术学院讲师；叶晟（1980―），男，广西桂林人，研究生，广西理工职业技术学院讲师；韩祖丽（1985―），男，广西南宁人，研究生，广西理工职业技术学院教师。

在2008年全国职业院校技能大赛开幕式上，时任教育部部长周济做重要讲话。他指出，通过定期举办全国职业院校技能大赛，把多年来职业教育发展过程中逐步探索出的具有中国特色的“工学结合、校企合作、顶岗实习”的经验和做法加以制度化和规范化，形成“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”的格局。这是职业教育新时期适应经济社会发展的需要所作的一次重大制度设计与创新，也是新时期职业教育改革与发展的重要推进剂。2010年，国务院颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》有关职业教育的章节中，明确指出要开展职业技能大赛。2013年，教育部印发的《全国职业院校技能大赛三年规划（2013―2015年）》进一步明确近三年国家职业技能大赛的工作安排。职业技能大赛是职业院校展示教学成果的重要平台，也是广大职业院校师生展示自身才华的平台，既是对职业院校教育质量和办学水平的检验，也是推动职业院校深化教学改革、加强校企合作、促进工学结合的重要手段。因此，近年来高职技能大赛越来越受到各职业院校的重视，很多院校投入大量人力物力组织参赛，志在“摘金夺银”，但不少院校由于参加技能大赛的经验不足，参赛的过程中也出现了不少问题。我院土木建筑工程系在近三年的技能大赛中荣获全国一等奖3项，全国二等奖3项，区级一、二、三等奖共计15项。三年来我们全程负责我院土木建筑系学生参加技能大赛的指导工作，在此与大家分享我们的一些思考和体会。

一、对技能大赛意义的思考

职业技能大赛体现对岗位职业技能的要求和行业发展前沿的水平，展示职业院校的办学质量，赋予专业建设新的内涵。随着各级各类职业技能大赛的深入开展，技能大赛成为引领职业院校教学改革的导向标，在促进职业教育课程体系改革，引导教学模式与教学方法创新，促进教师“双师型”素质提高，指导实验室和实训基地建设，促进院校交流和校企合作等方面发挥积极的作用。但一些院校对技能大赛意义的认识有值得商榷之处。主要的问题一是片面追求技能大赛成绩，急功近利，有过分重视技能大赛训练而忽略文化课教学的倾向；二是重对优秀者的培养而轻对普通者的训练，有办成“精英大赛”的倾向。这使教学与大赛脱节，结果是学校将大部分优秀的教育资源投入到少数参赛选手的身上，而忽略了绝大部分学生，这与技能大赛所倡导的“技能大赛要覆盖到每一个学生”的理念相悖，更加无法体现职业教育的公平性原则。俗话说，一花独放不是春，百花齐放才是春。正确理解技能大赛的内涵，使大赛回归本真，是每一个参赛职业院校应该理性思考的问题。作为技能大赛的参与者，我们在多年比赛中总结了一些经验，仅供大家参考。

二、组织参赛工作的体会

为通过职业技能大赛切实提高学生的实践能力并发挥教学相长的效益，促进加强师资队伍建设，推动专业建设深化改革，我们体会到首先必须注意做好组织参赛的工作：

（一）做好前期宣传、动员的工作

举办职业教育技能大赛的目的就是要全面提升全体职业院校师生的专业技能水平，全面提高教育教学质量。为了能让更多的学生参加到大赛中，赛前的宣传动员工作就很重要，只有更多的学生参与，才能达到技能大赛推动专业建设和发展的目的，也才有可能选拔出更加优秀的选手。我系一直以来都十分重视大赛的宣传和动员工作，每次大赛前都会通过学生干部、班主任和任课教师对所有学生进行宣传，同时系部还会专门指派教师做专场主题报告，其目的就是让学生认识到参加技能大赛对其自身能力提升的重要性。事实证明我们的做法是非常有效果的，我系每次比赛报名的学生都会超过200人，有些比赛报名的学生甚至更多，比如2013年我系报名参加广西第四届大学生结构设计大赛的学生多达320人。有了学生的广泛参与，接下来的工作就好开展了。

（二）组建阵容强大的指导教师团队

要求学生参加比赛取得好成绩，必须有一个很强的指导教师团队。这个团队的教师必须对比赛涉及的内容相当熟悉，并且实际操作能力相当高。因此在学生报名结束后，我们会组建一个阵容强大的指导教师团队，要求全体专业教师都参与到技能大赛的指导工作当中，甚至将教师是否参与技能大赛指导工作作为年终考核的依据之一。因为我们深深地认识到：技能大赛是思维碰撞、技能交流的良好场所，在参加技能大赛指导的过程中，教师会接触到各式各样的问题，因而可以更清楚地发现自己在专业知识上面的短项和缺陷，认识到自己存在的不足。在今后的教学中，教师可以更有针对性地学习专业知识，有效弥补知识的不足，提升自己的专业素养。这样可以促进高职院校教师水平的提高，推动教师队伍建设，促进高职教学工作不断走上新的台阶。同时，高职技能大赛在一定程度上凸显了企业的用人需求，让教师看清了企业对学生职业技能的要求。企业也开始越来越多地参与到高职技能大赛当中，很多比赛题目都与企业的生产息息相关，甚至很多比赛题目都是企业直接出题，而且企业还会派出人员参加技能大赛，选拔人才。比如，我们在参加第四届广西高职院校技能大赛测绘测量专业技能大赛中，广西壮族自治区测绘地理信息局全程参与命题工作，同时该局人事处调研员朱根雄处长担任大赛总裁判长，其余的裁判也全部来自企业一线。我们在组建专业教师指导团队时，我们会派出教师到企业或者相关机构参加新技术、新知识培训，同时邀请来自企业一线的专家到学校与指导教师交流，提升教师的整体水平。这对提高参赛成绩，加强教师和企业之间的交流也起到重要作用。

三、备赛训练工作的体会

做好备赛准备工作后，进入备赛训练，我们的主要体会是应让学生自主选择指导教师并对他们进行多次选拔，这才能更好地培养他们的自主精神和竞争精神。

在组建完成专业的指导教师团队之后，学生可以在这个团队中自己挑选合适的指导教师，在教师的指导下进行第一轮初步选拔赛，对于没有选择指导教师的选手我们不允许参赛。通过第一阶段的比赛我们会淘汰一部分学生，剩下的继续进入第二个阶段的培训。第二个阶段主要是培养、观察阶段，在这个阶段我们的指导教师会特别注意培养和观察学生的创新思维能力、独立思考能力和心理应变能力。技能大赛比的是综合能力，我们不会简单地通过比赛成绩直接定出最后的参赛选手，我们要选拔的是综合素质能力高的学生。在第二阶段我们会继续淘汰一部分选手，之后，最终的参赛选手也基本上确定下来。确定参赛选手后，我们进行最后的赛前集训，集训的重点内容是针对赛题进行研究，找出最合理的训练方案。当然这个阶段也要注意学生心理的变化，因为经过长时间的训练有些学生已经疲惫，特别是有些选手会有“自己过五关斩六将终于走到头”的感觉，容易产生松懈的心理。所以，注意调节学生的心理非常重要。

在跟其他院校交流技能大赛经验的过程中，我们发现目前不少学校所采用大规模、长时间的学生停课集训及专业指导教师停课集训的方式，严重扰乱了正常的教学秩序，对学生也造成了一定的负面影响。甚至个别学校对参加技能大赛集训的学生准予免修训练期间的其他课程，出现一种“以赛代考”“以赛代学”的现象。为了避免这些不利因素，我们将每年的技能大赛制度化，以往年的区赛、国赛为蓝本，定期举行校内的比赛，甚至将其列入正常的教学计划当中。为了不影响正常教学秩序，我们所有的训练都是利用课余时间进行。但是为了让学生更好地适应比赛节奏，一般在赛前的三天左右我们也会要求学生和指导教师进入一个相对比较封闭的集训环境当中。

四、临场指导和赛后总结的体会

赛场上比拼的不仅仅是技能，更重要的是心态，在比赛的过程当中如果没有调节好心态，最终可能会功亏一篑。超水平发挥只是一种理想，很多情况下很多选手临场无法正常发挥。所以，在比赛过程中要让学生放松心态，我们通常会跟学生说正常发挥就好，不要去想结果会如何，尽力了就问心无愧。实际上，在很多大赛中由于选手心理紧张往往发挥不出平时训练的水平，尤其到关键时刻会出现严重的失误。比如在我们参加的结构设计大赛中，很多选手由于紧张在最后给自己模型加载的时候手会发抖，其结果是在瞬间冲击力的作用下把自己的模型给压坏了；还有在测量比赛中，我们经常会看到学生由于紧张在仪器操作过程中摔坏仪器或者在快速奔跑中摔倒的，其结果都是比赛成绩直接取消。因此，良好的临场指导非常重要。

赛后的总结也是一个不可忽视的环节。很多指导教师和参赛选手在获奖后往往因淹没在鲜花和掌声中，而忘记了比赛过程中所暴露出来的种种问题。及时总结问题对于提升我们的教学质量和今后比赛的成绩非常重要，因此，我们每次比赛回来的第一天都会要求每一位指导教师和参赛选手写一份大赛总结报告，将在比赛中出现的问题加以汇总和分析，并积极探讨对策，用于指导今后的专业建设工作，同时把职业技能大赛的内容融于日常教学中。比如我们将参加结构设计大赛的方案用于我们的力学课，大大激发了学生学习的积极性，使得原本比较枯燥的理论课变成了生动有趣的实验课，也极大提高了学生的职业综合技能。指导教师可以以大赛项目作为实施教学的载体，将职业技能大赛中学生应当掌握的理论知识、实践技能、创新思维和职业素养在课堂上进行分解、落实和传授，可以有效实现高职院校专业教学与职业岗位、专业技术标准以及职业资格认证的对接，有助于职业院校技能型人才培养目标的顺利实现。高职教学不同于普通的高等教育，更偏重实操性。然而，很多高职教师都是从学校毕业后直接走上教学岗位，没有在企业生产一线经过锻炼，缺少企业工作经验，只能根据课本上的一些案例进行教学。但是课本中的案例毕竟太泛化，不能与企业实际紧密结合。教师在教学中一直缺少有代表性的、生动的案例，从而降低了教学的实用价值。高职技能大赛，都是结合企业实际出题，题目非常具有代表性，每一个题目都可以作为一个典型的案例。教师可以选取技能大赛中好的题目作为案例填充到教学中，引导学生学习和探索。而且，通过学习利用技能大赛中的案例，教师对专业知识的把握更能驾轻就熟，专业素养会有更大的提升。

举办职业教育技能大赛的目的是要提升全体职业学校师生的专业技能水平，全面提高教育教学质量。职业技能大赛表面上直接考验的是学生，间接考验的是指导教师的能力水平和职业院校的教育质量及办学水平。我们不能用一种功利性的思想，将获奖作为参赛的唯一目标，只有端正态度，将职业院校技能大赛列入职业学校的教学计划，并成为职业院校专业教师进修的重要内容，才能使技能大赛回归本质，使其能真正促进职业院校专业建设的发展，从而全面提升职业院校的教学质量和水平。

参考文献：

[1 ] 陶权，何琳.以技能大赛为平台 引领专业建设和改革 [J ].大众科技，2012（6）：203-205.[2 ] 孟亚俐，王建玉.职业院校技能大赛常规化调查研究 [J ].湖南工业职业技术学院学报，2012（6）：134-136.[3 ] 茅建民.职业院校技能大赛与技能教学质量问题调查研究 [J ].职业教育研究，2012（9）：6-8.[4 ] 赵炎.高职技能大赛对教师专业发展影响的研究 [J ].四川职业技术学院学报，2012（10）：73-75.[5 ] 吴志立.职业技能大赛对高职院校技能型人才培养对策分析 [J ].职教通讯，2013（26）：25-27.

第四篇：技能大赛:高职院校教改之风向标论文

摘要：根据益阳职业技术学院参加全国职业院校技能大赛的经验和教学实践，探讨了职业院校技能大赛对高职院校教育教学的促进作用。提出要“以赛促教、以赛促学、教赛结合”，不要“为赛而学”、“为赛而教”；高职院校要深化教学改革，全面提高教学质量，培养企业真正需要的技能型人才。

关键词：技能大赛；高职院校；教改

全国职业院校技能大赛作为高职教育领域的一大盛事，已举办了三届。定期举办职业院校技能大赛，建立“校校有比赛，层层有选拔，国家有大赛”的职业技能竞赛体系，形成“普通教育有高考，职业教育有大赛”的局面，是我国教育工作的一项重大制度设计与创新，是我国培养选拔高素质劳动者和高技能人才的重要途径，已成为在社会上有广泛影响的教育新品牌。技能大赛的战略目标是通过大赛引领职业院校相关专业的建设与发展，同时对职业院校的教学改革和技术创新起引领作用。

笔者拟根据我院参加全国技能大赛的经验和“以赛促教、以赛促学，教赛结合”的教学实践，就技能大赛对高职教学的促进作用，特别是在人才培养方案制定、课程设置、能力培养、师资队伍建设、教学质量提高等方面的影响和促进作用，进行一些探讨，并对“以赛促教、以赛促学，教赛结合”的长效机制建设提出自己的一些看法。

我院近三年的参赛情况

我院是一所地方性高职院校，成立时间不长，基础环节薄弱，生源质量不高。近三年来，学校领导抓住技能大赛这一契机，狠抓教学改革，教学质量有了很大的提高。2007年，我院报名参加了省级大赛，但空手而归；2008年我院派出12位选手参赛，共获2个二等奖、9个三等奖；而在2009年11月的全省职业院校冬季技能大赛中，我院取得了骄人成绩。我院派出13位选手参加室内装饰设计、电子产品设计及制作、会计实务与电算化、网络动画设计、计算机程序设计、网络应用技术共6个竞赛项目比赛，荣获3个一等奖，5个二等奖，3个三等奖。从三年参加技能大赛的情况来看，可以说是一年上一个台阶。2009年我院整体成绩进入全省六十多所职业院校的前十强。这是我院以技能大赛为契机，开展教学改革的结果。

笔者深感技能大赛已成为职业教育的风向标、试金石和推进器，由此形成的“以赛促教、以赛促学、教赛结合”的教学形式，在深化职业教育改革、优化人才培养模式的进程中，其重要作用和深远意义正日益凸显。

围绕技能大赛进行教学改革

（一）确定人才培养方案

全国职业院校技能大赛的一个重要特点就是突出了人才培养中的能力和就业导向。大赛要求选手既具备良好的理论基础，又必须具有较强的技术综合应用能力，而且与未来的职业资格要求相结合。

针对上述导向，我院确定了“文化基础够用、专业基础厚实、专业技术强化”的人才培养方案，根据技能大赛的要求，制定各专业的实训教学体系，融传授知识、技能训练和素质提高于一体，把行业职业资格对人才的要求渗透到人才培养方案中。

（二）围绕技能大赛进行课程建设

在课程设置方面，大赛促进了学院所开设专业的课程体系改革与教学内容优化。如在大赛项目“电子产品设计及制作”中，其竞赛内容包括电子产品局部电路设计、电路制作、调试与装配技术文件编写、口头答辩等，基本涵盖了电子类职业资格要求的内容，这些内容也正是高职电子类专业学生应掌握的基本技能。

针对上述竞赛内容，结合我院的实际情况，我们在基本课程中及时加入了单片机、C语言、传感器原理与应用、电子设计自动化方面的课程。随着软件的不断升级，教师在授课时也使用最新的软件，同时以竞赛课目为指引和目标，加大这方面的技巧训练和实践内容。

与此同时，我们在集训和竞赛过程中，并不局限于竞赛比赛课目，而是适时拓展了电子产品新技术、新器件、新软件的应用学习，一方面使学生体会到现代技术的快速发展，另一方面也加快了电子类课程与就业岗位之间的对接。

（三）围绕技能大赛加强实践性教学

技能大赛的一个重要特点，就是突出了人才培养中的能力培养。要培养学生的动手能力，就要强化实践性教学。为此，我院参照大赛的有关内容，更新了实验手段和仪器设备，并对学生的常用电子仪器操作进行统考，进一步引导和激励学生的实际应用能力培养。

我院要求教师从单纯地教好课程转变为教授学生学会综合应用课程知识，强化学生在实践中分析、解决问题的能力；从单纯地教授基础理论和基本方法转变为跟踪现代电子技术的发展，树立终身学习的理念；从单纯地强化动手能力培养转变为开发学生的创新能力。

要把学生实践技能的培养摆在教育教学工作更加突出的位置，高度重视和加强实践教学，着力提高学生的实践动手操作能力。切实加强教学管理，改进办学模式，贴近市场办学，及时调整教育教学内容，科学设置专业和培训项目，探索灵活、多样、开放的办学形式，使学习期限更加灵活、学习形式更加多样、学习内容更加实用，学生的技能素质得到有效提高。

（四）围绕技能大赛进行教师队伍建设

技能大赛看似是对学生进行考核，但实际上是从一个侧面对学校的教育教学质量进行考核，也是对教师综合素质的考核。因为它要求参赛选手既要有较深的理论知识，又要有较强的动手能力和新知识、新技术的获取能力，所以，技能大赛呼唤高水平的“双师型”教师。我院围绕技能大赛对教师队伍建设进行了一些探索尝试，并取得了一些成效。一是积极从企业一线引进培训教师。2008年，我院就从某企业引进了一名教师担任室内装饰设计专业的竞赛指导，当年就获得了2个二等奖，2009年获得了2个一等奖。二是大胆启用工作责任心强、业务能力强的年轻教师担任竞赛指导教师，并定期派这些教师到竞赛开展得比较好的学校去参观学习，到企业去学习新技术。三是出台积极的奖励政策，鼓励教师担任竞赛培训指导。

为了达到以赛促教、教赛结合、全面提高教学质量的目的，学院还对师资队伍建设作了长远规划。一是创造条件鼓励和支持教师参加专业培训和职业资格鉴定，规定所有专业课教师，凡所教专业可以取得职业资格证书的均要取得高级以上职业资格证书。建立专业教师定期到企业轮训制度，专业教师每两年必须有两个月时间到企业或生产服务一线实践，此项内容列入专业教师上岗和教学考核的重要内容。二是加强兼职教师队伍建设。积极聘请有企业实践经验和教学能力的技术人员担任兼职教师。三是建立教师竞争激励机制。我院完善了教职工岗位聘任制和聘用合同制，逐步实行竞争上岗；坚持奖优罚劣，对取得优异成绩的技能大赛指导教师进行表彰奖励，对不合格教师予以调整，全面调动教师的工作积极性。

围绕技能大赛开展长效机制建设

“以赛促教、以赛促学、教赛结合”在我院已取得良好成效，但还停留在试验探索的阶段，其出发点和着眼点还在于“赛”，“以赛促教、以赛促学”的互动机制尚不完善，“教赛结合”的合力效应尚不明显。所以，如何形成一套制度化、规范化的长效机制，让“以赛促教、以赛促学、教赛结合”的教学形式发挥更大的效用，在能力培养和服务就业中产生更大的影响，应是目前研究和实践的当务之急。笔者以为，长效机制的建立应从以下几方面着手：（1）要充分认识大赛的功能价值，激励师生积极参赛；（2）避免“为赛而学”、“为赛而教”而走向一种“应赛教育”；（3）建立健全组织机构；（4）加大制度建设力度，如经费保障制度、奖惩制度、全员参与制度等；（5）建立参赛学生和指导教师选拔制度。

毋庸置疑，通过参加全国职业院校技能大赛，以赛促教，以赛促学，教赛结合，逐渐形成面向能力培养、面向岗位就业的创新教学模式，应该成为高职教育改革一个重要方向。“以赛促教、以赛促学、教赛结合”教学形式的形成，将是一个长期的、动态的、优化的过程。在此过程中，院、系各部门和教职员工都应从各自的职能出发，找准“赛”与“教”、“赛”与“学”之间的结合点，最终形成教改合力。唯有如此，才能真正促进课程设置、教材教法、能力培养、教师素质、综合实践等诸方面的创新。形成教改合力的过程，实质上也是一个长效机制的建立过程，通过大赛与教改互动，在参赛过程中逐步完善教改组织机构，在教学中逐渐健全各项制度，并形成无缝衔接、运作高效、长期稳定的教学体系，才能真正保证“以赛促教、以赛促学、教赛结合”机制的长效性。

参考文献：

[1]杨静，姜明文.全国职业院校技能大赛陕西视角[J]．中国职业技术教育，2009，（35）:12-16．

[2]技能大赛成为职业院校“风向标”[N]．中国青年报，2009-07-01．

[3]辛明.职业教育与企业需求的鸿沟怎样填平[N]．中国青年报，2010-01-01．

[4]陈炳和.技能大赛对高职人才培养的价值研究[J].中国职业技术教育，2008，（9）:23-24．

[5]王建荣，范祖贤.全国高职学生技能大赛的启示[J].无锡职业技术学院学报，2009，8（2）:6-7．

[6]吕景泉.谈2008年全国职业院校技能大赛专业特色和价值内涵[J]．天津职业院校联合学报，2009，11（1）:9-11．

第五篇：2015年浙江省高职院校技能大赛-导游业务

2015年浙江省高职高专院校导游服务技能大赛

暨全国职业院校技能大赛选拔赛 《导游业务》现场知识问答题库

一、判断题（60题，判断对的请选A，判断错的请选B）1.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。

答案：A 2.1927 年陈光甫先生在上海成立 “中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。（）

答案：A 3.中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。（）答案：A 4.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。

答案：B 5.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。（）答案：A 6.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立了的“中国国际旅行社”（）答案：B 7.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

（）答案：B 8.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（）

答案：B 9.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（）答案：B 10.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

（）答案：A

11.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停的抖动。（）答案：B 12.旅游团即将离开本地，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前

往。

（）答案：B 13.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（）答案：B 14.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）答案：A 15.导游要有强烈的证件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（）答案：B 16.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）答案：B 17.文化层次较高的游客大多期待听传说故事内容的导游讲解。（）答案：B 18.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（）答案：B 19.为老年旅游者安排旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。20.（）答案：B 20.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。

（）

答案：B 21.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。（）答案：B 22.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（）答案：B 23.海外旅游者（年满16周岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（）

答案：B 24.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地地从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。

（）答案：B 25.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（）答案：B 26.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。（）答案：B 27.客人上车后，导游员等客人坐稳，就可以示意司机开车了。（）答案：B 28.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（）答案：B 29.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（）答案：A 30.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，予以满足，但房费自理。答案：A 31.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（）答案：A 32.进入高原后，要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（）答案：A 33.《台湾居民来往大陆通行证 》分为10年有效和一次性有效两类。（）答案：B 34.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答

应，并提供相应帮助。（）答案：B 35.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）答案：A 36.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。

（）

答案：B 37.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。（）答案：B 38.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。（）答案：A 39.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。（）

答案：A 40.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。（）答案：A 41.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血流通。（）答案：A 42.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）

答案：A 43..外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（）答案：B 44..对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。（）答案：B 45..旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。（）答案：B 46.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。（）答案：B 47.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物

品时，严禁使用右手。

（）答案：B 48.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉（）答案：A 49.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（）答案：A 50.如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）答案：A 51.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）答案：B 52.全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）答案：B 53.如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车驶离后方可离开。（）答案：B 54.求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。（）答案：A 55.出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）答案：A 56.以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。（）答案：A 57.旅行社责任保险属于强制险，保险期限为6个月。（）答案：B 58.散客包价旅游与团队旅游在服务项目以及价格上都相同，两者最大的差别是在人数上。（）

送食入口。答案：B 59.送客服务是导游人员保持良好形象的关键。（）答案：B 60.考虑到旅游者经过长距离的旅行比较疲劳，导游人员可以直接安排旅游者在车上休息。（）答案：B

二、单项选择题（120题）1.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务。

A.扩散作用 B.纽带作用 C.关键作用 D.反馈作用 答案：A 2.旅游接待服务中处于中心位置的是。

A.饭店服务 B.航空服务 C.景区服务 D.导游服务 答案：D 3.根据规定《导游人员资格证书》应由 颁发。

A.国家旅游局 B.县级旅游局 C.市级旅游局 D.当地旅行社协会 答案：A 4.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区讲解员

答案：C 5.导游人员在形象礼仪准备时应该。

A.男导游员穿圆领汗衫 B.女导游员使用香水 C.不要吃葱、蒜等有气味的食物 D.戴漂亮贵重的饰品 答案：C 6.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。

A.婉拒 B.报告地接社 C.报告组团社 D.与领队协商 答案：A 7.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由 通知饭店前台办理旅游团的叫早手续。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.行李员 答案：A 8.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。

A.依照领队的计划 B.依照地陪的计划 C.报告组团社 D.报告地接社

答案：D 9.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。

A.迎接服务 B.饭店服务 C.送行服务 D.参观游览服务 答案：D 10.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6 B.8 C.9 D.10 答案：C 11.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请 在内部调整。

A.旅游团领队 B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 答案：A 12.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。

A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系，但餐费自理 D.交由领队处理 答案：C 13.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。

A.3年 B.5年 C.8年 D.10年

答案：D 14.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。

A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B 15.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是。A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点 C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点 答案：B 16.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队 B.司机和全陪 C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友 答案：C 17.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息。A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ 答案：D

18.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称 法。

A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合 答案：B 19.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属。

A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 20.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。

A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中

C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门 答案：A 21.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。A.组团社负责 B.地接社负责 C.游客自理 D.导游员负责 答案：C 22.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.一半退还 答案：C 23.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费。

A.全额退还 B.部分退还 C.不予退还 D.根据具体情况而定 答案：D 24.香港游客丢失《港澳居民往来内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。

A.临时身份证 B.《中华人民共和国出入境通行证》 C.《通行证遗失证明》 D.《港澳同胞旅行证明》 答案：B 25.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由。

A.接团社支付 B.组团社支付 C.其亲属自理 D.导游员代付 答案：C 26.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。

A.立即向旅游局汇报 B.给予必要的提醒和警示 C.置之不理 D.立即报告公安机关 答案：B

27.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该。

A.建议游客注意保管和存放 B.提醒他去文物部门鉴定

C.建议他捐赠给博物馆 D.提醒游客到相关部门购买发票 答案：B 28.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。

A.地陪导游员 B.领队 C.司机 D.全陪导游员 答案：D 29.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过 毫升。

A.30 B.50 C.60 D.100 答案：D 30.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。

A.答应转递 B.委婉拒绝

C.请示领导 D.设法让客人亲自面交 答案：B 31.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应。

A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.让领队处理

答案：C 32.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用 的方式进行。

A.报客人姓名或请客人自我介绍 B.请领队清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数 答案：D 33.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应。

A．让游客自行处理 B．婉言劝阻

C．可满足其要求，但必须告知服务费自理 D．无条件将饭菜端到旅游者房间 答案：C 34.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价 答案：A 35.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的。

A.历史沿革，名人轶事 B.建筑布局，功能用处

C.结构风格，名人轶事 D.神话故事，民间传说 答案：B 36.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金 元人民币。

A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D 37.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是________。

A.伏羲 B.夏禹 C.周穆王 D.徐霞客 答案：B 38._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。

A.中国康辉旅行社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社 答案：B 39.导游服务的三要素是_________。

A.语言、知识、技能 B.思想、业务、技能 C.思想、业务、外语 D.知识、业务、技能 答案：A 40.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。

A.接待社名称 B.组团社名称 C.导游姓名 D.游客姓名 答案：D 41.交换名片后，正确的做法是将名片___________。

A.拿在手上 B.装入口袋 C.交给他人 D.默读一遍 答案：D 42.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 43.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。

A.机场出口处 B.旅行车上 C.饭店会议室 D.领队房间 答案：C 44.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。

A.看情况办 B.考虑多方面因素 C.详细解释 D.尽力满足 答案：D 45.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。A.5 B.10 C.15 D.30 答案：B

46.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？

A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问讯时间 答案：B 47.旅游产品的核心内容是__________。

A.文娱活动 B.购物活动 C.日间活动 D.自由活动 答案：C 48.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。

A.致欢迎词 B.介绍交通情况 C.介绍安全状况 D.详细介绍行程安排 答案：D 49.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为________。A.散客旅游服务 B.委托代办服 C.选择性旅游服务 D.散客包价旅游服务

答案：B 50.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__________。A.散客拼团旅游 B.小包价旅游 C.团体包价旅游 D.组合旅游 答案：B 51.某旅行团于今天下午16：00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。

A.13：00 B.14：00 C.14：30 D.15：00 答案：A 52.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行。

A.对话问答 B.先抑后扬 C.总体概况 D.分段讲解 答案：A 53.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找_______。

A.20分钟 B.15~20分钟 C.20~30分钟 D.30~40分钟 答案：C 54.参观游览出发前，导游人员应提前_______抵达集合地点等候散客旅游者。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：B 55.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是____________。A.平等协商 B.主随客便 C.遵循合同 D.服务第一 答案：B 56.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清______。A.车牌号码 B.停车位置 C.叫早时间 D.出发时间 答案：D 57.导游人员的工作用品不包括__________。

A.导游旗 B.现金 C.行李牌 D.扩音器 答案：B

58.________在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。

A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队 答案：C 59.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由______来分配。A.机场工作人员 B.地陪 C.领队 D.全陪 答案：C 60.发生漏接事故后，导游人员首先应___________。

A.实事求是地向旅游者说明情况 B.积极采取弥补措施 C.给予一定的物质补偿 D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住 答案：A 61.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请______收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管。

A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员 答案：C 62.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前_____小时到达机场。A.2 B.1 C.3 D.0.5 答案：A 63.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔。A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.运输部门 答案：C 64.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币______元。

A.50 B.100 C.80 D.90 答案：A 65.导游人员发现旅游者食物中毒后，应__________。

A.立即将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐 C.立即报告旅行社及相关部门 D.立即停止旅游活动 答案：B 66.重症中暑会出现昏倒、痉挛或皮肤干热，体温超出_____等症状。A.38℃ B.39℃ C.40℃ D.42℃

答案：C 67.发生治安事故，导游人员首先应_________。

A.保护旅游者人身和财产安全 B.保护现场，立即报案 C.保持冷静和克制 D.立即报告旅行社 答案：C 68.导游人员对客服务时运用得最频繁的姿态是______。A.走姿 B.站姿 C.坐姿 D.蹲姿 答案：B

69.导游人员与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的____左右。

A.20% B.30% C.40% D.50% 答案：C 70.导游人员要注意手势的频率和幅度，也就是说使用手势要注意___________。A.自然和谐 B.准确严密 C.恰如其分 D.节制使用 答案：C 71.导游人员使用旅游车上的话筒时，一般离嘴唇______厘米。A.2~3 B.2~8 C.3~5 D.3~8 答案：D 72.导游人员的_______是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和技巧的能力。A.服务技能 B.导游技能 C.带团技能 D.交际技能 答案：C 73.旅游团顺利完成旅游活动，首先需要依靠________的密切合作。

A.地陪与全陪 B.地陪与领队 C.地陪与司机 D.地陪与讲解员 答案：A 74.在与领队的合作共事中，相对而言，导游人员应处于____地位。A.主导 B.从属 C.重要 D.关键 答案：A 75.直率、热情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。

A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型 答案：B 76.为缓解食物中毒症状，最好让患者多喝_________。A.盐水 B.糖水 C.苏打水 D.白开水 答案：D

77.若旅游者突发心脏病死亡，应由________ 开具《死亡鉴定书》。A.医院医生 B.旅游局安监部门

C.当地安监部门 D.法医

答案：A

78.目前世界上教徒最多，流传最广的宗教是____________。

A.佛教 B.基督教 C.伊斯兰教 D.道教 答案：B 79.导游员小王受旅行社委派承担2名女僧人的接待任务，初次见面在称呼上有误的一项是__________。

A.施主 B.法师 C.师太 D.师父 答案：A

80.伊斯兰教有严格的禁食制度，“自死物”、“猪肉”、“____”等都不得食用。A.牛肉 B.驴肉 C.兔肉 D.羊肉 答案：B 81.2013年6月，小王负责接待一批国际考古学家参加陕西秦陵兵马俑1号坑挖掘情况，该旅游团属于考察旅游中的_____________。

A.地貌观光考察 B.探险考察 C.人文社会经济考察 D.其他 答案：C 82.在接待游客过程中经常遇到计量换算。1克拉相当于 克。A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1 答案：C 83.中餐宴请时，每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别，以下不属于安排座次原则的是______。

A.以右为上 B.临台为上 C.以近为上 D.居中为上 答案：C 84.火光信号一般在晚上或是光线比较暗时使用，火堆之间的距离应该在_____之间较为合适。

A.10~20米 B.20~30米 C.30~40米 D.30~50米 答案：B 85.华侨回国探亲、旅游_________。

A.必须办理签证 B.无需办理签证

C.经主管部门同意后，无需办理签证 D.特殊情况下，无需办理签证 答案：B 86.___________导游人员给客人留下良好第一印象的最重要环节。

A.旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的导游服务 C.转移途中的导游服务 D.入住饭店的导游服务 答案：C 87.旅游团入店后，地陪应与__________约定集中用餐的时间和地点。

A.领队 B.全陪 C.全陪、领队 D.旅游团全体成员 答案：D 88.地陪在前往景点途中，首先要做的是___________。

A.宣布当天的活动日程 B.介绍新闻和热门话题

C.沿途风光讲解 D.向旅游者寒暄问候 答案：D 89._______是旅游活动的重要组成部分，有助于旅游者对当地人民生活方式的了解。

A.购物活动 B.参观活动 C.风味餐 D.城市观光 答案：B 90.旅游团客人如遇小贩强卖，地陪应___________。

A.报警 B.报告城管人员 C.报告旅游社 D.提醒旅游者不要上当

答案：D 91.地陪应带领旅游团提前抵达离开地点，如旅游者乘坐出境航班离开，则要求提前 ________抵达机场。

A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟 答案：D 92.如果旅游团是乘国际航班（车、船）离开本地，帮助旅游者办理有关离境手续的是_________。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.游客自己 答案：C 93.散客旅游又称自助或半自助旅游，在国外称为________，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

A.自助旅游 B.半自助旅游 C.自由旅游 D.自主旅游 答案：D 94.接待散客的导游人员必须在送站前________小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。

A.12 B.24 C.48 D.72 答案：B 95.按照与散客旅游者约定的时间，导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店，协助散客旅游者办理离店手续。

A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟 答案：B 96.旅游者在用餐前_ _小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A.1 B.2 C.2.5 D.3 答案：D 97.游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应_________。

A.断然拒绝 B.予以协助 C.婉言拒绝 D.立即答应 答案：B 98.中国公安部授权的口岸签证机关最早设立的口岸不包括________。

A.桂林 B.大连 C.西安 D.南京 答案：D 99.以下对《港澳居民来往内地通行证》的说法正确的是_______。

A.由香港中国旅行社签发 B.于1997年1月15日开始启用 C.新版于2013年1月1日开始启用 D.未满18周岁的为3年有效 答案：D 100.对于当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为__________。

A.1瓶 B.不超过0.75升 C.不超过1.5升 D.不准免税带进 答案：D 101.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过______应填写申报单证，向海关申报。

A.20克 B.30克 C.40克 D.50克 答案：D 102.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币_______。A.300元 B.200元 C.150元 D.100元 答案：C 103.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班机起飞前___________小时确认机票。

A.24 B.48 C.72 D.两天中午12点以前 答案：C 104.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为___________。

A.20千克 B.15千克 C.10千克 D.0千克 答案：C 105.旅游者购买5克拉的宝石，相当于____克。

A.0.2 B.0.5 C.1 D.5 答案：C 106.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起_____内有效。

A.1周 B.15日 C.180日 D.3个月 答案：C 107.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着____的原则，妥善处理。

A.不卑不亢 B.合理而可能 C.主随客便 D.宾客至上 答案：B 108.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应________。

A.予以推脱 B.报告旅行社领导 C.断然拒绝 D.帮助其亲自办理 答案：A 109.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应______。

A.婉言拒绝 B.予以协助 C.向旅行社汇报 D.让旅游者自己联系 答案：C 110.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为_______。A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接

答案：B 111.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在__________。A.航空公司 B.全陪 C.行李员 D.游客自己 答案：A 112.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。

A.详细了解失物的形状、特征、价值等 B.及时报告旅行社，听取指示 C.安抚失主的情绪 D.立即报告公安部门 答案：C 113.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由______向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。A.全陪 B.领队 C.家属 D.公安人员

答案：B 114.以下属于突发事故特征的是_______。

A.严重性 B.多变性 C.复杂性 D.地域性 答案：C 115.重症中暑患者通常是指体温超过了____。A.40℃ B.39℃ C.38.5℃ D.38℃ 答案：B 116.导游人员要检查溺水者是否有自主呼吸，如没有应马上进行人工呼吸，口对口吹气，每分钟约_________次。

A.12~14 B.14~16 C.16~18 D.18~20

答案：C 117.旅游过程中发生交通事故，导游人员首先应_______。

A.立即报警 B.组织抢救 C.及时报告旅行社 D.关注旅游者安全 答案：B 118.交通事故报警电话是_______。

A.110 B.112 C.119 D.122 答案：D 119.导游人员最好在中暑患者头部捂上一块冷毛巾，可用____酒精、冰水、冷水进行全身擦浴，使末梢血管扩张，促进血液循环，然后用扇子或电扇吹风，加速散热。

A.10% B.20% C.30% D.50% 答案：D 120.英国人托马斯·库克在 年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案：