2013年陕西省远程国培个人总结.doc唐晓华

第一篇：2013年陕西省远程国培个人总结.doc唐晓华

2013年陕西省远程国培个人总结

陕西省安康市镇坪县曙坪小学教师：唐晓华

金秋九月，我有幸参加陕西省农村中小学教师教学能力“自主选学”远程项目培训，国培这一学习的平台的铺设，让来自四面八方的我们能相聚一堂，相互交流，共同学习，取长补短，共同提高，多好的再学习、再提高的机会啊！我感觉到了：各基地学校对这次国培学习的重视。我也深深地被各学校各位教学领域的精英对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们参加培训的热情所感染。这种高效网络培训模式，无异于给传统培训模式增添了新的亮点，为教师专业成长开创了新的基地，特别是让我们教师能在紧张的工作中合理的安排时间进行学习，为我们提供了学习的方便。因此，在培训期间，每天的感觉是紧张而又充实，忙碌而又愉快，在不知不觉中，将近一个月的学习即将结束了，回味这一个月的培训，感触甚深。

一、国培教育，给我们教师搭建了自主学习的平台。

本次培训活动安排，既有发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、观摩研讨、案例评析、论文撰写的理论培训，也有亲近课堂、体验名师风采的实践锻炼。这些活动都是我们农村教师所关注的领域，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容。回首这一个月来的培训，真是内容丰富，形式多样，效果明显。培训中学校各种教育的专题报告、一线教师的专题讲座，我们所有学员围绕专题进行的各种行动学习等，使我们对语文教学相关知识有了系统全面的认识。教育专家的讲座和优秀教师教学过程的实录，使我大开眼界，给我指引

了学科教学的新方向和目标，特别是在每个讨论帖中，汇集了同仁们的精美反思和独到的见解，对我的教学起到了推动作用。

二、国培教育，给我们教师创建了自由交流、合作学习的空间。以往的教师交流方式局限于集中校本研训听评课活动范围内，而国培行动，突破了传统的时间和空间局限性，打破了文化层次，年龄结构，城乡地域的羁绊，它能使我们每个教师充分利用自己的课余时间在网络平台中互相学习，互相交流，对同一话题可以从不同角度自由发表个性主张和建议，交流方式实现了“一对多”、“面对面”、“层对层”的立体化交流，在愉悦宽松氛围中，实现思维的碰撞，灵感的迸发，心灵的默契，每位老师可以感受到学习的快乐和进步。

三、国培教育，给教师开辟了自我反思的驿站。

一段时间的国培学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高；既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，这是收获丰厚的一个月，也是促进我教学上不断成长的一个月！

通过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标：在整理中思考——日常渗透的自觉研究；在案例中反思——基于教学事例的进行思索；在行动中研究——探索问题解决的方案。

感谢国培研修这个平台，它让我听到了那些默默无闻的优秀教育工作者实践探索的脚步声；体会到了作为一名教育工作者具有的无限人生和崇高价值。在培训中国培专家指出了我们在平时教学中的困惑，在聆听他们中肯的点评和丝丝入扣的讲解后，使我大受启发。教师只有在不断自我加压自我充实自我研修的情况下，才能使自己更加胜任自己的岗位。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和总体目标，反思了自己在工作中的某些不足。深知自己在教学上还不是很成熟。但是，这对于我今后在实际工作中有着非常重要的指导作用。通过这次培训学习，我想，在处理今后的教育教学工作中的一些突发事件我会变得更加得心应手。

第二篇：2013年陕西省远程国培个人总结

远程培训国培个人心得

榆林市第七小学 薛亚军

我参加陕西省农村中小学教师教学能力“自主选学”远程项目培训，在这培训学习中通过看视频、听讲座、听专家点评、看简报看各位老师们的课堂小笔记、课堂随笔以及参与评论参与专家与学员之间、学之间的互动讨论，学到了很多新知识让我受益匪浅。现将这次培训体会总结如下：

一、国培教育，给我们教师搭建了自主学习的平台。

本次培训活动安排，既有发人深省、启迪智慧的专题讲座、讨论互动、观摩研讨、案例评析、论文撰写的理论培训，也有亲近课堂、体验名师风采的实践锻炼。这些活动都是我们教师所关注的领域，是我们发自内心想在这次培训中能得到提高的内容。回首培训，真是内容丰富，形式多样，效果明显。培训中学校各种教育的专题报告、一线教师的专题讲座，我们所有学员围绕专题进行的各种行动学习等，教学相关知识有了系统全面的认识。教育专家的讲座和优秀教师教学过程的实录，使我大开眼界，给我指引了学科教学的新方向和目标，特别是在每个讨论帖中，汇集了同仁们的精美反思和独到的见解，对我的教学起到了很大的帮助。

二、通过远程培训我增长了见识。

远程培训平台上的老师都在努力地学习，积极地发表文章和评论，他们的文章观点独特新颖、方法行之有效、行文优雅俊秀。在和这些老师交流的过程中我深深感到加强学习的重要性。专家讲座，让我有

一种与名师对话的感觉，我收获着专家们思想的精髓、理论的精华。认真的学习和掌握教育科学文化知识，不断提高自身的业务水平和教育教学质量，深入到教育的改革和研究中去，这样才会始终沉浸在幸福的海洋里。此外，教师应将自己学习和研究的理论运用到教育实践中去，并不断地进行自我反思和批判，这样才会在教学中获得进步，逐步转向研究型教师，也才会体验到工作的快乐和幸福。所以在远程研修的过程中，我一直抱着向其他老师学习的态度参与的，多多学习他们的经验。

三、国培教育，给我们教师创建了自由交流、合作学习的空间。以往的教师交流方式局限于集中校本研训听评课活动范围内，而国培行动，突破了传统的时间和空间局限性，打破了文化层次，年龄结构，城乡地域的羁绊，它能使我们每个教师充分利用自己的课余时间在网络平台中互相学习，互相交流，对同一话题可以从不同角度自由发表个性主张和建议，交流方式实现了“一对多”、“面对面”、“层对层”的立体化交流，在愉悦宽松氛围中，实现思维的碰撞，灵感的迸发，心灵的默契，每位老师可以感受到学习的快乐和进步。

四、国培教育，给教师开辟了自我反思的驿站。

一段时间的国培学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高；既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，通过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一

群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水。其次要明确自己今后所要研究追求的目标：在整理中思考——日常渗透的自觉研究；在案例中反思——基于教学事例的进行思索；在行动中研究——探索问题解决的方案

感谢国培研修这个平台，它让我听到了那些默默无闻的优秀教育工作者实践探索的脚步声；体会到了作为一名教育工作者具有的无限人生和崇高价值。在培训中国培专家指出了我们在平时教学中的困惑，在聆听他们中肯的点评和丝丝入扣的讲解后，使我大受启发。教师只有在不断自我加压自我充实自我研修的情况下，才能使自己更加胜任自己的岗位。在培训中，我进一步认识了新课程的发展方向和总体目标，反思了自己在工作中的某些不足。深知自己在教学上还不是很成熟。但是，这对于我今后在实际工作中有着非常重要的指导作用。通过这次培训学习，我想，在处理今后的教育教学工作中的一些突发事件我会变得更加得心应手。总之，培训只是一个开始，通过这次培训，拓展了我的教育视野，提升了我的教研能力，让我的教育思想和教育行为有了真真切切的转变。在今后的教育教学中，我会不断学习，并运用现代远程教育资源，提高自身素质的同时提高学生的学习兴趣，做一名优秀的教师。

第三篇：远程国培个人总结

远程国培个人总结

邹秀平近三个月来，我有幸参加湖南省2012年“国培计划”中西部农村中小学骨干教师学科远程培训项目的培训，使我获益非浅：

一、接受了更新的教育教学理念。

时代在不断进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须的，但抬头望月也是必要的。他山之石可以攻玉。一味埋头苦干只会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人而言，这次培训无疑是一场“及时雨”，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破新时代教育教学中一些“瓶颈”问题提供新的解决思路与方法。

二、完善了自己的学科知识体系，不断提高自身的文化底蕴。教师永远是一个新的职业。这里讲的“新”主要指知识的更新与教学艺术的更新。教师，应是站在科学知识岸边的摆渡人，传承知识与文化；他应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以，作为教师必须时时保持充电的状态，此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训，就我个人而言，不仅在学科知识方面得到一次全面的补充，让我们有了全新的认识与了解，开阔了我们的视野。

作为一名农村教师，自己的一言一行都给学生起着榜样作用，作为一名文科教师，更要有丰富的文化底蕴，来熏陶感染学生，所以自己要从书本中汲取营养，利用课余时间来读书，让读书成为自身的一种习惯，自己能在读书中提升文化底蕴。我深知“学无止境”的道理，做一名活到老就应学到老的“学习型”教师。

三、学习做一名学生满意、家长放心、同事敬佩的好老师

做一名让学生满意、家长放心、同事敬佩的好老师。说起来容易，做起来难，作为一名刚参加工作的青年教师来说，必须不断的努力，改进自己的教学方法，让学生喜欢我，愿意亲近我，“亲其师，才能

信其道”。家长更愿意看到一个负责任的教师，我会用自己的实际行动来争得家长的满意，对学生的发展负责，不放弃任何一个学生。作为一名基层教育工作者，应该是一个播种阳光的人，用关心、信任和激励，把阳光的种子撒进学生的心田。爱学生，爱事业，做学生的朋友，对朋友付出真诚的爱，相信一定会成为学生喜欢，家长满意，社会认可的人民好教师。

四、认识了一些优秀同行，向同行学习。

此次培训是一个很好的平台，在网上拜读了同仁们的优秀文章，也学习了他们的优秀课堂设计。所以此次培训又是一个非常好的相互学习和交流的机会。同时，还在网上建立起了友谊的纽带。通过此次培训，我的教学水平有了一定所提高，教学技能得到了改善，特别是《散步》案例就语文教学中如何使工具性与人文性走向和谐交融，让我有了较为深刻的认识。《全日制义务教育语文课程标准》早就提出：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。但由于受考试功利性目的的影响，我在平时的语文教学中往往只重视工具性，而忽略了人文性，不能使工具性与人文性走向和谐统一。这样的教学往往使单纯的语言训练显得苍白无力，学生在缺乏情感体验的、枯燥乏味的学习过程中慢慢丧失了学习语文的兴趣，致使教学得不偿失。通过培训，我体会到了人文教育的重要性，回家又看了《散步》教学课例，更明白了语言训练与人文教育是相辅相成，水乳交融的。现将此范例写出来，并就此谈谈我对语文教学中工具性与人文性统一的认识。现将此范例写出来，并就此谈谈我对语文教学中工具性与人文性统一的认识。

课程导入：出示课文插图，问：“你看到了什么？又感受到了什么？”这样，既培养了学生读图、听说以及联想能力，又使学生初步整体感知了一家人的和睦、温馨，并且，还有学生能结合个人的生活体验与文本交流（在洪水时父亲背起了奶奶，妈妈背起了我）。检查课前预读：请学生用一句话谈谈对此文的初步感受。进一步整体感知，做到了工具性与人文性的有机统一。

教师引导学生与文本对话。

一、四名学生朗读课文，其他学生听读，思考：“课文中哪些词语和句子最能体现浓浓的亲情。”学生找

出了“母亲摸摸孙儿的小脑瓜，变了主意”等写人、叙事、写景的八处句子，找出了“摸”“背”“熬”“铺”四个词语，师生对句子进行了理解交流，对四个词语进行了揣摩、品评，甚至替换、比较。这样，词不离句，句不离文，对句子词语的理解紧紧扣住了“亲情”。教师此时不失时机地说明：要想准确深入地理解他人的语言，往往需要通过语义的表层，透过其中蕴涵的思想观念才行。教师还引导学生对四处句子进行了朗读，尤其对“儿子突然叫起来，前面是妈妈和儿子，后面也是妈妈和儿子”一句，教师点拨学生要结合说话人“是怎样的一个人”，要带着情感去读。这样，读是带着情、融着理去读的，而不是机械割裂地读。另外，教师还有两处设疑：“母亲身体不好，还要她出去散步，万一她摔了一跤，不是把好事变成坏事了吗？这行为不是多此一举吗？”“菜花、桑树、鱼塘太平常了，为什么母亲一眼望过去，就决定要走小路呢？”这样的讨论是为了将学生的思维引向深刻，进一步让学生体会到“亲情”的魅力。

二、再读课文，看看哪些语句有更深沉的含义找出来读一读，品一品。学生抓住了尾句“我背上的是母亲，妻子背上的是儿子，母亲、儿子和妻子就是我的整个世界。”教师设计了三个有层次的问题：

1、“我”是一个什么年龄层次的人？

2、“我”对母亲和儿子承担着哪些使命和责任？

3、为什么说一家三代人就是整个世界？使学生们认识到“中年人尊老爱幼”，“中年人肩负着使命和责任”，“三代人构成了生命的轮回”等比较深刻的话题。这样，使语言训练在更深理解的层面上做到语言与思想内涵的有机结合，真正体现了“品味语言，不仅要理解语言所体现的情感，还应该挖掘书语言的言外之意与意外之象”。

课尾写作训练：用四幅图片拓展生活中的“亲情”，让学生书写曾感动过自己的亲情点滴。这样，使语言训练在“运用”的层面上达到语言与情感的融合，实行了知识、能力与情感的有效拓展与迁移。此课例在读写听说的语言学习实践活动中，更多地以渗透、熏陶等方式非常和谐地实现了“亲情”的价值取向目标，人文性是建立在工具性的基础之上的，是通过语言训练完成的，颇有浑然一体、融会贯通之效。

因此，我们应在平时的语文教学实践中，充分利用语言这个工具，有目的，有方向地实施人文教育，做到工具性与人文性和谐交融，使语文真正变成“大语文”。

当然，培训只是一个开始，关键是在今后的教学实践中，应该如何运用这次培训中所学的一些理念与理论，使自己的教学能更上一个新台阶。

第四篇：唐晓燕2013国培网络研修总结

小学语文国培研修日志总结

2013年10月，我有幸参加了“陕西农村中小学教师教学能力“自主选学培训”，带着好奇、迷惘、困惑和不安我走进了国培这片土地，时光荏苒,在不知不觉中两个多月的有意义的培训已接近尾声，在这次的培训过程中，我克服工作、学习和生活上的种种困难，每天都和时间赛跑，其中有惊喜、有欢乐，有疲劳，有收获，更有思考。而所有的这一切都将是我人生中的又一次提高和进步，将是我的教师生涯中的又一新篇章，通过培训学习，我学到了很多教育教学理论知识,也让我明白了，作为一名新时代的人民教师，要不断用新知识武装自己，做一名学习型教师、思考型教师、研究型教师。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的“长明灯”。我们要有一湖水，一潭水，更要成为源源不断的自来水、“长流水”。长流常新，永无止境，才能满足学生所需。这次培训，让我受益匪浅，心得颇丰，我认真总结了本次培训的学习内容，并对以前的工作进行了认真的反思：

一、对教师职业更加清楚的认识。

通过培训，我充分认识到，作为一名教师，要打心底热爱教育事业，既然以教育事业为主。就得竭尽心力搞好本职工作，以保证生活来源不受影响，并尽可能地体现出自己的精神价值。教师首先要有高尚的人格，这样才可以更好的教育学生，学生有学习的榜样，可以潜移默化的影响学生，言教不如身教。其次，教师应该热爱学生，没有爱就没有教育。教师通过对孩子的爱，走进孩子的心灵，这样才能赢得孩子的信任，才会有好的教育效果。此外，教师还要有一定的才能，德才兼备，以一种认真的态度对待工作，要有强烈的事业心和责任心。还要平等地、友善地对待每一个学生，不断提高师德修养。学校是师生交往的场所，师生关系的好坏决定着教育的成败，因此优化师生关系，强化师生之间的平等民主的交往，是教师需要做好的头等大事，古人云：亲其师，才能信其道、笃其行。教师的职业生涯是漫长而艰巨的，要快乐地走下去的话，必须要用自己的爱心去感动学生，用自己的人格魅力去感染学生，用自己的激情和努力去培养学生。我相信通过自己的努力，一定能做个出色的教师。当好一名教师，首先要是一个充满爱心的人，把追求理想、塑造心灵、传承知识当做人生的最大乐趣。要关爱每一名学生，关心每一名学生的成长进步，努力成为学生的良师益友，成为学生健康成长的指导者和引路人。

二、师生关系更加和谐。

教师要学会以“诚”待人。良好的师生关系是要靠自己用心经营的，对待学生要公平、平等、不高高在上，要有威严、言出必行，做孩子的表率。还要学会“容”纳一切。比如学生的表现、成绩、来源等。我想这是作为教师应该做到的非常重要的一点。同时我们也要充满爱心，要懂得原谅，要学会用另一种眼光看待学生、欣赏学生，尽量发现他们的闪光点，多表扬、少批评、巧妙批评。

三、学习、工作态度更加严谨。

在这次培训中我认真听讲，积极思考，主动探讨一些在我的教学过程中存在的问题，在同伴的交流中充实,并不断地反思自己。看着同仁们充满爱意的帮助和积极上进的劲头和激情，我不断反思自己，不断的提升自己。“当教师要努力钻研，学为人师。教师只有学而不厌，才能做到诲人不倦。要崇尚科学精神，严谨笃学，潜心钻研，做热爱学习、善于学习、终身学习的楷模。要如饥似渴地学习新知识、新科学、新技能，不断提高教学质量和教书育人本领。要积极投身教学改革，运用最先进的方法、最现代的理念，把最宝贵的知识传授给学生。”

四、终身学习、不断充电。

通过学习和反思，我认识到未来教育需要科研型的教师，而不再是“教书匠”。教师要想从“教书匠”转为科研型教师，首先要树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。由于我们从事的教育事业，面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水，而且现在的一桶水已经不能满足需求，我们要给孩子们注入源头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来。在整理中思考，在行动中研究，这将是我今后所追求的目标。同时教师要成为研究者，就要不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验写成论文。既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究，即不是在课本上进行的研究而是在教学活动中的探究。

五、明白新时代教师的使命。

伴随国家计划课程的改革，新的教育思想和理念以及现代教育技术走进课堂，面对一双双充满对知识渴求的眼睛，面对一个个充满朝气而富有思想的精灵，普通的说教已完全不能满足。角色的特殊性不容我们有半点的马虎或懈怠。通过本次培训，我明白了作为新时代的教师，要去学的，要去钻研的还很多，而且刻不容缓！培训给我们提供了一个很大的平台，也给我们指明了新的方向和奋斗的目标。我将重新对自己的角色定位，明白自己肩负的历史使命和责任，努力向前！

六、做学生心目中最美的老师。

教学工作是辛苦的，但是我们要始终保持一颗火热的心，不能忽视师生沟通，生生沟通，我们要走进学生之中，做他们的良师益友，亲其师方能信其道，与学生心心相通，才能让我们感受到教学相长，收获到学生的成长、进步以及教学给我们带来的快乐。要当一个好老师必须具备爱的情感、能力和艺术。有了爱的情

感，就能使学生亲近你；把情感转化成能力，就能使学生崇拜你；把能力转化成执教的艺术，就能使学生跟随你。要当一个好老师，不仅要有扎实的专业知识，还要有对学生的爱心和高尚的情操。因为教师的教育教学不是靠用什么工具来塑造人才，而是要靠教师本身的知识、智慧、人格来影响学生。

学无止境，教海无涯。今后，我将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在不断的运用和总结中转变教育观念，发挥人格魅力，轻轻松松上课，扎扎实实求发展，做快乐教师，教快乐学生。一句话：国培路上我紧张着、忙碌着、收获着、幸福着……

第五篇：唐丽华个人总结

唐丽华工作总结

2011年5月份，我竞聘上岗任图书馆副馆长、现代教育技术中心副主任后，本人在馆长、主任的带领下，与班子其他成员一起，团结协作，以强烈的事业心和责任感勤奋工作，努力适应，做好本职工作。

一、抓紧学习，提高自身素质

在思想政治上，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习与领会党的十七届六中全会精神，通过领导干部网络学习的平台，认真学习，努力提高自己的政治素养、管理能力和综合素质。

在日常管理上积极思考，虚心学习，特别是与其他高校对应部门加强密切交流与联系，通过广泛调研和总结，进一步完善管理制度、业务流程和内部学习制度，提高部门的办事效率，提升对外形象。

在业务能力上，针对信息技术的日新月异和技术性强的部门职能，抓紧一切时间进行自我业务水平的提高，以适应新岗位的新要求。

二、全心投入校园信息化建设

1、基本完成500万专项经费的招标工作

上任初始，领导就给出了500万的信息化建设工作，有压力也就有动力。在当时总体对外表现不佳、技术构架不明晰、网络结构混杂、运行不稳定的情况下，提出摸清家底、找出瓶颈、提出方案、分步实施、综合优化、全面提升的总体思路下，不分节假日、不分上下班，和全体技术人员一起一个个设备状况进行清查测试，完成了校园信息化现状评估、论证、总结，编制和论证了校园信息化建设二期工程方案，在整个方案中即衔接上了前期的一些断头工程，又提出新的建设思路，方案得到了学校的肯定，现在基本完成了500万专项金费的招投标工作。

2、招标后的工程建设稳步推进

工程的效果在于后期的落实，信息化建设更是如此，系统在开发和建设过程中的胜利取决公司、业务部门和我们技术服务部门的三方的通力合作。在工程的实施中采取了划分子项目、子项目到个人，专人负责、专人跟踪、周汇报等多种管理模式，以加快项目的进程和执行力度。总体进展如下：

（1）校园无线网工程已验收启用，反响良好。

（2）校园网硬件设施的更新改造正在进行，有线无线网关、VPN、邮件系统、新服务器正在安装调试中，5月完成。

（3）网络核心交换和网络品质提升于6月完成。（4）校园OA系统进入开发阶段（5）人事系统进入试运行阶段

（6）校园三大平台和信息门户进入调试阶段（7）还有6个信息系统将于5月下旬进入开发阶段（8）校园网主页和新闻网的已经改版

3、积极参与新校区信息化建设

主动开展新校区弱电建设和信息化建设调研，通过考察学习与多方交流，为诸暨校区的网络规划和弱电设计提建议、出思路。协助建设处做好新校区的信息高速公路规划、设计与建设。

三、抓制度、聚人心、重服务、提形象

现代教育技术中心作为一个技术服务部门，重技术轻服务是普遍现象，部门综合满意度也就普遍不高。提出以提高服务质量为抓手，完善各类工作制度和工作流程，建立了一些新举措。

1、推出“服务专线”制。设立两部服务电话与一部服务监督电话，通过亲自上门贴在各办公室教师的电脑上和网上公布等多种方式，做到统一接单，有据可查，适时监督，方便报修和结果反馈。

2、推出“对外服务表单反馈”制。技术人员接单维修，结束后请客户签字反馈，表单及时上交反馈，周月统计，积累数据分析以优

化后期服务。

3、推出“第一时间”制。对突发大面积故障第一时间在各个环节发出紧急通知和部门内部员工告知，让用户报修或询问时部门的每一个员工都能及时告知大家原因，让老师做到心中有数。

4、强化日常的排查和检修工作和值班制，做到问题早发现早解决。

5、推出“职业规划”制。针对部门大部分都是年轻员工，让员工进行职业规划和培训计划，部门尽全力提供条件，提高员工的整体业务技术水平，提升员工信心。

四、重团结协作，部门各项工作有续开展 1、2011下半年接听维修电话532人次，现场故障排除311次，并完成了1个核心机房的维修改造、4个楼宇的配电改造工作、行政楼汇聚交换机的维修工作、保障了网络畅通和150个左右网站、学校各应用服务系统的正常运行；

2、完成了2011年的网络迎新工作；

3、完成了老版网络课堂的迁移工作；积极筹划“浙江农林大学第八届大学生多媒体作品设计竞赛暨浙江省第十届（2011）大学生多媒体作品设计竞赛”活动，取得一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名；

4、完成了日常新闻拍摄与实时制作，同时拍摄制作了《浙江农林大学揭牌庆典电视宣传片》等大型活动的电视拍摄制作100余次。

五、踏实工作，勤俭自廉

1、校园信息化建设与信息安全保障是一项繁重的任务，本人作为一个管理上的新兵，做到以工作为重心，不分节假日和上下班，严谨做事，细致工作，为后期建设的顺利进行做好扎实的基础工作。

2、在馆长（主任）的带领下，多请示、多汇报、多学习，与班子成员团结协作，关系融洽。

3、与部门员工相互学习，沟通交流、积极研讨，努力营造向上、良好的工作氛围。信息建设方案、技术改造方案、设备购置方案都在集体的调研开会讨论中形成。

4、严格遵守各项制度，干净做事，踏实做人。

新工作岗位上的一年，是忙碌的一年，辛苦的一年，同时也是进步最快的一年。有努力才有提高，有付出才有收获。我会进一步加强思想政治、管理和业务知识的学习，进一步开拓工作思路，围绕学校中心展开工作。