中小企业存货管理中存在的问题与对策分析

第一篇：中小企业存货管理中存在的问题与对策分析

中小企业存货管理中存在的问题及解决策略

摘要: 存货管理是企业内部控制的重要环节, 是企业实现经营目标, 贯

彻经营方针和决策, 维护流动资产安全与完整, 保证财务收支合法、会计信 息真实性的一种内部自我协调、制约和监督的控制系统。存货的管理不仅有 助于防止存货业务的错误记录和舞弊行为的发生, 还能使企业加强成本控 制, 实施低成本战略, 本文通过深入分析中小企业在存货管理方面存在的问 题, 从整体上提出改善该企业存货管理中存在的具体问题的对策。关键词: 存货 存货管理 存在问题 存货管理目标

存货是指企业在正常生产经营过程中持有的、以销售的产成品

或商品, 或为了出售仍然处于生产过程中的产品, 或在生产过程、劳 务过程中消耗的材料、物料等。它是反映企业流动资金运作情况的 晴雨表, 往往成为少数人用来调节利润、偷逃国家税费基金的调节 器。存货是企业流动资产中的一个重要项目, 一般占流动资产总额 的 40% —60%。当前有许多企业, 特别是一些中小企业, 对存货管 理的重要性认识不足, 管理粗放, 仅限于日常管理, 忽视存货的限额 管理和数量管理。中小企业一方面为了保证生产或销售的经营需

要, 另一方面为了降低成本零购物资的价格往往较高, 而整批购买 在价格上有优惠, 所以存货。但是,过多的存货要占用较多资金, 并 且会增加仓储费、保险费、维护费、管理人员工资等在内的各项开 支, 使企业付出较多的成本。因此, 进行存货管理目标就是尽力在各 种成本与存货效益之间做出权衡, 达到两者的最佳结合, 这就是存 货管理的目标。

一﹑中小企业存货管理中存在的问题

(一)无科学的存货采购计划

采购计划是存货采购环节中的薄弱环节, 据调查, 许多企业把

存货管理的重点放在原材料的采购和成品的销售上, 忽视了存货的 成本和资金占用, 没有采用存货的限额责任管理。采购中出现采购 频繁, 在申购环节上, 一般由使用者提出, 报经批准后, 采购员采购。操作程序上, 却不是根据实际需要来申报采购计划, 而是觉得原材 料不够就去买一批回来放着, 至于这一批采购多少, 是凭感觉办的, 有的存货在需要时如发现没有, 才马上通知采购去买, 在买回之后 再补填申购单报批, 在这种存货申购条件下, 经常会出现不能按照 物资需求量来提出采购申请, 因而也就没有恰当的采购计划。

(二)存货的验收﹑保管﹑储存及销售的管理机制不健全

在中小企业中存货的验收是存货入库前的重要环节, 一些企业

对存货的验收警惕性不高, 对一些特殊存货的质量问题疏忽, 给企 业造成损失。而且验收人往往和采购人员是同一个人, 容易增加营 私舞弊的可能性。其次, 生产现场的存货, 当天使用后, 一般都有剩 余的存货。在日常的生产经营中, 当天剩余的存货由于存放在各生 产点, 往往忽视管理, 给企业经济带来损失。另一些有保质期的存 货, 无专人管理, 如不注意, 时间过长就会变质, 造成损失。一些原材 料, 由库房办理收料、发料手续, 在各经营点直接消耗, 到月末结算 时, 经营点一般都会有剩余物资, 如果忽视了这部分物资管理而形

成一部分账外物资, 就会造成物资流失, 给企业带来损失。最后, 材 料的领用没人管, 材料被盗或被工人私自用会没人知道, 造成企业 的损失。非常存货储备量挤占了正常的存货储备量。工业产品的销 售一般是从接受客户的订单开始的, 但是企业内部的销货订单比较 单一, 而且接到订单后存货的发出与否时间不等, 不便于企业内部 管理。

(三)企业内部控制制度不健全

内部审计是企业内部控制的一个重要组成部分, 是由专职的内

审人员对企业的经营管理活动进行的独立检查和评价活动, 其目的 是促进企业加强内部监督, 遵守国家法律法规, 维护企业合法权益, 改善经营管理, 提高经济效益。然而, 据调查, 大多数中小企业没有 设置内部审计机构, 即使设有内部机构的企业, 其职能也严重弱化, 内审人员的主要职能仍然是记账、算账、报账, 不能正确评价企业财 务信息和管理部门的绩效, 导致各级管理部门更加有恃无恐, 趁机 钻了内部控制的空子。存货实物控制存在严重缺陷, 大多数中小企 业既无规范的存货管理规则, 也没有相应的存货盘点制度, 岗位职 责分工不明, 只注重存货的购买环节控制, 而忽视存货的仓储与保 管, 领用与报废环节控制, 造成大量的浪费。很多企业在采购材料环 节, 往往由一个人完成。物资采购很大部分业主是自由经商的个体 业主, 售价变化频繁。采购入库价格, 一般只能以采购员口说为凭, 使采购工作无章可依, 会提供暗箱操作的温床, 增加了营私舞弊的 可能性。

二、加强存货管理的策略

鉴于上述存货管理存在的问题, 我认为应从存货管理人员的培

训、严格执行财务制度规定, 使账、物、卡三相符、采用 ABC 控制法, 降低存货库存量, 加速资金周转等策略来加强存货管理。

(一)加强存货管理人员的培训并严格执行财务制度规定, 使

账、物、卡三相符

存货管理是由存货管理人员执行的, 其管理效果主要取决于管

理人员的素质。所以, 加强存货管理必须从加强存货管理人员的培 训入手。具体包括对采购人员、保管员、销售人员、核算人员及部门 负责人的培训。通过培训, 使存货管理人员树立起存货的“实物与价 值管理并重”、“形式与效果相统一”、“保证重点兼顾一般”的观念。采购人员能运用经济批量法, 降低采购成本和订货成本;仓储保管 员能运用定货点法, 确定订货的时间和数量, 在保证供应的前提下, 降低储备成本等。而且存货管理要严格执行财务制度规定, 对货到

发票未到的存货, 月末应及时办理暂估入库手续,使账、物、卡三相符。(二)采用 ABC 控制法, 降低存货库存量, 加速资金周转

对存货的日常管理, 仓库中一般储存的物资品种繁多,在管理过

程中必须根据具体情况进行重点管理.根据存货的重要程度, 将其分 为 ABC 三种类型。A 存货品种占全部存货的 10%-15% , 资金占存 货总额的 80% 左右, 实行重点管理, 在不发生缺货的条件下尽可能 减少库存,实行小批量定货,如大型备品备件等。B 类存货为一般存 货, 品种占全部存货的 20%-30% , 资金占全部存货总额的 15% 左

右, 适当控制, 实行日常管理, 半年盘点一次, 如生产消耗用材料等。

C 类存货品种占全部存货的 60%-65% , 资金占存货总额的 5% 左 右, 进行一般管理, 大批量定货,年终盘点;如办公用品、劳保用品等 随时都可以采购。通过 ABC 分类后, 抓住重点存货, 控制一般存货, 制定出较为合理的存货采购计划, 从而确定各类物品的合理储存数 量乃至实施零库存, 有效地减少储备资金占用, 加速资金周转。(三)加强存货采购管理, 合理运作采购资金, 控制采购成本

首先, 计划员要有较高的业务素质, 对生产工艺流程及设备运

行情况要有充分的了解, 掌握设备维修、备件消耗情况及生产耗用 材料情况, 进而做出科学合理的存货采购计划。其次, 要规范采购行 为, 增加采购的透明度。本着节约的原则, 采购员要对供货单位的品 质、价格、财务信誉动态监控;收集各种信息, 同类产品货比多家, 以 求价格最低、质量最优;同时对大宗原燃材料、大型备品备件实行招 标采购, 杜绝暗箱操作, 杜绝采购黑洞。这样, 既确保了生产的正常 进行, 又有效地控制了采购成本, 加速了资金周转、提高了资金的使 用效率。其次, 建立健全存货内部控制制度。中小企业应当根据财政 部颁发的《内部会计控制规范———存货》等法律法规, 结合本企业的 业务特点, 建立适应经营管理要求的存货内部控制制度。根据存货 的业务流程, 中小企业存货内部控制制度的建立, 必须找准关键控 制点, 重点抓好存货的采购和领用的内部控制, 其主要方法如下;(1)不相容职务相互分离控制。合理设置会计及相关工作岗位, 明确职 责权限, 形成相互制衡机制, 确保办理存货业务的不相容岗位相互 分离, 相互制约和相互监督。(2)存货采购控制: 一是授权批准控制。采购材料、商品及其他物资, 均应由采购部门根据企业生产经营计 划和使用部门填制请购单, 编制具体的采购计划, 经主管领导批准 后方可实施。二是采购合同控制。企业采购大宗材料、商品及其他物 资, 应与供货单位签订合同, 以加强双方责任控制, 保证按期、按质、按量发货。合同应经内审或其他部门审核, 以防受骗上当。三是检查 验收控制。企业所购存货运达后, 要由材料供应部门, 有关业务部门 和质检部门, 根据运单、发票、合同以及产品说明书于采购、运输验 收部门或人员进行数量和质量查验, 若验收合格, 即填制验收合格 单。验收后, 保管人员应及时办理入库手续, 填制入库单, 建立保管 责任制, 保证存货安全。四是存货采购资金支付结算控制。会计部门 接到通知承付贷款, 应审核合同的签订是否符合规定;验收单、入库 单是否真实可靠, 是否与合同一致;进货发票是否合法, 与合同、验 收单、入库单、付款通知上内容是否相符。审核无误后, 办理货款支 付手续, 进行支付结算。(3)存货领用与发出控制: 一是授权批准控 制。领用材料等存货, 应由生产部门或管理部门, 根据核定消耗或核 定费用定额填制领料单, 经部门负责人批准后实施。销售发出存货 应由销售部门根据商品销售计划填制提货单, 经部门负责人批准后 实施, 二是手续控制。发出存货时应有手续齐备的提货单, 领用材料 时应有手续齐备的领料单, 以明确责任、防止差错, 保证存货安全。三是合同控制, 企业销售各类商品或其他存货, 一般应与购货单位 签订合同, 以加强双方责任, 保证按期供货, 及时收回货款。(4)存货

售出货款的结算控制。会计部门根据业务部门开据的销售发票和存 货出库单, 按购销双方约定方式及时收回货款。

(四)充分利用 ERP 等先进的管理模式,实现存货资金信息化管理 要想使存货管理达到现代化企业管理的要求, 就要使企业尽快 采用先进的管理模式, 如 ERP 系统。企业资源计划(Enterprise Resource Planning, 简称 ERP)系统是一种主要面向制造行业进 行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理 系统。通过运用 ERP, 企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人 员和信息等资源进行自动化管理, 具有制造, 办公操作, 供应链管 理, 人力资源管理, 项目管理, 财务与管理, 客户服务, 销售与市场营 销等商业功能。企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管 理, 实现企业管理信息化和自动化, 提高工作效率和增强快速反应

能力, 都具有十分重要的意义。利用 ERP 使人、财、物、产、供、销全 方位科学高效集中管理, 最大限度地堵塞漏洞, 降低库存, 使存货管 理更上一个新台阶。

良好的存货管理是企业管理绩效优良的特质之一。因此, 企业

管理当局必须对物品的订购、储存等做有计画的安排与管理, 以免 因存货管理不当, 使企业蒙受无谓之损失。以上对中小企业存货管 理中存在的一些问题进行了分析, 进而提出解决问题的策略。企业 在努力做好以上各点的同时还应根据自身特点来设计与之适应的 存货管理制度, 推动企业存货结构的优化, 提高存货的投资效率, 并 设计有效的监督机制来促进企业有效的运行。

参考文献:

《现代物流基础》 甘卫华 尹春建主编 电子工业出版社出版

《现代物流学》 叶怀珍 主编 高等教育出版社出版

《企业存货核算与库存管理技巧》 陈斯雯 主编 经济科学出版社出版 《库存控制与管理(原书第 2 版)》

(英)沃尔特斯(Waters,D.)著, 李习文, 李斌 译

机械工业出版社出版

第二篇：企业存货管理中存在的问题及对策

企业存货管理中存在的问题及对策

摘要 存货是企业的重要资产，存货管理是企业经营管理的一项重要内容，有时甚至会成为影响企业存亡的重要因素。存货管理是企业内部控制的重要环节，是企业实现其经营目标，贯彻经营方针和决策，维护流动产安全与完整，保证财务收支合法，财务信息真实性的一种内部自我协调，制约和监督的控制系统。

但是随着市场竞争的不断加剧，企业陈旧的存货管理方式已不能满足现今市场经济的要求，很多企业的在经营管理中暴露出了很多严重的问题。存货管理指存货的信息管理和在此基础上的决策分析，进行有效控制，最终达到提高企业经济效益，增强企业综合实力和竞争力，以最低的成本提供维持生产经营活动所需的存货的目的。

本文分析了在存货管理中存在的问题，从整体上提出了加强企业存货管理的具体问题的对策，以提高企业的存货管理水平及效率。关键字 存货 存货管理 问题 对策

Abstract

Inventory is the main asset of the enterprise, inventory management is a business management an important content, sometimes even will become important factors influencing the survival of enterperses.Inventory management is an important part of internal control, is the enterprise to achieve its management goal, implement operating policies and decision-making, preserving the flow of production security and integrity, ensuring legitimate financial accounts, accounting information authenticity of an internal self coordination, control and supervision control system.But with the growing market competition, the enterprise old stock management way has not been able to meet the need of market economy, many enterprises in the management of exposed many serious problems.Inventory management of inventory information management and decision-making based on this analysis, effective control, and ultimately improve the economic efficiency of enterprises, enhance the comprehensive strength and

competitiveness, at the lowest cost to provide the maintenance of production and operating activities required for the purposes of inventory.This paper analyzes in the inventory management problems, put forward to strengthen the enterprise inventory management specific countermeasures, in order to improve enterprise inventory management level and efficiency.Key words: inventory

inventory

countermeasure

management problem

目录

1.存货的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1存货的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1.1存货的定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1.2存货的分类„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.2加强企业存货管理的重要性„„„„„„„„„„„„„„6 2.企业存货管理中存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„6 2.1存货管理混乱、帐实不符„„„„„„„„„„„„„„„6 2.1.1存货的收入、发出和结存缺乏真实记录„„„„„„„6 2.1.2存货摆放絮乱„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.1.3验收时间过长„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2.2存货储量不合理、资金占用量大„„„„„„„„„„„„„7 2.3内部控制不健全，岗位职责不明确„„„„„„„„„„„7 2.3.1存货管理制度不规范，岗位职责不清„„„„„„„„8 2.3.2审计部门缺失，内部控制不足„„„„„„„„„„„8 2.4缺乏对物流人员的整合„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.4.1企业内部物流资源缺乏优化管理„„„„„„„„„„8 2.4.2未充分利用企业外部物流资源„„„„„„„„„„„9 2.5管理信息落后，存货信息缺乏共享„„„„„„„„„„„„9 3加强企业存货管理的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3.1建立健全存货管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„10 3.1.1建立科学高效的存货管理制度„„„„„„„„„„10

3.1.2强化企业存货管理措施、确保行之有效„„„„„„„„10 3.2合理确认存货储量，做好存货规划„„„„„„„„„„„10 3.3建立健全企业内部控制制度„„„„„„„„„„„„„„11 3.3.1建立严格的内部稽核制度„„„„„„„„„„„„„11 3.3.2制定存货资金限额标准„„„„„„„„„„„„„„11 3.3.3建立清查盘点制度„„„„„„„„„„„„„„„„11 3.4合理整合物流资源，充分利用第三方物流„„„„„„„„11 3.4.1加强存货的过程监控„„„„„„„„„„„„„„„12 3.4.2精选物流公司„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 3.5加强企业的交流与合作，充分利用存货管理信息„„„„„12 3.6树立管理新思路，选择先进的存货管理模式„„„„„„„12 3.6.1构建进销存货管理系统„„„„„„„„„„„„„„12 3.6.2采用经济批量法„„„„„„„„„„„„„„„„„13 3.6.3采用零度存法„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

1.存货的概述

存货作为一项重要的流动资产，它的存在势必占用大量的流动资金。一般情况下，存货占工业企业总资产的30%左右，商业流通企业的则更高，其管理利用情况如何，直接关系到企业的资金占用水平以及资产运作效率。因此，一个企业若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。在不同的存货管理水平下，企业的平均资金占用水平差别是很大的。通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能最终提高企业的经济效益。

在市场竞争越来越激烈的情况下，企业靠提高商品售价获取利润已不现实，在产品售价不变甚至降低的情况下，降低成本就显得尤为重要。存货是企业在生产经营过程中为生产或销售而储备的物资，是企业流动资产中所占比重最大的一部分。企业存货利用程度的好坏对财务状况影响很大，加强存货管理便成为财务管理的一项重要内容。存货在降低成本中占了举足轻重的位置。1、1存货的概念

1.1.1 存货的定义

存货是指企业在生产经营过程中持有以备出售，或者仍然处在生产过程，或者在生产或提供劳务过程中将消耗的材料或物料等，包括库存中的、加工中的和在途的各类材料、包装物、低值易耗品、委托加工物资、商品、在产品、半成品、产成品等。

它不仅在企业营运资本中占很大比重，而且又是流动性较差的流动资产。存货管理就是对企业的存货进行管理，主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效控制，达到存货管理的最终目的提高经济效益。1.1.2 存货的分类

企业的存货一般分为三大类：第一类是在日常生产经营过程中持有已备出售的存货，指企业在日常生产经营过程中处于代销售状态的各种物品，如工业企业的库存产品、商品流通企业的库存商品等。第二类是为了最终出售目前尚处于生产过程中的存货，指为了最终出售但目前尚处于加工过程中的各种物品，如委托加工物资、工业企业的在产

品和自制半成品。第三类是为了生产供销售的商品或提供劳务将被消耗的存货，指企业为产品生产或提供劳务储存的各种物品，如工业企业为生产产品而储存的原材料、燃料、包装物、低值易耗品等。

1.2 加强企业存货管理的重要性

众所周知，在现代社会中，随着市场竞争环境越来越激烈，企业的生存环境越来越残酷。企业的竞争从增大销售、提高市场份额逐渐转变为加强企业的内部管理方面。为了保证生产经营过程的持续性，企业必须有计划地购入、消耗和销售存货，它是生产经营过程中不可缺少的资产，也是保证生产经营活动连续顺利进行的必要条件。企业对存货管理的重视程度和管理的好坏，直接反映出企业存货平均占用资金的差异是很大的。实践证明，加强存货控制和管理，会使濒临绝境的企业有起死回生的可能，反之，则会使充满活力的企业逐步陷入困境。

因此，加强存货管理的日常管理，降低存货的管理成本和占用的资金量，加快企业资金的周转，提高企业资金的利用效率，使企业的存货既能适应市场变化、又能保持均衡生产，对企业的盈利能力和长期发展能力具有不可忽视的意义。

2.企业存货管理中存在的问题 2.1 存货管理混乱，账实不符

存货管理不规范，造成账实不符，信息失真。部分企业只顾眼前利益，而忽略了企业长远发展，账务处理不规范，实现销售不做销售收入，不按实际结转库存产成品，对收回货款不列账，形成资金体外循环，造成存货账面数大于实际库存数，账实不符；部分相关联企业之间的货物转移，双方不签定代销合同，代销或赊销商品不如实计入库存，形成实物数大于账面数；部分企业不按规定设置保管员岗位，不按规定设置明细账。例：某总公司在2003年初，聘请了中介机构对其所属60多家企业进行全面审计和组织开展企业会计基础工作规范达标检查，在检查和规范达标过程中，反映出部分企业不定期进行物资盘点，保管员岗位职责不到位，进出库物资手续不够完善，单位产成品材料、人工费消耗等不够准确，使得会计核算不清，成本不实，会计信息失真。2.1.1存货的收入、发出和结存缺乏真实记录

材料领用记录生产成本及费用的归集、结转的记录人为因素较多，尤其在工程项目核算上更显现其弊端。比如，甲、乙两个工号同时开工，月末核算记录显示的是乙工号的材料消耗极少甚至为零，而甲工号的材料消耗多出一大块；原辅材料已经领用消耗，而实际上并未相应结转成本；原辅材料并未领用消耗，而实际上已经结转了成本；购入的材料已经领用消耗，购货发票未到，期末又没有按规定暂估入库，造成资产负债表期末存货记录减少甚至出现红字余额。2.1.2 存货摆放紊乱

小企业存货摆放紊乱，把原材料与产成品混淆一起。有些企业甚至连走道和办公室都摆放存货，导致存货的存舣难度大大提高，效率降低。同时,不注意仓库环境的改善，在潮湿的天气不注意室内除湿,或不经常清理仓库，致使一些长期堆放的贵重原材料变质和损坏。

2.1.3验收时间过长

部分中小企业对原材料的验收时间过长，企业向原材料供应商发出订单及原材料到企业所需要的时间过长不利于小企业的生产。同时，中小企业无定期盘点的良好制度，没有安排专门的人员与确定的时间对仓库里的原材料与产成品进行定期盘点，检查账实是否相符，对出现质量问题的产品和产品数量不符的情况不能做出及时的处理。

2.2存货储量不合理，资金占用过大

一般情况下中小企业存货资金平均占用为流动资产总额的40%—50%为合理状态，但由于企业往往从最初就忽略了对企业存货的管理，不在乎库存占用资金的多少，因库存量大，企业存货积压，导致企业 流动资金占用额高，有的企业存货储备要占到流动资金总额的60％以上，这大大降低了资金周转速度，致使企业银行贷款利息支出增加，仓储费、保险费、维护费等各项开支增加，给企业流动资金周转带来很大的困难。在一定程度上影响了企业正常的生产经营活动和控制存货成本困难。甚至有些中小企业因为存货管理不善导致因无法维持正常的生产经营活动而破产。

2.3内部控制不健全，岗位职责不明晰

由于企业人员较少，管理部门相互兼职较多，供产销关键环节缺乏市场的预测和有效的 7

监控，往往都是一人说了算，负责完成采购销售、付款收款和办理出入库手续等全过程。例：某总公司组织对所属60多家企业进行资产清查盘点工作，尤其在存货管理上暴露出许多问题，实际资产盘亏近50%，存货丢失损耗严重，账实不符，采购无控制、销售无监督，反映出存货占流动资产比率过高，存货周转速度缓慢，给企业造成的损失是不可估量的。由此可见存货管理对企业的生存与发展有着极其重要的影响。2.3.1 存货管理制度不规范，岗位职责不清

中小企业普遍由于机构设置不完整，使管理人员往往身兼数职.批准采购与验收材料的权限经常由仓库丰管一人所拥有.同时该部门还负责对所采购的原材料与产成品进行保管.这就缺乏权限的相互制约，容易使内部人员,特别是仓库主管利用存货获取个人利益.给企业造成不必要的损失。原材料的采购价格由采购人员与供应商进行协商，企业跟供应商退货.这很大程度上阻碍了牛产的常进行.甚至会影响准时交货的时间 2.3.2审计部门缺失，内部控制不足

有利于防止舞弊。而很多企业或没有良好的内部控制，或虽有但由于种种原因无法真正发挥作用，一旦出现纰漏，即实行罚款、降职、撤职，而不是去从根本上解决问题。再加上机构设置不完整，部门内部缺乏权限的相互制约，以及管理责任的不落实，使得企业内部无法形成有效的监督制约机制，容易导致采购、保管。存货的内部控制是企业内控的重要环节，完善的内控制度可及时发现记账错误，、领用、发货及入库等工作无章可依，造成内部资源的浪费，同时也增加了存货流转过程中徇私舞弊的可能性。2.4 缺乏对物流资源的整和

利用先进的企业物流管理理论与管理方法，对企业存货管理的全过程进行优化组合和合理配置，才能使存货管理活动中的订单流、物流、资金流等处于最佳组合状态，达到以最少的投人获得最大的产出的目标。但是大多数企业却缺乏对物流资源的合理有效的整合。

2.4.1 企业内部物流资源缺乏优化管理

物流资源分为企业内部物流资源和企业外部物流资源。企业内部物流资源是指有利于加强存货管理的所有资源。包括仓储资源、人力资源 信息资源、管理资源、运力资源等。企业内部物流资源能否充分利用，直接影响着存货的经济采购量、仓储量和存货 的仓储成本,在企业存货管理过程中企业内部物流资源的整合已为大多数企业所重视。但是大部分企业在企业内部物流资源的利用上存在问题，比如有些企业在存货管理中注重了存货的收发存的管理和实物保全，但对存货的价值管理重视不够。还有些企业在管理手段上注重了运用数学模型和会计帐簿等手段，通过建立数学模型确定最佳经济批量和最佳进货时间。但忽视了通过优化业务流程及加强信息系统的建设来优化存货管理等等。

2.4.2 未充分利用企业外部物流资源

如果仅利用企业内部物流资源，就难以满足企业降低成本和提高竞争力的要求，还应该充分注意利用企业外部物流资源，实现物流资源的合理整合。而目前许多企业在物流资源的利用上注重了内部物流系统的整合，却忽视了对企业外部物流资源即第三方物流资源的利用。第三方物流（Third Party Logistics 简称3PL或TPL）是80年代中期由欧美提出的。其定义为：物流行业既非生产方，又非销售方，而是从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它不拥有商品，而是为客户提供代理服务。具体内容包括：商品运输、储存配送以及附加值服务。第三方物流的优势在于能够使企业在一定程度上摆脱物流的束缚，而专注于自己的核心业务，其绩效表现在作业成本降低、服务水平提高、核心业务集中化增强、雇员减少等方面。企业只注重内部物流系统的整合而忽视企业外部物流资源的利用，会相对增加企业的仓储费用和运输费用，增加推销和采购差旅费用，使企业生产成本增加，降低产品的竞争力。同时企业由于要花费太多的精力在企业的流通环节，这相对减少了企业在生产经营方面的时间，不利于企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。2.5 管理信息落后，存货信息缺乏共享

我国多数企业信息技术相对落后，网络支持力度差，连续进货系统和电子数据交换系统不健全，无法满足适时管理（JIT）生产方式的要求，即“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品，也就是无法追求无库存或库存最小的生产系统。电子商务是物流领域的一次革命，可以使最优批量模型中的订货成本最小化，随着信息技术的发展，企业间实行信息共享所需的成本已大大降低，为供应链企业降低库存水平带来了希望，而我国由于信息技术滞后，在降低存货控制成本上无法全面发挥作用。存货管理缺少必要的技术手段，仓库的保管账只记载着存货的收、发、存资料，其他信息的收集和交流 9

完全依靠手工进行，存货管理信息化程度低，存货信息缺乏共享。3.加强企业存货管理的对策 3.1.建立健全存货管理制度 3.1.1建立科学高效的存货管理制度

企业应建立起科学高效的存货管理制度，并随着企业的发展不断完善。存货的日常控制方法应采用存货归口分级管理责任制。制定指标部门应参照历史数据，结合本期实际情况，分解存货资金计划指标给企业采购、生产、仓储等职能部门进行管理。其次制定明确的采购、销售、结算、保管等岗位职责制度，小企业有的岗位可能会交叉，应该加强对这些岗位职员的责任考核及采取相应的防范措施；再次，严格商品的出、入库制度,存货的收发要通过出、入库单来控制；最后在财务部门设立存货明细账，仓库设立保管账，保证账账相符；同时还应该建立存货清查制度，定期进行财产清查，做到存货实存数与账存数相符。

3.1.2 强化企业存货管理措施，确保行之有效

企业领导应充分认识到加强存货管理的重要性，定期深入到存货管理部门检查各项制度的落实情况。在采购制度的落实方面，应重点检查有无未经批准的采购、有无质次价高、吃回扣的现象。做好以下几项。第一，做好岗位分工控制。首先，建立存货业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的。职责权限，确保存货业务的不相容岗位相互分离相互制约和监督。其次，授权批准控制，明确审批人对存货业务授权以及批准方式、程序和相关控制措施的权限责任；明确经办人员的职责范围和工作要求，对于超越权限的业务有权拒绝办理，并向上级报告；严禁未经授权的机构人员办理存货业务再次，制定存货业务流程，明确存货的取得 验收与入库、仓储与保管、领用发出与处置等环节的控制要求，做好相应的记录与凭证保管。存货管理要严格执行财务制度规定，对货到发票未到的存货，月末应及时办理暂估入库手续，使账、物、卡三相符。3.2.合理确定存货储量，做好存货规划

存货的规划是控制存货水平，降低资金占用，使存货效益和成本达到最优化的存货事前控制方法。做好存货规划，首先应制定经济订货规划，确定好经济订货批量，再订货点，及时补货，避免缺货。其次，要确定存货资金的占用额。通常可以采用以下三种方法：一是根据各种存货平均每天的周转额和其资金的周转日数来确定存货资金数额的

周转期法；二是以上年存货资金占用额为基础，分析计划各项变动因素加以调整后确定资金数额的因素分析法；三是根据存货资金与有关因素的比例关系来确定资金数额的比例法。

3.3.建立健全企业的内部控制制度

建立健全内部控制制度，发挥存货内控制度的作用。目前，部分企业对存货内部控制制度的建立尚不够重视，例如：采购、生产、销售等相关部门和岗位的职责、权限不明确，忽略岗位相互分离、制约和监督，时常出现部门之间的相互推诿或一人说了算的现象，造成存货库存量过多、占用资金过大，给企业带来的损失难以估量，其主要原因就是没有建立健全存货内部控制制度。中小企业要依据《会计法》、《公司法》健全法人制度，履行法人的权利和义务，组织建立存货内部控制制度，结合企业的生产经营特点，从严格采购、销售制度，规范存货采购、消耗、销售环节，建立供应、销售方的信息档案，加强对其信誉、资质等级管理，进一步明确各职能部门的岗位职责，严格执行不相容岗位分离的原则，发挥存货内部控制制度的相互牵制作 用。

3.3.1 建立严格的内部稽核制度

通过建立存货业务的岗位职责制，明确各部门和相关人员应承担的责任、权利和义务，规范存货业务的各个环节，明确相关部门和岗位职责分明，并保证存货业务的不相容职务相互分离、相互制约和监督，杜绝徇私舞弊现象的发生。3.3.2 制订存货资金限额标准

由财会部门负责，有关部门制定储备资金限额、生产资金限额、成本资金限额标准，经审定后，分别下达有关部门执行。3.3.3建立清查盘点制度

建立清查盘点制度，发现问题报告有关部门及时处理。加强关键点的授权与责任控制，使内部控制制度得到有效实施。

3.4.合理整合物流资源，充分利用第三方物流

企业内部的物流资源是否得到充分利用，直接影响着存货的经济采购量、仓储量和

存货的成本。在企业管理中，企业内部物流资源的整合已为大多数企业所重视，如仅利用内部物流资源，难以满足企业降低成本和提高竞争力的要求，而利用第三方物流对加强存货管理有重要作用。一是有利于降低仓储费用，运输费用，；二是减少存货储存资金的占用，提高资金利用率；三是有利于提高企业的物流管理水平；四是企业物流的外包，可减少物流设施的投资费用，物流人员的管理费用，减少流通环节。3.4.1加强存货的过程控制

加强存货的过程管理，不能局限于考虑存货的仓储成本和配送 本，还应改善企业业务流程的设计和企业分支机构及经营网点的设置。3.4.2 精选物流公司

因为作为第三方的物流行业发展时间不长，在管理上还有一些不完善的地方。各个物流公司的发展水平也是良莠不齐，经营方向各有所长。因此才挑选第三方物流公司的时候，要对对其经营信誉能力等进行综合考察，选择一个信誉好价格合理在业务方面也非常适合自己企业的公司合作。

3.5.加强企业间的交流与合作，充分利用存货管理信息

各企业之间的信息共享对存货管理很重要。各企业之间的协调合作，使企业了解彼此的供求状况，及时掌握市场供求变化情况，这样企业之间的信息共享就特别重要。信息共享要求企业通过各种渠道把供求情况及各种企业信息和别的企业共享。3.6.树立管理新思路，选择先进的存货管理模式 3.6.1 构建进销存货管理系统

ERP（Enterprise Resource Planning）的核心管理思想即实现对整个供应链的有效管理，主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等。它支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即为精益生产的核心思想。二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市 12

场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”。系统投入使用后，将大大减少公司管理部门的劳动量，改善企业内部以及整个供应链各环节的管理、调度及资源配置，使得管理合理规范。尽量合理地控制物流，尤其是材料库存的控制，将材料控制到只在需要的时候向需要的部门按需要的数量，提供所需要的物料，即其既防止物料供应滞后于对他们的要求，也防止物料过早地出产和进货，以免增加库存，造成存货的积压。3.6.2 采用经济批量法

存货的订货成本和储存成本与存货订购批量相关，且这两个成本项目间存在相互牵制、互为涨落的关系。便可以寻找到一个最合理的存货订购批量，使得订货成本与储存成本之和为最小，此即为经济订购批量。存货订购批量是指每一次订购存货的数量。在分析中建立以下假设：一定时期内，企业生产经营活动对某种存货的需求量A是一定的；每一次存货订购批量Q是相同的；企业在完全竞争的市场进行采购活动，存货的市场价格不受企业采购量及采购方式的影响；存货采购量要满足企业生产经营活动连续性的要求，不允许缺货的情况发生。存货的订购批量与存货成本项目之间存在以下关系：一是由于企业采购行为不影响市场的供需关系，因此订购批量变动对存货采购成本不造成影响。采购成本为存货订购批量决策的无关成本；二是订购批量越大，订货次数越少，订货成本越低；反之，订货成本越高；三是订购批量越大，存货储存期间的平均存货量越大，储存成本越多；反之，储存成本越低。缺货成本高低与存货储存量大小直接相关。当存货储存量较大时，缺货次数和数量较少，缺货成本就低，但储存成本较高；反之，当企业存货储存量较小时，缺货次数和数量较多，缺货成本就较高，但储存成本低。在允许缺货的情况下，与存货决策相关的存货年成本合计数为：T=TA+TC+TS。其中，TA为存货年订货成本；TC为存货年储存成本；TS为年缺货成本。3.6.3 采用零库存法

所谓零库存管理，就是最大限度地降低企业的在制品、成品的库存数量，向着零库存的极限挑战，从而最大限度地节约资本，提高流动资产周转率。构建信息密集型企业是实现零库存的基础。这种新型企业，可以打通企业与用户间的商流信息，打通企业与供应链资源间的物流信息，从而实现企业整个信息流的通畅，降低甚至消除物料业务链 13

上的“滞留”。寄售是企业实现零库存资金占用的一种有效方式，这种方式已被海尔成功运用。利用寄售库存，客户力求把维护库存的财政负担转嫁给上游供商，而仍将保持同样的安全库存。一种情况是，客户（生产企业）请供应商在自己方便的位置库存物料，既可确保原材料、零部件等物料的及时供应，又大大减少了物料库存资金占用，保证供应的落实；另一种情况是，生产商在客户（分销商、零售商）所在的地库存放产品或备件，既提高了响应速度，又有利于企业节省在产品库存方面的仓库建设的投资和日常仓储管理的投入。

综上所述，存货管理对于企业的经营管理意义重大，存货管理的好，会降低相关的各项开支，降低成本增加利润收到好的经济效益；如果管理的不好的话，就会浪费企业大量的人力、物力、财力，减少企业利润，降低企业竞争力损害企业的经济效益，甚至引起资金链短裂导致企业破产。而现在大多数企业的存货管理却存在着管理模式落后，管理制度不完善，执行不力，缺乏先进的管理信息系统，物流资源整合不力等严重的问题。建立起科学高效的存货管理制度，并随着企业的发展不断完善并严格执行相关法规、制度，才能从管理上提高存货管理的水平；建立适合企业自身发展需要的管理系统，强化信息化管理，才能使企业存货管理的符合时代的要求，就上科技的力量；合理整合内部物流资源，充分利用第三方物流资源，才能最大的开发存货管理的潜力，创造价值和利益。

参考文献

1、刘源.供应链库存管理问题与策略[D].郑州航空工业管理学院,2002.2、赵敏虹.工程项目中的内部会计控制举措探讨[J].当代经理人,2006(8).3、郑雪莹.浅析中小企业存货管理[J].经营管理者,2009,(09).4、蒲晗钰.企业存货管理存在的问题及对策分析[J].中国集体经济,2009,(16)

5、王利平．管理学原理[M]．北京：中国人民大学出版社，2006.

第三篇：企业存货管理中存在的问题与对策目录

淮阴工学院毕业论文

目录

1引言……………………………………………………………………………………1 2存货管理概述………………………………………………………………………1

2.1 存货及存货管理的概念……………………………………………………………1

2.2 企业存货管理的特点………………………………………………………………2

2.3 企业存货管理研究意义 ……………………………………………………………2 3企业存货管理中存在的问题……………………………………………………2

3.1企业计量方面不够准确……………………………………………………………2

3.2存货管理制度不够完善……………………………………………………………3

3.3存货管理的信息化建设落后……………………………………………………4

3.4存货储备量不合理…………………………………………………………………4

3.5未能充分利用第三方的物流管理…………………………………………………5 4企业存货管理问题的原因分析……………………………………………………5

4.1内部原因分析………………………………………………………………………5

4.2外部原因分析………………………………………………………………………5 5改善存货管理的对策………………………………………………………………6

5.1加强存货采购环节的管理，使账、物、卡三相符………………………………6

5.2完善存货管理制度…………………………………………………………………7

5.3利用先进的管理模式，实现存货资金管理信息化………………………………8

5.4 加强存储量信息管理，做好库存量的规划………………………………………10

5.5 充分利用第三方物流，提高存货周转率…………………………………………10 结论 ……………………………………………………………………………………11 致谢 ……………………………………………………………………………………12 参考文献………………………………………………………………………………13

第四篇：中小企业存货管理存在的问题及对策研究开题报告

毕业论文开题报告（文科类）论文题目

中小企业存货管理存在的问题及对策研究

学生姓名

侯文雅

学号

12121404153

专业

会计1204

一、课题的目的意义：

当今社会中小企业为数颇多，但发展艰难，其中存货的管理也存在诸多问题，对存货管理的重要性认识不足，管理粗放，所以表现出基础薄弱、起点较低，其管理层次停留在单打独的家族传统粗放型的管理层次上，无健全的、完善的内部管理制度，更没有认识或重视到企业存货控制和管理经营过程中的重要环节。另一方面，国内许多企业甚至是上市公司，他们过多的把精力放在生产和销售上，忽视了存货的限额和数量控制，从而造成了存货的积压，导致公司现金流出现断裂，产品生产不畅、资金积压严重等问题，严重制约了企业的自身发展。在新形势下，中小企业应加强存货管理力度，不断完善内部管理结构，以适应不断变化的市场环境。因此，探讨中小企业存货管理存在的问题以及对策，对于整个企业的发展有着重要的研究意义。

通过实施正确的存货管理方法，来降低企业平均资金占用水平，提高存活的流转速度和总资产周转率，才能最终提高企业的经济效益。因此，一个企业要像保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。本文选择中小企业的存货管理作为研究对象，通过理论分析发现中小企业存货管理存在的问题及寻求其解决对策，希望促进中小企业的健康发展。

二、文献综述：

（一）国外文献综述：

西方存货管理理论的研究已经相对完善，对我国中小企业存货管理的研究具有重要的借鉴作用。西方国家存货管理研究可分为三个阶段：

JIT技术是存货管理的第一次革命。1953年，日本丰田公司的副总裁大业耐一创造了一种高质量、低库存的生产方式--即时生产(Just In Time，JIT)。JIT技术是存货管理的第一次革命，其基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存、或库存量达到最小的生产系统。在日本JIT又称为“看板”管理，在每一个运送零部件的集装箱里面都有一个标牌，生产企业打开集装箱，就将标牌给供应商，供应商接到标牌之后，就开始准备下一批零部件。理想的情况是，下一批零部件送到时，生产企业正好用完上一批零部件。通过精确地协调生产和供应，日本的制造企业大大地降低了原材料的库存，提高了企业的运作效率，也增加了企业的利润。事实上JIT技术成为日本汽车工业竞争优势的一个重要的来源，而丰田公司也成为全球在JIT技术上最为领先的公司之一。数控和传感技术、精密机床以及计算机等技术在工厂里的广泛应用是存货管理的第二次变革。这些技术使得工厂的整备时间从早先的数小时缩短到几分钟。在计算机的帮助下，机器很快从一种预设的工模具状态切换到另一种工模具状态而无须走到遥远的工具室或经人工处理之后再进行试车和调整，整备工作的加快使怠机时间结构性发生了关键的变化，困绕着传统工厂的在制品库存和间接成本也随之减少。仍然是丰田公司在70年代率先进行了这方面的开拓。作为丰田的引擎供应商，洋马柴油机公司(Yanmar Diesel)效仿丰田进行了作业程序的改革，在不到五年时间里，差不多将机型增加了四倍，但在制品的存货却减少了一半之多，产品制造的总体劳动生产率也提高了100%以上。信息技术的使用是存货管理的第三次革命。九十年代信息技术和互联网技术兴起之后，通过信息技术在企业中的运用(如ERP、MRPⅡ等)，可以使企业的生产计划与市场销售的信息充分共享，计划、采购、生产和销售等各部门之间也可以更好地协同。而通过互联网技术可以使生产预测较以前更准确可靠。戴尔公司是这次革命的成功实践者，它充分运用信息技术和互联网技术展开网上直销，根据顾客的要求定制产品。一开始，在互联网还局限于少数科研和军事用途的时候，戴尔公司只能通过电话这样的网络来进行直销，但是互联网逐渐普及之后，戴尔根据顾客在网上的订单来组织生产，提供完全个性化的产品和服务。戴尔提出了“摒弃库存、不断聆听顾客意见、绝不进行间接销售”三项黄金律。戴尔公司完全消灭了成品库存，其零件库存量是以小时计算的，当它的销售额达到123亿美元时，库存额仅2.33 亿美元，现金周转期则是负8天。

（二）国内文献综述：

虽然我国关于存货管理的研究起步较晚，尤其是对中小企业存货管理的研究。但近些年来，随着经济的发展以及我国国内学者的不懈研究和探索，关于中小企业存货管理取得了较大的进展，从上世纪八十年代以来，我国一些机构和学者采取调查、培训和举办各种学术活动来学习和交流存货管理理论和管理经验，以提高企业的管理水平。值得高兴的是西方一些先进的管理方法和经验已被我国一些企业运用到实际当中，并取得实际效果。例如，在七十年代引进即使生产制，在八十年代引入MRPII,90年代引进供应链管理理念和ERP信息管理系统以及2004年以来发展起来的射频识别标签等，这些理论和技术对我国企业存货管理起到了深刻的影响作用，大大的提高了企业存货的管理水平，降低了企业的存货库存量。在企业的长期管理和实践中我国企业还摸索出一系列适合自身的存货管理方法，这些方法包括团购、招标法、成本否决、采购性价比、采购价格论证管理、计算机模拟采购、战略采购管理等，并不断地完善，取得了良好的成果。对于中小企业存货管理存在的问题分析

张晓东（2012）在《中小企业存货管理存在的问题及对策》中指出：我国中小企业存货管理制度不健全、信息化程度较低、存货管理人员参差不齐、存货过多占用了大量资金等因素严重影响着中小企业的生产经营。

徐家尊（2012）在《中小企业存货管理策略研究》中提出：欧美中小企业在信息技术和互联网的帮助之下，及时地控制了他们的存货，而在亚洲，由于信息技术和互联网技术的落后，供应商没有及时获取这一消息，因而造成了这些供应商的存货从次年年初开始急剧膨胀。陈雅劼（2013）在《关于中小企业的存货管理》中提出：我国中小企业制度不健全，而部分企业对存货内部控制制度的建立还不够重视，例如：采购、生产、销售等相关部门和岗位的职责、权限不明确，时常出现部门之间的相互推诿或一人说了算的现象，造成存货库存量过多、占用资金过大，给企业带来的损失难以估量。

周富燕（2013）在《我国中小企业存货管理问题与对策》中指出：我国中小企业存货管理中存在的主要问题是“三重三轻”。重形态存货管理，轻价值形态管理、重存货管理的形式，轻存货管理的实效、重存货的一般管理，轻重大问题的处理。2.提高中小企业存货管理的对策研究

王桂莲（2008）在《谈中小企业存货管理存在的问题与对策》中指出：近几年来，随着我国市场经济的不断完善，上至国家下至百姓，都较过去更关注中小企业的发展趋势，要想提高中小企业存货管理，必须健全企业存货内部管理制度，挖掘企业内部潜力，扬长避短，才能在市场经济的浪潮中游刃有余。

李艳（2011）在《中小企业存货管理中存在的问题及对策》中提出：中小企业提高企业存货管理需应根据《企业会计准则》的规定和要求，严格执行企业会计准则制度。

国燕萍（2014）在《浅议中小企业存货管理问题与对策》中提出：中小企业应积极推进存货的信息化管理实施，通过利用软件、网络等信息化平台，将存货的各种信息进行有效管理和控制。

（三）文献评述 综上所述，我国对于中小企业存货管理取得了较大的进展，注重采用企业内部控制制度来控制，但是研究还不够系统和全面，尤其是中小企业对存货管理的不够重视，不去实施存货管理。中小企业存货管理才会出现许多问题，中小企业应结合自身情况考虑如何实施存货管理的对策。所以本文从中小企业存货管理方面全面分析和探讨，在学习和借鉴国外相对成熟的理论与实践的基础上，将存货管理方面的研究推向深入。

三、课题研究的内容、方法和预期目标：

（一）研究内容：

引言：课题研究的背景、目的、意义等。中小企业存货管理理论概述 中小企业的含义

存货及存货管理的概念

中小企业存货管理的理论方法 中小企业存货管理的特点 中小企业存货管理研究意义

中小企业存货管理存在的问题分析 库存占用资金过高，流动资金短缺 账实不符，虚增和虚减库存 缺乏有效的存货统计方法 存货信息沟通存在问题

中小企业存货管理问题的原因分析 内部控制制度不完善 内部管理模式不当 外部环境的影响

提高中小企业存货管理问题的对策 运用科学的方法，降低库存，提高资金运转率 严格执行财务制度规定 加强中小企业信息化建设

运用第三方物流加强中小企业的存货管理 加强管理人员的培训

结论：总结全文，指出存在的问题，有待进一步研究。

（二）研究方法

本文主要采用规范研究的方法，综合运用文献资料法、案例分析、演绎分析与归纳分析等方法，在借鉴国内外研究成果的基础上，结合我国中小企业的实际情况，对中小企业的存货管理问题进行了研究。

（三）预期目标

本文针对我国中小企业存货管理存在的问题，深入分析其产生的原因，并提出相应的解决对策。希望通过本文的写作，能够引起中小企业对存货管理问题的重视，为中小企业存货管理提供一定的参考作用，促进中小企业的发展。

四、所需要的条件： 1.能够上网的电脑； 2.指导老师的指导； 3.图书馆；

五、课题分阶段进度计划：

序号

起止日期

工作内容

阶段成果

第一阶段

2016年3月28日—4月24日

搜集资料，撰写开题报告，交指导老师审核并修改。

完成开题报告

第二阶段

2016年4月25日—5月15日

撰写初稿，交指导老师审核并修改

完成初稿

第三阶段

2016年5月16日—5月29日

撰写二稿，交指导老师审核并修改；进行外文文献翻译。

完成二稿、外文文献翻译

第四阶段

2016年5月30日—6月12日

完成定稿，填写毕业论文手册，经指导老师同意打印并装订成册；准备答辩

完成定稿、答辩

第五阶段

2016年6月13日—6月23日

完成答辩，将毕业论文相关资料归档

完成归档

指导教师意见： 签字：

2016 年月日

第五篇：珠三角中小企业危机管理中存在的问题及对策分析

珠三角中小企业危机管理中存在的问题及对策分析

摘要：对于企业来说，产品和服务是生命线。但是许多细微不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断迭加累积最终爆发，可以在顷刻之间毁掉一个产品或企业。近期随着原材料、劳动力成本的增长，人民币的升值，我国中小企业面临着前所未有的竞争压力，纷纷陷入了成本危机的困境。为此，文章从分析“珠三角制造”出现的危机入手，在分析目前我国中小企业成本管理存在问题的基础上，提出了加强中小企业成本管理的相关措施，希望通过对中小企业成本危机管理问题的研究，让中小企业关注危机问题，提高危机管理意识，增强危机管理能力，使之在复杂的环境下立于不败之地。

关键字：珠三角中小企业；成本危机管理；竞争

近几年，关于我国企业的危机事件层出不穷，许多行业领导品牌都纷纷踏入危机的深渊。2008年是中国企业危机的强力引爆年，三鹿的三聚氰胺危机事件，接下来的万科捐款门，再到康师傅水源门。2009年则更是企业危机爆发的升级年，王老吉夏枯草事件、五粮液涉嫌违反证券法规事件、淘宝秒杀门、农夫山泉砒霜门等等。而今年的企业危机更是层出不穷，富士康跳楼事件、肯德基秒杀门、郁美净过期门；家乐福价格欺诈门等等。这些危机的发生，都对企业经营管理造成了重大影响。危机已经成为企业发展中不可避免的一部分，关注危机，研究危机，更好地把握其发展规律，获得关于危机管理的策略，从而做到防范于未然，或者最大程度抑制其负面冲击力。

一：危机管理概述

企业危机管理是在西方国家兴起的一个概念，上世纪90年代初期传入我国，深受企业界和理论界的认可。1987年，国际著名危机管理专家、英国查尔斯?巴克公关公司危机管理部经理迈克尔?里杰斯特(Michael.Register)首次出版《危机公关》(Crisis Management)一书。它透过世界上几大著名的危机公关案例的分析，引出企业危机管理的步骤与方法、传播技术、技巧与策略，总结出一份危机管理纲要。危机系指企业因内、外环境因素所引起的一种对组织生存具有立即且严重威胁性的情境或事件。[1]一般而言，危机通常具有三项要素：(1)危机乃是未曾意料而仓促爆发所造成的一种意外。(2)威胁到企业组织或决策单位之价值或目标。

(3)在情况急速转变之前可供反应的时间有限。所谓危机管理，即是企业为避免或减轻危机情境所带来的严重威胁，而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程，亦可说是一种针对危机情境所作的管理措施及应付策略。[2]有效危机管理的基本原则：(1)预防第一原则。企业危机管理应从事前做起，避免危机的发生，预防胜于治疗。(2)快速反应原则。危机的突发性特点要求危机处理必须迅速、有效。危机一旦发生，企业必须以最快的速度调集人员、设备、资金，以便迅速查明情况并进行处理，实施危机管理计划。(3)公众利益至上原则。危机虽然会给企业带来一定的损失，但更会给某些社会公众带来一定程度的伤害。因此，危机发生后，企业危机管理部门以负责的态度来维护公众的利益，则会在一定程度上化解危机。

(4)真诚坦率的原则。危机发生后，企业要对受害者表示同情和安慰，尽量避免强词夺理地为自己辩护，使社会各界知道企业是要真心真意地处理危机的。(5)主动面对原则。当危机发生时，企业应该主动出面担负起责任，立即承担第一消息来源的职责，主动配合媒体的采访和公众的提问，掌握对外发布信息的主动权。

二、当前我国企业所面临危机的新特点

1、企业声誉危机事件迅速上升在企业危机类型中，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升。许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等方面都出现诸多问题，这些问题直接或间接地导致了企业危机的爆发。

2、网络成为企业危机策源地

中国网民已突破3.38亿，“自媒体”时代全面来临，每一名网民都可以成为企业、品牌的“杀手”。近年的企业危机事件中，几乎每一个危机事件的爆发、扩散、深化都与网络舆论息息相关。网络成为企业危机重要策源地，例如BBS、论坛社区、博客、大型网络社区、MSN、QQ群等方式。

3、行业领导品牌遭遇危机冲击机率大增无论王老吉、万科、康师傅、农夫山泉还是富士康，每一家都是响当当的行业领导品牌，正是因为这些品牌都是企业标杆，所以媒体关注度以及社会关注度都很高，企业点滴的失误更容易被放大，危机一触即发。

三“珠三角制造”危机介绍

珠三角制造业起源于20世纪70年代的简单加工制造，现在制造业企业主要聚集在制鞋企业、制衣企业、玩具加工、电子加工、现代轻纺等等劳动密集型行业中，无数生机勃勃的中小企业支撑起了“珠三角制造”这块金字大招牌。在中国经济的版图上，珠江三角洲曾独领风骚多年，然而，持续多年高速增长之后，这个制造业重地最近几年却接连遭遇“劳工荒”、“电荒”、“油荒”，原材料涨价、劳动力成本提高、土地价格飞涨，国际市场上，人民币不断升值和一些国家实施贸易保护，采取低成本、低价格竞争战略的珠三角中小企业纷纷陷入了困境。珠三角这些企业的市场竞争力又受到严峻挑战，一些企业不得不离开他们的创业之地，75%的鞋业企业远走他乡。央视《经济半小时》12月11日报道，曾经是中国对外开放桥头堡的珠三角地区，加工贸易占了全国的四成，然而，当地一些加工制造业企业的日子越来越难过。据央视记者调查发现，上午十点，正是上班的时间，不少工厂的大铁门却紧紧地锁着，零乱的场景表明，这里似乎已经人去楼空。如今在加工制造业聚集的珠三角地区，像这样的场景并不罕见。其中最有特色的产业之一——珠三角鞋业严受重创。据亚洲鞋业协会秘书长李鹏介绍：在广东总共的鞋厂加起来大概有五六千家，关闭的像这种大中型的在广东应该有一千多家，比如像在惠东，有三千多家鞋厂，在两三个月内，中小型的工厂就关闭了四五百家。珠三角地区遭遇困境的，不仅是制鞋企业，其它像制衣、玩具加工、电子加工等劳动密集型行业，都出现了同样的状况，不少企业开始外迁，有的已经倒闭，曾经辉煌一时的珠三角制造业，如今正面临危机，一度被称为世界加工制造中心的珠三角遭遇到史无前例的重挫。事实上，如今的珠三角选择北上内陆省份或南下东南亚国家的企业，已经越来越多，根据亚洲鞋业协会的统计，广东的鞋业企业中，目前有25％左右到东南亚如越南、印度、缅甸等国家设厂，有50％左右到中国内陆省份如湖南、江西、广西、河南等地设厂，只有25％左右的企业目前还处于观望状态。原材料涨价、劳动力成本提高、土地价格飞涨，总体成本的增加，使珠三角大量的劳动密集型企业感受到前所未有的成本压力。而与此同时，新《劳动合同法》的执行更是给珠三角中小企业提出了新的挑战。据估计，以不同行业平均来说，《劳动法》的执行，将会令企业增加15％～20％的成本。然而，“珠三角制造”所面临的危机并不是“珠三角特色”，包括珠三角、长三角在内的很多劳动密集型中小企业也都正在面临着相同的危机。可以说，“珠三角制造”的现状也正折射出了我国目前中小企业成本管理所处的危机困境。那就是低成本、低利润、缺乏自主品牌与技术含量的劳动密集型制造企业没有核心竞争力，一旦低成本的比较优势丧失，面临的危机就不单纯是生产危机，而是生存危机。要解决这些问题，不仅需要企业提高品牌意识、加大研发投入，也需要地方政府升级产业配套。

四 中小企业危机管理方面存在的问题

1.管理人员的危机识别能力薄弱管理人员能否在危机尚未全面爆发时敏锐快速地意识到潜在危机，对于化解危机具有十分重要的意义。调查显示，我国企业管理人员具有的危机识别能力的国有企业仅为24.1%，合资企业为34.8%，外资企业为25.2%，私营企业为29.4%。不仅如此，我国企业管理者在危机识别中还存在着轻视性，表现在对于与企业的生产经营和效益具有非常直接关系的危机，而对于法律诉讼、诚信缺失、媒体危机等与企业的经营和效益关系不那么直接的危机的敏感度相对较低

2.大多数中小企业缺乏缺乏危机管理机制及应对方案。在西方发达国家的大多数企业都有自己的危机管理方案，例如美国强生公司，不但有完善的危机管理方案，而且根据危机的程度，又有不同级别的危机应对方案，保证在危机出现之时能从容应对，有时甚至在化解危机的同时使企业形象也得到了进一步提升。而我国绝大多数中小企业没有危机管理方案，一旦出现危机，企业决策者手足无措，整个企业手忙脚乱，头疼医头脚疼医脚，动用大量的人力、物力、财力来处理危机问题，实际结果并不令人满意。下次出现危机，同样的情况会再次上演。

五 中小企业应对危机管理的策略

1.树立危机管理意识。我们必须看到，在市场经济体制下，企业在经营过程中面对的是复杂多变的外部环境，这就决定了随时可能会出现危及企业安全、形象的危机事件，所以，作为企业管理者来说，一定要做到未雨绸缪，要时刻具有危机意识，要有预见危机的能力，要有应对危机的准备。只有这样，才会在危机到来之际，通过采取正确的方法和手段化解危机，从而化险为夷。

2.建立健全的危机管理机制。我国相当多的企业没有有效的危机应对管理体制、危机反应机制、应对计划，也没有危机预警、危机演习、沟通乃至必要的人、物、财应对方案，一旦危机发生，就采取紧急动员的方式，以大规模的人力、财力解决危机。因此企业要建立健全危机事件处理机制，做到有专门机构负责危机事宜的处理，并配备经过专门培训的专业人士，制定切实可行的危机应对方案，面对危机事件时，能够做到尽快制定应急计划，成立突发事件处理小组，确定一个发言人，对内沟通、安慰受害者及其家属，对外做好与媒体的沟通，事先与可能求援的部门建立联系，需在具体行动中迅速修改预定方案，保证危机事件顺利处理。

3.进行危机管理培训。对高层领导和机关部门领导进行媒体公关培训，以便在危机公关时，能冷静自如、坦诚大度地面对媒体。同时要对员工进行危机管理知识培训，树立全员防范危机的意识，强调许多大的、灾难性的危机可能仅仅源于小的疏漏，提高对于危机事件发生的警惕性；使员工熟悉危机时企业内部的沟通系统和应急反应计划，了解危机时应该如何与客户、合作伙伴、投资者、媒体、政府等群体进行有效的沟通，并介绍其他企业危机管理中的成功经验和失败教训。

4.加强与媒体、公众的沟通、联系和协商。做好与新闻界联系，使新闻界能及时、准备报道事情的真相。引导舆论，使一些不正确或消极的公众反映和社会舆论转化为正确的积极地公众反映和社会舆论；组织与公众出现分析、矛盾、读解，甚至对抗的时候，本着以诚待人的原则，运用协商对话的方式，消除组织与公众之间的隔膜，化解激怒。

5.评估总结，做好善后工作。危机事件平息后，企业一方面要评估此次危机公关有关措施的合理性和有效性，并实事求是地撰写出详尽的事故处理报告，为以后处理类似的危机事件提供参照性资料依据。另一方面，要认真分析危机事件发生的深刻原因，切实改进工作，从根本上杜绝此类危机事件的再次发生，进一步完善预警机制以及提高应对各种危机的能力。此外，企业还要做好一系列善后管理工作，广泛建立与社会各界的良好关系，增进彼此的了解和沟通，获得相关公众的理解和支持，借助危机提高知名度和扩大美誉度。

【参考文献】

1、刘韵秋，王孟芹；《浅谈企业危机预防及危机公关对策》；20092、邱明静；《浅析串小企业的危机公关策略》；2008；

3、我国中小企业信息化建设亟需四大需求；2010-03-05.4、公共关系理论与实务；刑伟，张兆英；浙江人民出版社2009-2-1