关于淘宝网女装购买情况调查报告[五篇]

第一篇：关于淘宝网女装购买情况调查报告

关于淘宝网女装购买情况调查报告

3：调查对象与调查内容。

3.1对象：〈女性：中少年.青年.中老年 时间：中午11点 地点：场休息场所 人物：闲聊的女性〉

3.1.1.中少年女装，其年龄阶段为18到25岁之间。如学生装校服.四个季节不同颜色的服装，品牌服装比较注重，可称为潮流型人群。

3.1.2.中年和青年装，其年龄阶段为25到35岁之间，其见识与些合不同所以 花样比较为朴素，其可以为职业型服装。

3.1.3.中老年女装，年龄段为40岁以上，物质条件比较丰富，见识广，不在注重品牌服装.要求便宜实惠。

3.2内容：从三个年龄段来对女装的品牌和购买力进行一下分析如下：

1.18岁～25岁的青少年女性：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对女装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换女装最快的一群。他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌女装。

2.25岁～35岁的中青年女性：这个年龄段的消费群，已经工作或者工作多年。有一定的经济基础和文化素养，强调生活的品质，注重生活品位。这群人是品牌女装的主要消费群。

3.40岁以上中老年女性：这个年龄段的消费群，在社会经济活动中不占有主导地位，经济收入处于衰退或者停滞的阶段，对女装的要求不高或者不能要求太高，不是品牌女装的主导消费者。

4.调查方法：

4.1 网络调查问卷法，作答本问卷法，预览本问卷法

4.2专业在线调查，通过问卷调查了解消费者的购买动机.环境态度.购买方式等.明确消费者的需求和问题。

4.3市场调查问卷

4.3.1 对于网上购买女装，您最关心的是什么？（单选）

1.款式 2.质量 3.价格4.售后

4.3.2 您会买不熟悉的女装牌子吗？前提是身边的人都说质量挺好（单选）1.不会2.会3.不确定

4.3.3 您买女装同时，希望在网站上还能买到什么东西？（多选）

1不想买其它的2.日常用品3.女鞋 4.男装5.化妆品 6.其它7.女性小饰品（如耳环、项链、毛衣挂链、皮带等）

4.3.4 您的职业（单选）

1.学生 2.自由从业者3.其它公司职员4.公务员

4.3.5 您属于哪个年龄段（单选）

1.18岁以下 2.18岁至25岁 3.25岁至30岁 4.35岁至40岁

5.40岁以上

小结：在当代市场经济的环境下如何将自己手头有限的钱花得更加丰富实在，已成为人们日趋关注的话题。其中作为社会特殊的消费群体——大学生，其消费观有着举足轻重的影响。

5.调查分析：从三个年龄段来对女装的品牌和购买力进行一下分析如下：

1.18岁～25岁的青少年女性：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对女装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换女装最快的一群。他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌女装。

2.25岁～35岁的中青年女性：这个年龄段的消费群，已经工作或者工作多年。有一定的经济基础和文化素养，强调生活的品质，注重生活品位。这群人是品牌女装的主要消费群。

3.40岁以上中老年女性：这个年龄段的消费群，在社会经济活动中不占有主导地位，经济收入处于衰退或者停滞的阶段，对女装的要求不高或者不能要求太高，不是品牌女装的主导消费者。

6.建议：平时多多浏览一些专业的服饰热卖网，曾加对服饰的了解。可以通过以下2个网址让我们更加深入的了解淘宝网女装购买情况，也同时让我们在第一时间里抓到了商品的流行趋势。

淘宝网 服饰热卖

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第二篇：淘宝网女装买家行为分析报告

淘宝数据：淘宝网女装买家行为分析报告

2012年10月4日

一、引言：

中国市场, 淘宝数据, 电子商务, 网络购物

为了解淘宝网买家购买行为，我们结合现有研究方向，通过调研问卷形式获取买家、卖家需求，总结并归纳了淘宝网消费人群背景、淘宝网买家的行为习惯及后续的发展趋势。

感谢：

感谢所有参与本次调研的所有卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，we can！

调研结论中最关心的3大买家行为：

买家集中在什么时间购物？

买家购买产品价格区间（按车型分类顾客的消费相关品价格区间）各类目买家最关注的产品特征，影响购买的因素

此次我们针对女装类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：

二、买家集中的成交时间以及购买产品的价格区间

1、买家集中的成交时间

（1）女装一级类目情况

从以上柱状图看出，对于女装一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下三个时间段：首先是早上10点到11点，其次是下午15点到17点，第三是晚上21点到23点。

（2）女装热门的二级类目情况

从女装各二级类目的成交占比可以看出，毛针织衫、牛仔裤、风衣、卫衣、西装、短外套等冬季类目从7月底开始迅速上升，抢占连衣裙、T恤、短裤、七分九分裤、半身裙等夏季类目的市场份额，衬衫占比持续稳定。

那么这些买家需求旺盛的二级类目，买家集中的购物成交时间和女装这个一级类目来说是否有差异呢？

买家成交时间 第一成交高峰期 第二成交高峰期 第三成交高峰期 女装 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 牛仔裤 10:00-11:00 21:00-23:00 15:00-17:00 毛针织衫 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 卫衣 10:00-11:00 14:00-16:00 21:00-23:00 短外套 10:00-11:00 15:00-17:00 21:00-23:00 风衣 13:00-15:00 10:00-11:00 22:00-23:00 西装 21:00-23:00 14:00-17:00

从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于女装一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。

（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议 3.1店铺运营策略

客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。

3.2直通车推广策略

A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如卖牛仔裤的卖家，早上10点到11点，晚上21点至23点保持在线投放，而卖西装的卖家，在晚上21点到23点以及下午14点到17点保证账户在线。

B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖毛针织衫、卫衣、短外套的卖家，早上10点到11点就是我们折扣力度最大的时间段；而西装的卖家，则是晚上21点至23点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。

投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：

2、买家购买产品的价格区间

在了解了买家的购物时间后，那么女装买家中意的产品价格区间是什么呢，也就是说只有自己推广宝贝的价格和买家承受能力接近，那么成交的几率会更高。

买家喜欢的产品价格区间 成交排名第一的价格区间 成交排名第二的价格区间 女装 61-100 100-180 牛仔裤 55-78 78-107 毛针织衫 65-102 29-65 卫衣 80-158 55-80 短外套 30-54 79-170 风衣 128-180 85-128 西装 69-100 140-240

那么，从以上表格看出，女装一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力。

三、女装买家最关心的产品因素

根据调研结果显示，在女装类目，买家从以往关注价格，现在更关心产品质量。

质量、价格、产品款式成为买家产生购买的重要决定因素。

店铺运营策略上的建议：

1.在推广宝贝的选款上，您可选取在材质，款式，及价格上具有高性价比的宝贝，提高后续的成交转化率；

2.在宝贝图片展示上，您可注重在宝贝细节，特别是材质细节的呈现，最大程度从图片细节吸引买家购买；

3.在宝贝详情上，预留关联营销区，将款式、质量、价格适中的同类及相关商品呈现在关联营销区，提升买家在整店中的成交转化。

第三篇：女装市场调查报告

女装市场调查报告

女装市场调查报告1

一、调查目的

1、以消费者为对象，了解中青年消费者在服装方面的购买动机、过程和事实。

2、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯，了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果。

3、分析目标市场中的销售良机与潜在性。

4、竞争产品的市场占有情况及基本销售策略。

5、结合市场调查在被调查地开展一次规模适当的促销活动和品牌推广活动。

二、调查的范围和内容

1、基本界定为黄冈地区的中青年者。

2、了解消费者经常购买的服装品牌。

3、了解消费者购买频率。

4、了解消费者对品牌的认知情况。

5、了解消费者的消费价格段。

6、对公司产品包装、价格、性能、品质等评价。

7、对本产品品牌的认知。

8、了解本产品的`包装及卖场有无影响消费者购买。

9、通过何种渠道知道本产品。

10、了解消费者基本情况。

三、调查方法

1、区域：黄冈市

2、调查对象：中青年者

3、调查方法：问卷调查

4、调查对象比例分配：男性20，女性80

四、调查程序

星期一、二写出市场调查方案，设计出市场调查问卷

星期三实地调查

星期四、五总结并写出市场调查报告

五、调查的详细方法：面访

六、经费预算

差旅费：20元文印费：70元小礼品：50元

合计：140元

七、调查人员：吕文婷徐文娟罗芬雷永凤刘晓林

调查时间：

黄州市场问卷调查

为了了解黄州市场服装销售情况，我们特制定如此消费问答题，希望您从百忙之中抽出时间与我们入行交流与沟通。谢谢您们的支持与合作！

请您就以下问题在您认为合适的地方打对勾

1、性别：男女（）

2、年龄：少年（）中青年（）老年（）

3、平时喜欢的服装风格

a、可爱型b、中性型c、休闲型d、成熟型

4、对名牌服装的热衷度

a、无所谓b、一般c、喜欢d、特喜欢

5、喜欢哪类色彩的服装

a、鲜艳纯度高的

b、灰色调中性色

c、黑白色

6、你能接受的服装价格

a、100元以下

b、100~150元

c、150~200元

d、200元以上

女装市场调查报告2

一、调查目的

在这一年的时间里，本人通过调查积累了大量的市场一手原始数据和不同类别服装的经营状况资料，主要目的是为了与各地服装商场建立良好的长期合作关系。了解整个重庆市场经营品牌女装的运营模式，从而提高自己的销售额。

二、调查对象

本人对重庆市内10家商场的品牌女装进行了深入的调查。这10家商场分别为重庆百货、北城天街购物中心、新世纪百货、新世界百货、茂业百货、香港城、大都会、百盛购物中心、王府井百货、美美百货。这些商场覆盖了重庆东、南、西、北四个区域的商场，而且其消费层次从年龄、收入、文化、职业等层面的覆盖性也比较广泛，在重庆的中高档服装消费领域有一定的代表性。

三、调查方式

本人通过深访、实地考察、调查问卷、电话访问等办法相结合的方式，对重庆具有代表性的商场做定期跟踪调查已近一年的时间。所调查的内容涉及了商场服装整体销售、各类服装品牌运营、商场和商圈消费者定位构成及其消费情况等各个方面。

四、调查时间

20xx年5月1日至20xx年5月1日

五、调查内容

1、女装品牌基本情况

（1）品牌数量及来源地

此次调查的10家商场中，共有女装品牌481个，分别来自18个不同的地区(品牌来源地以各品牌在国内及代理商营销总部的所在地为统计标准)。

在481个品牌中，北京的品牌最多，达到了169个，市场覆盖率为35.1%；广东的品牌150个，市场覆盖率为31.2%，位居第二；上海的品牌排在第三位，品牌数量94个，市场覆盖率为19.5%；浙江的品牌10个，以3.5%的市场覆盖率排在了第四位；天津的品牌数量11个，市场覆盖率为2.3%，排在第五位；福建的品牌9个，以1.9%的市场覆盖率排在了第六位；辽宁的品牌则以7个品牌，1.5%的市场覆盖率排在了第七位；江苏的品牌排在第八位，其品牌数为6个，市场覆盖率为1.2%；山东的品牌排在第九位，品牌数量5个，市场覆盖率1%；湖北的品牌3个，市场覆盖率为0.6%，排在了第十位；黑龙江、河北和河南等8个地区的品牌总体数量为10个，这几个地区品牌在重庆的整体市场覆盖率为2.1%。

从重庆市场品牌女装来源地的统计来看，不难看出重庆市场品牌女装虽然来源地数量不多，但是各地的品牌数量有很大的差距，在异地品牌中排在第二位的广东品牌数量和排在第三位的上海品牌数量相差就达到了56个品牌，这个差距数几乎达到了其余异地品牌的整体数量。另外，重庆市场中北京、广东和上海三地的品牌总数量占据了重庆市场女装品牌总数的85.8%。这一数据从某种层面上来说也可以反映出重庆市场品牌女装的品牌来源地的集聚效应是很高的。

经过本人从品牌产品款式、风格、时尚性、目标消费群体年龄等层面对这三地品牌整体的分析、对比发现，重庆的女装品牌主要以成熟女性为主、产品偏向职业装；上海的服装以国外引进品牌居多，休闲装的比重较大，目标群体多以年轻的女性为主；广东的品牌以时尚、个性和休闲为主。

（2）单一品牌商场覆盖率

从整体的调查统计表中可以看出，在481个品牌女装中，商场覆盖率在50%以上的品牌数量仅为11个，只占了整个品牌数量的2%左右，而进驻一家商场，商场覆盖率为6%的品牌女装数量却高达264个，占品牌总数的54%以上。由此可见，重庆市场品牌女装的商场覆盖率相差很大，大部分品牌的商场覆盖率都很低。

从品牌女装的品牌来源地方面来分析，商场覆盖率在50%以上的11个品牌中，重庆的品牌数量最多，达到4个，分别为：蓝地、赛丝特、玫而美、郎姿；天津的品牌为3个，排在第二，分别为：ONLY、VEROMODA、柯利亚诺；上海的品牌2个，排在第三，分别为：埃斯普利特、艾格；福建和广东的品牌各一个，排在第四，品牌为：福建的宝姿、广东的天意。

这11个品牌的覆盖率排序的具体情况为：ONLY进驻了14家商场，覆盖率为83%，排在第一位；VEROMODA和蓝地两个品牌均进驻了13家商场，覆盖率同为77%，排在第二位；赛丝特的商场覆盖率为65%，进驻了11家商场，位居第三；玫而美和埃斯普利特两个品牌的商场覆盖率均为59%，分别进驻了10家商场，排在第四；艾格、郎姿、宝姿、柯利亚诺和天意这5个品牌的商场覆盖率为53%，进驻了9家商场，排在第五。

经过本人调查发现，在这11个品牌中有90%的品牌产品风格为价格中档水平的休闲装和商务装。在这里需要加以说明的是，本次品牌来源地统计是以各品牌在国内(或总代理商)营销总部所在地为标准统计的，而像ONLY、VEROMODA等品牌其实是国外的服装品牌。这种现象说明，国外的休闲装品牌在国内有很高的认可度。另外，虽然广东的品牌比重很大，但是商场覆盖率在50%以上的只有天意一个品牌。

（3）商场的品牌拥有量

和本报以前对重庆市场其他品类的服装数量相比，各商场中品牌女装的拥有量是最多的，平均每家商场的品牌数量在65个左右。具体情况为：重庆百货68个、北城天街购物中心26个、新世纪百货75个、新世界百货31个、茂业百货72个、香港城12个、大都会78个、百盛购物中心25、王府井百货32、美美百货62个。

通过调查结果分析我们可以发现，重庆的大部分商场还是比较偏爱异地的品牌女装，另外，我们也可以发现异地的品牌女装在商场产品定位较高和消费者年轻化的商场比较活跃。

2、商场对女装的经营

（1）商场对女装的分类

调查结果显示，重庆商场的品牌女装是商场各类服装中占据比重最大的一个类别。

首先从女装的数量上来看，本次调查的这10家商场品牌女装数量达到了481个，而其他品类中最多的为品牌男装的数量，其数量为236个。

其次，从商场分配给各类服装的面积上来看，品牌女装的面积也要大于其他的服装品类。本次调查的10家商场分配给女装的楼层数平均值在1.5层，像茂业百货有两层半的区域都在经营女装。而其他品类中面积最大的品牌男装其楼层层数的平均值则在一整层，有的商场甚至不到一整层。

另外，就重庆市商业信息中心发布的各品类服装年销售数据信息也可以看

出，品牌女装的销售额和销售量都是商场中占据比重最大的一个类别。20xx品牌女装的销售额占7类服装销售总额的65.36%，共售出707万件(套)女装，实现销售额26.4亿元。而在其他类别的服装中，销售额比重最大是羊绒衫，其所占比例为9.63%。销售量最大的是童装，20xx年总计销售了183.7万件(套)。

对于占据了重庆服装市场最大比重的女装来说，商场给予了女装足够的空间。但是经过本报实地调查和对比发现，如果从商场对女装的经营角度来看，各商场都存在着一个相同的问题———女装分类混乱、区域划分不明显。对于这种现象是我们以前对其他品类服装做调查时所没有发现的。通过我们的调查发现，商场对女装不但在分类上有着诸如正装、休闲装、仕女装、淑女装、少女装、时尚女装、运动休闲装、职业女装、女士时装、少女靓装、淑女时装等等不同的称谓，而且在同一个商场里相同称谓的区域或楼层里各女装品牌的实际风格却各不相同，比如将ONLY放在了正装楼层中，将扎达品牌放在了休闲装区域。从营销理论上来看，这种现象的出现在某种程度上来说对商场经营女装有着一定的影响。

经过我反复的分析，出现女装这种独有的现象的原因主要有以下几种可能：

首先是女装本身的品牌产品风格就很多并且不是很清晰，比如有的品牌的风格定位是时尚休闲女装，而其产品严格上来说应该是正装范畴，这种情况下商场只能根据其产品的实际风格来划分区域。

其次，据调查得知商场女装品牌的置换率很高，在这种情况下，如果商场经常做较大范围的卖场品牌位置调整，不但会增加品牌的经营成本而且可能不便于消费者的购物。因为很多商场的目标消费者相对比较固定，经常调换品牌位置，他们可能不方便找到熟悉的品牌。

（2）商场女装销售额有所提升

20xx重庆女装累计销售额同比增长超过10%，而销售量却下降了6%，总平均单价比20xx年提高了25%。平均单价的增长会给商场和品牌企业都带来新一轮的竞争。由于各商场品牌化的操作手法，使得很多商场的商品价值溢出能力有了很大的提高，这对于品牌和商场来说都是有利的，但是竞争的激烈程度也是随之增加的。

对商场来讲，在这种整体销售额提高的大好形势下，首先是很多商场会加大品牌化经营的力度，并会积极寻求差异化的竞争手段。其次部分新型商场的出现，重庆的茂业百货就是刚刚开业不久的商场，该商场走高档定位的思路，品牌的设置上不亚于新世纪百货，并且引进的品牌数量要多于新世纪百货，这无疑是给消费者又提供了一个选择高档商品的场所。

对于品牌来讲，首先是在女装销售利好的形势下，肯定会有更多的企业和品牌加入到市场中来分割市场份额，通过我们本次的调查就已经发现，有很多品牌就已经加快了进入了重庆市场的速度，不但有新进的国外品牌、品牌产品延伸性经营的品牌，也有多品牌经营的企业。其次女装品牌本身就已经存在着数量众多、产品同质化的市场现状。另外，商场女装品牌置换率又比较高。在这些情况下，新一轮的女装市场竞争肯定会更加激烈。

3、女装品牌间的竞争

（1）品牌销售力及市场潜力状况

调查显示重庆10家商场统计有481个女装品牌，如此众多的品牌在重庆市场进行角逐，其结果是品牌集中度分散和品牌市场占有率的分散现象比较突出。据重庆信息中心对20xx重庆市场各品牌女装销售额的统计信息显示，如果一个品牌能够拥有1%以上的销售市场份额，就已经意味着可以进入前12名的行列了。根据具体的排名经过分析发现，很多品牌女装存在着终端销售力不强的状况。

首先，相同的销售额、相同覆盖率和相同定位的品牌在商场覆盖率上的差距很大。这说明商场覆盖率高的品牌销售成本较高，销售力不强。其次，相同的销售额、相同定位的品牌在产品的销售量上的差距很大。这说明销售量大的品牌其产品的单价较低，品牌价值溢出能力不高。

对于企业来说，品牌好坏的.评判权主要掌握在消费者的手中。缺少了消费者的基石，品牌的终端就如同空中楼阁，华而不实，尤其在日益加剧的竞争环境下，这样的品牌是不可能有长久的生命力。作为品牌来讲，有强势品牌和次强势品牌之分。做品牌应该努力将品牌打造成强势品牌和次强势品牌，这样不但能够增强品牌的销售力、取得可观的经营效益，而且在市场竞争中的抗风险能力就会大大地增强。

强势品牌应该具备市场覆盖率低、品牌销售量小并且在市场中的销售额能够持续占据领先地位特点。目前在重庆市场中像白领这样的品牌基本上就具备着这样的特质。其20xx在重庆市场女装总体销售额中的比例达到了2.79%，排名第一，突破6000万大关，销售额比上增长了10%，而其销售量的比例却未进入前十名。

次强势品牌应该具备市场覆盖率高、品牌销量高、销售额领先并且平均单价持续增长的特点。以ONLY为例，20xxONLY的销售额占据重庆市场整体女装销售额2.75%的比例，仅次于白领位居第二位，其销售量在重庆市场在整体女装中排名第一，占了4.5%的比例，与20xx年相比，平均单价提高了8.08%。

其实对于重庆市场的女装来说，这两个品牌在重庆的终端经营上的许多思路是完全可以被许多相同定位的品牌所学习的，比如他们的产品开发速度、终端促销方式、品牌影响力等等。

另外值得一提的是，从20xx重庆市场各种风格的女装的销售量来看，重庆市场像ONLY这一类平均单价在230元左右的时尚休闲女装市场的需求量增长很快，其市场潜力很大。根据市场消费细分的情况来看，18-25岁、25-35岁两个年龄段的消费者也是女装市场最活跃的，她们购买服装的频率最高。

（2）扩大市场份额的营销启示

在服装市场进入微利化的今天，许多企业都在为扩大市场份额而奋力打拼，其简单的原理是设定单品服装的利润后，市场份额越大，利润越多，二者成正比例关系。但有相当多的人认为，年销售额上亿元是道坎，过这道坎很难很难。其实，只要方法得当，扩大市场份额的空间非常大，做强再做大是关键之举。要想扩大市场份额，前提是做强。若是经不起市场激烈竞争的挑战，生存都存在问题，谈何做大。因此，扩大市场份额，属于强者对话的舞台。

品牌做强了，最高的销售额能达到多少？有关数据表明，美国的GAP年销售能量达125亿美元，换算成人民币超过1000亿元。这一惊人的数据告诉我们，年销售额突破1亿元人民币算不了什么难事。国内的服装双百强企业去年的下限是年销售额2亿元人民币，年利润总额1200万元，这同样说明达到年销售额1亿元人民币的目标，“身边”就有榜样。挖掘潜力要着眼于营销战略，其实挖掘扩大市场份额的潜力是大有文章可做。

首先要掌握市场的动态，聚集优势。美国的服装品牌LA欲抢滩上海市场，辐射国内市场，首先做的第一件事是要委托专业的调查公司进行市场调查。内容涉及该品牌定位于中高档消费群体的相关情况，包括这一年龄段男士、女士的人数、月收入概况、消费倾向、消费喜好、时尚接受度、价格承受系数、卖场的设置、主要竞争对手的数量、竞争对手各自的运作特点及可借鉴的经验、竞争对手某一卖场营销额估计数等。这一举措无疑投入颇大，但掌握了这些信息、数据，作用有多大是不言而喻的。

其次是快速反应。时间就是金钱，快速推出适销对路的产品是服装厂商一个重要的途径。国际上知名的Kenxo、Loewe、Diesel等品牌，用了法国力克系统专用电脑设备后，在开拓设计创新、节省样品制作时间和费用、缩短销售成交时间、提高信息交流准确性、提高生产力方面均大受其益，他们称这是赚钱的“机器”。

再有就是多品牌全面推进。条件许可的情况下，采用多品牌的营销战略是扩大市场份额有效的方法，比如重庆女装市场中师出同门的ONLY和VERO

MODA，艾格和艾格周末等等都是很好的例子。当然这一步的运用最好是在品牌在消费者心中有了很强的感召力的时候，实施才是有可能实现的。

除此之外，培植拳头产品、强化管理、降低成本、引进和善用人才、推出营销高手、提前开好发布、订货会、与代理商实现双赢等都是挖掘潜力，扩大市场份额不可或缺的必要之举。

4、消费者的消费偏好

（1）色彩偏好

通过我们对重庆市场女性消费者偏爱的服装色彩调查发现，消费者虽然选择的服装色彩种类较多，但是白色、黑色仍是女性消费者偏爱度较高的颜色。具体比例为：紫色8%、灰色13%、黑色33%、白色29%、绿色13%、橙色4%、红色10%、粉色13%、蓝色25%、棕色21%、米色8%、其他色10%

（2）风格偏好

通过本报对消费者消费女装的款式风格的调查结果可以看出，休闲装的消费几率最大，达到了75%，其次是时尚的时装，几率为50%。同时，消费者对其他几种风格服装消费几率的具体情况为：正装46%、淑女装21%、中性服饰13%、民族服饰13%，其他诸如哈韩、个性等风格的服装消费几率为8%。

（3）价格偏好

通过本报对消费者的调查统计可以发现，重庆市场消费者在女装的消费几率中选择中档价位女装消费的几率最高，达到了96%，低档和高档价位的几率相同，均为21%。

另外，从我们关于对春夏装产品消费的价格进行调查结果为：在薄外套品类中，200元以下的选择率为47%，200—400元的选择率为42%，400元以上的选择率为11%；在长袖衫品类中，200元以下的选择率为50%，200—400元的选择率为39%，400元以上的选择率为11%；在短袖衫品类中，200元以下的选择率为77%，200—400元的选择率为23%，400元以上的选择率为零。

消费者对20xx年春夏装产品的需求上，薄外套的购买几率为29%，长袖衫的购买几率为29%，短袖衫的购买几率为33%，裙子的购买几率为42%，裤子的购买几率为29%(图4、图5和图6略)。

（4）消费习惯偏好

从调查统计结果来看，重庆女性消费者主要通过商场专柜和品牌专卖店购买女装，两者的选择几率为：商场专柜75%，品牌专卖店67%。从批发市场购买女装的几率为33%，还有8%的几率通过网络购买心仪的女装产品。从他们的购买动机上来看，主要是在换季、大规模的打折促销、需要搭配衣服和逛街看到喜欢的产品时会产生购买行为，这几种情况的购买几率较为平均，分别为：换季54%、打折促销54%、需要搭配衣服42%和看到喜欢的产品54%。调查也发现他们对女装的品牌忠诚度并不是很高，购买不同品牌产品的消费者比例高达87%，而固定购买一个品牌产品的消费者只有13%的比例。

（5）广告渠道偏好

由于目前品牌信息传播的媒介较多，消费者了解女装品牌信息的渠道也有了较多的选择，所以在我调查统计的结果中不难看出，消费者通过各渠道接触到品牌信息的几率较为平均，只有杂志的几率稍高，但也只有46%，未超过50%。这说明企业应多运用多媒体组合的策略来进行品牌信息及形象的传播

六、调查结果

1、目前我国服装品牌的经营模式

目前我国服装品牌的经营，从“购买—销售”的角度来看，主要有以下三种模式：

（1）以设计、生产、销售为主的品牌服装经营。从服装设计、面辅料采购，在自己的工厂组织生产，到批发和零售一条龙运作；有些甚至还有自己的面料厂，如“雅戈尔”品牌。

（2）以设计、销售为主的品牌服装经营。从事服装设计、面辅料采购、批发和零售，但没有自己的服装加工厂，靠外加工制作服装。如“逸飞”品牌。

（3）以零售为主的品牌服装经营者，主要包括三类：各级服装品牌代理商，采购其代理品牌，然后在加盟店内零售；私人服装商，采购一个或多个品牌，然后在小服装店内零售；少数百货公司采购部，采购某些品牌，然后在百货公司内零售。

2、我国服装品牌的经营特点

服装品牌的概念上世纪70年代进入我国觉醒于90年代初期。90年代中期，我国成为世界纺织服装第一大国，而我国服装业也悄然进入品牌竞争的时代，逐渐从以往那种品牌化程度地、品牌附加值低、品牌竞争力不强的传统生产状态，向重视品牌附加值和品牌竞争力的状态转向；从品牌营销意识淡薄、营销手段单一、品牌大批量生产的传统模式转向小批量多品种的快速反应加工系统。

经过10多年的发展，我国服装品牌市场出现从无到有、从少到多、从单一到复合的趋势。截至本世纪初，我国共有服装企业4.7万家，但大多数为中小企业。已注册服装品牌达到80000多个，但只有0.3%可以称得上国内知名品牌，其中更没有世界知名品牌。目前国内服装企业在品牌经营中存在品牌定位不明确、产品无个性、品牌运作能力低下等问题，还停留在价格战、广告战等低层次的竞争手段上，品牌短命现象较严重。

随着中国加入WTO以后，外国知名品牌大举进入中国市场，他们以品牌优势、资金优势、设计优势挑战着我国服装业，使我国的服装企业面临前所未有的激烈竞争趋势。我国服装业要想在竞争中立于不败之地就必须提高企业的综合素质，不断完善企业的管理和营销模式，增强企业竞争力，在市场营销中赢得最佳经济效益和社会效益。

女装市场调查报告3

女装市场分析

市场=人口+购买力+购买欲望；

消费者：人口+购买力

营销手段：刺激消费者的购买欲望。

很多年前，流行“南北女装 ，互不过江”这样的说法，而如今“南装北上”已经成为中国女装品牌品牌市场的一个典型现象。

目前，中国女装行业的市场竞争格局，正由过去的降价竞争快速变成款式、时尚、销售环境等综合因素的竞争，甚至说品牌竞争才刚刚开始。面对全新的市场环境，只有在价值取向、行为准则、职业素养、任职能力等方面寻找出不足和缺陷，女装企业才能生存和发展。

现代女装消费者需要更富有时代感、体现个性、富有创意却不失品味与文化的服装，对于服装所体现的内涵的要求最为丰富。如何打造时尚、休闲、个性、品味、创意又具有职业感于一体的品牌，是满足女装市场的关键。

调查显示，中国女性消费中，用于购买服装服饰的花费排在第一位，从不同年龄消费者来看，现在中国的女装品牌已经基本满足了各个年龄段的女性的需求。但是现代消费者讲究个性化，各个年龄段的女性消费者对品牌服装的要求越来越高，这样就引起了服装市场的分化和细分化。以适应不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。

现在的服装市场对女性服装的定位更加明确和细化，18岁以下、18～25岁的年轻女性，25～35岁的青年白领以及35～50岁的高级白领甚至50岁以上的女性都能找到适合自己年龄和职业的着装。

当前女装市场主要有以下三种年龄层次的消费者：

1、18岁～25岁的青少年女性：

这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换

服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。

2、25岁～45岁的中青年女性：

这个年龄段的消费群， 中高端服装的主要消费群体。已经工作或者工作多年，有一定的经济基础和文化素养，强调生活的品质，注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征，故对其的要求比较高。然而拥有较高的购买力，却因结婚生子而身材“走样”，希望以服装来突显美丽。这一消费群需要能够满足这一点要求的女装品牌。

3、46岁以上中老年女性：

这个年龄段的消费群，在社会经济活动中不占有主导地位，经济收入处于衰退或者停滞的阶段，对服装的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服装的主导消费者。

女装市场发展趋势

由于年龄、体型、收入、工作及生活方式、个人价值观的不同，不同的女性对服装有着不同的需求，而个性、审美情趣则通过她们的服装表露无遗，尤其是在不同场合扮演不同角色时，女性的穿着风格迥异，服装对于中国当代女性而言已经成为人生舞台上不同阶段表演自我的一种不可或缺的道具。

1、个性的体现

现代女性多是追求独立、自由、流行，为了彰显个性和自我追求，个性化的服装被越来越多的女性关注。与众不同的款式和色彩搭配、量体裁衣、量身定做，甚至独立专门的设计，才能满足现代不同层次女性消费者的需要。

2、环保、健康的主题

人们对服装要求舒适休闲、时尚个性的同时，棉、麻、丝、毛等天然面料服装也将继续占据主导地位，服装款式也会趋向回归自然，简约、朴素。

3、市场细分化加强

随着人们经济水平的增长，消费观念随之变化，人们的品牌意识更加强烈。面对多种不同的消费群体，品牌定位的细分化，需要不断加强。包括年龄、职业、生活方式、个人价值观等等。因为品牌重复定位无法形成与其他品牌区分的品牌风格、品牌个性甚至品牌文化，所以在品牌定位方面要求定位细分化和品牌差异化。

案例：哥弟——细分市场一决雌雄

哥弟是近年来应用市场细分化策略比较成功的服装品牌之一，30岁以上这一年龄段的女性消费者生活讲究，需要得体而漂亮的衣着，但传统着衣观念和身材的限制，将她们阻隔在流行与时尚品牌之外，而她们恰恰就是扎扎实实的实力消费群。哥弟女装成功的秘密就在于解决了上述这些人的穿衣问题。在中国的服装市场上，哥弟女装以“儒文化”为品牌内涵，以其准确的目标市场定位而在国内女装界占据一席之地。哥弟品牌绝不二价，颜色花而不哨，价格高而不贵，剪裁贴而不紧，完完全全对准了这群消费中坚的“胃口”。执着的坚持获得了执着的支持，哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围，固定的客源消费支撑起其市场位置，不管市场环境多恶劣，有顾客不变的支持为其遮风挡雨。

哥弟品牌成功的一个重要原因就是市场细分化策略的选择得当，在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上大做文章，激烈竞争时，哥弟瞄准中年白领这一中坚市场，从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章，从而也获得了这一年龄段消费者的青睐，并在国内女装的销售额上一直名列前茅。

营销策略：

1、品牌定位与品牌推广：

品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，就会想到这个品牌。 现在的女装市场品牌效应，是能够引起消费者购买欲望的主要因素，已经超越了传统的价格竞争与广告竞争。服装品牌在各大卖场的店铺以及服装广告无疑

是消费者了解服装品牌和时尚信息的主要形式。信息时代，网络营销手段不可忽略。

2、店铺装修与服装陈列：

品牌、装修、陈列，是卖场店铺吸引顾客的三个最关键因素。在店铺建设方面，品牌是一个吸引消费者进入店铺的强力因素。店铺的装修和服装陈列给了顾客第一印象，顾客对产品和档次有了直观印象。因此，店铺设计要典雅温馨，独具特色。比如，店内设置休息区，杂志等。

案例：

OTT品牌，源自于香港，它有着东西方的风格是一种在街头风格女性化细节之间，调和变化的非职业化女装。OTT以宽松、简洁的风格兼顾了女性在职场和休闲场所的需要、体现了中立、简约、时间性的存在。店铺陈列，讲究路线设计，引领顾客的视线和行走路线。

3、引起消费者购买欲望

各种营销手段的最终目的就是激发消费者的购买欲望。如何让顾客喜欢上我们的服装产品、购买我们的产品，甚至重复购买，直至成为我们服装品牌的忠实顾客。

服务至上。

给予顾客比顾客期待的`多，超越顾客期待的高质量服务。

我们在让顾客买到称心如意的服装，还要让顾客获得一种愉快的购物体验，让顾客感觉到消费的物超所值，有一种满足感。服务顾客在态度良好的前提下要专业，导购向顾客介绍的不仅仅是适合的服装款式，而且对每件款式的面料、设计风格和搭配方法等也要详尽介绍。导购也要有设计师一样的感觉。服装品牌的设计师不仅仅是设计服装，同时也要与各个环节配合、沟通，最后还要对店长和店员进行培训，为了让终端的导购理解最新款式的设计理念、适合的消费人群、新款式搭配技巧等。销售人员的精神面貌是企业的一面镜子，销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。

以质取胜

世界众多名牌服装的历史告诉我们，顾客对品牌的忠诚，在某种意义上也可以说是对其服装产品质量的忠诚。只有过得硬的高质量的服装产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，受到人们的青睐。

服装质量的好坏直接影响消费者是否成为品牌的重复购买者。价格促销等促销手段能够在女装市场产生一段的时间的影响，但是以优良的质量得到消费者的认可，才是是品牌获得坚实竞争力的根本途径。

设计与市场的高度结合

款式，是当前大多数消费者最关心的问题，现代女性追求时尚、个性，新颖的款式不用担心撞衫，个性的设计能够彰显自我，这样的服装吸引着大多数的女性消费者。女性消费者女性对款式及色彩比较讲究，并考虑能否和已有的服装搭配，以及款式的时尚程度等。当然，价格与品牌口碑也是影响消费者购买的重要因素，但是能够购买一件衣服最主要的原因当然是自己对服装的款式和风格非常的喜欢。

案例：太平鸟——“另类经营”打造时尚

太平鸟的成功在于她紧紧抓住整个产业的一头一尾，“用设计引导市场、用市场升华设计”，进行“轻资产”改造，主攻品牌、设计与营销这些看不见的无形资产，并将其集聚到“时尚”一个点上，来创造和引导最新的消费需求，并凭借对最新需求动向的掌控，快速集结跨行业的力量，发起一轮又一轮的时尚冲击波。

太平鸟凭借其设计实力做到每天10多款新时尚女装的创造；以旬计算的全产业快速循环融合力；以小时计算的铺货效率，最远至北方边陲小镇漠河，最新品上货架可以在48小时内全球同步；在短短的时间里，孵化出6个子公司、10多个流行品牌，几十个创意团队，统率100多家上游供应商和1200多家自营和加盟销售网点。

这种太平鸟“另类经营”模式的根本在于如同掌握真理一般掌握消费新时尚，做最关键的少数人。

女装市场调查报告4

一、市场背景

现代社会，越来越多的人注重仪表。随着近些年我国经济的迅速发展，人们的生活水平逐步提高，人们在提高生活质量上的花费也在逐步增长。人们现在穿衣服不只是为了保暖，更加是一种对于美的追求。而大学生，作为一个特殊群体，大多数人的金钱均来自家长，家长更愿意自己的孩子吃好穿好，而作为大学生也都具有了成年人意识，在穿着上开始要求更得体或者更入时。同时，作为这样的一个群体，大学生追求个性，追求自我，在构成的服装市场更具有许多独特之处。

再者，作为大学生消费重要组成部分的服装消费，几乎是大学生日常消费中的除食品消费外最重要的消费开支。这些都使得大学生服装市场具有不可小视的潜力。

二、调查目的

（1）以消费者为对象，了解大学高校学生的基本情况，了解大学生在服装方面对服装品牌的倾向度，以及对现有的服装品牌认知及其消费方向。

（2）通过调查，根据当代大学生服装消费的重要特征，生产及销售满足大学生消费需要的服装品牌，从而提高服装品牌在大学生这一市场领域的市场占有率。

三、调查内容

1、大学生服装消费市场需求调查，包括市场服装的需求量、需求结构和需求时间的调查。

市场商品需求量主要取决于社会购买力水平。对企业来说，了解企业所在地区的需求总量、已满足的需求量和潜在的需求量，而且了解本企业的市场销售量在市场商品需求量中所占的比重，即本企业销售的市场占有率，以及开拓地区市场的可能性，这为企业发展提供了重要的发展方向。

调查需求结构，主要是了解购买力的投向。通常是按消费者收入水平、职业类型、居住地区等标准分类，然后测算每类消费者的购买力投向，即对吃、穿、用、住、行商品的需求结构。

需求时间调查，主要是了解大学生消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求内的品种和数量结构等。

市场商品需求总量及结构的调查是综合性调查，通常是由国家相应的经济管理部门组织进行，企业是利用间接资料。而各类具体商品数量、质量、品种、规格、需求时间等方面的需求情况及其满足程度的`调查，是企业市场商品需求的重要内容。为了准确把握大学生的需求情况，通常需要对家庭、教育、经济状况、购买心理、购买行为等方面进行调查分析，然后再得出结论。

2、现代大学生在选择服装品牌时的影响因素。如：服装的品牌，服装类型，价格，购买服装场所等。

四、调查方法

问卷调查法

制作调查问卷，调查人群为大一、大二、大三在校生，年龄在18~23岁，范围涉及工管、外语、机电、材冶等系，男生多于女生，基本平衡，采用抽样调查以及实地调查两种方法，实地调查采取由被调查者自行填写，调查者监督的方式。

五、调查数据统计及其分析

本次调查共发放60份问卷，收回60份，有效问卷分数60份。下面是详细分析。

对于潮流的看法，绝大多数同学（89%）认为适合自己就好，少数持有无所谓（8%）、标新立异（3%）的观点。对于大学生群体而言，现在在金钱上是弱势群体，所以在选择服饰上，“适合自己的就好”便符合了大多数同学心中的想法。

女装市场调查报告5

一、市场调研计划

1.调研目的：了解年轻时尚女性（包括在校大学生和青年白领阶层）的消费状况，消费观念及商业街的经营状况等

2.调研方法：访问法、问卷法、观察法、行为记录法等

3.调研对象：专卖店、在校学生、闹市区流动目标年龄段人员

4.调研形式：以访谈为主，观察为辅

1）街头访问

到街头搜寻时尚达人，探寻她们的穿衣之道。她们是时尚的紧随者，潮流的风向标，访问她们对品牌的看法以及建议。

2）售点访问

专卖店调查：访问品牌的销售对象、成绩；消费者的购买行为；对品牌的认知态度等。

5.调研地点：黄石新百百货、黄石威盛商场、步行街及黄石理工学院

二、行业市场环境分析

主要的调研内容有：

（1）目标市场的容量及发展潜力；

（2）行业的营销特点及行业竞争状况；

（3）政策、法律、经济、技术、地理、文化等市场环境对行业发展的影响；

1、全国女装市场现状分析

中国是世界上最大的服装生产和出口国，连续多年的高速增长，使得我国服装出口贸易在国际服装贸易中占有极重要的地位。而女装市场一直是我国服装市场的大头，引导着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也在15％左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。

2、全国女装市场发展趋势分析

欧美品牌女装市场至今大约有百年历史，日本品牌女装市场也是从上世纪五十年代开始起步的，而中国女装品牌经营之路则是从上世纪九十年代初期才刚刚开始。所谓“后来者居上”，中国品牌女装市场正如中国经济一样，虽然起步较晚，但发展速度非常迅猛。日本及欧美品牌女装所走过每十年的路，中国女装可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有着它的发展规律，中国品牌女装之路也正是沿着日韩及欧美女装市场一路走过来的，而目前中国女装市场的差距，则将是中国品牌女装市场的发展趋势。

（1）女装品牌定位两极分化；中国女装品牌定位和市场定位将出现价格上的两极分化，高价的越来越高，低价的则越来越低。

（2）女装流行趋向欧美风格；中国女装市场正经历着从波西米亚风、到韩流、到俄罗斯风情、维多利亚风之后的又一流行趋势--欧美风。

（3）老年装市场需求大；随着我国人口老龄化加剧，以及老年人对服装消费水平的提高和消费观念的改变，中国老年装市场将逐渐提高并不断年轻化，特别是中国农村老年人服装市场的转变，将成为中国女装市场的一大商机。

（4）女装品牌数量减少、单品牌质量提高；中国男装、童装、休闲装和内衣品牌前十名的消费集中度都在70%以上，而中国本土女装品牌前十名的消费集中度仅仅达到15.06%，这说明目前中国女装单品牌的质量相对较差。

（5）批发市场由低端向中高端专业集散中心发展；批发市场也在发生着变化，已经由低端的纯批发性质的市场向中高端专业集散中心发展。早些年的纯批发性的市场，现在已经有一小部分的展厅不批发，也不零售，而只是作为一个品牌宣传和招商的窗口。

（6）国外女装品牌大量涌进中国；各个国际大牌看中中国这块潜在的巨大消费群体，我们可以看到越来越多的国外女装品牌大量的涌进中国。

（7）复合型产品多层店铺逐渐增多；在未来几年时间里，中国女装将出现品牌数量减少、单品牌质量提高并会出现一批非常优质的品牌的趋势。而在终端市场上，品牌商直接与强势百货商场联姻、品牌商直接与优秀终端加盟商合作、品牌商全部直营或大部分直营模式的“直接掌控终端”战略将逐渐增多，省代理将向分公司和“品牌管理机构”的形式靠拢。

3、影响市场波动的因素

（1）季节因素

根据季节的不同服装波动的情况也会有所变化，尤其是夏季的服装最为丰富多彩，无论是款式还是色彩在市场上都是琳琅满目，在服装市场上也会出现反季节的现象，销售形势还不错。盛夏季节，厚厚的夏装也出来凑热闹，而且还很受欢迎。在人民商场，商家推出了羽绒服反季促销活动，除了价格促销外，商家还准备了各种各样的活动，请模特夏天穿着羽绒服走“猫”步，请顾客上台互动，一元起价搞拍卖等，把一个本应冷冷清清的夏装市场搞得火热。

（2）地域因素

在北京和上海，消费者大多冷眼看市场，追求内涵、追求自我。正是如此，在购买服装时，她们也就更加挑剔。加之女装的品牌繁多，如国产品牌、洋品牌、中外结合品牌等，这些都为消费者提供了较大选择余地，从全国大城市服装的消费水平看，市场的销售实际是：地区或地域的不同，消费者对品牌的认识也不同。另外，同类服装市场销售价格相差甚远，但普遍水平仍以中低档价格为主。

（3）政策因素

新一批加工贸易限制类目录出台以来受到业界的普遍关注，但中国纺织品进出口商会近日发布分析报告称，加工贸易限制商品调整对服装出口影响有限，下一步服装出口是否会被列入到限制类产品中值得关注。

今年可谓是纺织服装行业多灾多难的一年。国内外各种贸易政策的出台不停地挑战纺织服装企业原本脆弱的神经。从出口退税下调，到欧盟贸易新政出台；从REACH法案到加工贸易政策调整；利润本就微薄的纺织服装企业被推到了一个独木桥上，面对即将丧失的欧盟市场，中小纺织服装企业选择了不同的出路：或转移进军中亚市场

三、目标市场总体分析

1、目标市场大小及潜力评估

总体消费人群所占比例较大，消费群体数量不断上升，发展潜力日益增大，产品在市场上的地位也越来越稳居市场前沿，通过产品的不断改进和发展，相信以后的市场开阔道路会更宽敞。

2、目标市场主要销售渠道

服装行业销售渠道对于企业来说是不可忽视的重要环节，可以通过广告、传单、电视、网络、媒介等主要销售渠道

3、目标市场细分

（1）年龄段细分

国内成年服装年龄段分类基本为：18-30，30-45，45-65，65-。

18-30：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1.8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。

45-65：该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。

65-：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。

（2）产品属类细分

我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：商务正装系列、高级时装系列、周末休闲系列、“新正装”系列。随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，“新正装”概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于“知识精英族群”的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男/女士提供了一种8小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化，“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这个消费群体正在迅速的扩大。

四、品牌服装的消费者心理及购买习惯分析

1、消费阶层分析：

随着人民生活进入小康型、城乡居民对服装的需求进一步增长，消费结构也发生了较大变化：形成了三种不同社会层次的消费群：

（1)名牌服装消费群：

这个阶层人员包括外企工作人员、着名演艺界人士、个体经营者、农民企业家、涉外机构高级人员、金融界人士等，约占总人数的0.61%，而消费量即占到3% 。

（2）中档服装消费层.

这个层次主要是城市中的工薪层和农村的富余户，约占城市人口的60%，农村人口的20%；

（3）低档服装消费层。

主要是城镇中低收入者、失业人员以及农村主要人口，约占城镇人口的25%，在农村约占60%。

2、不同年龄消费者分析

经过多年的发展，我国女装已经基本满足了女性衣着需要，但是却只有少女装相对有个性，而现代消费者着装讲究个性化，追求自我风格和完美，各个年龄阶段的女性消费者对品牌服装的要求也越来越高，这就使市场产生了分化，不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者需要不同的服装。主要有以下两种年龄层次的消费者：

（1）15岁----25岁的青少年女性:

这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装。他们是品牌服装的潜在消费群。

（2）25岁----45岁的中青年女性：

这个年龄段的消费群，已经工作或者工作多年，有一定的经济基础和文化素养，强调生活的品质，注重生活品位。她们认为服装是个人品位和身份的象征，故对其的要求比较高。这群人是品牌服装的主要消费群；

3、不同区域消费者分析

根据有关资料显示，目前，华北及华东地区的人均服装消费额分别为920元及790元，高于全国的521元平均水平。其中，北京、上海和广州的人均服装消费能力最高，上海的人均服装消费额更达到1587元，北京则达1387元；城镇居民家庭人均衣着类支出占总支出约10%左右，而农村居民家庭人均衣着类支出占总支出约6%左右。

由以上分析可以得出，地处经济发达地区大中城市25岁至45岁的中青年白领女性属于品牌服装的主力消费群。

4、消费趋势分析

从近年来女性品牌服装流行趋势看，消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基础和一定消费品位的白领们来说，她们更喜欢的是有个性、有休闲气质(如职业装向休闲职业装的转变)、时尚而又有一定知名度的品牌服装。因此，一定时期内的消费市场将会出现两种趋向：一种是位于高端的国际名牌的销售将有所上升；另一种是中低档消费开始渐渐向中档消费转变。

此外，随着服装行业倡导“绿色”“环保”格调，消费更高档的“环保时装”也渐渐崭露头角，如价格不菲的纳米抗紫外线休闲装、海洋甲壳质纤维针织品、芦荟材质内衣等来自大自然的高科技产品，也是今后高消费的一大趋势。

在风格上来说，今后女性服装消费在兼顾朴素、大方、实惠同时，还会向自然、舒适、浪漫方向转变。

5、商场购买率较高品牌

艾格、only、Vero Moda等。

五、品牌竞争者分析

与本品牌“Bloom”定位相似且卖场购买力较高的品牌：艾格

1、本品牌的定位与产品分析

此品牌为现在的大学生和一些时尚白领所设计，年龄一般在20-35岁，追求时尚个性的特点，同时采用了丰富多变、节奏感很强的颜色，结合最新流行趋势，设计出许多穿着舒适并代表世界流行的服装。

产品名称为“Bloom”。“Bloom”是绽放的意思，大学正是在青春活力的阶段，大学生都是一朵朵含苞待放的花朵，经过在社会上的历练之后，渐渐蜕变成气质高雅的成熟女人，就如花朵的绽放一样。

本产品质量好，做工精细，面料舒适，弹性好，可洗涤耐穿性好，能够给消费者提供很方便的储存和保养，款式新颖独特，紧跟时尚，色彩鲜艳亮丽，给人明快舒适的感觉。

毫无疑问，价格在任何时期都是敏感的，在经济运行难寻底部的现实环境下尤其如此。由于经济危机的影响，人们的消费水平也受到的影响，考虑到消费者的消费水平，一般定在180-880之间，能够在消费者的消费能力之内。

产品的销售渠道采用广告、传单、网络等形式来宣传品牌，让更多的消费者了解品牌以及对品牌的认可，提高品牌的知名度

2、艾格分析

（1）品牌概况

1994年底法国ETAM集团在中国设立了分支企业――上海英模特制衣有限公司，并于1995年1月在上海开设了第一家专卖店。五年中，公司吸取法国ETAM的成功经验，并有效结合中国市场特点，特别是将销售网点全部由专卖店形式改为在知名商场设立专柜，使ETAM艾格很快成为全国的知名品牌。1998年，ETAM的休闲系列WeekEnd的问世，更强调服装在休闲时光里的可穿性和舒适性，从而更能顺应世界时装的流行趋每一季的ETAM和WeekEnd都为忠爱“它”的消费者有送去无数的惊喜。设立在上海的设计部，利用法国的流行情报在资深设计师的精心策划下，推出以不同故事为主题的系列服装。

一般每季都有五组故事，每组故事最理想的展示方式是在同块墙板上，这也是艾格服饰区别于其它品牌服饰的独特的陈列方式。海英模特制衣有限公司是法国ETAM集团在中国的分支企业。在风格上，以城市装为主的ETAM延续简洁流畅的线条，采用流行舒适的面料，并适应正装休闲化趋势。不同质地面料的交叉搭配，使你摆脱拘谨的办公套装，在写字楼里一样光彩照人。

（2）艾格女装的款式、面料、色彩

春日心情：色系为稳重，对比的黑色，白色，深红，中灰；面料采用有黑白混色效果的钢花呢，地板格，垂感挺括细腻的涤粘面料，蕾丝，网眼，牛仔，植绒针织料。搭配可脱卸花饰，镂空腰带等饰品点缀，表现出成熟，职业的时尚女性风采。细节强调异料拼接，异色里布，斜裁半裙，滴针线迹。

恋法情结：大件用到藏青，蓝色，红色；小件用到藏青，蓝色，红色；以藏青作本组的点缀色。选用有透气，透湿，弹力莱卡纤维的针织布，全棉布，弹力布镶嵌条纹，强艾格新款夏装捻棉，棉条纹。细节上讲求条纹和素色的交替，网眼和素色的搭配，罗纹的质感和素面的搭配，块面颜色的相拼，印字的织带，束绳，气眼和织麦，塑料标，ABS橡胶拉链头等辅料的运用。力求表现太空，宇宙和光感的装饰。速度与时空的界限一下子变得不再重要……重要的是把完全不同的两者联系在了一起，就像法国国旗上的红与蓝。鲜明的个性和无限的情感全盘脱出，崭露无疑，毫无保留，做回E时代的女人。

春天的童话：活泼的率性着装，童话般的美好心情，成为点缀初春的一抹亮色。以牛仔蓝，蓝条，蛋壳白，驼色为本组色系。面条选用条纹色织，八字纹色织，全棉印花，竹节弹力牛仔，全棉色织小点。在细节上讲求牛仔拉毛，做白效果，局部抽褶，单线勾勒图案印花。

闪亮：颜色以黑色，黑灰，深驼，咖啡，桔黄，本白，米白，银，金。艾格下装面料选用磨旧水洗的牛仔，带人头像或报纸图案等的拨染灯信绒，显示磨旧沧桑感的PUC成衣水洗，来做外套风衣都很不错。在细节处理上采用黑白条纹衬衬衫，黑白相拼外套或黑白异色镶条，布料上有明显陈旧感觉或散金银粉，T恤混色扎染工艺，令颜色过度自然，“人”型状的重复排列，可运用在毛衫，T恤，印花长裤上。本组风格讲求的是黑，白，金，驼色系突显的现代感，给人以内殓的，酷酷的感觉。故事中的金，银只是暗暗地闪着光，并不招摇夸张。

3、品牌的优劣势分析

（1）品牌优势

本品牌的优势在于价格优势，让消费者能接受。品牌是企业生存之本，是企业发展之源。拥有一个著名品牌，意味着企业拥有较强的竞争力和较大的市场份额。本品牌更新快，需求变化快。新时尚、新技术、新款式、新管理这些都是无止境的，是动态的。本品牌有不断创新的思想。

（2）品牌劣势

品牌发展缺乏后劲，缺少核心竞争力。缺乏商业模式方面的钻研，没有形成系统上的差异化。

（3）品牌机会

“Bloom”还有很大的挖掘空间，要多了解一些信息反馈，这样对品牌的发展有很大的好处，挖掘品牌，让品牌有更大的市场开阔性，让品牌突飞猛进的发展，从而使品牌走向国际化。

六、各大品牌营销策略

一、品牌传播形式

媒体策略

运用各种媒介进行结合，在引导期密集型信息传播，造成巨大的攻势，给人留下强烈深刻的印象，启发那些最初的消费者。

1）媒介的组合策略

以报纸、电视、宣传单张（小册子）为主，海报、广告礼品为辅，重大活动和节假日，配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道，同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。

2）媒介的选择

（1）报纸：《XX日报》、《XX晚报》、《XX商报》、《XX报》

（2）电视：XX电视台、XX电视台、XX卫视

（3）宣传单张（小册子）：宣传单张（小册子）是服装广告的主要形式之一，能给消费者做出决策分析和参考。在制作时应色彩鲜明、图文并茂、内容翔实、印刷精美。

（4）广告礼品：设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。

（5）固定点：利用站牌、灯箱等

二、品牌推广策略

1）在集团总体品牌规划的基础上，由专业营销策划公司负责全面的品牌推广，用市场经济观念全面打造中国第一高档服装品牌。

2）设计一系列的报纸广告，以供随时使用（软性广告和硬性招商广告）

3）拍摄并制作一些专题画册，以供推广活动使用

4）设计制作一份精美的经销商加盟手册，扩大品牌效应

5)策划、编写详细的店员培训守则

三、销售整合

1、公关活动方案

活动有九点开始，在活动进行过程中为了吸引更多的消费者要发放一些小赠品，节目要精彩，中间穿插一些小活动来介绍自己的产品，活动举行两到三个小时即可。

2、事件营销方案

通过募捐活动、建立慈善机构等。

七、各大品牌的品牌建设

1、渠道建设

（1）渠道设计方案

可用网络传播，在网上设计一个服装网站——淘宝网，把自己的产品放在上面进行销售，现在是网络时代，传授信息的速度比较快，可以在网上进行交易，也给顾客提供很大的方便，不用出门在家里轻松就可以买到称心如意的服装，每周的周末发传单进行传播。

（2）渠道促销方案

每周的周末以及一些节假日要进行促销活动，一般这些日子是消费者流动最旺盛的时期，产品的京城里也会增大。发放促销传单来体改产品的促销。

2、终端建设——终端促销方案

（1）记名消费，随时轻松享受贵宾优惠为了方便顾客的购物，降低促销及交易成本，服装企业的零售终端在进行日常销售的时候可采取“记名消费”的方式。

（2）操作步骤1、迎宾、销售推介过程……在顾客有表现购买犹豫的时候，适时的向顾客介绍我们的“记名消费”活动；并在付款的时候再次向顾客提醒和解释本活动的内容；2、告诉顾客本品牌休闲服饰在进行“记名消费”活动，如果此次消费的时候顾客留下其详细资料，那么可以立即开始享受我们的一系列优惠活动：

本次消费立即可享受九折优惠；

从第二次开始，在以后任何时间顾客来店消费都可以享受我们八折的贵宾优惠折扣；

如果在我们做促销活动的时候进行消费，不仅可以享受促销优惠，而且还可以享受折上折的优惠；

在顾客生日和重大喜庆节日时，顾客将可以免费享受到我们提供的祝福贺卡和一份精美礼品；

在顾客的购物累积实际金额达到5000元时，可以再享受到价值200元的现金折扣（可随时在购物时当场抵扣，折扣后累计金额又从零开始。

八、本季流行元素大调查

1、设计元素分析

颜色：黑、白、咖啡、米白、红色（粉红、桃红、玫红、大红）、金属色、糖果色、大地色系（黄、棕、灰、驼）、蓝得发黑的钢青色、孔雀蓝、芥末黄

款式：斗篷或披风、70年代套装（高腰的西服长裤，优雅的衬衫，YSL吸烟装的风格又回来了）、学院派及膝裙、蕾丝衬衫、毛领飞行员夹克、重磅针织、宽松针织毛衣、连体装、无领妮子大衣

面辅料：蕾丝、妮子、绒毛、皮草、皮革、铆钉、雪纺、混纺织物

设计手法：不对称设计（悬垂、披挂、褶皱）、佩斯利印花、刺绣印花、流动旋转的.电幻印花、亮片装饰、不规则剪裁、材质拼接、叠穿混搭、流苏

风格：复古风、中性风、未来主义风格、军旅风、极简主义、浪漫主义，原生态自然主义、中国风

2、设计元素的延续与创新

1）蕾丝：本季蕾丝最趋势性的使用并不是晚装，却是白日装。用于简洁至极的款式，比如仅仅是直线型的套头紧身裙或者两件套，以超大结构的蕾丝覆盖来创造与众不同的品味。当然如果不那么夸张的话，一些轻量的蕾丝更适合与廓型结合，蕾丝的镂空效果为连衣裙或其他单品带来视觉上的变化。甚至，并不是真的蕾丝，我们还可以看到仅仅把蕾丝作为图案印在雪纺上。

2）Tailoring Back套装回归：时尚重归单纯，建筑感成为轮廓的关键词，这一切把套装又带回我们眼前。于是剪裁考究、肩部造型强壮，具有80年代感的长裤套装是最具趋势性的回归。如果说需要一些变化的话就是关于锐角肩部造型的上装与流动的宽腿裤和香烟裤或紧身裤的变化。当然套装考究的剪裁没错，但对于女人来说，打造一个“看起来毫不费力的造型”（Effortless Style）更重要。

3）斗篷or披风：几季以来斗篷一直是一股潜流，09春夏，其风格变得更加多样化，其影响力也趋巨大，终于升格为“Must-Have”，并对其他品类产生了深远的影响。斗篷在本季更加多变，粗花呢质地的乡村感，或者金色双排扣的60年代感，甚至还可以有一些复古的摇滚感，适合各个层次的搭配。斗篷的廓型也突破了09春夏的主流，斗篷式袖和茧型剪裁具有强大的影响力，关于这一点在外套上表现很突出。斗篷式袖孔与领子更新了的外套，卵型的轮廓线形成一种新的外套轮廓，外套看起来更象斗篷。斗篷的廓型还蔓延到了夹克，甚至发展成为单穿的单品。所以，拥有一件圆的插肩袖或落肩线、宽宽的日本式袖或蛋型袖的斗篷，或者斗篷式外套、或者针织披风或者斗篷式开襟毛衫，再结合一些多层穿法，都是本季不错的选择。

4）悬垂和重塑：下一季都是关于极简主义的话题。但极简非简单，想象一下最基本的廓型和通过出其不意的结构处理重新伪装而成的简约主义。这方面的趋势性手法是悬垂和重塑。悬垂主要应用于针织面料上，比如连衣裙通过面料的处理、悬垂技术或褶皱细节产生如水般的流动感；柔软的打褶从领口开始（这是下一季的关键细节），大量的悬垂与褶皱细节控制着轮廓，创造出不对称的悬垂效果。而重塑则更为丰富，一个最另人兴奋的外观是通过轻量的填充塑造出新的廓型。设计师选择了粘合的面料和如羽绒般的绗缝，通过肩线和臀线塑造出一种精妙雕塑感轮廓。这一趋势主要体现在夹克、外套和针织上。另外通过建筑学的缝合线和拼接去创造一种复杂的塑身效果。这一趋势主要体现在运动装上，Miu Miu是个最好的例证。总体来看这是一个很强的趋势，但有可能超前了一些。因为这意味着结构的回归以及复杂而精妙的剪裁技术，包括对领线、肩线和臀部的重新定义。

5）愈大愈美丽：无论是象山似的轮廓，披肩般的领子，或镣铐样的手镯。在诸多元素中，领子成为设计师最好把玩的部分，因为这很容易成为新的视觉重点。烟囱领或者撑开的雕塑效果都是具有趋势的，而最好玩的当数褶饰领，来自法国哑剧中的小丑着装灵感，圆圆的褶皱如立体花朵一般矗立着，把个脸蛋衬托得象只硕大的花芯。层叠或超大的效果如披肩一般，一种具有幽默意味的新浪漫主义风格由此产生。项链也不再是传统意义上的项链，一切以项圈或像“Cuffs”的形式出现。无论是石头的、金属或者塑料的，硕大与重量感成为其衡量标准。

好看的就行

再看看别人怎么说的。

第四篇：淘宝网女装的市场分析报告

淘宝网女装的市场调研报告

一.市场调查计划

1.调查目的:通过分析淘宝网女装的市场,发现其存在的问题,提出自己的建议与意见.2.调研方法:通过上网查阅二手资料.(百度文库,豆丁书房,道客88)3.调查范围:淘宝网女装市场

二调查内容

1淘宝女装的发展现状

在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一，综合各方面因素对淘宝女装现状的优势以及不足进行分析。

2淘宝女装店与实体女装店的比较

优势 在网络日益普及的今天，在淘宝网购女装已经成为了一种潮流，当代大专院校学生群成为了消费女装的主体，她们对网络的认知度是比较高的。再加上淘宝女装店女装价格比较低，品种又相当丰富，对爱美的女性来讲，只要动动键盘鼠标就能大量地搜索喜爱的衣服，而不用花上一整天在街上一家店一家店的找。劣势淘宝女装店铺多，而且价格相当透明化，相比女装实体店，竞争压力要大很多。而且淘宝上女装款式更新快，对小卖家来讲是比较有压力的，一来，激烈的竞争直接导致了利润低；二来，服装更新换代快周期短也导致了存货压力，增加了投入的压力。

3淘宝女装风格的分析

目前淘宝中的女装风格有很多，但流行的主要有3种风格。（1）韩版通勤风格。韩版女装总的特点，应该是宽松、休闲、时尚，穿上它能让女人更有“女人味”。现在我们在市场上见到的韩版女装更多的是与时尚接轨后的改良“韩”装，融入了现代设计，结合了中国人偏瘦小的身型。韩版女装是中长版型的裙衫装，领口多是低V领、大开口圆领，它既可搭配七分裤、彩色袜套，也可当短裙装；另外，吊带韩版裙配针织镂空的小坎肩也是今年春夏炙手可热的装扮，泡泡袖、蝴蝶结、褶皱、花边等细节上的处理会让韩版裙的特点更显柔情与可爱。面料上主要是纯棉、纱质材料并配以蕾丝、真丝、针织等辅料，色彩以纯白、淡黄、粉红、粉青、湖蓝、紫色为主。款式多，颜色丰富，集休闲时尚一体的韩版女装，伴随着韩流，韩剧的风行，韩版女装几乎统治了近些年的淘宝女装市场.。（2）街头混搭风格。它的特点是跳出传统、崇尚混搭的休闲时尚，引导潮流。年轻不造作，柔美不浓艳；时尚但很个性；时髦却不盲从；注重细节；充满梦想，热爱都市生活，是因为可爱而美丽的人气女性。街头混搭风满足了女性追求个性化的需求，女性们可以通过混搭表达另一个独一无二的自己。（3）浪漫淑女风格。淑女风格：端庄而不老套，典雅而不庸俗，给人一种清纯甜美，温柔贤惠的感觉，整体简单大方素雅！Ol通勤风格就是上班族，白领制式化的加以装饰不再呆板约束的风格！个人认为，白领上班族等对服装的质量要求比较高，她们大多会选择商场的品牌购买，因此，淘宝市场上销售空间就小了。

4.定位消费人群并对该价位的分析

从近年来淘宝女装消费来看，主要集中在年轻女性的消费上，而在其中在校地中高大专院校学生。这类人群有充足的上网时间，而且对于淘宝上主流的韩版女装比较喜爱，她们对于衣服的选择更倾向于女装的样式，搭配，价格优势。相比较而言，上班女性虽然有足够多的资金和时间上网选购衣服，但是她们对于女装的品牌，质量要求比较大，因此没能成为淘宝女装消费的主力。淘宝女装成交数量最多的是学生群体，而上班女性网购女装的金额约占女装总成交金额的半数，绝对值偏高。因为对于消费群体的定位于价格的定位应做一个统筹的优化。

5.淘宝女装目前面临的困难(1)物流压力

目前市场上的快递有很多，比较知名的有顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天快递等，顺丰快递是比较有实力的快递公司，但是价格也比较贵，对淘宝女装卖家来讲，给买家选择实惠的快递才是正道，因此在价格上相对有优势的申通、圆通、韵达、天天快递就成为了卖家的首选。但是每年到了网络购物增长速度特别快时期，各快递公司对日接单量预估不足，经常造成严重的爆仓情况，给买家带来了很大的不便，消费者对于买到商品额外期待与迟迟不到的快递形成了极大的矛盾。还有很多情况下买家对所买女装很满意，但是对快递非常的不满意，评分时给出低分，也是很让买家头疼的。

(2)不正当竞争

淘宝女装是淘宝众多行业中，从事人数最多的行业。在女装拥有广阔市场的同时，面临的竞争也是空前的。在激烈的竞争面前，许多卖家就动起了歪脑子，主要是压低价格，如果是正常的压低价格正规竞争，对消费者来说是很有利的，但是他们在压低价格的同时，为了保证一定的利润就在衣服的质量上动起了手脚，衣服价格是便宜了，但质量也差了，这样长时间下去，会打击了买家的对网购的信心，对整个淘宝女装行业的发展都是不利的。来淘宝买的人少了，对中小卖家来讲，打击是致命的。淘宝女装行业正是由众多的中小卖家低利润正当经营才构成了目前繁荣的景象。如果这样的不正当竞争再继续下去，对淘宝女装的长期发展是非常不利的。

(3)营销策划方面

在营销策划上，店与店间模仿太多，很少有突出的创意，很容易给消费者造成审美上的疲劳，看来看去都差不多，自然失去了购买的乐趣，也自然减少了购买的次数，对淘宝女装的长期发展是相当不利的，特别是中小卖家，没有创意的策划就等于自杀，在质量的可信度等买家在相同的情况下肯定会选择品牌店铺或者大店铺。

6.针对以上存在的问题,提出如下建议:(1)走品牌道路，品牌是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。由此可见品牌的重要性，但目前的淘宝女装市场的卖家品牌意识仍然 十分薄弱，虽然一些店铺销售量很大，但店内的商品都只是批发市场批来的，没有能形成自己的品牌，这样的情况在淘宝比比皆是。在短时期内，对卖家来讲影响不大，但是目前淘宝女装市场已经被许多商家钻了空子。打个比方，有家女装卖得很好，在淘宝上已经有比较好的声誉了，于是很多卖家就把自己的店铺名字改成和它一样的，因为淘宝对店铺名是没有限定的，这样就导致许多不是十分知情的买家上当。这样的情况在淘宝已经不是个例了，因此对于要决心做大的淘宝卖家来讲，做自己的品牌是十分有必要的。品牌也是服装质量的代表，质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命；服务是品牌的重要支撑，是商品不可分割的一部分，是市场竞争的焦点；形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知。针对目前消费者普遍对淘宝女装的质量心有余悸的情况，谁能树立自己的品牌，做好女装的质量、服务、形象工作，在消费者面前体现出自己产品优异的质量、服务、形象，让广大买家记住你的品牌，信任你的品牌，谁就能在竞争激烈的淘宝女装中真正站稳脚跟。要做大做强就要树立能够持续发展的品牌，能够持续发展的品牌女装不仅需要设计师，还需要一个能够具有营销思维的经营者，有些设计师老板除设计之外其实并不具备经营的头脑，所以当市场渐趋成熟，消费者开始更成熟，品牌却不能适应了。随着品牌市场的迅速发展与激烈的竞争，做好创新，这样淘宝才能真正远离淘宝女装走的低价低质、翻版名牌的销售道路，走上淘宝女装高质新颖的品牌道路。

(2)个性化服务

个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。随着人们收入的增加，消费流行期和产品生命周期的缩短，时髦的消费方式被模仿速度的加快，消费观念逐步向品质的外在化、个性化、自然化方向发展；由主要注重物质消费向物质与精神消费并重方向发展，人们不仅只满足于生存的生理需求，更需要满足发展和享受需求，特别需要一种自发的心理满意感的需求。对女装来说，主要包括款式、色彩、图案等，这样产品就更具适应性，更有竞争力，也就牢牢占据市场霸主地位。时代的不断发展，大众的女装样式已经很难满足日益最求个性的消费者。如何让消费者的个性化消费需求得到满足已经是淘宝女装行业不得不去面对的问题。目前淘宝大多数的店主是靠对一些知名国际时尚品牌如ZARA、HM、SLY等进行翻版，在目前一段时间内这样的市场还是很有需求的，但从长远看，是不可行的。一来，对名牌的翻版涉及到了产品的侵权，目前网上的打假打击侵权的工作已经在进行了，虽然目前涉及到的品牌还不够广，但再有段时间，很多卖家的翻版道路就将见底了。二来，目前年轻女性买家的个性化最求越来越高，很多人希望买到的衣服不是已经在网上卖的很火的爆款，而是别人没有的或者是很少有的服装。个性化服务的时 代正在慢慢的到来，目前市场上的个性化服务个性化定制也已经存在，主要是在高端的服饰。但随着时代的发展，这种需求已经逐渐从个别群体延伸到大众群体。淘宝卖家只要做好对每一位顾客的个性化服务，这样才能赢得日益挑剔买家的心。

三总结

淘宝女装行业将是未来女装发展的趋势，目前的淘宝女装正在逐步走向成熟，人们对于在网上购买女装的方式也正在快速的接受之中，虽然现在还存在着许多不足之处，但淘宝女装拥有着无可比拟的优势和光明的前景，它的未来值得我们期待。

第五篇：淘宝网经营现状调查报告

广东白云学院

2010—2011学年电子商务

淘宝网经营现状调查报告

班 级: B10计算机科学与技术（1）班 姓 名：廖晓威

学 号: 1002012209

淘宝网经营现状调查报告

调查背景

当今世界网络、通信和信息技术的发展，互联网在全球迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力，不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特征，使得任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的变化和发展，随着信息技术在商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国发展的趋势。近年来网上兴起了许多的网上商城，其中有淘宝网、当当网、亚马逊、易趣网等等。网上购物已成为人们生活的一部分，网店的经营等话题已成为热衷讨论的话题，在此对淘宝网的经营现状进行调查。

淘宝网简介

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。

商业模式

产品及服务

淘宝网是C2C的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。

网站商品

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。

特色服务

与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。

安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

阿里旺旺

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。目前仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。作为淘宝主要的即时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。阿里旺旺（淘宝版）主要分为2个版本：卖家版、买家版。

营销模式及策略 初期营销

在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。

(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。

(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay 合作。

(3)利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。

网站质量

淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。

(1)网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。

(2)客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括: 帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。

(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。虚拟社区受到了广大用户的高度评价，营造了良好的诚信氛围。免费优势

免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式可以让更多网民乐于尝试。

淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，并在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做是为了保证淘宝网龙头老大的地位而实行的战略。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。信用体系

(1)淘宝网的实名认证。登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，并提供在有效期内证件和固定电话登记。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到最高级的5 颗皇冠。

交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。2009 年7 月6 日，支付宝宣布注册会员数量突破了2 亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。

新元素

中国万网与淘宝网联合推出的外店系统“淘里淘外”，赛铧网络作为大淘宝战略的重要组成部分，我们以淘里淘外和淘宝店铺数据互通的共享设计、独立网络搜索引擎的营销优势、超强集成百种网上商城的功能系统、鼠标拖拽式的商城维护模式、一对一的网上商城“装修”设计师团队等五大突出优势，树立了未来网络贸易模式的全新标杆。

淘里淘外与通用网址结合，实现快速网购、安全购物的整个流程：您只要在IE地址栏中搜索“鞋子”关键词后，网页就直接进入到一家专卖“鞋子”的淘里淘外网站。在选定一款鞋子后，点击“立即购买”，淘里淘外就提示买家输入淘宝账号，选择快递方式，最后通过支付宝结算，完成购物。整个网购流程和淘宝网完全一样，所不同的是这次网购是在淘宝网外的独立网店完成的。

开通“淘里淘外”服务的商户在淘宝网开展内销服务的同时，还可以运营自己的独立购物商城。该服务的商品信息数据和淘宝网的数据库相连接，买家与卖家遵照淘宝网交易流程，使用支付宝担保模式交易。和淘宝网店铺不同之处在于，这个商城可以作为独立网站进行推广，并且有机会被搜索引擎收录。开通此服务的商家不但可以在淘宝网中经营，还可以在淘宝网之外的独立商城经营。

淘宝搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录也已经开始累积并存档了，作为卖家服务质量的因素之一。由于淘宝占据国内网络购物80%以上的市场份额，而大量卖家对淘宝搜索带来的流量颇为倚重，预计这一调整将对国内网购行业的整体服务水平带来积极影响。

淘宝商城

多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。

面临问题

“反淘宝”**

**简介

2011年10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，即将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。虽然淘宝商城一再声明，此次提高技术费和收取保证金是为了提升淘宝商城内商家的服务质量，提高商家的“违约成本”，从而使顾客得到更好的购物体验。然而淘宝商城的这一新规却引发众多中小卖家的不满，“一年21万的费用，淘宝根本就是在逼我们关门。”有卖家表示。

通QQ和YY语音聊天，11日晚上，第一批近3000名反对淘宝新规的中小卖家进行了“集结”，成立了“反淘宝联盟”。随后，这些中小卖家开始大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。坚持新规

然而这些中小卖家的围攻行动可能并不能得到他们想要的结果。“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，淘宝商城不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。”淘宝商城总裁张勇昨日在接受记者采访时表示，淘宝商城将把新规坚持到底，绝不退让。张勇表示，淘宝商城的费率修改不会再做调整，而且短期内不会有任何变化。淘宝商城昨日上午发出了一封措辞严厉的公告。公告中称，爆发于昨日凌晨的有组织的恶意攻击行为，导致了部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。而有证据表明，这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人刻意操纵，企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012商家招商续签及规则调整。同时，对于这次中小卖家集中攻击淘宝商城大卖家，阿里巴巴总裁马云也发布微博称：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！” 对此，“反淘宝联盟”发起人员则表示，既然淘宝商城不准备改变规则，那么“反淘宝联盟”的活动也将会一直持续下去。

“反淘宝”**再续

维权抗议

2011年11月23日一批来自全国各地的中小卖家大约200人左右，聚集到杭州文二路淘宝总部门口进行维权抗议，并提出6点诉求，包括废除不合理的霸王条款、改进不良评价系统、收费公开透明、重大规则制定需举办听证会、废除不合理的押金制度，以及淘宝网、淘宝商城彻底分开运行。这6大诉求又包含12个具体要求。

[3]小结

通过对淘宝网经营现状调查分析，电子商务在日常生活中的影响越来越大。了解了淘宝网的经营模式、营销手段，通过对比其在经营中的劣势与优势，除了增长了我们在网店方面的知识，也体验到了电子商务网上经营给各个企业的发展带来的机遇、提高商务活动的效率、提高工作质量，扩大市场面向全球化带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身，它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。电子商务发展对我们的社会生活影响会越来越大，电子商务将人类真正带入信息社会。