收费站业务学习计划

第一篇：收费站业务学习计划

瓦南站收费站业务学习计划

根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：

一、学习培训时间

2014年3月10日-10月10 日为学习时间。5月、9月为集中业务学习时间。

二、参加学习人员

收费站全体人员参加学习。

三、业务学习内容

1、微笑服务

2、业务知识培训

3、规章制度学习

四、学习培训形式

1、个人自学 收费人员利用休息时间学习《收费人员业务知识》。

2.集中学习每个班组利用下班时间学习各项规章制度以及站内各项考核制度；收费业务知识。

3.其它形式。组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论

文评选活动和业务知识考试。

培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。

附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识

第二篇：收费站业务学习计划

计划，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。下面是关于收费站业务学习计划的内容，欢迎阅读！收费站业务学习计划

从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，对每一个细节严格要求自己，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我和十二名同事分到随岳高速公路荆岳大桥所实习。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、卡损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

一 自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。

二 对收费员。疏导员的文明收费。规范疏导进行监控。对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。

三 对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。对发生在收费区域的治安案件。刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员。交通派出所等部门查找丢失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。

四 把监控的情况及时汇报给站领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生。

五 爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六 保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七 按时交接班，不迟到不早退。严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

第三篇：业务学习计划

个人业务学习计划

随着课改的深入，需要大量文化底蕴深厚、高素质的教师。做为一名教师深感肩负的责任重大,教师要有长流水才能浇灌祖国的花朵所以，我应不断学习，汲取教育、教学的经验充实自己，根据校“教导处工作计划”特制定我的发展计划如下：

一、思想政治方面：

学高为师身正为范。做为一名教师必须要有高尚的道德情操。极积参加每次的政治学习

并认真学习和做好记录。要树立良好的师德形象，我应不断学习《教师职业道德规范》，以《规范》的要求为准绳，严格要求自己。还要经常翻阅学习有关师德的文章，如“教师十不准”“教师道德规范”等，不断加深自我修养，做一个学生喜爱的，家长放心，学校满意的好老师。做为一名党员更要做在前想在前时时处处都要起模范带头作用

二、业务学习方面

1、要积极参加业务学习，并认真做好业务笔记。除了学校统一规定的1周一次的业务学习，还要自主学习，选择一些适合于自己的学习内容，进行自主学习，按学校要求写业务笔记，从而不断提高自己的业务水平，多写课堂教学反思。

2、他山之石，可以攻玉。要多听课，多学习，主动听名家课、优秀教师课、同年组老师的课，并且记好不少于20节的听课记录，本学期听课要不少于20节，要写好评课记录。

3、充分利用好研讨课机会来不断提高自己的教学能力，深入教材，研究教法学法。上好本学期的研讨课，要上出自己的风格，自己的特点。及时发现自己的不足，不断改进。在研讨课期间要多听课，多学习，学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足，要充分利用好“研讨课”这个大舞台，不断学习不断超越自己。4加强教学基本功的训练练就过硬的基本功本学期争取粉笔字过关，做学生的表率。同时还要多研究如何让自己班学生也练就一手好字。

5、要积极参加上级业务部门组织的各种培训，利用网络进行自我学习。要经常上网学习，观看好的课例，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。

三、读书方面

1、多读书来丰富自己的文化素养。选择适合自己的书籍认真学习，做好笔记，随时要应用到自己的教学实践中去。期末结合实践写出自己的心得体会。

2、借助学校论坛或者教师个人博客，搭建读书交流平台。在论坛中抒写 读书心得、教学体会、生活感悟，真诚沟通与交流。

四、其他方面

积极参加各种学习、培训及教研活动，在活动中积极发言，提升自己的理论水平。利用每一次的集体备课和教学研究组内学习，切实解决教学中遇到的问题。继续深入学习“新课改”思想理念，并努力将新课改的思想理念贯穿在整个教学中，提高教学水平。

总之，本学期充我要充分利用业余时间不断学习，不断创新，努力使自己成为一名“学者型”的教师。

第四篇：业务学习计划

2013—2014第二学期业务学习计划

一、指导思想

依据《3—6岁幼儿发展指南》精神，认真学习研讨，以全面落实《指南》为目标，立足本园实际，以绘本阅读特色为主，领域活动为辅开展教育教学活动。努力提高保教人员的专业素养，改变教师教育观念，提高保教质量，加强管理，进一步推进我园的内涵建设，为我园的可持续发展奠定基础。

二、情况分析：

本学期我园共有150名幼儿，其中托小班有两个班级，中班、大班各一个。上学期我园顺利通过了省评估院的检查和验收工作。就这一学期的幼儿学习情况来看，我园幼儿综合能力有了较大的进步和提高，但还存在一些问题，如：有的幼儿常规时好时坏，良好的常规尚未形成。需要加强幼儿良好的行为习惯和品德的培养。打造我园的内涵文化建设，突出我们的教育特色，提高服务质量；赢得家长的满意和认可。对于教师队伍的打造，我园将继续做好师徒结对工作，融合新老师和骨干教师的专业力量，打造有执行力，共同成长的教师队伍。

三、工作目标

1、建设一支高素质的教师队伍，加强业务学习，加强职业道德教育，在业务上精益求精，敢于改革创新，适应时代的要求。

2、为切实提高幼儿活动质量，在教育教学方面，努力提高集体教学活动质量，同时，优化幼儿一日活动的组织，加强幼儿的常规管理，培养幼儿的各种学习和生活习惯，为其一生的好习惯养成奠定基础。

3、以园本培训为基地，提高教职员工的整体素质。在做好教师的各种常规培训工作的同时，重点抓好教师的基本技能培训，为我园的可持续发展打好基础。

4、改进备课方式（电子版），做到课前备课充分，在讨论、反思中优化教学活动的组织环节，并要求教具准备充分，切实提高课堂教学的质量。

5、强教师队伍建设，以多种形式提高不同层次教师的专业化水平。

6、常规管理，提高园教质量。

7、继续开展科研活动，深入课题研究，促使教师不断提高自己的业务水平。

四、工作要点及措施

（一）队伍建设

1、加强学习，提升教师的专业理论素养。

（1）、重点学习《指南》，让教师通过反思学习、心得交流等形式，进一步理解文件的精神实质，提升教师的教育理念，提高教师观察、评价的能力。

（2）、利用学习时间，组织教师观摩优质集体教学活动（包括网络教学），让教师感受优秀教师的教育行为和策略，鼓励教师进行反思学习，提高实践能力。

2、加强对不同层次教师的指导与管理。

（1）、加强对骨干教师的培养与管理。通过骨干教师展示课、师徒带教等形式，为骨干教师搭建专业成长的平台，充分发挥骨干教师的专业辐射和引领作用。

（2）、加强对青年教师的培养与引导。通过日常巡视、资料检查、随堂听课等形式，及时了解青年教师的教育教学情况。通过同伴互助来提高新教师的教育教学能力。

（二）理论学习

通过学习，提高教师对幼教改革的认识，增强教师敬业精神和责任感。结合我园教育教学的水平与教师的实情，有的放矢地提高教师的自身素质使之真正落实到实处。

（1）深入学习“3—6岁儿童学习与发展指南”、“幼儿园教育指导纲要”（试行）等理论，根据我园所存在的具体问题，逐个领会、逐个运用、逐个转化。

（2）提倡教师职业道德，发掘我园热爱幼教事业，具备高度责任感和敬业精神的典范。

（3）强化教师教育观念向教育行为的转变。

①树立以幼儿为主的观念，变静态的作息制度为动态的作息制度。②树立以教育贯穿一日活动中为主的观念，打破以上课为主的习惯。③树立以面向全体幼儿全面发展的观点，按幼儿的不同差异，进行因材施教。

（三）抓教学，抓常规，要质量

1、建立科学的一日活动常规，细化每一个环节的管理，做到每个环节要求明确。强化幼儿常规习惯的训练，重视养成教育。为其一生的好习惯养成奠定基础，促进幼儿健康、和谐发展。

2、丰富幼儿活动。开展主题活动，以活动促发展，逐步探索一套科学有效的幼儿评价体系。一是保证每天的户外活动的时间。以各种游戏的形式让幼儿参与锻炼，同时激发幼儿对活动的兴趣。二是开展丰富多样的幼儿竞赛评比活动等。

（四）钻教材，研教学，保质量

1、每位教师要做到认真“钻研教材”，备课之前认真吃透教材精神，以《纲要》要求和园本课程理念为指导，根据幼儿的年龄特点设计教案，努力使活动设计既有新课程的理念，又能符合本班幼儿的特点。

2、每位教师做到认真“备课”，根据不同教龄确立相应的备课要求。在教研组学习讨论的基础上，倡导在钻研教材、自主备课基础上的资源共享。同时，每天撰写课后反思，重点反思课堂教学的成功与失败之处。

3、加强日常检查和督促，教师认真做好课前准备，按照要求准备好教具和学具以及幼儿相应的经验积累。

具体业务学习计划如下：

二月份：1.《教师常规管理制度》

2.《幼儿良好常规学习和生活习惯的培养》

3.《幼儿园安全防患于未然》

三月份：1.《如何开好家长会》

2.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（一）3.《幼儿园区域活动设置研讨》

4.《关于绘本阅读与指导的研讨》

四月份：1.《关于“如何上好一节公开课”的研讨》

2.《课题的立项与申报》

3.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（二）4.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（三）五月份：1.《如何组织开展好家长半日活动》

2.《绘本教学的有效策略》

3.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（四）六月份：1.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（五）2.《3—6岁儿童学习与发展指南》

（六）3.《如何有效地撰写幼儿评语》

第五篇：业务学习计划

业务学习计划

一、学习目标

为进一步推进新课程实施，全面推行素质教育，创设敢于创新、乐于探究的教育氛围,为进一步学习新的教育教学理念，保证学习的实效，提升教师的业务能力，切实提高专业理论水平，努力实现深化课程改革，不断提高教学质量。

二、学习内容

1、通过讲座等形式组织教师学习《新课程标准》理论。

2、实施“教师读书工程”，利用读书汇报交流、读书沙龙、征文比赛等形式进行研讨活动。

3、通过观看教学录像、品析教学片断，开展研究课等形式举行教学个案或专题教学研讨活动。

三、主要措施

1、采用自学与交流学习相结合的方式，确保学习时间及效果。在学校统一安排的理论学习时间（每周三下午），每次学习结束后，要进行讨论或反思，记好笔记。

2、举办讲座、教学沙龙等活动，围绕研究专题，结合教学实际问题进行专题研讨活动。

3、要求每位教师在自己的教学实践中，要紧紧围绕相关问题，进行探索、总结，及时撰写教学随笔、案例分析、经验总结、整理个案。

4、开展读书活动，利用读书汇报交流、读书沙龙、征文比赛等形式对读书情况进行指导和检查。

5、加强业务学习活动考评。学校主要从查学习笔记、学习体会交流、活动参与等方面，定期进行检查，并由负责人员写出评语，每学期期末综合评比。

四、学习安排

九月份：

1、组织教师学习《新课程标准》理论（1）

2、结合《新课标》学习，观看教学录相，进行教学研讨活动。

3、进行教师业务情况进行调查。

十月份：

1、组织教师学习《新课程标准》理论（2）

2、课堂教学展示活动，进行专题研讨。

3、读书交流活动

十一至十二月

1、组织教师学习《新课程标准》理论（3）

2、读书交流活动（2）

3、结合《新课标》学习，开展语文教学沙龙。

4、教师教学随笔、教学论文、案例分析等比赛活动

5、业务学习总结及反思