浅析医药行业职业素养（小编推荐）

第一篇：浅析医药行业职业素养（小编推荐）

浅析医药行业职业素养

10经管七班马慧珍 天津生物工程职业技术学院

摘要：2010年以来，我国医药工业继续保持稳步增长的态势，特别是国内对于医药行业的利好政策出台频繁，为医药行业创造了有利的外部条件，极大地拉动了医药市场需求。另一方面，随着新医改的持续推进，国家8500亿医改投入的逐步到位，国内医药市场供求保持稳定，医药商业购销稳步增长，医药产业集中度逐渐提高，整个医药行业效益逐步提升。职业素质包含三个方面的主要内容，即职业技能、职业道德和职业精神。职业技能无疑是构成职业素质的首要因素。职业道德则是衡量一个人工作态度的职业规范。职业精神或称敬业精神，拥有这一素质在人的职业生涯中是一种更高的境界。在校学生应如何提高相应的职业素养，首先，要培养职业意识。其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。再次，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。面对就业我们要先订一个目标，然后朝着这个方向走。我们先自己冷静下来，仔细的想想，我们到底想从事什么行业，什么行业适合我们。这些只有自己知道，如果就光听其他人说很多很多，虽然是好，但是是否适合你？ 关键词：医药行业，职业素养，职业意识，就业

前言：在即将走向职场的在校学生应提高相应的职业素养，选择好就业方向，从自身方面抓起，看看应做哪方面的准备？

1天津医药行业发展现状 天津市医药行业协会提供的有关据显示，天津医药行业销售收入达190亿元，实现利润约19亿元天津医药行业实现了经济总量由全国第十二位到第七位的跨越，但与滨海新区在全国的战略地位相比还有定的差距，在产业规模、创新能力、产业结构和布局等方面还存在很问题亟待解决。但随着产业结构的不断调整，各各开发区的不断地发展，随着人们对健康的不断重视，医药行业走向了朝阳的现状。

1.1 天津医药行业所属单位

天津哈娜好医材有限公司、天津美伦医药集团有限公司、天津宏仁堂药业有限公司、天津中新药业集团股份有限公司中新制药厂、天津药物研究院药业公司、天津同仁堂集团股份有限公司、天津百特医疗用品有限公司、天津医药集团有限公司、天津生物化学制药有限公司、天津赛诺制药有限公司、天津海王星辰健康药房连锁有限公司、天津联购医药批发有限公司、天津市津永新大药房连锁有限公司、天津天士力大药房连锁有限公司、天津市佑昇医药科技有限公司、天津北药大通医药有限公司、天津瑞澄大药房连锁有限公司、天津市华剑骨科器械有限公司、天津格林泰乐保健品有限公司、天津市五洲通医药、老百姓大药房连锁（天津）有限公 1

司、天津天时力医药有限公司、天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司、天津双维生物药业有限公司、北京九州通医药有限公司、修正药业、金耀集团等等。

1.2天津医药企业中提供经营专业、物流专业岗位企业

1.2.1提供销售的企业

天津宏仁堂药业有限公司（营销）、天津生物化学制药有限公司（医药营销）、天徕生物科技开发有限公司（销售代表）、天津市佑昇医药科技有限公司（招商人员、医药代表）、天津北药大通医药有限公司（医药代表）、天津市华剑骨科器械有限公司（销售人员）、天津市五洲通医药（销售外勤）、天津天时力医药有限公司（采购员、销售员）、修正药业（天津分公司）（销售代表、售后专员、部门主管）、天津睿世博康科技发展有限公司（销售营销人员、内勤人员）、天津靖仁堂生物科技有限公司（销售人员）、天津骏丰频谱科技有限公司（销售代表）、中新药业医药公司（营销）

1.2.2提供药店店员的企业

天津海王星辰健康药房连锁有限公司（营业员）、天津市津永新大药房连锁有限公司（药店营业员）、天津天士力大药房连锁有限公司（营业员、收银员、储备干部）、天津瑞澄大药房连锁有限公司（营业员、储备店长、）、天津桐君阁大药房（营业员、收银员）、天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司（收银员、营业员、）、顺泰怡美药房（门店店员、医保刷卡、内勤）、天津市红桥区太平盛世大药房（药品零售、收银）、天津领先药业连锁集团有限公司（药店营业员）

1.2.3提供物流专业岗位企业

天津海王星辰健康药房连锁有限公司（理货验收员）、天津联购医药批发有限公司、天徕生物科技开发有限公司、天津市海王星辰健康药房（理货验收员）、天津北药大通医药有限公司（储备管理、）、天津瑞澄大药房连锁有限公司（配送中心配货员）、天津格林泰乐保健品有限公司、天津市麦禾阳光文化传播有限公司、天津市江山医药贸易有限公司（库房理货员）、中新药业医药公司（仓储）

1.3企业各自的企业文化与特色

天津市五洲通医药的企业文化：五洲通送您五千万:跑千家万户,吃千辛万苦,话千言万语,想千方百计,得千财万富。

修正药业的企业文化:修正企业的核心定位，修正专注做良心药、放心药、管用的药！专业化企业，修正是健康使者，为消费者健康服务。有良心：修正第一；专业：修正成为做药的专家。“人心凝聚”是修正企业的最大文化。修正“人心工程”：以心换心、凝聚人心、鼓舞人心、上下同心、永远铁心。

天津瑞澄大药房连锁有限公司：企业精神诚实、团结、敬业、超越；做人态度善良、谦虚、低调、宽容；四个善待善待顾客、善待员工、善待合作伙伴、善待投资者。

天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司：始终秉承“诚敬为本，万善同德”的核心文化及“敬业、守信、存善、为民”的企业理念，真诚服务于广大客户及百姓健康。

1.4 职业素质

职业素质包含三个方面的主要内容，即职业技能、职业道德和职业精神。

职业技能无疑是构成职业素质的首要因素。它通常指的是一个人所从事的工作要求具备的技术能力，而这种能力通常来自受教育的程度、工作经验和就业后的各种专业技能训练，其中包括人的生理和心理承载能力。

职业道德则是衡量一个人工作态度的职业规范。相对职业技能而言，职业道德在职业素质中具有更深层的内涵和更广泛的意义，一个不尊崇职业道德或不完全信守职业承诺的人，无论其职业技能有多高都不可能成为较有素质的职业人。相反，职业技能高超而职业品行低劣的人，只会给所从事的工作以及社会造成巨大的危害。

职业精神或称敬业精神，拥有这一素质在人的职业生涯中是一种更高的境界。毫无疑问，没有一定程度的职业技能和不受职业道德规范约束的人是不能达到这种境界的。敬业精神之所以可贵，就在于它表现为优秀的从业者在不计较报酬的前提下自觉自愿地付出个人智慧和超越承诺的劳动的行为。

1.4.1销售岗位要求的职业素质、道德规范

一个优秀的业务员显然能够给企业带来较好的效益，但是人并不是一生下来就是最优秀的，很多人都是通过后天培养的。所以我们应该常常具备：忠于客户、忠于公司、忠于自己，掌握行业知识，了解客户业务，对机会要有敏感和把握，要做到仁、义、礼、智、信、实、勤，热情投入，学会感激，坚持不懈，更要有远见卓识，通情达理。

具体我们应该做到：责任心强、头脑灵活、吃苦耐劳、沟通能力强、良好的心态，学习能力、市场规划能力。

1.4.2药店店员岗位要求的职业素质、道德规范

工作立场和心态 ：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

行为举止和仪表 ：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。[9][1][2]

专业服务和态度 ：热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

1.4.3物流岗位要求的职业素质、道德规范 物业管理人员的素质要求具有社会主义觉悟，具有高尚道德的人主人翁思想、全心全意为人民服务思想、法制观念、作风正派、勇于创新、具有专业知识和专业技能、具有现代管理知识；具有物业管理专业技能；掌握现代管理手段。

职业道德规范，忠于职守，尽职尽责；兢兢业业，热情服务；积极主动，讲求时效；实事求是，办事公道；遵守纪律，奉公守法；谦虚谨慎，文明礼貌；刻苦学习，提高素质；钻研业务，掌握技能，忠于职守，尽职尽责。

1.5在校学生如何提高相应的职业素养

首先，要培养职业意识。雷恩·吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。

中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41．7%的大学生表示目前没考虑太多：只有8．3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人?我将来想做什么?我能做什么?环境能支持我做什么?着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。

其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。因此，大学生应该积极配合学[3][8]

4校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，做为将来职业需要的储备。

再次，有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。隐性职业素养是大学生职业素养的核心内容。核心职业素养体现在很多方面，如独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等。事实表明，很多大学生在这些方面存在不足。有记者调查发现，缺乏独立性、会抢风头、不愿下基层吃苦等表现容易断送大学生的前程。如笔者的一位人力资源部的朋友在他所进行的一次招聘中，一位来自上海某名牌大学的女生在中文笔试和外语口试中都很优秀，但被最后一轮面试淘汰。他说：“我最后不经意地问她，你可能被安排在大客户经理助理的岗位，但你的户口能否进深圳还需再争取，你愿意么?”结果，她犹豫片刻回答说：“先回去和父母商量再决定。”缺乏独立性使她失掉了工作机会。而喜欢抢风头的人被认为没有团队合作精神，用人单位也不喜欢。如今，很多大学生生长在“6+1”的独生子女家庭，因此在独立性、承担责任、与人分享等方面都不够好，相反他们爱出风头、容易受伤。因此，大学生应该有意识地在学校的学习和生活中主动培养独立性、学会分享、感恩、勇于承担责任，不要把错误和责任都归咎于他人。自己摔倒了不能怪路不好，要先检讨自己，承认自己的错误和不足。

大学生职业素养的自我培养应该加强自我修养，在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼。同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。大学生职业素养的培养不能仅仅依靠学校和学生本身，社会资源的支持也很重要。很多企业都想把毕业生直接投入“使用”，但是却发现很困难。企业界也逐渐认识到，要想获得较好职业素养的大学毕业生，企业也应该参与到大学生的培养中来。可以通过以下方式来进行：企业与学校联合培养大学生，提供实习基地以及科研实验基地；企业家、专业人士走进高校，直接提供实践知识、宣传企业文化；完善社会培训机制，并走入高校对大学生进行专业的入职培训以及职业素质拓展训练等。

1.6如何选择就业方向

就业方向的问题并不是“我想做什么”这么简单。就业方向其实是一个人的义务，一个人的价值体现，一个人的工作追求，一个人一生技能的不断提升，是一个职业的不断发展。

很多人成功，都是没有选择的，只能朝着一条路上走下去，不自觉地就走到了成功。现在很多专科生在不同领域表现出色，因为很多专科生没有选择，选择了一个职业之后，即使再怎么不喜欢，为了生存只能继续走下去。只要在艰苦的地方能熬过去，就会苦尽甘 来。[9][7][6]

在做职业选择的时候，我们主要会面临以下问题：

价值观问题：什么对我是最重要的？家庭，事业，健康，朋友，金钱。

性格问题：我的性格适合从事这个职业吗？会不会影响这个职业的发展。

爱好问题：我喜欢这个职业吗？

发展前景问题：我从事这个职业，有发展吗？是否能学到我要学的领域？职级和薪资都通过努力得到提高吗？

家庭支持度问题：我的家人，家庭情况支持我做这份工作吗？包括我们生儿育女，照顾子女，赡养父母是否对我们的工作产生影响？

门槛问题：我现有的知识，经验，技能，证书能让我获得我想要的工作吗？

薪资满意度：我是否满意这份工作的薪资？

信心问题：我有信心做好这份工作吗？

市场需求问题：市场上对这个职位有需求吗？需求量大吗？

时间问题：追求我的就业方向需要多长时间？我是否有时间追求我的就业方向？

吃苦问题：这份工作是否很苦，我能不能吃这种苦？

风险预估问题：我是否预估到从事这个职业有什么风险？我是否有能力承担这种

风险？

面对就业我们要先订一个目标，然后朝着这个方向走。我们先自己冷静下来，仔细的想想，我们到底想从事什么行业，什么行业适合我们。这些只有自己知道，如果就光听其他人说很多很多，虽然是好，但是是否适合你？

结论：职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。

参考文献：

[1]蒋建荣、詹启生.《大学生生涯规划导论》，天津：南开大学出版社，2005[5][4]

[2]曹振杰主编.《职业生涯与管理》，北京：人民邮电出版社，2006

[3]龙立荣，李华著.《职业生涯管理》，北京：中国纺织出版社，2003

[4]黄邦华主编.《就业与创业指导》，北京：电子工业出版社，2002

[5]李菊顺主编.《大学生职业发展与就业指导》，长春：吉林大学出版社，2007

[6]周文霞主编.《职业生涯管理》，上海：复旦大学出版社，2004

[7]林泽炎，李春苗《员工职业生涯与管理》，广州：广州经济出版社，2003

[8]钱建国主编.《大学生职业规划与就业指导理论》，北京：人民出版社，2007

[9]储克森主编.《职业、就业指导及创业教育》，北京：机械工业出版社，2007

致谢：感谢刘老师传授给我各方面的知识，使我学到了很多，这些将在我以后的学习和生活中给我很大帮助，我将会更加努力认真，也感谢学院其他任课老师，是你们的培养，使我明白了很多，谢谢老师们的栽培！

第二篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。

第三篇：职业素养

导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！

一、第1次课---学习的力量 对我的启示：

1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）

2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）

二、第2次课---如何学习对我的启示：

1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）

2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”

三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：

1、我是一切的根源

2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高

四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：

1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）

2、目标的设定应该符合smart 原则

3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造

五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：

1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。

2、彼得.德鲁克经典五问：

A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）

B、我们的顾客是谁？

C、顾客的认知与价值是什么？

D、我们追求的成果是什么？

E、我们打算怎么做？

六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关

对我的启示：

1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。

2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。

3、反向镜、长焦镜、广角镜

4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧

5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）

6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同

七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础

对我的启示：

1、插入时间管理四象限图片

2、插入明智的信任矩阵图片

八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：

1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。

2、插入人际关系那张图片

3、感情银行账户（插入那张图片）

九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：

1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！

十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。

3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”

十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：

1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。

2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。

3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通

4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。

5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听

6、学习正确的“说话”方式：

A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。

B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法

7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）

8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。

十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：

1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口

2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。

3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。

结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！

“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。

第四篇：职业素养

职业基本素养征文

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，是每个共产党人的政治品格。

论求真务实

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。

求真务实必须结合新阶段的新实践，并努力贯彻到推进党和国家的各项工作之中，才能转化为巨大的物质力量。

胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话，从全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度，突出强调了在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风的极端重要性。认真学习、深入贯彻这一重要思想，对于我们加快推进中国特色社会主义事业具有重要而深远的意义。

求真务实是取得新胜利的根本保证

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

在新民主主义革命和社会主义建设时期，以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际相结合，在求真务实的艰辛探索中，形成了新民主主义革命的理论、路线、战略和策略，并领导全国各族人民经过长期艰苦卓绝的斗争，夺取了新民主主义革命的伟大胜利，建立了新中国；紧接着又经过生产资料私有制的社会主义改造，确立了社会主义基本制度，并在基本是“一穷二白”的基础上开始进行社会主义建设，为中国特色社会主义事业奠定了必要的前提和基础。党的十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，继续坚持和发扬求真务实的科学精神，从社会主义初级阶段这个最基本的国情出发，把科学社会主义的基本原理与中国具体实际和时代特征相结合，丰富和发展了党的基本理论，形成了“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国特色社会主义的崭新道路。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，坚持党的求真务实的优良传统不动摇，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，坚持走中国特色社会主义道路不动摇，领导全国各族人民，开创了马克思主义的新境界，取得了改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。

正如胡锦涛同志所指出的：我们党80多年的历程充分说明，求真务实是党的活力之所在，也是党和人民事业兴旺发达的关键之所在。

当前，我国改革和发展正处在一个关键时期。面对新的形势和任务，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，十分重要而紧迫。经过全党和全国各族人民的共同努力，我们已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，任务光荣而艰巨。当前，国际国内形势对我们全面建设小康社会是有利的，但必须清醒地看到，前进道路上还存在种种困难和挑战。正确认识和解决我们面临的突出矛盾和问题，迫切要求我们在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。

与此同时，我们党的建设和党员干部队伍的现状，也迫切需要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。求真务实，是共产党人应该具备的政治品格，是每一名党员干部在任何时候、任何条件下都必须坚持的科学精神和优良作风。在改革开放和现代化建设实践中，总地看，广大党员干部在坚持求真务实、真抓实干方面做的是好的。但也必须看到，在一部分党员干部中确实存在一些亟待解决的突出问题。其主要表现是：有的不思进取、得过且过，作风漂浮、工作不实；有的好大喜功、急功近利，心态浮躁、追名逐利；有的弄虚作假、欺上瞒下，明哲保身、患得患失；有的贪图享受、奢侈浪费，以权谋私、与民争利；有的高高在上、脱离群众；如此等等。这些形式主义和官僚主义、极端个人主义现象，违背了党求真务实的科学精神，与党的性质、宗旨和优良传统格格不入。我们党80多年的奋斗历程和国际共产主义运动的全部历史充分表明，什么时候求真务实坚持得不好，党的组织和党员干部队伍就缺乏朝气和活力，党和人民的事业就会遭受挫折。这些不良风气如果任其蔓延，不仅会严重削弱党员干部队伍的战斗力，危害党同人民群众的血肉联系，而且将从根本上毁掉党和社会主义事业。

求真务实是马克思主义的本质要求

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去行、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。

求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神。马克思主义十分重视革命的、科学的理论对于社会变革的指导作用。但是，它尤其重视实践。实践的观点是马克思主义认识论之首要的和基本的观点。马克思曾指出：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”毛泽东同志也说：“马克思主义的哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”人们认识世界，要落实到改造世界的行动上。人们当然要用思想来支配自己的行动。但是“思想根本不能实现什么东西。为了实现思想，就需要有实践力量的人”（马克思《神圣家族》），需要人去实践、去实干。只有这样，科学的理论、正确的认识、美好的理想，才能逐步变为现实。所以邓小平同志说，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有。对于科学理论指导下的革命实践的特别看重，是马克思主义哲学区别于一切旧哲学的显著特点。

马克思主义哲学是无产阶级的科学世界观和方法论。它在“把伟大的认识工具给了人类，特别是给了工人阶级”的同时，也赋予工人阶级政党带领广大人民群众改造旧世界、建设新世界的历史使命。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。正是从这一意义上说，“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，并构成其核心内容。如果说“实事求是”作为对党的思想路线的集中概括，所着重强调的是马克思主义“认识世界”的科学精神和认识任务的话，那么，将“求真务实”作为党的思想路线的核心内容，所着重突出的则是马克思主义“改造世界”的科学精神和实践任务。在党的思想路线的阐述中对“求真务实”的强调，可以说是进一步突出了无产阶级政党的历史使命感和实践精神。

在新形势下，胡锦涛同志紧扣现实工作中的突出问题，从端正工作作风入手，把工作作风和思想路线联系在一起，将求真务实视为贯彻党的思想路线的切入点和核心内容。这既抓住了当前坚持和贯彻党的思想路线、推进党和国家工作中的关键环节，同时又将这种全局性的工作估量和思想指导置于马克思主义世界观和方法论的科学基础之上。

机电1133班

高帅

第五篇：职业素养考题

职业素养考题

一、单选题（每题2分，共计20分）

1、员工的职业化素养塑造过程中，以下哪种职业态度不是我们所提倡的（C）A 塑造职业品牌

B 忠于你的职业 C 你在为老板工作

D 坚持永不放弃

2、要事第一，以下哪件事情应该先做（B）A 重要不紧急

B 重要又紧急 C 紧急不重要

D 不重要不紧急

3、在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（D）

A 积极回应

B 适当的身体语言

C 眼神交流

D 据理力争

4、以下关于“团队”的认知，不正确的是（A）A 团队是有多人组成的群体 B 团队是一个共同体 C 团队成员间协同工作

D 团队围绕目标并最终实现目标

5、下面哪一项属于企业职业化的员工的表现（C）A 对业务只懂一点点 B 屡次犯同样的错误 C 思考是否有更好的办法

D 只想到自己，对任何事情不主动链接

6、下列不属于执行力强人的特点是（B）

A 自动自发

B 耍小聪明

C 注重细节

D 具有创意

7、与上级领导的沟通中，我们应该避免（B）A 自动报告工作进度

B 一遇到困难，就请领导给出解决方案 C 对自己的业务，主动提出改善计划 D 接受批评，不犯三次错误

8、对于时间管理的分析，以下理解不正确的是（C）A 了解你自己的生活节律，以便科学地安排你的时间

B 分析出每天的高效益活动，根据活动的效益高低使用时间提出依据 C 时间管理各人有各人的习惯，我的习惯就这样，不好改

D 看每天的工作重要程度，根据重要程度安排工作的用时

9、“任何一家公司要想靠竞争取胜，必须要使每位员工对其工作敬业。” 下面哪一项的诠释不符合这一点（D）A 尊敬、崇敬、热爱自己的职业 B 全心投入，付出百分之百的努力 C 履行职责，做事做到位，负责负到底 D 缺乏危机意识，整天做事情而不是事业

10、关于80/20时间管理原则，以下表述不正确的是（A）A 80%的工作占整个工作20%的价值 B 20%的工作占整个工作80%的价值 C 集中80%的精力要做20%的工作 D 投入20%精力做另外80%的工作

二、多选题：（每题3分，共计15分）

1、比尔.盖茨说过“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它是人生的一种乐趣、尊严和责任。只有对工作有激情的人才会明白其中的意义” 下面理解正确的是（ACD）A 重视工作价值，学会自我激励 B 强化自我意识，凡事依靠他人 C 学会热爱麻烦，保持阳光心态 D 相信一切皆有可能，相信成功

2、在团队中，我们要尊重并信任团队成员，乐于分享与帮助，那么成为团队的前提条件包含哪些（ABCD）

A 自主性

B 思考性

C 协作性

D凝聚性

3、关于员工个人时间观念，以下哪些理解是恰当的（ABD）A 灵活运用节省时间的各类工具 B 合理安排休息时间 C 花费太多的时间读报 D 尽早处理掉文件和信函

4、关注对于细节的认知，下面理解合理的是哪些（ABCD）

A 提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行反复检查，交叉验正，确保准确无误。

B 对他人的工作进行检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽。C 详细考虑行动和结果的细节，并提前做好准备 D 天下之难事必作于易，天下之大事必作于细。

5、下面哪些属于重要紧急的事情（AD）A 领导交办的任务

B 人际关系 C 各种电话、信件

D 危机处理

三、判断题：正确打√，错误打×，每题1分，共计20分

1、每个人的价值观是不同，所以现代企业管理中不需要统一员工的价值观。此种说法：×

2、在企业中，创新不需要有目的，越自由越容易创新。此种说法：×

3、情绪控制就是要压抑自己的情绪。×

4、我们在企业做一件本职工作范畴的事情时，是不是做好了就应该得到公司的奖励或提成？×

5、员工应具备积极响应和无条件服从的职业心态。√

6、高效的执行力是每一位管理干部必须具备的能力，员工只需把上级领导交付的工作做好就可以了。×

7、某员工认为：“我的头脑比较笨，可以不具备像其他员工一样的执行能力”。×

8、行动力的强弱，决定你在企业的位置和层面。√

9、员工在企业的生涯，就是一个在为企业解决问题的过程。√

10、企业中，人的差别取决于你为企业解决问题的大小及速度。√

11、任何岗位，只要为社会奉献出价值，都是平等和受到尊重的。√

12、欲成大事、赚大钱，必须从做小事、赚小钱做起，这是每个人应该具备的职业素养。√

13、某员工迟到了，上交了50元罚款。这种情况使这个员工认为这次迟到是理所应当的。×

14、员工应该具备主人翁的责任感。√

15、成功的人必须是高度严谨自律的人。×

16、宽容是一种素养，也是衡量每一个人层次高低的标准。√

17、服从上级指令是员工的天职。√

18、职场竞争的实质就是职业心态、职业能力和人生态度的竞争。√

19、成就一番事业就是90%的正确心态加10%的技巧乘以行动。√ 20、乐观的人在危机中看到希望，悲观的人在危机中看到绝望。√

四、简答题：每题15分，共计45分。

1、一个优秀的员工要具备哪些职业素养？

答：

1、要以司为家、司兴我荣、司衰我耻

2、要迅速适应环境

3、要化工作压力为动力

4、要善于表现自己

5、要低调做人、高调做事

6、要设立工作目标、按计划执行

7、要做一个时间管理高手

8、要自动自发，主动提高效率

9、要服从第一

10、要勇于承担责任。

2、职场中应具备哪些工作心态？

答：

1、学习心态

2、自律心态

3、平常心态

4、乐观心态

5、宽容心态

6、感恩心态

7、付出心态

8、成就心态

3、你怎样看待付出与回报？

答：付出与回报是人生的天平。付出有两种，一种是直接回报式的，比如上班时我们得到工资和各种福利或晋升，这种付出是大多数人所能理解并接受的。另一种是间接回报式的，比如你工作中积累的经验和知识等，这种是看不到的也是不被人理解和接受的。付出和回报体现了一个人的真正人生价值观，我们要正确的对待它、看轻它、忽略它。一个成功的人生就是一个付出的人生，付出才会有回报，付出越多回报越多，只有量的积累才有质的飞跃，因此我们应该眼光放长远一点，从加盟公司的第一天起，就要有舍得的心态，有付出心态，不要计较个人得失，你就会比任何人活得潇洒，你的人生之路将无限光明。