婚礼服务人员分工细则

第一篇：婚礼服务人员分工细则

婚礼服务人员分工细则

一、证婚人、主婚人

证婚人顾名思义是婚姻合法的证明人。以男方家族为中心，从礼仪的角度证婚人居客位，礼仪次序上一般在主婚人前面，过去通常由红娘担任。证婚人讲话的主要内容就是：“婚姻合法、恭喜新婚”等。通常证婚人由女方聘请，大多是新娘单位领导。证婚人当然也可以由男方聘请。

主婚人按传统礼俗是由新郎的父母担任，从礼仪的角度主婚人居主位，礼仪次序上一般在证婚人后面。现在父母大多不亲自主婚而是委托别人替自己主婚，所以主婚人的工作就是替父母主婚，他讲话的要点就是：“感谢嘉宾，叮嘱新人，提些成家以后的要求”等，俗称致“新婚训词”。主婚人必须男方聘请。

证婚人、主婚人婚礼时佩带身份红花，婚礼致辞不能长篇大论。必须准时到达酒店，以上午9点30分为好。

二、伴郎、伴娘

伴郎、伴娘必须未婚，人数对等，从身高上尽量不要比新人高太多。伴郎、伴娘在婚日当天都要衣装得体，时刻注意与新人形影不离，为新人提供他们最需要的贴身服务。伴娘如果穿婚纱就不要盘头、化浓妆；伴郎注意西装革履。伴娘一般要为新娘带些简单的化妆品、私用品，随时为新娘补妆等；还要背一小包，为新人受存贺礼等物品。伴郎陪同新人给来宾敬酒。

三、酒店总管

酒店总管对酒店的准备工作整体负责，由他牵头，56名迎宾人员配合。主要工作是：

1、往酒店搬运喜庆用品，包括三大类：

A、烟、酒、糖、瓜子、饮料。

B、'喜'字、双面胶、证婚、主婚的胸花、结婚证、喜联、议程、条幅、婚庆道具（比如：花廊、花环、婚誓宣言等）。

C、彩桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣等婚礼用品；其中彩桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣要在采购的总量的基础上拿到酒店三分之二。带到酒店的气球彩桶等主要是婚礼使用，新娘下车时不要多踩多用。礼宾炮一般在室外按司仪要求的时间使用。

2、贴'喜'字、喜联、婚礼议程、布置婚礼现场背景道具、挂条幅、试音响、检查 麦克风、婚礼进行曲等（可交由专业婚庆公司安排）。

3、准备婚宴引导、指示标识、台签；重点按排娘家桌，安排专人迎宾等。迎宾时要礼貌得体并注意防止外来不相干的人员参与（换言之：提防喜贼浑水摸鱼）。

4、摆台、准备交杯酒

与酒店衔接安排服务员摆台，瓜子、酒烟、饮料、喜糖；交杯酒选用高脚杯，倒可口可乐或红酒，托盘装载，下衬白口布撒红玫瑰花瓣。

摆台时可视实际情况考虑是否在婚礼结束后再摆放饮料，以避免个别客人用饮料摇晃后喷射新人。

5、给车队封礼、拆花车的鲜花 车队到了酒店不管客人下车与否按约定给礼车封

喜礼；安排专人迅速拆花车的鲜花，花车引擎盖上的花团原样取下送到典礼舞台装饰。

6、在星级酒店举行婚礼还要和酒店保安衔接不要让其他车紧贴酒店大门台阶处停放。因为花车一般不从正常的行车道进入酒店，多是选择酒店台阶下的广场停在酒店门前，这样视觉开阔利于制造宏大的现场效果。如果酒店门口有喷泉等

要提示酒店打开。

7、代表主家和酒店商定 其一：婚礼没有开始不要上凉菜。因为婚礼开始时要喷花、撒花容易污染菜肴；上好凉菜也不利于来宾集中注意观礼。

其二：凡是非约定的消费，酒店必须征的酒店总管或主家同意，避免非正常支出过多。

其三：与酒店印证婚宴酒席总数，确定首次开席总数；尽可能安排十人一桌后开席，避免浪费。

其四：注意婚宴酒席要在正中留出新人出场过道和婚礼现场应有的空间。其五：商定酒水放置地点、供应程序等，并有专人负责。

8、婚宴结束后提醒帮助主家收摊。安排服务人员就餐，检查是否有客人遗失物品，收拾剩余烟酒等，剩菜打包等。

四、车队总管

1、帮助新人按民俗要求因地制宜拟定行车路线，迎娶时间，并确定双方迎送人数安排足够的迎亲车辆。

行车路线定下后最好能预先跑一遍，作到用时、交通管制、禁行等心中有数，然后划出正规的能一目了然的行车路线图并标明出发地、娘家、酒店、什么路段整理车队及车队总管、酒店总管、新郎等相关人员的联络方式等相关内容。

迎娶时间以保证上午10：30回到酒店为最好。依据这个标准考虑路程远近、交通状况拟定什么时候出发、什么时候到娘家等。娘家从进门到出发要留最少40分钟的时间。整体时间设计还要有最少15分钟的预留量，应付堵车等突发事件。

2、车队总管要对花车以足够的重视，什么时候去扎，什么时候扎好都要心中有数。同时，胸花、手捧花、鲜花瓣也要一个不少的准时带回。花车最好在出发前半个小时回到出发地，因为新郎出发前还要用身份花、手捧花等。

3、婚日早晨按约定时间顺车队。摄像车在最前面，离花车最少60米就位；然后花车打头，其余依据礼车档次的高低考虑民俗的要求依次顺好，要求顺成笔直的一条线；给每台车发行车路线图并在礼车倒车镜上按民俗讲究系红布条、红花后者贴'喜'字。

4、车队到娘家后依据娘家地形考虑车队进入、摆放、调头等问题。车队出娘家还要考虑娘家街坊邻居拦喜，一般备喜糖喜烟应付。

5、车队到酒店后花车按约定位置停放（花车一般不走正常的车道），车队总管要提醒配合酒店总管给车队封喜礼、待新人下车后拆花车花等。

婚日当天服务人员、来宾的基本礼仪要求

一、整体听从司仪安排指挥，然后大家各司其职，各负其责，相互配合，在约定的时间内把自己承诺的服务工作准时完成。严禁推委、扯皮。

二、众星捧月。注意随时随地簇拥新人，服务人员、来宾的站位最好在新人的后面，使其充分感受“一 生中当回主角的幸福”。

三、注意不要挡镜头。摄象机与新人之间的直线距离大家不要遮挡或者来回过。

四、注意庆典的安全问题。彩桶是易燃品，使用时要避火源，点烟时要避开喷射的彩桶。

五、注意喜庆用品的均匀使用，不要扎堆用，最好是婚庆全天都有喜庆用品烘托气氛。

六、注意闹喜时给新娘以基本的尊重。喷射彩桶时不要往新娘脸上喷射。

七、注意服饰整洁，忌衣饰邋遢，穿违反吉利的服饰；闹喜忌讳恶作剧的方式。

一、娶女客受男方父母委托参与迎娶，重点是迎接娘家人。到娘家后陪娘家人寒暄致意、互相道喜，出门时陪同引导娘家人上礼车，到酒店后陪同引导娘家人到指定的酒席就坐，避免大家都簇拥着新人娘家人没人照顾，要使女方客人至始至中感觉有专人照顾。

二、撒喜糖讲究撒的越晚越好，最好在娘家新娘上花车后，娘家人也上的差不多的时候撒；撒喜糖要注意防止围观群众哄抢提兜；撒喜糖时还要注意不要一次撒完要留一点以备有人拦喜时用。

三、礼炮手打礼炮时要仔细阅读礼宾炮的说明书，观察风向，一般顶风打。注意按司仪要求的时间、方位准时打响。

第二部分：喜庆物品的采购准备

一、宏观 包括新房、装修、家具、电器、生活必需品、洞房装饰、摆件等。

二、微观

1、烟、酒、糖、瓜子、饮料

按需采购。其中酒要注意包括给车队司机的封礼，新人婚宴敬酒所需。喜糖、瓜子考虑婚礼过后给个别朋友亲戚的回礼。夏天还要准备啤酒。

2、摄像、胶卷、闪光灯电池

非商业摄像服务的时候（朋友帮忙）要考虑录像带、录像灯等，视婚礼档次、规模按需采购。商业摄像服务所需的摄像器材摄像师自带。婚礼建议请口碑比较好的商业摄像师，3、彩桶

彩桶分为彩花（也叫喷花）、彩雪（飞雪）、彩条（彩带），选购时注意三种都

要，以彩花、彩条为主，彩雪为辅。还要注意盖子的颜色，一般盖子是什么颜色，喷出来的花就是什么颜色，所以要多选择红色并注意色彩搭配。彩雪注意一定不要买白盖的，最好是红盖。

彩桶要注意选购正规厂家的产品，保证庆典质量。通常要检查彩桶包装上是否有厂名、厂址、电话，不要买三无产品。彩桶视婚礼档次、规模按需采购。一般需要16桶60桶。以20桶为例：8桶彩花、8桶彩条、4桶彩雪这样的花色数量搭配为最好。

要注意在婚日前把商标拆下、口袋拆开等。

新婚信物常见的是结婚戒指，也有彼此为对方准备一份有纪念意义的婚前保密的礼物婚礼上相赠，并让对方猜一猜。婚誓宣言彼此拟就或者是司仪提供。也可以彼此用对方的语气为对方拟就对方的婚誓宣言，婚前保密，婚礼请对方宣读，这种方法非常有趣。

6、胸花、手捧花、头花、腕花、鲜花瓣 戴胸花的人有新郎、新娘；双方家长；证婚人、主婚人；伴郎、伴娘；司仪、贵宾等，相应准备。

手捧花一束，由新郎见到新娘时献上。头花、腕花指新娘盘头、手腕所用的鲜花，一般由百合、洋兰等组成。鲜花瓣指红玫瑰花瓣，数量多多益善，在婚日当天娘家迎娶、大婚礼上抛撒。

7、留言本、请柬、红线、大小红包、喜字、喜联、议程、、装喜糖小塑料袋、双面胶、戴胸花的别针

8、婚庆活动所需的各种烘托喜庆气氛的道具。

比如：婚礼背景、音响、音乐光盘、花廊、彩虹门、红地毯、喜庆红烛、演艺伴宴、条幅、乐队、放飞气球鸽子等等。

第三部分：新人礼仪要求

一、大方得体，喜笑颜开。新郎新娘彼此准备一幅灿烂的笑容。即使个别人闹喜有些过分，新人也不能发脾气、不高兴。至始至终都要满面春风。

二、坦然的享受服务。婚前新人在司仪协调下把一切事情分配到人，婚日新郎要找到首长的气派，千万不要进入总管的状态；新娘找到公主的感觉，彼此坦然的享受服务。即使朋友们所做的服务工作与新人的要求有些距离也要随其自然，因为新人在婚日当天再去安排什么

几乎于事无补。还影响新人的风度。

三、新人要注意在婚日当天，时刻行影相伴，行“挽臂扎”最好，保持肩并肩、膀靠膀和幸福的微笑。

四、在室内空间比较小的时候要注意给摄像师个“面子”，以方便他多拍新人正面镜头。

五、新娘要注意自我保护。在闺房要给新郎开门时、到酒店要下花车时、婚礼开始新娘出场时都是彩桶喷射最火暴的时间段，新娘要注意这些时候把头纱放下遮挡。

六、新人敬酒本着长幼有序，先女方客人、后男方客人；先长辈、领导，后一般朋

友的原则。敬女方客人新郎端酒，敬男方客人新娘端酒。新人敬酒不要踹酒、缠酒，做到敬酒不劝酒，要快速得体，以保证桌桌到为原则，一般酒席尽可能一桌一端。

第四部分：确定婚礼风格、形式、档次

一生大喜是婚礼。怎样把婚礼办得隆重气派很满意，甜蜜幸福常回忆？首先要选择自己喜欢的婚庆形式。每一种婚礼形式都有其特定的标志性内容。现代流行式婚礼就是我们最常见的富有时代特征的婚庆形式，花车娶亲、酒店典礼、大宴宾朋、新人敬酒、喜闹洞房等。集体婚礼是最省心省事的选择，也是政府大力提倡的，但不利于突出婚礼个性。传统的婚礼形式又称纯中式婚礼，其主要内容是花轿摇、唢呐响、接新娘、红霞帔、红盖头、戴红花、点花烛、拜天地、敬高堂、入洞房等。每个民族的婚礼都有自己的传统和特色，我国有五十六个民族，婚礼‘十里不同风，百里不同俗’，各有千秋；想使自己的婚礼办得新颖别致，充满异乡情调，借鉴少数民族的婚庆习俗不失为一种很好的选择。欧美教堂圣经唱，指的是欧美婚俗，采用这种婚礼形式一般新人中至少有一位是基督教徒；其主要内容是教堂、神父、圣经、圣水、婚誓、婚戒、唱诗班等。中西合璧式婚礼是指教堂婚礼和现代流行式婚礼的结合，这种形式在港、澳、台很常见，采用自助餐的形式，别开生面，婚礼溶入舞会和表演之中，大家载歌载舞，众星捧月共同为新人祝福。绿色田园结鸳鸯是室外婚礼的代表，在大自然中天地作证、山河作证、来宾作证，结发成婚；共植爱情树，焚香立誓，执子之手，与子偕老。另类婚礼的形式多种多样，空中结婚、水下结婚等等；目的是标新立异，与众不同，新颖刺激，终身难忘。

确定婚礼形式和内容后，要明确婚礼的档次、规格和投入计划，然后委托专业人员策划、安排、操办或者自行设计计划书有条不紊进行准备。

周密细致的婚前准备是婚礼圆满成功的基本条件。那么怎样进行新颖细致的婚礼创意和策划呢？婚前准备又需要注意些什么呢？

婚礼创意和策划因人而异，在量力而行的基础上，只要盛大喜庆，‘一生中当回主角’，使新人充分体验到婚姻的神圣幸福，心满意足，终身难忘，就是好的创意和策划。

婚礼筹备工作清单

司 仪: 安排与主持行礼时间及行礼过程，控制酒席开始的时间。伴 郎: 帮助新郎处理临时状况，随时跟随新郎活动，听从新郎指挥伴 娘: 帮助新娘处理临时情况，帮助新娘换妆，听从新娘安排

总招待: 负责调配工作人员及控制现场情况

收礼人: 负责来宾签名、礼金收纳、帐务处理与礼金保管（可以由亲朋好友担任，也可由好友担任）

摄影师: 邀请熟悉照相、摄影技术的专业人士，将整个婚礼过程完整的拍摄下来，一般需2-4人

车辆调度: 总体安排所有车辆的活动，负责安排重要贵宾及双方父母的接送事宜，应留有1-2部机动车辆

司机人员: 驾驶礼车

招待人员: 最好由熟悉男女双方亲友、领导的人担任，引导来宾入座并补充各桌糖果、瓜子与酒水，需要2-4人

挡酒人员: 善于交际、能喝酒并可代解纠缠的同事、好友担任，主要任务为保护新郎、新娘

注意事项:

1、所有工作人员应于婚礼前7-10天前通知新人并确认能否出席。

2、工作人员在婚礼当天要提早到达工作地点。

3、新郎、新娘应准备酬谢工作人员的红包，金额可依实际情况而定。也可在事后设宴感谢

如何安排婚宴座位

婚宴中的座位的确很重要，在中国传统礼仪中，座位是与这个人的身份和地位紧密联系在一起的。所以，在你的终身大事上，这个细节不可以马虎哦!

1、父母亲戚，父母的朋友同事

双方的父母应有各自单独的席位，父母的长辈、姐妹兄弟可安排在同一桌或相邻的同区域桌，给长辈一个较尊贵的席位也方便a父母给他们照顾，座位顺序索性让父母自己安排。

通常新娘与新郎父母桌应靠近主桌并分列红地毯两侧，同一方来宾在同一区比较方便交流。

2、新人的同事朋友业务伙伴

这部分人新人应在长辈之后首先招呼，互相熟识的尽量安排在同一桌，不熟识的则需在每桌安插一位熟落的好友及时照顾，这样会礼貌一些，请把他们安排在整个宴会区的中段。

3、同学好友

大多是新人的死党，不必刻意招呼，一定会耐心等新人的出现，不妨把他们安排在宴会区最后几桌，既让他们自得其乐，也避免了闹酒影响整个婚礼的进程，这部分也包括帮忙的工作人员。

安排座位时可以请餐饮部门提供桌位图，并为每一桌编号或取好名字，这样排座位会比较能照顾好方方面面，把这张桌位图和按桌列印的来宾名单多准备几份，方便来宾入座的同时，尽显主人的细致和周到

第二篇：婚礼服务人员分工

婚礼服务人员分工、职责 婚前准备

第一部分：服务人员分工、职责

（一）、证婚人、主婚人；伴郎、伴娘；酒店总管；司仪、摄像师、摄影师。

一、证婚人、主婚人 证婚人顾名思义是婚姻合法的证明人。以男方家族为中心，从礼仪的角度证婚人居客位，礼仪次序上一般在主婚人前面，过去通常由红娘担任。证婚人讲话的主要内容就是：“婚姻合法、恭喜新婚”等。目前，通常证婚人由女方聘请，大多是新娘单位领导。证婚人当然也可以由男方聘请。主婚人按传统礼俗是由新郎的父母担任，从礼仪的角度主婚人居主位，礼仪次序上一般在证婚人后面。现在父母大多不亲自主婚而是委托别人替自己主婚，所以主婚人的工作就是替父母主婚，他讲话的要点就是：“感谢嘉宾，叮嘱新人，提些成家以后的要求”等，俗称致“新婚训词”。主婚人必须男方聘请。证婚人、主婚人婚礼时佩带身份红花，婚礼致辞不能长篇大论。必须准时到达酒店。

二、伴郎、伴娘 必须未婚，人数对等，从身高上尽量不要比新人高太多。伴郎、伴娘在婚日当天都要衣装得体，时刻注意与新人形影不离，为新人提供他们最需要的贴身服务。伴娘如果穿婚纱就不要盘头、化浓妆；伴郎注意西装革履。伴娘一般要为新娘带些简单的化妆品、私用品，随时为新娘补妆等；还要背一小包，为新人受存贺礼等物品。伴郎陪同新人给来宾敬酒。

三、酒店总管 酒店总管对酒店的准备工作整体负责，由他牵头，5--6名迎宾人员配合。

主要工作是：

1、往酒店搬运喜庆用品，包括三大类：

A、烟、酒、糖、瓜子、饮料。

B、'喜'字、双面胶、证婚、主婚的胸花、结婚证、喜联、议程、条幅、婚庆道具（比如：花廊、花环、婚誓宣言等）。

C、彩桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣等婚礼用品(目前不一定流行此类用品)；其中彩桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣要在采购的总量的基础上拿到酒店三分之二。带到酒店的气球彩桶等主要是婚礼使用，新娘下车时不要多踩多用。礼宾炮一般在室外按司仪要求的时间使用。(通常用花瓣代替)

2、贴'喜'字、喜联、婚礼议程、布置婚礼现场背景道具、挂条幅、试音响、检查麦克风、婚礼进行曲等。

3、准备婚宴引导、指示标识、台签；重点按排娘家桌，安排专人迎宾等。迎宾时要礼貌得体并注意防止外来不相干的人员参与（换言之：提防喜贼浑水摸鱼）。

4、摆台、准备交杯酒 与酒店衔接安排服务员摆台，瓜子、酒烟、饮料、喜糖；交杯酒选用高脚杯，倒可口可乐或红酒，托盘装载，下衬白口布撒红玫瑰花瓣。摆台时可视实际情况考虑是否在婚礼结束后再摆放饮料，以避免个别客人用饮料摇晃后喷射新人。

5、给车队封礼、拆花车的鲜花 车队到了酒店不管客人下车与否按约定给礼车封喜礼；安排专人迅速拆花车的鲜花，花车引擎盖上的花团原样取下送到典礼舞台装饰，花车周边的花，光取花头并掰成鲜花瓣在婚礼中抛撒。

6、在星级酒店举行婚礼还要和酒店保安衔接不要让其他车紧贴酒店大门台阶处停放。因为花车一般不从正常的行车道进入酒店，多是选择酒店台阶下的广场停在酒店门前，这样视觉开阔利于制造宏大的现场效果。如果酒店门口有喷泉等要提示酒店打开。

7、代表主家和酒店商定 其一：婚礼没有开始不要上凉菜。因为婚礼开始时要喷花、撒花容易污染菜肴；上好凉菜也不利于来宾集中注意观礼。

其二：凡是非约定的消费，酒店必须征的酒店总管或主家同意，避免非正常支出过多。

其三：与酒店印证婚宴酒席总数，确定首次开席总数；尽可能安排十人一桌后开席，避免浪费。

其四：注意婚宴酒席要在正中留出新人出场过道和婚礼现场应有的空间。

其五：商定酒水放置地点、供应程序等，并有专人负责。

8、婚宴结束后提醒帮助主家收摊。安排服务人员就餐，检查是否有客人遗失物品，收拾剩余烟酒等，剩菜打包等。

（二）、婚日当天服务人员、来宾的基本礼仪要求

一、整体听从司仪安排指挥，然后大家各司其职，各负其责，相互配合，在约定的时间内把自己承诺的服务工作准时完成。严禁推委、扯皮。

二、众星捧月。注意随时随地簇拥新人，服务人员、来宾的站位最好在新人的后面，使其充分感受“一 生中当回主角的幸福”。

三、注意不要挡镜头。摄象机与新人之间的直线距离大家不要遮挡或者来回过。

四、注意庆典的安全问题。彩桶是易燃品，使用时要避火源，点烟时要避开喷射的彩桶。

五、注意喜庆用品的均匀使用，不要扎堆用，最好是婚庆全天都有喜庆用品烘托气氛。

六、注意闹喜时给新娘以基本的尊重。喷射彩桶时不要往新娘脸上喷射。

七、注意服饰整洁，忌衣饰邋遢，穿违反吉利的服饰；闹喜忌讳恶作剧的方式。

第三篇：初中住宿制班级班规班干部职责(分工细).doc

班班规

行为规范职责

1、每天必须穿校服、校裤，佩戴校卡要齐全，违反者扣5分/次。如校卡不戴，罚买3块校卡交给班主任处理。

2、男生不戴首饰，不留长发、长指甲，不染发，违反者扣5分/人，女生不戴首饰，不披发，不留长刘海，不剪怪异发型违反者扣5分/人。使用摩丝等定型水者，行规扣10分/人/次。

3、课间不能追逐打闹大声喧哗，违者扣5分/人。课间多次高声唱歌者，扣5分/次（寝室内可在熄灯前唱歌）。对于乱窜楼层和别班教室者扣5分/次。

4、不可以参与打架、赌博、抽烟，违者由家长领回家教育，行规扣20分/人。

5、如有迟到者，则扣5分/人。多次迟到者则加倍扣分。

6、早上必须去食堂吃早饭，违者扣5分/人。

7、课间操无故不参加者扣5分。（早操和眼保健操）

8、课桌凳排放不齐，桌面上杂乱无章，每次扣3分。

9、不准将游戏机、MP3、手机、小灵通、电吹风等通讯、娱乐用电器带入学校，违者扣20分/次，一律没收。到学期结束视学生表现情况物品再做处理。

10、不积极参加各种活动劳动，有逃避偷懒行为者扣5分/次。

11、不在规定时间买零食吃者，第一次罚其一周内不得吃零食。第二次除以上惩罚外，再扣5分。三次或三次以上，罚一个月不得吃零食扣10分。

12、去专用教室上课，由体委带队，两路纵队并无讲话声才能过去，有违反者第一次警告，再犯则罚一周电脑课不能上，扣10分/次。

13、不恶意曲解班规，违者扣5分/人。任何时候，不服班干部管理的同学扣20分/人。

14、违反班规特别严重者，除扣行规分外，再罚抄班规。

学习纪律职责

1、按班级规定时间及时进行早读、午自修和晚自修，无特殊情况不离开座位，违者扣5分/次。

2、自修课不能说话，更不能离开座位，违者扣5分/人，不服班干部管理的同学扣20分/人。

3、上课不得干与上课无关的事，如：看小说，吃零食等，违反者扣5分/人，如有与老师顶撞的同学，回家请家长来，行规扣20分/人。

4、作业须认真独立完成，如：无特殊原因拖交者扣5分/人，有不做的扣10分/人，抄袭的扣10分/人，借给他人抄的扣20分/人。如作业情况恶劣者，请到办公室完成至任课老师满意为止。

寝室纪律问题

1、熄灯后仍讲话的，罚跑5圈/次，并写检讨书500字以上并扣5分/次，屡教不改者取消住校资格。

2、卫生被扣分的，罚扫寝室卫生一周/次，并扣5分/次。三次或三次以上则罚扫寝室卫生一个月并不得再次扣分，否则打扫卫生加倍。

3、晚就寝期间要严格遵守就寝纪律，有违纪且通报批评者，扣10分/人。如多次违纪，且屡教不改者，责令其将家长叫来，上报学校，取消住校资格。

卫生问题

1、卫生委员应认真督促值日生及时认真做好卫生工作，如有组员不服从分配，不认真打扫，应立即向老师汇报；由此导致卫生扣分的，则由违纪同学打扫教室一周，且扣行规5分/人。

2、所有同学应尽力保持教室干净，不得乱仍纸屑，果壳，垃圾要进垃圾桶。违者扣5分/人。

3、节约用水，如有浪费现象，每人每次扣3分（包括寝室）。

加分细则

1、本周行规、卫生拿红旗，则每人加5分。

2、卫生工作一周未扣分的，可以加相应的分数，如有第一次扣分，则没分加，第二次，则倒扣5分。

3、有拾金不昧等好人好事，则加5分/人/次。对班级的不良行为举报者加5分/次。

4、参与出黑板报者每人加5分，获奖则加倍。积极热心为班级做事情，酌情加分。

5、如寝室被公开表扬，则该室成员每人每次加5分/人，被评五星级寝室者加10分/人。

6、阶段考试有明显进步，5名以上加5分，10名以上加10分。

注：

1、如该周行规分数达到95分，为优秀。

2、如该周行规分数低于80分，为不合格。

3、70分以下同学将给予一定处罚。

4、本班规基本起评分为60分。

106班班干部职责

班干部职责

1、班长丁亚萍：管理全班班级总体事务（主要卫生、行规方面），负责行规考核。

2、副班长林吕阳：管理全班班级总体事务（主要学习、纪律方面）。

3、学习委员邵鹏：主要管理班级学习问题、自修课纪律问题、学生作业完成问题，并主动向班主任汇报学生学习状态近况等。

4、劳动委员姚圣捷：负责班级劳动卫生问题（主要包干区卫生、食堂就餐纪律管理），每天检查包干区卫生情况，督促打扫卫生的同学将卫生工作做到位，并及时发现和就解决包干区卫生问题。大扫除的时候要负责大扫除工作进度。

5、生活委员郑冬银：负责班级卫生、生活问题（主要教室卫生、同学健康问题），如有生病的同学及时向班主任和心理辅导室汇报。

6、宣传委员郑美霞：负责班级宣传、教室布置、黑板报等班级事务。

7、体育委员孙雷杰：负责所有排队活动的队伍整理、行走纪律，体育课上协助体育老师工作。

8、班干部管理得当加10分/星期。

9、班干部没有以身作则，当周10分不能加，如有违反班规者再扣10分，情节严重者，停职一星期。

值日班长职责

1、每天向班主任汇报当天主要情况。

2、管理早自习前、中午饭后、晚饭后纪律情况，要求同学做到安静、高效地学习。

3、能妥善处理好各突发事件，事后向班主任及时汇报。

寝室长职责：

1、负责寝室纪律、卫生、劳动任务安排。

2、熄灯后如有同学讲话等不合理现象要及时制止；每天督促值日生打扫好卫生。

3、协调寝室成员的人际关系，做到和善、严格。

4、寝室长管理得当加5分/星期。寝室如有扣分情况，寝室长扣2分/次。

课代表职责：

1、负责每天收、交作业，并及时向任课老师反映作业情况。

2、督促同学独立自主完成作业，有抄作业或不认真现象及时制止，情况严重及时向任课老师或班主任反映。

3、帮助老师完成相应的教学任务，争取成为一个小任课老师。（如：英语、语文的听写，科学、数学知识的掌握）

4、课代表辅助工作基本完成加5分/星期，出色完成加10分/星期。（由任课老师评价）

5、副课课代表加2分/星期。

小组长职责：

1、负责每天收、交作业，并及时向课代表反映作业情况。

2、督促同学独立自主完成作业，有抄作业或不认真现象及时制止，情况严重及时向课代表、任课老师或班主任反映。

3、小组长出色完成工作加5分/星期。

4、辅助小组长出色完成工作加5分/星期。

第四篇：服务人员表扬信

服务人员表扬信15篇

服务人员表扬信1

XXX酒店负责人：

您好!

首先我为XXX能培养出XXX这样认真负责的优质员工而致敬!我是XXX，是XXX的(负责人)。

我行于XX年X月XX日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是XX成员，所以XXX领导层非常重视。整个活动前期由酒店的XXX经理接待，后期所有细节都是由XXX经理亲自来协调和落实。

针对此次XX会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日(星期日)XXX早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。XXX经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。

特此XX银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!

希望XXX酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。

此致

敬礼!

XXX

20xx年X月X日

服务人员表扬信2

尊敬的xx：

物业公司王经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从王经理来天然城工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。

王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为天然城业主的自豪。

在社区活动项目中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。

这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他相信生意会蒸蒸日上，天然城的业主们会生活的更开心。

再次感谢王经理，您辛苦了！

写信人：xxx

xx年xx月xx日

服务人员表扬信3

Dear 威斯汀：

要感谢威斯汀所有员工在我们11月7日入住以来，对我微笑而包容的照顾。容忍我的小脾气和大大小小的麻烦事情。

尤其感谢大堂礼宾部各时段当值的工作人员和经理，他们的行为让我很感动。还有每日为我打扫整理房间那位可爱的大姐，她的笑容让我感到亲人的温暖。还有威斯汀的所有工作人员，谢谢!

虽然不知道你们叫什么，但真心感谢你们的照顾。

感谢威斯汀!

酒店客人

20xx年11月13日

服务人员表扬信4

xx酒店负责人：

您好!

首先我为xxx×能培养出x×这样认真负责的优质员工而致敬!我是xxx是xx的(负责人)。

我行于x年×月x日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是x成员，所以x×领导层非常重视。整个活动前期由酒店的x×经理接待，后期所有细节都是由x×经理亲自来协调和落实。

针对此次x会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日(星期日)xx早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。x×经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。

特此汉口银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!

希望x×酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

服务人员表扬信5

刘校长：

你们好！

您好，我是实验小学四三班一位同学的家长，在这里我代表我们班几位家长对这学期的新任数学老师徐金岭表示一下感谢，及敬佩之情。

周五，我们开家长会，大家几乎是第一次认识这位老师，对徐老师的了解是在孩子的嘴里得到的，孩子的感觉是最敏感的，他们有了一位朋友一样的老师，而且教学幽默，孩子们印象深刻，学习找到了乐趣，我们大人还发现了孩子们有爱心了，知道关心人了，比如，前些日子，徐老师生病了，孩子说老师嗓子哑了，全班签名祝徐老师早日康复，我第一次感到我的孩子也开始关心别人了，说明了徐老师在孩子们中威信好高，让我们做家长的自叹不如。前些日子，学校组织越野赛，徐老师领着参赛选手在广场上做准备运动，这让我们家长看到了一位当自家孩子来关心的场面，让我们很是感动，就拿这次其中考试来说吧，孩子的一点进步，徐老师都记住，给孩子们及时鼓励，让孩子们有了很高的自信心，在孩子们的说话中我们做家长的看到了变化，以前我们这个班在九个班中是纪律较差的，确实有几个调皮的，女老师很难镇住他们，记得孩子以前老说，教课的其他老师管不了我们的孩子，让老师们也很头痛，我们确实也能感受到，都替老师为难和替孩子们的未来担忧，这学期，您派了精干的徐老师来，协助张老师管理这帮孩子，方法得当，孩子接受，让我们看到了变化，而且我们觉得我们的孩子有赶超的希望，不会落后了。由于您工作繁忙，我不在一一举例了，孩子们的变化就是最有好的证明，我表达的不太完善，敬请刘校长谅解，这是我们家长发自内心的感谢！

此致

敬礼！

写信人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服务人员表扬信6

亲爱的先生或女士，

我写这封信想对我在你们机场得到慷慨的.帮助表达我由衷的感谢。

事情发生在上周我在香港旅游的时候。我从机场出发时，发现放在行李车上的手提包丢失了。我感到非常失望，前往地勤人员求助。

他们非常乐意帮助，办事有效率，不到20分钟，他们就找到了我丢失手提包。手提包中装有非常重要的文件和一些贵重物品，手提包丢失可能会对我的业务造成重大损失。

因此，我非常感谢你们的工作人员，赞赏他们对工作认真的态度以及对旅客的热心。

请转达我对他们最好的问候。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

服务人员表扬信7

尊敬的老板：

XX年，即将过去的一年，受多方面影响，旅游市场跌荡起伏，给我们餐饮企业经营带来很大的变数。

渔人xxxx头已经依靠品牌、依靠优质服务来赢得了市场。事实证明，我们已经有能力实现我们共同的愿望——建设一个靠人xxxx化管理来提升优质服务、品牌的企业。这是我们所有员工共同奋斗、进步的结果，是对我们所有员工三年来相濡以沫、不离不弃对企业 对总公司的回报。企业是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该珍惜和爱护她，爱护她的文化和我们缔造的氛围，眼下，春节将近，部分员工思想去留，在此，向全体员工们致信一封，望思量。

渔人xxxx头的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的开业至今的伙伴;xxxx头的发展，更需要新鲜血液不断的加盟。不同的背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。

我们的xxxx头好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了来自不同地区的伙伴。你们家境、品xxxx不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，在企业中都却扮演着不同的角色，有做卫生的大姨、有对客服务的小妹们、有摘菜、杀鱼、打 荷的弟兄们，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公。

企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。同时，企业提供给员工发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我作为店经理，加入这个团队较晚，但我欣喜地看到，在我们企业不 断发展过程中，已经培养和造就了大批人才，如d区部长刘玉华、预订部部长马立伟等各区域的优秀员工，他们在企业的各个岗位都发挥着重要的作用。这里更没有职位高低之别，餐时忙碌时上到总经理下到部长都将和员工们并肩作战，目标就是共同的服务好来用餐的客 人，因他们是我们的衣食父母。企业更不会忘记这些可爱的员工们，是他们靠优质服务、感动式服务赢得了客人的再次光临。点点遗憾是大家的付出并没有得到自己所满意的回报;但是，我们要相信，只有企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，员工朋友们从 事的未必是自己最喜欢的工作;有的说回家过年，明年在换个工作，但是，我要奉劝的是，渔人xxxx头依靠集团管理优势，在人力资源管理上、在企业以人为本的管理理念上，福利、政策、工资、待遇都将是同行业中最好的。各项劳动法规企业是如数执行落实，如每年享 有带薪年休假和法定节假日补助等。

企业衷心期望全体同仁能与xxxx头共成长，共进步，期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持，正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前!愿每一员工在企业快乐工作中建功立业，与企业一道走向成功。胜利的荣耀属 于我们企业，也属于企业的全体同仁。

此致

敬礼!

感谢人

日期

服务人员表扬信8

尊敬的老板：

经营部服务人员小杨，自从加入我公司以来，一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。在工作中，小杨员工投入了大量的精力和时间。对外：无论刮风下雨，抑或严寒酷暑，都阻挡不了他跑客户、找业主的脚步。为的是与业主客户积极沟通，更好地了解业主客户意愿。对内：认真配合各相关部门，努力做好协调沟通工作。为完成业绩指标，可谓全力以赴。天道酬勤，在他的不懈努力下，取得了骄人成绩，也为本业绩指标的完成交出了一份相当完美和满意的答卷。正所谓：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金!

取得如此突出业绩和他内在的干劲、勤奋的工作态度和坚忍不拔的精神是密不可分的。这样的精神、干劲、态度将激励我们每一个人，不断提升自己，为公司，为企业的长远发展做出自己的贡献。

小杨当选为本第二季度的季度标兵当之无愧，实至名归。

服务人员表扬信9

尊敬的各餐厅员工师傅:

20xx郑州工厂的成长之年悄悄过去了，留下的却是工厂的芬芳。感谢您为我们带来美味的食物和周到的服务。这一年，我们都胖了，不是肥胖，而是强壮，健康，强壮。俗话说，人的嘴很难调整。工厂员工来自全国各地，南北差异很大，口味不同。但餐厅认为主食不仅仅是米粉、馒头，还有豆浆油条、粥热汤；菜品种类繁多，对咸、甜、酸口味的侧重不同，口感极佳；更营养健康的比例，丰富多彩的水果，难忘的冰镇绿豆汤，可谓处处呵护，无所不包。

餐厅的环境堪比家里，地板干净如镜，师傅们穿着制服，手套口罩一直戴着，餐具严格消毒。感谢您为我们提供了一个良好卫生的用餐环境，也感谢您不厌其烦地举办美食节来丰富员工的菜肴。同时，还有一个食堂，里面有很多商品，满足员工意想不到的需求。

当然，最重要的是感谢所有餐厅厨师友好真诚的微笑，让我们感到温暖。感谢你的收钱助人精神。感谢您在听取员工建议后态度的改善和积极的行动。感谢大家默默无闻的在各个车间跑来跑去。三年来，我们经历了菜品的丰富变化和餐厅提供的各种惊喜。

俗话说，人以食为天。在紧张的生产下，你用真诚的努力为员工提供体力的源泉。20xx工厂的高负荷系统和5+1人员的增加对餐厅提出了更高的要求。我相信我们会做得越来越好。新的一年即将到来。祝餐厅工作人员和老师身体健康，万事如意，钱马上到手。

此致

敬礼！

表扬人:xxx

20xx年xx月xx日

服务人员表扬信10

尊敬的xx酒店的领导:

您好！

我是xx酒店会员,xxx,会员号:xxx,于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店,于10月25日退房,不慎遗失装一个小黄色尼龙袋,内装欧元xxx元,当时酒店员工于退房时向我提出,我因当时父亲病重,急于赶到医院,认为不是我的后于26日发现,我到酒店,酒店总经理以负责任的态度,非常认真地一起与我到当地警署处理此事,并将所在的钱完整交还于我.对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意.

同时,我将会今后在中国境内永远选择入住xx酒店,同时,我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传,让他们也入住xx酒店,体验贵xx酒店的服务.

十分感谢

xxx!

xx年xx月xx日

服务人员表扬信11

长安C20汽车公司：

您好!

本人11月16日在甘肃民通汽车维修有限公司代销点庄浪永盛购买了长安C20手动档1.3运动版后，发票11月23号才给我，当时共交了56600元(其中包含1600元的地板、座垫及贴膜费，车费为55000元)，而发票只开了52900元，他们解释说少开票目的是少上税，发票及合格证我一直放在车上。车上另一把钥匙17天后(12月2号)才由代销点交给我，其间庄浪永盛把车开去贴了7个多小时的贴膜，把我的发票及合格证丢了，还要4000元手续费为我补办，我认为庄浪永盛汽贸公司为本车贴贴膜时丢了发票及合格证，又想骗钱，心中很是气愤，于是在搜狐汽车投诉中心投诉了该代销点。最后兰州民通汽车维修公司魏经理和宋经理非常热情，多次打电话为本人联系免费办理了发票及合格证。今天厂家把发票及合格证书己送到本人手中，本人非常感激，感谢长安汽车售后服务，感谢您们能在百忙之中为消费者考虑，感谢您为我免除了手续费。

同时，希望贵公司能尽快解决本人投诉的关于该车购买后出现的新车破旧马达问题及车行驶中熄火、车门钥匙失灵等问题，并在本人车修好后能为该车免费检修，保证没有别的零件被偷换，保证该车的安全，保证能按出厂规定保修6万公里或3年，并对本人这次更换马达的费用及修车个人承担部分能报销。

愿你们厂子越办越红火，祝您们生意兴隆。愿您们能开创国有汽车的新纪元，愿你们能为中国汽车事业的发展保架护航，相信，你们的明天会更美好!长安的明天会更辉煌!

写给服务人员学习网的表扬我是的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了欧人地板。首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢欧人的良好服务。

服务人员表扬信12

尊敬的领导：

您好！

20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘索华在清洁骏景中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘索华及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。

我部认为贵公司保洁员xxx这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，骏景管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘索华人民币50员奖励。

此致

敬礼！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

服务人员表扬信13

尊敬的总经理先生：

入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢!

我们是来自XX金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!

对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢!

我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!

此致

敬礼!

服务人员表扬信14

尊敬的行政审批服务中心领导：

我是xx有限公司的法定代表人，在本次公司设立登记过程中，我对工商局窗口、为我公司提供的优质服务表示衷心的感谢。

我公司是初始设立的机械加工公司，自10月初开始报批审过程，面对大量的文书资料和工作手续令我望而生畏。但是工商局的服务窗口却给了我一颗明心丸，定心丸。每次来到窗口见到的总是微笑的面容;每次带着疑惑来到窗口，得到的总是娓娓的解答，客气的回应，让我们满意而归出于感激我特别留心他们胸前的的挂牌和他们令人心动的名字。

特别是陈xx，审批工作查验材料快而细致，严而有据，热情有节;对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让我公司的委托代表人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言。还有卢x、宋两位同志对公司设立业务查询答疑明确，对经营范围界定准确，使用术语规范，热情有礼，成为窗口工作人员的楷模。

万语千言写不尽的感激之情，我公司只有通过日常工作中遵章经营，守法纳税的实际行动来对工商局窗口为我公司提供的优质服务作出真情报答。

祝各位窗口工作人员工作愉快，顺祝我公司事业发达!

此致

敬礼！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

服务人员表扬信15

尊敬的领导：

您好！

我是xx酒店会员,xxx,会员号:xxx,于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店,于10月25日退房,不慎遗失装一个小黄色尼龙袋,内装欧元xxx0元,当时酒店员工于退房时向我提出,我因当时父亲病重,急于赶到医院,认为不是我的后于26日发现,我到酒店,酒店总经理以负责任的态度,非常认真地一起与我到当地警署处理此事,并将所在的钱完整交还于我对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意

同时,我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店,同时,我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传,让他们也入住格林豪泰酒店,体验贵格林豪泰酒店的服务

十分感谢！

此致

敬礼！

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：服务人员基本素质

服务人员应该具备的基本素质

1、语言表达能力。简洁明了。

2、服务态度，保持微笑，不应太热情

3、卫生习惯，不要太性感打扮也不能太另类。身上不要有反感的气味。

4、年纪问题，尽量在服务工作中，不要搀杂年纪长者。

5、应变能力，建立管理层，确定应急方案，当遇到客户争执问题，应请示经理或在职领导。

6、建立员工制度，包括考勤制度，责任制度，奖罚制度等

7、建立工作守则，如需要迎宾时 确定时间段，如何安排。卫生处理时候，注意环境，不要影响到客人。不要餐厅嬉闹，不要餐厅与客人共进食，不要把餐厅的脏的一面展示给客人，如倒垃圾，处理客人留下食物等 需要注意。

8、员工的仪态，统一制服，调整站姿，分化区域。培养员工基本素质，第一点要确立他们自信心，第二点要确定他们服务意识与态度，基本礼貌问题 第三点观察他们的能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。

============= 第一 所有人加入时必须要有适用期（要你是什么店而要求时间的长短）因为有 了适用期加入的人那么他的素质肯定会比过不了适用期的人来说相对的好些。这就起了一个过滤的作用。第二 在服务行业中，必须要有阶级制，这样管理起来会容易的多，不会杂乱无章。另外也是必须的一点，那就是领导要跟服务员们沟通。这样让他们绝的我们的领导很亲切，而不会连自己在这做了大半年的连自己领导或老板是谁都不知道。。那就郁闷了第三 实现奖励制和罚款制。。。（不多说了，自己清楚）第四 请假者有权找人代替上班，工资照常，只要有人。（做领导的要体谅一下，毕竟不容易。）最后。。所有人一个星期或一个月所有人写一次这周或这月的服务心得。领导们要彻底认识下属。这才是治本```。。

餐饮服务里有三轻，四勤

三轻是指：

说话轻、走路轻、操作轻、四勤是指：

眼勤、脚勤、手勤