服务人员岗位职责

第一篇：服务人员岗位职责

1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。

2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。

3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。

4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种灼案及档案上架工作。

5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。

6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。

7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。

8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。

9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。

10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。

11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。

第二篇：后勤服务人员岗位职责

食堂管理暂行补充规定

一、食堂工作岗位职责

（一）严格遵守项目部相关管理制度，按时上下班，服从组织安排，遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

（二）搞好成本核算每月由办公室统一审结一次帐务，做到日清月结，帐物相符。

（三）爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。

（四）做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。

（五）有计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。

（六）做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。

（七）加强管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。

二、食堂工作人员职责

（一）搞好饮食服务，按时洗、切烹调当天所需菜食。

（二）了解员工对菜式、口味的意见和建议，及时予以调整。

（三）负责食堂清洁卫生。

（四）维护食堂各类设备，定期对厨具进行保养。

（五）学习《食品卫生法》及岗位技能。

（六）完成领导交办的其他工作。

三、司务长岗位职责

（一）负责工作人员的出勤情况、劳动态度、工作态度的考核。督促食堂人员爱护公物，节约能源。

（二）配合财务部门搞好成本核算，定期公布伙食账目。协调食堂人员每天的工作安排，使各岗位保持正常运转。

（三）保证加工食品符合质量要求，及时检查食品卫生状况。

（四）合理安排食堂当班人员值班，保持食堂处于良好的运行状态。

（五）安排每餐外购窗位服务售卖工作，保持食堂内部的环境整洁。

（六）自觉接受采购验收制度，控制采购成本、保障饭菜质量数量。

（七）虚心接受职工生活委员会的检查、监督，对职工生活委员会提出的合理意见立即改进。

（七）负责工作间及周边环境卫生，保持食堂和周边环境的洁净。坚持食堂员工每年一次的健康检查制度。

（八）加强对工地送餐事务的联络沟通，征集合理意见并适时调整服务方式和送餐质量。

四、厨师岗位（司务长兼）职责

岗 位：厨师职责

（一）负责烹饪工作，主责小灶烹饪及来客的主厨烹饪工作，助厨外出时兼管大灶烹饪工作。

（二）负责调芡汤、脆浆、滚、炸、蒸、煲、炖、烤工作。

（三）负责涨发、蒸发干货。

（四）烹饪各种菜肴必须严格操作，煮熟烧透，不做改刀菜。

（五）按每天的菜单要求出菜合理、搭配得当。

（六）不断提高烹调技术，注意色、香、味。

（七）每周对炉灶进行一次清洁、保养维护。

（八）不断改善服务态度，坚持文明礼貌，加强内部团结。

五、助理厨师岗位职责

岗 位：助理厨师职责

（一）在厨师指导下，全面负责大灶主厨工作，厨师外出时兼管小灶烹饪工作

（二）协助厨师做好来客接待烹饪助理工作。

（三）协助厨师经常性征集员工对生活的改进意见。

（四）协助厨师加强食堂食品卫生的管理工作。

七、厨工岗位及工作职责

岗位：厨工

食堂员工人员除厨师、助理厨师外，均为厨工，具体工作如下：

（一）在厨师的安排指导下，负责食堂蔬菜的清理、清洗、切菜、配菜工作。

（二）负责食堂食品卫生、堂内环境卫生的清洁、保洁工作。

（三）在司务长安排下轮换负责窗口饭菜的售卖工作。

（四）在司务长安排下，负责来客接待、膳食布局，厅堂卫生、酒水服务工作。

（五）在厨师安排指导下负责早点、夜餐的一般烹饪服务工作。

（六）不断改善服务态度，坚持文明礼貌，同志之间加强团结，做到互相关心、互相爱护、互相帮助。

八、食堂膳食搭配规定

（一）每天菜单必须有计划安排，菜品应做到色香味俱全、基本满足大众口味要求，荤素菜品种要合理搭配。

（二）大灶搭配：每餐三素、二荤、一汤，重要节日列外。

（三）小灶搭配：每餐四素、三荤、一汤，临时加客列外。

（四）荤菜配比：三分配菜、七分荤菜。每餐蔬、荤不得相同。

（五）早点要求：原则每日应更新品种，鉴于白案技术问题，早点要求在尽可能更新的情况下：确保汤水和佐料的质量。

（六）来客接待按相关接待规定执行，节日期间菜品另行安排。

九、食品加工管理规定

（一）食品加工要求：加工食品必须合理搭配下料和合理利用各种调味品，防止盲目下料增加成本开支，每餐用料必需保持均衡合理。

（二）生熟用具和食品严格分开存放，妥善保管。加工荤素菜，不但要烧熟煮透，还要适合员工口味要求。变质食品严禁加工食用。

（三）对供应后剩余的荤素菜，必须妥善保管，出售时对隔夜荤素菜要回锅烧透才能供应，变质食品一律不准上桌。

（四）加工食品要精力集中，做到安全操作，对灶头、操作台、操作间每餐都要冲洗一次。

十、食堂值班规定

（一）早班每次二人（供应早餐），每10天为一旬轮换。

（二）当班人员请假时，由司务长临时安排人员顶替。

（三）一般情况下，早班人员可不负责中晚餐接待服务及厅堂清洁任务，特殊情况列外。

（四）临时安排夜班服务的，早上可迟到半小时。

（五）重要节日聚餐时，根据实际情况由综合办安排临时帮厨人员。

十一、食堂员工内外协调规定

（一）与就餐人员保持良好沟通交流，了解就餐人员对食堂工作的意见或建议，及时向综合办负责人反馈后予以调整。

（二）加强内部人员的交流沟通，提出工作、生活中好的建议和意见，从而提高食堂整体工作质量和工作效率。

（三）及时与各部门负责人沟通交流，将日常工作中的疑难问题传递给部门负责人，于求得更好的解决方法。

（四）同事之间，不斤斤计较，加强团结，相互协调配合搞好工作。

十二、食堂作息时间

（一）早班：6：30至8：30分，休息1小时后继续工作。

（二）上午：8：30至12：30分，有接待任务，时间顺延。

（三）下午：15：00至19：00分，有接待任务，时间顺延。

（四）夜班：23：00至00时，由司务长临时安排。

（五）食堂人员半天以内假日由司务长（厨师）许可，半天以上须经办公室负责人批准，未经批准按旷工处理。

本规定通报之日起执行，未尽事宜在工作中完善。

第三篇：会议服务人员岗位职责

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

第四篇：会议服务人员岗位职责

北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责

XJY-WI-FW-03-01

会议服务人员岗位职责

1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。

2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。

3、服从领班安排，认真执行岗位职责，严格按工作程序完成工作。

4、检查区域内卫生、安全、设备运行情况，发现问题及时改正，安全隐患报保卫部，工程问题报班组领班或前台接待。

5、按工作程序做好会议预订，做好各种会议准备，为业主提供优质服务。

6、负责引导、疏散参会人员进、退场工作。

7、带领工程维修人员进入维修区域进行工程维修。

8、有义务对会议内容进行保密。

9、将业主提出的意见、建议及时上报。

第五篇：计划生育服务人员岗位职责

计划生育服务人员岗位职责

一、挂号、收费岗位职责：

1、负责全院门诊挂号及收费。接待病人热情周到，并耐心宣传就诊事项及制度。

2、严格掌握各项收费标准，不得乱收、多收、少收、漏收，每项收费必须进入院内收费总帐，及时出具发表，当日各类收费日帐日清，钱帐相符，及时与出纳结帐。

3、对少收、漏收及收假钞照价赔偿，违反财经纪律按财经纪律处理。

4、协助供应室做好棉签、纱块纱条、棉等的供给工作。

5、负责当日各科室各类收费及工作量的统计，做好资料保管、登统计和发放工作。

二、药房岗位职责

1、负责院内处方调配。严格操作规程，认真审查、仔细核对。药品外包装上应注明品名、服法、用量，并交待注意事项。

2、凡规定试敏药品，先敏试，阴性后发药。

3、严格执行处方制度。对反规定，滥用药品、有配伍禁忌、涂改及不合理用药处方，药剂员有权拒绝调配，情节严重报院内办公室处理。处方保存按一般处方保存一年，特种、精神处方保存两年，麻醉处方保存三年，到期登记后由院长批准销毁。

4、加强与临床医师联系。主动向医生推荐新药及介绍药品的有关知识，做到有记录。加强与药库联系，努力做好药品供给工作，降低报损药品数量。

5、严格执行药品审核、验收、配发及药品管理制度，坚持药品勤进勤出、勤清理、勤调节。做好麻醉药品、精神药品、毒性药品、贵重药品、自费药品及效期药品的管理工作，防止药品霉变，过期失效。定期盘点药品做到帐实相符。

6、对避孕节育新科技药品的使用，做好资料收集和总结工作。

三、B超岗位职责

1、负责全院病员的B超检查工作。热情接待病员，检查前向病员交待注意事项。做到检查仔细，诊断准确，报告及。填好检查记录，及时装档。

2、遇到疑难问题应与临床医师联系，共同研究解决。

3、，严格按操作规程操作，认真执行医疗器械管理制度，注意安全，定期对机器进行检查、保养、维修记录完整。

四、检验岗位职责：

l、承担本院临床检验工作，按操作程序办事，严格执行查对制度，保证报告的准确性。

2、认真核对检验结果，填好报告单，做好各项登记，签名发出报告结果与临床有误或可疑以及有检验项目以外的阳性结果，应主动与临床医师联系或报告。

3操作时严格无菌操作，防止交叉感染，检验操作结束及时清理器具，污物及检查后的标本妥善处理，防止污染。

4、对科室内各种仪器试剂定位放簧，定期校对，对剧毒、易燃、易爆、强酸、碱等有害药品及贵重仪器专人专帐保管，定期检查，防止意外事故的发生。

五、手术及消毒供应岗位职责：

1、遵守无菌操作原则。严格执行手术整各级各类人员职责，无菌操作及消毒常规，急救抢救制度，查对制度，防止交叉感染处理原则，特种感染处理原则繁殖差错事故制度，药品、物品、器械管理制度。保持室内整洁，进入手术室时必须穿戴手术室的鞋帽、隔离衣及口罩。

2、受术者进入手术室应查对姓名、手术通知单、手术部位、麻醉方式及手术中所需药品。

3、手术室的药品（抢救药品、毒麻药品）器械及其他物品由手术室管理人员提出计划到门诊药房领取后实行专人建帐管理。所有物晶、药品放置圈定位置并经常及时补给，不得乱放、脱供断档和丢失。丢失物品（除麻醉药品）．负责人或经手入按丟失物品50%比例赔偿，麻醉药品丢失按《麻醉药品管理办法》处理。

4、已消毒手术包、器械与未消毒手术包、器械分别定点存放，已消毒手术包、器械必须标明消毒日期。严禁使用无标签、消毒过期和未消毒手术包和器械。术后详细清点器械和物品是否完整，清洁维护后，打包消毒。

5、监督手术医生做好手术（治疗）后登记，当月对登记进行统计。每日用三氧机对手术室、治疗室、妇检室、换管室进行空气消毒一次，每周大扫除一次，每月空气细菌培养一次，记录完整。

6、督促和协助医生和护士对治疗室、换药室、供应室、妇检室、注射室、化验室执行消毒隔离制度情况，每日用消毒液拖地及擦抹器具，清理污物，保证各科室物品供应。

六、治疗岗位职责：

1、保持室内整洁，严格'无菌操作。坚持查对制度，器械物品固定放置。

2、无菌物品与非无菌物晶严格分别放簧，无菌物品注明灭菌日期，超过一周重新灭菌。

3、无菌持物钳实仟高压干燥消毒，每天更换一次。医生做完一项处置，随时清理用后物品，交手术室管理人员打包灭菌，每同定时空气消毒。

4、医生处理完毕，做好各种治疗登记，每月由管理人员统计，报站办公室。

七、男性科岗位职责：

1、严格执行诊疗程序，执行门诊工作制度。认真、热情接待病员，负责本科病员的诊疗工作，特别是男性生殖疾病的医疗、预防、保健工作。

2、严格无菌操作，搞好门诊换药、理疗及外科手术的开展。参与危重病员抢救并提出治疗方案。

3、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好门诊、会诊、出诊、婚检及生殖保健服务工作。

4、组织本院医师学习与运用中医中药和先进医学科学技术，带头搞好中西医结合，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

5、担任临床教学、指导进修、实习医生工作。做好门诊、转诊、病残儿医学鉴定和并发症鉴定工作。

6、做好各种诊疗记录及手术登记工作。

八、女性科岗位职责：

1、严格执行诊疗程序，执行门诊工作制度。认真热情接待病员，负责本科病员诊疗工作，特别是女性生殖系统疾病的医疗、预防、保健和女性婚前健康体检工作。

2、对病员认真进行检查、诊断、治疗、开具医嘱并检查其执行情况。积极参与危重病人的抢救，认真观察病员病情变化，提出治疗方案及转诊意见。

3、认真执行各项医疗规章制度和操作规程，认真操作并指导护士进行各种检查和治疗，严防和杜绝医疗纠纷和事故的发生。

4、认真学习，运用先进医学科学技术，积极凋：展新技术、新疗法，参与科研工作，及时总结经验。

5、担任临床教学、指导进修、实习医生工作。做好来我院病员和病残儿医学鉴定、计划生育并发症鉴定和处理工作。搞好各种诊疗纪录及手术登记工作。

九、住院医师岗位职责

1、各组负责人和'主治医师指导下，负责住院病员的医疗工作和住院值班工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗、书写医嘱并检查其执行情况．

3、书写病历。新入院病员的病历，应于病员入院后二十四小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期问的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

4、遇疑难病症及危重病员及时向科室负人、主治医师请求会诊、抢救，并做好会诊抢救记录。

5、负责门诊输液病员的观察和八小时以外急诊病员的诊疗工作；负责门诊药流病员第三天的复诊观察、处理工作。负责放、取还、人流等节育手术病员的手术观察工作，保证队疗质量。

6、值班医生对所管病员每天至少上下午各巡诊一次，重症病员随时巡诊。科室负责人、主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。对需要特殊观察的'重症病员，做好重点交接班，有记录，做好交接班：工作。

7、认真执行各项规章制度和操作规程，亲自操作或指导护上进行各种重要检查和治疗，严防差错事故，差错事故发生率≤0.5‰。

8、认真学习，运用国内外先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

9、随时了解病员的思想，生活情况，征求病员对医疗护理工作意见，做好病员的思 想工作。

十、办公室岗位职责：

1、在院长的领导下，负责组织协调、督促检查站内各项工作及行政重要会议决议的贯彻实施情况，调查研究，反馈信息，当好领导的参谋助手，做到参与政务，掌握事务，办事质量好，效率高。

2、负责院办公室、科室负责人会的准备和记录工作，整理重要会议记录，拟定院内规章制度，草拟本院行政工作计划、总结、决}义、简报、报告、请示等行政公文。

3、负责院公文的收发、登记、传递、催办、立卷、归档及档案的管理、查阅和翻用。做好资料管理，打印发放工作。

4、负责上级机.关我院检查和兄弟单位及外宾参观访问的接待工作． 5负责院长临时交办的工作。

十一、药厍工作制度

1、药品库房足采购、供应、贮存全站所需药品的要害部门。本室工作人员要有高度法规意识，树立全心全意为病员服务的思想，满足临床用药需要。

2、严格执行《药品管理法》及其《实施办法》的有关规定。有无药品批准文号、无注册商标、无厂牌！的三无产品决不采购、不入库、不使用。

3、以国家的各级医药供应部门为药品进货渠道，本着质量好、疗效好、价格合理的原则进行选购药品，对赝量不符合要求的药品应及时报告站长进行处理，确保用药安全有放。

4、加强业务学习，了解临床用约动态，积极主动向临床及药房介绍新药及新剂型。

5、认真执行药品价格政策，收到调价通知后应及时通知有关部门执行。

6、每半月编制购药计划，交院长审查，批准后方可采购．

7、认真执行麻醉药品、精神药品、贵重自费药品的管理制度，按药品理化性质、药理作用进'行分类存放管理，做到半年盘点，帐物相符。

8、主动加强与院内各科室联系，搞好药品供应工作。

9、库房药品不得随意调出或转出，非本室工作人员不得在药库逗留。

十二、出纳岗位职责

l、严格执行国家有关现金和银行结算制度的规定，收入做到|1清月结。对收入现金要认真检查，防止和杜绝假币流入站内，如院内交款时发现假钞收费员未作登记。出纳与收费员共同赔偿。

2支出做到开正式收据。有经手人、证明人及领导钳子，方可报销入帐，不得坐支，不得以白条抵现，更不得任意挪用现金。

3、库存现金不得超过银行核定限额，现金帐面金额要与库存现金核对相符。

4、按月将收支情况报会计处，做到帐日清楚。

5、完成院长临时交办的工作。

县人民医院